Chiến lược phát triển du lịch văn hóa tâm linh thành phố cần thơ giai đoạn 2016 – 2020 và tầm nhìn 2030

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LÊ THỊ KIM NGỌC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH VĂN HÓA TÂM LINH THÀNH PHỐ CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2016- 2020 VÀ TẦM NHÌN 2030 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ LÊ THỊ KIM NGỌC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH VĂN HÓA TÂM LINH THÀNH PHỐ CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2016- 2020 VÀ TẦM NHÌN 2030 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Vũ Văn Đông CẦN THƠ, 2017 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với đề tựa “Chiến lược phát triển du lịch văn hóa tâm linh thành phố Cần Thơ giai đoạn 2016 – 2020 tầm nhìn 2030” học viên Lê Thị Kim Ngọc thực theo hướng dẫn TS.Vũ Văn Đông Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày …………………………… Ủy viên (Ký tên) Phản biện (Ký tên) Ủy viên - Thư ký (Ký tên) Phản biện (Ký tên) Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) ii LỜI CẢM TẠ Để có thành hồn thành luận văn, nhờ dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ nhiều cá nhân Trước tiên, xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến TS.Vũ Văn Đông, thầy tận tâm dẫn, chỉnh sửa đưa nhận xét q báo giúp tơi hồn thành luận văn Cũng xin gởi lời cảm ơn chân thành đến q thầy, ngồi khoa Sau Đại Học - Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Tây Đô trang bị cho kiến thức kỹ cần thiết q trình hồn thiện tri thức cho hoạt động thực tiễn mà trước mắt hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin cảm ơn đến bạn bè tôi, người giúp đỡ, động viên tinh thần, thông tin tài liệu liên quan để tơi hồn thành luận văn Ngồi ra, có thành công phần lớn công lao người thân tơi Họ khích lệ tinh thần, giúp tơi hồn thành luận văn kế hoạch Một lần nữa, Tôi xin cảm ơn người Chúc tất sức khỏe thành công! Cần Thơ, ngày…tháng…năm 2017 Người thực Lê Thị Kim Ngọc iii LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2017 Người thực Lê Thị Kim Ngọc iv TÓM TẮT Ngày nay, Du lịch trở thành kinh tế mũi nhọn số tỉnh thành phố nước Do du lịch TP cần Thơ phải cạnh tranh với doanh nghiệp du lịch nước, để đứng vững thương trường, doanh nghiệp du lịch TP cần Thơ cần phải hoạch định chiến lược, nâng cao sức cạnh tranh tăng trưởng bền vững Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, đề tài "chiến lược phát triển du lịch văn hóa tâm linh thành phố Cần Thơ giai đoạn 2016 – 2020 tầm nhình 2030” lựa chọn làm luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu hoạch định chiến lược phát triển du lịch văn hóa tâm linh TP Cần Thơ giai đoạn 2016 - 2020 đề giải pháp khả thi để triển khai chiến lược Phương pháp sử dụng để thực đề tài gồm phương pháp thống kê - mô tả, phương pháp chuyên gia diễn dịch - qui nạp Công cụ sử dụng để thực EFE, IFE, ma trận SWOT, QSPM Kết đạt đề tài: Một: phân tích mơi trường kinh doanh khái qt điể m ma ̣nh , điể m yế u, hô ̣i và nguy du lịch văn hóa tâm linh TPCT Hai: tổng hợp ma trận SWOT để hiǹ h thành các nhóm chiế n lươ ̣c SO, ST, WO, WT Ba: Qua ma trâ ̣n hoa ̣ch đinh ̣ chiế n lươ ̣c có thể đinh ̣ lươ ̣ng (QSPM) bằng cách cho điểm hấp dẫn nhóm chiến lược từ chọn chiến lược ưu tiên cho phát triển dụ lịch văn hóa tâm linh TP Cần Thơ từ năm 2016 đến năm 2020 