Nang cao nang luc canh tranh dich vu giao nhan 142862

Chuyên đề thực tập cuối khóa TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN i i i i i i KHOAi THƯƠNGi MẠIi VÀi KINHi TẾi QUỐCi TẾ ~~~~~~*~~~~~~ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP i ĐỀ TÀI i i i i Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận i i i i i i i i i i hàng hóa xuất nhập cơng ty cổ phần phát i i i i i i i i i i i triển kinh tế hỗ trợ tài trẻ Việt Nam i i i i i i i i i Giáo viên hướng dẫn : GS.TS ĐỖ ĐỨC BÌNH i i i i i i Sinh viên thực : PHẠM THỊ HIẾN Lớp : KINH TẾ QUỐC TẾ 48B i iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Phạm Thị Hiến i i i i i i i i HÀ NỘI - 2010 i i i Lớp: Kinh tế quốc tế 48B Chuyên đề thực tập cuối khóa MỤC LỤC i BẢNG BIỂU CÁC TỪ VIẾT TẮT i i i i i DANH MỤC BẢNG BIỂU i i i LỜI MỞ ĐẦU i i CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ i i i i i i i i i i i GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU ( XNK ) CỦA CÔNG i i i i i i i i i i i i TY TRONG THỜI GIAN QUA i i 1.1 i i KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA i i i i i i i i i i CÔNG TY i 1.1.1 Kháii quáti vềi côngi ty 1.1.2 Quái trìnhi hìnhi thànhi vài pháti triểni củai côngi ty 1.1.3.i Cáci lĩnhi vựci hoạti độngi củai côngi ty .6 1.1.3.1i Xuấti nhậpi khẩu,i giaoi nhậni vậni tải 1.1.3.2i Sảni xuấti văni phòngi phẩmi xuấti 1.1.3.3i Choi thuêi khoi bãii hàngi hóa 1.1.3.4i Kinhi doanhi bấti độngi sản 1.1.3.5i Kinhi doanhi nhài hàng .8 1.1.3.6i Đạii lýi báni hàngi nướci .8 1.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ i i i i i i i i i i GIAO NHẬN HÀNG HĨA XNK CỦA CƠNG TY .8 i i i i i i i 1.2.1.i Cáci nhâni tối ảnhi hưởngi đếni năngi lựci cạnhi tranh 1.2.1.1i Cáci nhâni tối bêni .8 1.2.1.2.i Cáci nhâni tối bêni trongi củai côngi ty 18 1.2.2i Phâni tíchi thựci trạngi năngi lựci cạnhi tranhi dịchi vụi giaoi nhậni hàngi hóai XNKi củai cơngi ty 24 1.2.2.1i Khốii i lượngi giaoi nhậni hàngi hóai củai cơngi tyi quai cáci năm .25 Phạm Thị Hiến Lớp: Kinh tế quốc tế 48B Chuyên đề thực tập cuối khóa 1.2.2.2.i Doanhi thui từi hoạti độngi giaoi nhậni hàngi hóai củai cơngi ty 30 1.2.2.3.Tỷi trọngi giaoi nhậni hàngi hóai đạti chấti lượngi củai côngi ty .31 1.2.2.4.i Sựi đai dạngi hóai cáci dịchi vụi giaoi nhậni hàngi hóai củai côngi ty 31 1.2.3i Cáci biệni phápi côngi tyi thựci hiệni đểi nângi caoi năngi lựci cạnhi tranh 32 1.2.3.1i Cạnhi tranhi vềi giá 32 1.2.3.2i i Nângi caoi chấti lượngi dịchi vụ 33 1.2.3.4i Nângi caoi trìnhi đội củai cáni bội nhâni viên .34 1.2.3.3i Cáci biệni phápi chămi sóci kháchi hàng 33 1.2.3.5.i Tăngi cườngi năngi lựci củai doanhi nghiệpi trêni cáci phươngi diệni tổi chứci ,i quảni lý,i côngi nghệ 35 1.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ XNK CỦA CÔNG TY i i i i i i i i i i i i i DEVYT J.S.C 36 i 1.3.1i Ưui điểm 36 1.3.2.i Hạni chế 37 1.3.3i Nguyêni nhân 39 1.3.3.1i Kháchi quan 39 1.3.3.2i Chủi quan 41 CHƯƠNG 2: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC i i i i i i i i i i i CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK CỦA CÔNG TY i i i i i i i i i i i i TRONG NHỮNG NĂM TỚI .42 i i i 2.1.BỐI CẢNH TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG i i i i i i ii i i i i LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XNK CỦA CƠNG i i i i i i i i i i i i TY TRONG TƯƠNG LAI .42 i i i 2.1.1i Bốii cảnhi quốci tếi vài trongi nước 42 2.1.2.Xui hướngi pháti triểni củai ngànhi giaoi nhậni hàngi hóai trongi nước 43 2.2.ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY i i i i i i i i i i i TRONG THỜI GIAN TỚI 46 i Phạm Thị Hiến i i Lớp: Kinh tế quốc tế 48B Chuyên đề thực tập cuối khóa 2.3.GIẢI PHÁP CỦA CÔNG TY ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH i i i i i i i i i i i i DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XNK 46 i i i i i i 2.3.1i Nângi caoi chấti lượngi nguồni nhâni lực 46 2.3.2i Đầui tưi xâyi dựngi cơi sởi hại tầng,i trangi thiếti bịi phụci vụi choi hoạti độngi giaoi nhậni hàngi hóa 47 2.3.3i Mởi rộngi thịi trườngi giaoi nhậni hàngi hóa .47 2.3.4i Đai dạngi hóai cáci loạii hìnhi dịchi vụ 48 2.4 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC .48 i i i i i i 2.4.1i Hoàni thiệni hệi thốngi phápi luật 48 2.4.2i Đầui tưi xâyi dựngi cơi sởi hại tầng .48 2.4.3i Cáci biệni phápi thúci đẩyi hoạti độngi xuấti 49 2.4.4.Nhài nướci thểi hiệni rõi vaii tròi địnhi hướng,i hỗi trợi choi cáci doanhi nghiệp 50 2.4.5i Đàoi tạoi nângi caoi chấti lượngi nguồni nhâni lựci choi ngànhi logistics .50 KẾT LUẬN 52 i PHỤ LỤC 53 i TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 i i Phạm Thị Hiến i Lớp: Kinh tế quốc tế 48B Chuyên đề thực tập cuối khóa BẢNG BIỂU CÁC TỪ VIẾT TẮT i i i i i ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á C/O Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa i i i i i i i i i i i i i CIF ( Cost Insurance and Freight ) Tiền hàng, phí bảo hiểm, cước phí CIP (Carriage and Insurance paid to) Cước phí phí bảo hiểm trả tới ĐH, CĐ, TC Đại học, Cao đẳng, Tại chức FDI Đầu tư trực tiếp nước i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i FOB ( Free on board) Giao tàu GDP Tổng sản phẩm quốc nội VN Việt Nam WTO Tổ chức thương mại giới i i i i i i i i i i i i i XNK, XK, NK i i i i i Xuất nhập khẩu, Xuất khẩu, Nhập i i i i i i i DANH MỤC BẢNG BIỂU i Phạm Thị Hiến i i Lớp: Kinh tế quốc tế 48B i Chuyên đề thực tập cuối khóa Bảng 1.1 : Thống kê hàng hóa qua cảng Đà Nẵng 14 i i i i i i i i i i Bảng 1.2 : Thống kê sản lượng container hàng hóa qua cảng Sài Gòn 15 i i i i i i i i i i i i i i Bảng 1.3 Bảng cân đối kế tốn cơng ty 19 i i i i i i i i i Bảng 1.4 : Cơ cấu lao động công ty đến 25/01/2010 21 i i i i i i i i i i i Bảng biểu 1.5: Khối lượng hàng hóa giao nhận số cơng ty địa bàn i i i i i i i i i i i i i i i i i Hà Nội 27 i ii Bảng 1.6 : Khối lượng hàng hóa giao nhận theo phương thức vận tải cơng ty i i i i i i i i i i i i i i i i 29 Bảng 2.1 : Dự báo Giá trị sản lượng ngành giao nhận vận tải hàng hóa quốc i i i i i i i i i i i i i i i i i i tế VN đến năm 2020 43 i i i i Bảng 2.2 Chỉ tiêu phát triển giao nhận vận tải VN đến năm 2010 .44 i i i i i i i i i i i i i i Biểu đồ 1.1: Tốc độ tăng trưởng(%) VN qua năm 10 i i i i i i i i i i i Biểu đồ 1.2 : Cơ cấu kinh tế VN theo khu vực kinh tế 2009 11 i i i i i i i i i i i i i i i Biểu đồ 1.3: Tổng mức lưu chuyển hàng hóa XNK qua năm 12 i i i i i i i i i i i i Biểu đồ 1.4: Thống kê hàng hóa qua cảng Hải Phịng .14 i i i i i i i i i i Biểu đồ 1.5: Khối lượng hàng hóa giao nhận công ty qua năm 25 i i i i i i i i i i i i i i Biểu đồ 1.6: Cơ cấu giao nhận hàng hóa XNK cơng ty qua năm 28 i i i i i i i i i i i i i i i Biểu đồ 1.7: Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa XNK cơng ty qua i i i i i i i i i i i i i i i i i năm 30 i Phạm Thị Hiến Lớp: Kinh tế quốc tế 48B LỜI MỞ ĐẦU i i 1.Tính tất yếu đề tài i iiiii i i i i Tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế xu chung kinh tế giới i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nay.Và biểu rõ xu hoạt động i i i i i i i i i i i i i i i i thương mại quốc tế diễn với cường độ, khối lượng ngày nhiều.Thương i i i i i i i i i i i i i i mại quốc tế phát triển lại tạo điều kiện cho ngành dịch vụ hỗ trợ phát triển i i i i i i i i i i i i i i i i i i : dịch vụ vận tải, dịch vụ bảo hiểm,…Trong dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất i i i i i i i i i i i i i i i i i nhập lĩnh vực doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i nước hướng tới phát triển tương lai.Dịch vụ giao nhận hàng hóa i i i i i i i i i i i i i i i xuất nhập giúp cho hoạt động thương mại lưu thông dễ dàng hơn, i i i i i i i i i i i i i i i giúp cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập tiết kiệm i i i i i i i i i i i i i i i chi phí nhờ chun mơn hóa sản xuất i i i i i i i i i i Ở Việt Nam dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập lĩnh vực i i i i i i i i i i i i i i i i mẻ nhiều doanh nghiệp có số lượng tương i i i i i i i i i i i i i i i i i đối doanh nghiệp tham gia vào thị trường năm gần i i i i i i i i i i i i i i Từ chỗ có vài chục doanh nghiệp nhũng năm đầu số i i i i i i i i i i i i i i i i i i tăng lên hàng trăm, từ chỗ có vài doanh nghiệp nhà nước độc quyền i i i i i i i i i i i i i i i i phép hoạt động lĩnh vực bao gồm tất thành phần i i i i i i i i i i i i i i i i i i kinh tế tham gia, có tham gia doanh nghiệp nước i i i i i i i i i i i i i i i i i Vì mà mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt i i i i i i i i i i i i i i i i Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp trưởng thành, vững mạnh ngược lại i i i i i i i i i i i i i i i làm cho doanh nghiệp bị đào thải tận dụng hội, tự i nâng cao lực cạnh tranh mình.Và khơng phải doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nắm bắt tốt, kịp thời hội cho Do vậy, nâng cao lực i i i i i i i i i i i i i i i i i i i cạnh tranh lĩnh vực giao nhận hang hóa xuất nhập việc làm i i i i i i i i i i i i i i i i cấp thiết doanh nghiệp i iii i i i i i i i Công ty cổ phần phát triển kinh tế hỗ trợ tài trẻ Việt Nam công ty hoạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i động lĩnh vực giao nhận hàng hóa từ ngày đầu thành lập i i i Phạm Thị Hiến i i i i i i i i i i i i Lớp: Kinh tế quốc tế 48B i việc cạnh tranh với doanh nghiệp ngành điều khơng thể tránh i khỏi.Vì cơng ty quan tâm, ý để nâng cao lực cạnh tranh i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i để phục vụ ngày tốt cho khách hàng Các biện pháp để nâng cao i i i i i i i i i i i i i i i i i lực cạnh tranh không thừa vấn đề không cũ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i thời kỳ hội nhập Vì thời gian thực tập công ty , em i i i i i i i i i i i i i i i i i i chọn đề tài “ Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhập công ty cổ phần phát triển kinh tế hỗ trợ tài trẻ Việt Nam" i i i i i i i i i i i i i i i i i Mục đích nghiên cứu đề tài i iiii i i i i i Thơng qua việc phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty lĩnh i i i i i i i i i i i i i i i i vực dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập để đề xuất biện pháp i i i i i i i i i i i i i i i i i nhằm nâng cao lực công ty việc cạnh tranh với đối thủ i i i i i i i i i i i i i i i i i ngành 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu i i i i i i i  Đối tượng nghiên cứu : Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập công ii ty i i i i i i i i i i i i i i i i i  Phạm vi nghiên cứu : Công ty cổ phần phát triển kinh tế hỗ trợ tài trẻ i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Việt Nam khoảng thời gian từ năm 2001 – 2009 i i i i i i i i i i Phương pháp nghiên cứu i i i i Trong viết có sử dụng phương pháp so sánh, biện chứng, phân tích để iiii i i i i i i i i i i i i i i i i làm rõ nhân tố tác động đến lực cạnh tranh công ty thực trạng i i i i i i i i i i i i i i i i i i lực cạnh tranh công ty để đề biện pháp i i i i Kết cấu đề tài i iii i i i i i i i i i i i i i Bài viết bao gồm chương : i i i i i i Chương : Thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất i i i i i i i i i i i i i i i i nhập công ty thời gian qua i i i i i i i i Chương : Định hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao i i i i i i i i i i i i i i i i nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty năm tới i i i Phạm Thị Hiến i i i i i i i i i Lớp: Kinh tế quốc tế 48B i CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ i i i i i i i i i i i GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU ( XNK ) CỦA CƠNG TY i i i i i i i i i i i i i TRONG THỜI GIAN QUA i i i 1.1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA i i i i i i i i i i CƠNG TY i 1.1.1 Khái qt cơng ty i i i i Công ty Cổ phần Phát triển Kinh tế Hỗ Trợ Tài Năng Trẻ Việt Nam (DEVYT i J.S.C) doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề, thành lập theo giấy i iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chứng nhận kinh doanh số 0103000182 đăng ký lần đầu vào ngày: 18/12/2000 i iiiii i i i i i i i i i i i Lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: Xuất nhập khẩu, kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i kho bãi, kho ngoại quan, kinh doanh bất động sản, đại lý bán hàng, sản xuất văn i i i i i i i i i i i i i i i i i phòng phẩm, kinh doanh nhà hàng, hỗ trợ phát triển giáo dục số ngành i i i i i i i i i i i i i i i i nghề khác i iiiii Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH TẾ HỖ TRỢ TÀI i i i i i i i i i i i i i i NĂNG TRẺ VIỆT NAM i i i i i i i Tên giao dịch: DEVELOPMENT ECONOMIC JOINT STOCK i i i i i i i i COMPANY FOR VIETNAMESE YOUNG TALENTS i iiii i i i Tên viết tắt: DEVYT J.S.C i iii i i i i Địa trụ sở chính: số Đào Duy Anh, Phường Phương Liên, Quận Đống i i i i i i i i i i i i i i Đa, Hà nội i i iiii Điện thoại: (844) 35771536/35771642/62750170 iiii Fax: iiii Website: www.Devyt.com iiii Vốn điều lệ: 50,000,000,000 đồng ( Năm mươi tỷ đồng ) i i iii i iiiiiiiii (844) 35771641 i iiiii i i i i i i i i i i - Mệnh giá cổ phần: 10,000 đồng i i i i i - Số cổ phần đăng ký mua: 5,000,000 cổ phần i iii i i i i i i i i Vốn pháp định: 6,000,000,000 đồng ( Sáu tỷ đồng ) i i Phạm Thị Hiến i i i i i i i i Lớp: Kinh tế quốc tế 48B i Tuy doanh nghiệp non trẻ, vào hoạt động từ năm 2000 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i DEVYT J.S.C tạo dựng chỗ đứng thị trường i i i i i i i i i i i i i i i nước lòng bạn hàng quốc tế Song song với việc kinh doanh i i i i i i i i i i i i i i i i mặt hàng đáp ứng nhu cầu thị trường nước , DEVYT J.S.C i i i i i i i i i i i i i i i i gắn liền kinh doanh với sản xuất, xây dựng nhà máy để tạo thêm nguồn hàng i i i i i i i i i i i i i i i i i xuất khẩu, tăng cường liên doanh, hợp tác quốc tế với nhiều đối tác giới i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i Anh, Mỹ, Đức, Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, Singapore, i i Philipines i i i i i i i i i Với thành tựu đạt việc phát triển kinh tế hỗ trợ tài i i i i i i i i i i i i i i i trẻ Việt Nam, DEVYT J.S.C vinh dự Nhà nước Ủy ban nhân i i i i i i i i i i i i i i i dân thành phố Hà Nội tặng thưởng trao khen liên tục nhiều năm i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Hiện nay, cơng ty có chi nhánh tại: i i i i i i i i i + Móng Cái: Có chức nằngnhiệm vụ giao nhận, xuất nhập khẩu; i i i i i i i i i i i i + Hải Phịng: có nhiệm vụ xuất nhập khẩu, vận tải; i i i i i i i i i i + Lạng sơn: có nhiệm vụ giao nhận, xuất nhập khẩu; i i i i i i i i i i + Chi nhánh Đông Anh - Hà Nội: sản xuất văn phòng phẩm xuất khẩu; i i i i i i i i i i i i i i + Cơng ty văn phịng phẩm VIETZEX Bãi Bằng: sản xuất văn phòng i i i i i i i i i i i i i phẩm xuất i i i + Công ty văn phòng phẩm VIETZEX Hải Phòng: sản xuất văn phòng i i i i i i i i i i i i i phẩm xuất i i i + Chi nhánh Tràng An: chuyên kinh doanh rượuu: Glenfiddich i i i i i i i i i i (Scotland), The Balvenie, Imperial- trở thành nhà phân phối độc quyền i i i i i i i i i i i i Việt Nam; đại lý cấp chuyên cung cấp loại thuốc lá: Vinataba, i i i i i i i i i i i i i i i i Mildseven - Ngoài ra, DEVYT J.S.C cịn góp vốn thành lập doanh nghiệp thành i viên: i i i i i i i i i i i i i Phạm Thị Hiến Lớp: Kinh tế quốc tế 48B i