Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sữa công thức trẻ em thương hiệu việt tại thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ  NGUYỄN THỊ TUẤN AN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SỮA CÔNG THỨC TRẺ EM THƢƠNG HIỆU VIỆT TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ  NGUYỄN THỊ TUẤN AN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SỮA CÔNG THỨC TRẺ EM THƢƠNG HIỆU VIỆT TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS LƢU TIẾN THUẬN CẦN THƠ, 2017 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với tên đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định mua sữa công thức trẻ em thƣơng hiệu Việt thành phố Cần Thơ”, học viên Nguyễn Thị Tuấn An thực theo hƣớng dẫn Tiến sĩ Lƣu Tiến Thuận Luận văn đƣợc báo cáo đƣợc Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày………………… Ủy viên Ủy viên Thƣ ký Phản biện Phản biện Chủ tịch Hội đồng ii LỜI CẢM TẠ Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi lời cám ơn đến thầy, cô giáo giảng viên Khoa quản trị kinh doanh - Trƣờng Đại học Tây Đô, thầy cô giáo tham gia giảng dạy cho chƣơng trình cao học QTKD hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Đặc biệt xin cảm ơn tiến sĩ Lƣu Tiến Thuận giúp đỡ, hƣớng dẫn suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cảm ơn hợp tác giúp đỡ bạn học viên quản trị kinh doanh khóa 2, đợt QTKD Đại học Tây Đô Cần Thơ, ngày tháng năm Học viên thực Nguyễn Thị Tuấn An iii TĨM TẮT Sữa cơng thức trẻ em có vai trị quan trọng trình phát triển trẻ nhỏ đặc biệt giai đoạn từ – tuổi Đề tài đƣợc thực nhằm phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định sữa công thức trẻ em thƣơng hiệu Việt thành phố Cần Thơ đề xuất số giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh công ty sữa nƣớc với sữa ngoại nhập đáp ứng tốt nhu cầu ngƣời tiêu dùng Kết khảo sát với qui mơ mẫu 200 ngƣời tiêu dùng có nhỏ độ tuổi từ – tuổi có nhu cầu mua sữa công thức trẻ em thành phố Cần Thơ Tác giả sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả, phƣơng pháp kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), mơ hình hồi quy nhị phân Binary Logistic, kiểm định Crosstabs để phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định mua sữa công thức trẻ em thƣơng hiệu Việt thành phố Cần Thơ sở đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm giúp nhà sản xuất nâng cao khả cạnh tranh đáp ứng tốt nhu cầu ngƣời tiêu dùng Kết nghiên cứu cho thấy có 06 nhân tố ảnh hƣởng đến định mua sữa công thức trẻ em thƣơng hiệu Việt ngƣời tiêu dùng là: quảng cáo khuyến mãi, bao bì mẫu mã, chất lƣợng, cơng dụng, nhóm tác động, tiện lợi địa điểm giá Trong yếu tố chất lƣợng quan trọng Từ kết nghiên cứu tác giả đề xuất số hàm ý quản trị chiến lƣợc chiêu thị, cải thiện chất lƣợng, nâng cao hệ thống phân phối giá iv ABSTRACT Infant formulas play an important role in the development of young children especially from the age of to years The topic was conducted to analyze the factors affecting the decision to formula baby branded children in Can Tho city And propose some solutions to improve the competitiveness of domestic dairy companies with imported milk and better meet the needs of