Xay dung cac hoat dong truyen thong online nham 121282

Hoàng Thị Hường Marketing 48B PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ii i ii i i i i i Tính cấp thiết: Ngày nay, với phát triển kinh tế thị trường, người tiêu dùng ngày có thêm nhiều lựa chọn lại có q thời gian để lựa chọn sản phẩm dịch vụ cho Đứng trước thị trưởng mở, cạnh trạnh đầy đủ giao thương toàn cầu, người tiêu dùng có nhiều lợi ích tiếp xúc với nhiều chủng loại hàng hoá khác Vậy điều khiến cho người tiêu dùng quýêt định nhanh chóng tin dùng lâu dài, chinh thương hiệu sản phâm, dịch vụ Trong Doanh nghiệp nước ý thức tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu từ lâu trọng đầu tư , quảng bá phát triển thương hiệu; Doanh nghiệp Việt Nam nhận vai trò quan trọng thương hiệu vài năm gần Hiện Internet trở thành phương tiện truyền thông phổ biến với lượng người truy cập sử dụng ngày tăng cách nhanh chóng Ở Việt Nam, theo thống kê Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), tính đến hết tháng 3/2009, nước có 21,1 triệu người sử dụng Internet, chiếm gần 25% dân số nước, dự báo có khả tăng lên 36% vào năm 2012 Bên cạnh số 2,2 triệu thuê bao băng thông rộng nước, có 90% DN Việt Nam kết nối Internet có sử dụng dịch vụ băng thơng rộng, nhu cầu sử dụng máy tính cá nhân ngày tăng mạnh Cùng với kế hoạch phát triển Internet Việt Nam từ đến năm 2010 Bộ Thông tin & Truyền thông, số lượng người sử dụng Internet tần suất sử dụng Internet Việt Nam trình gia tăng mạnh, dự báo số người đăng ký thuê bao Internet năm tới đạt số 30 triệu Internet - công cụ liên kết xã hội lớn lịch sử - ngày len sâu đóng vai trị quan trọng ngóc ngách đời sống xã hội; đem lại lợi ích to lớn cho người công nghiệp truyền thống khác Cùng với phát triển Internet, công cụ truyền thông online ngày phát triển mạnh mẽ Với ưu khả nhắm chọn khách hàng mục tiêu, khả theo dõi đo lường, tính linh hoạt khả phân phối, đặc biệt tính tương tác cao với khách hàng chi phí tiết kiệm; cơng cụ truyền thông online trở thành lựa chọn thông minh cho Doanh nghiệp Đặc biệt Doanh nghiệp vừa nhỏ, việc tận dụng công cụ truyền thông online để xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu giải pháp giúp doanh nghiệp định vị tâm trí khách hàng tiềm năng, lớp khách hàng đại, tiêu dùng thơng minh u thích tiện lợi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoàng Thị Hường Marketing 48B Công ty TNHH SX & XNK Hồng Anh cơng ty trẻ, với quy mô nhỏ; gây dựng phát triển từ nỗ lực cá nhân giám đốc Đỗ Huy Phương Tiền thân công ty chuyên phân phối mặt hàng tiêu dùng :bàn chải, dao cạo, mỹ phẩm… Tuy nhiên, xuất phát từ tư theo kiểu chiến lược đại dương xanh, ln tìm cho thị trường ngách đầy tiềm phù hợp với khả tài cá nhân, anh công ty trọng đầu tư phát triển sản phẩm Bơng vệ sinh tai mũi tầm nhìn dài hạn Với mặt hàng Bơng vệ sinh tai, với đặc điểm mặt hàng có giá trị nhỏ, vòng đời sản phẩm ngắn lại mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, sử dụng để vệ sinh chăm sóc sức khỏe Do giá trị sản phẩm nhỏ nên người tiêu dùng mua hàng thường quan tâm đến thương hiệu vấn đề chất lượng, an toàn sản phẩm, đa số mua theo cảm tính Vì thế, vấn đề phát triển, quảng bá hình ảnh thương hiệu sản phẩm cơng ty xa, sâu tâm trí khách hàng vấn đề quan trọng Qua trao đổi khảo sát với lãnh đạo công ty, nhận thấy doanh nghiệp ý thức vai trò quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu Tuy vậy, doanh nghiệp chưa có phận Marketing chuyên trách thương hiệu; vấn đề thương hiệu chưa hoạch định thành chiến lược.Yếu tố vốn đầu tư cho thương hiệu tốn cho cơng ty Trong điều kiện năm 2010, cơng ty TNHH SN &XNK Hồng Anh đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất với cơng suất lớn việc mở rộng thị trường khuyếch trương hình ảnh thương hiệu cơng ty vấn đề cấp thiết Sản phẩm công ty cần vào nhận thức khách hàng sản phẩm bơng vệ sinh an tồn chất lượng, lựa chọn hàng đầu khách hàng có nhu cầu tiêu dùng Từ vấn đề nêu trên, để tăng doanh thu , mở rộng quy mơ thị trường cơng ty cần có biện pháp thu hút khách hàng Do đó, Doanh nghiệp cần phải phát triển thương hiệu mình, tạo dựng thương hiệu mạnh dựa tảng hoạt động mà doanh nghiệp mạnh có khả thực điều kiện Đó hoạt động truyền thơng online Xác lập tuyên bố vấn đề: Xuất phát từ thực tế q trình thực tập cơng ty, thân nhận thấy vấn đề phát triển thương hiệu sản phẩm bơng vệ sinh tai Nova cịn nhiều vướng mắc, hạn chế khả truyền thông, tổ chức thơng tin với bên ngồi Vì vậy, tơi định lựa chọn đề tài: “Xây dựng Các hoạt động truyền thơng online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu vệ sinh tai Nova” cho chuyên đề tốt nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoàng Thị Hường Marketing 48B 3 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài : “Đề xuất giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm vệ sinh tai Nova” Từ mục tiêu trên, xác định nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể đề tài là: - Hệ thống hoá lý luận liên quan đến vấn đề phát triển thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp, hoạt động truyền thơng online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu - Phân tích thực trạng hoạt động phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online - Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm bơng vệ sinh tai Nova Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài là: “Hệ thống tác nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm bơng vệ sinh tai Nova cơng ty TNHH sản xuất Hồng Anh” 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu công ty, nên chuyên đề tập trung vào vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu Bông vệ sinh tai Nova cho thị trường Hà Nội tỉnh phía Bắc; cho dịng sản phẩm bơng vệ sinh tai thuộc nhóm hàng cao cấp với thương hiệu Nova Nghiên cứu thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu công ty giai đoạn 2007 – 2009, đề xuất xây dựng kế hoạch vận dụng công cụ truyền thông online để phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm bơng vệ sinh tai Nova đến năm 2012 Kết cấu chuyên đề: Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1: Khái quát số vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online Chương 2: : Thực trạng Phát triển hình ảnh thương hiệu vệ sinh tai Nova công ty TNHH SX&XNK Hồng Anh thơng qua hoạt động truyền thơng online Chương 3: Đề xuất chiến lược xây dựng kế hoạch thực hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu bơng vệ sinh tai Nova cơng ty TNHH SX&XNK Hồng Anh i i iiiiii i i i i iiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiii iiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiii i i i iiiiiii i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoàng Thị Hường Marketing 48B CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU THƠNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE 1.1 Khái quát thương hiệu: 1.1.1 Khái niệm thương hiệu: Có nhiều quan điểm định nghĩa khác thương hiệu, khuôn khổ chuyên đề xin tiếp cận thương hiệu theo hướng sau: Thương hiệu, trước hết thuật ngữ dùng nhiều marketing; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ cở sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng Các dấu hiệu chữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, thể màu sắc, âm thanh…hoặc kết hợp yếu tố đó; dấu hiệu cá biệt, đặc sắc bao bì cách đóng gói hàng hóa 1.1.2 Các thành tố thương hiệu: Để xây dựng thương hiệu mạnh, có vị trí thương trường, doanh nghiệp cần xác định cho thành phần quan trọng thương hiệu với sắc riêng Đó tính cách, tên, biểu tượng, hình tượng, hiệu, bao bì màu sắc thương hiệu…  Tên thương hiệu: - Dưới góc độ xây dựng phát triển thương hiệu, tên gọi thành tố yếu tố xác liên hệ sản phẩm, dịch vụ cách đọng tinh tế Tên gọi ấn tượng Doanh nghiệp hay loại sản phẩm dịch vụ nhận thức người tiêu dùng Vì thế, tên thương hiệu thành tố quan trọng thể khả phân biệt người tiêu dùng nghe nhìn thấy nhãn hiệu yếu tố gợi nhớ sản phẩm/dịch vụ tình mua hàng - Một số quy tắc để lựa chọn thành tố tên thương hiệu là: đơn giản, cô đọng tinh tế, thể ý tưởng cơng ty, có khả phân biệt,dễ đọc, dễ nhớ, có ý nghĩa, có tính thẩm mỹ cao, dễ chuyển đổi, gây ấn tượng, đáp ứng yêu cầu bảo hộ  Logo - Khái niệm: Là tín hiệu quan trọng thương hiêu, có chức thông tin, hạt nhân hệ thống truyền thông thị giác, phản ánh triết lý kinh doanh, phương châm kinh doanh, tinh thần văn hóa thương hiệu - Yêu cầu logo: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i ii i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i ii i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i iiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoàng Thị Hường Marketing 48B Phản ánh tiêu chí chiến lược định vị thương hiệu Phải o i i i i i i i i i i i i i thích hợp văn hóa, phong tục truyền thống o Logo phải dễ sử dụng thể tren phương tiện chất liệu i i i i i i i i khác o i i i i i i i i i i i i i i i i Logo phải đơn giản dễ nhận biết có khả phân biệt cao i i i i i i i i i i i i i Logo phải đơn giản màu sắc, có tính mỹ thuật cao tạo ấn o i i i i i i i i i i i i i i i i tượng nhờ đặc sắc  Slogan: - Khái niệm: Là phận cấu thành hệ thống tín hiệu thương hiệu, coi cụm từ, nhóm từ chọn lọc hay cách ngôn, thường ngắn gọn dễ nhớ, với tư cách lời biểu thị thức, sử dụng lặp lặp lại nhằm truyền tải ý tưởng, triết lý hành vi, mục đích định doanh nghiệp - Khẩu hiệu thương hiệu thơng điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến cơng chúng, với mục đích tác động cách tích cực đến nhận thức khách hàng, thúc đẩy họ hướng thương hiệu, cam kết thể lời doanh nghiệp trước khách hàng - Yêu cầu thiết kế hiệu: o Slogan phải tương hợp với mục tiêu marketing mục tiêu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i truyền thông; phải truyền tải triết lý kinh doanh tiêu chí định vị thương hiệu o Thích ứng với môi trường marketing, đặc biệt môi trường văn i i i i i i i hóa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i o Phù hợp với đặc điểm khách hàng mục tiêu o Có liên quan chặt chẽ với sản phẩm thương hiệu; có nội dung i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i phong phú thể ý tưởng công ty hay coogn dụng giá trị đích thực sản phẩm o Ngắn gọn, dễ nhớ không trùng lặp với hiệu khác i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hấp dẫn nội dung cấu tứ, tính thẩm mỹ cao, phù hợp với phong o i i i i i i i i i i i i i i i tục tập văn hóa thị trường o Dễ dàng chuyển đổi sang ngôn ngữ khác mà không ảnh hưởng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i nhiều đến hàm nghĩa câu  Các thành tố khác: i i i i i i i i - Bao bì: Bao bì khơng có tác dụng bảo vệ, mơ tả giới thiệu sản phẩm mà cịn chứa đựng nhiều nhân tố tác động đến khách hàng định việc lựa chọn i i i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoàng Thị Hường Marketing 48B mua hàng họ… Bao bi nguyên liệu tối quan trọng quy trình thiết kế thương hiệu mạnh Bao bì phải đáp ứng điều kiện: dễ cầm, dễ mở, dễ cất, dễ sử dụng, dễ xử lý bỏ - Tên miền: Đối với thương hiệu truyền thống tên miền thành tố, doanh nghiệp có ý thức phát triển thương hiệu qua cơng cụ truyền thơng online lại thành tố quan trọng - Âm thanh: âm có khả làm cho người tiêu dùng nhận biết hàng hóa, giúp phân biệt nguồn gốc sản xuất khác sản phẩm loại, người tiêu dùng chưa nhìn thấy hàng hóa - Mùi vị: chưa thực phát triển mạnh mẽ nhãn hiệu âm thanh, không đạt hiệu cao hình ảnh hay âm giúp người tiêu dùng phân biệt nhận thấy sản phẩm quen dùng - Các yếu tố vơ hình: phần hồn thương hiệu Các yếu tố vơ hình thương hiệu trải nghiệm người tiêu dùng tổng hợp yếu tố hữu hình thơng qua tác nghiệp nhằm đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng gắn bó với người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, văn hóa kinh doanh - Đăng ký, bảo hộ thương hiệu : Đăng kí, bảo hộ thương hiệu doanh nghiệp đăng kí mà nghĩ đặc biệt thuộc quyền sở hữu trí tuệ riêng Đăng kí, bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa phải gắn với hay nhiều