bao gồm: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; Nâng cao lực trình độ chuyên môn nghiệp vụ; Nâng cao chất lượng hệ thống cở sở vật chất phục vụ cho du lịch văn hóa tâm linh; Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, Thâm nhập phát triển thị trường Bốn: Đề xuất nhóm giải pháp để thực chiến lược ưu tiên bao gồm: giải pháp hoàn thiện sách nâng cao nâng lực, hiệu quản lý nhà nước; đầu tư hợp tác liên kết; phát triển sản phẩm du lịch văn hóa v tâm linh, đào tạo nguồn nhân lực; bảo tồn di sản văn hóa, tăng cường xúc tiến quảng bá du lịch du lịch văn hóa tâm linh Năm: Những giải pháp bước đầu triển khai áp dụng từ đầu quý năm 2016 du lịch TP Cần Thơ, nhằ m mu ̣c đích phát huy những thế ma ̣nh của đơn vi ̣cũng tâ ̣n du ̣ng những hô ̣i từ bên ngoài để khai thác hết tiềm có , để mở rộng phát triển thị phần , tạo chủ động thị trường cạnh tranh khố c liê ̣t hiê ̣n vi ABSTRACT Nowadays, in some provinces in our country, tourism is set to become a spearhead economic sector Therefore, tourism sector in Can Tho city needs to compete with domestic and foreign tourism enterprises In order to stand firmly in this market, tourism enterprises of Can Tho city have to plan strategies, improve competitiveness and sustainable growth potential Starting from the practical needs, the topic of "Development strategies on spiritual and cultural tourism in Can Tho city during the period 2016-2020 and vision to 2030 " is selected as my master thesis of Business Administration The study objective is to plan a development strategy for spiritual and cultural tourism in Can Tho City in the period 2016-2020 and propose possible solutions for implementing this strategy Methods used to study this topic are descriptive statistics, structured expert and inductive and deductive methods The used tools are EFE, IFE, SWOT matrix, QSPM The main achieved results are: 1) Analyzing the business environment and giving an overall view of strengths, weaknesses, opportunities and threats of spiritual and cultural tourism in Can Tho city 2) Synthesizing the SWOT matrix to form strategic groups SO, ST, WO, WT 3) Through the Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM) and by determining the Attractiveness Scores of each strategy group in turn, thenceforth selecting one of the priority strategies for developing the spiritual and cultural tourism in Can Tho city from 2016 to 2020 including: Improvement of service quality and customer care, professional qualifications, the quality of facilities for spiritual and cultural tourism; Diversification strategies of products and services, Market development and market penetration 4) Proposing groups of solutions to implement the priority strategy vii including: Perfect policy solutions and improvement of capacity and efficiency of state management; Co-operative investment; Development of spiritual and cultural tourism products, human resource training; Cultural heritage preservation; Promotion of spiritual and cultural tourism 5) Initially, these solutions have been implemented from the first quarter of 2016 in Can Tho, with the aims to bring into full play the strengths of the unit as well as take advantage of opportunities from outside to exploit the full potentials, in order to expand and develop market share, create initiative in today's fiercely competitive market viii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài 2.Lƣợc khảo tài liệu 3.Mục tiêu nghiên cứu 4.