Luận văn Thạc sĩ Phân tích công việc tại Công ty Cổ phần Tư vấn và Truyền thông Niềm tin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN Formatted: Font: pt Formatted: Font: pt, Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black TRẦN THỊ TÂM PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG NIỀM TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 Formatted: Font: 23 pt, Font color: Black NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ BẢO KHANH HÀ NỘI, NĂM 2022 Formatted: Font color: Black LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ: “Phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Trần Thị Bảo Khanh Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Trần Thị Tâm Formatted: Font color: White Formatted: Font color: Black Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted 1.1.2 Phân tích cơng việc Formatted Formatted 1.2 Nội dung phân tích cơng việc doanh nghiệp 13 Field Code Changed 1.2.1 Xác định mục tiêu phân tích cơng việc 13 Formatted Field Code Changed 1.2.2 Thu thập lựa chọn thông tin công việc 14 Formatted Field Code Changed Formatted 1.2.4 Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin 16 Field Code Changed Formatted 1.2.5 Kiểm tra lại thông tin tiến hành phân tích cơng việc 21 Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nguyên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Công việc 1.2.3 Lựa chọn các công việc tiêu biểu 16 1.2.6 Lấy ý kiến đóng góp chỉnh sửa phân tích cơng việc 28 1.2.7 Phê duyệt ban hành kết phân tích cơng việc ứng dụng quản lý 28 1.3 Các yêu cầu sản phẩm phân tích cơng việc 29 1.3.1 u cầu Bản mô tả công việc 29 Field Code Changed Field Code Changed Formatted: Font: 14 pt Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted 2.2.2 Thu thập thông tin công việc 58 Field Code Changed Field Code Changed 2.2.3 Lựa chọn các công việc tiêu biểu 59 Field Code Changed 2.2.4 Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin 60 Field Code Changed Field Code Changed 2.2.5 Kiểm tra lại thông tin tiến hành phân tích cơng việc 65 Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 2.2.7 Các kết phân tích cơng việc ứng dụng quản lý, Field Code Changed Field Code Changed điều hành 73 Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 1.3.2 Yêu cầu tiêu chuẩn người thực công việc 3231 1.3.3 Yêu cầu tiêu chuẩn thực công việc 34 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phân tích cơng việc 36 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 36 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 38 1.5 Kinh nghiệm phân tích cơng việc số doanh nghiệp Việt Nam học rút cho công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 40 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp 40 1.5.2 Bài học áp dụng cho công ty 43 Tiểu kết chương 44 Chương THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG NIỀM TIN 45 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thơng Niềm tin 45 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 45 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến phân tích cơng việc 47 2.2 Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 56 2.2.1 Xác định mục tiêu phân tích cơng việc 56 2.2.6 Lấy ý kiến đóng góp chỉnh sửa phân tích cơng việc 72 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 75 