1104 nâng cao trách nhiệm xã hội trong việc sử dụng lao động tại nhà khách tỉnh ủy bình định luận văn tốt nghiệp

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO ĐẠIHỌCQUYNHƠN - NGUYỄNHỮUHUY ĐỀ TÀI: NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONGVIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NHÀ KHÁCH TỈNH ỦYBÌNHĐỊNH LUẬNVĂN THẠCSĨNGÀNHQUẢNTRỊKINHDOANH BìnhĐịnh–Năm2021 NGUYỄNHỮUHUY ĐỀ TÀI: NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONGVIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NHÀ KHÁCH TỈNH ỦYBÌNHĐỊNH Chuyênngành: Quảntrịkinhdoanh Mãsố :8340101 Ngườihướngdẫn:PGS.TS.ĐỖTHỊTHANHVINH MỤCLỤC Nội dungTrang PHẦNMỞĐẦU Tínhcấpthiếtcủađềtài Tổngquantìnhhìnhnghiêncứu .3 Mụcđíchvànhiệmvụnghiêncứu .5 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 5 Phươngphápnghiêncứu 6 Nhữngđónggópcủaluậnvăn Kếtcấuluậnvăn .6 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘICỦADOANHNGHIỆPĐỐIVỚI NGƯỜI LAOĐỘNG 1.1 Kháiniệmvềtráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp 1.1.1 Kháiniệmngườilaođộng 1.1.2 Kháiniệmtráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệp(CSP) 1.1.3 Kháiniệmtráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệpđốivớingườilaođộng 10 1.2 CáctiêuchuẩnliênquanđếnTNXHdoanhnghiệpđốivớingườilaođộng 11 1.2.1 BộquytắcứngxửBSCI 13 1.2.2 TiêuchuẩnSA8000 .16 1.2.3 TiêuchuẩnISO26000 17 1.3 Nộidungtráchnhiệmxãhộidoanhnghiệpđốivớingườilaođộng .20 1.3.1 Việclàmvàcácmốiquanhệviệclàm 20 1.3.1.1 Môtả vấnđề .20 1.3.1.2 Hànhđộngvàmongđợiliênquan 21 1.3.2 Điềukiệnlàmviệcvàbảotrợxãhội 23 1.3.2.1 Môtả vấnđề .23 1.3.2.2 Hànhđộngvàmongđợiliênquan 23 1.3.3 Đối thoạixãhội .25 1.3.3.1 Môtả vấnđề .25 1.3.3.2 Hànhđộngvàmongđợiliênquan 25 1.2.4.Sứckhỏevàan toàntạinơilàmviệc 28 1.3.4.1 Môtả vấnđề .28 1.3.4.2 Hànhđộngvàmongđợiliênquan 28 1.3.5 Pháttriểnvàđàotạocon ngườitạinơilàmviệc 30 1.3.5.1 Môtả vấnđề .30 1.3.5.2 Hànhđộngvàmongđợiliênquan 30 1.4 Cácyếutốảnhhưởngđếntráchnhiệmxãhộidoanhnghiệpđốivớing ườilaođộng .31 1.4.1 Phápluậtliênquanđếnthựchiệntráchnhiệmxãhộiđốivớingườilaođộng 31 1.42 Nhậnthức củalãnhđạovềtráchnhiệmxãhội đốivớingườilaođộng31 1.4.3 Vănhóatổchức 32 1.4.4 Tổchứcđoànthể 32 1.4.5 Nguồnlựctàichínhcủatổchức 33 1.5 Tómtắtchương1 .33 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONGVIỆCSỬDỤNGLAOĐỘNGTẠINHÀKHÁCHTỈNHỦYBÌ NHĐỊNH 2.1 GiớithiệuvềNhàkháchTỉnhủyBìnhĐịnh 35 2.2 KháiquátvềlựclượnglaođộngtạiNhàkháchTỉnhủyBìnhĐịnh .41 2.3 ThựctrạngvềtráchnhiệmxãhộitrongviệcsửdụnglaođộngtạiNhàkhách TỉnhủyBìnhĐịnh 46 2.3.1 ThangđođánhgiáTNXHtrongsửdụnglaođộng .46 2.3.2 Đốitượngkhảosát 46 2.3.3 Quytrìnhthuthậpdữliệu 50 2.3.4 Phươngphápđánhgiá 50 2.3.5 Kết quảđánhgiá 51 2.3.5.1 Việclàmvà cácmốiquanhệviệclàm .52 2.3.5.2 Điềukiệnlàmviệcvà bảotrợxãhội .53 2.3.5.3 Đốithoạixãhội 55 2.3.5.4 Sứckhỏevà antoàntạinơilàmviệc .56 2.3.5.5 Pháttriểnvàđàotạoconngườitạinơilàmviệc 58 2.4 Đánh giá chung trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động tạiNhàkháchTỉnhỦy BìnhĐịnh 62 2.4.1 Nhữngthànhtựuđạtđược .62 2.4.2 Mộtsốhạnchếvànguyênnhân 64 2.5 Tómtắtchương2 .66 Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO TRÁCH NHIỆM XÃ HỘITRONGVIỆCSỬDỤNGLAOĐỘNGTẠINHÀKHÁCHTỈNHỦYBÌNHĐỊNH 3.1.