Đối tƣợng Phạm vi nghiên cứu 5.Phƣơng pháp nghiên cứu 6.Đóng góp luận văn 7.Khung nghiên cứu 8.Bố cục luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH VĂN HÓA TÂM LINH 1.1.Khái niệm, vai trò cácyêu cầu hoạch định chiến lƣợc 1.1.1.Khái niệm hoạch đinh ̣ chiến lược 1.1.2.Vai trò quản tri ̣chiến lược 1.1.3 Quá trình quản trị chiến lược 10 1.1.4 Quy trình hình thành chiến lược cơng cụ phân tích 10 1.2.Tổng quan du lịch văn hóa tâm linh 11 1.2.1.Khái niệm văn hóa 11 1.2.2 Khái niệm tâm linh 12 1.2.3 Văn hóa tâm linh 13 1.2.4 Quan niệm du lịch văn hóa tâm linh 14 1.2.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật du lịch văn hóa tâm linh 17 1.2.6 Sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh 17 1.2.7.Khách du lịch với mục đích văn hóa tâm linh 18 1.3 Chiến lƣợc phát triển du lịch văn hóa tâm linh 21 1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến phát triển du lịch tâm linh 21 1.3.2 Hình thành phương án chiến lược 23 1.3.3 Lựa chọn chiến lược tối ưu 24 1.3.4 Các công cụ lựa chọn chiến lược 25 1.3.5 Phương pháp chuyên gia 30 1.4 Kinh nghiệm phát triển du lịch số quốc gia khu vực 31 1.4.1.Camphuchia 31 1.4.2 Thái Lan 32 1.4.3.Trung Quốc 33 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ VỀ MƠI TRƢỜNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH VĂN HÓA TÂM LINH GIAI ĐOẠN 2016-2020 VÀ TẦM NHÌN 2030 117 hoạt động du lịch - Tăng cường công tác bảo tồn phát huy văn hóa truyền thống đa dạng độc đáo địa phương thành phố - Cần tranh thủ lấy ý kiến đơn vị, quan, tổ chức có liên quan phát triển du lịch văn hóa tâm linh Cần Thơ, đặc biệt đóng góp ý kiến đơn vị lữ hành hỗ trợ lực tổ chức phi phủ Cơng việc cần tiến hành thường xuyên với tinh thần cầu thị tâm cao - Sở Văn hóa Thể thao Du lịch cần quan tâm đạo chặt chẽ đến hoạt động phát triển du lịch Cần Thơ hoạt động quản lý khai thác tài nguyên, trọng công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, hướng dẫn địa phương cấp xã, phường, quận cách thức tổ chức hoạt động du lịch lễ hội tâm linh Đặc biệt, cần nghiên cứu chế chia sẻ lợi ích cho cộng đồng người dân địa phương - Quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh du lịch dịp lễ hội lớn Cần Thơ vấn đề an ninh, vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, vấn đề chất lượng sản phẩm, quản lý giá niêm yết, quản lý lượng khách an toàn cho du khách 3.Kiến nghị với quyền địa phƣơng - Chính quyền địa phương cấp thành phố cần nhận thức đầy đủ vai trò tầm quan trọng du lịch phát triển kinh tế xã hội địa phương quản lý; khuyến khích cộng đồng dân cư tham gia phát triển du lịch văn hóa tâm linh, nâng cao ý thức trách nhiệm việc bảo tồn giữ gìn văn hóa truyền thống, bảo vệ tài ngun mơi trường - Tích cực sáng tạo vai trò làm chủ phát triển du lịch văn hóa tâm linh địa phương mình, thực theo phương châm “từ lên”, có nghĩa dựa vào am hiểu thấu đáo địa phương quản lý mà chủ động đưa sáng kiến đề xuất phát triển du lịch để cấp bàn bạc, xem xét định ; không trông chờ phu ̣ thuộc vào hỗ trợ từ bên - Đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn cho du khách; quản lý chặt chẽ số lượng 118 khách đến thăm quan số lượng khách lưu trú địa phương mình, điều tra sở thích nhu cầu, mong muốn thị trường khách để báo