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 75 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Cơng ty 76 Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed 3.2.5 Tổ chức buổi trao đổi Ban lãnh đạo Công ty với toàn thể Field Code Changed Field Code Changed người lao động để lấy ý kiến đóng góp 98 Field Code Changed 3.2.6 Hoàn thiện việc ứng dụng kết phân tích cơng việc vào hoạt động Field Code Changed Field Code Changed quản trị nhân lực công ty 99 Field Code Changed Formatted Field Code Changed Tiểu kết chương 125123 Formatted Field Code Changed KẾT LUẬN 126124 Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted 2.4 Đánh giá thực trạng phân tích công việc công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 81 2.4.1 Những mặt đạt 81 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 82 Tiểu kết chương 85 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG NIỀM TIN 86 3.1 Mục tiêu phương hướng hồn thiện phân tích cơng việc công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 86 3.1.1 Mục tiêu 86 3.1.2 Phương hướng 86 3.2 Một số giải pháp phân tích cơng việc công ty 87 3.2.1 Nâng cao lực cho phận Hành – Nhân bên liên quan đến phân tích cơng việc 87 3.2.2 Hồn thiện quy trình phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc 89 3.2.3 Hoàn thiện việc soạn thảo kết phân tích cơng việc 91 3.2.4 Hồn thiện tiến hành phân tích cơng việc công ty 95 3.2.7 Thường xuyên kiểm tra, rút kinh nghiệm, cập nhật hoàn thiện 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 128125 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Formatted: Font: pt, Font color: Black Stt Chữ viết tắt Chữ viết đủ BTCCV Bản tiêu chuẩn công việc BYCNS Bản yêu cầu nhân CBCNVC Cán công nhân viên chức HCNS Hành nhân MTCV Mơ tả cơng việc NLD Người lao động NV.TCLĐ Nhân viên tổ chức lao động PTCV Phân tích cơng việc QTNL Quản trị nhân lực 10 TP.HCNS Trưởng phòng hành nhân Formatted: Font color: Black DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Nhiệm vụ phịng ban phân tích cơng việc 51 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019 - 2021 52 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 53 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 54 Bảng 2.5 Kết kinh doanh năm 2019-2022 56 Bảng 2.6 Biểu ghi chép công việc tuần 62 Bảng 2.7 Mấu phiếu quan sát thu thập thông tin công ty 62 Bảng 2.8: Mức độ rõ ràng Bản mô tả công việc ban hành Công ty 66 Bảng 3.1: Bản Hướng dẫn soạn thảo “Mô tả công việc” 92 Bảng 3.2 Phiếu đánh giá hồn thành cơng việc 105 Bảng 3.3 Hướng dẫn đánh giá kết hồn thành mục tiêu/cơng việc 108 Bảng 3.4 Tiêu chuẩn yêu cầu lực thực công việc 109 Bảng 3.5 Tiêu chuẩn yêu cầu tuân thủ nội quy 123122 Bảng 2.1 Nhiệm vụ phịng ban phân tích cơng việc 51 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019 - 2021 52 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giơi tính cơng ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 53 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin năm 2019-2021 54 Bảng 2.5 Kết kinh doanh năm 2019-2022 56 Bảng 2.6 Biểu ghi chép công việc tuần 62 Bảng 2.7 Phiếu mẫu thu thập thơng tin Phân tích cơng việc công ty 62 Formatted: Font: Not Bold, Font color: Black Formatted: Indent: Left: cm, Hanging: 2,1 cm Bảng 3.1: Bản Hướng dẫn soạn thảo “Mô tả công việc” 93 Bảng 3.2 Phiếu đánh giá hồn thành cơng việc 106 Bảng 3.3 Hướng dẫn đánh giá kết hồn thành mục tiêu/cơng việc 109 Bảng 3.4 Tiêu chuẩn yêu cầu lực thực công việc 110 Bảng 3.5 Tiêu chuẩn yêu cầu tuân thủ nội quy 124 Formatted: Font color: Black Hình Hình 2.1 Bản mơ tả cơng việc vị trí nhân viên hành nhân 68 Hình 2.2: Bản yêu cầu người thực công việc 71 Font color: Black Hình 2.1 Bản mơ tả cơng việc vị trí nhân viên hành nhân sựError! BookmarkFormatted: not defined Hình 2.2: Bản yêu cầu người thực công việc 71 Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin 48 Formatted: No underline, Font color: Black Formatted: Font color: Black Sơ đồ 2.2: Quy trình phân tích mơ tả cơng việc 67 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Formatted: Font color: Black Niềm tin 48 Formatted: Font color: Black Sơ đồ 2.2: Quy trình phân tích mô tả công việc 68 Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, nhân lực trở thành nguồn lực thiếu quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức, doanh nghiệp Điều khẳng định công tác quản trị nhân ngày quan tâm Con người yếu tố mang tính định, có tính sáng tạo Phân tích cơng việc cơng việc cần phải biết cần phải thực cho tốt nhà quản trị Phân tích cơng việc cơng cụ để làm tốt công tác khác quản lý nhân như: thiết kế công việc, đánh giá thực cơng việc, bố trí lao động, thù lao lao động Nếu khơng biết phân tích cơng việc, nhà quản trị tạo phối hợp đồng phận cấu doanh nghiệp, khơng thể đánh giá đựơc xác u cầu cơng việc Phân tích cơng việc điều mà nhà tuyển dụng cần làm trước tìm kiếm ứng viên Đây sở để nhà tuyển dụng hiểu mô tả công việc cho vị trí mà doanh nghiệp cần nhân sự, từ chọn nhân tài mà tổ chức cần Việt Nam đất nước giàu nhân lực, nhiên có 60% đáp ứng tiêu chuẩn nhà tuyển dụng, đẩy cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Muốn thu hút ứng viên giỏi, định phải có “bí kíp” Và yếu tố khơng thể thiếu làm nên bí kíp nhà tuyển dụng q trình phân tích cơng việc Tại Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin tác giả nhận thấy Ban lãnh đạo Cơng ty có quan tâm công tác nhiên chưa thực phát huy vai trò lợi ích người lao động doanh nghiệp Tại phân tích cơng việc thực chưa có nghiên cứu xây dựng theo quy trình khoa học hiệu cơng tác mang lại chưa cao Kết phân tích cơng việc mô tả công việc, tiêu chuẩn chuyên môn công việc 129 14 Tạ Huy Hùng (2019), “Nhận thức triển khai áp dụng số đo lường hiệu suất cốt yếu (KPI)”, Kỷ yếu hội thảo quốc gia Quản trị nhân lực doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế cách mạng công nghiệp 4.0 15 Hà Văn Hội (2018), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện, Hà Nội 16 Lê Quang Lâm, Nguyễn Thị Kim Anh (2017), “Vận dụng Bảng đánh giá thành công ty TNHH thành viên Đóng tàu Nha Trang”, Tạp chí Kinh tế & phát triển 17 Trần Thị Tuyết Mai (2019), Đổi đánh giá hoạt động Sư phạm trường Trung học phổ thông tỉnh đồng Sông Cửu Long, Luận án tiến sỹ, Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 18 Ngô Quang Minh (chủ biên) (2017), Giáo trình quản lý kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19 Vũ Hoàng Ngân, Phạm Thị Bích Ngọc (2014), Giáo trình Phát triển nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 20 Hoàng Phê (2015), Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 21 Quốc hội (2019), Luật lao động 22 Quốc hội (2013), Luật việc làm 23 Quốc hội (2020), Luật doanh nghiệp 24 Lê Quân, Trịnh Minh Đức (2018), Bài giảng đánh giá thực công việc, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 25 Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực nguyên tắc vận dụng thực tiễn, NXB Thống kê, Hà Nội 26 Phạm Minh Thủy (2015), Phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Lao động – Xã hội, Hà Nội 1.Bộ Nội vụ (2012), Thông tư số 14/2012/TT-BNV ngày 18 tháng 12 năm 2012 Bộ Nội, “Hướng dẫn thực Nghị định số 41/2012/NĐ-CP Chính Phủ” 130 2.Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2019), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 3.Chính phủ (2012), Nghị định số 41/2012/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2012 Chính Phủ, “Đề án vị trí việc làm” 4.Cơng ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin (2018, 2019, 2020), Quy chế làm việc, Hà Nội 5.Công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin (2018, 2019, 2020), Quy chế chi tiêu nội bộ, Hà Nội 6.Công ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin (2018, 2019, 2020), Kết bình xét thi đua, Hà Nội 7.Cơng ty Cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm tin (2018, 2019, 2020), Báo cáo tổng kết, Hà Nội 8.Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2016), Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 9.Trần Kim Dung (2013), Xác định giá trị công việc thiết lập bảng lương doanh nghiệp, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 10.Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội 11.Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 12.Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội 13.Tạ Huy Hùng (2019), “Nhận thức triển khai áp dụng số đo lường hiệu suất cốt yếu (KPI)”, Kỷ yếu hội thảo quốc gia Quản trị nhân lực doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế cách mạng công nghiệp 4.0 14.Hà Văn Hội (2018), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện, Hà Nội 15.Lê Quang Lâm, Nguyễn Thị Kim Anh (2017), “Vận dụng Bảng đánh giá thành cơng ty TNHH thành viên Đóng tàu Nha Trang”, Tạp chí Kinh tế & phát triển 131 16.Trần Thị Tuyết Mai (2019), Đổi đánh giá hoạt động Sư phạm trường Trung học phổ thông tỉnh đồng Sông Cửu Long, Luận án tiến sỹ, Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 17.Ngô Quang Minh (chủ biên) (2017), Giáo trình quản lý kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18.Vũ Hồng Ngân, Phạm Thị Bích Ngọc (2014), Giáo trình Phát triển nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 19.Hoàng Phê (2015), Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 20.Quốc hội (2019), Luật lao động 2019 21.Quốc hội (2013), Luật việc làm 2013 19 Quốc hội (2020), Luật doanh nghiệp 2020 22.Lê Quân, Trịnh Minh Đức (2018), Bài giảng đánh giá thực công việc, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 23.Huỳnh Thị Thu Sương (2017), Quản trị nguồn nhân lực nguyên tắc vận dụng thực tiễn, NXB Thống kê, Hà Nội 132 PHỤ LỤC Phụ lục 01: Chương trình khảo sát Cán nhân viên oI MỤC ĐÍCH  Xác định vấn đề trọng tâm tồn tại, vướng mắc cần xử lý/cải tiến sách quản lý, điều kiện/mơi trường làm việc CBNV từ đưa biện phát ngăn ngừa/ khắc phục phù hợp  Không nhằm mục đích đánh giá chất lượng NNL, mà nguồn thơng tin phục vụ mục đích nghiên cứu học viên thực hành nghiên cứu Công ty II NỘI DUNG VÀ PHẠM VI KHẢO SÁT Nội dung khảo sát: bao gồm nội dung sau - Vấn đề 1: Mức độ am hiểu chiến lược Công ty, mục tiêu đơn vị - Vấn đề 2: Mức độ phù hợp am hiểu Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Công ty - Vấn đề 3: Mức độ phù hợp am hiểu Hệ thống mơ tả cơng việc, phân tích cơng việc - Vấn đề 4: Mức độ phù hợp Hệ thống quản lý chất lương Phạm vi đối tượng khảo sát - Phạm vi khảo sát : Các phịng ban thuộc khối gián tiếp Cơng ty - Đối tương khảo sát: Bao gồm tất CBNV ký HĐLĐ thức có thời hạn từ năm với Công ty (không bao gồm Ban GĐ Công ty, NLĐ làm việc theo chế độ hợp đồng thời vụ/giao khốn) III PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Cơng cụ khảo sát: Thông qua điền phiếu khảo sát (bản giấy) Thời gian điền phiếu: Từ ngày 03/2022 Số lượng phiếu hỏi: - Tổng số phiếu phát hành: 150 phiếu - Tổng số phiếu thu : 100 phiếu Formatted: Indent: Left: -0,02 cm, Hanging: 0,65 cm, Outline numbered + Level: + Numbering Style: I, II, III, … + Aligned at: 1,9 cm + Indent at: 3,17 cm Phụ lục 02 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY Xin chào anh chị! Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Tư vấn Truyền thông Niềm Tin”, tác giả muốn xin ý kiến anh chị số vấn đề, mong anh chị hợp tác để tác giả thu thập số liệu xác Xin chân thành cảm ơn! Cảm phiền Anh (chị khoanh tròn vào phương án mà anh chị lựa chọn Câu 1: Anh chị cho biết giới tính A Nam B Nữ Câu 2: Anh chị làm việctại phận nào? ………………………………………………………………………………… Câu 3: Anh chị cho biết chức vụ mà anh chị đảm nhiệm A Quản lý B Nhân viên Câu 4: Theo Anh chị chu kỳ tiến hành Phân tích cơng việc Công ty hợp lý chưa? A Rất hợp lý B Hợp lý C Bình thường D Chưa hợp lý Câu 5: Anh chị cho ý kiến mức độ phù hợp Bản mô tả công việc chức danh mà Anh/chị đảm nhiệm? A Phù hợp B Chưa phù hợp C Ý kiến khác: …………………… Câu 6: Theo Anh chị đánh giá hợp lý chưa? A Rất hợp lý B Hợp lý C Bình thường D Chưa hợp lý Câu 7: Theo anh chị, Bản mô tả công việc có giúp anh chị hiểu rõ Cơng việc? A Rõ ràng B Chưa thực rõ rang C Khó hiểu/trừu tượng Câu Anh chị có góp ý cho Cơng ty cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty? Nếu có cho biết cụ thể …………………………………………………… Cảm ơn anh chị điền vào phiếu khảo sát Chúc anh chị ngày làm việc hiệu Phụ lục 3: Minh hoạ “Bản mô tả cơng việc nhân viên hành nhân sự” theo đề xuất tác giả CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THƠNG NIỀM TIN Địa chỉ: Tịa số 14 Pháo Đài Láng, Đống Đa, Hà Nội MÔ TẢ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ I Thơng tin chung Bộ phận Hành Chính Nhân Sự Chức danh Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự Số lượng người II Nhiệm vụ cụ thể ₋ Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân Formatted: Indent: Left: 0,12 cm, Bulleted + Level: + Aligned at: 0,63 cm + Indent at: 1,27 cm ₋- Thực công tác chấm công, tính lương, tổng hợp đánh giá cơng việc Formatted: Indent: Left: 0,12 cm, Bulleted + Level: + Aligned at: 1,27 cm + Indent at: 1,9 cm nhân viên ₋- Theo dõi, thực sách phúc lợi,các chế độ BHXH, BHYT, BHTN… cho nhân viên ₋- Trực tiếp tổ chức, tham gia việc đào tạo cho người lao động vào cơng ty lịch sử hình thành, sách, nội quy lao động… ₋- Lưu trữ hồ sơ, soạn thảo văn hợp đồng liên quan đến hoạt động phịng, cơng ty ₋- Đánh giá lao động, giải chế độ việc cho