Tiểu luận cuối kỳ môn thực hành tham vấn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC : LAO ĐỘNG XÃ HỘI CƠ SỞ II KHOA : TÂM LÝ HỌC ( CÔNG TÁC XÃ HỘI) BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN THỰC HÀNH THAM VẤN GVHD: Ths.Vũ Thị Minh Phương SVTH: Trần Phúc Thịnh MSSV: 1853104010932 LỚP : Đ18TL1 TP.HCM,Tháng 11 năm 2020 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ĐIỂM SỐ ĐIỂM CHỮ GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM A.MƠ TẢ TÌNH HUỐNG Thân chủ người phụ nữ tuổi 35 ,đã có chồng người tuổi.Thân chủ nội trợ,nguồn thu nhập gia đình người chồng với nghề xe ơm.Và khó khăn thân chủ người chồng thường xuyên nhậu say sử dụng bảo lực lên thân chủ Thân chủ người bình tĩnh,cam chịu yêu thương bảo vệ con.Tuy nhiên ,giọt nước tràn ly người chồng sử dụng bạo lực lên cua họ,khiến thân chủ khơng giữ bình tĩnh việc đến đến.Thân chủ đến tìm nhà tham vấn để tìm giải pháp triệt vấn đề Vấn đề gặp phải: Thân chủ thường xuyên bị bạo hành B.TIẾN TRÌNH THAM VẤN: 1/Tạo lập quan hệ lịng tin: - Phân tích: + Muốn trình tham vấn đạt kết cao giai đoạn tham vấn viên cần tạo lịng tin thân chủ + Khi có lịng tin thân chủ sẵn sàng chia sẻ thông tin, tự tin định thực định + Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ - Nhiệm vụ: + Tạo bầu khơng khí thoải mái: chào hỏi, làm quen + Tin tưởng vào thay đổi thân chủ + Bình tĩnh, khơng đùa cợt, lo sợ + Tuân thủ nguyên tắc tôn trọng, chấp nhận, không phán xét, đảm bảo giữ bí mật thơng tin, + Chuyển giao, kết nối (nếu vấn đề thân chủ không chức năng, nhiệm vụ) + Thể bình đẳng + Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu + Âm giọng thấu hiểu + Giữa bí mật cho vấn đề thân chủ + Đảm bảo tính khách quan tham vấn - Vận dụng: + Mơ tả tình tham vấn + Phân tích mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể nhà tham vấn giai đoạn Tạo lập mối quan hệ lòng tin  Thân chủ người phụ nữ mạnh mẽ ,cam chịu hồn tồn lý trí nên việc tạo lập mối quan hệ trở nên dễ dàng.Thân chủ chủ động đối diện vấn đề gặp phải tạo nên lợi kép cho nhà tham vấn NỘI DUNG NHẬN XÉT TVV: Mời chị ngồi,chị thoải mái đi(thân chủ nhìn căng thẳng),chị muốn trà hay -Nhà tham vấn cố gắng trấn an thân chủ cafe tc:Cho ly nước lọc cảm ơn! TVV:Được chị thư giãn ,chúng ta nói chuyện chút nhé.Trời nắng đường xa có mệt khơng chị? -Nhà tham vấn sử dụng câu hỏi mở ,tạo quan tâm thân chủ,tạo bầu khơng khí thoải mái tc:Cũng mệt chút không anh -Nhà tham vấn lúc đưa thông tin TVV:tôi tự giới thiệu,tôi Tôi 45 tuổi,đã thân để gay dựng tin tưởng thân có 30 năm kinh nghiệm ngành.