Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng đông á chi nhánh hà nam

LỜI NỚI ĐẦU Trong điều kiện tồn cầu hóa, quốc tế hóa kinh tế giới diễn ngày mạnh mẽ quốc gia cần phải tích cực chủ động tham gia để đạt thuận lợi việc phân công lao động quốc tế trao đổi thương mại quốc tế Điều có nghĩa quốc gia phải phát triển mạnh mẽ lĩnh vực thương mại quốc tế Đối với nước ta việc phát triển thương mại quốc tế thúc đẩy nghiệp phát triển kinh tế xây dựng đất nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Trong giai đoạn đường xây dựng công nghiệp hóa đại hóa đất nước có thơng qua thương mại quốc tế có nguồn ngoại tệ để nhập kỹ thuật đại từ nước ngồi đẩy nhanh q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đât nước giúp rút ngắn khoảng cách tụt hậu nước ta với nước khác đưa kinh tế bước hội nhập với kinh tế giới Là vấn đề thiếu hoạt động thương mại quốc tế hoạt động toán quốc tế ngân hàng ngày có vị trị vai trị quan trọng công cụ bước đệm thương mại quốc tế nước giới Hoạt động toán quốc tế hoạt động quan trọng ngân hàng có liên hệ với nhiều hoạt động khác ngân hàng Thanh toán quốc tế khơng giúp ích cho ngân hàng mà có có tác dụng lớn đến hoạt động thương mại quốc tế Ngân hàng đông hà nam tham gia hoạt động toán quốc tế đạt số thành công định hoạt động tốn quốc tế ngân hàng đơng hà nam với quy mơ nhỏ cịn gặp nhiều khó khăn Việc tìm giải pháp cần thiết cấp bách khơng tạo điều kiện cho hoạt động xuất nhập hoạt động thương mại quốc tế, tất yếu định tồn ngân hàng Hoạt động toán quốc tế thực phức tạp nhiều vấn đề cần chế nghiệp vụ em xin nghiên cứu đề tài: “PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NAM” CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ(TTQT) VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (NHTM) 1.1 DỊCH VỤ TTQT TẠI NHTM 1.2 VAI TRỊ CỦA DỊCH VỤ TTQT 1.2.1 Vai trị dịch vụ TTQT kinh tế 1.2.2 Vai trò dịch vụ TTQT NHTM 1.3 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT TẠI NHTM 1.3.1 Khái niệm phát triển dịch vụ TTQT NHTM 1.3.2 Các tiêu chí đo lường phát triển dịch vụ TTQT NHTM 1.3.2.1 Các tiêu chí mặt định lượng - Tốc độ tăng doanh số dịch vụ TTQT - Tốc độ tăng doanh số phương thức TTQT - Thị phần dịch vụ TTQT - Tỷ trọng doanh thu từ hoạt động TTQT tổng doanh thu ngân hàng - Mạng lưới ngân hàng đại lý giới 1.3.2.2 Các tiêu chí mặt định tính - Mức độ tiến chất lượng dịch vụ TTQT qua năm - Trình độ sử dụng khoa học cơng nghệ TTQT - Uy tín danh tiếng dịch vụ TTQT ngân hàng 1.4 NỘI DUNG CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.4.1 Nghiên cứu tìm hiểu thị trường tốn quốc tế 1.4.2 Đánh giá xây dựng dịch vụ toán quốc tế phù hợp với ngân hàng khách hàng 1.4.3 Xác định mục tiêu xây dựng kế hoạch thực 1.4.4 Thực dịch vụ đề 1.4.5 Kiểm nghiệm đánh giá điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp với thực tế 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT 1.5.1 Nhân tố chủ quan 1.5.2 Nhân tố khách quan CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NAM 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG ĐƠNG Á 2.1.1 Q trình hình thành phát triển ngân hàng Đông Á 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh 2.1.2.1 Sơ đồ máy quản trị 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh giai đoạn 2009-2011 2.1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh 2.1.3.2 Tình hình kinh doanh số hoạt động chi nhánh 2.1.3.2.1 Tình hình hoạt động huy động vốn 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT TẠI CHI NHÁNH GIAI ĐOẠN 2009-2011 2.2.1 Tốc độ tăng doanh số dịch vụ TTQT chi nhánh HN 2.2.2 Tốc độ tăng doanh số phương thức TTQT 2.2.3 Thị phần TTQT 2.2.4 Mức đóng góp doanh thu từ dịch vụ TTQT vào tổng thu nhập chi nhánh HN 2.2.5 Mạng lưới ngân hàng đại lý giới 2.2.6 Uy tín, vị ngân hang chi nhánh HN 2.2.7 Mức độ tiến chất lượng dịch vụ TTQT chi nhánh HN 2.2.8 Trình độ sử dụng khoa học cơng nghệ TTQT 2.3 PHÂN TÍCH NỘI DUNG CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẾ TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH HÀ NAM 2.3.1 Nghiên cứu tìm hiểu thị trường tốn quốc tế 2.3.2 Đánh giá xây dựng dịch vụ toán quốc tế phù hợp với ngân hàng Đông Á khách hàng 2.3.3 Xác định mục tiêu xây dựng kế hoạch thực phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Đông Á chi nhánh Hà Nam 2.3.4 Thực dịch vụ đề cho ngân hàngĐông Á chi nhánh Hà Nam 2.3.5 Kiểm nghiệm đánh giá điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp với thực tế 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRANG PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ TTQT TẠI CHI NHÁNH HN 2.4.1 Những kết đạt 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 2.4.2.1 Nguyên nhân chủ quan 2.4.2.2 Nguyên nhân khách quan CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT TẠI CHI NHÁNH HN TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT CỦA CHI NHÁNH 3.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT TẠI CHI NHÁNH 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VÀ HỘ SỞ NGÂN HÀNG ĐÔNG Á 3.3.1 Kiến nghị Ngân hàng Nhà Nước 3.3.2 Kiến nghị Hội sở ngân hàng Đơng Á DANH MỤC BẢNG BIỀU Nội dung Hình 2.1 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Hình 2.2 Lợi nhuận từ dịch vụ TTQT ngân hàng đơng chi nhánh hà Nam Hình 2.3 Tình hình huy động vốn chi nhánh giai đoạn 20082010 Bảng 2.4 Tình hình huy động vốn chi nhánh giai đoạn 20082010 Bảng 2.5 Doanh số dịch vụ TTQT chi nhánh HN Hình 2.6 Cơ cấu giao dịch TTQT năm 2010 Hình 2.7 Tốc độ tăng doanh số toán dịch vụ TTQT chi nhánh HN từ 2008- 2010 Hình 2.8 Tỷ trọng phương thức tốn quốc tế từ 20082010 Hình 2.9 Thị phần TTQT chi nhánh HN từ 2008-2010 Hình 2.10 Mức đóng góp doanh thu từ dịch vụ TTQT vào tổng thu nhập kinh doanh toàn chi nhánh CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ (TTQT) VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (NHTM) 1.1 DỊCH VỤ TTQT TẠI NHTM Thanh tốn quốc tế hình thành sở hoạt động kinh doanh quốc tế, nói đến hoạt động ngoại thương phải nhắc tới toán quốc tế Khi hoạt động ngoại thương diễn hình thành nên toán quốc tế toán quốc tế thực ngân hàng thương mại ngân hàng thương mại nhân tố trung gian hoạt động toán quốc tế Thanh toán quốc tế việc toán giá trị hàng hóa hay dịch vụ bên mua bên bán lĩnh vực kinh doanh quốc tế Khi quan hệ kinh doanh diễn bên có quốc tịch khác địi hỏi phải có khâu trung gian ngân hàng tốn quốc tế hiểu vĩ mô sau: Việc trao đổi thương mại cá nhân, tổ chức quốc gia khác làm phát sinh khoản thu chi từ nước qua nước khác giao dịch hay kỳ hạn định hai bên quy ước Trong chi trả quốc gia phải quy định yếu tố cấu thành chế tốn lựa chọn cơng cụ, phương tiện toán quốc tế Tập hợp yếu tố cấu thành hình thành nên tốn quốc tế Dịch vụ toán quốc tế ngân hàng thương mại việc chi trả nghiệp vụ yêu cầu Phát sinh từ quan hệ kinh tế, thương mại, tài chính, tín dụng tổ chức tài quốc tế, hãng, cá nhân quốc gia khác để kết thức trình hoạt động lĩnh vực đối ngoại hình thức chuyển tiền hay bu trừ tài khoản ngân hàng 1.2 VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ TTQT Thanh toán quốc tế vừa giúp phát triển kinh tế quốc gia vừa giúp phát triển kinh tế giới, khơng giúp giữ vai trị quan trong hoạt động ngân hàng mà cịn có tác dịnh vô to lớn với doanh nghiệp xuất nhập nói riêng thương mại quốc tế nói chung 1.2.1 Vai trò dịch vụ TTQT kinh tế Thanh tốn quốc tế có vị trí đặc biết quan trọng hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng Đặc biệt bối cảnh quốc gia đặt kinh tế đối ngoại lên vị trí hàng đầu coi kinh doanh quốc tế tất yếu cịn đường phát triển Thanh toán quốc tế khâu quan trọng trình mua bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ tổ chức, cá nhân thuộc quốc gia khác Nếu khơng có hoạt động tốn quốc tế khơng có hoạt động kinh doanh quốc tế hay kinh tế đối