Phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại bưu điện huyện thanh bình

Phần Mở Đầu PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: Trước xu mở cửa hội nhập, với gia tăng tốc độ phát triển khoa học kỉ thuật, tình hình cạnh tranh nước ngày liệt Bưu viễn thơng đóng vai trị huyết mạch kinh tế, đầu công đổi nhằm thúc đẩy nghành kinh tế khác phát triển Với yêu cầu đổi cơng nghệ, phương thức kinh doanh cịn nhiều thách thức công tác quản lý, tổ chức SXKD Để chủ động hoạt động SXKD nhằm đứng vững thị trường, để kinh doanh đạt hiệu quả, cơng tác phân tích kinh tế doanh nghiệp phải tiến hành nghiêm túc khoa học để xác định vị trí ngành thị trường nào, mặc khác phải có nhìn tổng quát cách khoa học khả thực hạn chế khiếm khuyết doanh nghiệp, từ đưa giải pháp cải tiến, biện pháp khắc phục, làm sở cho việc xây dựng phương án, chiến lược kinh doanh có hiệu Với ý nghĩ đó, đề tài: “ Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Bưu Điện huyện Thanh Bình” thực sở phân tích, đánh giá cách có hệ thống số liệu kinh tế kế toán số mặt hoạt động SXKD Bưu Điện Thanh Bình, từ đưa giải pháp cần nâng cao hiệu kinh doanh đơn vị giai đoạn cạnh tranh hội nhập MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: - Phân tích kết hoạt động SXKD hiệu sử dụng lao động Bưu Điện huyện Thanh Bình nhằm nắm tình hình hoạt động SXKD đơn vị giai đoạn hội nhập phát triển - Tiến hành phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu bên đơn vị với hội thách thức bên để nắm bắt hội hạn chế thấp nhứt nguy thách thức - Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động SXKD đơn vị, nhằm nắm vững phát triển thị phần kinh doanh có hiệu tương lai ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU:  Đối tượng nghiên cứu: * Môi trường hoạt động SXKD Bưu Điện huyệnThanh Bình * Nghiên cứu hiệu hoạt động SXKD sản lượng, doanh thu, chất lượng dịch vụ, lao động, chi phí đơn vị giai đoạn 2008 – 2010  Phạm vi nghiên cứu: * Về sản lượng: phân tích sản phẩn chủ yếu lĩnh vực bưu viễn thơng * Về doanh thu: doanh thu sản phẩm Khoá Luận Tốt Nghiệp Trang Phần Mở Đầu * Về lao động: phân tích lao động theo trình độ, lao động trực tiếp lao động gián tiếp PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Thu thập, tổng hợp tài liệu phân tích, đánh giá đề xuất biện pháp sở phân tích Khóa luận sử dụng số phương pháp phân tích như: phương pháp thống kê để thống kê sản lượng, doanh thu; phương pháp so sánh để phân tích tình hình biến động yếu tố; phương pháp số đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố sản lượng giá cước bình quân đến tổng doanh thu BCVT; phương pháp thay liên hồn để phân tích mức độ ảnh hưởng số lượng lao đông suất lao động NGUỒN SỐ LIỆU: -Báo cáo tơng kết Bưu ĐiệnThanh Bình qua năm 2008 – 2010 - Hế thống tiêu kế hoạch - Báo cáo tình hình biến động lao động đơn vị qua năm 2008 – 2010 KẾT CẤU CỦA ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - LỜI MỞ ĐẦU - Chương 1: sở lý luận phân tích hiệu