Đây chủ lần đầu chị đến phải khơng,tơi gọi chị tc:tơi chào anh,tơi tơi q , biết đến anh thơng qua chị hàng xóm tơi giới thiệu,tôi muốn anh tư vấn giúp đỡ TVV: cảm ơn chị tin tưởng ,tơi sẵn lịng! Trước hết để làm rõ vài vấn đề mặt chuyên môn tôi.Tất chuyện chị kể hơm với tơi bí mật hai người,sẽ bí mật căng phịng này,tơi không để người thứ ba biết,trừ trường hợp chị cho phép,hoặc trường hợp khẩn cấp đặc biệt ảnh hưởng đến tính mạng chị người khác,hoặc trường hợp đặc biệt phải tòa làm nhân chứng tc:Tôi lúc đầu băn khoăn sợ chuyện dỡ lỡ! Khi mà chưa biết tơi làm gì, Nghe anh nói tơi bớt lo lắng -Nhà tham vấn nói quy tắc tham vấn để thân chủ hiểu phần tham vấn.Tuy nhiên việc có điểm cộng điểm trừ Điểm cộng thẳng thắn giúp thân chủ hiểu gợi chuyện để thân chủ tự chủ động đặt câu hỏi Điểm trừ máy móc ,chưa thật chuyên nghiệp _Nhà tham vấn sử dụng cách với phần có ưu nhược điểm TVV :Thì phải làm việc với tuần buổi buổi kéo dài khoản 45-60p,đến vấn đề chị giải triệt để,trong q trình tham vấn chị có vấn đề sợ hãi,lo lắng, chị liên hệ cho tơi lúc tc:Tơi hiểu rồi,thì tham vấn nhiều thời _Nhà tham vấn tiếp tục sử dụng câu hỏi mở : “Điều khiến chị đến hôm nay”? gian nghĩ,cảm ơn anh cho tơi biết TVV:Tơi mừng chị nắm bắt vấn đề nhanh vậy,được sẵn sàng nghe câu chuyện chị,hãy bình tĩnh nói tơi biết điều khiến chị đến hơm 2/Thu Thập Thơng tin: - Phân tích mục tiêu + Cần thu thập đầy đủ thông tin có liên quan đến thân chủ (sức khoẻ, tình trạng tâm thần ) + Khai thác cảm xúc, suy nghĩ thân chủ + Nắm bắt nhu cầu, mong muốn, tiềm thân chủ + Đánh giá vấn đề thân chủ cách xác, linh hoạt( vẽ phân tích sơ đồ hình chóp đảo ngược) - Phân tích nhiệm vụ + Khơng đưa giải pháp thân chủ trình bày khó khăn + Cần đề cập tới mức độ vấn đề, thời gian tồn tại, nguyên nhân, cảm xúc thân chủ, khả năng, sức khoẻ, điểm mạnh thân chủ + Khi vấn đề xác định có số vấn đề nhỏ xuất + Cần thể thấu cảm( thương cảm, thông cảm) + Tin tưởng vào thân chủ + Khuyến khích thân chủ cung cấp thông tin + Cần sử dụng khoảng im lặng + Sử dụng câu thăm dị trung lập + Tóm tắt điều thân chủ nói + Phản hồi cảm xúc + Tiếp nhận điều không tế nhị cách tế nhị + Chỉ ưu điểm thân chủ + Chú ý tới phản ứng giao tiếp phi ngôn ngữ + Cần chân thành + Lắng nghe tích cực - Vận dụng:  Thơng thường nhà tham vấn không hạn chế sử dụng câu hỏi đóng việc khai thác thơng tin.Tuy vậy,như nói thân chủ trường hợp có thái độ hợp tác chủ động nên nhà tham vấn tận dụng chèn số câu hỏi đóng xen lẫn câu hỏi mở ,đồng thời lắng nghe thân chủ chủ động đặt câu hỏi NỘI DUNG NHẬN XÉT tc: Sau chồng tơi sáng chạy xe ơm,tối bắt đầu nhậu nhẹt.Bình thường khơng vậy,chỉ từ lúc cãi xong ông uống rượu khơng có nhậu chung ống mình,càng cãi nhiều ông uống nhiều dường ngày uống(rưng rưng).Mỗi lần uống xong đánh tơi,có lúc cịn