Giáo trình hệ thống thông tin: HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ ƯU THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

CHƯƠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ ƯU THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP  Ưu cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng dựa yếu tố nào?  CNTT có giúp tạo ưu cạnh tranh không?  Ứng dụng CNTT để tạo nên ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp? Ưu cạnh tranh có điểm sau:  Cung cấp giá trị tuyệt hảo cho khách hàng  Khó bị chép  Nâng cao khả đáp ứng thay đổi xẩy môi trường Những chiến lược tạo ưu cạnh tranh Dẫn đầu chi phí (Giá thành), tính khác biệt hóa, sáng tạo, tăng trưởng, liên kết a Giá thành (Dẫn đầu chi phí)  Đem lại giá trị mong đợi cho khách hàng với giá thành thấp nhất, mức chi phí thấp đảm bảo khả sinh lợi thỏa đáng  Ví dụ: Tập đồn Walmart : Là hệ thống bán lẻ lớn Mỹ với giá cạnh tranh cao b Tạo khác biệt hóa Tạo khác biệt khiến khách hàng ưa thích sản phẩm công ty đối thủ cạnh tranh Ví dụ: Polaroid, Porsche, IBM, … c Tính sáng tạo Chuyển đổi tư từ sản xuất sản phẩm sang thỏa mãn nhu cầu cấp bách khách hàng theo cách => Xác lập thống trị thị trường chiến lược đại dương xanh Ví dụ: Sony d Tính tăng trưởng doanh thu mở rộng thị trường Cơng ty cần tìm cách mở rộng thị phần thị trường sẵn có tìm thêm cách để thâm nhập vào thị trường Ví dụ: Ebay e Liên kết C4 - Mua lại, sáp nhập, hay liên doanh với doanh nghiệp khác để tham gia vào thị trường đẩy mạnh mở rộng thị trường Ví dụ: Ebay Sinh viên thảo luận tập tình sau: Tình Cho biết hoạt động trung tâm cho thuê băng đĩa sau: Để thuê băng đĩa trung tâm, ban đầu khách hàng phải làm thủ tục để cấp thẻ thuê Bộ phận làm thẻ dựa thông tin khách hàng cấp cấp cho khách thẻ thuê Thông tin việc cấp thẻ cập nhập vào sở liệu nghiệp vụ trung tâm Mỗi lần đến thuê băng đĩa, khách hàng trình thẻ thuê nêu yêu cầu thuê cụ thể Bộ phận cho thuê xử lý đáp ứng yêu cầu thuê khách hàng dựa thông tin tra cứu từ sở liệu nghiệp vụ trung tâm Ngay thuê, khách hàng nhận hoá đơn thuê toán tiền tiền thuê Khi khách hàng đến trả băng đĩa, phận trả xử lý yêu cầu trả khách hàng dựa thông tin tra cứu từ sở liệu nghiệp vụ Dữ liệu liên quan đến hoạt động thuê trả cập nhật vào sở liệu nghệp vụ trung tâm Định kỳ hàng tháng, từ sở liệu nghiệp vụ, báo cáo quản lý lập gửi cho phận quản lý trung tâm Theo sách mở rộng thị trường trung tâm, định kỳ hàng năm trung tâm gửi thư khuyến cho khách hàng, thơng báo thơng tin cho th miễn phí khách hàng đạt mức thuê mức khuyến năm trung tâm quy định Tình Cho biết q trình tính lương tháng công ty thực sau: Cuối tháng, để tính lương cho nhân viên, người ta phải kiểm tra ngày cơng nhân viên tháng Việc kiểm tra ngày công thực nhờ bảng chấm công cập nhật vào tệp Hồ sơ nhân viên Tiếp theo phận kế toán thực việc tính khoản lương cho nhân viên theo quy định công ty Bảng lương quan trình cho Ban giám đốc sau gửi đến cho nhân viên Dữ liệu liên quan tới q trình tính lương cập nhập vào tệp Thu nhập Việc tính thuế thu nhập thực nhờ liệu có tệp Thu nhập tệp Hồ sơ nhân viên Sau tính xong, liệu lại cập nhật vào tệp này; đồng thời bảng kê tiền thuế, tiền thuế gửi lên Kho bạc nhà nước hoá đơn thu thuế gửi cho nhân viên phải chịu thuế thu nhập C4 - Tình Một thư viện trường đại học muốn xây dựng hệ thống thơng tin tin học hố để quản lý thư viện Hệ thống thơng tin quản lý thư viện