cáo tổng hợp lên Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Cần Thơ 4.Kiến nghị với công ty du lịch - Nghiên cứu, xây dựng sản phẩm du lịch gắn với tài nguyên du lịch văn hóa tâm linh Cần Thơ Trên sở chủ động tạo sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh , sau quảng cáo phương tiện quảng cáo công ty website, tờ rơi, tập gấp Nâng cao lực kinh nghiệm phu ̣c vu ̣ du khách loại hình Bên cạnh đó, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành phải có kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân viên am hiểu tư vấn tốt chương trình du lịch văn hóa tâm linh - Tăng cường hợp tác với quyền địa phương việc phát triển sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh tìm kiếm thị trường, đem lại hiệu cao kinh tế xã hội cho hai bên - Tuyên truyền cho khách du lịch ý thức bảo tồn tôn trọng tài nguyên du lịch văn hóa tâm linh địa phương Tóm lại, kiến nghị hy vọng thành phần tham gia du lịch văn hóa tâm linh làm trịn vai trị giúp cho loại hình du lịch phát triển trở thành sản phẩm du lịch mũi nhọn thành phố Cần Thơ tiêu phát triển du lịch không gian vùng đồng bằng sông Cửu Long, phải đẩy mạnh việc kết nối sản phẩm du lịch văn hóa tâm linh Cần Thơ mối liên hệ với địa danh thuộc TP HCM, Tiền Giang, Kiên Giang, An Giang, Vĩnh Long…nhằm xây dựng chương trình phát triển khu, tuyến điểm du lịch mang tính chuyên đề Khai thác, phát huy tiềm tài nguyên du lịch văn hóa tâm linh vừa góp phần bảo tồn giá trị văn hóa đặc sắc quê hương Cần Thơ vừa tạo đà thúc đẩy hoạt động du lịch thành phố phát triển với tốc độ nhanh bền vững Du lịch tâm linh trở thành xu hướng phổ biến, gắn kết văn hóa giới tinh thần Việt Nam có nhiều tiềm phát triển du lịch tâm linh văn hóa đậm đà sắc dân tộc với nhu cầu hướng tới giá trị tinh thần cao cả, đức tin, tín ngưỡng tơn giáo 119 Những giá trị văn hóa tâm linh khắp miền đất nước có sức hấp dẫn du lịch mạnh mẽ Thời gian qua, số lượng lớn khách du lịch tới điểm tâm linh hàng năm xu hướng ngày đông đảo du khách có nhu cầu du lịch tâm linh; hoạt động du lịch tâm linh Việt Nam không gắn với tôn giáo mà biết kết hợp phát huy triết học phương đông, đạo lý uống nước nhớ nguồn, tín ngưỡng thờ cúng tổ tiên, anh hùng dân tộc, vị tiền bối có cơng với nước Du lịch tâm linh trở thành nhu cầu thiếu, ngày sôi động, mang lại hiệu thiết thực cho kinh tế địa phương, nâng cao đời sống tinh thần cho nhân dân đóng góp tích cực vào phát triển bền vững Đảng Nhà nước không ngừng quan tâm chăm lo tới đời sống tinh thần cho nhân dân thơng qua sách tạo điều kiện cho du lịch tâm linh phát triển theo hướng mang lại giá trị tinh thần thiết thực, góp phần vào phát triển kinh tế xã hội phát triển kinh tế du lịch nói riêng Trong thời gian tới, theo quan điểm chiến lược phát triển du lịch Cần Thơ đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Cần Thơ cần triển khai đồng giải pháp thúc đẩy phát triển du lịch tâm linh phù hợp với xu hướng chung phát triển bền vững Phương hướng phát triển du lịch phải gắn với phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng – an ninh, phù hợp với chiến lược phát triển du lịch Việt Nam quy hoạch tổng thể phát triển du lịch thành phố, cấu lại ngành du lịch trở thành kinh tế mũi nhọn xứng tầm với vị TPCT Phát triển du lịch theo hướng bền vững, chuyên nghiệp, đại sở sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên thiên nhiên, gắn với bảo tồn phát huy giá trị văn hóa, lịch sử; giữ gìn cảnh quan, mơi trường, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, tập trung đầu tư kết cấu hạ tầng đồng bộ, sản phẩm du lịch đa dạng, phong phú, chất lượng cao, hình thành khu thị du lịch số trung tâm du lịch vùng Tăng cường lãnh đạo cấp ủy đảng, quyền đạo, điều hành; huy động có hiệu nguồn lực cho đầu tư, phát triển du lịch; tạo môi trường hỗ trợ để cộng đồng dân cư tham gia hoạt động du lịch phát huy mạnh đặc trưng sơng nước, miệt vườn, di tích lịch sử văn hóa; tăng cường liên kết, hợp tác với địa phương tranh thủ hội, tiềm hội nhập quốc tế lĩnh vực du lịch 120 Xây dựng môi trường du lịch hướng đến mục tiêu: thành phố Cần Thơ thực “Điểm đến du lịch lý tưởng – an toàn – thân thiện – chất lượng” nơi hội tụ “Văn minh sông nước Mekong” Tuy nhiên, trình thực đề tài, dù có nhiều cố gắng thời gian thực thu thập thơng tin cịn hạn chế, vấn đề nêu đề tài nhiều vấn đề cần phải tiếp tục nghiên cứu phát triển thêm./ 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1].Nguyễn Thị Phương Anh (2011), Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh; [2].Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh; [3].Nguyễn Văn Dung (2009), Chiến lược chiến thuật quảng bá Marketing du lịch, Nhà xuất giao thông vận tải; [4].Nguyễn Thị Thu Duyên (2014), Nghiên cứu phát triển Du lịch Văn hóa tâm linh tỉnh Nam Định, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Khoa học, Xã hội Nhân văn, ĐHQG Hà Nội; [5].Nguyễn Đăng Duy (2001), Văn hóa tâm linh, NXB Văn hóa – Thơng tin; [6].Đảng cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội; [7] Đảng cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội; [8].Kế hoạch số 111/KH-UBND ngày 19/9/2016 Ủy ban nhân dân thành phố Cần Thơ đẩy mạnh phát triển du lịch; [9] Hồ Chí Minh (2000), Tồn tập, tập 3, xuất trị quốc gia, Hà Nội; [10].Trần Nguyễn Hoàng Nam (2016), Chiến lược phát triển du lịch TP Cần Thơ giai đoạn 2016-2020, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Tây Đô thành phố Cần Thơ; Niên giám thống kê thành phố Cần Thơ năm 2014; [11] Niên giám thống kê thành phố Cần Thơ năm 2015; [12] Nghị số 03-NQ/TU ngày 01/8/2016 Thành ủy Cần Thơ đẩy mạnh phát triển du lịch; [13].Nghị số 07-NQ/TU ngày 27/12/2016 Thành ủy Cần Thơ xây dựng phá triển Huyện Phong Điền thành đô thị sinh thái; [14].Nghị số 45-NQ/TW ngày 17/02/2005 Bộ Chính trị (khóa IX) “Về xây dựng phát triển thành phố Cần Thơ thời kỳ cơng nghiệp hóa, 122 đại hóa đất nước”; [15].Nghị số 92/NQ-CP ngày 08/12/2014 Chính phủ “Về số giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch Việt Nam thời kỳ mới”; Nghị Đại hội đại biểu Đảng thành phố Cần Thơ lần thứ XIII, nhiệm kỳ 2015 - 2020; Thành ủy Cần Thơ ban hành Nghị đẩy mạnh phát triển du lịch; [16].Fredr David (2012), Khái luận quản trị chiến lược, Nhóm dịch Trương Cơng Minh-Trần Tuấn Thạc-Trần Thị tường Như, Nhà xuất lao động; [17].Gregory Mankiw (2003), Nguyên lý kinh tế học tập I tập II, Nhóm dịch: giảng viên Đại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất thống kê Hà Nội; [18].Gary Hamel and Bill Breen (2003), Tương lai quản trị, Nhóm người dịch Hoàng Anh – Phương Lan, NXB ĐH KT Quốc dân; [19].Lê Văn Hiền - Đào Duy Huân (2016), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học TP.HCM; [20].