đánh ln trai tuổi.Hai mẹ ôm chịu trận,ngày phải anh? TVV:Chị bình tĩnh,Tơi hiểu chị lo lắng sợ hãi.Bất kỳ rơi vào hoàn cảnh chị có cảm xúc giống chị,khi có người chồng,một người cha sử dụng bạo lực lên vợ tc :cảm ơn anh hiểu ,mà phải anh?ly tơi lấy mà ni tơi -Nhà tham vấn sử dụng kỹ thấu cảm mức độ -Nhà tham vấn sử dụng kỹ tóm lược tiếp tục sử dụng câu hỏi mở TVV:Theo chị nói chị kết với chồng chị năm có trai tuổi suốt thời gian chị làm nội trợ chồng chị lao động gia đình phải khơng? Tc: chồng tơi lái xe ơm,tơi nhà nội trợ từ kết hôn sanh TVV:Khi việc bạo hành gia đình xảy với hai mẹ chị cảm thấy nào?Điều cho chị cảm thấy động lực nhất? -Nhà tham vấn cố gắng khai thác thông tin câu hỏi mở ,khuyến khích thân chủ kể tiếp câu chuyện tc:Tơi cảm thấy đau khổ,rất đau khổ muốn bảo vệ dù dựa vào ai,tôi phải bảo vệ mình.Tơi khơng để bị ba đánh thêm lần nữa,có thể tơi chống trả -Nhà tham vấn gợi thân chủ hướng giải sức lực khác khả thi hơn,đồng thời cảnh báo TVV:Có vẻ chị đau khổ bị chồng với thân chủ mặt hại bạo lực chị sử dụng bạo lực lên chị sự.Thế mà việc sử dụng bạo lực để chống lại bạo lực tơi nghĩ ý tưởng ý hay có nghĩ khơng?(nhìn thân chủ khơng có khả này)Chị kể điều với tơi chưa? Tc : Tơi chưa kể với ngồi anh vết thương người tơi,những tiếng cải vã người hàng xóm có lẽ biết.Nhưng họ biết vờ khơng mà thơi,chỉ có vài người chị hàng xóm -Nhà tham vấn sử dụng kỹ tích cực thân tình gợi ý đến gặp chuyên gia lắng nghe phản hồi cảm xúc thân chủ anh đồng thời tóm tắt điều thân chủ nói lần TVV:Cảm ơn lần chị tin tưởng Điểm trừ cịn đặt câu hỏi đóng chưa đủ tơi,Theo tơi quan sát chị kiệt sức tinh tế mệt mỏi phải chịu đựng điều kinh khủng mong muốn giải khỏi cảnh bạo hành cịn nhiều vướn mắt khơng thể có thu nhập để ni chẳng hạn (Dừng khoản chừng 2s) TVV:Tôi hiểu phần nảo cảm giác chị,tuy vấn đề chị chị rõ nhất,đúng khơng?theo chị nghĩ tơi giúp cho chị? -Nhà tham vấn vừa gợi mở ngôn ngữ thể vừa sử dụng khoản im lặng hợp lý cho thân chủ suy nghĩ Tc:Thật lịng tơi khơng biết ! TVV: chị bình tĩnh thơi,nghe tơi uống ngậm nước chầm chậm hít thật sâu,thở nhè nhẹ ra.Sau cho tơi biết :”Chị muốn việc lúc này?” (cho TC thời gian suy nghĩ) 3/Lựa chọn giải pháp: -Mục tiêu: + Nhà tham vấn giúp thân chủ phân tích, lựa chọn cách giải vấn đề + Xác định mong muốn thân chủ hỗ trợ họ đến đích - Nhiệm vụ: + Nhà TV cần giúp TC nhận thức ưu-nhược cách giải vấn đề mà họ lựa chọn + TC phải tự hướng họ (nhà TV không khuyên, không định thay) + Nhà tham vấn làm với thân chủ không làm thay + Quyền tự không thực số trường hợp( ) + Cần có thống mục tiêu, kế hoạch phải làm cho thân chủ + Đưa kế hoạch, thời gian hồn thành mục tiêu + Khơng phê phán cần