có nhiều phân hệ khác nhau, có phân hệ quản lý việc mượn trả sách Quy trình quản lý việc mượn trả sách tóm tắt sau: Khi có nhu cầu mượn sách, độc giả tra cứu đầu sách muốn mượn nhờ trợ giúp máy tính để tìm kiếm mã số sách muốn mượn? Khi mượn sách, độc giả phải điền thông tin vào phiếu mượn sách (bao gồm: mã độc giả, ngày mượn, mã số sách cần mượn, thời hạn mượn ) Thủ thư kiểm tra thẻ độc giả tra cứu tệp quản lý độc giả tệp kho sách Sách mượn trao cho độc giả thẻ hợp lệ sách phép cho mượn Các thông tin việc mượn sách cập nhật vào tệp quản lý mượn/trả sách tệp kho sách Ngược lại, độc giả nhận thông báo từ chối Khi trả sách, thủ thư lại kiểm tra thẻ độc giả cập nhật thông tin trả sách vào tệp quản lý mượn/trả sách tệp kho sách Độc giả nhận phiếu xác nhận việc trả sách Trong trường hợp sách mượn hạn, độc giả phải nộp tiền phạt nhận biên lai phạt Sách phiếu mượn trả làm nhiều lần độc giả cho thể đề nghị gia hạn mượn sách có nhu cầu Mọi thơng tin việc gia hạn sách cập nhật vào tệp quản lý mượn/trả sách độc giả nhận phiếu gia hạn Định kì hàng tháng, phận quản lý việc mượn/trả sách tiến hành lập báo cáo thơng kê gửi lên ban giám đốc thư viện Tình Hoạt động hệ thống quản lý việc đăng ký học qua mạng trường học mô tả sau: Khi học viên muốn đăng ký học họ phải gửi phiếu đăng ký điền đầy đủ thơng tin họ tên, số chứng minh thư mã số lớp học họ muốn tham gia cho trường Hệ thống kiểm tra lớp học đăng ký có cịn tiếp nhận học viên không cách tra cứu tệp Danh sách lớp Các liệu tệp cho biết lớp học tiếp nhận học viên, lớp học bị huỷ bỏ lớp học đủ học viên Từ hệ thống xác định lựa chọn học viên chấp nhận lựa chọn bị từ chối Những học viên chấp nhận nguyện vọng ghi danh vào vào lớp mà họ đăng ký Tên số chứng minh thư sinh viên cập nhập vào tệp Danh sách lớp sĩ số lớp học tính lại Nếu lớp học đủ học viên mã lớp học đánh dấu khố sổ Các liệu sinh viên liệu bổ sung thay đổi sinh viên cũ trình ghi danh cập nhập vào tệp Hồ sơ sinh viên chung toàn trường C4 - Cuối cùng, hệ thống gửi cho học viên đăng kí thơng báo liệt kê danh sách lớp học mà họ đăng kí đánh dấu vào lớp học họ chấp nhận Tình Hoạt động hệ thống xử lý bán hàng mô tả sau: Khi khách hàng gửi đơn đặt hàng cho phận tiếp nhận đơn hàng, phận nhận đơn đặt hàng trả biên lai cho khách hàng Các liệu liên quan tới trình nhận đơn hàng lưu giữ tệp Giao dịch Vào cuối ngày, người ta tiến hành xử lý giao dịch cách lấy liệu tệp Giao dịch kết hợp với việc tra cứu liệu tệp Kiểm soát bán hàng Sau thực xong trình này, liệu lại cập nhật vào tệp Kiếm soát bán hàng, đồng thời số liệu chọn lọc lưu trữ vào tệp Phân tích bán hàng Dữ liệu tệp phân tích bán hàng lại sử dụng để chuẩn bị cho q trình phân tích bán hàng Kết chọn trình phân tích bán hàng gửi cho người quản lý có liên quan Yêu cầu: - Sinh viên chia thành nhóm tối đa 10 SV để phân tích tình - HTTT mơ tả tình hỗ trợ làm tăng khả cạnh tranh hay chưa ? Tăng khả ? Tăng ? - Tìm khả ứng dụng CNTT giúp tạo ưu cạnh tranh ? Sự thay đổi chất ứng dụng CNTT Những người sử dụng CNTT coi khơng quan trọng: xử lý văn bản, tính tốn, doanh số, kết nối,… Những người thường xun sử dụng CNTT xem CNTT vũ khí chiến lược - Đầu tư chi phí phù hợp - Tiết kiệm thời gian - Mở rộng, tạo kết nối với mơi trường kinh doanh khác tồn cầu Tác động CNTT CNTT tác động tới mặt, khía cạnh xã hội Tác động đến cá nhân, tổ chức, xã hội C4 - Việc ứng dụng CNTT tạo ưu cạnh tranh ngày gia tăng