hoạt động SXKD; - Chương 2: Phân tích hoạt động SXKD bưu điện huyện Thanh Bình - Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động SXKD bưu điện huyện Thanh Bình - Kết luận Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang Phần Mở Đầu CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 KHÁI QUÁT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH: Khi nói đến hoạt động kinh doanh nói đến tính hiệu nó, hiệu hoạt động kinh doanh thước đo chất lượng để phản ánh trình độ tổ chức sản xuất, quản lí hoạt động kinh doanh Trong điều kiện kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BCVT nói riêng muốn tồn việc trước tiên địi hỏi hoạt động phải có hiệu Hiệu hoạt động kinh doanh cao, có điều kiện nâng cao phát triển sản xuất, đầu tư mua sắm tài sản cố định, tăng thu nhập nâng cao đời sống vật chất cho người lao động, thực tốt nghĩa vụ với ngân sách nhà nước Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế, phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sẳn có nhằm đạt kết cao hoạt động kinh doanh với chi phí thấp hiệu kinh doanh phải xem xét cách toàn diện thời gian không gian mối quan hệ với hiệu chung với toàn kinh tế quốc dân Về góc độ kinh tế quốc dân, hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp BCVT đạt phải gắn chặt với hiệu toàn xã hội Về thời gian, hiệu kinh doanh đạt giai đoạn, không làm giảm sút hiệu giai đoạn, thời kì tiếp theo, khơng lợi ích trước mắt mà qn lợi ích lâu dài Về khơng gian, hiệu hoạt động kinh doanh coi đạt cách toàn diện toàn hoạt động phận đơn vị mang lại hiệu không ảnh hưởng hiệu sản xuất chung Về định lượng, hoạt động kinh doanh đạt hiệu phải thể mối tương quan thu chi theo hướng tăng thu, giảm chi có nghĩa tiết kiệm đến mức tối đa tiềm SXKD để tạo đồng doanh thu (các lao động sống lao động vật giá) - Về nguồn lực kinh doanh, lao động yếu tố mang tính chất định q trình SXKD doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BCVT nói riêng Sử dụng tốt yếu tố lao động, tận dụng hết khả người lao động làm tăng khối lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.2 CƠNG TÁC PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TẦM QUAN TRỌNG ĐỐI VỚI VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.2.1 Khái niệm: Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang Phần Mở Đầu Phân tích hoạt động SXKD trình nghiên cứu để đánh giá tồn q trình kết hoạt động kinh doanh đơn vị, trình tìm hiểu nghiên cứu đánh giá mặt mạnh, mặt tồn yếu kém, nhằm làm rõ chất chất lượng hoạt động kinh doanh, phát huy nguồn tiềm cần khai thác, sở đề phương án giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đơn vị Trong điều kiện hoạt động kinh doanh, quan, doanh nghiệp nói chung đơn vị nói riêng phải chịu ảnh hưởng nhân tố bên bên đơn vị Những nhân tố bên tính chủ quan trình quản lý kinh doanh tiếp cận thị trường, thái độ phục vụ, trình độ khai thác nhân tố khách quan Những nhân tố bên bao gồm tác động chế, sách, chế độ nhà nước, vị trí địa