nghiêm khắc thân chủ không thực kế hoạch (tiếp tục khích lệ) + Ln xem xét ngun nhân thân chủ khơng hồn thành mục tiêu đề để điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp  Đối với thân chủ người phụ nữ 35 tuổi bị bạo hành điều quan trọng la giải việc bạo hành thân chủ => Tham vấn viên với thân chủ bàn luận để thân chủ tự đưa giái pháp hồn thành Ví dụ :thân chủ đề xuất muốn quê,nhà tham vấn phân tích ưu nhược điểm việc quê ưu điểm tránh xa người chống ,nhược điểm gián đoạn việc học số mặt khác kinh tế từ thân chủ tự cân nhắc định NỘI DUNG NHẬN XÉT tc:Chắắc ph i dắắt ả vềề quề ngoại ,làm nông nh ưx ưa thơi dù khơng có tềền nhấắt vấẫn có bữa ắn qua ngày.Nhưng cịn chuyện học hành tơi nữa,con sắắp vào lớp -Nhà tham vấắn tềắp tục sử dụng kyẫ nắng TVV:Tôi biềắt dù ch ị rấắt lo s ợ bôắi rôắi thấắu cảm mức độ dựa thẽo lời thấn ng nhữ ng chị u tền lúc cho chủ nói ưu nhược giải pháp tương lai chị thấn chị.Chỉ có thấn chủ nh ững ng ười ph ụn ữa m nh mẽẫ ,biềắt yều thương bảo vệ có suy nghĩ TVV:ý vi cệ vềề quề ý tưởng hay,thềắ mà trở ngại mặt chi phí,phải khơng?Trong lúc bị bạo hình chị nghĩ có giải pháp giúp chị kh ỏi phịng tham vấắn này?hãy nghĩ vềề Tc:Tơi nghĩ thường sẽẫ phản khán thẽo m tnh nắng người phụ nữ ,tôi giấắu chai rượu không hiệu qu mấắy ả l ng ẳ l ng ặ dắắt sang nhà hàng xóm thấắy chơềng tơi bắắt đấều ắng r ượ u.Đềắn ơng ấắy say bét nhè tơi dắắt vềề ,th ườ ng tr i tôắi sấềm -Nhà tham vấắn tềắp tục sử dụng cấu hỏi mở TVV:Ch nghĩ ị thềắ vềề quan chức nắng có th mẩquyềền b oả v ệquyềền phụ nữ trẻ ẽm,chị có tn tưởng họ? Tc:tơi có nghẽ nói,mà khơng rõ!Nhưng mà đ ng ộ đềắn c ơquan ch ức nắng h ọbắắt tịa rơềi ly ph iảkhơng hay bắắt tơi phải 10 xa tôi,rôềi dành quyềền nuôi -Nhà tham vấắn dự trền tnh trạng thấn TVV:Ch không ị cấền ph i lo ả lắắng,h ộ i b oả vềề ch ủgi ải thích vềềư u điể m củ a giả i pháp tn quyềền phụ nữ trẻ ẽm họ làm việc có vào can thiệp quan chức nắng,và trình t ựvà tơi sẽẫ ln vềề phía lợi ích cung cấắp thơng tn pháp lu t ậcấền thiềắt c ch nềắu ị có việc phải tịa.Tơi sẽẫ Đơềng th i giành quyềền t ựquyềắt cho thấn giúp ch kềắt ịnôắi v i nguôắn l cựnềắu cấền chủ Không phán xét đưa phản thiềắt chị yền đôắi v i quyềắt định mà thấn chủ đưa TVV:Trong trường hợp chị xin cung cấắp cho ch ị vài thông tn vềề luật phịng chơắng bạo lực gia đình sau : Các hành vi bạo lực gia đình Các hành vi b oạ l ự c gia đình bao gôềm: a) Hành hạ, ngược đãi, đánh đập hành vi côắ ý khác xấm h iạ đềắn s ức khoẻ, tnh mạng; b) Lắng m ạho cặ hành vi côắ ý khác xúc phạm danh dự, nhấn phẩm; c) Cô lập, xua đuổi gấy áp l ực thường xuyền vềề lý gấy hậu nghiềm trọng; d) Ngắn c nả vi cệ th ự c hi nệ quyềền, nghĩa v ụ quan hệ gia đình ông, bà cháu; cha, mẹ con; v ợ chôềng; anh, chị, ẽm với nhau; đ) ẽ) g) h) Quyềền nghĩa vụ nạn nhân bạo lực gia đình N n nhấn b oạ l ự c gia đình có quyềền sau đấy: a) Yều cấều quan, tổ chức, người có th ẩm quyềền bả o vệ sứ c khỏ ẽ, tnh mạng, nhấn ph m, ẩ quyềền l ợi ích h ợp pháp khác mình; b) Yều cấều c ơquan, ng ườ i có th m ẩ quyềền áp d ụng bi ện pháp ngắn ch n, ặ b ảo v ệ, cấắm tềắp xúc thẽo quy định Luật này; c) Đ cượ cung cấắp d chị v yụ tềắ, t ưvấắn lý, pháp luật; d) Đ ược bơắ trí nơi tạm lánh, giữ bí 11 m ật vềề nơ i tạ m lánh thông tn khác thẽo quy định Luật này; đ) Các quyềền khác thẽo quy định c pháp luật Nạn nhấn bạo l ực gia đình có nghĩa v ụ cung cấắp thơng tn liền quan đềắn bạo l ực gia đình cho quan, tổ chức, ng ười có th mẩquyềền có yều cấều 4.Triển khai giải pháp : - Mục tiêu Triển khai hoạt động thực mục tiêu đề  Rà soát lại mục tiêu, điều chỉnh lại mục tiêu khơng cịn phù hợp  Cần khuyến khích, động viên thân chủ kịp thời( kỹ năng, kỹ thuật) - Nhiệm vụ  Nhà tham vấn cần sử dụng kỹ chun mơn để thúc đẩy tiến trình Cần có biện pháp động viên, khích lệ kịp thời thân chủ đạt mục tiêu nhỏ  Có thể giới thiệu thân chủ nghe ý kiến từ nhà TV khác  Nếu ca tham vấn không tiến triển nên chuyển cho nhà TV có kinh nghiệm    Trong trường hợp bị bạo hành thân chủ bình tĩnh tự chủ hầu hết vấn đề gặp phải khả cao nhà tham vấn không nhiều thời gian để triển khai mục tiêu để hồn thành mục đích Kết thúc: - Lý cần kết thúc ca tham vấn Khi vấn đề giải  Thân chủ có khả tự giải  Hoạt động trợ giúp khơng có kết - Biểu kết thúc có hiệu       Thân chủ cảm thấy thoải mái Thân chủ nhạn thức kết thúc Thân chủ thảo luận thoải mái vấn đề Mối quan hệ kết thúc cần đảm bảo tính nghề nghiệp Thân chủ biết có khả nhận trợ giúp tự nhà TV cần thiết 12  Thân chủ lượng giá đạt  Thân chủ sẵn sàng thảo luận cảm xúc hụt hẫng kết thúc Chú ý: thân chủ chống lại kết thúc      Muốn thêm thời gian để tiếp thục tham vấn Xuất vấn đề Không tới thảo luận việc kết thúc Trở nên giận tím cách xa lánh Miễn cưỡng kết thúc  Đối với trường hợp lý kết thúc Thân chủ có khả tự giải vấn đề  Nhà tham vấn đánh giá lại tồn q trình  Thân chủ hợp tác nhận thức kết thúc lượng giá nhận Ví dụ : Sau dùng biện pháp can thiệp quan chức khiến người chồng thân chủ khơng cịn bạo hành thân chủ,thân chủ giải vấn đề hoạt động trợ giúp khơng cịn cần thiết Theo dõi : -Vẫn phải thường xuyên giữ liên lạc với thân chủ qua sdt mạng xã hội với tư cách nhà tham vấn - Tham vấn viên trì liên lạc với thân chủ để giúp nhà tham vấn nhìn nhận thay đổi thân chủ kết đạt q trình tham vấn,phịng trường hợp thân chủ quay lại cần giúp đỡ TÀI LIỆU THAM KHẢO: -Giáo Trình tham vấn 13