làm thay đổi cách thức cạnh tranh doanh nghiệp CNTT làm thay đổi phong cách làm việc doanh nghiệp thực hoạt động nghiệp vụ, chất dạng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cung cấp, … - Như thị trường điện tử - Dịch vụ trực tuyến (ứng dụng kinh doanh điện tử) HTTT chiến lược cạnh tranh Những chiến lược cạnh tranh : Giá thành, Khác biệt hóa, Sáng tạo, Tăng trưởng, Liên kết a HTTT chiến lược cạnh tranh giá thành Dùng CNTT giảm đáng kể chi phí quy trình nghiệp vụ: Khi sử dụng CNTT vào tổ chức, cơng ty, … giảm đáng kể chi phí quy trình nghiệp vụ Từ làm cho chi phí giảm => giá thành sản phẩm giảm => lương hàng bán lớn => tăng doanh thu => lợi nhuận cơng ty tăng Ví dụ : Boeing Ví dụ : Việc quản lý điểm cho sinh viên trường Đại học: - Nếu việc quản lý điểm thủ cơng cần đội ngũ nhân viên lớn, giấy tờ nhiều,… tốc độ xử lý độ xác chưa cao - Nếu có chương trình QLDiem cho sinh viên việc quản lý tối ưu nhiều thời gian, cơng sức, độ xác cao Dùng CNTT hạ thấp chi phí cho khách hàng, nhà cung cấp, … Ví dụ: Dùng vé điện tử ngành Hàng không - Ta không cần đến đại lý bán vé máy bay để mua vé, mà cần lên mạng đăng ký mua vé b HTTT chiến lược cạnh tranh Khát biệt hóa Đưa ứng dụng CNTT vào để tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ - Dell Sử dụng CNTT việc làm giảm khác biệt sản phẩm đối thủ - Amazon.com Barnesandnoble.com - Café Internet Sử dụng CNTT để tạo tiêu điểm ý cho sản phẩm dịch vụ điểm nhấn chọn lọc thích hợp thị trường Ví dụ : OMO C4 - c HTTT chiến lược cạnh tranh Sáng tạo Tạo sản phẩm dịch vụ có chứa thành phần CNTT Ví dụ: Sự kết hợp sáng giầy Nike máy nghe nhạc iPod Dùng CNTT việc phát triển thị trường điểm nhấn thị trường mới, độc đáo Ví dụ: MasterCard - Có thể sử dụng 15 triệu địa điểm khác giới, 3800 khách hàng đăng ký ngày, tiếp tục giữ vị trí hàng đầu việc cung cấp dịch vụ giao dịch điện tử an toàn cho toàn cầu Dùng CNTT việc thay đổi tận gốc quy trình kinh doanh, cho phép cắt giảm chi phí, nâng cao chất lượng, hiệu quả, dịch vụ khách hàng, C4 - giảm thời gian đưa sản phẩm thị trường cách (tái lập quy trình kinh doanh) Ví dụ: Kodak Fuji d HTTT chiến lược cạnh tranh Tăng trưởng Dùng CNTT quản lý trình mở rộng kinh doanh khu vực tồn cầu Ví dụ: FedEx - 140.000 nhân viên - Máy bay: 677 - Xe tải: 44000 - 3,3 triệu gói hàng/ ngày Dùng CNTT để đa dạng hóa tích hợp sản phẩm dịch vụ e HTTT chiến lược cạnh tranh Liên kết Dùng CNTT tạo tổ chức ảo đối tác kinh doanh C4 - Phát triển HTTT liên doanh nghiệp kết nối qua Internet Extranet để hỗ trợ mối liên hệ chiến lược với khách hàng, nhà cung cấp, nhà thầu phụ, đối tác khác Ví dụ: Wallmart HTTT ưu cạnh tranh  Ba đặc tính sản phẩm - Ưu cạnh tranh nòng cốt  Mơ hình chuỗi giá trị  Mơ hình áp lực cạnh tranh  Năm chiến lược cạnh tranh a Ba đặc tính sản phẩm & dịch vụ Đặc tính thơng tin  đặc tính vật lý  đặc tính dịch vụ Phần lớn sản phẩm tạo q trình kết hợp thơng tin, với yếu tố vật lý, dịch vụ  Đặc tính thơng tin Là kết việc phát triển CNTT, thơng tin có đặc tính sau - Vơ hình (intangible) - Có thể chép (copyable) - Khơng thể tiêu thụ (unconsumable) - Có thể truyền (transportable) - Có thể thu thập xử lý (manipulable)  Đặc tính dịch vụ Cá nhân  nhóm  tự động Các lựa chọn cung cấp dịch vụ Ví dụ: Những dịch vụ khơng mang tính cá nhân tự động hóa Dạng dịch vụ Cá nhân Nhóm Tự động Dịch vụ mang Luyện tập cho cá tính vật chất nhân Bài tập theo nhóm Máy tập tự động Dịch