Luận văn thạc sĩ mối quan hệ giữa đặc điểm tính cách, sự hài lòng công việc và kết quả công việc của nhân viên tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN NGỌC CÔNG MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẶC ĐIỂM TÍNH CÁCH, SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2019 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN NGỌC CƠNG MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẶC ĐIỂM TÍNH CÁCH, SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng nghiên cứu) Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG Thành Phố Hồ Chí Minh - 2019 123doc LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Mối quan hệ đặc điểm tính cách, hài lịng cơng việc kết cơng việc nhân viên TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân tơi thực hướng dẫn PGS TS Trần Kim Dung Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu thu thập từ sách, báo nghiên cứu đăng tải tạp chí quốc tế nêu phần tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích luận văn thơng tin sơ cấp thu thập bảng câu hỏi gửi đến nhân viên làm việc Cơng ty hoạt động Tp Hồ Chí Minh Ngồi kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực, khơng có chép nghiên cứu trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tồn luận văn Tp, Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm…… Học viên Trần Ngọc Cơng 123doc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Đặc điểm tính cách cá nhân (Personality traits) 2.1.1 Lý thuyết mơ hình đặc điểm tính cách (FFM –Five Factor Model) 2.1.2 Vai trị đặc điểm tính cách 13 2.2 Sự hài lịng cơng việc (Job satisfaction) .15 2.2.1 Khái niệm 15 2.2.2 Vai trị hài lịng cơng việc 17 2.2.3 Đo lường hài lịng cơng việc 18 2.3 Kết công việc (Job performance) 19 2.3.1 Khái niệm 19 2.3.2 Vai trị kết cơng việc 20 2.3.3 Đo lường kết công việc .21 123doc 2.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan 22 2.4.1 Nghiên cứu Khizar & Mustafa (2016) 22 2.4.2 Nghiên cứu Yildirim, B I., Gulmez, M., & Yildirim, F (2016) 22 2.4.3 Nghiên cứu Zhai, Q., Willis, M.,O'shea, B., Zhai,Y., &Yang,Y (2013) 23 2.4.4 Nghiên cứu Rashid cộng (2016) 24 2.4.5 Nghiên cứu Ghani cộng (2016) 24 2.4.6 Nghiên cứu Bhatti cộng (2014) 25 2.4.7 Nghiên cứu Platis, C., Reklitis, P., & Zimeras, S (2015) 25 2.4.8 Nghiên cứu Valaei, N., & Jiroudi, S (2016) 26 2.4.9 Nghiên cứu Peng, Y P (2014) 26 2.4.10 Nghiên cứu Yang & Hwang (2014) 27 2.5 Mô hình nghiên cứu .28 2.6 Mối quan hệ khái niệm giả thuyết 29 2.6.1 Mối quan hệ đặc điểm tính cách hài lịng cơng việc 29 2.6.2 Mối quan hệ đặc điểm tính cách kết công việc 31 2.6.3 Mối quan hệ hài lịng cơng việc kết cơng việc 33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 Thiết kế nghiên cứu .35 3.2 Nghiên cứu định tính .36 3.3 Nghiên cứu định lượng 41 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 42 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 42 3.3.3 Thu thập liệu nghiên cứu 42 3.3.4 Phương pháp xử lý phân tích liệu điều tra .43 123doc CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 47 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo .48 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo thành phần biến đặc điểm tính cách 48 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thành phần biến kết công việc 50 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo thành phần biến hài lịng cơng việc 51 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .51 4.3.1 Phân tích EFA với thang đo nhân tố đặc điểm tính cách 51 4.3.2 Phân tích EFA với thang đo hài lịng cơng việc 53 4.3.3 Phân tích EFA với thang đo kết cơng việc 54 4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu 56 4.4.1 Phân tích