(Luận văn) phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của cán bộ, nhân viên văn phòng cục thuế tỉnh hải dương

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUANG HÙNG lu an n va p ie gh tn to PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI VĂN PHÕNG CỤC THUẾ TỈNH HẢI DƢƠNG d oa nl w an lu nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG lm ul CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh oi z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2016 n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUANG HÙNG lu an PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI VĂN PHÕNG CỤC THUẾ TỈNH HẢI DƢƠNG n va ie gh tn to p Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐỖ ĐÌNH LONG z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2016 n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam đơn vị Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Thái Nguyên, tháng năm 2016 lu Tác giả an n va gh tn to p ie Nguyễn Quang Hùng d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn si ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực đề tài nghiên cứu, nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình đóng góp quý báu nhiều tập thể cá nhân Trước hết, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Đỗ Đình Long, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, thực nghiên cứu đề tài Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến phận Quản lý đào tạo sau đại lu học - Phòng Đào tạo, thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế Quản an n va trị kinh doanh - Đại học Thái Ngun giúp đỡ tơi hồn thành q trình học Xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên giúp đỡ gh tn to tập thực luận văn p ie hồn thành chương trình học tập thực luận văn nl w Thái Nguyên, tháng năm 2016 d oa Tác giả luận văn nf va an lu lm ul Nguyễn Quang Hùng z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài lu an Mục tiêu nghiên cứu n va Đối tượng phạm vi nghiên cứu tn to Đóng góp luận văn ie gh Kết cấu luận văn p Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÕNG nl w CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC oa 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng người lao động công việc d 1.1.1 Một số khái niệm hài lòng công việc an lu nf va 1.1.2 Tác động hài lịng cơng việc 1.1.3 Các lý thuyết hài lịng cơng việc lm ul 1.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán z at nh oi bộ, nhân viên 30 1.2 Cơ sở thực tiễn hài lịng cơng việc 33 z 1.2.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 33 @ gm 1.2.2 Kinh nghiệm tăng cường hài lòng người lao động co l công việc số doanh nghiệp Việt Nam 39 m 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho cục thuế tỉnh Hải Dương 41 an Lu Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 42 n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn si iv 2.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 42 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 42 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu 43 2.3 Phương pháp nghiên cứu 44 2.3.1 Phương pháp thu thập thông tin 44 2.3.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 45 2.3.3 Phương pháp phân tích thơng tin 46 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 50 Chƣơng 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ lu an HÀI LÕNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN n va VĂN PHÕNG CỤC THUẾ TỈNH HẢI DƢƠNG 53 tn to 3.1 Giới thiệu Cục thuế tỉnh Hải Dương 53 gh 3.1.1 Khái quát chung cục thuế tỉnh Hải Dương 53 p ie 3.1.2 Bộ máy tổ chức chức nhiệm vụ 53 w 3.1.3 Tình hình nhân 55 oa nl 3.2 Thực trạng mức độ hài lịng cơng việc cán bộ, nhân viên văn d phòng Cục thuế tỉnh Hải Dương 58 lu nf va an 3.2.1 Thông tin đối tượng điều tra 58 3.2.2 Mức độ hài lịng cơng việc cán bộ, công chức cục thuế lm ul tỉnh Hải Dương 61 z at nh oi 3.2.3 Đánh giá, kiểm định độ tin cậy thang đo 63 3.2.4 Phân tích nhân tố khám phá 66 z 3.2.5 Kết phân tích hồi quy 72 gm @ 3.4.6 Kiểm định giải thuyết hồi quy 73 l Chƣơng 4: GIẢI PHÁP GIA TĂNG MỨC ĐỘ HÀI LÕNG ĐỐI m co VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG CỤC an Lu THUẾ TỈNH HẢI