vụ mang Theo dõi hồ sơ sức tính thơng tin khỏe cá nhân cung cấp có yêu cầu Cung cấp sách hướng dẫn bảo vệ sức khỏe giữ dáng Dịch vụ mang Bác sĩ gia đình điều tr Điều trị bệnh lý tính tri thức cho cá nhân trung tâm y tế Tự động đo mạch đập số tiêu khác tập thể dục Chuẩn bệnh máy tính dựa triệu chứng cụ thể C4 -  Cá biệt hóa sản phẩm Cá biệt hóa – cung cấp sản phẩm với đặc tính chức mà nhóm khách hàng thực mong muốn - Cá biệt hóa đại chúng –sử dụng cơng cụ CNTT để cá biệt hóa sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng riêng biệt - Lựa chọn + Sản phẩm thơng minh – Được lập trình sẵn để có khả nhận thơng tin mơi trường xung quanh thực hành động phù hợp + Sản phẩm tương tác – cung cấp đáp ứng kịp thời theo mệnh lệnh chúng + Sản phẩm lập trình – chấp nhận mệnh lệnh thực  Sử dụng ba đặc tính để tạo ưu cạnh tranh ngành SX ô tơ b Chuỗi giá trị Hệ thống q trình liên quan đến việc tạo giá trị doanh nghiệp Bao gồm: C4 - c Mơ hình áp lực Porter Các doanh nghiệp thường áp dụng mơ hình áp lực Porter nhằm xác định tính hấp dẫn ngành  Phân tích chuỗi cung ứng Nhà cung cấp Người mua Ai người điều khiển giao dịch? Đối với thành phần gia tăng giá trị – đặt C4 - 10 – Đánh giá đe doạ: mức độ cao, thấp, vừa – Xác định tình trạng đe doạ: kiểm tra lại xem đe doạ xuất b)Thiết kế kiểm soát cần thiết: Sau nắm mức độ thiệt hại phát sinh từ điểm hở, nhà thiết kế phải định kiểm soát vật lý để ngăn cản làm giảm thiểu thiệt hại Các mức bảo mật: – Bảo mật vật lí Khố, báo động – Nhận dạng nhân – Mật – Tạo mật Mã: biến đổi liệu từ dạng nhận thức sang dạng Mã – Phân biệt riêng tư (Privacy): Phân biệt quyền truy nhập khác người dùng cho phép uỷ quyền 4.4 Thiết kế tập tin liệu * Thiết kế tập tin liệu phải dựa vào: – Biểu đồ cấu trúc liệu: mơ hình quan hệ, mơ hình thực thể liên kết E-R – Biểu đồ luồng liệu đặc biệt lưu tâm đến kho liệu – Hệ Quản trị CSDL có sẵn: Mỗi hệ quản trị CSDL có ngơn ngữ định nghĩa liệu * Khi thiết kế tập tin liệu phải đảm bảo cho liệu phải đủ, không trùng lặp, việc truy cập đến tập tin liệu phải thuận tiện, tốc độ nhanh – Bổ xung thêm số thuộc tính tính tốn, lặp lại số thuộc tính, ghép số thực thể thành tập tin – Đôi đạt chuẩn NF để nhanh tiện, NF bị phá vỡ 4.5 Thiết kế chương trình * Thiết kế nội dung chương trình mà khơng phải viết chương trình cụ thể Thiết kế – Chức BLD Ngoài ra: – Chức đối thoại – Chức xử lí lỗi – Chức xử lí vào/ – Chức tra cứu CSDL – Chức Module điều hành * Xác định cấu trúc tổng quát * Phân định Module CT * Xác định mối liên quan Module (thơng qua lời gọi thông tin trao đổi) * Đặc tả Module chương trình * Gộp Module thành chương trình Thiết kế mẫu thử * Các loại chương trình thường có hệ thống quản lý: – Chương trình đơn chọn (menu program) – Chương trình nhập liệu (data entry program) – Chương trình biên tập kiểm tra liệu vào (edit program) – Chương trình cập nhật liệu (update program) – Chương trình hiển thị, tra cứu (display or inquiry program) – Chương trình tính tốn (compute program) – Chương trình in (print program) Cài đặt hệ thống thông tin 5.1 Mô hình qui trình cài đặt 5.2 Lập kế hoạch cài đặt 5.3 Biến đổi liệu 5.4 Kế hoạch huấn luyện 5.5 Các phương pháp đưa ht vào sử dụng 5.6 Biên soạn tài liệu hệ thống 5.7 Kỹ thuật phân tích kiểm sốt httt 5.8 Quản lý hệ thống thơng tin 5.1 Mơ hình qui trình cài đặt * Cài đặt HTTT thay HTTT cũ HTTT Được tiến hành theo bước sau : - Lập kế hoạch cài đặt - Biến đổi liệu - Huấn luyện - Các phương pháp cài đặt - Biên soạn tài liệu hệ thống 5.2 Lập kế hoạch cài đặt * Chuyển đổi HTTT cũ sang HTTT mới, phải chuyển đổi tất thành phần HTTT * Chuyển đổi phần cứng tương đối đơn giản * Chuyển đổi mặt nhân lại tương đối gay go, phức tạp kéo dài, sức ỳ tâm lý ngại thay đổi người * V vậy, phải lập kế hoạch chuyển đổi tỷ mỷ, phải bao quát tất lĩnh vực hệ thống thông tin Chuyển đổi phần cứng Chuyển đổi phần mềm Chuyển đổi sở liệu Chuyển đổi công nghệ quản lý Chuyển đổi hệ thống biểu mẫu hệ thống quản lý Chuyển đổi phương pháp truyền đạt TT HT Chuyển đổi phương thức lưu trữ thông tin Chuyển đổi tác phong lãnh đạo nhân viên quản lý 5.3 Biến đổi liệu Qúa trình biến đổi liệu: Xác định chất lượng liệu (Độ xác, tính đầy đủ thứ tự) Làm ổn định liệu tổ chức thay đổi cho phù hợp Tổ chức đào tạo đội ngũ thực công việc biến đổi liệu Lập lịch thời gian trình biến đổi liệu Bắt đầu trình biến đổi liệu đạo thống Tiến hành việc kiểm tra liệu được đưa vào tài liệu gốc Chú ý rủi tệp không đáng tin cậy Thực thay đổi cuối tệp liệu Nếu hệ thống cũ có tệp liệu th tốt tổ chức biến đổi tệp liệu trước, sau đến tệp chuyển từ phương thức tổ chức thủ công sang Thực bước kiểm chứng lần cuối để đảm bảo tệp liệu biến đổi phù hợp với yêu cầu hệ thống quản lý 5.4 Kế hoạch huấn luyện  Các lĩnh vực huấn luyện * Huấn luyện kiến thức máy tính * Huấn luyện vấn đề chọn nhà cung cấp máy tính, cài đặt lập kế hoạch * Giới thiệu hệ thống làm hệ thống làm Tương lai hệ thốngì Những khía cạnh quản lý có tác động đến hệ thốngì * Huấn luyện người sử dụng thông tin hệ thống người cung cấp thông tin Phân định trách nhiệm người hệ thống Các thao tác Hệ thống biểu mẫu Các thủ tục tra cứu tài liệu * Huấn luyện kỹ xảo chuyên môn sử dụng chương trình xử lý văn bản, quản lý sử dụng đĩa mềm v.v  Kế hoạch huấn luyện * Nhận biết nhu cầu : – Xác định nhu cầu cơng việc – Mức độ hồn thiện cần đạt tới – Trình độ thời học viên * Xác định mục tiêu * Chuẩn bị chuyên đề huấn luyện : – Chương trình huấn luyện – Bố trí giảng viên – Lên thời khoá biểu huấn luyện * Kiểm tra đánh giá kết huấn luyện 5.5 Các phương pháp đưa hệ thống vào sử dụng * Phương pháp chuyển đổi trực tiếp * Phương pháp hoạt động song song * Phương pháp chuyển đổi bước thí điểm * Phương pháp chuyển đổi phận  Phương pháp chuyển đổi trực tiếp * Sử dụng phương pháp cần tính đến yếu tố sau : – Mức độ gắn bó thành viên với hệ thống – Mức độ mạo hiểm hệ thống xử lý cao v hệ thống có lỗi dẫn đến việc hệ thống ngừng hoạt độngì – Phải kiểm tra chặt chẽ phần cứng phần mềm hệ thống – Chỉ nên áp dụng hệ thống thông tin không lớn với độ phức tạp vừa phải  Phương pháp chuyển đổi trực tiếp * Chính v phương pháp nên áp dụng trường hợp thật cần thiết trường hợp cần tiến hành thao tác sau : – Kiểm tra hệ thống cách thật chặt chẽ – Trù tính khả khôi phục lại liệu – Chuẩn bị thật kỹ lưỡng cho giai đoạn cài đặt hệ thống – Chuẩn bị phương án xử lý thủ cơng phịng trường hợp xấu trị hoạt động hệ thốngì – Huấn luyện chu đáo tất người tham gia vào hệ thống – Có khả hỗ trợ đầy đủ phương tiện điện, đĩa từ  Phương pháp hoạt động song song * Xác định chu kỳ hoạt động song song * Xác định thủ tục so sánh * Kiểm tra để tin có so sánh * Sắp xếp nhân * Thời gian hoạt động song song ngắn * Cả hai hệ thống chạy phần cứng định cách thận trọng  Phương pháp chuyển đổi bước thí điểm * Đây phương pháp trung gian hai phương