người lao động theo quy định thủ tục pháp luật ₋- Thực cơng việc hành chung công ty (bao gồm: mua bán, cấp phát, quản lý văn phịng phẩm, máy móc, thiết bị văn phịng; quản lý cơng văn giấy tờ, soạn thảo văn bản, tổ chức liên hoan, sinh nhật ) ₋- Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến công ty chuyển đến cho phận ₋- Hỗ trợ cơng việc phịng ban khác có u cầu Giám đốc 136 ₋- Chi tiết trao đổi trình vấn III Quyền lợi -₋ Mức lương:5.000.000 – 7.000.000 VNĐ -₋ Thưởng tháng lương 13, chế độ lễ tết + thưởng doanh số năm, tham quan Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Indent: Left: 0,67 cm, Hanging: 0,92 cm, Numbered + Level: + Numbering Style: I, II, III, … + Start at: + Alignment: Left + Aligned at: 0,63 cm + Indent at: 1,9 cm Formatted: Indent: Left: 0,12 cm, Bulleted + Level: + Aligned at: 1,27 cm + Indent at: 1,9 cm -₋ Được đào tạo miễn phí, nâng cao trình độ kỹ làm việc -₋ Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp rõ ràng -₋ Làm việc mơi trường chun nghiệp, trẻ, động, đồn kết -₋ Được đảm bảo quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN quyền lợi khác theo quy định Nhà nước -₋ Được hưởng chế độ phúc lợi khác từ công ty: thưởng lễ, tết,… -₋ Trang bị sở vật chất lịch sự, đại, tiên tiến IV Yêu cầu -₋ Sử dụng thành thạo phần mềm liên quan đến office (word, excel ) Formatted: Indent: Left: 0,67 cm, Hanging: 0,92 cm, Numbered + Level: + Numbering Style: I, II, III, … + Start at: + Alignment: Left + Aligned at: 0,63 cm + Indent at: 1,9 cm -₋ Am hiểu luật lao động, luật bảo hiểm quy định khác liên qua đến Hành nhân -₋ Chịu áp lực công việc, chủ động lập kế hoạch giải vấn đề cách hiệu nhanh chóng, kỹ làm việc nhóm tốt -₋ Có kinh nghiệm làm cơng tác hành – Nhân tối thiểu năm trở lên -₋ Chăm chỉ, chịu khó, nhiệt tình, có chí tiến thủ, ln lỗ lực hồn thành tốt công việc cấp giao III.V Liên hệ Ứng viên apply CV vào mail Huyentbt.tuyendung@gmail.com - Với tiêu đề [Họ tên] –Nhân viên hành nhân ₋- Liên hệ Ms.Huyền theo số Hotline 0963083583 để biết thêm chi tiết Formatted: Font color: Black Formatted: Font color: Black Formatted: Indent: Left: cm, First line: cm, Bulleted + Level: + Aligned at: 0,16 cm + Indent at: 0,79 cm Phụ lục 04: Biên họp CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ Mẫu 02/BB30 TRUYỀN THÔNG NIỀM TIN BIÊN BẢN CUỘC HỌP THÁNG Formatted: Font color: Black (tháng …… năm…… ) Thời gian: ………………………… Địa điểm: ………………………… Thành phần: Có mặt Lý vắng Chủ tịch ………………………… Giám đốc ………………………… Trưởng phận IT ………………………… Trưởng phận ………………………… Marketing Trưởng phận HCNS ………………………… Trưởng phận Kdoanh ………………………… Trưởng phận Kế toán ………………………… 1 Đánh giá kết làm việc: Tên cơng việc Người phụ trách Đã thành hồn Lý chưa hoàn thành Formatted: Indent: Left: -0,13 cm, Outline numbered + Level: + Numbering Style: 1, 2, 3, … + Aligned at: 3,17 cm + Indent at: 3,81 cm Mục tiêu, Kế hoạch làm việc tháng tiếp theo: Tên công việc Người thực Mục tiêu Thời hạn Formatted: Font color: Black Yêu cầu kết Formatted: Centered, Line spacing: single Formatted: Font: 13 pt, Font color: Black Ghi chú: Người phụ trách Thành viên Ban giám đốc; Các Trưởng/phó phịng ban (khơng giao việc trực tiếp cho nhân viên họp) Các ý kiến khác kế hoạch làm việc tháng tiếp theo: Formatted: Font color: Black Nhận xét kết làm việc phận: Tỷ lệ hồn thành cơng