ĐịnhhướngpháttriểncủaNhàkháchTỉnhỦyBình Định 67 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội việc sửdụnglaođộngtạiNhàkháchTỉnhỦyBìnhĐịnh 69 3.3.Tómtắtchương3 74 Kếtluận 75 Danhmụctàiliệuthamkhảo 77 Phụlục 82 DANHMỤCCÁCKÝHIỆU, CHỮVIẾTTẮT STT Tênviếttắt Tênđầyđủ 01 CSR Tráchnhiệmxãhộidoanhnghiệp 02 DN Doanhnghiệp 03 DNNVV Doanhnghiệpnhỏvàvừa 04 EU LiênminhchâuÂu 05 ILO TổchứcLaođộngQuốctế 06 ISO Tổchứctiêuchuẩnhóaquốctế 07 NLĐ Ngườilaođộng 08 OECD TổchứcHợptácvàPháttriểnKinhtế 09 TNXH Tráchnhiệmxãhội 10 UBND Ủybannhândân 11 WB NgânhàngThếgiới DANHMỤCBẢNGBIỂU Tiêuđề .Trang Bảng1.1CácnộidungchínhcủaISO26000 18 Bảng 2.1 Danh hiệu thi đua Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định đạt tronggiaiđoạn2015-2019 39 Bảng 2.2 Hình thức khen thưởng Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định đạt đượctronggiaiđoạn2015-2019 40 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động củaNhà khách Tỉnh ủy Bình Định qua năm 42Bảng 2.4 Tình hình lực lượng laođộng Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 42Bảng 2.5 Tình hình lực lượng laođộng Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 45Bảng 2.6.Cơ cấu lao động theo trình độ Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định 46Bảng2.7.Thốngkêđốitượngkhảosáttheotừngtiêuchí .49 Bảng 2.8 Thống kê kết đánh giá người lao động Việc làm cácmốiquanhệviệclàmtạiNhàkháchTỉnhỦyBìnhĐịnh 53 Bảng 2.9 Thống kê kết đánh giá người lao động Điều kiện làmviệcvàbảotrợxãhộitạiNhàkháchTỉnh ỦyBình Định 54 Bảng 2.10 Thống kê kết đánh giá người lao động Đối thoại xã hộitạiNhàkhách TỉnhỦyBìnhĐịnh 56 Bảng 2.11 Thống kê kết đánh giá người lao động Sức khỏe antồntạinơilàmviệctạiNhàkháchTỉnhỦyBình Định 58 Bảng2.12.ThốngkêkếtquảđánhgiácủangườilaođộngvềPháttriểnvàđàotạocon ngườitại nơilàmviệctạiNhàkháchTỉnhỦyBìnhĐịnh60 DANHMỤCHÌNH,BIỂU ĐỒ Tiêuđề .Trang Hình1.1.MơhìnhkimtựthápTNXH Biểu đồ 2.1 Lực lượng lao động Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định giai đoạn2015-2019 41 Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng biên chế hợp đồng lao động Nhà khách Tỉnh ỦyBìnhĐịnhgiaiđoạn2015-2019 43 Biểu đồ 2.3 Tỷ trọng lao động gián tiếp trực tiếp Nhà khách Tỉnh ỦyBìnhĐịnhgiaiđoạn2015-2019 43 Biểu đồ 2.4 Lao động theo giới tính Nhà khách Tỉnh Ủy Bình Định giaiđoạn2015-2019 44 Biểu đồ 2.5 Thống kê giá trị trung bình nhóm yếu tố đánh giá việcthựchiệnxãhộitrongviệcsửdụnglaođộngtạiNhàkháchTỉnhỦyBìnhĐịnh 51 Biểuđồ2.6.Thốngkêvềkếtquảđánhgiácácyếutốảnhhưởngđếnviệcthực trách nhiệm xã hội việc sử dụng lao động Nhà khách TỉnhỦyBình Định .62 -1- PHẦNMỞĐẦU Lýdochọnđềtài Khi điều kiện sống ngày cải thiện người tiêu dùng khơngcịn q quan tâm đến vấn đề giá sản phẩm mà xu hướng họ tậptrung vào chất lượng tiêu chuẩn điều kiện sản xuất như: thânthiện với môi trường, an tồn NLĐ, Hay nói cách khác, ngày càngnhiều người tiêu dùng quan tâm đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp(CorporateS o c i a l R e s p o n s i b i l i t y C S R ) k h i v ấ n đ ề t u â n t h ủ c c c h u ẩ n m ự c đạođứctrongsảnxuấtvàkinhdoanhcủadoanhnghiệp đượcxemnhưlàmộtphầnbắtbuộcđốivớimỗisảnphẩmđượcbán Cácnghiêncứuvềmặtlýluậnhaythựcnghiệmvềtráchnhiệmxãhộic ủ a doanh nghiệp pháttriểnmạnhmẽtừnhữngnăm1950,đặcbiệtkhiBowencông bố sách mang tên “Social Responsibilitiy of Businessman”vàonăm1953[26]đãtạoramộtlànsóngmớitrongcách nhìnnhậnkhơngchỉđốivớingườitiêudùngmàcảđốivớidoanhnghiệpcũngnhưchínhphủởcácquốcgiakhácnhau.Trong đó, việc cần nâng trách nhiệm xã hội doanhnghiệpđốivớiNLĐgiữmộtvaitrịrấtquantrọng,bởilẽviệcthựchiệnđầyđủtrách nhiệm củadoanhnghiệpđốivớiNLĐsẽgópphầnthuhútnguồnnhânlực chất lượng cao, tăng suất lao động, từ giúp giảm chi phí, làm giatănglợiíchchodoanhnghiệpnóiriêngvàchotồnxãhộinóichung Đối với Việt Nam, bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng,các doanh nghiệp Việt Nam bên cạnh phải tôn trọng tuân thủ luật phápQuốc tế cạnh tranh cần quan tâm nhiều đến vấn đề CSR.Đặc biệt, việc thực đầy đủ CSR NLĐ trở thành mộttrong tiêu chí quan trọng chuẩn mực cần đánh giá để hànghoáđượcphép tiêuthụ thịtrườngquốctế Theo đánh giá nhiều chuyên gia, du lịch nhữngngànhtạoviệclàmlớnnhấtkhơngchỉtrênthếgiớimàcịntạiViệtNam,đặc biệtl n g n h k i n h d o a n h k h c h s n T í n h c h ấ t k h ô n g ổ n đ ị n h t h e o c h u k ỳ n ghỉdưỡngcủacáckháchhàngởtừngkhuvựcđãlàmchoviệcthuhútvàsửdụng lao động nhà hàng khách sạn gặp nhiều khó khăn, cócảáp lựcvềnghĩavụ thựchiệntráchnhiệmxãhội Theo đạo UBND tỉnh Bình Định, Sở Du lịch thường xuyên phốihợp với Ban quản lý Dự án EU tổ chức lớp tập huấn nhằm nâng cao nhậnthức trách nhiệm cho sở lưu trú, có trách nhiệm việcsửdụng lao động Nhà khách Tỉnh ủy Bình Định đóng số 03 Trần Phú thành phố QuyNhơn, thành lập dựa Quyết định số 1154 UBND tỉnh Bình Địnhđượcbanhànhngày11/08/1997,chuyểnthểtừCơngtyDịchvụKháchsạnThắng Lợi Nhà khách đơn vị nghiệp có thu trực thuộc Văn phịng Tỉnhủy.Sauh n 20 nă m hoạtđ ộn g, Nhàkhách T ỉ nh ủy Bì nh Địnhđãđạt đ ợ c mộtsốthànhcơngnhấtđịnhkhidoanhthunăm2019đạttrên30tỷđồng,vớitốc độ tăng trung bình 10%/năm Hiện Nhà khách trở thành điểm đếnđáng tin cậy cho quý khách không hoạt động lưu trú mà hoạtđộng ăn uống, vui chơi Tuy nhiên, theo thống kê Sở Du Lịch tỉnh BìnhĐịnh, tính đến tháng 12/2019, thành phố Quy Nhơn có đến 314 khách sạntrong có 15 khách sạn trở lên với 1600 phịng Chính vậy, nhucầusửdụnglaođộngtăngtrưởngrất nhanh số lượng lẫn chất lượng, từđót ă n g t í n h c n h t r a n h t r o n g t h u h ú t n g u n l a o đ ộ n g g i ữ a c c đ n v ị v i nhau.TheochỉđạocủaUBNDtỉnhBìnhĐịnh,SởDulịchthườngxuyênphốihợpvớiBanquảnlýDựánEUtổ chứccáclớptậphuấnnhằmnângcaonhậnthức trách nhiệm cho sở lưu trú, có trách nhiệm việcsửdụng lao động Nhận thức tầm quan trọng trách nhiệm xã hội việc sửdụng lao động hiệu hoạt động tổ chức, người trực tiếp quảnlýnhânsựtạiNhàkháchTỉnhủyBìnhĐịnh,tácgiảquyếtđịnhlựachọnđ ềtài“NângcaotráchnhiệmxãhộitrongviệcsửdụnglaođộngtạiNhàkhách