Luận văn phân tích công việc tại công ty cổ phần tư vấn và truyền thông niềm tin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN Formatted:Font: pt Formatted:Font: pt, Font color: Black Formatted:Font color: Black Formatted:Font color: Black TRẦN THỊ TÂM PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG NIỀM TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 Formatted:Font: 23 pt, Font color: Black NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ BẢO KHANH HÀ NỘI, NĂM 2022 Formatted:Font color: Black Formatted: Font color: White Formatted: Font color: Black Formatted Formatted Lời cam đoan FieldCodeChanged Mục lục Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Tổng quan tình hìnhnguyêncứu .2 Formatted Formatted Mục đích nhiệm vụnghiêncứu .6 Formatted Formatted Formatted Phương phápnghiêncứu FieldCodeChanged Formatted Đóng gópmới đề tàinghiêncứu Formatted Formatted Formatted Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TRONG Formatted Formatted DOANHNGHIỆP .9 FieldCodeChanged Formatted FieldCodeChanged 1.1.1 Côngviệc Formatted Formatted 1.1.2 Phân tíchcơngviệc Formatted FieldCodeChanged Formatted FieldCodeChanged Formatted FieldCodeChanged Formatted FieldCodeChanged Formatted FieldCodeChanged Formatted 1.2.6 Lấkiếnđónggópchỉnhsửacủaphântíchcơngviệc 28 FieldCodeChanged Formatted 1.2.7 Phê duyệt ban hànhcác kết phân tích cơng việc ứng dụngcác FieldCodeChanged Formatted Formatted Formatted MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình, sơđồ MỞĐẦU 1 Tính cấp thiết củađềtài Đối tượng phạm vinghiêncứu .7 Kết cấu củaluậnvăn .8 1.1.Cáckhái niệmcơbản 1.2 Nộidungphântíchcơngviệctrongdoanhnghiệp .13 1.2.1 Xác định mục tiêu phân tíchcơngviệc 13 1.2.2 Thuthậplựachọncácthôngtincơbảnvềcôngviệc 14 1.2.3 Lựachọn các công việctiêubiểu .16 1.2.4 Lựachọncácphươngphápthuthậpthôngtin 16 1.2.5 Kiểmtralạithơngtinvàtiếnhànhphântíchcơngviệc 21 trongquảnlý 28 1.3.Cácucầuđốivớisảnphẩmcủaphântíchcơngviệc 29 Field Code Changed Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged Formatted Formatted 1.3.3 Yêucầuđốivớibảntiêuchuẩnthựchiệncôngviệc 34 FieldCodeChanged FieldCodeChanged 1.4.Cácnhântốảnhhưởngđếnphântíchcơngviệc 36 FieldCodeChanged FieldCodeChanged Formatted 1.4.2 Các nhân tố bên ngoàidoanhnghiệp 38 Formatted FieldCodeChanged 1.5 Kinh nghiệmphântích cơng việc mộtsốdoanhnghiệpViệt Namvà FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged 1.5.1 Kinh nghiệm sốdoanhnghiệp .40 Formatted FieldCodeChanged 1.5.2 Bàihọc áp dụng chocôngty .43 Formatted FieldCodeChanged FieldCodeChanged Formatted FieldCodeChanged Chương 2.THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ Formatted Formatted PHẦNTƯVẤNVÀTRUYỀN THÔNGNIỀMTIN 45 FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged 2.1.1 Quá trình hình thành vàpháttriển 45 FieldCodeChanged Formatted 2.1.2 Mộtsốđặcđiểmcóảnhhưởngđếnphântíchcơngviệc 47 Formatted Formatted Formatted TruyềnthôngNiềmtin .56 FieldCodeChanged FieldCodeChanged 2.2.1 Xác định mục tiêu phân tíchcơngviệc .56 FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged 2.2.3 Lựachọncác công việctiêubiểu 59 FieldCodeChanged FieldCodeChanged 2.2.4 Lựa chọn phương pháp thu thậpthôngtin 60 FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged 2.2.6 Lấkiếnđónggópchỉnhsửacủaphântíchcơngviệc 