việc theo họp hàng tuần Nhận xét chung Xếp vềmức độ hồn loại thành cơng việc Ghi Trưởng phận IT Formatted: Line spacing: single Formatted Table Formatted: Font color: Black Trưởng phận Marketing Trưởng phận HCNS Trưởng phận Kdoanh Trưởng phận Kế toán TIEU LUAN MOI download : sknchat@gmail.com Các nội dung khác: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Thời gian kết thúc họp: ……… ………… phút THƯ KÝ BAN LÃNH ĐẠO Ghi chú: - Đọc biên trước ký thông qua - Gửi Biên cho Ban lãnh đạo muộn 17h sau họp Formatted: Font: 13 pt, Font color: Black Nguồn: Phịng Hành - nhân Formatted: Right Phụ lục 05: Phiếu đánh giá kết hoàn thành công việc Formatted: Font color: Black BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÝ - NĂM Formatted: Line spacing: single Formatted Table Họ Tên Phòng Bộ Phận Formatted: Line spacing: single Kinh doanh – NHIỆM VỤ - TINH THẦN TRÁCH NHIỆM (ĐIỂM TỐI ĐA 80) Rev:1 Từ: Formatted: Line spacing: single MỨC TP NS ĐÁNH ĐÁNH NHẬN GIÁ GIÁ XÉT Formatted: Centered, Line spacing: single Tìm kiếm tiếp xúc khách hàng cho sản phẩm mà kinh doanh 10 Cập nhật danh sách khách hàng thường xuyên Chuẩn bị tài liệu, mẫu, hồ sơ thầu, hồ sơ lực cho dự án, thực báo giá, hợp đồng xác, hẹn theo yêu cầu từ khách hàng Theo dõi việc thực hợp đồng, yêu cầu phòng kỹ thuật tính tốn chi tiết hàng hóa theo hợp đồng lập yêu cầu nhập hàng vòng ngày chuyển giao qua phòng nhập khẩu, báo cáo cho khách hàng ngày giao hàng tuần.(3đ) Hỗ trợ Phòng Quản lý hợp đồng việc thực yêu cầu theo dõi việc 10 toán từ khách hàng.(4đ) Formatted: Line spacing: single Formatted: Font: 12 pt, Font color: Black Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Black Formatted: Line spacing: single Formatted: Line spacing: single Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Black Hỗ trợ phòng thi cơng việc làm hồ sơ nghiệm thu hàng hóa nghiệm thu lắp đặt (3đ) Theo dõi trình lý hợp đồng, xong trách nhiệm khách hàng toán xong Lên lịch thời gian làm việc báo cáo, việc thực hàng tuần lên cấp 10 Formatted: Line spacing: single 141 Kết doanh số 30 Tinh thần trách nhiệm cao công việc: - Nghiêm túc thực quy trình thủ tục công ty - Phấn đấu giải công việc nhanh so với thời gian quy định - Giao tiếp tốt, chu đáo với khách hàng tốt công việc - Thường xuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá công việc, kịp thời xử lý hạn chế, thiếu sót cơng việc 10 Formatted Table Formatted: Font color: Black - Cải tiến chất lượng phục vụ khách hàng, nêu cao gương tốt việt tốt - Phát triển, trì mối quan hệ khách hàng có khách hàng - Nhận xử lý khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm thời gian giao hàng - Hiểu rõ thuộc tính sản phẩm cơng ty III VĂN HĨA CƠNG TY (ĐIỂM TỐI ĐA 5) Quan hệ bản: - Đối với thân (1 điểm) - Đối với đồng nghiệp (1 điểm) Quan hệ đặc biệt: - Giữa nhân viên với cấp trưởng phịng nói chung (2 điểm) - Năng động, nhiệt tình, trung thực, cộng tác phịng ban (1) Formatted: Font color: Black, English (United States) 143 IV TUÂN THỦ NỘI QUY – TRẬT TỰ CÔNG TY (ĐIỂM TỐI ĐA 15) Formatted: Font color: Black Tuân thủ nội quy chung Công ty 10 Bảo vệ, Quản lý tài sản Công ty TỔNG CỘNG ĐIỂM TỔNG KẾT XẾP LỌAI XẾP LỌAI 95 - 100 ĐIỂM (LOẠI A) 86 - 94 ĐIỂM (LỌAI B) 76 - 85 ĐIỂM (LỌAI C) 66 - 75 ĐIỂM (LOẠI D) 65 ĐIỂM TRỞ XUỐNG (LOẠI E) TRƯỞNG PHÒNG PHỤ TRÁCH NHÂN SỰ P GIÁM ĐỐC