pháp Để áp dụng phương pháp cần thực bước sau : – Đánh giá lựa chọn phận làm thí điểm để áp dụng hệ thống xử lý thông tin theo phương pháp trực tiếp hay song song – Kiểm tra xem hệ thống áp dụng vào phận có khơng – Tiến hành sửa đổi – Nhận xét so sánh  Phương pháp chuyển đổi phận * Chọn vài phận có chức quan trọng có ảnh hưởng đến hệ thống để tiến hành tin học hoá * Sau đưa phận thiết kế vào ứng dụng ngay, phận khác th hoạt động cũ Vừa làm vừa rút kinh nghiệm cho phận lại 5.6 Biên soạn tài liệu hệ thống * Có tài liệu hướng dẫn đầy đủ, dễ hiểu, làm tăng đáng kể chất lượng phần mềm làm tăng khả cạnh tranh thương trường * Tài liệu hướng dẫn bao gồm phần sau: Chi tiết 5.7 Kỹ thuật phân tích kiểm soát httt * Xác định điểm hở HTTT * Xác định kiểu đe doạ từ chỗ hở HTTT * Xác định tình trạng đe doạ HTTT * Thiết kế kiểm soát cần thiết 5.8 Quản lý hệ thống thông tin * Quản lý chiến lược * Quản lý hoạt động * Quản lý tiềm * Quản lý công nghệ a) Quản lý chiến lược * Đảm bảo cho hệ thống phát triển theo mục tiêu lâu dài bền vững toàn guồng máy quản lý * Thực chức dự đoán xu phát triển chiến lược lĩnh vực quản lý, có chuẩn bị kịp thời đưa giải pháp để phát triển hoàn thiện HTTT, cho hệ thông luôn tảng guồng máy quản lý b) Quản lý hoạt động * Quản lý lĩnh vực khác liên quan đến tình hình xử lý thơng tin hệ thống, đánh giá vấn đề nảy sinh lĩnh vực đề biện pháp khắc phục c) Quản lý tiềm * Thực chức quản lý tất bốn tiềm HTTT: phần cứng, phần mềm, liệu nhân lực Trong quản lý tiềm nhân lực có vai trị quan trọng d) Quản lý công nghệ * Quản lý việc chuyển giao công nghệ xử lý thơng tin, quản lý quy trình cơng nghệ sử dụng, xây dựng kế hoạch phát triển quy trình cơng nghệ Trường CĐ BC Cơng Nghệ & QTDN TPHCM Phần MƠ HÌNH THỰC THỂ KẾT HỢP (ENTITY - RELATIONSHIP) Nội dung chi tiết  Quá trình thiết kế CSDL  Mơ hình E/R  Thiết kế  Ví dụ I Q trình thiết kế CSDL Ý tưởng E/R thiết kế Lược đồ quan hệ HQT CSDL quan hệ Thế giới thực Phân tích yêu cầu Các yêu cầu liệu Phân tích quan niệm Lược đồ quan niệm Các yêu cầu chức Phân tích chức Các đặc tả chức Độc lập HQT Thiết kế mức logic Lược đồ logic Thiết kế chương trình ứng dụng Phụ thuộc HQT cụ thể Thiết kế mức vật lý Lược đồ chương trình ứng dụng II Mơ hình thực thể - kết hợp  Thực thể  Thuộc tính  Mối kết hợp  Lược đồ thực thể - kết hợp  Thực thể yếu II.1 Mơ hình thực thể - kết hợp  Mơ hình TTKH dùng để thiết kế CSDL mức quan niệm  Biểu diễn trừu tượng cấu trúc CSDL GV: Nguyễn Văn Trinh Trang Trường CĐ BC Công Nghệ & QTDN TPHCM  Lược đồ thực thể - kết hợp (Entity-Relationship Diagram) bao gồm: - Tập thực thể (Entity Sets) - Thuộc tính (Attributes) - Mối quan hệ (Relationship) II.2 Tập thực thể  Một thực thể đối tượng giới thực đẻ từ vài thực thể khác  Tập hợp thực thể giống cấu trúc tạo thành tập thực thể  Chú ý - Thực thể (Entity) Cấu trúc liệu - Đối tượng (Object) - Tập thực thể (Entity set) Thao tác liệu - Lớp đối tượng (Class of objects)  Ví dụ “Quản lý đề án cơng ty” - Một nhân viên thực thể - Tập hợp nhân viên tập thực thể - Một đề án thực thể - Tập hợp đề án tập thực thể - Một phòng ban thực thể - Tập hợp phòng ban tập thực thể II.3 Thuộc tính  Là đặc tính riêng biệt tập thực thể  Ví dụ tập thực thể NHANVIEN có thuộc tính - Họ tên - Ngày sinh - Địa - …  Là giá trị nguyên tố - Kiểu chuỗi - Kiểu số nguyên - Kiểu số thực II.4 Mối quan hệ     Là liên kết hay nhiều tập thực thể Ví dụ tập thực thể NHANVIEN