Thực trạng hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty

Đại học Thành Đô Lớp: CĐQTKD_K6 LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn tồn thể thầy giáo công tác Đại học Thành Đô giảng dậy, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Đồng thời xin cảm ơn Ban lãnh đạo, cỏc phũng ban nghiệp vụ chuyên môn công ty cổ phần phát triển chuyển giao công nghệ Mắt Thần tạo điều kiện cho thực tập, thu thập tài liệu cung cấp số thông tin Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn Tiến sỹ Nguyễn Hà Hữu – Trưởng khoa Quản trị & TTTV Đại học Thành Đơ hướng dẫn tơi hồn thành báo cáo Để bao cáo thực tập thành công tốt đẹp cũn cú ủng hộ, cổ vũ, động viờn, giỳp đỡ gia đình, bạn bè tiếp sức cho Nguyễn Thị Dung Báo cáo thựci tập Đại học Thành Đô Nguyễn Thị Dung Lớp: CĐQTKD_K6 ii tập Báo cáo thực Đại học Thành Đô Lớp: CĐQTKD_K6 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 MARKETING VỚI VAI TRÒ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.1 Marketing gi? 1.1.2 Phát triển thị trường gì? 1.1.3 Vai trò marketing phát triển thị trường .6 1.1.4 Các kiểu chiến lược thị trường doanh nghiệp 1.2 Giải pháp chiến lược marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .7 1.2.1 Quy trình xây dựng thực chiến lược marketing doanh nghiệp 1.2.1.1 Phân tích mơi trường marketing 1.2.1.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 10 1.2.2 Những kiểu chiến lược marketing nhằm đối phó với cạnh tranh 11 1.2.2.1 Chiến lược người dẫn đầu thị trường 11 1.2.2.2 Chiến lược người thách thức thị trường 12 1.2.2.3 Chiến lược người theo sau thị trường 12 1.2.2.4 Chiến lược nộp gúc thị trường .12 1.2.3 Các giải pháp marketing cho kiểu chiến lược thị trường .13 1.2.3.1 Giải pháp cho chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường .13 1.2.3.2 Giải pháp cho chiến lược phát triển thị trường 13 1.2.3.3 Giải pháp cho chiến lược phát triển sản phẩm .14 1.2.3.4 Giải pháp cho chiến lược đa dạng hoá sản phẩm 14 1.3 Giải pháp marketing - mix nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 15 1.3.1 Chính sách sản phẩm (Product) 15 1.3.1.1 Sản phẩm môi trường marketing 15 1.3.1.2 Quy trình phát triển sản phẩm 15 Nguyễn Thị Dung iii tập Báo cáo thực Đại học Thành Đô Lớp: CĐQTKD_K6 1.3.1.3 Chu kỳ thị trường sản phẩm 16 1.3.1.4 Ma trận BCG (Boston Consulting Group) 17 1.3.2 Chính sách giá (Price) 18 1.3.2.1 Vai trò giá .18 1.3.3 Chính sách phân phối (Distribution) 19 1.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (promotion) 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 22 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần phát triển chuyển giao công nghệ Mắt Thần 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý công ty .23 2.1.3 Tỡnh hỡnh nguồn nhân lực công ty .29 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 30 2.1.4.1 Môi trường kinh doanh 30 2.1.4.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 32 2.1.4.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 33 2.2 Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 34 2.2.1 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm nguyên nhân 34 2.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo nhóm hàng 35 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý 36 2.2.4 Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty 39 2.3 Thực trạng hoạt động xây dựng thực giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 41 2.3.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 41 2.3.2 Đối thủ cạnh tranh 43 2.3.3 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 44 2.3.3 Thực trạng hoạt động xây dựng thực chiến lược Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 45 2.3.4 Thực trạng dụng hệ thống Marketing - mix nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 45 iv tập Nguyễn Thị Dung Báo cáo thực Đại học Thành Đô Lớp: CĐQTKD_K6 2.3.4.1 Chính sách phân phối 47 2.3.4.2 Chính sách xúc tiến khuếch trương .47 2.4 Một số thuận lợi khó khăn công ty hoạt động Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm .48 2.4.1 Một số thuận lợi công ty 48 2.4.2 Những khó khăn chủ yếu 48 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁP TRIỂN .50 THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 50 3.1 Sứ mệnh .50 3.2 Tầm nhìn chiến lược 50 3.3 Giá trị cốt lõi thương hiệu 50 3.4 Triết lý kinh doanh 50 3.5 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 51 3.5.1 Mục tiêu dài hạn 51 3.5.2 Mục tiêu ngắn hạn 52 3.6 Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường tiệu thụ sản phẩm công ty CPPT&CGCN Mắt Thần .54 3.6.1 Hồn thiện đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường .54 3.6.2 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 54 3.6.3 Một số giải pháp Marketing chiến lược nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty .55 3.6.4 Giải pháp Marketing - mix nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 55 3.6.4.1 Giải pháp sản phẩm 55 3.6.4.2 Giải pháp giá 56 3.6.4.3 Kênh phân phối 57 3.6.4.4 Tăng cường hoạt động giao tiếp khuếch trương 58 3.6.4.5 Một số giải pháp khác 60 KẾT LUẬN .62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 Nguyễn Thị Dung v tập Báo cáo thực Đại học Thành Đô Lớp: CĐQTKD_K6 LỜI MỞ ĐẦU Ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài Marketing với tư cách khoa học nghệ thuật kinh doanh vận dụng phổ biến mang lại thành công cho nhiều doanh nghiệp giới Kỹ quản trị marketing đã, giữ vai trò quan trọng việc tạo lập, trì phát triển doanh nghiệp điều kiện kinh tế - kinh tế tri thức Dưới điều kiện hội nhập kinh tế với khu vực giới, tổ chức hoạt động kinh doanh theo quan điểm marketing ngày trở thành đòi hỏi cấp bách với doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp nước ta cho thấy phải nỗ lực nhiều để nhận thức đầy đủ sử dụng có hiệu công cụ marketing đại.Từ quan điểm, tư đến hành động marketing nước ta khoảng cách lớn lý thuyết thực tiễn Thực tiễn đòi hỏi nhiều nghiên cứu sâu sắc đầy đủ hoạt động marketing doanh nghiệp Hiện nay, Việt Nam gia nhập WTO mơi trường cạnh tranh trở nên khốc liệt hết, đú cỏc cơng ty nước ngồi với tiềm lực tài kinh nghiệm vào thị trường Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam thời gian phải củng cố thị trường có đồng thời phải nhanh chóng tìm kiếm thị trường để tạo lợi “sõn nhà” cho riêng Cơng ty CPPT&CGCN Mắt Thần với sản phẩm camera Từ đưa sản phẩm thị trường đến cơng ty cú thành cơng định nhiên thành công công ty chưa thật tương xứng với tiềm lực với dung lượng thị trường sản phẩm mà công ty kinh doanh Điều nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan có nguyên nhân công ty chưa khai thác hết tiềm thị trường có chưa phát triển thị trường cho sản phẩm công ty Để công tác nghiên cứu tập Nguyễn Thị Dung Báo cáo thực Đại học Thành Đô Lớp: CĐQTKD_K6 khoa học gắn liền với vấn đề thực tiễn đặt ra, chọn nghiên cứu đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty CPPT&CGCN Mắt Thần” làm đề tài báo cáo thực tập Tôi tin kết nghiên cứu báo cáo góp phần giúp công ty phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp nhỏ vừa muốn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu nghiên cứu báo cáo 2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu tình hình cơng tác marketing cơng ty, qua đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty CPPT&CGCN Mắt Thần 2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hoá sở lý luận giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm - Tìm hiểu thực trạng hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty - Phõn tớch yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty - Đề xuất giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài thực công ty CPPT&CGCN Mắt Thần - Phạm vi thời gian: + Thời gian nghiên cứu: Dùng số liệu thông tin công ty từ năm 2010-2012 Nguyễn Thị Dung tập Báo cáo thực Đại học Thành Đô Lớp: CĐQTKD_K6 + Thời gian thực tập: Tiến hành nghiên cứu đề tài từ 13/02/2012 đến 02/04/2012 - Phạm vi nội dung: Trong đề tài, sâu vào nghiên cứu tìm hiểu cơng tác phát triển thị trường sản phẩm công ty Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập tài liệu Thông tin thu thu thập từ: - Tài liệu có liên quan quan chức Bộ công thương, Tổng cục thống kê, Bộ tài chớnh… - Báo cáo cỏc phũng ban nghiệp vụ: Phòng marketing, phòng dịch vụ khách hàng, phịng tổ chức hành chính, phịng tài kế toỏn… - Điều tra, vấn khách hàng công ty CPPT&CGCN Mắt Thần - Phỏng vấn giỏm đốc cơng ty, Ơng Nguyễn Quang Huy chiến lược phát triển công ty thời gian tới, kế hoạch ngắn hạn, trung hạn dài hạn - Thu thập số liệu sơ cấp trang website matthanvietnam.com.vn 4.2 Phương pháp phân tích tài liệu - Phương pháp thống kê kinh tế (thống kê mô tả, thống kê so sỏnh…) - Phương pháp phân tích kinh tế Kết cấu đề tài bao gồm ba nội dung chính: Chương 1: Lý luận chung số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty CPPT&CGCN Mắt thần Chương 3: Một số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty CPPT&CGCN Mắt Thần Nguyễn Thị Dung tập Báo cáo thực Đại học Thành Đô Lớp: CĐQTKD_K6 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 MARKETING VỚI VAI TRÒ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1.1 Marketing gi? Những hành vi mang tính chất marketing gắn với việc trao đổi hàng hóa xuất từ cuối kỷ 18 Vào cuối kỷ 19 đầu kỷ 20, thật ngữ marketing xuất Mỹ Từ sau chiến tranh giới thứ hai, marketing truyền bá sang Nhật Tây Âu vào năm 50 – 60, nước Đông Âu vào năm 60 – 70, Việt Nam năm 70 – 80 kỷ 20 Quá trình quốc tế hóa marketing phát triển sâu rộng, có bước nhảy vọt trở thành lĩnh vực khoa học phổ biến ngày từ marketing cổ điển đến marketing đại Trong thực tế nhiều nhà quản trị kinh doanh thường cho marketing bán hàng quảng cáo Đó thực phần việc marketing marketing có phạm vi rộng nhiều Có dãy dài hoạt động khơng phải sản xuất thực góp phần vào tạo hàng hoá dịch vụ Những hoạt phải tiến hành trước sản xuất, trình sản xuất, khâu tiêu thụ giai đoạn sau bán hàng, chớnh hoạt động marketing Trong kinh doanh, marketing tập hợp hoạt động doanh nghiệp nhằm thoả mãn nhu cầu thị trường mục tiêu thơng qua q trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Hiệp hội marketing Mỹ định nghĩa marketing q trình kế hoạch hố thực vấn đề sản phẩm, định giá, xúc tiến phân phối cho sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi nhằm thoả cỏc mục tiêu cá nhân tổ chức Nguyễn Thị Dung tập Báo cáo thực Đại học Thành Đô Lớp: CĐQTKD_K6 Cịn theo Philip Kotle marketing hoạt động người hướng tới thoả mãn nhu cầu ước muốn thơng qua tiến trình trao đổi Sự khác định nghĩa quan điểm, góc độ nhìn nhận marketing tất định nghĩa đỳng Cỏc định nghĩa marketing ứng dụng cho hoạt động tổ chức phi kinh doanh quan điểm, nguyên lý kỹ thuật marketing Marketing ứng dụng rộng rãi lĩnh vực trị, xã hội, văn hoá, thể thao…Tuy nhiên lĩnh vực nghiên cứu marketing kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Phát triển thị trường gì? Thị trường phạm trù kinh tế hàng hố, xuất đồng thời với đời q trình sản xuất hàng hố hình thành lĩnh vực lưu thơng Đứng trờn gúc độ marketing thị trường định nghĩa sau: “Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn cựng cú nhu cầu hay mong muồn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn đú” Phát triển thị trường doanh nghiệp sản xuất kinh doanh để tăng số lượng sản phẩm bán ra, tăng số lượng khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp Bản chất phát triển thị trường doanh nghiệp quy nội dung sau: - Phát triển thị trường mặt không gian (phạm vi địa lý) - Theo quan điểm doanh nghiệp Việt Nam, việc phát triển thị trường bao gồm việc đưa thêm ngày nhiều loại hàng hoá dịch vụ loại nhằm thoả mãn nhu cầu đa dạng khách hàng Thực chất chiến lược tỡm cỏc biện pháp tạo nhu cầu hàng hố dịch vụ - Phát triển thị trường cịn bao gồm việc khuyến khích tăng sức mua khách hàng tại, tức tìm biện pháp thúc đẩy khách hàng chưa mua Nguyễn Thị Dung tập Báo cáo thực