Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phân tích tình hình cho vay đối với doanh nghiệp ngành xây dựng tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUN THỊ XN DUNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY ĐÓI VỚI DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI - CHI NHANH ĐÀ NANG 2016 | PDF | 121 Pages buihuuhanh@gmail.com LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Đà Nẵng - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYÊN THỊ XUÂN DUNG PHAN TiCH TINH HINH CHO VAY DOI VOI DOANH NGHIEP NGANH XAY DUNG TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI - CHI NHANH DA NANG Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH -NGÂN HÀNG Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYÊN HÒA NHÂN Da Ning - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bồ bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Xuan Dung MỤC LỤC MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề Mục tiêu nghiên cứu tải c lessee 2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu -:-s::222 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn để Kết cầu đề tài sản Tổng quan tài liệu nghiên cứu tài - -s.-ss.ec3 se se n CHƯƠNG CO SO LY LUAN VE PHAN TICH TINH HiNH CHO VAY ĐÓI VỚI DOANH NGHIỆP NGANH XAY DUNG CUA NGAN HANG THUONG MAL 1.1, HOAT DONG CHO VAY BOI VOI KHACH HANG DOANH NGHIEP NGANH XAY DUNG a a 1.1.1 Hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại ° + Treo) 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng doanh nghiệp ngành xây dựng : 16 12 LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH TINH HINH CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 19 1.2.1 Phân tích bối cảnh mục tiêu hoạt động cho vay NHTM 20 1.2.2 Phân tích cơng tác tổ chức quản lý hoạt động cho vay doanh nghiệp 1.2.3.Phân tích hoạt động triển khai nhằm đạt mục tiêu đề hoạt đông cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng 23 1.2.4 Các tiêu chí phản ánh kết hoạt động cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng nr 13 CAC NHAN TO ANH HUONG BEN H HOAT DONG CHO VAY DOANH NGHIEP CUA NGAN HANG THUONG MAI 33 1.3.1 Các nhân tố bên ngân hàng thương mại 33 1.3.2 Nhân tố bên a KET LUAN CHUONG - 35 37 CHƯƠNG PHAN TICH TINH HINH CHO VAY ĐÔI VỚI DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỌI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 39 2.1 GIGI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức MB ~ Chỉ nhánh Đà Nẵng 40 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh MB — Chỉ nhánh Đà Nẵng 42 2.2 PHÂN TÍCH THUC TRANG CHO VAY DOI VOI DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI MB CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 47 2.2.1 Bồi cảnh mục tiêu MB Đà Nẵng cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng _— LAT 2.2.2 Công tác tổ chức cho vay xây dựng MB Đà Nẵng 56 2.2.3 Phân tích hoạt động thực tế triển khai MB Đà Nẵng 60 2.2.4 Phân tích kết hoạt động cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng MB Đà Nẵng a 68 2.3 DANH GIA CHUNG TINH HINH CHO VAY DOI VOI DOANH NGHIEP NGANH XAY DUNG CUA MB - CHI NHANH DA NANG 79 2.3.1 Kết đạt 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân - s79) 7 80 CHƯƠNG DOANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN QUÂN ĐỘI - CHÍ NHÁNH ĐÀ NẴNG CHO VAY HÀNG TMCP 85 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Những kết luận từ phân tích thực trạng, 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu hoạt động MB Đà Nẵng 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY 85 85 85 DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG §7 ều tra thị trường riêng địa bàn 87 3.2.2 Đa dạng hóa đối tượng khách hàng vay vồn 89 3.2.3 Xem xét điều chỉnh vẻ tỷ lệ tài sản đảm bảo cam kết chuyển doanh thu MB 90 3.2.4 Tăng cường hoạt động truyền thông, đa dạng hóa phương tiện nhằm quảng bá rộng rãi hình ảnh ngân hàng đến khách hàng địa bàn -.91 3.2.5 Cải tiến chương trình khuyến mại, hậu phù hợp với ngành riêng biệt 3.2.6 Tích cực tư vấn, giải thích, cung cấp biểu mẫu hỗ sơ, hướng 3.2.1 Chú trọng công tác dẫn cụ thể cho doanh nghiệp suốt trình chuẩn bị hồ sơ vay với „94 3.2.7 Giữ vững, trì cơng tác quản lý rủi ro, kiểm tra kiểm soát nội _—neces H Hee 3.2.8 Các giải php WB to oceeenrnnennnnnnennenn 3.3 MỘT SỐ KIÊN NGHỊ ¬ 3.3.1 Kiến nghị với hội sở ngân hàng TMCP Quân đội 3.3.2 Kiến nghị phủ 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng nhà nước 94 en 96 09 99 09) 101 3.3.4 Kiến nghị xây dựng 3.3.5 Kiến nghị cấp lãnh đạo thành phó KẾT LUẬN CHƯƠNG KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC 102 104 105 106 BĐS CIB CVQHKH DN DNXD DPRR KHDN KHDNXD MB NH NHTM NHNN NH TMCP SME SPDV SHB RRTD ANH MUC CAC TU VIET TA’ Bat động sản Doanh nghiệp lớn Chuyên viên quan hệ khách hàng Doanh nghiệp Doanh nghiệp ngành xây dựng Dự phòng rủi ro Khách hàng Doanh nghiệp Khach hang Doanh nghiệp xây dựng Ngan hang Thương mại cỗ phần Quân đội Ngân hàng thương mại cỗ phần Quân đội Chi nhánh Đà Nẵng Ngan hang TMCP A Châu Ngan hang TMCP Sai Gon Thuong Tin Ngan hang Ngân hàng thương mại Ngân hàng nhà nước Ngân hàng Thương mại cổ phần Doanh nghiệp nhỏ vừa Sản phẩm dịch vụ Ngân hàng TMCP Sài Gòn ~ Hà Nội Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Ngoại thương Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam Ngân hàng TMCP Xuất nhập Rủi ro tín dụng DANH MỤC CÁC BẰNG Số "Tên bảng Trang hiệu 2.1 | Tình hình huy động vốn MB Đà Nẵng giai đoạn 2013- | 42 2015 2.2 | Tình hình cho vay MB Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015 44 2.3 | Kết kinh doanh MB Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015 46 2.4 | Quy mô cho vay doanh nghiệp ngành Xây dựng Ngân 69 hàng TMCP Quân đội ~ Chỉ nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015 2.5 | Cơ cầu dư nợ cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng theo 7I hình thức bảo đảm giai đoạn 2013-2015 2.6 | Cơ cầu dư nợ cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng theo 72 kỳ hạn giai đoạn 2013-2015 2.7 | Cơ cầu dư nợ theo nhóm nợ cho vay đoanh nghiệp 73 ngành xây dựng ngân hàng TMCP Quân đội Chỉ nhánh Đà Nẵng 2.8 | Kết thăm dò ý kiến số khách hàng doanh 75 nghiệp ngành xây dựng MB Đà Nẵng, 2.9 | Thu nhập từ cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng theo kỳ | 78 hạn giai đoạn 2013-2015 DANH MỤC CÁC HÌNH Số 'Tên hình Trang hiệu 2.1 | Cơ cấu tổ chức MB — Chỉ nhánh Đà Nẵng 40 2.2 | Sự thay đôi cầu dư nợ theo ngành nghề qua năm giai | 45 đoạn 2013-2015 2.3 | Tỷ trọng cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng |_ 69 cấu cho vay doanh nghiệp MB Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015 2.4 | Dư nợ bình quân KHDN dư nợ bình quan KHDNXD MB Đà Nẵng giai đoạn 2013-2015 70 98 khuyến khích sức sáng tạo, nâng cao chun mơn nghiệp vụ nhân viên kích thích tận tâm, thi đua phấn đấu công việc Day xem hoạt động tỉnh thần gắn kết tập thể gần e Đưa tiêu khả tương tác vào đánh giá, khen thưởng cán bộ, phòng ban nhánh tổ chức đào tạo làm việc nhóm Ngày nay, phát triển kinh tế - xã hội mạnh kéo theo yêu cầu gia tăng tính hiệu Sự tương tác, hay cịn gọi làm việc nhóm đóng vai trò quan trong nâng cao hiệu cơng việc nói chung hoạt động cho vay doanh nghiệp xây dựng nói riêng Bên cạnh việc nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho cá nhân, tương tác cán cần đề cao, đảm bảo trình cung ứng dịch vụ cho khách hàng thuận lợi, nhanh chóng, hiệu Việc đưa tiêu khả tương tác vào đánh giá, khen thưởng tạo ý thức hợp tác cho cán nhân viên ngân hàng, nâng cao tính tương tác cá nhân từ nâng cao hiệu cơng việc TỔ chức đào tạo nghiệp vụ tập trung cho nhân viên đơn vị liên kết địa bàn Trong thời đại sông nghệ số, với điều kiện hệ thống mạng lưới kênh phân phối truyền thống nhánh hạn chế, kênh phân phối gián tiếp nhánh cần quan tâm phát triển nữa, tận dụng mạnh từ mối quan hệ liên kết với đối tác chiến lược Vietel Khách hàng thường bị thu hút ấn tượng đầu tiên, nhân viên đơn vị liên kết gây ấn tượng tốt MB với khách hàng gia tăng khả lơi kéo khách hàng với MB Trình độ nghiệp vụ độ hiểu biết nhân viên đơn vị liên kết hạn chế không đáp ứng nhu cầu thông tin khách hàng gây mơ hồ làm giảm hứng thú khách hàng, từ làm giảm hiệu kênh phân phối gián tiếp Ngược lại, chuyên nghiệp nhân viên, lậm chí nhân viên liên kết nhắn mạnh mạnh người MB mắt khách hàng, đề cao thương hiệu tạo nên tin tưởng ban đầu cho khách hàng 'Việc tô chức đảo tạo nghiệp vụ tập trung có thẻ chủ trì trực tiếp phòng Khách hàng doanh nghiệp cán Chuyên viên quan hệ khách hàng vững vàng chuyên môn, kinh nghiệm giảng dạy nhằm tiết kiệm phí đảo tạo 3.3 MOT SỐ KIÊN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với hội sở ngân hàng TMCP Quân đội - Xây dựng sách lãi suất hợp lý, linh hoạt theo đối tượng khách hàng “Thu thập thông tin lãi suất NHTM địa bàn từ xây dựng sách lãi suất cho vay phù hợp Tiến hành đánh giá, phân loại khách hàng để có mức lãi suất thích hợp khác theo tiêu chí ~ Cải tiễn quy trình cho vay Thực chuyên mơn hóa theo ngành nghề cơng tác xử lý hồ sơ, giải ngân Tăng cường giao tiếp Ngân hàng - khách hàng vay, CVQHKH cung cấp biểu mẫu hồ sơ, hướng dẫn cụ thể (trực tiếp qua mạng) cho doanh nghiệp trình chuẩn bị hồ sơ vay vốn Doanh nghiệp gửi hỗ sơ vay vốn qua mạng đề thâm định sơ trước nhằm tiết kiệm thời gian 3.3.2 Kiến nghị phủ - Tăng cường vai trị Cơng ty mua bán nợ tài sản tổn đọng Doanh nghiệp trực thuộc Bộ Tài (DATC) Trong q trình sản xuất kinh doanh, nợ doanh nghiệp tất yếu, có nhiều hệ lụy khơn lường nhiều lý khác mà doanh nghiệp khó khơng thể trả số nợ Hoạt động mua bán nợ khơng giúp giải tốn nợ xấu ngân hàng mà hỗ trợ doanh nghiệp cân 100 đối lại tình trạng tài chính, làm tăng khoản cho kinh tế DATC có dáng đắp tổ chức xử lý nợ quốc gia - cơng cụ sách sử dụng phổ biến nhiều nước đối phó với vấn nạn nợ xấu cao, DATC lại thiếu chế tài đặc thù để hoạt động hiệu Trong đó, việc cịn thiếu chế hình thành sử dụng quỹ tài đủ lớn để xử lý nợ xấu hỗ trợ vốn cho Doanh nghiệp tái cấu có lẽ điều cần khắc phục thời điểm ~ Về chế pháp lý việc xử lý tài sản đảm báo Tài sản đảm bảo làm giảm nguy mắt vốn ngân hàng Nghị định 163/2006/NĐ-CP quy định nguyên tắc xử lý tài sản đảm bảo thực theo thỏa thuận bên, khơng có thỏa thuận tài sản bán đấu giá Tuy nhiên, thực tế, việc tổ chức tín dụng tự xử lý tài sản đảm bảo theo thỏa thuận gặp nhiều khó khăn trình tự, thủ tục xử lý cịn phụ thuộc vào thái đô hợp tác bên bảo đảm, bên giữ tài sản Tổ chức tín dụng chưa tồn quyền xử lý tài sản khn khổ pháp luật việc xử lý tài sản đảm bảo gặp nhiều khó khăn khơng ý thức chây ỳ nợ mà lỗi từ ngân hàng Vì vậy, vấn đề đặt cần phải hoàn thiện hành lang pháp lý giao dịch bảo đảm để khắc phục hạn chế, bắt cập pháp luật giao dịch bảo đảm, nhằm tạo thống việc xử lý tài sản bảo đảm, giúp tơ chức tín dụng nhanh chóng thu hồi nợ, bảo đảm quyền lợi ích hợp pháp chủ nợ có bảo đảm - Đây nhanh tiến độ xép lại doanh nghiệp nhà nước Thực trạng doanh nghiệp cho thấy kết hoạt động doanh nghiệp nhà nước hạn chế, suất lao động, hiệu kinh doanh thấp, hiệu đóng góp cho xã hội chưa tương xứng với nguồn lực DNNN nắm giữ, chí thua lỗ, tỷ lệ nợ xấu cao Trong đó, hầu hết Doanh nghiệp nhà nước sau cỗ phần hóa có tốc độ tăng trưởng khá, 101 hoạt động hiệu Sự đời công ty phần thơng qua hoạt động cỗ phần hóa tiếp tục làm tăng tính cạnh tranh kinh tế, thúc trình tái cấu thị trường chứng khốn, củng cố lịng tin nhân dân vào đường lối đắn Đảng phát triển kinh tế thị trường, tạo bước đổi nhận thức, tư duy, quan hệ sản xuất vai trò Doanh nghiệp nhà nước kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ~ Đây mạnh tiền độ tái cấu Tổ chức tin dung Bên cạnh việc xử lý dứt điểm trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần yếu xác định, phủ cần kiểm tra đánh giá hiệu tất đề án tái cấu thực đến để có bỗ sung, điều chỉnh kịp thời, tránh tình trang có đề án coi hoàn thành cầu lại; bổ sung, điều chỉnh danh mục đối tượng NHTM cần cấu lại sở tra, giám sát, kịp thời phát vấn đề phát sinh hay tồn từ lâu chưa phát hệ thống ngân hàng; phân loại lại ngân hàng thương mại, không phân biệt NHTM cỗ phần hay NHTM nhà nước, yêu cầu tất NHTM hoàn thiện quản trị quan lý ngân hàng ~ Siết chặt quy định ké toán, kiểm tốn Hệ thống thơng tin đóng vai trị quan trọng hoạt động cho vay nói chung cho vay doanh nghiệp xây dựng nói riêng Nhằm tạo môi trường thông tin tin cậy, hướng đến hệ thống thơng tin doanh nghiệp minh bạch, xác, giảm thiểu rủi ro xuất thông tin bắt đối xứng, đồng thời tạo niềm tin cho nhà đầu tư, ngân hàng đầu tư vào doanh nghiệp 3.3.3 Kiến nghị ngân hàng nhà nước Thứ nhất, Chính phủ ban hành sách cho phép ngân hàng áp dụng chế giá thỏa thuận việc định giá tài sản thé chap la dat dé cho vay, hướng dẫn từ NHNN, từ chi nhánh ngân hàng chưa tiết, đầy đủ khiến cho ngân hàng khách hàng gặp nhiều trở ngại Mặt 102 khác, lý thuyết NHTM quyền tự chủ việc định định giá tài sản chấp định hạn mức cho vay Thứ hai, Ngân hàng nhà nước nên chủ động phối hợp với Bộ Tư pháp, Bộ Tài chính, Tổng cục địa chính, Bộ, ngành có liên quan nhằm sớm ban hành quy định cụ thể từ tiến hành xây dựng Luật chấp tài sản, sớm hoàn tất giấy tờ liên quan đến bất động sản chấp như: thúc việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất sở hữu nhà tạo điều kiện cho ngân hàng khách hàng thuận tiện vay vốn hình thức chấp bất động sản Vậy đề nghị NHNN xem xét điều khoản để có chấn chỉnh có văn để hướng dẫn trình triển khai thực ngân hàng thương mại hoạt động cho vay có tài sản đảm bảo dễ dàng, thuận lợi Thứ ba, NHNN nên thành lập tổ chức định giá bất đông sản trung ương với nhiệm vụ cung cấp dịch vụ tổng thể định giá cho quan nhà nước trung ương, quan cấp tỉnh, khu vực, địa phương tư vấn cho phủ vấn đề liên quan tới giá trị bất động sản Hiện nay, NHTM vita tiến hành định giá tài sản đảm bảo vừa tiến hành cho vay nên kết thẩm định khơng xác, NH e ngại rủi ro, không thu hồi khoản nợ phải phát mại bất động sản chấp Vì thế, kiến nghị NHNN tương lai nên có định thẩm định chuyển giao công tác định giá bất động sản chấp NHTM cho tô chức định giá độc lập nhằm xóa bỏ chế "vừa đá bóng vừa thơi c‹ ngân hàng Có hoạt động định giá tải sản đảm bảo ngân hàng minh bach, rõ ràng, chuyên nghiệp khách hàng, người dân tổ chức có tai sản thê chấp ngân hàng tin tưởng vào kết định giá 3.3.4 Kiến nghị xây dựng ~ Thứ nhất, hoàn thiện hành lang pháp l: 103 Việc xây dựng khung pháp lý cho thị trường bắt động sản nói chung hoạt động định giá bắt động sản nói riêng quan trọng, đảm bảo cho nguồn lực thị trường bắt động sản sử dụng hiệu Hiện có nhiều văn pháp luật, luật, nghị định, thông tư văn luật quy định giá đắt nhiều bất cập việc quy định giá đắt Theo quy định Luật dit đai 2003 khung giá đất điều chỉnh vào tháng | hang năm giá đất đai lại ln biến động, thay đồi theo ngày, tháng Chính hạn chế dẫn đến tình trạng tồn chế hai giá đất năm qua, giá đất Nhà nước quy định giá thị trường Với động sản c , xác định theo giá Nhà nước quy định thường thấp giá thị trường, từ khơng đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng, điều khách hàng vay ngân hàng không mong muốn Thứ hai, thiết lập môi trường hoạt động Hoạt động thâm định giá BĐS gắn liền với thị trường BĐS thực tế thị trường BĐS nước ta chưa thực lành mạnh Để xây dựng thị trường BĐS lành mạnh việc thành lập sàn giao dịch BĐS cần thiết Sản giao dịch BĐS đời tạo nên kênh giao dịch, môi giới BĐS có tính pháp lý cao Các dự án BĐS tham gia giao dịch sàn phải trải qua giai đoạn thẩm định, đánh gia thực tế quan quản lý sàn giao dịch chưa đủ độ tin cậy Việc nhằm giúp khách hàng tự tin định tham gia tiếp nhận chuyển nhượng dự án BĐS Sự đời sản giao dịch BĐS nhằm thực chủ trương UBND thành phố quản lý ôn định thị trường BĐS địa bàn mặt giá mức độ giao dịch, tạo tính khoản tiếp vốn cho dự án BĐS Vì dân giao dịch có tham gia NHTM địa bàn Từ đây, sản giao dịch BĐS có mơi trường hoạt động thức Khi thị trường bắt động sản 104 hoạt động lành mạnh thơng tin thị trường xác hơn, tạo điều kiện cho người định giá xác định giá trị thực bất động sản chấp dự báo trước biến động tương lai Từ đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng Điều tạo điều kiện thuận lợi cho công tác thâm định giá BĐS mà tạo điều kiện phát triển nghề Thứ ba, tăng cường quản lý nhà nước thẩm định giá, Đề hoạt động định giá bất động sản chấp đạt hiệu cao thực tế định hướng Chính phủ công tác định giá bất động sản chấp ngân hàng vô cần thiết, giúp thống quan điểm bên quan hệ vay vốn quan hệ pháp lý Để tăng cường quản lý nhà nước cơng tác thấm định giá, Chính phủ cần có quy định chặt chẽ việc cán làm công tác định giá hoạt đông nhành ngân hàng cần phải đào tạo chuyên mơn thẩm định giá phải có Thẻ thẩm định viên giá 3.3.5 Kiến nghị cấp lãnh đạo thành phố Chính sách hỗ trợ cho vay doanh nghiệp địa bàn Các doanh nghiệp nhân tố quan trọng để thúc mở rộng, cạnh tranh, bảo đảm cho phát triển ôn định kinh tế, phòng chống nguy khủng hoảng kinh tế Hiện doanh nghiệp thiếu vốn, cộng thêm vào sức ép cạnh tranh từ hội nhập kinh tế quốc tế Do vậy, đề doanh nghiệp phát huy tốt vai trò việc Nhà nước ta cẳn có những, sách hỗ trợ cho doanh nghiệp điều cần thiết Các sách phải trọng việc khai thác huy động hợp lý nguồn vốn nhiệm vụ trung tâm; ưu tiên hàng đầu chiến lược phát triển cho vay doanh nghiệp, 105 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở mặt đạt hạn chế cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng, tồn nguyên nhân với định hướng Chỉ nhánh thời gian tới Nội dung chương xây dựng giải pháp nhằm hoàn thiện cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng nhánh đề xuất số kiến nghị Chính phủ, Bộ Xây dựng, Ngân hàng Nhà nước Hội sở TMCP Quân đội, qua đó, góp phần vào việc nâng Cho vay ngành xây dựng Chỉ nhánh Ngân hàng Công thương Đà Nẵng hiệu cao chất lượng tín dụng phát triển hiệu quả, vững mạnh 106 KẾT LUẬN Từ thành lập đến nay, MB Đà Nẵng phải chịu cạnh tranh gay gắt với NHTM khác địa bàn thành phó, Chỉ nhánh ln khẳng định vị trí mình, trở thành ngân hàng hàng đầu hệ thống NHTM địa bàn Điều thể nỗ lực vượt bậc tập thể cán Chỉ nhánh Mặc dù hoạt động cho vay doanh nghiệp nói chung cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng nói riêng Chỉ nhánh khả quan, số hạn chế chưa xứng với tiềm phát triển địa bàn Vì vậy, qua đề tài này, tác giả mong muốn đóng góp phần ý kiến nhằm hoàn thiên hoạt động cho vay doanh nghiệp Chỉ nhánh, góp phần tăng khả cạnh tranh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngân hàng, phần giúp ngân hàng hoạt động cách hiệu Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu, luận văn thực nhiệm vụ sau: Hệ thống hoá vấn đề có liên quan đến cho vay phân tích tình hình cho vay doanh nghiệp ngành xây dựng Phân tích, đánh giá thực trạng cho vay doanh nghiệp MB Nam Da Ning; chi khó khăn tồn MB Đà Nẵng ảnh hưởng đến trình mở rộng cho vay doanh nghiệp ngành Xây dựng Trên sở đánh giá thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp, với định hướng phát triển MB nói chung MB Đà Nẵng nói riêng, tác giả đề xuất giải pháp phù hợp hoạt động Cho vay doanh nghiệp ngành Xây dựng địa bàn Đà Nẵng Mặc dù có gắng lực kinh nghiệm nghiên cứu thân cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, rat mong nhận đóng góp thầy bạn quan tâm đến đẻ tài để tác giả hồn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] TS Võ Thị Thúy Anh (Chủ biên) - ThS Lê Phương Dung.(2008), Nghiệp vu Ngân hàng đại, NXB Tài Chính [2] Nguyễn Hữu Mạnh Cường (2015 ), Đề tài nghiên cứu Luận văn thạc sỹ “Phân tích tình hình cho vay khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Thuong mai Cé phan Ngoại thương Việt Nam, Chỉ nhánh Dak Lak” , Đại học Đà Nẵng [3] David Cox (1997), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội [4] T.S Hồ Diệu (2001), Giáo trình tín dụng ngân hàng, Nhà xuất thống kê, Hà Nội [5]PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (2008), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, 'NXB Thống Kê [6] PGS.TS Lâm Chí Dũng (2012), giáo trình Quản trị ngân hàng thương mại, Đại học Đà Nẵng [7] Nguyễn Tiến Dũng (2014), Đề tài nghiên cứu Luận văn thạc sỹ “Phát triển cho vay doanh nghiệp ngân hàng TMCP Quân đội (MB) nhánh Nam Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng [8] Edward W.Reed & Edward K.GiIl (1993), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh [9] Fredric S.Mishkin (2001), Tién tệ ngân hàng thị trường tài chính, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội [I0] PGS.TS Lê Thế Giới (2005), Quán Trị Chiến Lược, Nhà xuất Thống Kê [11] TS Phan Thi Thu Ha & T.S Nguyễn Thị Thu Thảo (2002), Ngân hàng thương mại quản trị nghiệp vụ, Nhà xuất thông kê, Hà Nội [12] TS Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà H3] Truong Thùy Liên (2014 ), Đề tài nghiên cứu Luận văn thạc sỹ “Phản tích tình hình cho vay ngắn hạn doanh nghiệp Ngân hàng xuất Thống kê TMCP Ngoại thương ~ Chỉ nhánh Quảng Ngãi ", Đại học Đà Nẵng (14) Ngân hàng TMCP Quân đội (2013 - 2015), Báo cáo tài hợp cho năm kết thúc 2013, 2014, 2015 [I5] Ngân hàng TMCP Quân đội - Chỉ nhánh Đà Nẵng (2013 - 2015), Báo [16] Ngân Báo (17) Ngân cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2013, 2014, 2015 hàng TMCP Quân đội - Chỉ nhánh Da Nẵng (2013 - 2015), cáo kết kinh doanh phòng KHDN giai đoạn 2013 -2015 MB Đà Nẵng, hàng TMCP Quân đội (2010), Cam nang thẩm định Khách hàng doanh nghiệp — Doanh nghiệp xây lắp [I8] Ngan hing TMCP Quân đội (2014), Quyết định số 4453.QĐ-HS v/v: Ban hành Quy định “Gói sản phẩm tài trợ ngành Xây lắp” [19] 'Ngân hàng TMCP Quân đội (2014), Quy trình tín dụng [20] Ngân hàng TMCP Qn đội (2015), Thơng báo số 03/TB-PTSP-SME v/v: triển khai Gói sản phẩm tài trợ ngành xây lắp Peter Rose (2001), Quản trị ngân hàng Thương mại (bản dịch), NXB Tài [22] Quốc hội (2010), Luật Các tổ chức tin dung sé 47/2010/QH12 [23] Quốc hội (2014), Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 21 [24] Quốc hội (2014), Luật doanh nghiệp Số: 68/2014/QH13 [25] Hồ Thị Thắng (2012), Đề tài nghiên cứu Luận văn thạc sỹ “Mớ rồng hoạt động cho vay doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội - Chỉ nhánh Đà Nẵng", Đại học Đà Nẵng [26] Phạm Quốc Việt (2014), Đề tài nghiên cứu Luận văn thạc sỹ “Phẩm tích tình hình cho vay doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ~ Chỉ nhánh Đắk Nông °, Đại học Đà Nẵng 'Websi [27] [28] [29] [30] [31] Cổng thông tin điện tử thành phố Đà Nẵng: httpz//avww.danang.gov.vn/portal/page/portal/danang/chinhquyen/chien _luoe phat trien/tinh hình kinh te xa hoi/hoat dong thang Cổng thơng tin ngân hàng nhà nước Việt Nam: http:/; www sbv.gov.vn/portal faces/vi/pages/htetetd/nh/nhtm/nhtmep? afrLoop=3829785708858849&_aftWindowMode=0&_aftWindowld=1 Bwgexv9ic_396#%40%3F_afiWindowld%3D 3wgexv9ic_396%26_af 1Loop%3D3829785708858849%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.c trl-state%3D 13wgexv9ic_432 Website Ngân hàng TMCP Quân đội : http://Avww.mbbank.com.vn Cổng thông tin điện tử Tổng cục thống kế htlps//avww.gso.gov.vn/DefaulLaspx2tabid=706á<emID=13412 Trang báo điện tử Cổng thông tin doanh nghiệp Bộ kế hoạch đầu tư: vn/tabid/9 985/1%C39% %C3% Cnh-th%E1%BB%BIc-hi%E1%BB%87n-k%E1%BA%BF ho%E1%BA%A Ich-ph%C3%A It-tri%E1%BB%83n-dnnvv-201 2015-c%E1%BB%A7a-%C49%91%C3%A0-n%E1%BA%BSng.aspx ABcro8 sete PHY LUC PHIEU KHAO SAT Y KIEN KHACH HANG Xin chao Ank/Chi! Trước hắt, xin chân thành cảm ơn quan tâm, hợp tác anh/chị Với mục tiêu phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, kính mong Quy vi bớt chút thời gian cho ý kiến đánh giá vẻ chất lượng sản phẩm dịch vụ MB Đà Nẵng cách trả lời câu hỏi “PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIÊN KHÁCH HÀNG”, Thông tin mà Anh/Chị trao đối giữ bí mật.Sự hợp tác Quý vị giúp đáp ứng tốt yêu cầu quj° khách hàng Trân trọng cảm on ank/chi! A THONG TIN KHACH HANG Ho va Tén: Dia Số điện thoại Email (nếu có) B BANG CAU HOI Anh/chị đánh giá lãi suất vay vốn MB Đà Nẵng thể nào? Lãi suất vay vốn Cao Bình thường a a Sản phẩm cho vay MB có đa dạng khong? Sự đa dạng sản phẩm Da dens Bình thường Thấp a Kim 'Các quy định kèm theo (yêu câu lực kinh doanh, kinh nghiệm tô chức, tỷ lệ đảm bảo tài sản, cam kết chuyển doanh thu ) Quy định kèm theo Khó ữ Bình thường ữ Dé ding đ Nhanh Bình thường oO Châm đ Anh/chị đánh giá thời gian xử lý hỗ sơ vay vôn MB thể nào? “Thời gian xử lý hô sơ Anh/chị đánh giá khôi lượng hỗ sơ MB yêu câu cung cấp thể nào? Hồ sơ u cầu Nhiều o Bình thường it a đ a a Kém Oo a oO Tiếp tục Chưa biết Không 'Cơ sở vật chất điềm giao dịch MB Cơ sở vật chất Tiện nghi Bình thường or “Thái độ phục vụ nhân viên anh/chị đến giao dich thể nào? Thái độ phục vụ Nhiệ tình [ Bình thường Chua tot a a a Chuyên môn nghiệp vụ nhân viên thực giao dịch với anh/chị Chun mơn nghiệp Tốt Bình thường Kém v a a a Mạng lưới điềm giao dịch, trạm ATM Mạng lưới điểm GD Thuận tiện | Bình thường Bất tiện Anh/chi có mn sử dụng tiếp tục sản pham/dich vu tai MB? Lựa chọn sử dụng tiếp a a Xin vui lồng cho biết ý kiến đóng góp khác quý khách hàng: Xin chan thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! ñ