ngoại Thanh toán quốc tế lớp keo liên kết quốc gia có quan hệ kinh doanh với Khi thiết lập quan hệ thương mại quốc tế quốc gia với khơng thể thiếu việc thiết lập quan hệ toán quốc tế quốc gia Thanh tốn quốc tế hạn chế rủi ro thực hợp đồng hoạt động kinh doanh quốc gia Vì hoạt động kinh doanh quốc tế vị trí địa lý đối tác cách xa việc biến động đồng tiền thường xuyên xảy việc khả toán cuả nợ thay đổi biến động theo biến động đồng tiền điều hình thành rủi ro kinh doanh quốc tế Nhưng tổ chức tốt hoạt động toán quốc tế hạn chế bớt rủi ro cho nhà kinh doanh xuất nhập Thanh toán quốc tế thức đẩy hoạt động kinh doanh quốc tế phát triển nhanh Nếu việc tổ chức toán quốc tế tiến hành cách nhanh chóng, xác, an toàn thức đẩy nhà kinh doanh phát triển hoạt động xuất nhập Kết luận chung tốn quốc tế có tác động chính: Một thúc đẩy xuất nhập Hai tăng cường đầu tư nước Ba thúc đẩy ngành dịch vụ phát triển Ba tăng cường thu hút kiều hối Thúc đẩy thị trường tài hội nhập 1.2.2 Vai trò dịch vụ TTQT NHTM Thanh toán quốc tế giúp cho ngân hàng thương mại có thêm nhiều khác hàng, ngân hàng mở rộng quy mơ mình, từ giúp ngân hàng đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng Ngân hàng xây dựng tin tưởng khách hàng, huy động vốn từ nước đáp ứng nhu cầu vay vốn khách hàng ngày tốt Hoạt động toán quốc tế tạo điêu kiện cho ngân hàng phát triển nghiệp vụ bảo lãnh, kinh doanh ngoại tệ nghiệp vụ khác Một điều quan trọng tốn quốc tế giúp ngân hàng tăng thêm thu nhập tăng cường khả cạnh tranh thị trường ngân hàng, giúp ngân hàng vượt qua phạm vi quốc gia hòa nhập vào hệ thống ngân hàng quốc tế Thồng qua hoạt động toán quốc tế ngân hàng phát triển hoạt động tài trợ xuất tăng nguồn vốn huy động quản lý tạm thời nguồn tiền bên có quan hệ tốn quốc tế thơng qua ngân hàng 1.3 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TTQT TẠI NHTM 1.3.1 Khái niệm phát triển dịch vụ TTQT NHTM Về toán quốc tế hình thành sở hoạt động ngoại thương toán quốc tế khâu cuối trình sản xuất lưu thơng hàng hóa Vì khâu tốn quốc tế có thực tốt đảm bảo giá trị hàng hóa, hoạt động ngoại thương đảm bảo Thanh toán quốc tế yếu tố để đánh giá phát triển thương mại quốc tế Trong hoạt động mua bán ln gắn liên với lợi ích bên tham gia cơng tác tốn nước khó khăn phức tạp tốn quốc tế cịn khó khăn phức tạp nhiều bên tham gia tốn quốc tế chế độ trị khác vung địa lý khác Trong q trình tham gia ngồi việc chấp hành lt pháp nước cịn phải tn thủ hiệp định, hiệp ước tập quán thương mại khác Khi mua bán thực hiên mô thuẫn bên ln xảy bên muốn bên hưởng nhiều lợi ích để giải mơ thuẫn cần có ngân hàng ngân hàng tạo tin tưởng lợi ích cho hai bên Sự phát triển ngày nhanh thương mại quốc tế dẩn tới nhu cầu tất yếu phát triển toán quốc tế Để thương mại quốc tế phát triển nhanh bền vững cần có hệ thống tốn quốc tế đảm bảo an tồn xác, nhanh chóng Phát triển toán quốc tế phụ thuộc vào quan hệ mang lưới đại lý ngân hàng Các ngân hàng tổ chức tài có kinh nghiệp dày dặn hoạt động tài tiền tệ Ngân hàng cần phát riên ứng dụng công nghệ tiên tiến để đảm bảo hoạt động toán diễn cách nhanh chóng xác 1.3.2 Các tiêu chí đo lường phát triển vụ TTQT NHTM 1.3.2.1 Các tiêu chí mặt định lượng - Tốc độ tăng doanh số dịch vụ TTQT Doanh số tiêu quan trọng lĩnh vực hoạt động kinh doanh dịch vụ tốn quốc tế khơng ngoại lệ Tấc độ tăng doanh số dịch vụ toán quốc tế thể hiệu hoạt động ngân hàng lĩnh vực toán quốc tế Doanh số dich vụ toán quốc tế ngân hàng cao thể quy mơ hoạt động, uy tín ngân hàng thị trường quốc tế cao Doanh số hoạt động tốn quốc tế tồn lượng tiền lưu thông qua ngân hàng liên quan đế tốn quốc tế Nó thể quy mô mức độ phát triển ngân hàng lĩnh vực tốn quốc tế, ngân hàng có doanh số tốn quốc tế lớn uy tín, quy mơ ngân hàng giới lớn - Tốc độ tăng doanh số phương thức TTQT Tấc độ tăng doanh số cửa phương thức bao gồm Phương thức chuyển tiền Phương thức ghi sổ Phương thức toán nhờ thu 10