Phát triển nguồn nhân lực tại trung tâm thông tin tín dụng quốc gia việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI - NGUYỄN HƯƠNG GIANG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THƠNG TIN TÍN DỤNG QUỐC GIA VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS ĐINH VĂN TIẾN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học GS.TS Đinh Văn Tiến Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hồn tồn xác trung thực Hà Nội, ngày 18 tháng 11 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Hương Giang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU MỞ ĐẦU Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CIC 1.1 Khái quát nguồn nhân lực .6 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực .9 1.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực 11 1.1.4 Tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.1.5.Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 17 1.2 Đặc điểm Trung tâm Thơng tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam 22 1.2.1 Hoạt động thu thập thông tin 22 1.2.2 Hoạt động xử lý, phân tích thơng tin 23 1.2.3 Hoạt động lưu trữ thông tin 25 1.2.4 Hoạt động cung cấp thông tin .25 1.3 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Thơng tin tín dụng Quốc gia Việt Nam 28 1.3.1 Xác định số lượng nhân lực 28 1.3.2 Xây dựng cấu nguồn nhân lực 28 1.3.3 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ nhận thức cho người lao động 30 1.3.4 Sắp, xếp, bố trí nhân lực .32 1.3.5 Tạo động lực lao động 33 Tóm tắt Chương .34 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CIC 35 2.1 Khái qt Trung tâm Thơng tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam Ngân hàng nhà nước Việt Nam .35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: .35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Thơng tin tín dụng Quốc gia Việt Nam - Ngân hàng nhà nước Việt Nam 37 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Trung tâm Thơng tin tín dụng Quốc gia Việt Nam - Ngân hàng nhà nước Việt Nam 39 2.2 Thực trạng hoạt động CIC năm gần 42 2.2.1 Hoạt động thu thập xử lý thông tin 43 2.2.2 Hoạt động lưu trữ thông tin 43 2.2.3 Hoạt động cung cấp thông tin 44 2.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực CIC 45 2.3.1 Thực trạng số lượng nhân lực Công ty 45 2.3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng CIC 48 2.3.3 Thực trạng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ nghề nghiệp .51 2.3.4 Thực trạng nâng cao động lực thúc đẩy 55 2.4 Đánh giá chung công tác phát triển nguồn nhân lực CIC thời gian qua .56 2.4.1 Đánh giá chung .56 2.4.2 Nguyên nhân hạn chế 59 Tóm tắt Chương .60 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CIC .61 3.1 Căn để xây dựng giải pháp 61 3.1.1 Định hướng tổng quát 61 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 61 3.1.3 Định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực CIC đến năm 2020 62 3.2 Các quan điểm mang tính định hướng cho giải pháp 63 3.2.1 Quan điểm đầu tư cho giáo dục 63 3.2.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực phải lấy mục tiêu cơng ty làm tiêu chí định hướng cho hoạt động để có biện pháp, sách phù hợp 64 3.2.3 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực phải lấy hiệu kinh tế hiệu xã hội để làm thước đo .65 3.3 Các giải pháp cụ thể 66 3.3.1 Đảm bảo số lượng nhân lực 66 3.3.2 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 67 3.3.3 Đổi chế, sách phát triển nguồn nhân lực 68 3.3.4 Đào tạo nhân viên CIC vấn đề chuyên môn, .69 3.3.5 Phát triển lực liên quan tới công nghệ thông tin 71 3.3.6 Đào tạo nhân viên TCTD báo cáo 75 3.3.7 Một số giải pháp khác 75 3.4 Một số kiến nghị 85 Tóm tắt Chương .86 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CIC Trung tâm Thơng tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại TCTD Tổ chức tín dụng TTTD Thơng tin tín dụng DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 2.1 Bộ máy tổ chức CIC (2015) 39 Bảng 2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng CIC 40 Bảng 2.3 Số lượng nguồn nhân lực CIC thời gian qua .46 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động giới tính 2012 - 2014 .50 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 2012 - 2014 50 Bảng 2.6 Thực trạng cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn .51 