sản phẩm dịch vụ Cơng sức chi phí bỏ cho cơng tác bảo hộ thương hiệu khoản đầu tư đường dài thương hiệu (phải đầu tư cho việc giám sát, thưa kiện, khiếu nại, vi phạm xảy nơi nào, lúc nào).Ngoài tên thương hiệu ra, doanh nghiệp nên cân nhắc đăng ký bao vây tên miền, địa e-mail tên thương hiệu "na ná" đề phòng tay trộm chuyên tìm khe hở để tống tiền chủ thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i Thương hiệu có vai trò định phát triển, sống doanh nghiệp.Thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp giá trị to lớn sau đây: i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iii i i  Giúp phân đoạn thị trường cho sản phẩm: Nhờ thương hiệu, công ty đưa mạnh, lợi ích, đặc trưng sản phẩm đến khách hàng.Một thương hiệu phải trả lời câu hỏi: sản phẩm có thuộc tính gì?, mạnh gì?, lợi ích gì?, tượng trưng cho gì? Việc trả lời xác câu hỏi làm cho sản phẩm dịch vụ trở nên có ý nghĩa, phù hợp với thị hiếu kỳ vọng khách hàng Tuy i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i ii i i i ii i i i i i i i ii i i i i i i i i ii i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i ii i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoàng Thị Hường Marketing 48B nhiên, thương hiệu nhiều công ty dừng lại góc độ bình thường tem hàng, nhãn mác.Như thương hiệu bị giá trị nhãn mác bị bóc đi, Sản phẩm dù khơng gắn thương hiệu dạng nhãn mác đơi có giá trị sản phẩm thông thường  Tạo nên khác biệt suốt trình phát triển sản phẩm: Các thương hiệu biết đến sản phẩm sản xuất đưa thị trường Trong trình phát triển, thương hiệu thể đổi mới, thành cơng giá trị thương hiệu khẳng định Các thương hiệu khác bị theo cạnh tranh Lúc thương hiệu đóng vai trò chắn, bảo hộ cho đổi - dạng bảo hộ sở hữu trí tuệ Đó khác biệt lớn sản phẩm tưởng chừng giống  Đưa sản phẩm khắc sâu vào tâm trí khách hàng: Phần hồn thương hiệu cảm nhận qua sản phẩm chương trình quảng cáo Nội dung sản phẩm khách hàng biết cảm nhận thông qua hoạt động với điều kiện sản phẩm phải truyền tải cách quán với thơng điệp Hồi ức đóng vai trị quan trọng hình thành nhận thức thương hiệu, giải thích hình ảnh thương hiệu tồn từ hệ sang hệ khác Việc nhận biết thương hiệu ngày hôm ảnh hướng tới nhận thức sản phẩm tương lai  Tạo nên định hướng ý nghĩa cho sản phẩm: Thương hiệu phải chứa đựng thơng tin sản phẩm, thiết lập thông điệp sản phẩm tới khách hàng phải thích ứng với thời đại, thay đổi linh hoạt theo thị hiếu khách hàng Doanh nghiệp cần xây dựng điều chỉnh thương hiệu phải bảo đảm tính quán ý nghĩa sản phẩm Một thương hiệu lớn phải truyền tải nội dung, phương hướng chiến lược tạo danh tiếng thị trường  Là cam kết nhà sản xuất với khách hàng: Quảng cáo thương hiệu xem cam kết nhà sản xuất trước khách hàng Những cam kết lợi bảo đảm thương hiệu bị suy thối không dễ bị loại khỏi thị trường Cam kết mà thương hiệu đưa mang tính định tính, thỏa mãn ước muốn kỳ vọng khách hàng có khách hàng người cảm nhận đánh giá i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i  Thương hiệu tài sản có giá trị doanh nghiệp Thương hiệu tiếng không tạo lợi định cho doanh nghiệp trình bán hàng, cung cấp dịch vụ mà tạo điều kiện đảm bảo thu hút đầu tư gia tăng quan hệ bạn hàng, chuyển nhượng thương hiệu Thực tế chứng minh, giá thương hiệu chuyển nhượng cao i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoàng Thị Hường nhiều so với tổng tài sản doanh nghiệp sở hữu i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i Marketing 48B Hồng Thị Hường Marketing 48B 1.2 Nội dung chủ yếu phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online: 1.