consumers The sample size is 200 consumers with children aged 0-6 years who need to buy formula milk in Can Tho city The author uses the descriptive statistics method, Cronbach's Alpha test method, Exploration factor analysis (EFA), Binary Logistic binary regression model, test crosstabs to analyze the factors influencing the decision to buy Vietnamese brand infant formula in Can Tho city On that basis, we propose some specific solutions to help manufacturers improve competitiveness and better meet consumer demand The research results show that there are six factors influencing the decision to buy Vietnamese infant formulas for children: advertising and promotion, packaging design, quality, utility, impact group, location and price .Of which quality factor is most important From the results of the study, the author proposes a number of management implications about promotion strategies, improving quality, improving distribution system and price v LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam kết luận văn đƣợc hồn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chƣa đƣợc công bố cơng trình khoa học khác Ký tên Nguyễn Thị Tuấn An vi MỤC LỤC  CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 1.5 Lƣợc khảo tài liệu 1.5.1 Hành vi tiêu dùng sữa bột 1.5.2 Hành vi tiêu dùng số sản phẩm khác 1.6 Bố cục đề tài CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các nghiên cứu có liên quan hành vi tiêu dùng 2.1.1 Các nghiên cứu nƣớc 2.1.2 Các nghiên cứu nƣớc 2.2 Cơ sở lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng 2.2.1 Hành vi ngƣời tiêu dùng 2.2.2 Tầm quan trọng nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng 2.2.3 Giá trị khách hàng 2.3 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn mua sữa công thức trẻ em thƣơng hiệu và ngoài nƣớc 2.3.1 Các yếu tố văn hóa 10 2.3.2 Các yếu tố xã hội 11 2.3.3 Các yếu tố cá nhân 13 2.3.4 Các yếu tố tâm lý 15 2.4 Tiến trình định mua hàng ngƣời tiêu dùng 17 2.4.1 Ý thức nhu cầu 18 2.4.2 Tìm kiếm thơng tin 18 2.4.3 Đánh giá phƣơng án lựa chọn 19 2.4.4 Quyết định mua 20 2.4.5 Hành vi sau mua 20 2.4.6 Sự hài lòng sau mua 21 2.4.7 Những việc làm sau mua 21 2.5 Mơ hình và giả thiết nghiên cứu 22 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu 22 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 22 vii CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Qui trình nghiên cứu 24 3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu và xử lý số liệu 25 3.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 25 3.2.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 25 3.3 Xây dựng thang đo 30 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 32 4.1 Tổng quan thành phố Cần Thơ 32 4.1.1 Vị trí địa lý 32 4.1.2 Tình hình kinh tế thành phố Cần Thơ 34 4.2 Tổng quan sữa công thức dành cho trẻ em 36 4.2.1 Khái niệm sữa công thức 36 4.2.2 Phân loại: 37 4.3 Tình hình tiêu thụ sữa cơng thức Việt Nam 38 4.4 Mô tả mẫu nghiên cứu 40 4.4.1 Thơng tin giới tính ngƣời tiêu dùng 40 4.4.2 Thông tin tình trạng nhân ngƣời tiêu dùng 40 4.4.3 Thông tin cấu thu nhập ngƣời tiêu dùng 41 4.4.4 Thơng tin cấu nhóm tuổi ngƣời tiêu dùng 41 4.4.5 Thông tin cấu trình