PHONGBAN có liên kết Một nhân viên thuộc phịng ban Một phịng ban có nhân viên làm trưởng phịng II.5 Lược đồ E/R  Là đồ thị biểu diễn tập thực thể, thuộc tính mối quan hệ - Đỉnh GV: Nguyễn Văn Trinh Trang Trường CĐ BC Công Nghệ & QTDN TPHCM Tên tập thực thể - Tập thực thể Tên thuộc tính Thuộc tính Tên quan hệ Quan hệ Cạnh đường nối  Tập thực thể thuộc tính  Mối quan hệ tập thực thể Ví dụ lược đồ E/R NGSINH LUONG DCHI TENPHG HONV TENNV Lam_viec NHANVIEN PHONGBAN PHAI La_truong_phong Phu_trach DDIEM_DA Phan_cong DEAN TENDA II.6 Thể lược đồ E/R  Một CSDL mô tả lược đồ E/R chứa đựng liệu cụ thể gọi thể CSDL - Mỗi tập thực thể có tập hợp hữu hạn thực thể  Giả sử tập thực thể NHANVIEN có thực thể NV1, NV2, …NVn - Mỗi thực thể có giá trị cụ thể thuộc tính  NV1 có TENNV=“Tung”, NGSINH=“08/12/1955”, PHAI=“‘Nam”  NV2 có TENNV= “Hang”, NGSINH=“07/19/1966”, PHAI=“Nu”  Chú ý - Không lưu trữ lược đồ E/R CSDL GV: Nguyễn Văn Trinh Trang Trường CĐ BC Công Nghệ & QTDN TPHCM -  Khái niệm trừu tượng Lược đồ E/R giúp ta thiết kế CSDL trước chuyển quan hệ liệu xuống mức vật lý II.7 Mối quan hệ - Thể  Thể CSDL chứa mối quan hệ cụ thể - Cho mối quan hệ R kết nối n tập thực thể E1, E2, …, En - Thể R tập hữu hạn danh sách (e1, e2, …, en) - Trong ei giá trị chọn từ tập thực thể Ei  Xét mối quan hệ Lam_viec NHANVIEN NHANVIEN PHONGBAN Tung Nghien cuu Hang Dieu hanh Vinh Quan ly PHONGBAN (Tung, Nghien cuu) (Hang, Dieu hanh) (Vinh, Quan ly)  Mối quan hệ - Multiplicity  Xét mối quan hệ nhị phân R (binary relationship) tập thực thể E F, tính multiplicity bao gồm - Một-Nhiều  Một E có quan hệ với nhiều F  Một F có quan hệ với E - Một-Một  Một E có quan hệ với F  Một F có quan hệ với E - Nhiều-Nhiều  Một E có quan hệ với nhiều F  Một F có quan hệ với nhiều E  (min, max) định thực thể e  E tham gia nhiều vào thể R E     (min, max) Quan_hệ (min, max) F (0,1) – không (1,1) – (0,n) – không nhiều (1,n) – nhiều GV: Nguyễn Văn Trinh Trang Trường CĐ BC Cơng Nghệ & QTDN TPHCM  Ví dụ - Một phịng ban có nhiều nhân viên NV - (1,n) Lam_viec PB Một nhân viên thuộc phòng ban NV (1,1) PB Lam_viec - Một nhân viên phân công vào nhiều đề án không phân công vào đề án (0,n) NV DA Phan_cong - Một nhân viên trưởng phịng phịng ban (0,1) NV PB La_truong_phong  Mối quan hệ - Vai trò  Một loại thực thể tham gia nhiều lần vào quan hệ với nhiều vai trò khác La nguoi quan ly NHANVIEN Quan_ly (0,n) Duoc quan ly boi (0,1)  Thuộc tính mối quan hệ  Thuộc tính mối quan hệ mơ tả tính chất cho mối quan hệ  Thuộc tính khơng thể gắn liền với thực thể tham gia vào mối quan hệ (0,n) (1,n) NHANVIEN DEAN Phan_cong THGIAN  Thuộc tính khóa GV: Nguyễn Văn Trinh Trang Trường CĐ BC Công Nghệ & QTDN TPHCM  Các thực thể tập thực thể cần phải phân biệt  Khóa K tập thực thể E hay nhiều thuộc tính cho - Lấy thực thể e1, e2 E - Thì e1 e2 khơng thể có giá trị giống thuộc tính K  Chú ý - Mỗi tập thực thể phải có khóa - Một khóa có hay nhiều thuộc tính - Có thể có nhiều khóa tập thực thể, ta chọn khóa làm khóa cho tập thực thể  Ví dụ thuộc tính khóa MANV NGSINH LUONG DCHI MAPHG TENPB HONV TENNV NHANVIEN Lam_viec PHONGBAN PHAI La_truong_phong Phu_trach DDIEM_DA Phan_cong DEAN TENDA MADA  Tập thực thể yếu  Là thực thể mà khóa có từ thuộc tính tập thực thể khác  Thực thể yếu (weak entity set) phải tham gia vào mối quan hệ mà có tập thực thể  Ví dụ MANV NGSINH LUONG DCHI HONV TENNV NHANVIEN PHAI (1,n) Co_than_nhan (1,1) THANNHAN GV: Nguyễn Văn Trinh QUANHE NGSINH PHAI TENTN Trang Trường CĐ BC Cơng Nghệ & QTDN TPHCM  Ví dụ MAHD NGAYHD HOA_DON TONGTIEN (1,n) HD_CT (1,1) CHI_TIET SL_HH SOTIEN (1,1) HH_CT (1,n) TENHH HANG_HOA DGIA MAHH III Thiết kế III.1 Các bước thiết kế  (1) Xác định tập thực thể  (2) Xác định mối quan hệ  (3) Xác định thuộc tính gắn thuộc tính cho tập thực thể mối quan hệ  (4) Quyết định miền giá trị cho thuộc tính  (5) Quyết định thuộc tính khóa  (6) Quyết định (min, max) cho mối quan hệ III.2 Qui tắc thiết kế  Chính xác  Tránh trùng lắp  Dễ hiểu  Chọn mối quan hệ  Chọn kiểu thuộc tính III.3 Nội dung chi tiết GV: Nguyễn Văn Trinh Trang Trường CĐ BC Công Nghệ & QTDN TPHCM     Q trình thiết kế CSDL Mơ hình thực thể - kết hợp Thiết kế Ví dụ - Quản lý đề án công ty  CSDL đề án công ty theo dõi thông tin liên quan đến nhân viên, phòng ban đề án - Cty có nhiều phịng ban, phịng ban có tên nhất, mã phòng nhất, trưởng phòng ngày nhận chức Mỗi phịng ban nhiều địa điểm khác - Đề án có tên nhất, mã nhất, phịng ban chủ trì triển khai địa điểm - Nhân viên có mã số, tên, địa chỉ, ngày sinh, phái lương Mỗi nhân viên làm việc phòng ban, tham gia vào đề án với số làm việc khác Mỗi nhân viên có người quản lý trực tiếp - Một nhân viên có nhiều thân nhân Mỗi thân nhân có tên, phái, ngày sinh mối quan hệ với nhân viên BÀI TẬP Bài Một trường đại học có nhiều phịng máy tính Mỗi phịng máy có nhiều máy tính Mỗi máy tính cài đặt nhiều phần mềm Thơng tin phần mềm gồm mã phần mềm, tên phần mềm Trường có nhiều sinh viên, thơng tin sinh viên gồm mã sinh viên, họ tên sinh viên, tên khoa Mỗi sinh viên phải thực nhiều đồ án đồ án nhiều sinh viên thực Để thực đồ án, sinh viên phải sử dụng nhiều phần mềm thực máy tính Thơng tin đồ án gồm mã đồ án, tên đồ án Mỗi đồ án giảng viên hướng dẫn, thông tin giảng viên gồm mã giảng viên, họ tên giảng viên Bài Một cơng ty biểu diễn có nhiều kịch Mỗi kịch đạo diễn Thông tin kịch gồm mã kịch, tên kịch Thông tin đạo diễn gồm mã đạo diễn, họ tên đạo diễn Một kịch gồm nhiều sô diễn, sô diễn thực nhà hát Thông tin sô diễn gồm mã sô diễn, ngày bắt đầu diễn Thông tin nhà hát gồm tên nhà hát, địa Trong sô diễn, vai diễn diễn viên đóng diễn viên đóng vai diễn Thơng tin diễn viên gồm mã diễn viên, họ tên diễn viên Bài Một thư viện cần quản lý thông tin độc giả mượn sách, thơng tin sách có, thơng tin nhà xuất Mỗi nhà xuất xuất nhiều tạp chí nhiều sách khác Thông tin lưu trữ sách bao gồm thông tin: mã sách, tên sách, tác giả, năm xuất bản, tên nhà xuất Thông tin nhà xuất bao gồm: mã nhà xuất bản, tên nhà xuất bản, tên quốc gia Mỗi loại sách thuộc thể loại, thông tin thể loại bao gồm: mã thể loại, tên thể loại sách Mỗi tạp chí thuộc chuyên ngành khoa học cụ thể Các thông GV: Nguyễn Văn Trinh Trang Trường CĐ BC Công Nghệ & QTDN TPHCM tin tạp chí bao gồm: mã tạp chí, tên tạp chí, ngày xuất Các thơng tin chuyên ngành khoa học gồm: mã chuyên ngành, tên chuyên ngành Khi muốn mượn sách, tạp chí thư viện; độc giả phải làm thẻ đọc lưu thông tin độc giả: số thẻ, họ tên độc giả, địa chỉ, số điện thoại, tên khoa, phái, ngày làm thẻ Độc giả mượn lúc nhiều sách nhiều tạp chí Mỗi lần mượn sách, thủ thư lập phiếu mượn gồm thông tin: mã phiếu, thông tin họ tên độc giả, ngày mượn, ngày trả, thông tin sách tạp chí mượn Các tạp chí mượn thể chi tiết phiếu mượn tạp chí, cịn sách mượn thể chi tiết phiếu mượn sách GV: Nguyễn Văn Trinh Trang