tương quan 56 4.4.2 Phân tích hồi quy .57 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 64 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Đóng góp nghiên cứu 71 5.2.1 Về mặt lý thuyết 71 5.2.2 Về mặt thực tiễn 72 5.3 Hàm ý quản trị .72 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 123doc DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá FFM Five factor model Mơ hình năm nhân tố tính cách JP Job Performance Kết cơng việc JS Job Statisfaction Hài lịng công việc Kaiser -Meyer-Olkin Hệ số kiểm định độ phù hợp mơ hình EFA KMO Kết cơng việc KQCV SIG Significance of Testing (pvalue) Mức ý nghĩa phép kiểm định VIF Variance Inflation Factor Nhân tố phóng đại phương sai 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Lược tìm tài liệu Proquest EBSCO Bảng 2.1: Tổng hợp nghiên cứu mối quan hệ đặc điểm tính cách – hài lịng cơng việc – kết cơng việc 28 Bảng 3.1: Thang đo gốc thang đo hiệu chỉnh 37 Bảng 3.2: Các biến quan sát thang đo sau điều chỉnh sử dụng nghiên cứu định lượng 40 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 48 Bảng 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến đặc điểm tính cách 48 Bảng 4.3: Tổng kết hệ số tin cậy thành phần biến đặc điểm tính cách 50 Bảng 4.4: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến kết công việc 50 Bảng 4.5: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến hài lịng cơng việc 51 Bảng 4.6: Kết kiểm định KMO Bartlett’s thang đo đặc điểm tính cách 51 Bảng 4.7: Kết phân tích EFA thang đo thành phần đặc điểm tính cách 52 Bảng 4.8: Kết kiểm định KMO Bartlett’s thang đo hài lịng cơng việc 53 Bảng 4.9: Kết phân tích EFA thang đo hài lịng cơng việc 54 Bảng 4.10: Kết kiểm định KMO Bartlett’s thang đo kết công việc 54 Bảng 4.11: Kết phân tích EFA thang đo kết công việc 55 Bảng 4.12: Tóm tắt kết phân tích Cronbach’s Alpha EFA 56 Bảng 4.13: Ma trận tương quan nhân tố 56 Bảng 4.14: Đánh giá phù hợp mơ hình 57 Bảng 4.15: Kiểm định tính phù hợp mơ hình 57 Bảng 4.16: Hệ số hồi quy mơ hình 58 Bảng 4.17: Đánh giá phù hợp mơ hình 60 Bảng 4.18: Kiểm định tính phù hợp mơ hình 60 Bảng 4.19: Hệ số hồi quy mơ hình 61 Bảng 4.20: Đánh giá phù hợp mơ hình 63 Bảng 4.21: Kiểm định tính phù hợp mơ hình 63 Bảng 4.22: Hệ số hồi quy mơ hình 63 Bảng 4.23: Mức độ tác động yếu tố đặc điểm tính cách đến hài lịng cơng việc kết công việc 64 Bảng 4.24: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 68 Bảng 4.25: Tổng hợp hệ số hồi quy tác động trực tiếp gián tiếp yếu tố đặc điểm tính cách đến kết công việc .69 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Khizar & Mustafa (2016) 22 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Yildirim, B I., cộng (2016) .23 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Zhai, Q., Willis, M., O'shea, B., Zhai, Y., & Yang, Y (2013) 23 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Rashid cộng (2016) 24 Hình 2.5: Nghiên cứu Ghani cộng (2016) .24 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Platis, C., Reklitis, P., & Zimeras, S (2015) 25 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Valaei, N., & Jiroudi, S (2016) 26 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Peng, Y P (2014) .27 Hình 2.9: Mơ hình nghiên cứu 29 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 35 Hình 4.1: Kết hệ số hồi quy mơ hình 69 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÓM TẮT Hiện nay, với kinh tế tri thức doanh nghiệp trọng đầu tư vào nguồn nhân lực nhằm nâng cao lợi cạnh tranh, hiệu kinh doanh Trong đó, kết làm việc hài lịng cơng việc nhân viên ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động tổ chức Các nghiên cứu hành vi tổ chức cho thấy đặc điểm tính cách cá nhân nhân viên ảnh hưởng nhiều đến kết hài lịng cơng việc nhân viên Vì tác giả thực nghiên cứu “Mối quan hệ đặc điểm tính cách, hài lịng cơng việc kết cơng việc nhân viên TP Hồ Chí Minh” Các mục tiêu thực nghiên cứu: (1) Nghiên cứu mối quan hệ đặc điểm tính cách, hài lịng công việc kết công việc nhân viên (2) Nghiên cứu mối quan hệ hài lòng công việc kết công việc nhân viên (3) Dựa kết nghiên cứu đạt đề xuất số hàm ý quản trị rút từ kết nghiên cứu nhằm nâng cao hài lòng công việc kết công việc nhân viên Mơ hình nghiên cứu dựa sở lý thuyết, mơ hình nghiên cứu Yang & Hwang (2014) nghiên cứu có liên quan trước Nghiên cứu sơ thực nhằm điều chỉnh, bổ sung thang đo biến quan sát Nghiên cứu định lượng với mẫu gồm 295 nhân viên có độ tuổi 30 làm việc doanh nghiệp TP HCM Đánh giá thang đo phân tích mơ hình nghiên cứu thực qua phần mềm SPSS 23.0 Kết nghiên cứu cho thấy đặc điểm tính cách gồm thành phần tính hịa đồng, tính tận tâm, tính ổn định cảm xúc, tính hướng ngoại sẵn sàng trải nghiệm có tác động đến hài lịng kết cơng việc nhân viên bên cạnh tác động mạnh hài lịng cơng việc đến kết công việc Kết qủa nghiên cứu giúp cho nhà quản trị có thêm góc nhìn tác động đặc điểm tính cách đến hài lịng kết cơng việc nhân viên Từ giúp nhà quản trị có biện pháp lựa chọn tuyển dụng nhân phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu gợi ý cho hướng nghiên cứu xem xét ngành nghề cụ thể, riêng biệt hay xem xét khác biệt vị trí cơng việc khác ngành nghề Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Kiểm định độ tin cậy thang đo đặc điểm tính cách 1.1 Thang đo tínhhịa đồng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 788 N of Items 787 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted A1 14.373 6.248 620 391 729 A2 14.597 6.425 570 328 746 A3 14.715 6.408 577 344 744 A4 14.475 6.788 522 281 762 A5 14.763 6.685 535 287 758 1.2 Thang đo tínhtận tâm Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 802 N of Items 802 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted C1 14.963 5.084 519 288 784 C2 15.288 4.934 592 358 762 C3 15.136 4.784 630 403 749 C4 15.461 4.753 634 424 748 C5 15.071 4.937 551 323 775 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.3 Thang đo tính hướng ngoại Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 879 N of Items 880 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted E1 17.349 10.833 636 442 866 E2 17.281 10.441 731 556 850 E3 17.081 10.599 668 499 861 E4 17.275 11.656 653 461 864 E5 17.366 10.233 750 565 846 E6 17.088 10.741 686 487 857 1.4 Thang đo tính ổn định cảm xúc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 861 N of Items 867 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted ES1 9.719 3.713 771 608 796 ES2 9.875 3.892 756 600 805 ES3 9.908 4.056 676 482 835 ES4 10.007 3.503 655 444 854 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.5 Thang đo tính sẵn sàng trải nghiệm Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 743 N of Items 746 Item-Total Statistics Corrected Item- Squared Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Correlation Deleted OE1 11.508 4.162 577 336 661 OE2 11.434 4.294 504 276 704 OE3 11.427 4.334 490 256 712 OE4 11.617 4.400 584 346 661 Kiểm định độ tin cậy thang đo kết công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based Cronbach's Alpha on Standardized Items 758 N of Items 758 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted JP1 12.824 3.581 434 745 JP2 12.834 3.336 513 719 JP3 12.834 3.241 592 689 JP4 12.790 3.330 532 712 JP5 12.786 3.400 556 704 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Kiểm định độ tin cậy thang đo hài lịng cơng