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu: Phát triển thương hiệu hiểu tổng hợp hoạt động nhằm gia tăng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng thông qua việc tăng cường hoạt động truyền thông mở rộng thương hiệu doanh nghiệp Tựu trung lại, nói đến phát triển thương hiệu tức đề cập đến hai vấn đề lớn là: gia tăng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp tới khách hàng, mở rộng thương hiệu doanh nghiệp 1.2.2 Chiến lược phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online 1.2.2.1 Mục tiêu chiến lược: Chiến lược thương hiệu đối sách mà Doanh nghiệp, tổ chức lựa chọn để cạnh tranh với đối thủ khác dựa lợi cạnh tranh bền vững nhằm đạt mục tiêu thương hiệu Chiến lược xác định hướng doanh nghiệp, kim nan cho hoạt động phát triển doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược phát triển thương hiệu là: Tạo dựng thương hiệu mạnh, có uy tín thị trường tâm trí khách hàng 1.2.2.2 Xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu:  Kế hoạch nguồn nhân lực: Tùy theo giai đoạn phát triển thương hiệu mà huy động nguồn nhân lực cho hiệu hợp lý Từ đó, có phương án phân cơng hợp lý chức danh phạm vi hoạt động chức danh Doanh nghiệp huy động nguồn lực nội để triển khai hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu, hồn tồn th cơng ty bên ngồi thực  Kế hoạch thời gian: Kê hoạch dài hạn hay ngắn hạn thiết lập dựa sở nghiên cứu kỹ thị trường, khách hàng tập sản phẩm doanh nghiệp, định hướng chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Doanh nghiệp cần phải phân bổ thời gian chi tiết hợp lý cho giai đoạn phát triển thương hiệu Xây dựng kế hoạch thời gian cần phải ý đến mốc thời gian liên quan đên kiện diễn tương lai nhằm tận dụng hội để thương hiệu giới thiệu quảng bá thâm nhập thị trường  Kế hoạch tài chính: Kế hoạch tài cần trước bước hoạt động muốn triển khai cần phải có kinh phí hoạt động Căn vào chiến lược phát triển nguồn lực tài doanh nghiệp để có phân bổ cho hợp lý Kế hoạch tài i i i i iiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i iiiiiiiiiiiiii i i i i i i i i ii i i ii i i ii i i i i i iii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Hoàng Thị Hường Marketing 48B xác tuân thủ nguyên tắc tài chính, cần xác lập cách tỉ mỉ, i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i kế tốn 1.2.2.3 Cơng cụ trực tuyến để phát triển thương hiệu : Trong xu phát triển CNTT truyền thơng nay, có nhiều cơng cụ mà Doanh nghiệp sử dụng để quảng bá phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm, dịch vụ Xét cách tổng qt, chia cơng cụ truyền thơng trực tuyến thành nhóm lớn sau đây:  Website Website Cơng ty đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp: i i i iiiiiiii i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Website giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng: Việc thiết kế xây dựng website thiết lập diện công ty cộng đồng khách hàng interrnet Việc tiếp cận dù 1% nhóm khách hàng thành công doanh nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Website văn phịng cơng ty mạng Internet, hoạt động liên tục 24/24 ngày, ngày tuần 365 ngày năm, giới thiệu sản phẩm dich vụ công ty, cung cấp thông tin mặt để khách hàng, nhân viên đối tác kinh doanh tiềm năng, chí nhà đầu tư tương lai cơng ty, nhanh chóng dễ dàng tìm hiểu doanh nghiệp hàng hóa dịch vụ cung công ty cung cấp i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Website cơng cụ để bán hàng qua mạng: Hiện có 20 triệu người mua hàng trực tuyến, họ mua tất thứ từ sách tới máy vi tính, tới xe hơi, tới bất động sản, tới máy bay phản lực tới khí tự nhiên Website kênh bán hàng hiệu dành cho doanh nghiệp biết tận dụng cách tối ưu ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i - Với website thiết kế đẹp, doanh nghiệp nhỏ tạo ấn tượng hình ảnh mức độ chuyên nghiệp i i i i i i i i i i i i i i i Quảng cáo trực tuyến  i i i Quảng cáo mang lại hiệu to lớn cho doanh nghiệp, giúp Doanh nghiệp đưa thương hiệu đến với công chúng để công chúng cảm nhận thương hiệu giá trị thương hiệu tiêu dùng sản phẩm Điểm khác biệt quảng cáo trực tuyến với quảng cáo truyền thống phương tiện truyền tải thông tin sản phẩm Quảng cáo truyền thống sử dụng kênh truyền hình, đài phát thanh, ấn phẩm báo chí, , cịn iiiiiiiii i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Báo cáo thực tập cuối khóa i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i