72 FieldCodeChanged 2.2.7 Các kết phân tích cơng việc ứng dụngcác quản FieldCodeChanged Formatted Formatted FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged 1.3.2 Yêucầuđốivớibảntiêuchuẩnđốivớingườithựchiệncôngviệc 3231 1.4.1 Các nhân tố bên trongdoanhnghiệp 36 bàihọcrútrachocôngtyCổphầnTưvấnvàTruyềnthôngNiềmtin 40 Tiểu kếtchương1 44 2.1.TổngquanvềCôngtyCổphầnTưvấnvàTruyềnthôngNiềmtin 45 2.2 Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Tư vấnv 2.2.2 Thuthậpcácthôngtincơbảnvềcôngviệc .58 2.2.5 Kiểmtralạithơngtinvàtiếnhànhphântíchcơngviệc 65 lý,điềuhành 73 2.3 Thựctrạngcácnhântốảnhhưởngđếnphântíchcơngviệctạicơng tyCổphầnTưvấnvàTruyềnthơngNiềmtin 75 2.3.1 CácnhântốthuộcvềmôitrườngbêntrongCôngty .75 2.3.2 CácnhântốthuộcvềmơitrườngbênngồiCơngty 76 2.4 Đánh giá thực trạng phân tích cơng việc công ty Cổ phần Tưv ấ n Formatted vàTruyềnthôngNiềmtin 81 Formatted FieldCodeChanged 2.4.1 Những mặtđạtđược 81 FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged Tiểukếtchương2 85 FieldCodeChanged Formatted Formatted FieldCodeChanged Chương 3.GIẢI PHÁP HOÀNTHIỆNPHÂNTÍCHCƠNG TẠICƠNGTY FieldCodeChanged CỔPHẦNTƯVẤNVÀTRUYỀNTHÔNGNIỀMTIN 86 Formatted FieldCodeChanged Formatted Formatted FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged 3.1.2 Phươnghướng 86 FieldCodeChanged Formatted 3.2.Mộtsốgiảiphápphântíchcơngviệctạicơngty 87 Formatted FieldCodeChanged FieldCodeChanged liênquan đến phân tíchcơngviệc 87 FieldCodeChanged FieldCodeChanged 3.2.2 Hồn thiện quy trình phương pháp thu thập thơng tin phân tích FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged 3.2.3 Hồnthiệnviệcsoạnthảocáckếtquảphântíchcơngviệc 91 FieldCodeChanged FieldCodeChanged 3.2.4 Hồnthiệntiếnhànhphântíchcơngviệctạicơngty .95 FieldCodeChanged FieldCodeChanged FieldCodeChanged thểngườilaođộngđểlấyýkiếnđónggóp 98 FieldCodeChanged FieldCodeChanged 3.2.6 Hồn thiện việc ứng dụng kết phân tích cơng việc vào hoạt Formatted FieldCodeChanged Formatted 3.2.7 Thườngxuyênkiểmtra,rútkinhnghiệm,cậpnhậtvàhoànthiện 103 FieldCodeChanged FieldCodeChanged Tiểukếtchương3 125123 Formatted FieldCodeChanged FieldCodeChanged Formatted FieldCodeChanged Formatted Formatted 2.4.2 Hạn chế vànguyênnhân 82 3.1 Mụctiêuvàphươnghướnghồnthiệnphântíchcơngviệctạicơngty CổphầnTưvấnvàTruyềnthơngNiềmtin .86 3.1.1 Mụctiêu 86 3.2.1 Nâng cao lực cho phận Hành – Nhân vàcác bên côngviệc 89 3.2.5 Tổ chứccác buổi trao đổi Ban lãnh đạo Cơng ty với tồn độngquản trị nhân lực tạicôngty 99 KẾTLUẬN 126124 DANH MỤCTÀILIỆUT HAMKHẢO 128125 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Formatted:Font: pt, Font color: Black Stt Chữ viết tắt Chữ viết đủ BTCCV Bản tiêu chuẩn công việc BYCNS Bản yêu cầu nhân CBCNVC Cán công nhân viên chức HCNS Hành nhân MTCV Mô tả công việc NLD Người lao động NV.TCLĐ Nhân viên tổ chức lao động PTCV Phân tích cơng việc QTNL Quản trị nhân lực 10 TP.HCNS Trưởng phịng hành nhân Formatted:Font color: Black DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ Bảng Formatted: Font: Not Bold, Font color: Black Formatted: Indent: Left: cm, Hanging: 2,1 cm Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 52 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty Cổ phần Tư vấn vàTruyền thông Niềm tinnăm2019-2021 53 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Cổ phần Tư vấn Truyềnthông Niềm tinnăm2019-2021 .54 Bảng2.5.Kếtquảkinhdoanhtrongcácnăm2019-2022 56 Bảng2.6.Biểughichépcôngviệctrongtuần 62 Bảng2.7.Mấuphiếuquansátthuthậpthôngtintạicôngty 62 Bảng 2.8: Mức độ rõ ràng Bản mô tả công việc ban hànhtạiCôngty 66 Bảng3.1:BảnHướngdẫnsoạnthảo“Môtảcôngviệc” .92 Bảng3.2.Phiếuđánhgiáhồnthànhcơngviệc 105 Bảng3.3.Hướngdẫnđánhgiákếtquảhồnthànhmụctiêu/cơngviệc .108 Bảng3.4.Tiêuchuẩnucầunănglựcthựchiệncơngviệc 109 Bảng3.5.Tiêuchuẩnyêucầutuânthủnộiquy 123122 Bảng2.1.Nhiệmvụcủacácphịngbantrongphântíchcơngviệc 51 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo cơng ty Cổ phần Tư vấnvà Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 52 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giơi tính cơng ty Cổ phần Tư vấn vàTruyền thông Niềm tinnăm2019-2021 53 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Cổ phần Tư vấn Truyềnthông Niềm tinnăm2019-2021 .54 Bảng2.5.Kếtquảkinhdoanhtrongcácnăm2019-2022 56 Bảng2.6.Biểughichépcôngviệctrongtuần 62 Bảng2.7.PhiếumẫuthuthậpthơngtinPhântíchcơngviệctạicơngty 62 Bảng3.1:BảnHướngdẫnsoạnthảo“Mơtảcơngviệc” .93 Bảng3.2.Phiếuđánhgiáhồnthànhcơngviệc 106 Bảng3.3.Hướngdẫnđánhgiákếtquảhồnthànhmụctiêu/cơngviệc .109 Bảng3.4.Tiêuchuẩnucầunănglựcthựchiệncơngviệc 110 Bảng3.5.Tiêuchuẩnyêucầutuânthủnộiquy .124 Formatted: Font color: Black Hình Hình2.1.Bảnmơtảcơngviệcvịtrínhânviênhànhchínhnhânsự .68 Hình2.2:Bảnucầuđốivớingườithựchiệncơngviệc 71 Hình 2.1 Bản mơ tả cơng việc vị trí nhân viên hành nhân sựError! Bookmar kFonrm oatttdede:fFionnet cdol.or: Black Formatted: Font color: Black Formatted: No underline, FontBlack color: Black Formatted: Font color: Formatted: Font color: Black Sơ đồ Niềmtin 48 Formatted:Font color: Black Sơ đồ 2.2: Quy trình phân tích mơ tả cơngviệc 67 Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đềtài Ngày nay, nhân lực trở thành nguồn lực thiếu quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức,doanhnghiệp.Điềunàykhẳngđịnhcơngtácquảntrịnhânsựngàycàng đượcquantâm.Conngườilàyếutốmangtínhquyếtđịnh,cótínhsángtạo Phân tích cơng việc công việc cần phải biết cần phải thực cho tốt nhà quản trị Phân tích cơng việc cơng cụ để làm tốt công tác khác quản lý nhân như: thiết kế công việc, đánh giá thực công việc, bố trí lao động, thù lao lao động Nếu khơng biết phân tích cơng việc, nhà quản trị tạo phối hợp đồng phận cấu doanh nghiệp, đánh giá đựơc xác yêu cầu cơng việc Phân tích cơng việc điều mà nhà tuyển dụng cần làm trước tìm kiếm ứng viên Đây sở để nhà tuyển dụng hiểu mơ tả cơngviệcchovịtrímàdoanhnghiệpđangcầnnhânsự,từđóchọnđượcđúng nhân tài mà tổ chức đangcần Việt Nam đất nước giàu nhân lực, nhiên có 60% đáp ứng tiêu chuẩn nhà tuyển dụng, đẩy cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Muốn thu hút ứng viên giỏi, định phải có “bíkíp”.Vàmộttrongnhữngyếutốkhơngthểthiếu làmnênbộbíkípđócủa nhà tuyển dụng q trình phân tích cơngviệc Tại Cổ phần Tư vấn Truyền thơng Niềm tin tác giả nhận thấy Ban lãnh đạo Công ty có quan tâm cơng tác nhiên chưa thực phát huy vai trị lợi ích người lao động doanh nghiệp Tại phân tích cơng việc thực chưa có nghiên cứu xây dựng theo quy trình khoa học hiệu cơng tác mang lại chưa cao Kết phân tích cơng việc mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn chuyên môn công việc