việc Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Based Alpha on Standardized Items 839 N of Items 839 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted JS1 19.688 5.671 501 831 JS2 19.705 5.467 531 827 JS3 19.668 5.148 678 803 JS4 19.681 5.585 517 828 JS5 19.692 5.323 613 814 JS6 19.668 5.406 620 813 JS7 19.654 5.254 684 803 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ - EFA Kết phân tich EFA biến đặc điểm tính cách KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 842 Approx Chi-Square 3409.891 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 6.606 27.527 27.527 6.606 27.527 27.527 3.823 15.928 15.928 2.737 11.403 38.930 2.737 11.403 38.930 3.477 14.488 30.416 2.485 10.354 49.284 2.485 10.354 49.284 2.976 12.399 42.815 2.037 8.488 57.772 2.037 8.488 57.772 2.615 10.898 53.713 1.370 5.709 63.481 1.370 5.709 63.481 2.344 9.768 63.481 874 3.640 67.121 806 3.358 70.479 773 3.221 73.700 668 2.783 76.483 10 660 2.749 79.232 11 586 2.444 81.675 12 537 2.238 83.913 13 503 2.097 86.010 14 475 1.979 87.989 15 419 1.745 89.734 16 377 1.571 91.305 17 350 1.456 92.762 18 319 1.331 94.093 19 291 1.214 95.307 20 276 1.148 96.455 21 240 1.001 97.456 22 223 931 98.387 23 208 869 99.255 24 179 745 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Rotated Component Matrixa Component E3 835 E5 823 E6 769 E2 748 E4 724 E1 683 ES1 834 ES2 803 ES4 780 ES3 716 A4 745 A1 739 A5 687 A2 681 A3 675 C3 816 C1 778 C2 661 C4 630 C5 514 OE4 780 OE1 764 OE2 727 OE3 682 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tich EFA thang đo kết công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc 810 310.909 10 000 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.550 50.993 50.993 752 15.048 66.041 602 12.047 78.088 595 11.901 89.989 501 10.011 100.000 Total % of Variance 2.550 50.993 Cumulative % 50.993 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component JP3 772 JP5 743 JP4 720 JP2 704 JP1 623 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tich EFA thang đo hài lịng cơng việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 895 648.167 df 21 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.586 51.235 51.235 719 10.270 61.505 684 9.778 71.283 619 8.838 80.121 521 7.437 87.558 449 6.417 93.975 422 6.025 100.000 Total 3.586 Extraction Method: Principal Component Analysis Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc % of Variance 51.235 Cumulative % 51.235 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Component Matrixa Component JS7 792 JS3 790 JS6 741 JS5 736 JS2 660 JS4 644 JS1 629 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY Phân tích tương quan Correlations HOADONG Pearson Correlation TANTAM HUONGNGOAI ONDINHCAMXUC HAI KET DINH SANG LONG QUA TAN HUONG CAM TRAIN CONG CONG THUAN TAM NGOAI XUC GHIEM VIEC VIEC 295 Pearson Correlation SAN DONG Sig (2-tailed) N ON 264** 249** 393** 265** 423** 551** 000 000 000 000 000 000 295 295 295 295 295 295 261** 507** 190** 510** 453** 000 000 001 000 000 295 295 295 295 295 398** 208** 503** 576** 000 000 000 000 264** Sig (2-tailed) 000 N 295 295 249** 261** Sig (2-tailed) 000 000 N 295 295 295 295 295 295 295 393** 507** 398** 092 558** 560** Sig (2-tailed) 000 000 000 114 000 000 N 295 295 295 295 295 295 295 265** 190** 208** 092 352** 309** 000 000 Pearson Correlation Pearson Correlation SANSANG Pearson Correlation TRAINGHIEM Sig (2-tailed) 000 001 000 114 N 295 295 295 295 295 295 295 423** 510** 503** 558** 352** 621** HAILONG Pearson Correlation CONGVIEC Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 295 295 295 295 295 295 295 551** 453** 576** 560** 309** 621** 000 KETQUA Pearson Correlation