lý, tình hình kinh tế, trị, văn hóa xã hội, tập tục thói quen, tiến khoa học kỹ thuật Phân tích hoạt động mang tính thực tiển, phân tích hoạt động kinh doanh trước định, sở cho việc định kinh doanh, nghiên cứu phương pháp phân tích có hệ thống tìm giải pháp hữu, áp dụng chúng vào điều kiện thực tế đơn vị cách cụ thể 1.2.2 Ý nghĩa, nội dung nhiệm vụ cơng tác phân tích hoạt động kinh doanh 1.2.2.1 Ý nghĩa: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quan trọng chức quản trị có hiệu doanh nghiệp Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh cơng cụ để phát khả tiềm tàng hạn chế bên nội doanh nghiệp, cho phép nhà quản trị nhìn nhận đắn khả năng, sức mạnh hạn chế doanh nghiệp Từ để doanh nghiệp xác định đắn mục tiêu, cải tiến chế quản lý kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh có hiệu Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh sở quan trọng để dự báo, xây dựng kế hoạch, dự toán đề định kinh doanh Đồng thời biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro cho doanh nghiệp 1.2.2.2 Nội dung: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh tìm cách lượng hóa yếu tố ảnh hưởng đến kết kinh doanh: sản lượng, doanh thu, giá thành, lợi nhuận, chất lượng sản phẩm, chi phí, lao động… Để thực nội dung trên, việc phân tích kết hoạt động kinh doanh cần phân tích mối quan hệ với yếu tố trình kinh doanh: lao động, vốn, tài sản, số lượng, kết cấu, mối quan hệ, tỷ lệ… nhằm xác định xu hướng nhịp độ phát triển, xác định nguyên nhân ảnh hưởng đến biến động Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang Phần Mở Đầu q trình kinh doanh, tính chất trình độ chặt chẽ mối liên hệ kết kinh doanh với điều kiện SXKD doanh nghiệp Phân tích hoạt động kinh doanh phải dựa vào kết kết đạt được, hoạt động thực tế dựa kết phân tích để định hướng họat động kinh doanh, dài hạn, ngắn hạn 1.2.2.3 Nhiệm vụ: Để phân tích trở thành công cụ công tác quản lý hoạt động SXKD doanh nghiệp, sở định đắn có nhiệm vụ sau: Kiểm tra đánh giá kết hoạt động SXKD thông qua tiêu kinh tế xây dựng nhằm có sở để định hướng nghiên cứu sâu vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm - Kiểm tra khái quát kết kinh doanh đạt so với tiêu kế hoạch, dự toán, định mức… đặt để khẳng định đắn khoa học tiêu xây dựng số mặt chủ yếu trình kinh doanh - Đánh giá tình hình quy định, thể lệ tốn sở tôn trọng pháp luật nhà nước luật lệ kinh doanh  Xác định nhân tố ảnh hưởng tiêu tìm nguyên nhân gây mức dộ ảnh hưởng Biến động tiêu phân tích ảnh hưởng nhân tố gây nên, phải xác định trị số nhân tố tìm nguyên nhân gây nên biến động số nhân tố  Đề xuất giải pháp nhằm khai thác triệt để tiềm khắc phục tồn yếu trình hoạt động SXKD Phân tích hoạt động SXKD khơng đánh giá kết kinh doanh chung, mà phải xác định nhân tố ảnh hưởng tìm nguyên nhân khiếm khuyết, từ sở phân tích phát tiềm cần khai thác khắc phục tồn yếu  Xây dựng phương án kinh doanh vào mục tiêu định Kiểm tra đánh giá kết hoạt động SXKD để nhận biết tiến độ thực