độ học vấn ngƣời tiêu dùng 42 4.4.6 Thông tin cấu nghề nghiệp ngƣời tiêu dùng 42 4.4.7 Thông tin số trẻ em gia đình ngƣời tiêu dùng 43 4.4.8 Thông tin thƣơng hiệu sữa dùng ngƣời tiêu dùng 43 4.4.9 Thông tin quy cách đóng gói, khối lƣợng số lƣợng hộp sữa công thức trẻ em dùng ngƣời tiêu dùng 45 4.4.10 Thông tin địa điểm mua sữa công thức trẻ em ngƣời tiêu dùng 46 4.4.11 Thông tin kênh tác động lựa chọn mua sữa công thức trẻ em ngƣời tiêu dùng 47 4.5 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định mua sữa công thức trẻ em thƣơng hiệu Việt thành phố Cần Thơ 48 4.5.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 48 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.5.2.1 Kết phân tích nhân tố 51 4.5.2.2 Hiệu chỉnh lại mơ hình nghiên cứu giả thuyết 54 4.6 Phân tích mơ hình hồi quy nhị phân Binary logtistic 55 4.7 So sánh khác biệt định mua sữa công thức trẻ em 58 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 5.1 Kết luận 60 5.2 Hàm ý quản trị 61 viii 5.2.1 Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị 61 5.2.2 Hàm ý quản trị 61 5.3 Hạn chế nghiên cứu và hƣớng nghiên cứu 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 66 66 PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Giới tính Valid nam nữ Total Frequency Percent 24 12.0 176 88.0 200 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 12.0 12.0 88.0 100.0 100.0 Tình trạng nhân Frequency lập gia đình ly dị Total Missin System g Total Valid Valid dƣới triệu từ 5-10 triệu 10 triệu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 188 85.8 94.0 94.0 12 200 5.5 91.3 6.0 100.0 100.0 19 8.7 219 100.0 Thu nhập cá nhân Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 94 47.0 47.0 47.0 96 48.0 48.0 95.0 10 5.0 5.0 100.0 200 100.0 100.0 Nhóm tuổi Frequenc y Percent Valid 20 -30 50 25.0 31 139 69.5 40 41 3.0 50 50 2.5 Total 200 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 25.0 25.0 69.5 94.5 3.0 97.5 2.5 100.0 100.0 67 Trình độ học vấn Valid THPT Trên đại học Trung cấp/cao đẳng đại học Total Valid nội trợ công nhân nhân viên văn phịng cơng chức Total Frequenc y Percent 1.5 18 9.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.5 1.5 9.0 10.5 50 25.0 25.0 35.5 129 200 64.5 100.0 64.5 100.0 100.0 Nghề nghiệp Frequenc y Percent 1.5 3.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.5 1.5 3.0 4.5 73 36.5 36.5 41.0 118 200 59.0 100.0 59.0 100.0 100.0 Số trẻ em gia đình Valid Cumulative Percent Percent 49.5 49.5 50.5 100.0 100.0 Valid 1.00 2.00 Total Frequency Percent 99 49.5 101 50.5 200 100.0 Valid khác hộp hộp hộp hộp Total Số lƣợng hộp sữa công thức Percen Valid Cumulative Frequency t Percent Percent 2.0 2.0 2.0 13 6.5 6.5 8.5 23 11.5 11.5 20.0 28 14.0 14.0 34.0 132 66.0 66.0 100.0 200 100.0 100.0 68 Quy cách đóng gói Frequenc Valid y Percent Percent Valid Hộp giấy Hộp thiếc Total 57 28.5 28.5 28.5 143 71.5 71.5 100.0 200 100.0 100.0 Khối lƣợng hộp sữa công thức Frequenc Valid y Percent Percent Valid 1.5 ký khác 400gr 900gr Total Cumulative Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 16 19 161 200 8.0 9.5 80.5 100.0 8.0 9.5 80.5 100.0 10.0 19.5 100.0 Địa điểm mua sữa công thức Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Siêu thị 2.0 2.0 2.0 Khác 16 8.0 8.0 10.0 Cửa hàng tiện ích 29 14.5 14.5 24.5 Cửa hàng/Đại lý 151 75.5 75.5 100.0 sữa Total 200 100.0 100.0 Thƣơng hiệu Việt hay nƣớc ngoài Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid thƣơng hiệu nƣớc 100 50.0 50.0 50.0 thƣơng hiệu Việt 100 50.0 50.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 69 Thƣơng hiệu sữa công thức dùng Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Dumex 4.0 4.0 4.0 Dutch Lady 4.0 4.0 8.0 Friso 20 10.0 10.0 18.0 Mead 25 12.5 12.5 30.5 Johnson Abbott 39 19.5 19.5 50.0 Nutifood 42 21.0 21.0 71.0 Vinamilk 58 29.0 29.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 Lựa chọn sữa công thức thông qua kênh Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Do khuyến 25 12.5 12.5 12.5 Theo ý kiến BS, 43 21.5 21.5 34.0 CGDD Sự giới thiệu bạn 64 32.0 32.0 66.0 bè, ngƣời thân Theo quảng cáo phƣơng tiện 68 34.0 34.0 100.0 truyền thông Total 200 100.0 100.0 70 CRONBACH’S ALPHA XXTH01 XXTH02 XXTH03 Xuất xứ thƣơng hiệu Scale Scale Cronbach's Mean if Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 8.1350 2.560 586 676 7.9700 2.763 595 669 7.9950 2.548 582 681 QCKM01 QCKM02 QCKM03 QCKM04 Quảng cáo khuyến mãi Scale Scale Cronbach's Mean if Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12.0800 4.587 758 767 12.0450 5.340 532 865 12.1300 4.184 823 734 12.1650 5.515 633 824 Chất lƣợng CL01 CL02 CL03 Scale Mean Scale if Item Variance if Corrected Cronbach's Delete Item Item-Total Alpha if Item d Deleted Correlation Deleted 7.9000 2.412 903 979 7.8500 2.450 972 927 7.8500 2.540 930 957 CD01 CD02 CD03 CD04 Công dụng Scale Variance if Corrected Cronbach's Item Item-Total Alpha if Item Deleted Correlation Deleted 7.116 851 907 7.009 875 899 6.691 870 901 7.910 769 930 Scale Mean if Item Deleted 10.8150 10.9650 10.8900 10.8600 71 GC01 GC02 GC03 Giá Scale Scale Mean if Variance if Corrected Cronbach's Item Item Item-Total Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted 7.2800 2.786 907 968 7.2800 2.786 946 939 7.2400 2.847 936 947 TLDD01 TLDD02 TLDD03 Tiện lợi /địa điểm Scale Scale Mean if Variance if Corrected Cronbach's Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted 7.2450 2.618 971 941 7.2600 2.676 946 959 7.2650 2.638 913 963 BBMM01 BBMM02 BBMM03 Bao bì mẫu mã Scale Scale Cronbach's Mean if Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 7.4750 2.291 928 897 7.4800 2.683 832 907 7.4550 2.259 925 900 NTĐ1 NTĐ2 NTĐ3 NTĐ4 Scale Mean if Item Deleted 11.1300 11.2750 11.2500 11.1050 Nhóm tác động Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted 6.295 766 865 6.633 761 866 6.711 765 865 6.446 777 860 72 NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Rotated Component Matrixa Component 943 940 934 925 907 902 885 854 732 683 547 800 6647.754 351 000 TLDD01 GC02 GC03 TLDD02 GC01 TLDD03 QCKM03 QCKM01 QCKM04 QCKM02 XXTH02 XXTH01 CD02 884 CD01 859 CD04 851 CD03 848 CL02 946 CL03 944 CL01 876 XXTH03 NTĐ4 832 NTĐ3 821 NTĐ2 794 NTĐ1 789 BBMM03 890 BBMM01 883 BBMM02 832 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 73 Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .791 6302.49 276 000 Rotated Component Matrixa Component 943 943 931 922 912 898 889 873 855 846 867 850 774 772 867 850 774 772 TLDD01 GC02 GC03 TLDD02 GC01 TLDD03 CD02 CD01 CD03 CD04 NTĐ4 NTĐ3 NTĐ2 NTĐ1 QCKM03 QCKM01 QCKM04 QCKM02 CL03 956 CL02 956 CL01 895 BBMM03 BBMM01 BBMM02 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 903 893 842 74 HỒI QUY NHỊ PHÂN BINARY LOGICTIS Omnibus Tests of Model Coefficients Step Step Block Model Chi-square 237.461 237.461 237.461 df 6 Sig .000 000 000 Model Summary -2 Log Cox & Snell Nagelkerke R likelihood R Square Square a 37.798 695 927 Step Classification Tablea Observed Step SữaViệtSữaNgoại Overall Percentage a The cut value is 500 Variables in the Equation a Predicted SữaViệtSữaNgoại Percentage Correct 95 95 96 96 95.5 B 2.918 3.725 3.267 S.E Wald 918 10.108 1.044 12.726 1.001 10.649 df Sig .001 000 001 Exp(B) 18.506 41.477 26.226 Step Tiện lợi & giá Cơng dụng Nhóm tác động Quảng cáo & 6.395 1.744 13.445 000 598.975 khuyến Chất lƣợng 4.354 1.111 15.347 000 77.803 Bao bì mẫu mã 4.487 1.081 17.217 000 88.832 Constant -96.988 22.017 19.405 000 000 a Variable(s) entered on step 1: Tiện lợi & giá cả, Cơng dụng, nhóm tác động, quảng cáo & khuyến mãi, Chất lƣợng, Bao bì mẫu mã 75 KIỂM ĐỊNH CROSSTABS Thƣơng hiệu Việt hay nƣớc ngoài * Thu nhập cá nhân Crosstabs Count Thu nhập cá nhân dƣới từ 5-10 10 triệu triệu triệu Total Thƣơng hiệu Việt thƣơng hiệu nƣớc 29 62 100 hay nƣớc thƣơng hiệu Việt 65 34 100 Total 94 96 10 200 Chi-Square Tests Value 28.354a 29.794 Asymp Sig df (2-sided) 000 000 Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear 28.031 000 Association N of Valid Cases 200 a cells (.0%) have expected count less than The minimum expected count is 5.00 Thƣơng hiệu Việt hay nƣớc ngoài * Số trẻ em gia đình Crosstabulation Số trẻ em gia đình 1.00 2.00 Thƣơng hiệu Việt hay thƣơng hiệu nƣớc nƣớc ngoài thƣơng hiệu Việt Total Total 59 41 100 40 99 60 101 100 200 76 Pearson Chi-Square Continuity Correctionb Likelihood Ratio Fisher's Exact Test Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Chi-Square Tests Asymp Sig Value df (2-sided) a 7.221 007 6.481 011 7.265 007 Exact Sig (2-sided) 011 7.185 007 200 a cells (0.0%) have expected count less than The minimum expected count is 49.50 b Computed only for a 2x2 table Exact Sig (1-sided) 005 77 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị Tơi tên Nguyễn Thị Tuấn An, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Tây Đô Hiện nay, nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến định mua sữa công thức trẻ em thƣơng hiệu Việt thành phố Cần Thơ” Tôi mong Anh/chị dành thời gian để trả lời số câu hỏi có liên quan đến chủ đề nghiên cứu Các câu trả lời phản ánh quan điểm Anh/Chị, khơng có trả lời hay sai Mọi ý kiến Anh/Chị đƣợc bảo mật, mong đƣợc cộng tác Anh/chị Xin chân thành cảm ơn! A PHẦN SÀN LỌC Q1 Anh/ chị có nhỏ từ – tuổi khơng? Có  tiếp tục Không  dừng lại B PHẦN NỘI DUNG Q2 Anh/ chị thƣờng sử dụng sữa công thức thƣơng hiệu Việt hay thƣơng hiệu nƣớc ? …………………………………………………………………………… Q3 Xin Anh/Chị vui lòng cho biết tên loại sữa công thức anh/chị dùng cho con?…………………………………………………………………… Q6 Xin Anh/chị vui lòng cho biết số lƣợng hộp sữa Anh/chị mua tháng cho con? ………………………………………………………………………… Q7 Xin Anh/chị vui lòng cho biết quy cách đóng gói mà Anh/chị chọn mua? Hộp thiếc Hộp giấy Khác: …………………………………………………………………………… Q8 Xin Anh/chị vui lòng cho biết khối lƣợng hộp sữa mà Anh/chị thƣờng hay mua? 400g 900g 1.5 ký 78 Khác: ……………………………………………………………………………… Q9 Xin Anh/chị cho biết địa điểm Anh/chị lựa chọn mua sữa công thức cho con? Siêu thị Cửa hàng/ đại lý sữa Cửa hàng tiện ích Chợ truyền thống Khác: ……………………………………………………………………………… Q12 Xin Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng Anh/chị loại sữa công thức sử dụng cho con? Rất hài lịng Hài lịng Bình Thƣờng Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Q14 Dƣới phát biểu nhãn hiệu sữa công thức trẻ em mà Anh/chị tin dùng Xin Anh/chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu dƣới cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ Rất không đồng ý; Không đồng ý; Không ý kiến; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SỮA CÔNG THỨC TRẺ EM MỨC ĐỘ Xuất xứ & Thƣơng hiệu Sữa công thức trẻ em thƣơng hiệu tiếng Sữa công thức trẻ em thƣơng hiệu tiếng nƣớc Sữa công thức trẻ em có nguồn gốc cụ thể, nhà sản xuất có nhiều kinh nghiệm ngành Quảng cáo & Khuyến Mãi Sữa công thức đƣợc quảng cáo thƣờng xuyên phƣơng tiện truyền thông Sữa công thức có phƣơng thức quảng cáo đa dạng, dễ hiểu, hấp dẫn, lơi cuốn, nói lên đƣợc tính năng, cơng dụng sản phẩm 5 nƣớc 79 Sữa cơng thức có nhiều chƣơng trình khuyến Sữa công thức giá trị khuyến hấp dẫn từ nhà sản 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 5 1 1 3 3 xuất Chất lƣợng Sữa công thức phù hợp với vị trẻ, cung cấp nhiều dƣỡng chất cho trẻ phát triển 10 Sữa cơng thức có chứng nhận y tế quan chức có thẩm quyền 11 Sữa công thức đảm bảo vệ sinh, an tồn thực phẩm Cơng dụng 12 Sữa cơng thức hỗ trợ dinh dƣỡng cho trẻ biếng ăn giúp trẻ tăng cân 13 Sữa công thức giúp trẻ phát triển chiều cao vƣợt trội 14 Sữa công thức giúp trẻ thơng minh, phát triển trí não tồn diện 15 Sữa công thức giúp tăng cƣờng hệ miễn dịch cho trẻ Giá 17.Giá phù hợp túi tiền 18.Giá phù hợp chất lƣợng 19.Sản phẩm có giá cạnh tranh Tiện lợi/ địa diểm 20.Sản phẩm tìm mua dễ dàng 21.Sản phẩm ln có sẵn điểm bán 22.Sản phẩm đa dạng Bao bì, mẫu mã 23.Bao bì sản phẩm đẹp, mẫu mã bắt mắt, thiết kế phù hợp 24 Sản phẩm đƣợc đóng gói cẩn thận 25 Bao bì có thơng tin, hàm lƣợng dinh dƣỡng cụ thể, rõ ràng Nhóm tác động 26 Theo quảng cáo phƣơng tiện truyền thông 27 Theo ý kiến tƣ vấn bác sĩ, chuyên gia dinh dƣỡng 28 Theo giới thiệu bạn bè, ngƣời thân 29 Do khuyến hấp dẫn, có giá trị 5 5 80 C PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Q15 Giới tính Nam Nữ Q16 Tình trạng nhân Độc thân Đã lập gia đình Ly dị Q17 Thu nhập cá nhân (trung bình tháng): đơn vị tính triệu đồng < 5tr từ – 10tr >10tr Q18 Xin vui lịng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi sau 20 - 30 31 - 40 41 – 50 > 50 Q19 Trình độ học vấn Anh/chị THPT Trung cấp/cao đẳng Đại học Trên Đại học Q20 Nghề nghiệp Anh/chị ? cơng chức cơng nhân nhân viên văn phịng nội trợ hƣu trí khác Q21 Số trẻ em gia đình từ -6 tuổi? 1 2 >2 Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ quý báu Anh/chị