Bài giảng Thực hiện cải thiện chất lượng: Giới thiệu về chu trình PDSA (Lập kế hoạch – Thực hiện – Đánh giá – Hành động)

Thực cải thiện chất lượng Giới thiệu chu trình PDSA (Lập kế hoạch – Thực – Đánh giá – Hành động) Mục tiêu Sau kết thúc trình bày, học viên có khả năng: •Hiểu cách phân tích nguyên nhân vấn đề tồn •Hiểu bước việc thực thay đổi để cải thiện chất lượng •Hiểu khái niệm chu trình PDSA (Lập kế hoạch – Thực – Đánh giá – Hành động) Anh/chị hoàn thành việc đo lường Anh/chị làm với tất số liệu đó? Số liệu phòng khám ra: Chỉ 70% BN sàng lọc lao thường quy Anh/chị cải thiện nào? Làm để cải thiện vấn đề? Xem xét lại nguyên tắc chung • Cần đảm bảo có bầu khơng khí cải thiện • Việc thảo luận khơng phải để buộc tội hay tìm lỗi • Đa số vấn đề đến từ quy trình, từ cá nhân – Các thủ tục phịng khám, thơng tin, tài liệu, trang thiết bị Phương pháp CTCL • Có nhiều phương pháp khác nhau, số trùng lặp có chung mục đích cải thiện vấn đề tồn • Một số câu hỏi nhóm phải trả lời – Tại vấn đề tồn tại? – Làm để chấm dứt vấn đề tồn đó? – Chúng ta thành cơng chưa? Giới thiệu chu trình PDSA Một chu trình bước giúp cải thiện vấn đề tồn • Plan – Lập kế hoạch • Do – Thực • Study – Đánh giá • Act – Hành động Lưu ý mối liên kết Đo lường Cải thiện chất lượng Đo lường chất lượng Xác định điểm yếu Tìm hiểu điểm yếu tồn Giải điểm yếu: CTCL Chu trình PDSA tập trung vào phần đánh dấu đỏ Đo lường chất lượng Xác định điểm yếu Tìm hiểu điểm yếu tồn Giải điểm yếu: CTCL Adapted from JSI Chu trình PDSA tập trung vào phần đánh dấu đỏ Đo lường chất lượng Hành động Xác định điểm yếu Lập kế hoạch* Tìm hiểu điểm yếu tồn Giải điểm yếu: CTCL Đánh giá Thực