Bảng 2.7 Mức độ đào tạo CIC người lao động 53 Bảng 2.8 Hình thức đào tạo 54 BIỂ Biểu đồ 2.1: Số lượng nguồn nhân lực CIC thời gian qua 47 Biểu đồ 2.2: Thực trạng cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 52 Biểu đồ 2.3: Hình thức đào tạo 54 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Ngày nay, kinh tế hội nhập cạnh tranh, tổ chức, doanh nghiệp khơng cịn qui mơ tài mà vấn đề quan tâm người Tài chính, chiến lược, phương thức, phương pháp, tri thức cố định, tự khơng thể vận hành công ty sản xuất kinh doanh phát triển Để làm điều cần có óc sáng tạo vận dụng linh hoạt người, hiệu kinh tế doanh nghiệp nằm lực nhân viên cơng ty Một tổ chức quan trọng giúp cho thị trường tín dụng hoạt động có hiệu trung tâm thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam (CIC) Thơng qua CIC, tổ chức tín dụng (TCTD) nhận thơng tin cần thiết, có giá trị khách hàng, đánh giá tốt rủi ro tín dụng, giảm chi phí thời gian xét duyệt cho vay CIC nơi thu thập, lưu trữ cung cấp thông tin từ TCTD, đối tượng khách hàng nhằm góp phần tăng trưởng tín dụng theo hướng an tồn - hiệu - bền vững, ngăn ngừa hạn chế rủi ro tín dụng Tuy nhiên, hoạt động CIC hạn hẹp quy mơ, chất lượng cịn thấp so với chuẩn quốc tế Trước yêu cầu hội nhập nhu cầu tín dụng ngày cao, hoạt động CIC cần phát triển mạnh mẽ hơn, vấn đề quản lý nguồn nhân lực cần CIC quan tâm hàng đầu Có nhân viên giỏi tạo sản phẩm tốt, chất lượng cao xây dựng uy tín thương hiệu CIC Chính cấp thiết nói em định chọn đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Thơng tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam” làm Luận văn Thạc sỹ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: - Mục đích lý luận: Nghiên cứu, phân tích, hệ thống hóa vấn đề lý luận quản lý nguồn nhân lực, tác giả sâu làm rõ cở sở lý luận phát triển nguồn nhân lực CIC, từ đưa kiến nghị thích hợp - Mục đích thực tiễn: Phân tích, đưa giải pháp cụ thể, hữu hiệu; đánh giá thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực CIC nhằm nâng cao chất lượng nhân sự, phát triển nguồn nhân lực CIC đến năm 2020, với mong muốn giúp cho CIC khẳng định thương hiệu, tiếp tục phát triển tương lai - Giải pháp: Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu quản lý nhân sự, nâng cao nhận thức trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên CIC - Tổng quan nghiên cứu: Liên quan đến đề tài, qua tìm hiểu nghiên cứu tác giả thấy bật số cơng trình nghiên cứu sau: + Ngoài nước: * Phát triển nguồn nhân lực tổ chức quy mô nhỏ - Nghiên cứu thực tiễn Jim Stewart Graham Beaver chủ biên (2004) * Phát triển người doanh nghiệp nhỏ - Annette Marilyn Mcdougall năm 1999 * William Ouchi với “Thuyết Z” - Nhà xuất Khoa học xã hội, Hà Nội, 1988 * Dan Waters với “Thế kỷ 21: Phương thức quản lý vượt lên người Nhật người Trung Quốc” - Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1998 + Trong nước: * Phát triển người tạo nguồn nhân lực cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa nước ta GS.VS.TSKH Nguyễn Duy Quý - Tạp chí Cộng sản, số 19-1998 * Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhật Bản số học kinh nghiệm vận dụng cho Việt Nam TS Phạm Quý Long - Học viện Chính trị Quốc gia HCM, 2006 * Hoàn thiện tổ chức hoạt động hệ thống quỹ tín dụng nhân dân Việt Nam TS Doãn Hữu Tuệ - Đại học Kinh tế Quốc dân, 2010 * Nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng doanh nghiệp khu công nghiệp số thành phố lớn Việt Nam TS Lê Đăng Hồn - Học viện Tài chính, 2012 * Bài viết: “Giải pháp Mở rộng tín dụng ngân hàng góp phần phát triển khu cơng nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Ninh” tác giả Lương Mạnh Hải đăng Tạp chí Ngân hàng, số 22 năm 2007… Qua nghiên cứu cho thấy, phần lớn cơng trình, viết đề cập, phân tích cách tổng quát lý thuyết phát triển nguồn nhân lực, đề giải pháp phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức doanh nghiệp, phù hợp với xu hướng phát triển giối đương đại Tuy nhiên, chưa thấy có cơng trình, tác phẩm nghiên cứu sâu phát triển nguồn nhân lực, đề giải pháp cụ thể phát triển nguồn nhân lực tổ chức tín dụng nhà nước mà cụ thể Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam Chính tác giả chọn đề tài làm luận văn Thạc sỹ Đối tượng Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến hoạt động phát triển nguồn nhân lực CIC