Đào Duy Huân (2010), Quản trị chiến lược toàn cầu hóa kinh tế, Nhà xuất Thống kê; [21].Nguyễn Duy Hinh (2007), Tâm linh Việt Nam, Nhà xuất Từ điển Bách khoa; [22].Michael Porter, DT Books (2008), Lợi cạnh tranh lợi cạnh tranh quốc gia, Nhà xuất Trẻ TPHCM; [23].Nguyễn Sương (2015), Chuyện làng cổ, Nhà xuất Đại học Cần Thơ; [24] Sở Văn Hoá, Thể thao Du lịch thành phố Cần Thơ (2014), Báo cáo cơng tác văn hóa, thể thao du lịch năm 2014, phương hướng, nhiệm vụ năm 2015; [25] Sở Văn Hoá, Thể thao Du lịch thành phố Cần Thơ (2015), Báo cáo cơng tác văn hóa, thể thao du lịch năm 2015, phương hướng, nhiệm vụ năm 2016; [26] Sở Văn Hoá, Thể thao Du lịch thành phố Cần Thơ (2016), Báo cáo công tác văn hóa, thể thao du lịch năm 2016, phương hướng, nhiệm năm 2017; [27].Sở Văn hóa thể thao du lịch thành phố Cần Thơ (2010), Nhà cổ thành phố Cần Thơ, Nhà xuất Đại học Cần Thơ; [28] Tổng cục Du lịch (2013), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030; [29].Tổng cục Du lịch (2015), Đề án phát triển sản phẩm du lịch đặc thù vùng 123 Đồng sông Cửu Long; [30].Mai Thị Ánh Tuyết (2007), Phát triển du lịch tỉnh An Giang đến năm 2020, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh; [31] Đồn Thị Thùy Trang (2011), Tìm hiểu hoạt động du lịch văn hóa tâm linh người Hà Nội, Trường Đại học KHXH&NV- Thành phố Hồ Chí Minh; [32].Lý Anh Tuấn (2011), Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Bến Tre đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh; [33] Ngơ Kim Thanh (2013), Quản trị chiến lược, Khoa Quản trị kinh doanhTrường Đại học kinh tế quốc dân, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân; [34].Venkat Ramaswamy and C.K Prahalad (2003), Tương lai cạnh tranh, Người dịch Nguyễn Đình Sang Nhứt, Nhà xuất Khoa học Xã hội 124 PHỤ LỤC Danh sách vấn chuyên gia STT HỌ VÀ TÊN Lê Minh Sơn Hồ Lâm Bạch Vân Nguyễn Thị Hoàng Diễm Nguyễn Khánh Tùng Phan Thị Nguyệt 10 11 12 13 14 15 Bì Minh Trường Lê Thị Bé Bảy Lê Thị Cẩm Hồng Trần Thị Hoàng Oanh Nguyễn Văn Giang Nguyễn Văn Tâm Nguyễn Hồng Kỳ Phạm Thanh Hồng Bùi Ngọc Trường Nguyễn Văn Sang CHỨC VỤ Phó Giám Đốc Sở VHTTDL TPCT Phó Giám Đốc Sở VHTTDL TPCT Trưởng phòng Nghiệp vụ Du lịch TPCT GĐ TT xúc tiến du lịch TPCT PCT UBND Quận Bình Thủy TP VHTT Q Bình Thủy PTP VHTT Q Bình Thủy PCT UBND Quận Ninh Kiều TP VHTT Q Ninh Kiều PCT UBND Ơ Mơn PTP VHTT Q Ô Môn PCT UBND H Phong Điền TP VHTT H Phong Điền TP VHTT Thốt Nốt TP VHTT Q Cái Răng 125 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào Anh/chị Tôi tiến hành nghiên cứu Chiến lược phát triển du lịch văn hóa tâm linh TPCT Xin Anh/chị vui lòng dành chút thời gian khoảng 05 phút để giúp tơi trả lời số câu hỏi có liên quan Tôi cám ơn giúp đỡ anh (chị) câu hỏi trả lời anh (chị) phục vụ cho nghiên cứu, không sử dụng vào mục đích khác Rất mong quí anh/chị giúp đỡ Cách cho điểm sau: - Phân loại tầm quan trọng (hay mức độ quan trọng) từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố Tổng mức phân loại ấn định cho nhân tố phải bằng 1,0 - Xác định trọng số (AS) từ đến cho yếu tố Trong phản ứng tốt, phản ứng trung bình, phản ứng trung bình phản ứng - Cột tính điểm (TAS)= Tầm quan trọng x Trọng số Các yếu tố bên ảnh hƣởng đến phát triển du lịch văn hóa tâm linh TPCT STT Các yếu tố bên chủ yếu Sự ổn định trị Khách du lịch quốc tế ngày nhiều Môi trường phát triển du lịch thuận lợi Mức độ phát triển công nghệ, thông tin