DƢƠNG 75 4.1 Mục tiêu định hướng phát triển Cục Thuế tỉnh Hải Dương 75 n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn si v 4.1.1 Mục tiêu nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn 2016-2020 75 4.1.2 Định hướng hoạt động 76 4.2 Giải pháp tăng cường độ hài lịng cơng việc đội ngũ cán bộ, nhân viên 81 4.2.1 Thúc đẩy công tác đào tạo phát triển, cải tiến sách thăng tiến 81 4.2.2 Cải thiện điều kiện làm việc 82 4.2.3 Nâng cao môi trường làm việc thúc đẩy quan hệ cộng đồng 83 4.2.4 Tăng cường cơng tác quản trị văn phịng cục thuế tỉnh Hải Dương 84 4.2.5 Điều chỉnh sách lương nội bộ, thưởng phúc lợi 85 lu an KẾT LUẬN 87 n va TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 p ie gh tn to PHẦN PHỤ LỤC 92 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn si vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT lu : Cán công chức GTGT : Giá trị gia tăng HĐND : Hội đồng nhân dân NNT : Người nộp thuế NSNN : Ngân sách nhà nước SL : Số lượng TCT : Tổng cục thuế TL : Tỷ lệ TTHC : Thủ tục hành UBND : Ủy ban nhân dân an CBCC n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn si vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Số lượng CBCC Cục thuế Hải Dương giai đoạn 2012 2015 55 Bảng 3.2 Số lượng CBCC theo độ tuổi, giới tính Cục Thuế giai đoạn 2012-2015 56 Bảng 3.3 Số lượng cán bộ, nhân viên theo giới tính 58 Bảng 3.4 Số lượng cán bộ, nhân viên theo độ tuổi 59 Bảng 3.5 Số lượng cán bộ, nhân viên theo thời gian công tác 60 lu an Bảng 3.6 Số lượng cán bộ, nhân viên theo trình độ học vấn 60 n va Bảng 3.7 Mức độ hài lòng công việc cán bộ, viên chức văn tn to phòng Cục thuế tỉnh Hải Dương 61 gh Bảng 3.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo 63 p ie Bảng 3.9 Kiểm định KMO and Bartlett’s biến độc lập (lần 1) 67 w Bảng 3.10 Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập (lần 1) 67 oa nl Bảng 3.11 Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập (lần 2) 68 d Bảng 3.12 Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập (lần 2) 69 lu nf va an Bảng 3.13 Kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 70 Bảng 3.14 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 71 lm ul Bảng 3.15 Kết mơ hình hồi quy 73 z at nh oi Bảng 3.16 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 74 z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn si viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow Hình 1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 19 Hình 1.3 Thuyết ERG Alderfer 28 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 42 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Cục thuế tỉnh Hải Dương 54 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn si 104 Factor Analysis Component Transformation Matrix Component 553 271 365 471 504 -.080 070 -.688 -.183 639 137 256 -.024 019 -.262 907 035 -.130 -.040 231 -.188 387 -.098 613 -.581 -.212 237 -.161 039 -.049 173 633 -.660 321 -.163 -.007 126 088 -.052 -.175 198 951 -.016 -.207 -.211 019 409 861 -.056 Extraction Method: Principal Component Analysis lu Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization an va n Factor Analysis to gh tn KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .776 ie Approx Chi-Square 1234.819 p df 253 Sig .000 oa nl w Bartlett's Test of Sphericity d Communalities lu Extraction an Initial 1.000 752 LP2 1.000 LP4 1.000 799 LP5 1.000 722 DT1 1.000 625 DT2 1.000 745 DT3 1.000 572 DT4 1.000 545 DT5 1.000 624 DK1 1.000 748 DK2 1.000 644 DK3 1.000 642 DK4 1.000 627 DK5 1.000 688 DN1 1.000 549 DN2 1.000 741 nf va LP1 653 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 105 DN3 1.000 691 DN4 1.000 632 LD1 1.000 516 LD2 1.000 644 LD3 1.000 548 LD4 1.000 438 LD5 1.000 535 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues lu Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 21.388 4.919 21.388 21.388 2.806 12.199 33.586 2.806 12.199 33.586 2.461 10.699 44.286 2.461 10.699 44.286 1.870 8.131 52.416 1.870 8.131 52.416 1.544 6.712 59.128 1.544 6.712 59.128 1.082 4.703 63.832 1.082 4.703 63.832 921 4.005 67.837 852 3.702 71.539 710 3.088 74.627 657 2.856 77.483 11 d 2.703 80.186 12 549 2.388 82.575 13 544 2.363 84.938 14 526 2.286 87.223 15 448 16 421 17 380 1.654 18 369 1.603 19 302 1.315 20 284 1.233 21 257 1.118 97.923 22 247 1.074 98.997 23 231 1.003 100.000 n to oa nl 10 w p ie gh 21.388 va 4.919 tn an 622 nf va an lu lm ul 1.948 89.172 1.828 91.000 z at nh oi 92.654 94.256 95.571 z 96.805 m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 106 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.297 14.334 14.334 2.633 11.448 25.782 2.574 11.191 36.973 2.558 11.123 48.097 2.438 10.599 58.696 1.181 5.136 63.832 lu 10 an 11 va 12 n 14 tn to 13 gh 15 17 nf va an lu 23 d 22 oa 21 nl 20 w 19 18 p ie 16 lm ul Extraction Method: Principal Component Analysis z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 107 Component Matrix a Component lu DN2 650 DT5 595 DK1 593 DK3 591 DT4 538 DT1 527 DT2 527 DN3 526 LD1 507 -.561 -.520 an DK2 va DK4 n DT3 510 -.600 LD5 559 gh tn to DK5 532 LD2 502 841 oa 786 d LP1 nl LP4 w LD4 LD3 p ie DN1 743 an lu LP5 DN4 nf va LP2 612 lm ul Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .503 a z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 108 a DK1 830 DK5 808 DK2 795 DK3 761 DK4 725 Rotated Component Matrix Component LD2 771 LD5 712 LD3 697 LD1 635 LD4 587 lu LP4 887 LP1 855 LP5 836 an n va 750 DT4 705 DT3 686 DT5 666 tn to DT1 DT2 588 -.541 gh 795 DN3 793 DN4 778 DN1 p ie DN2 w LP2 599 694 oa nl d Extraction Method: Principal Component Analysis a an lu Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations nf va Component z at nh oi lm ul Component Transformation Matrix 554 364 -.693 644 -.271 -.015 370 622 052 225 029 011 -.124 -.200 255 526 467 -.039 -.165 246 133 -.001 931 -.037 -.116 212 -.007 -.254 -.621 163 -.748 603 154 195 054 950 z m co l gm Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization @ Extraction Method: Principal Component Analysis an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 109 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .785 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1190.665 df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction an n va 771 LP4 1.000 799 LP5 1.000 733 DT1 1.000 554 DT2 1.000 555 DT3 1.000 557 DT4 1.000 526 1.000 530 1.000 744 1.000 643 1.000 623 1.000 560 DK5 684 DN1 1.000 547 DN2 1.000 DN3 1.000 DN4 1.000 LD1 1.000 LD2 1.000 634 LD3 1.000 488 LD4 1.000 373 LD5 1.000 533 tn to 1.000 nl lu LP1 DT5 gh DK1 ie DK2 p w DK4 DK3 1.000 d oa an lu 740 691 nf va 513 z at nh oi lm ul Extraction Method: Principal Component 616 z m co l gm @ Analysis an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 110 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % an n va 22.282 22.282 4.902 22.282 22.282 2.805 12.752 35.034 2.805 12.752 35.034 2.295 10.433 45.468 2.295 10.433 45.468 1.868 8.489 53.957 1.868 8.489 53.957 1.544 7.016 60.973 1.544 7.016 60.973 963 4.375 65.349 920 4.181 69.530 711 3.230 72.760 691 3.143 75.903 10 628 2.854 78.756 11 576 2.618 81.375 12 545 2.478 83.853 13 527 2.393 86.246 14 473 2.152 88.398 421 1.913 90.311 16 400 1.818 92.129 369 1.675 93.804 306 1.392 95.196 302 1.375 96.570 266 1.208 97.778 21 253 1.149 98.927 22 236 1.073 100.000 tn to 4.902 gh lu 15 d oa nl 20 w 19 18 p ie 17 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 111 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.295 14.979 14.979 2.661 12.094 27.074 2.625 11.930 39.004 2.434 11.064 50.068 2.399 10.905 60.973 10 lu an 11 n va 12 13 tn to 14 gh 15 18 nf va an Extraction Method: Principal Component Analysis z at nh oi lm ul 22 lu 21 d 20 oa 19 nl w 17 p ie 16 z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 112 Component Matrix a Component lu an DN2 654 DK3 595 DT5 595 DK1 594 DT4 538 DT2 532 DN3 531 DT1 526 LD1 503 -.564 -.526 va DK4 n tn to DT3 DN1 gh 513 -.603 p ie DK5 w LD2 560 LD5 531 d an lu LD3 oa nl DK2 LD4 nf va LP4 850 lm ul LP1 809 LP5 775 m co l gm @ a components extracted a z Extraction Method: Principal Component Analysis z at nh oi DN4 an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 113 Rotated Component Matrix a Component DK1 831 DK5 808 DK2 796 DK3 759 DK4 726 lu an LD2 789 LD5 719 LD3 674 LD1 641 LD4 562 n va 729 DT1 711 DT4 691 tn to DT3 DT2 690 gh DT5 613 ie 791 oa 790 d DN3 nl DN2 839 w LP5 869 LP1 892 p LP4 774 an lu DN4 DN1 597 nf va Extraction Method: Principal Component Analysis lm ul Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a z at nh oi Component Transformation Matrix 225 458 236 -.150 122 -.036 -.023 959 l -.699 647 -.264 360 627 -.298 055 -.620 046 223 -.750 063 618 Extraction Method: Principal Component Analysis Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn n va Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization -.093 an Lu 541 m 370 co 557 gm @ z Component ac th si 114 Reliability Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item Statistics Mean Std Deviation N lu an HL1 3.71 674 147 HL2 3.67 645 147 HL3 3.69 700 147 HL4 3.59 757 147 n va tn to Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted p ie gh Scale Mean if Item nl w HL2 HL1 3.126 668 790 10.98 3.417 563 833 10.96 3.039 674 788 11.06 2.702 764 744 oa HL3 10.94 d HL4 nf va an lu Scale Statistics 5.175 Std Deviation 2.275 N of Items z at nh oi 14.65 Variance lm ul Mean z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 115 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .759 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 237.254 df Sig .000 Communalities Initial Extraction lu an n va HL1 1.000 674 HL2 1.000 540 HL3 1.000 680 HL4 1.000 782 tn to Extraction Method: Principal Component Analysis p ie gh w Initial Eigenvalues oa nl Component Total Variance Explained Total % of Variance d 627 430 266 2.677 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 66.922 15.670 82.593 10.748 93.341 6.659 100.000 nf va an lu 66.922 % of Variance 2.677 Cumulative % 66.922 66.922 lm ul Extraction Method: Principal Component Analysis a Component z at nh oi Component Matrix z HL1 821 HL2 735 m co 824 l HL3 gm 885 @ HL4 Component Analysis a Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn n va a components extracted an Lu Extraction Method: Principal ac th si 116 Rotated Component a Matrix a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Regression lu Model Summary an Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the n va Estimate a 826 683 672 57300644 tn to a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 3, REGR factor score for gh analysis 3, REGR factor score for analysis 3, REGR factor score for analysis 3, REGR ie factor score for analysis p w a ANOVA nl df Mean Square F 99.705 19.941 46.295 141 328 146.000 146 nf va an Total lu Residual d Regression Sum of Squares oa Model Sig b 60.733 000 lm ul a Dependent Variable: REGR factor score for analysis b Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 3, REGR factor score for analysis 3, REGR factor score for z at nh oi analysis 3, REGR factor score for analysis 3, REGR factor score for analysis z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si 117 Coefficients Model a Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B (Constant) Std Error Beta -1.070E-016 047 000 1.000 428 047 428 9.032 000 293 047 293 6.180 000 458 047 458 9.663 000 258 047 258 5.449 000 370 047 370 7.801 000 REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis lu REGR factor score for analysis an va REGR factor score for analysis n tn to a Dependent Variable: REGR factor score for analysis p ie gh Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation nl w CV1 3.92 888 147 3.76 865 147 3.70 954 147 3.98 968 147 3.65 841 LP2 147 3.61 887 LP3 147 3.77 922 LP4 147 3.58 819 LP5 147 DT1 147 DT2 147 DT3 CV2 nf va an LP1 lu CV4 d CV3 oa 147 3.80 896 3.69 955 3.79 1.106 147 3.82 941 DT4 147 3.63 981 DT5 147 1.048 DK1 147 3.59 1.065 DK2 147 3.73 1.055 DK3 147 3.64 DK4 147 3.63 DK5 147 3.52 DN1 147 3.62 z gm z at nh oi lm ul @ 3.54 m co l 1.053 an Lu 945 1.029 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn n va 924 ac th si 118 DN2 147 3.70 954 DN3 147 3.76 948 DN4 147 3.78 983 LD1 147 3.84 929 LD2 147 3.76 1.024 LD3 147 3.90 897 LD4 147 3.78 1.057 LD5 147 3.82 1.032 HL1 147 3.71 674 HL2 147 3.67 645 HL3 147 3.69 700 HL4 147 3.59 757 Valid N (listwise) 147 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ac th si