CONGVIEC Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 295 295 295 295 295 295 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc 295 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phân tích hồi quy 2.1 Mơ hình Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered SANSANGTRAINGHIEM, Removed ONDINHCAMXUC, Method Enter HUONGNGOAI, HOADONG, TANTAMb a Dependent Variable: HAILONGCONGVIEC b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics Model R Adjusted Std Error of R Square F R Square R Square the Estimate Change Change 525 517 724a 26594 525 63.825 df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson 000 1.821 289 a Predictors: (Constant), SANSANGTRAINGHIEM, ONDINHCAMXUC, HUONGNGOAI, HOADONG, TANTAM b Dependent Variable: HAILONGCONGVIEC ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 22.570 4.514 Residual 20.440 289 071 Total 43.010 294 F Sig .000b 63.825 a Dependent Variable: HAILONGCONGVIEC b Predictors: (Constant), SANSANGTRAINGHIEM, ONDINHCAMXUC, HUONGNGOAI, HOADONG, TANTAM Coefficientsa Standardize Model Unstandardized d Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error (Constant) 855 145 HOADONG 087 028 TANTAM 167 HUONGNGOAI Beta t Sig Tolerance VIF 5.907 000 142 3.100 002 788 1.269 034 235 4.921 000 719 1.390 155 027 262 5.809 000 807 1.240 ONDINHCAMXUC 157 031 261 5.022 000 609 1.642 SANSANGTRAINGHIEM 110 025 191 4.443 000 885 1.130 a Dependent Variable: HAILONGCONGVIEC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.2 Mơ hình Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method SANSANGTRAINGHIEM, ONDINHCAMXUC, HUONGNGOAI, HOADONG, Enter TANTAMb a Dependent Variable: KETQUACONGVIEC b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics Model R 771a Adjusted Std Error of R Square F R Square R Square the Estimate Change Change 594 587 28663 594 84.654 df1 df2 289 Sig F Durbin- Change Watson 000 1.415 a Predictors: (Constant), SANSANGTRAINGHIEM, ONDINHCAMXUC, HUONGNGOAI, HOADONG, TANTAM b Dependent Variable: KETQUACONGVIEC ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 34.774 6.955 Residual 23.743 289 082 Total 58.517 294 F Sig .000b 84.654 a Dependent Variable: KETQUACONGVIEC b Predictors: (Constant), SANSANGTRAINGHIEM, ONDINHCAMXUC, HUONGNGOAI, HOADONG, TANTAM Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 315 156 HOADONG 224 030 TANTAM 126 HUONGNGOAI Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.019 044 312 7.400 000 788 1.269 036 152 3.440 001 719 1.390 243 029 353 8.466 000 807 1.240 ONDINHCAMXUC 147 034 210 4.367 000 609 1.642 SANSANGTRAINGHIEM 071 027 105 2.636 009 885 1.130 a Dependent Variable: KETQUACONGVIEC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.3 Mơ hình Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered Removed HAILONGCONGVIECb Method Enter a Dependent Variable: KETQUACONGVIEC b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics Model R 621a R Adjusted Std Error of R Square F Square R Square the Estimate Change Change 386 384 35012 386 df1 184.361 df2 293 Sig F Durbin- Change Watson 000 1.754 a Predictors: (Constant), HAILONGCONGVIEC b Dependent Variable: KETQUACONGVIEC ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 22.600 22.600 Residual 35.917 293 123 Total 58.517 294 F 184.361 Sig .000b a Dependent Variable: KETQUACONGVIEC b Predictors: (Constant), HAILONGCONGVIEC Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Model B Error (Constant) 826 176 HAILONGCONGVIEC 725 053 Beta t 621 4.685 000 13.578 000 a Dependent Variable: KETQUACONGVIEC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 123doc Sig Tolerance 1.000 VIF 1.000 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn