Kỷ yếu hội nghị sinh viên nghiên cứu khoa học 2018

LỜI NÓI ĐẦU Hoạt động Sinh viên Nghiên cứu Khoa học (NCKH) Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) có vai trị quan trọng đào tạo đạt nhiều thành tích thi Olympic, Sinh viên NCKH cấp Bộ, Sinh viên NCKH cấp Thành (Euréka) Hội nghị Sinh viên NCKH hội cho sinh viên công bố kết NCKH, đặc biệt cơng trình có khả ứng dụng cao, tạo sản phẩm phục vụ cộng đồng Các cơng trình chọn đăng Kỷ yếu Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học chủ yếu tập trung vào nội dung sau: - Phân ban Kỹ thuật Công nghệ:  Công nghệ Thông tin, Cơ - Điện - Điện tử, Hệ thống Thông tin Quản lý;  Công nghệ Sinh học - Thực phẩm - Môi trường Thú y, Dược;  Xây dựng, Kiến trúc - Mỹ thuật - Phân ban Kinh tế Xã hội:  Kế tốn - Tài - Ngân hàng, Luật;  Quản trị Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn, Quản trị Kinh doanh;  Khoa học Xã hội - Nhân văn, Tiếng Anh, Nhật Bản học, Truyền thông - Thiết kế Hội nghị năm có số lượng cơng trình tham gia 152 Điều đáng mừng khơng phải số lượng mà chất lượng viết nâng lên đáng kể qua cách thực công đoạn nghiên cứu công phu giải pháp đề xuất có đầy đủ sở khoa học Hội nghị xem tổng kết hoạt động nghiên cứu khoa học sinh viên nhằm nâng cao chất lượng hiệu đào tạo Chúng xin trân trọng cảm ơn tác giả đóng góp viết cho kỷ yếu ý kiến thảo luận cho vấn đề nêu hội thảo Chúng xin cám ơn thành viên ban tổ chức làm việc trách nhiệm công tác tổ chức hội thảo chuẩn bị xuất kỷ yếu TP Hồ Chí Minh ngày 20 tháng 07 năm 2018 TM Ban chương trình PGS TS Bùi Xuân Lâm CÁC MỐC THỜI GIAN CỦA HỘI NGHỊ SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 2018 Hạn gửi bài: 30/04/2018 Hạn thông báo kết phản biện: 30/05/2018 Hạn gửi hoàn chỉnh: 15/06/2018 Thời gian tổ chức: 20/07/2018 BAN CHỈ ĐẠO TS Kiều Tuân – Trưởng Ban GS TSKH Hồ Đắc Lộc - Ủy viên TS Kiều Xuân Hùng - Ủy viên BAN TỔ CHỨC BAN TRUYỀN THÔNG TS Lưu Thanh Tâm – Trưởng Ban TS Nguyễn Quốc Anh – Trưởng Ban ThS Nguyễn Công Đề - Ủy viên TS Nguyễn Toàn - Ủy viên ThS Huỳnh Ngọc Anh - Ủy viên ThS Nguyễn Thị Xuân Dung - Ủy viên ThS Lê Đình Lương - Ủy viên ThS Nguyễn Quang Vinh - Ủy viên BAN CHƯƠNG TRÌNH PGS TS Bùi Xuân Lâm - Trưởng Ban TS Nguyễn Ngọc Quyên - Ủy viên TS Trần Đức Khánh - Uỷ viên ThS Hồ Tố Liên - Ủy viên TS Trần Văn Tùng - Ủy viên ThS Nguyễn Lan Hương - Ủy viên TS Lê Quang Hùng - Ủy viên ThS Lê Thiên Huy - Ủy viên TS Nguyễn Văn Nhanh - Ủy viên ThS Lâm Vĩnh Sơn - Ủy viên TS Bành Quốc Tuấn- Ủy viên ThS Nguyễn Thị Đức Hạnh - Ủy viên TS Bùi Phan Anh Thư - Ủy viên ThS Phạm Quỳnh Trang - Ủy viên TS Hồ Tố Phương - Ủy viên ThS Tăng Thông Nhân - Ủy viên TS, Nguyễn Hà Giang - Ủy viên ThS Nguyễn Hoàng Minh - Ủy viên TS Trần Tuấn Nam - Ủy viên ThS Châu Văn Thưởng - Ủy viên MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU A PHÂN BAN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ A.1 Công nghệ Thông tin ỨNG DỤNG HỌC TIẾNG NHẬT TRÊN NỀN TẢNG SMARTPHONE Nguyễn Trọng Khải Khoa Công nghệ Thông tin, Đại học Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam TRÍ THƠNG MINH TRONG THẾ GIỚI GAME 11 Trần Đặng Quốc Dũng Khoa Công nghệ Thơng tin, Đại học Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam NHẬN DẠNG MẶT NGƯỜI SỬ DỤNG BỘ LỌC GABOR CONG VÀ (2D)2LDA 16 Lê Thành Luân; Phạm Hoàng Phương; Nguyễn Hoàng Phiếu; Nguyễn Trọng Minh Hồng Phước Khoa Công nghệ thông tin, Đại học Công nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam NGHIÊN CỨU VỀ PHƯƠNG PHÁP BIỂU DIỄN NGỮ NGHĨA TỪ BẰNG VECTOR 23 Nguyễn Thanh Long Khoa Công nghệ Thông tin, Đại học Cơng nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam A.2 Viện Kỹ thuật AN APPLICATION OF AUTOMOBILE SIMULATION USING CATIA 29 Nguyen Ngoc Minh nguyenngocminh70715@gmail.com Hutech Institute of International education,University of technology Ho Chi Minh City VEHICLE BODY DESIGN FROM 2D IMAGE USING CATIA 44 Tran Minh Phuoc tmp.minhphuoc@gmail.com Hutech Institute of International education, University of technology Ho Chi Minh City, Vietnam NGHIÊN CỨU VÀ CHẾ TẠO MƠ HÌNH KHẢO SÁT LƯU LƯỢNG DẦU PHUN VÀO BUỒNG ĐỐT ĐỘNG CƠ DIESEL 51 Hồ Xuân Hạnh; Nguyễn Văn Minh Thiện hxhanh1997@gmail.com Viện kỹ thuật HUTECH, Đại học Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam NGHIÊN CỨU VÀ CHẾ TẠO MƠ HÌNH HỆ THỐNG VI SAI ĐIỀU KHIỂN BẰNG ĐIỆN TỬ 55 Lê Minh Phước; Nguyễn Đức Hiếu Viện kỹ thuật HUTECH, Đại học Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam i ROBOT DI ĐỘNG ỨNG DỤNG VẬN CHUYỂN TRONG BỆNH VIỆN TẠI VIỆT NAM 61 Nguyễn Đắc Nhân Viện Kỹ thuật HUTECH, Đại học Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ CHẾ TẠO XE ĐIỆN HAI CHỖ NGỒI DÙNG TRONG KHU VUI CHƠI 67 Nguyễn Thanh Nhàn; Lê Thái Vũ; Nguyễn Đức Thắng Viện Kỹ thuật Hutech, Đại học Cơng nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam THIẾT KẾ, CHẾ TẠO MÁY KHẮC LASER PHỤC VỤ NGÀNH THUỘC DA 75 Nguyễn Mai Thanh Bình; Lý Thành Trung Viện Kỹ thuật HUTECH, Đại học Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam KHAI THÁC, ỨNG DỤNG MÁY CẮT CỎ THIẾT KẾ MƠ HÌNH XE MINI CAR 78 Hoàng Quang Nam; Nguyễn Hữu Thuận; Đỗ Thành Danh; Đoàn Thanh Duy Viện Kỹ Thuật HUTECH, Đại học Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ IN 3D TRONG CHẾ TẠO THIẾT BỊ HỖ TRỢ CHỈNH HÌNH GÃY XƯƠNG 82 Nguyễn Trung Tín; Phạm Văn Quang Viện Kỹ thuật Hutech, Đại học Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam 10 NGHIÊN CỨU, THIẾT KẾ VÀ CHẾ TẠO HỆ THỐNG TRỤ KHỐ XE MÁY, XE ĐẠP THƠNG MINH NƠI CƠNG CỘNG 88 Đỗ Hoàng Nam; Nguyễn Phạm Ngọc Thùy Viện Kỹ thuật Hutech, Đại học Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam 11 NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ VÀ CHẾ TẠO CÁNH TAY ROBOT DÀNH CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT 93 Lê Minh Hoàng; Phạm Anh Hướng Gia Huy Viện Kỹ thuật Hutech, Đại học Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam A.3 Viện Khoa học Ứng dụng A.3.1 Tiểu ban thực phẩm KHẢO SÁT ĐIỀU KIỆN TỐI ƯU TRONG Q TRÌNH THU PH N PHẾ LIỆU TƠM S PENAEUS MONODON THU NHẬN CH T MÀU ASTAXANTHIN VÀ PEPTID BẰNG ALCALASE L G 2008-1128 99 SURVEY THE OPTIMUM CONDITIONS IN HYDROLYSIS OF SHRIMP PENAEUS MONODON SHRIMP USING ALCALSE LFG 2008-1128 FORRECOVERY OF ASTAXANTHIN AND PEPTIDS Huỳnh Hoa Nhi; Hồ Thị Kim Thu; Nguyễn Đăng Khôi; Nguyễn Ngọc Thảo My; Nguyễn Ngọc Linh E-mail: hoanhihuynh.1105@gmail.com Viện Khoa Học Ứng Dụng Hutech - Trường Đại Học Công Nghệ TPHCM ii ĐÁNH GIÁ HOẠT TÍNH CHỐNG OXY H A VÀ BẢO VỆ GAN BỊ TỔN THƯƠNG DO ETHANOL BỞI SỮA ĐẬU NÀNH KE IR 104 Trương Hồng Nhung thnhung0901@gmail.com Viện Khoa học ứng dụng, Đại học Công nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam NGHIÊN CỨU HOẠT TÍNH CHỐNG OXY HĨA VÀ ỨC CHẾ ENZYM α-AMYLASE TỪ GẠO LỨT TÍM, GẠO NẾP THAN VÀ GẠO HUYẾT RỒNG 110 Phạm Tiến Đạt dat7426328@gmail.com Viện Khoa học Ứng dụng, Trường Đại học Công nghệ T Hồ Chí Minh, Việt Nam KHẢO SÁT ẢNH HƯỞNG CỦA QUÁ TRÌNH H P VÀ S Y ĐẾN HÀM LƯỢNG ANTHOCYANIN TRONG BỘT KHOAI LANG TÍM THÀNH PHẦM 116 Ngô Thụy Xuân Anh*; Trần Thị Thúy Hằng; Vũ Mỹ Hoa; Hoàng Văn Luýt * Email: anhngothuy248@gmail.com Viện Khoa Học Ứng Dụng, Đại Học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh NGHIÊN CỨU TÁC DỤNG CHỐNG RỐI LOẠN LIPID MÁU TRÊN MƠ HÌNH ĐỘNG VẬT CỦA TINH BỘT GẠO VÀ GẠO LỨT TÍM 122 EFFECTS OF RICE STARCH AND PURPLE RICE ON SERUM LIPID IN MICE FED HIGH FAT DIET Nguyễn Ngọc Thảo; Trần Ngọc Mỹ Thi Khoa Công nghệ Sinh học - Thực Phẩm - Môi trường, Đại Học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh NHÂN TỐ ENZYME – K NGUYÊN TỐC ĐỘ 126 Võ Ngọc Như Hảo; Lê Thị Giang; Nguyễn Công Danh Viện Khoa học Ứng dụng Hutech, Trường Đại học Công nghệ Tp HCM, Việt Nam A.3.2 Tiểu ban Công nghệ Sinh học KHẢO SÁT KHẢ NĂNG ỨC CHẾ N M MỐC SINH AFLATOXIN CỦA CÁC CHỦNG VI KHUẨN LÊN MEN LACTIC ỨNG DỤNG TRONG BẢO QUẢN HẠT GIỐNG 131 Trần Lê Bích Trâm; Trần Minh Nhi; Nguyễn Thanh Hiếu Jan.Tran2511@gmail.com Viện Khoa học Ứng dụng,Trường Đại học Cơng nghệ T Hồ Chí Minh, Việt Nam NGHIÊN CỨU HOẠT TÍNH CHỐNG OXY HĨA IN VITRO VÀ IN VIVO CỦA CÂY NHÂN TRẦN TÍA 137 Lương Thị Ngọc Hân Viện Khoa học Ứng dụng HUTECH, Trường Đại học Công nghệ T HCM 475A, Điện Biên Phủ, Bình Thạnh, Việt Nam NGHIÊN CỨU THỦY PHÂN PHỤ PHẾ PHẨM CÁ TRA BẰNG VỎ DỨA 144 Võ Phùng Diễm Bằng; Trương Huệ Mẩn; Trần Thị Mỹ Hằng; Lâm Thanh Thanh; Trần Nguyễn Cơng Tín; Huỳnh Thị Kim Trúc Viện Khoa Học Ứng Dụng, Đại học Cơng Nghệ, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam iii PHÂN LẬP CÁC CHỦNG BACILLUS ỨNG DỤNG TRONG SẢN XU T NÔNG NGHIỆP 151 Quách Hồng Thúy*; Trần Thiện Khiêm; Lê Hồng Hạnh; Nguyễn Ngô Minh Châu; Nguyễn Kim Ngôn; Phan Thị Tuyết Ngân *thuyquach0907@gmail.com Viện Khoa Học Ứng Dụng - Đai Học Công Nghệ TPHCM A.3.3 Tiểu ban Kỹ thuật Mơi trường TÌM HIỂU KHẢ NĂNG XỬ LÝ NƯỚC THẢI CỦA MỘT SỐ LOẠI TẢO LÀM TIỀN ĐỀ NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG VI TẢO XỬ LÝ NƯỚC THẢI CAO SU VÀ THU HỒI NĂNG LƯỢNG TẠI NHÀ MÁY CHẾ BIẾN MỦ CAO SU LIÊN ANH, TỈNH TÂY NINH 156 Nguyễn Thanh Tùng Viện Khoa học Ứng dụng Hutech, Trường ĐH Công Nghệ Tp.HCM, Việt Nam ĐÁNH GIÁ CH T LƯỢNG CUỘC SỐNG (QUALITY OF LIFE, QOL)CỦA NGƯỜI DÂN DỰA TRÊN CÁC DỊCH VỤ CỦA HỆ SINH THÁI, ÁP DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN VÀ QUẬN 161 Nguyễn Hữu Thanh; Bùi Thị Ái Như Viện Khoa học Ứng dụng HUTECH, Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH), Việt Nam ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THIẾT BỊ NGĂN MÙITẠI HỘP Đ U NỐI NƯỚC THẢI SINH HOẠTTHUỘC HỆ THỐNG THỐT NƯỚC THẢI RIÊNG BÌNH DƯƠNG 169 Lê Thị Huyền Ân Viện Khoa học Ứng dụng HUTECH, Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH), Việt Nam TỔNG HỢP VẬT LIỆU TỔ HỢP NANO TiO2 VÀ GRAPHENE ƠXÍT BỊ KHỬ BẰNG PHƯƠNG PHÁP QUANG H A NHẰM ỨNG DỤNG LOẠI BỎ CH T MÀU HỮU CƠ BẰNG PHẢN ỨNG QUANG XÚC TÁC 176 Nguyễn Thị Vân Phịng thí nghiệm Nano (CM Thi Lab), Viện công nghệ cao HUTECH Viện Khoa học Ứng dụng HUTECH NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH XỬ LÝ NƯỚC THẢI KHÉP KÍN DÙNG CHO NI CÁ TRA THEO QUI MƠ HỘ GIA ĐÌNH TẠI TỈNH AN GIANG 181 Nguyễn Thuỳ Dung; Nguyễn Vy Khanh; Nguyễn Thị Kiến Trúc; Võ Hồng Anh Email: thuydungnguyen.hutech@gmail.com Trường Đại học Cơng nghệ TP.Hồ Chí Minh (HUTECH) 475A Điện Biên Phủ - hường 25 - Q.Bình Thạnh - Tp HCM 10 NGHIÊN CỨU HIỆN TRẠNG XẢ THẢI VÀ BIỆN PHÁP GIẢM THIỂU Ô NHIỄM DO HOẠT ĐỘNG LÀNG NGHỀ SẢN XU T BỘT KẾT HỢP CHĂN NUÔI HEO TẠI XÃ T N PH ĐÔNG THỊ XÃ SA ĐÉC TỈNH ĐỒNG THÁP, QUY MƠ HỘ GIA ĐÌNH 190 Đỗ Phương Thùy; Nguyễn Thị Thảo Trang; Trương Thanh Phong Trường Đại học Cơng nghệ Hồ Chí Minh (HUTECH) 475A Điện Biên Phủ, hường 25, Q Bình Thạnh, Tp HCM iv gồm tiếng động, tiếng vang, tiếng kêu ghi lại tương quan người môi trường sinh hoạt tự nhiên 2.2.3 Một số phân loại từ mô âm tiếng Nhật 2.1.3 Cơ sở lý thuyết Giongo: từ mô phỏng tiếng động, tiếng vang dược phát từ đồ vật hay tượng tự nhiên Ví dụ: kaminari ga gorogoro (to)naru(sấm chớp ầm ầm) Ngôn ngữ nào có các từ mơ phỏng âm ngơn ngữ chúng có vai trị khác Thí dụ: âm vịt: cạc cạc (tiếng Việt)…gaa-gaa (tiếng Nhật) Từ mô phỏng âm ngôn ngữ khác biểu từ khác Sự cảm nhận âm chủ thể chúng ta biết có tính chủ quan tiếp nhận người nghe thể rõ tính chủ quan tùy theo tâm trạng cảm xúc họ 2.2 Chương 2: Nội dung nghiên cứu 2.2.1 Đặc điểm cấu tạo từ mô âm tiếng Nhật Hầu hết từ tượng nhìn chung viết chữ katakana, đặc biệt người Nhật muốn nhấn mạnh điều gì họ sử dụng chữ katakana, có ý nghĩa làm nởi bật từ câu 2.2.2 Công dụng từ mô âm tiếng Nhật Sử dụng từ mô phỏng âm trở thành mợt thói quen người Nhật, khơng sử dụng hợi thoại ngày mà cịn đưa vào thơ văn, truyện tranh, truyện cở tích, chương trình tivi, viết báo,…Truyện tranh Nhật hầu hết sử dụng từ mô phỏng âm kết hợp với tranh vẽ thể tính sáng tạo làm cho đợc giả có nhiều hứng thú Trong giao tiếp, người Nhật sử dụng từ mô phỏng âm thay cho việc nêu tên vật, việc, chẳng hạn câu người mẹ nói với con: Hora, bunbun ga kuru kara ki wo tsukenasai (Nè cẩn thận xe tới đó) Ở ví dụ trên, từ bunbun từ tượng mô phỏng tiếng xe chuyển động, người mẹ không dùng từ kuruma (xe hơi) mà dùng từ bunbun để nói ý tránh xe cợ qua lại Ngồi từ mơ phỏng âm cịn xuất nhiều tờ báo Nhật Giúp làm rõ nét sinh động âm thanh, việc, hành đợng thích hợp với viết báo, viết quảng cáo Người Nhật thường lợi dụng chức từ mô phỏng âm để viết tờ quảng cáo hay câu slogan Chẳng hạn như: Waiwai, gayagaya Chia làm hai loại: giongo giseigo Giseigo: từ mơ phỏng tồn bộ tiếng kêu động vật âm phát từ người Ví dụ: otoko no ko shagande mesomeso naku bakaride nani wo kiitemo henjiwoshimai (Thằng bé ngời bó gối lại khóc thút thít, cho dù hỏi cái gì khơng trả lời) : mesomeso mơ phỏng tiếng khóc khơng thành tiếng, khóc sụt sịt Như vậy, từ mơ phỏng âm có cấu tạo phù hợp với cơng dụng c̣c sống ngày người từ phân loại để dễ sử dụng 2.3 Chương 3: Kết luận và đề xuất kiến nghị 2.3.1 Có thể kết luận Từ mơ phỏng âm có vai trị vơ quan trọng đời sống người, mợt loại ngơn ngữ đa âm sắc góp phần tô thêm vẻ đẹp cuộc sống, giúp người linh đợng sinh hoạt ngày Vì thiếu từ mô phỏng âm đời sống người 2.3.2 Đưa đề xuất Mỗi người cần biết cách sử dụng từ mô phỏng âm phù hợp với từng hoàn cảnh giao tiếp, đặc biệt nên áp dụng rộng rãi công việc,… 2.3.3 Ý nghĩa khoa học Việc sử dụng từ mô phỏng âm tiếng Nhật giúp người sáng tạo, hoạt bát hơn, là đề tài các đối tượng quan tâm nghiên cứu 2.3.4 Hiệu mặt kinh tế xã hội, quy mơ phạm vi áp dụng Có hiệu to lớn kinh tế xã hợi Con người kiếm tiền từ từ mô phỏng âm cách đăng quảng cáo, viết báo, thu hút ý người Về mặt xã hội chúng sử dụng để tuyên truyền giúp cho xã hội ngày một phát triển Được áp dụng rộng rãi tất các lĩnh vực cuộc sống từ thứ nhỏ tiếng nói ngày 853 K ẾT ḶN Tóm lại, “từ mơ phỏng âm tiếng Nhật” là mợt đề tài có tính khoa học và ứng dụng phổ biến đời sống ngày Từ mô phỏng một loại ngơn ngữ góp phần tơ thêm vẻ đẹp c̣c sống Bên cạnh đó, “từ mơ phỏng âm tiếng Nhật’’ góp phần làm phong phú và đa dạng vốn từ vựng tiếng Nhật trở nên hấp dẫn, thu hút nhiều sinh viên trẻ tìm tịi học hỏi Chính vậy, là mợt đề tài cần 854 người quan tâm tìm hiểu Việc sử dụng từ mô phỏng âm tiếng Nhật giúp người sáng tạo, hoạt bát TÀI LIỆU THAM KHẢO: 日本語の表現力が身につくハンドブッ ク。絵で分かる擬音語、擬態語 日本語表現文型辞典 TÍNH CỘNG ĐỒNG TRONG VĂN HÓA NHẬT BẢN Trần Huy Phương Thảo Trần Thị Mai Phương Khoa Nhật Bản học, Đại học Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam TĨM TẮT Khi nhắc đến Nhật Bản, chúng ta nghĩ đến hình ảnh người dân xếp từng hàng dài để di chuyển phương tiện cơng cợng, hình ảnh lễ hợi văn hóa diễn năm hưởng ứng hầu hết người dân khắp đất nước Nhật, hình ảnh mợt cợng đờng doanh nghiệp Nhật mà giới mong muốn học hỏi từ thái đợ tích cực, tử tể, mợt văn minh chung mang tinh thần Nhật Bản, tập thể, ý thức chung, tư và hành động chung Tính cợng đờng văn hóa Nhật Bản trở thành đặc trưng một dân tộc mà nhắc đến, bạn bè quốc tế nể phục một tinh thần tập thể sâu sắc Với việc tìm hiểu, nghiên cứu mà từ các dân tợc khác giới mà cụ thể dân tộc Việt Nam, sinh viên Việt Nam có nhìn tởng quan, sâu sắc văn hóa Nhật Bản học hỏi phát triển điều tốt đẹp TÍNH CỘNG ĐỒNG TRONG LỄ HỘI NHẬT BẢN khác, tính cợng đồng nhân rộng phạm vi nước, ý thức khơng cịn ý thức nữa, mà trở thành tư Ở góc nhìn văn hóa, Nhật Bản là đất nước thờ thần Đạo, họ có tín ngưỡng tơn sùng thiên nhiên, nên lễ hội thường tổ chức nhằm cảm tạ trời đất, hay nguồn tài nguyên mà thiên nhiên ban tặng Lễ hội không gắn kết người lại với nhau, sinh hoạt, bảo tờn văn hóa mà lễ hợi cịn thể tính cợng cợng, tính đoàn thể c̣c sống người Nhật Khi tất người tụ họp lại với với mục đích chung là tở chức sinh hoạt văn hóa, họ chia sẻ, truyền tai giá trị văn hóa truyền thống cha ông để lại Mặt khác thể tinh thần tập thể, ý thức giữ gìn văn hóa và hình thành nên văn minh mang dấu ấn riêng Nhật Bản TÍNH CỘNG ĐỒNG THỂ HIỆN QUA VIỆC PHÂN LOẠI RÁC Ví dụ như, tất người tham gia lễ hợi có hiểu biết ý nghĩa, quy định lễ hội Họ tham gia lễ hội để hướng ứng tinh thần lễ hội, thực thủ tục chung từng lễ hội Khi lễ hội kết thúc, họ không mà tất thu nhặt rác thải cá nhân, xếp hàng bỏ rác vào thùng hay hỗ trợ xếp vật dùng tổ chức lễ hội Người Nhật xem lễ hội một phương thức để tất tụ họp, vui chơi, thưởng thức văn hóa dân tợc và là cách để tinh thần tập thể thể một cách rõ nét Với người Nhật, tất việc liên quan đến ý thức cá nhân đứng đầu giới Người Nhật trước có tầm nhìn xa, chu tồn việc giữ gìn vệ sinh chung, môi trường sống quan tâm đến việc tiết kiệm tài ngun, nhiên liệu Ít có dân tợc giới giữ gìn lan truyền rợng rãi thói quen nhằm mục đích tốt đẹp Người Nhật không cho lễ hội kiện tổ chức người có trách nhiệm Họ coi là việc chung, việc tập thể thân họ là mợt phần lễ hợi Nói cách Việc vứt rác, phân loại rác, tái chế, tái sử dụng rác thải Nhật Bản có phải là đất nước phức tạp hay không? Và người Nhật lại phân nhiều loại khác vậy? Nhật Bản là đất nước có diện tích nước khiêm tốn, vùi chôn rác thải một số quốc gia khác Họ nghiêm túc việc xử lý rác thải một cách khoa học Việc phân nhiều loài rác, người Nhật nghĩ đến người thu gom rác Việc phân loại người thu gom trở nên dễ dàng hơn, chúng đặt nơi đúng quy định, ngắn Người Nhật đưa khá nhiều cách tận dụng nguyên liệu, phế liệu tái chế khiến nhiều người giới phải kinh ngạc ấn tượng Sân bay Haneda Tokyo xây dựng mợt hịn đảo nhân tạo làm từ rác, hiệp hợi người biết đến Hiệp hội Tái chế giả Nhật Bản, dự án một người tỉnh Saitama khởi xướng tái chế kim loại từ giả 855 qun góp và khơng sử dụng nữa, tiền hoa lợi đưa vào đóng góp cho quỹ UNICEF Thơng qua việc tìm hiểu để rời nhận biết giá trị hay, ý nghĩa từ học hỏi, rút kinh nghiệm có hành đợng tốt đẹp nhằm cải thiện ý thức thân hướng đến việc thay đổi đất nước mình theo hướng tích cực TÍNH CỘNG ĐỒNG THỂ HIỆN QUA VĂN HÓA XẾP HÀNG Trên giới, có nhiều người nhiều quốc gia khác có tư khác ý thức nghĩ đến người xung quanh, việc chung, tập thể Với người Nhật, ý thức cịn thể qua việc xếp hàng Người Nhật, là người già hay trẻ nhỏ, người làm việc hay học sinh, họ có điểm chung là đến đâu, mua gì, sử dụng dịch vụ gì, họ sẵn lịng xếp hàng chờ đợi tới lượt Không vậy, để không làm ảnh hưởng đến người khác, họ không làm ồn, không trò chuyện to tiếng Với họ, xếp hàng việc họ học từ cịn bé, họ xem là điều đương nhiên Muốn mua một sản phẩm tốt, muốn nhận một dịch vụ tốt, so với điều xếp hàng, dù khơng có mợt quy định bắt ḅc họ tự giác thực Việc đáng học hỏi là, người Nhật đưa việc xếp hàng trật tự từ cuộc sống, từ sinh hoạt ngày trở thành một nét đặc biệt văn hóa và tư họ Ngay đất nước chìm thiên tai, thảm họa kép, trận đợng- đất sóng thần ngày 11/3/2011, miếng ăn trở nên khan hiếm, tưởng thảm cảnh ấy, để giành lấy sống, người cho phép thân vượt qua giới hạn khuôn phép, quy định Nhưng không tranh giành, khơng địi hỏi mà người Nhật xếp thành từng hàng ngắn, đợi đến lượt để mua, nhận nhu yếu phẩm ngày Cách người Nhật trì thoải mái, kiên nhẫn dù tình cấp bách, vội vàng thật đáng ngưỡng mộ Trên trang tin tức, các bài báo, khơng khó để tìm thấy mợt hình ảnh người Nhật xếp thành hàng ngắn, chờ đợi kiên nhẫn, trật tự, tử tế Từ tư cá nhân, người Nhật cho xếp hàng việc đương nhiên, và tư dần trở thành hành đợng đẹp, hình ảnh đẹp cho đất nước Nhật, người Nhật 856 Tính cợng đồng thể qua văn hóa giao thơng Khi nói tới tàu siêu tốc Shinkansen niềm tự hào người Nhật với tốc độ lên tới 320 km/h Sự kính nể mà giới dành cho Nhật Bản có lẽ khơng tàu có tốc đợ siêu việt mà đến từ an tồn, xác tính chun nghiệp dịch vụ Niềm tự hào người Nhật qua phát triển khoa học kĩ thuật đứng hàng đầu giới mà thể qua tính cợng đờng người Nhật sử dụng phương tiện giao thông công cộng Điểm đặc trưng là đúng đến từng giây, từng phút tàu điện Nhật Bản Theo tỷ lệ thống kê thời gian tàu điện trễ hẹn giây năm Nếu gặp cố ảnh hưởng đến thời gian tàu, nhân viên nhà ga phải phát xin lỗi hành khách Chỉ cần trễ mợt giây, mợt phút ảnh hưởng nhiều đến người khác nên hệ thống tàu điện Nhật Bản nghiêm ngặt việc đúng Tàu điện Nhật không phát minh cơng nghệ vượt bậc, mà cịn là nơi bạn quan sát tính cợng đờng thói quen sống người dân Nhật Bản Khi lên tàu điện Nhật, bạn thấy người xe lịch giữ gìn trật tự chung Người Nhật hạn chế làm ảnh hưởng đến người xung quanh nên nhìn thấy hình ảnh người Nhật nói chuyện điện thoại tàu nói chuyện lớn tiếng với TÍNH CỘNG ĐỒNG THỂ HIỆN QUA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các công ty Nhật Bản họ khơng kinh doanh lợi ích thân cịn ln suy nghĩ đến lợi ích từng cá nhân doanh nghiệp họ Chúng ta thấy qua mơ hình kinh doanh kiểu Nhật truyền thống với chế độ như: tuyển dụng dài hạn ( tuyển dụng suốt đời), chế độ thâm niên và đặc biệt là qua “vấn đề ưu tiên doanh nghiệp” là tuyển dụng nhân viên tờn với xã hợi Ngay sách nhân kinh doanh kiểu Nhật hướng đến việc giáo dục, đào tạo, huấn luyện với mục đích sử dụng lâu dài Từ sách thấy cơng ty Nhật Bản khơng kinh doanh với mục đích lợi nhuận mà quan tâm đến người khác, đến cộng đồng doanh nghiệp họ Ngồi ra, từng cá nhân khơng suy nghĩ đến lợi ích thân mà cịn ln suy nghĩ đến lợi ích người khác lợi ích cợng đờng tồn thể công ty Hơn nữa, công ty kinh doanh khơng lợi nhuận mà cịn ln suy nghĩ đến lợi ích khách hàng Họ ln đắn đo suy nghĩ liệu khách hàng có thoải mái sử dụng dịch vụ họ không tỉ mỉ tận tình nghĩ đến cộng đồng thì có lẽ là lí khiến hàng hóa Nhật Bản đứng đầu thể giới chất lượng Nhật Bản nhiều lần làm giới phải kinh ngạc trước nhiều chuyện đặc biệt khôi phục kinh tế thần kì sau chiến tranh khơi phục đất nước sau trận thiên Tất thành tựu đạt có nhiều yếu tố, có lẽ ngun nhân quan trọng người Nhật suy nghĩ đến cộng đồng, đoàn kết khôi phục doanh nghiệp, khôi phục kinh tế, khơi phục đất nước KẾT ḶN Tính cợng đồng thể cuộc sống người Nhật, từ điều cho nhỏ cách phân loại rác, ý thức giữ gìn vệ sinh chung, xếp hàng để đảm bảo công cho người trước sử dụng tiện ích nào, đến việc tính cộng đồng thể qua lễ hội, sản phẩm phát triển khoa học kĩ thuật tàu điện, cách người dân sử dụng tàu điện, văn hóa doanh nghiệp Trong đó, nhân tố người mợt nhân tố quan trọng góp phần làm nên mợt cường quốc, mợt văn hóa, mợt xã hợi khiến giới phải ngã mũ nhắc tới Chúng ta thấy “tính cợng đờng” là mợt nhân tố tạo Nhật Bản- cường quốc kinh tế, mợt ba trung tâm tài lớn giới Sự thành công Nhật Bản trình phát triển vấn đề nhiều người quan tâm, so với các nước khác, Nhật Bản bước vào xây dựng đất nước với điều kiện khơng thuận lợi: nghèo tài ngun, vị trí địa lí nằm vùng vành đai lửa Thái Bình Dương nên phải nhiều lần đối mặt với thiên tai, dân số đông, bước vào đường tư chủ nghĩa muộn so với nước Tây Âu Hoa Kì, bị bại trận và là đất nước bị tàn phá nặng nề chiến tranh giới thứ hai Dù Nhật Bản trải qua nhiều khó khăn chiến tranh, thiên tai người Nhật Bản dũng cảm vượt qua, xây dựng hồi phục đất nước Thơng qua đề tài nghiên cứu khoa học “Tính cợng đờng văn hóa Nhật Bản” chúng ta thấy tinh thần đoàn kết, suy nghĩ đến cợng đờng chìa khóa dẫn dân tợc vượt qua khó khăn, thử thách phát triển Tính cợng đờng văn hóa Nhật Bản là đặc trưng dân tộc mà nhắc đến, bạn bè quốc tế nể phục một tinh thần tập thể sâu sắc TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Ngọc Thêm, Những vấn đề Khoa học Xã hội & Nhân văn – Chuyên đề Văn hoá học, Nxb Đại học Quốc gia.2013 Dương Văn Sáu 2004 Lễ hội Việt Nam phát triển du lịch Trường Đại học Văn hóa Hà Nợi Đức Dương biên soạn theo V Pronikov và I Ladanov: Người Nhật, Nxb Tp.HCM.1991 Nhật Chiêu: Nhật Bản gương soi, Nxb Giáo Dục.2013 Đào Trinh Nhất: Nhật Bản Duy Tân 30 năm, Nxb Thế Giới.2015 857 VÀI NÉT NỔI BẬT TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Nguyễn Hoài Khánh Khoa Nhật Bản học, Đại học Công Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam TĨM TẮT Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) chìa khóa bền vững cho phát triển một doanh nghiệp Khái niệm VHDN dung hịa cơng việc tinh thần, cá nhân tổ chức với Nhiều năm qua, doanh nghiệp Nhật Bản trọng việc xây dựng văn hóa truyền thống doanh nghiệp Vì vậy, đến ngày doanh nghiệp Nhật Bản có VHDN vơ đặc sắc phong phú Đó học cho doanh nghiệp nhiều quốc gia giới nói chung Việt Nam nói riêng cần tiếp thu vận dụng vào thực tiễn doanh nghiệp nước nhà GIỚI THIỆU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa đời từ xã hội loài người xuất hiện, sau nhà khoa học bắt đầu nghiên cứu và cho đời khái niệm văn hóa sau: Văn hóa phản ánh thể một cách tổng quát sống động mặt cuộc sống người diễn qua hàng kỷ, cấu thành nên một hệ thống giá trị, truyền thống thẩm mỹ lối sống dựa dân tợc khẳng địinh sắc để tờn phát triển (Theo Federico Mager Zaragoza,TGĐ UNESCO Lễ phát động Thập kỉ Thế giới Phát triển Văn Hóa UNESCO – 1992 Paris) Theo chủ tịch Hờ Chí Minh “Văn hóa tởng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống địi hỏi sinh tờn” (Hờ Chí Minh - tuyển tập, NXB CTQG, Hà Nợi 1995, t 3, tr 431) 1.2 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp một cụm từ thông dụng không chắn tất hiểu rõ Doanh nghiệp Doanh nghiệp một nơi làm việc; một nơi tập hợp các đơn vị hành chính, Nhưng theo định nghĩa từ điển ta thấy Doanh nghiệp là đơn vị kinh tế thực hạch tốn kinh tế đợc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân, thành lập theo luật Doanh nghiệp Nhà nước, luật Hợp tác xã, luật Doanh nghiệp, luật Đầu tư trực tiếp nước theo Hiệp định lý kết phủ Việt Nam với phủ nước ngồi, bao gờm loại hình doanh nghiệp sau đây: Doanh nghiệp nhà nước; doanh nghiệp tư nhân; doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước 858 ngoài; doanh nghiệp tập thể thành lập theo luật hợp tác xã; công ty trách nhiệm hữu hạn; cơng ty cở phần; cơng ty liên doanh; nhóm cơng ty: công ty mẹ – con, tập đoàn kinh tế (Niên giám thống kê, 2006, trang 95) 1.3 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Theo Georges de Saite Marie – một chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ đưa định nghĩa văn hóa doanh nghiệp sau: “Văn hóa doanh nghiệp tởng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kị, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” Ngồi Tở chức lao đợng quốc tế (International Labour Organization – ILO) thì định nghĩa văn hóa doanh nghiệp sau: “văn hóa doanh nghiệp tởng hợp giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái đợ ứng xử lễ nghi mà tồn bộ chúng một tổ chức biết” Thêm vào văn hóa kinh tế là phương thức hoạt động làm kinh tế truyền thống ổn định, mang đặc thù quốc gia Thông qua quy định đặt giá trị văn hóa, có vai trị định hướng, đánh giá, kích thích giảm tải lên hoạt đợng kinh tế quốc gia Trong lĩnh vực kinh tế tri thức người đóng vai trị chủ đạo, văn hóa làm cho vai trị có giá trị hơn, liên kết bảo tồn giá trị riêng lẻ người trở thành nguồn lực quý giá cho kinh tế quốc gia PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN 2.1 Chào hỏi: Nhật Bản biết đến với mợt đất nước có văn hóa đặc thù và mang đậm nét riêng biệt, khơng trợn lẫn với văn hóa mợt đất nước khác Điều thể cụ thể giao tiếp ứng xử Khác với phương Tây thay vì bắt tay hay ôm gặp mặt Thì người Nhật hoàn toàn ngược lại, họ coi trọng nghi thức lễ nghĩa Cách đánh giá người Nhật qua người đối diện không nét bề ngoài mà cịn chú ý đến hành đợng, cử chỉ, thái độ cách ứng xử Cách chào hỏi người Nhật nghiêm túc thể tôn trọng người đối diện, đặc biệt là người lớn tuổi, cha mẹ hay cấp Gập người để chào một nghi thức phức tạp lại quan trọng giao tiếp Nghi thức cúi chào gọi おじぎ Ojigi Ojigi có nghĩa là đở người từ phần eo phía trước, Ojigi có nhiều mức đợ, từ gật đầu khẽ cúi gặp người 90 độ Tư cuối chào Ojigi phụ thuộc vào hồn cảnh, vị trí người bạn chào hỏi đối diện Khơng dành cho chào hỏi, văn hóa ojjgi sử dụng muốn bày tỏ hối lỗi hay lòng biết ơn mình Tư hành lễ đẹp là đứng chụm hai chân lại, đổ người trước phần eo làm cho lưng và eo giữ thẳng, không để cong Ojigi gốc đợ khác có ý nghĩa khác Do đó, c̣c sống sinh hoạt ngày, Nhật Bản có ba kiểu chào hỏi sau: Kiểu Eshaku: hào xã giao hàng ngày, với người thân mật thường cúi người khoảng 15 độ Kiểu Keirei: chường chào hỏi có phần trang trọng và cúi người khoảng 30 độ Kiểu Saikeirei: dùng cảm ơn hay xin lỗi với gốc gập 45 đợ Văn hóa chào hỏi mợt nét văn hóa người đất nước Nhật Bản đề cao, từ nhỏ đứa trẻ giáo dục Bên cạnh các doanh nghiệp Nhật Bản áp dụng nét văn hóa này việc thiết lập mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp và hết là các đối tác doanh nghiệp 2.2.1 Trang phục nam giới Trang phục: Vest công sở, tối màu, áo sơ mi với quần tây Quần tây phải ủi xếp li, ý không mang thắt lưng sờn, rách mặt thắt lưng trầy trụa Phải cài lại nút áo vest trước cúi chào khách và tránh để lưng áo có nếp nhăn Đầu tóc: Khơng để đầu tóc phủ vành tai hay phần tóc mái phủ tóc, khơng nḥm màu q nổi bật Cà vạt: chọn cà vạt màu tối phù hợp với bộ vest, hoa văn phù hợp không quá sặc sỡ, ủi thẳng và có đờ kẹp để giữ cho cà vạt không bị rớt xuống cúi chào Giày dép: mang giày công sở tối màu, đánh bóng giày, mang vớ phù hợp ln giữ giày Tránh mang giày sờn rách hay gót giày mòn vẹt Cặp: mang theo bút, tập, lap top cá nhân, cặp công sở tối màu 2.2.2 Trang phục nữ giới Trang phục: chọn áo vest váy công sở màu màu tối, áo sơ mi không mỏng không nên mặc thêm một áo cánh trong, váy nên dài đầu gối khoảng 5cm, ngày thường mặc quần tây lịch Đầu tóc: gọn gàng, cợt cao tóc dài, khơng nên nḥm màu q nởi bật Giày dép: mang giày cao gót khoảng – 5cm, loại bít đầu mũi chân, khơng mang giày gót nhọn Mang vớ da loại vớ bàn chân dành riêng cho mang giày cao gót Cặp, túi xách: chọn loại màu tối, đơn giản phù hợp với môi trường công sở Trang điểm: nhẹ nhàng, nhã nhặn, không sơn móng tay, móng chân màu sặc sỡ Điều cần lưu ý phụ nữ Nhật nơi công sở không sử dụng nước hoa nồng gây người xung quanh khó chịu 2.3 Ý thức, tư thế và thái độ 2.2 Trang phục Ý thức: Trong văn hóa Nhật Bản, vẻ bề ngồi bạn thể tôn trọng người đối diện Chính vậy, người Nhật chỉnh chu từ vẻ bề thể tác phong đúng mực và thái độ nghiêm túc công việc Do vậy, nhân viên bợ mặt doanh nghiệp Trang phục đóng mợt phần khơng nhỏ doanh nghiệp, thể tác phong chuyên nghiệp phong thái làm viêc doanh nghiệp Bình tĩnh, làm chủ cảm xúc c̣c đối thoại Tinh thần: vững vàng, mạnh mẽ, tâm Thái đợ: chủ đợng, tích cực, có ý thức Thái đợ khiêm nhường Tư thế: 859 Nói: to, phát âm rõ ràng, liền mạch, khơng nói q nhanh q chậm Ngời: lưng thẳng, khơng dựa lưng quá vào ghế, mông cách lưng ghê một khoảng, chân khép ngắn Đứng: thẳng lưng, chân và tay để thẳng, hạn chế động tác thừa Đi: lưng thẳng, sải chân đều, mắt nhìn phía trước Giờ giấc: Người Nhật ln có mặt cơng ty trước làm 30 phút, cuộc hẹn với người Nhật họ ln có mặt trước 15 phút Đờng hờ đeo tay vật thông dụng người Nhật để họ quản lý thời gian tốt Do vậy, bạn làm việc với người Nhật thì lưu ý thời gian tuyệt đối không nên đến trễ để khơng làm ảnh hưởng hợp tác hai phía Nhận lỗi: Khi người Nhật phạm phải lỗi, họ nhận lỗi tìm cách khắc phục lỗi sai Tuyệt đối khơng nên bỏ qua hay che giấu lỗi sai thân hay đỗ lỗi cho người khác Gương mặt tươi tắn, nở nụ cười, tràn đầy sức sống và lượng; ánh mắt ln nhìn thẳng; tóc nam cắt ngắn, nữ cợt cao gọn gàng Điển hình văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản là mối quan hệ giữ Sếp nhân viên Mối quan hệ công sở Nhật Bản phân cấp rõ ràng nên nhân viên cần phải ý từ cử chỉ, cách nói chuyện, đứng, việc ăn uống Vì họ cho rằng: “Tác phong chuyên nghiệp tạo nên người chuyên nghiệp, tác phong nghiêm túc tạo nên người nghiêm túc” 2.4 Cuộc hẹn Trong doanh nghiệp, người nhân viên phải giữ đúng hẹn với đối tác, khách hàng mình Để làm điều đó, người nhân viên thường đặt đờng hờ chạy trước – 10 phút Khi muốn đặt lịch hẹn, người Nhật thường gọi điện thoại để trao đổi thông tin cho trước Việc đặt lịch hẹn cho doanh nghiệp trước đến coi phép lịch Sau chốt lịch hẹn, họ thường gọi để kiểm tra lại một lần trước đến doanh nghiệp mợt ngày Người Nhật ln đề cao việc đúng tuân thủ nghiêm túc thời gian Do đó, mợt họ đặt lịch với đối tác chắn ln đúng Trong trường hợp, mợt lý nào họ khơng thể đến đúng giờ, gọi điện thoại cho đối tác mình để thông báo trước kèm theo lời xin lỗi bất tiện Việc 860 hủy hay tự ý dời lịch hẹn, đến trễ mà không liên lạc trước là điều tuyệt đối không chấp nhận người Nhật 2.5 Điện thoại Trong một doanh nghiệp, kỹ nghe điện thoại một yếu tố vô quan trọng định thành công doanh nghiệp Do vậy, cách ứng xử giao tiếp nhân viên tiêu chuẩn để đối tác đánh giá doanh nghiệp Đặc biệt lần đầu đối tác gọi đến, cách trả lời nhân viên ấn tượng doanh nghiệp Khi có điện thoại, nhân viên cần lưu ý phải ln có bút giấy ghi bên cạnh, nhắc máy điện thoại nhanh chóng ba hời chng Khi nhắc máy nghe điện thoại lời nói phải giới thiệu rõ họ tên tên cơng ty, phịng ban cho khách hàng Phải xác nhận lại thơng tin để đảm bảo đợ xác trước gác máy điện thoại Trong trường hợp có c̣c gọi khơng liên quan đến công việc gọi đến, tùy theo từng trường hợp cuộc gọi để đối ứng một cách nhẹ nhàng, lịch Ngoài ra, gọi điện thoại, đối phương không nhìn thấy mặt phải giữ tác phong, tư nghiêm chỉnh Không chống cầm nói chuyện hay ngã người sau chân bắt chéo Luôn cười giữ tác phong, tư Tuyệt đối không vừa nghe điện thoại vừa làm việc khác ấn nút giữ máy nói chuyện với người cơng ty 2.6 Trao nhận danh thiếp Danh thiếp một vật thiếu doanh nghiệp Nhưng riêng văn hóa trrong doanh nghiệp Nhật Bản cách trao danh thiếp mợt vấn đề “tồn với thời gian” Việc trao đổi danh thiếp Nhật hay gọi meishi koukan (名詞 交換― trao đởi danh thiếp) Nhật Bản nói chung doanh nghiệp Nhật Bản nói riêng, nởi tiếng với việc chi tiêu tiết kiệm tính tốn hợp lí, riêng việc trao danh thiếp thì người Nhật khơng tiết kiệm Ngược lại cịn hào phóng doanh nghiệp Nhật coi trọng vấn đề Hiện nay, lỗi mà đối tác muốn hợp tác với doanh nghiệp Nhật thường mắc phải khơng hiểu hết văn hóa doanh nghiệp người Nhật, dẫn đến chuyện làm lòng đối tác Nhật Bản coi trọng vị trí cấp bậc, cần phải chú ý đến “chế độ cấp bậc” việc trao đổi danh thiếp Trước trao đổi danh thiếp cần xác định rõ chức vụ từ cao đối tác để áp dụng đúng lễ nghi, thể tơn kính đối phương Ngoài ra, các buổi giao dịch cần phải cởi mở hơn, dễ nói chuyện hai người ngang hàng với nhau, để mang lại hiểu cao cho b̉i nói chuyện Ngoài ra, văn hóa “đẳng cấp” doanh nghiệp người Nhật Nếu buổi giao dịch kinh doanh đàm phán hợp đờng mà bạn là người có địa vị thấp lại khơng có dẫn dắt cấp khơng có lý gì đặc biệt khơng đủ tư cách để trao đởi danh thiếp với người có địa vị cao Do vậy, tuyệt đối không tùy tiện sử dụng danh thiếp việc hợp tác với doanh nghiệp Nhật Và điều cuối đáng lưu ý việc trao đổi danh thiếp với người Nhật phải gọi xác tên người Nhật ghi danh thiếp, điều thể tôn mình đối tác Do tên người Nhật khó gọi, cẩn thận việc đọc đúng tên đối tác Nhìn chung, việc trao đổi danh thiếp tưởng chừng khá đơn giản lại ẩn chứa nhiều mối nguy hại người trao danh thiếp không ý Nên người sử dụng danh thiếp đòi hỏi phải cẩn trọng việc trao danh thiếp đúng cách chuyên nghiệp để dẫn đến hợp tác thành công 2.7 Tiếp khách Cơng việc đón khách hay chào hỏi khách tưởng chừng đơn giản, lại địi hỏi cao người thực Có thể nói, bợ phận lễ tân coi là bộ mặt doanh nghiệp, thơng qua cách đón khách, chào khách và hướng dẫn khách để làm tiêu chuẩn đánh giá một doanh nghiệp Khách hà hết, việc để khách hàng hài lòng việc cần phải đặc biệt ý Chính thế, lễ tân làm để đón tiếp khách hàng mợt cách tốt thì là mợt q trình phải học hỏi trao dời và ln rèn luyện để mang đến một ấn tượng tốt cho doanh nghiệp, lâu dài việc tiếp khách đem lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp KẾT LUẬN Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp điều cấp bách cần thiết cho doanh nghiệp, điều mà doanh nghiệp nên quan tâm tới Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp tập đoàn kinh tế bắt đầu xây dựng văn hóa doanh nghiệp và xem là chiến lược doanh nghiệp Tuy nhiên, Việt Nam, khái niệm văn hóa doanh nghiệp cịn mẻ Việt Nam đường hội nhập với kinh tế gới, thực tế hầu hết doanh nghiệp nước ta lại chưa có nhận thức đúng đắn văn hóa doanh nghiệp, chưa nhìn nhận sức mạnh tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp thực Do đó, hịa dịng chảy sơi sục kinh tế thị trường, để tồn lâu dài ổn định, ḅc doanh nghiệp phải lựa chọn cho mợt đường phát triển đúng đắn ổn định Và một nhân tố quan trọng phát triển bền vững doanh nghiệp bắt tay vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp xây dựng phải lành mạnh, đảm bảo lợi cạnh tranh đường phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng để mở thành cơng cho doanh nghiệp, với là tác phong chuyên nghiệp để tạo điều kiện cần cho tiến bộ thành đạt cá nhân hay doanh nghiệp Vì thế, doanh nghiệp cần xây dựng cho mợt văn hóa doanh nghiệp vững lành mạnh, cá nhân doanh nghiệp cần tạo cho mợt tác phong làm việc chuyên nghiệp, nâng cao hiệu suất làm việc, góp phần vào việc xây dựng một doanh nghiệp phồn thịnh phát triển so với trước Đặc biệt tạo tiền đề cho học hỏi noi theo nhiều doanh nghiệp khác để phát triển, tạo dựng một thị trường kinh tế động, hỗ trợ vươn lên Lời cảm ơn: Nhóm nghiên cứu xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình ThS Lưu Thế Bảo Anh TÀI LIỆU THAM KHẢO Lễ phát động Thập kỉ Thế giới Phát triển Văn Hóa UNESCO Federico Mager Zaragoza,TGĐ UNESCO (1992 ) Niên giám thống kê, 2006, trang 95 Hờ Chí Minh - tuyển tập, NXB CTQG, Hà Nội (1995) Nghiên cứu doanh nghiệp vừa nhỏ – NXB Đồng Nai, (1996) Tổ chức lao động quốc tế (International Labour Organization – ILO) http://nhatban.vietnhat.tv/e28897.html http://morningjapan.com/kien-thuc-canthiet/van-hoa-nhat-ban/cach-trao-doi-danhthiep/ http://www.kilala.vn/cong-ty-nhat/trangphuc-dung-chuan-trong-cong-ty-nhat.html 861 VĂN HÓA “CẢM ƠN – XIN LỖI” CỦA NGƯỜI NHẬT Nguyễn Thị Yến; Trương Thị Thùy Linh; Hà Thanh Phương; Vũ Thị Quỳnh Khoa Nhật Bản học, Đại học Cơng Nghệ Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam TĨM TẮT G B Stern từng nói: "Lịng biết ơn thầm lặng khơng có tác dụng với ai" cịn Stephen Gosson nhận định: "Mợt lời xin lỗi vụng tốt im lặng" Hành vi cảm ơn hay xin lỗi một biểu ứng xử có văn hóa, là hành vi văn minh, lịch quan hệ xã hội Trong ứng xử cộng đồng, cảm xúc cảm ơn và xin lỗi trình bày thành lời nói mợt cách chân thành, điều phản ánh phẩm chất văn hóa cá nhân giúp người dễ cư xử với hơn.Bài nghiên cứu giúp hiểu rõ văn hóa xấu hở dân tợc Nhật Bản việc biết cách sử dụng từng mẫu câu “cảm ơn”, “xin lỗi” cho đúng đối tượng hoàn cảnh giao tiếp SỰ HÌNH THÀNH VĂN HÓA “CẢM ƠN” VÀ “XIN LỖI” “Cảm ơn” và “Xin lỗi” xem hai câu cửa miệng hầu hết người Nhật Bản Họ sử dụng nhiều lần ngày cuộc giao tiếp Nét đặc trưng này tạo thành mợt văn hóa đưa Nhật Bản nổi tiếng khắp năm châu Đầu tiên phải kể đến ng̀n gốc hình thành nên thói quen sử dụng “ Cảm ơn ”-“ Xin lỗi ” với tần số vô lớn Thói quen bắt ng̀n từ “ Văn hóa xấu hở người Nhật ” hay cịn gọi “Văn hóa trọng thể diện” Cơ sở lý luận “thể diện”, P Brown và S Levinson (1883) phát triển trình bày mợt cách tương đối đầy đủ phương diện “thể diện” P Brown và S Levinson (1883) phân biệt hai phương diện thể diện, là thể diện dương tính (positive face) thể diện âm tính (negative face) hay cịn gọi thể diện tích cực thể diện tiêu cực Thể diện dương tính điều mà người muốn khẳng định, người khác tơn trọng Nói mợt cách khác, thể diện dương tính thể chỗ người ln ln có khuynh hướng tự đánh giá cao mình Thể diện âm tính điều mà người muốn “coi là người lớn” (competent adult member) khơng bị cản trở HĐ Nói cách khác, người có mợt “khơng gian cá nhân” mà người khác không xâm phạm Để “thể diện âm tính” người ta cịn dùng thuật ngữ “lãnh địa” Còn thuật ngữ “thể diện” thì dùng để thể diện dương.Để hiểu rõ “Văn hóa xấu hở ” thì trước hết cần tìm hiểu định nghĩa “ xấu hổ ” là gì Xấu hổ cụm từ biểu thị tâm lý , tình cảm người Là cảm thấy hổ thẹn, 862 ngại ngùng thấy có lỗi cỏi người khác Văn hóa xấu hở coi nét đẹp văn hóa đất nước mặt trời mọc Nếu có dịp tiếp xúc với người Nhật đến tận nơi xứ sở xinh đẹp bạn cảm nhận rõ ràng “ Đối với người Nhật Bản , văn hóa xấu hổ tự nhận thức kiểm điểm mang tính đạo đức hành vi thân Mà là việc định hành vi dựa cân nhắc kỹ lưỡng, đánh giá, phán xét người khác” Nói tóm lại , văn hóa xấu hở người Nhật là việc lo sợ bị mặt, xấu hổ trước người khác, từ điều chỉnh hành vi cho phù hợp với chuẩn mực xã hội Cũng giống một câu tục ngữ cho “ Sự xấu hở mà mọc lên tất phẩm hạnh ” Theo Ruth Benedict- tác giả sách nổi tiếng “ Hoa cúc và gươm ” thì văn hóa Nhật Bản đặt tầm quan trọng nơi xấu hổ tội lỗi Đây là nguồn tạo nên “ mỹ đức ” đáng ngưỡng mợ Văn hóa Nhật Bản vô xem trọng nghĩa vụ ân huệ “Đức hạnh bắt đầu người tích cực cống hiến thân cho việc đền ơn” Vì vậy, người Nhật Bản ln nói nhiều câu cảm ơn nhận giúp đỡ, quan tâm người khác, nói xin lỗi họ gây việc gì ngoài ý muốn làm phiền đến người khác KHẢO SÁT VỀ CÁCH SỬ DỤNG MỘT SỐ MẪU CÂU “CẢM ƠN” VÀ “XIN LỖI” Tùy vào trường hợp bối cảnh giao tiếp, đối tượng mà có câu cảm ơn xin lỗi phù hợp Nhật Bản quốc gia có hệ thống ngơn ngữ mà số lượng quy tắc cách nói lịch ( kính ngữ) nhiều giới Do cách họ sử dụng mẫu câu mang tính biết ơn và xin lỗi phức tạp Để áp dụng triệt để tránh trường hợp ngượng ngùng sử dụng khơng xác câu cần nói, cần tìm hiểu từng mẫu câu cách sử dụng 2.1 Mẫu câu “Cảm ơn” Theo thống kê tìm hiểu, Ở Nhật Bản, có nhiều cách khác sử dụng cần nói cảm ơn với việc gì Tùy tḥc vào địa vị, chức vụ chất việc cần phải cảm tạ mà lời cảm ơn lại sử dụng theo cách khác Ta chia thành loại đơn giản sau 2.1.1 Lời nói cảm ơn theo cách thông thường -どうもありがとう ( Doumo Arigatou ) : Với nghĩa là “ Cảm ơn”, là cách nói dùng phở biến bạn muốn nói cảm ơn với Mẫu câu này thường sử dụng đối phương là bạn bè đối tác làm ăn, tránh sử dụng với người có địa vị, quyền hành cao bạn Cũng tránh dùng trường hợp cần trang trọng -ありがとう ( Arigatou – Cảm ơn ): Là cách nói thân mật, gần gũi từ “cảm ơn” Bạn sử dụng từ này để nói với bạn bè, người thân gia đình Từ này thích hợp để nói với người ngang hàng với bạn, người có địa vị cao bạn sếp giáo viên khơng sử dụng mẫu câu mà phải sử dụng câu mang ý nghĩa kính trọng -どうも (Doumo): Là câu nói ngắn để nói cảm ơn tiếng Nhật Domo nghĩa là “rất nhiều”, lại hiểu với nghĩa là ‘cảm ơn” tùy thuộc vào ngữ cảnh cuộc hội thoại Bạn nên dùng với bạn bè người cấp dưới, có địa vị xã hợi 2.1.2 Lời nói cảm ơn theo cách trang trọng -ありがとうございます (Arigatou gozaimasu ) : Câu này có ý nghĩa là “cảm ơn bạn nhiều” Nó mợt câu cảm ơn phở biến cho cung cách lịch bạn nói chuyện với người có địa vị xã hợi nghề nghiệp cao bạn -どうもありがとうございます (Doumo Arigatou gozaimasu ): Đây là câu nói biểu cảm ơn chân thành thức Bạn thấy bao gồm từ bản: arigatou, doumo gozaimasu Từ cám ơn tiếng Nhật này mang ý nghĩa lịch trang trọng Vì thế, bạn Sử dụng từ này để nói với người có địa vị cao bạn, các trường hợp trang trọng muốn bày tỏ biết ơn chân thành với người thân thiết -ありがとうございました (Arigatou gozaimashita) : Dịch sang tiếng Việt với nghĩa là “ Cảm ơn vì bạn làm! “ Gozaimasu mợt đợng từ tại, ta nói gozaimashita ( chuyển masu thành mashita ) thì có nghĩa đợng từ gozaimasu chia khứ Do vậy, ta dùng Arigatou gozaimashita bạn muốn cảm ơn hành đợng họ vừa hồn thành 2.1.3 Mợt sớ trường hợp đặc biệt mẫu câu “cám ơn” -どうもごちそう様でした ( Doumo gochisousamadesita ) - ごちそう様でした ( gochisousamadeshita ) - “Cảm ơn nhiều bữa ăn “ : Dùng sau bữa ăn Nếu chủ nhà mời bạn bữa tối chiêu đãi bạn mợt bữa ăn thì bạn nên sử dụng cụm từ kết thúc bữa ăn để tỏ lòng biết ơn -お疲れ様でした (O-tsukaresama deshita ) : Thường dùng nơi làm việc, cuối buổi làm, kết thức, trước về, sếp nói với nhân viên với ý nghĩa “ Cảm ơn vì một ngày làm việc vất vả “ để cảm ơn nhân viên, đồng nghiệp cố gắng họ Ngồi ra, giáo viên cịn sử dụng mẫu câu với học sinh sau kết thúc buổi học một lời khen hôm lớp cố gắng nhiều -おおきに (Ookini ) : Là một cách sử dụng vùng Kansai, đặc biệt Osaka Nước Nhật có nhiều phương ngữ, nởi tiếng là tiếng Kansai Trong q khứ, Ookini mợt trạng ngữ dùng với Arigatou Bởi thế, “Ookini arigatou” có nghĩa là “doumo arigatou” Theo thời gian “ ookini arigatou” rút gọn thành “Ookini” Từ khơng dùng để cảm ơn mà cịn dùng để biểu đạt nghĩa “ làm ơn “ tiếng Nhật Hơn từ này dùng cho nhiều biểu đạt thơng thường khác - Nói cảm ơn qua Internet : Hiện nay, người Nhật thường chuộng sử dụng trang diễn đàn và ứng dụng cộng đồng Line, Instagram,… Dưới là tuyển chọn từ cảm ơn diễn đàn phổ biến trang mạng tiếng Nhật : ● Azusu ● Atto 863 ● Arii Như bạn thấy, chúng dạng rút gọn phổ biến ありがとう(Arigatou) 2.1.4 Mợt sớ câu nói cảm ơn theo thể thức khác - サンキュー ( Sankyuu ) : phiên dịch tiếng “ cảm ơn “ tiếng Nhật Từ này thường giới trẻ Nhật sử dụng nhiều - ありがたい ( Arigatai) :Tôi biết ơn 本当に助かりました。(Hontouni tasukarimashita): Thực là anh giúp đỡ nhiều - いつもお世話になって、どうもありがとう ございました。( Itsumo osewaninatte, doumo arigatou gozaimashita) : Cảm ơn anh vì lúc nào quan tâm giúp đỡ 本当に感謝します。(Hontouni shimasu): Tôi thực cảm ơn anh kansha - 心から感謝します。(Kokorokara kansha shimasu ): Từ tận đáy lịng tơi cảm ơn anh - すみません ( Sumimasen ) : “Cảm ơn và xin lỗi bạn” để cảm ơn người chữa lỗi sai cho họ, họ thích nói sumimasen Nghĩa đen là xin tha lỗi cho Do đối phương hiểu bạn hối lỗi bạn cảm ơn anh dạy bảo anh - 恐れ入ります ( Osoreirimasu ) Là lời cám ơn lịch sự, dùng thường các môi trường nghiêm túc lịch kinh doanh, doanh nghiệp Nó mang ý nghĩa tương tự Sumimasen, tức bạn cám ơn họ nhiều, xin lỗi hay thật ngại vì làm phiền họ 好意(こうい)でありがとうございます。( Koui de arigatou gozaimasu ) : Cảm ơn nhã ý anh (chị) 2.2 Mẫu câu “Xin lỗi” Người Nhật xin lỗi gần là vào lúc, ví dụ trước vào đề một câu chuyện, định làm gì, muốn thu hút chú ý,… Thậm chí đơi họ khơng quan trọng là người có lỗi mà thường cư xử nhún nhường để “ dĩ hịa vi q “ Chính tiếng Nhật có nhiều cách xin lỗi khác nhau, phụ tḥc vào từng hồn cảnh, mức đợ nghiêm trọng việc và chia làm nhóm : 2.2.1 Mẫu câu すみません (Sumimasen) 864 Mẫu câu すみません (Sumimasen) sử dụng trang trọng ごめんなさい ( Gomennasai ) – dùng để xin lỗi thân mật với người có địa vị nhỏ hơn, và trang trọng も うしわけございません (Moushiwakegozaimasen) Vì vậy, すみません (Sumimasen) dùng để làm lời xin lỗi trực tiếp gây mợt việc gì đáng tiếc khơng nên xảy Ngồi cơng dụng xin lỗi, すみません (Sumimasen) cịn sử dụng để cảm ơn trường hợp người nghe làm mợt việc gì cho người nói, người nói cảm thấy có lỗi vì làm phiền người nghe VD : - 私はせんたくしましょうか？ (Watashi wa sentakushimashouka - Để giặt quần áo cho ) - すみません。(Sumimasen- Cảm ơn ) 2.2.2 Mẫu câuごめん(gomen) Đây là cách nói mang sắc thái tự nhiên, thân mật khơng nên sử dụng để đối đáp tùy tiện tình -ごめん ( Gomen ) : mợt từ thoải mái để nói, bạn sử dụng từ này để nói với bạn thân gia đình ごめん（Gomen） từ viết tắt ごめんなさい（Gomenasai） Nói ごめん (Gomen) bạn đến trễ phút cuộc hẹn với bạn bè -ごめんね ( Gomenne ) : dịch “Tơi xin lỗi” Nghe có vẽ thật nữ tính Hãy nói ごめんね (Gomenne) bạn đến ṃn phút buổi hẹn mua sắm với bạn gái -ごめんなさい ( Gomennasai ) : mợt từ xin lỗi gần gũi Vì thể gần gũi nên bạn nên sử dụng với người có mối quan hệ gần gũi Lưu ý, đừng sử dụng ごめんなさい (Gomenasai) với cấp bạn Dùng từ bạn trai bạn gái bạn nổi giận với bạn 2.2.3 Mẫu câuしつれい (shitsurei) -しつれい ( Shitsurei ) : hiểu là “Tơi thật thất lễ” Trong trường hợp bạn cần phải với tới thứ gì bàn ăn sử dụng câu nói しつれい (Shitsurei) -しっけい ( Shikkei ) : Shikkei có nghĩa tương tự しつれい(Shitsurei) Nó chủ yếu sử dụng cho người làm Những bạn trẻ khơng sử dụng từ -しつれいしました ( Shitsureishimashita ) : một kiểu khứ trang trọng shitsurei Trong tiếng Nhật, q khứ thường nghe trang trọng Nó hiểu là “Tơi thật lịch sự” Hãy nói từ bạn làm đở thức ăn bàn một bữa tiệc 2.2.4 Mẫu gozaimasen) câu もうしわけ(Moushiwake -もうしわけございませんでした ( Moushiwake gozaimasen deshita ) : một lời xin lỗi mang ý nghĩa trang trọng lịch mà bạn nên sử dụng bạn làm sai điều gì tệ Nó sử dụng trường hợp giám đốc công ty đưa thị trường sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng -もうしわけありませんでした ( Moushiwake arimasen deshita ) : một từ xin lỗi vô lịch Sử dụng từ này để xin lỗi sau công ty bạn tung thị trường một sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng -まことにもうしわけございありませんでし た ( Makoto ni moushiwake gozaimasen deshita ) : Cụm từ chủ yếu sử dụng để sỉ nhục đối phương, dùng samurai ninja Hãy nói từ bạn phải lịng gái mợt tướng qn Ngồi tiếng Nhật cịn có một cách xin lỗi bạn bè thân thiết わるい わるい “Warui warui” hayわるかった “Warukatta” Vì là bạn bè, bạn dùng từ trịnh trọng tình bạn lại trở nên khách sáo quá, nên sử dụng từ thân thiết Bên tổng hợp tất các cách nói “Cảm ơn – Xin lỗi “ sử dụng tiếng Nhật Tuy nhiên, muốn bày tỏ biết ơn, hối lỗi với đối phương, dùng lời nói là chưa đủ, cịn cần phải có tác phong, hành đợng kèm, và hành động đơn giản nhất, dễ thấy người Nhật và hành đợng cúi đầu muốn cảm ơn, xin lỗi MỘT SỐ GIÁ TRỊ XÃ HỘI CỦA VĂN HÓA “CẢM ƠN – XIN LỖI ” a/ Tiêu chí đánh giá văn hóa ứng xử Hành vi cảm ơn hay xin lỗi một biểu ứng xử có văn hóa, là hành vi văn minh, lịch quan hệ xã hội Trong ứng xử cộng đồng, cảm xúc cảm ơn và xin lỗi trình bày thành lời nói một cách chân thành, điều phản ánh phẩm chất văn hóa cá nhân giúp người dễ cư xử với hơn.Trong nhiều trường hợp, lời cảm ơn hay lời xin lỗi không đem niềm vui tới người nhận, chúng trực tiếp giải tỏa khúc mắc, gỡ rối quan hệ, và người vì mà sống vị tha Việc nói lời cảm ơn và xin lỗi coi mợt tiêu chí đánh giá phẩm chất vốn liếng văn hóa cá nhân, từ góp phần xây dựng xã hội ngày càng văn minh, tốt đẹp b/ Phương thức giao tiếp thể giá trị văn minh G B Stern từng nói: "Lịng biết ơn thầm lặng khơng có tác dụng với ai" cịn Stephen Gosson nhận định: "Mợt lời xin lỗi vụng tốt im lặng" Ngày nhiều cơng ty nước ngồi áp dụng quy tắc “Ln cảm ơn – Luôn xin lỗi – Luôn mỉn cười” nhân viên họ Khơng khó để bắt gặp hình ảnh nhân viên cửa hàng Thế giới di đợng lịch sự, mỉn cười thân thiện ln nói cảm ơn với khách hàng Tại hệ thống cửa hàng tiện lợi Ministop việc nhân viên ln ln nói lời cảm ơn với khách hàng trở thành quy tắc bất di bất dịch Điều tạo cho khách hàng cảm giác thân thiện và tôn trọng Trên sở đó, hành vi cảm ơn và xin lỗi trở thành nếp sống, giúp kiến tạo một xã hội ngày càng văn minh Đối với người sửa bước vào môi trường làm việc với người Nhật cần hiểu rõ cách ứng xử môi trường làm việc doanh nghiệp Nhật Bản, là việc địi hỏi phải ln tn thủ theo quy tắc Có nhiều cấp bậc đặt ra, từ dẫn đến xuất nhiều quy tắc sử dụng ngôn ngữ phức tạp Việc thấu hiểu nắm bắt, sử dụng thành thạo quy tắc hành vi ứng xử ngơn từ giao tiếp giúp hịa nhập dễ dàng công việc, tiến bộ tương lai “Hãy học cách im lặng, quan sát luôn nói “Xin lỗi” cơng việc.” Khi mắc lỗi hay bị người khác nói có lỗi, đừng vợi giải thích hay nởi nóng lúc vì sau người có lỗi chắn bạn Việc tốt nên làm im lặng nói xin lỗi Sau tự kiểm tra xem chuyện là Nếu chắn bạn khơng có lỗi hẳn giải thích chuyện Hoặc tốt hết, bạn nên im lặng chứng minh hành 865 động bạn thực là người khơng có lỗi Đây mợt điều cần lưu ý bạn muốn làm việc lâu dài với người Nhật KẾT LUẬN Lời “cảm ơn” và “xin lỗi” tưởng đơn giản là nét đẹp văn hóa ứng xử, hành động cần thiết mối quan hệ giao tiếp Hành vi “Cảm ơn” và “xin lỗi” một số trường hợp bày tỏ biết ơn hay hối lỗi mà thơng qua cịn thể tơn trọng và khiêm nhường người nói người đối diện Việc tạo nên thói quen nói cảm ơn, xin lỗi giúp trở thành người có ý thức, văn minh và đại, tiến bộ Đối với sinh viên sinh viên người học tiếng Nhật nói chung, việc hiểu biết văn hóa xấu hở quy cách cứng xử “cảm ơn” hay “xin lỗi” là tảng cần thiết cho việc làm việc lâu dài với người Nhật doanh nghiệp Nhật Bản Bài nghiên cứu giúp hiểu rõ văn hóa xấu hổ dân tộc Nhật Bản việc biết cách sử dụng từng mẫu câu “cảm ơn”, “xin lỗi” cho đúng đối tượng hoàn cảnh giao tiếp Từ nâng cao ý thức, tạo ấn tượng người Việt Nam lịch sự, văn minh mắt người Nhật Bản bạn bè quốc tế Ngồi cịn giúp bồi dưỡng kỹ sống, kỹ giao tiếp mình, nắm bắt nhiều hội cuộc sống TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đức Dương biên soạn theo V Pronikov và I Ladanov: Người Nhật, Nxb Tp.HCM.1991 Nhật Chiêu: Nhật Bản gương soi, Nxb Giáo Dục.2013 Đào Trinh Nhất: Nhật Bản Duy Tân 30 năm, Nxb Thế Giới.2015 Nguyễn Trường Tân: Tìm hiểu văn hóa Nhật Bản, Nxb Văn hóa - Thơng tin.2011 Nguồn Internet Báo thông tin nhật http://www.thongtinnhatban.net/threads/muo i-ba-dac-diem-cua-nguoi-nhat-nhin-duoicon-mat-nguoi-phuong-tay.7798/ 866 ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KỶ YẾU HỘI NGHỊ SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 2018 Chịu trách nhiệm xuất bản: GIÁM ĐỐC - TỔNG BIÊN TẬP PHẠM NGỌC KHƠI Biên tập Thiết kế bìa Trình bày Sửa in : TRƯƠNG THANH SƠN : HOÀNG VIỆT : NGUYỄN PHẠM HẢI TRÂN : NGUYỄN TRỌNG HOÀNG NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT 70 Trần Hưng Đạo – Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội ĐT: (024) 3942 2443 Fax: (024) 3822 0658 Website: http://www.nxbkhkt.com.vn Email: nxbkhkt@hn.vnn.vn CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT 28 Đồng Khởi – Quận – TP Hồ Chí Minh ĐT: (028) 3822 5062 Fax: (028) 3829 6628 Email: chinhanhnxbkhkt@yahoo.com.vn In 200 bản, khổ 21cm  29cm Công ty Cổ phần thương mại In Nhật Nam Địa chỉ: 007 Lơ I – KCN Tân Bình – Q Tân Phú – TP Hồ Chí Minh Số ĐKXB: 1875– 2018/CXBIPH/2–57/KHKT Quyết định XB số: 20/QĐ-NXBKHKT, ngày 12/06/2018 Mã ISBN: 978-604-67-1083-7 In xong nộp lưu chiểu quí III năm 2018