tìm nguyên nhân gây nên chệch hướng có khả đón trước thay đổi xảy  Kiểm tra đánh giá xác giúp cho doanh nghiệp điều chỉnh kế hoạch kịp thời đề giải pháp, mục tiêu kinh doanh tương lai 1.3 CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 1.3.1 Phương pháp so sánh: Lựa chọn tiêu chuẩn để so sánh Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang Phần Mở Đầu Tiêu chuẩn so sánh toàn tiêu kỳ lựa chọn làm để so sánh, gọi gốc so sánh Tùy theo mục đích nghiên cứu mà lựa chọn gốc so sách cho thích hợp, gốc so sánh là:  Chỉ tiêu kế hoạch kỳ kinh doanh; Các mục tiêu dự kiến (kế hoạch, dự toán, định mức) nhằm đánh giá tình hình thực kế hoạch, dự tốn, định mức  Tình hình thực kỳ kinh doanh qua; Tài liệu năm trước (kỳ trước), nhằm đánh giá xu hướng phát triển tiêu  Chỉ tiêu bình quân ngành; tiêu trung bình ngành, khu vực kinh doanh, nhu cầu đơn đặt hàng, nhằm khẳng định vị trí doanh nghiệp khả đáp ứng nhu cầu Chỉ tiêu kỳ so sánh với kỳ gốc gọi tiêu (kỳ phân tích) kết mà doanh nghiệp đạt  Điều kiện so sánh được: Các tiêu kinh tế cần so sánh phải đảm bảo điều kiện:  Các tiêu cần phải phản ánh nội dung kinh tế;  Phải phương pháp tính tốn;  Phải đơn vị đo lường;  Phải qui đổi qui mô điều kiện kinh doanh;  Kỹ thuật so sánh:  So sánh mức biến động tuyệt đối: kết hiệu số giá trị tiêu kinh tế kỳ phân tích so với giá trị tiêu kinh tế kỳ gốc Cho thấy mức độ chênh lệch tính số tuyệt đối, thể trực diện mức biến động qui mô tiêu phân tích kỳ so với kỳ gốc Công thức: Mức Biến động tương đối số tuyệt đối - Số tuyệt đối = Chỉ tiêu kỳ phân tích – tiêu kỳ gốc Trong đó: Số tương đối = Chỉ ti kỳ phân tích x 100% Chỉ ti kỳ gốc  So sánh mức biến động tương đối: kết phép chia trị số kỳ phân tích so với kỳ gốc tiêu kinh tế, kết so sánh biểu kết cấu, mối quan hệ, tốc độ phát triển, mức phổ biến tương kinh tế Công thức 01: Mức Biến động tương đối số tương đối - Số tuyệt đối = Chỉ tiêu kỳ phân tích – tiêu kỳ gốc x hệ số điều chỉnh Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang Phần Mở Đầu Công thức 02: Mức Biến động tương đối số tương đối.c 02: Mức 02: Mức Biến động tương đối số tương đối.c Biến động tương đối số tương đối.n động tương đối số tương đối.ng tương đối số tương đối.ng đối số tương đối.i số tương đối sối số tương đối tương đối số tương đối.ng đối số tương đối.i Số tương đối  = Chỉ tiêu kỳ phân tích Chỉ têu kỳ gốc x hệ số điều chỉnh Với hệ số điều chỉnh = Chỉ tiêu điều chỉnh kỳ phân tích Chỉ tiêu điều chỉnh kỳ gốc 1.3.2 Phương pháp thay liên hoàn: Là phương pháp mà nhân tố thay theo trình tự định để xác định mức độ ảnh hưởng chúng đến tiêu phân tích cách cố định nhân tố lần thay gồm bước sau: - Gọi Q1, Q0 tiêu kỳ phân tích, kỳ gốc  Xác định đối tượng phân tích: Q = Q1 - Q0  Thiết lập mối quan hệ nhân tố với tiêu kỳ phân tích xếp nhân tố theo trình tự định, nhân tố số lượng đứng trước nhân tố chất lượng Mối quan hệ nhân tố mối quan hệ tổng, hiệu, tích, thương Giả sử có nhân tố a, b, c đếu có quan hệ số nhân với Q Mối quan hệ nhân tố với tiêu Q thiết lập sau: Ở kỳ phân tích có: Q1 = a1 x b1 x c1 Ở kỳ gốc: Q0 = a0 x b0 x c0  Xét mức độ ảnh hưởng nhân tố đến đối tượng phân tích Ảnh hưởng nhân tố a: Qa = a1 x b0 x c0 - a0 x b0 x c0 Ảnh hưởng nhân tố b: Qb = a1 x b1 x c0 - a1 x b0 x c0 Ảnh hưởng nhân tố c: Qc = a1 x b1 x c1 - a1 x b1 x c0  Tổng cộng mức ảnh hưởng là: Q = a1 x b1 x c1 - a0 x b0 x c0 1.3.3 Phương pháp số  Phương pháp dùng để phân tích ảnh hưởng biến động tượng qua thời gian không gian đến mức biến động mức độ tượng kinh tế phức tạp, bao gồm nhiều thành phần, nhiều đối tượng cộng trực tiếp với Gọi Q tiêu kỳ phân tích a, b,c trình tự nhân tố ảnh hưởng đến tiêu phân tích thể phương trình kinh tế: Q = a b.c - Ở kỳ phân tích: Q1 = a1 x b1 x c1 - Ở kỳ gốc: Q0 = a0 x b0 x c0  Đối tượng phân tích: Chỉ số biến động chung tiêu Q giửa kỳ: Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang Phần Mở Đầu IQ  a b c a b c 1 0 - Mức chênh lệch tiêu Q kỳ: Q = a1b1c1 - a0b0c0 - Chỉ số biến động nhân tố a là: Ia  a b c a b c 0 0 Chỉ số biến động nhân tố b là: Ib  a b c a b c 1 0 Chỉ số biến động nhân tố c là: Ic  a b c a b c 1 1 Mức độ ảnh hưởng nhân tố a đến tiêu Q là: Qa = a1b0c0 - a0b0c0 Mức độ ảnh hưởng nhân tố b đến tiêu Q là: Qb = a1b1c0 - a1b0c0 Mức độ ảnh hưởng nhân tố c đến tiêu Q là: Qc = a1b1c1 - a1b1c0  Tổng cộng ảnh hưởng nhân tố: Q  Qa  Qb  Qc  a1 x b1 x c1  a0 x b0 x c0 1.3.4 Phuơng pháp đánh giá ảnh hưởng kết cấu: Kết cấu tỷ trọng phận chiếm tổng thể Phương pháp đánh giá ảnh hưởng thay đổi kết cấu sử dụng để phân tích tiêu phụ thuộc vào kết cấu tượng nghiên cứu Giả sử ta có tiêu Q  d i a i i 1 Với: di tỷ trọng phận i tổng thể nghiên cứu (yếu tố kết cấu) yếu tố thành phần Giá trị tiêu Q kỳ gốc: Q0 = di0.ai0 Giá trị tiêu Q kỳ phân tích: Q1 = dil.ail Gọi Qd = dil.ai0 - Bước 1: xác định đối tượng phân tích: Q = Q1 – Q0 =  dil.ail  di0.ai0 Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang Phần Mở Đầu - Bước 2: Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố: Nhân tố kết cấu: Qd = Qdi – Q0 =  dil.ail   di0.ai0 Ảnh hưởng nhân tố kết cấu thứ i: Qdi = (di1 – di0)(ai0 – Q0) Ảnh hưởng nhân tố thành phần: Qa = Q1 – Q0 =  dil.ail   di0.ai0 Trong ảnh hưởng nhân tố thành phần i: Qai = di1.(ai1 – ai0) - Bước 3: Tổng hợp ảnh hưởng nhân tố thành phần nhân tố kết cấu: Q = Qd + Qa = Qdi  Qai 1.4 VAI TRÒ CỦA NGÀNH BCVT ĐỐI VỚI NỀN KINH TẾ QUỐC DÂN Ngành BCVT công cụ phục vụ đắc lực cho lãnh đạo, đạo Đảng, Nhà nước cấp quyền lĩnh vực kinh tế, trị, an ninh, quốc phịng, văn hóa, ngoại giao, giáo dục…BCVT đóng vai trị quan trọng việc truyền đạt đường lối, sách, chủ trương Đảng Nhà nước, phổ cập pháp luật đến nhân dân Ngành BCVT tham gia trực tiếp vào q trình sản xuất, góp phần rút ngắn không gian, thời gian, đảm bảo việc diệu hành sản xuất doanh nghiệp, ngành kinh tế quốc dân đảm bảo việc điều hành quản lý tồn kinh tế nói chung Ngành BCVT phục vụ nhu cầu giao lưu tình cảm tầng lớp nhân dân Xã hội ngày phát triển, nhu cầu văn hóa, giao lưu tình cảm người ngày tăng, BCVT trở thành phận tách rời đời sống sinh hoạt người Nhờ có BCVT, người thường xuyên liên lạc với bạn bè người thân Bên cạnh đó, mạng lưới BCVT phát triển rộng khắp, phổ cập đến người dân giúp họ dễ dàng sử dụng, đỡ phải lại nhiều, tiết kiệm thời gian chi phí… Tóm lại, với vai trị ngành thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế, BCVT có vai trị vị trí quan trọng, có ý nghĩa sâu sắc cơng tác lãnh đạo, đạo Đảng, Nhà nước, có tác dụng thúc đẩy kinh tế quốc dân phát trển, tăng cường mối quan hệ quốc tế, nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân dân 1.5 ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CỦA CÁC YẾU TỐ TRONG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BƯU ĐIỆN 1.5.1 Về khối lượng sản phẩm 1.5.1.1 Đặc điểm sản phẩm BCVT Khác với sản phẩm hữu hình, sản phẩm dịch vụ BCVT mang đặc thù riêng với đặc điểm sau: Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang Phần Mở Đầu - Tính vơ hình sản phẩm: sản phẩm Bưu Điện sản phẩm vật mà hiệu có ích trình truyền đưa tin tức từ nơi sang nơi khác, từ người gửi đến người nhận - Quá trình tiêu thụ sản phẩm gắn liền với trình sản xuất - Tải trọng sản phẩm BCVT mang tính khơng đồng - Thơng tin BCVT mang tính hai chiều Do đặc điểm trên, sản phẩm BCVT mang nét khác biệt với sản phẩm hữu hình khác trình thực thống kê, phân tích thiết kế dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.5.1.2 Khối lượng sản phẩm BCVT mặ t sản lượng 1.5.1.2.1 Đánh gía việc hồn thành kế hoạch sản xuất sản phẩm BCVT Để đánh giá tình hình hoàn thành kế hoạch sản xuất sản phẩm năm đơn vị, cách so sánh số lượng sản phẩm thực tế đơn vị đạt số lượng kế hoạch Tổng công ty duyệt, giao cho đơn vị loại sản phẩm chủ yếu So sánh số tuyệt đối số tương đối để thấy mức độ tăng giảm, tỷ lệ hoàn thành kế hoạch Thơng qua đó, tìm ngun nhân ảnh hưởng tới việc hoàn thành kế hoạch sản xuất sản phẩm, đưa biện pháp điều chỉnh kế hoạch, biện pháp quản lý nhằm hoàn thành kế hoạch sở để xây dựng kế hoạch cho năm Nếu thấy loại sản phẩm chủ yếu đạt hay vượt mức kế hoạch sản xuất sản phẩm, đơn vị hồn thành vượt mức kế hoạch sản xuất sản phẩm chủ yếu Còn ngược lại, có loại dịch vụ nào, sản phẩm khơng hồn thành kế hoạch sản xuất sản phẩm đơn vị Bưu Điện khơng hồn thành kế hoạch sản xuất sản phẩm Không lấy sản phẩm vượt bù trừ cho sản phẩm không đạt Công thức 03: phần trăm hoàn thành kế hoạch sản xuất sản phẩm % hoàn thành kế hoạch sản xuất sản phẩm (i) = Số lượng sản phẩm (i) Số lượng sản phẩn (i) kế hoạch Qi  x100% Qi0 Mức độ tăng (giảm) thực tế so với kế hoạch: Qi = Qil  Qi0 Để phân tích, trước hết tiến hành so sánh tiêu thực tế so với kế hoạch, sở nhận xét đánh giá sơ chung Việc so sánh tiến hành rời rạc tiêu tiến hành lập bảng phân tích tình hình thực kế hoạch sản xuất sản phẩm Nếu tất tiêu đạt vượt mức kế hoạch mà Tổng công ty duyệt cho đơn vị, nguyên nhân ảnh hưởng sau: Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 10