Chủ trương, sách du lịch Chính sách tự tơn giáo, tín ngưỡng Nhà nước Mức độ gia nhập ngành Nguồn nhân lực du lịch 10 11 Sự cạnh tranh, chia sẻ thị trường trung tâm du lịch Điểm xuất phát kinh tế thành phố cịn thấp Tình trạng thiếu phòng khách sạn chất lượng cao Tầm quan Trọng trọng số Tính điểm 126 12 Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch 13 Yếu tố môi trường (thời tiết, khí hậu…) 14 Xu hướng tiêu dùng (đi du lịch, dự hội nghị, tự túc…) Tổng cộng điểm Các yếu tố bên ảnh hƣởng đến phát triển du lịch văn hóa tâm linh TPCT Mức Du lịch Du lịch Du lịch Du lịch Cần Thơ An Giang Tiền Giang Kiên Giang ST Các yếu tố bên độ T chủ yếu quan Trọng Tính Trọng Tính Trọng Tính Trọng Tính trọng số điểm số điểm số điểm số điểm Cơ sở hạ tầng Vị trí địa lý 10 Tài nguyên thiên nhiên Di tích lịch sử Tính thời vụ cao Sản phẩm du lịch Việc đầu tư mở rộng Quảng bá hình ảnh Các sở lưu trú Nhân sự, quản lý Tổng cộng 127 Nhóm chiến lƣợc SO S T T Các Yếu tố quan trọng Phân loại Phát triển sản phẩm Thâm nhập thị trƣờng AS TAS AS CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Cơ sở lưu trú du lịch Cơ sở ăn uống Chất lượng sở hạ tầng Lượng khách đến Cần Thơ ngày tăng Khả tài Hoạt động marketing Nguồn nhân lực du lịch Thu hút đầu tư vào ngành Tài nguyên du lịch văn hóa tâm linh Sản phẩm du lịch Cộng CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Kinh tế Việt Nam ngày phát triển Ổn định trị Ảnh hưởng dịch bệnh, thiên tai Thu nhập dân cư tăng Sự thay đổi cách sống thị hiếu tiêu dùng Môi trường tự nhiên Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ, chồng chéo Khách du lịch Các đối thủ cạnh tranh Môi trường công nghệ Cộng Tổng cộng TAS Bảo vệ, tơn tạo & phát triển bền vững di tích AS TAS 128 4 Nhóm chiến lược ST STT Các Yếu tố quan trọng Phân loại Phát triển sản Thu hút tận dùng phẩm đầu tƣ AS TAS CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Cơ sở lưu trú du lịch Cơ sở ăn uống Chất lượng sở hạ tầng Lượng khách đến Cần Thơ ngày tăng Khả tài Hoạt động marketing Nguồn nhân lực du lịch Thu hút đầu tư vào ngành 10 Tài nguyên du lịch văn hóa tâm linh Sản phẩm du lịch Cộng Kinh tế Việt Nam ngày phát triển Ổn định trị Ảnh hưởng dịch bệnh, thiên tai Thu nhập dân cư tăng Sự thay đổi cách sống thị hiếu tiêu dùng Môi trường tự nhiên Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ, chồng chéo Khách du lịch AS TAS 129 Các đối thủ cạnh tranh 10 Mơi trường cơng nghệ Cộng Tổng cộng Nhóm chiến lƣợc wo STT Các Yếu tố quan trọng Phân loại Đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực AS TAS CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG 10 10 Cơ sở lưu trú du lịch Cơ sở ăn uống Chất lượng sở hạ tầng Lượng khách đến Cần Thơ ngày tăng Khả tài Hoạt động marketing Nguồn nhân lực du lịch Thu hút đầu tư vào ngành Tài nguyên du lịch văn hóa tâm linh Sản phẩm du lịch Cộng CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Kinh tế Việt Nam ngày phát triển Ổn định trị Ảnh hưởng dịch bệnh, thiên tai Thu nhập dân cư tăng Sự thay đổi cách sống thị hiếu tiêu dùng Môi trường tự nhiên Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ, chồng chéo Khách du lịch Các đối thủ cạnh tranh Môi trường công nghệ Cộng Tổng cộng Thu hút tận dụng đầu tƣ AS TAS 130 Nhóm chiến lƣợc WT STT Các yếu tố quan trọng Xúc tiến Hoàn thiện Nghiên cứu Phân quảng bá du sách phát Ứng dụng khoa loại lịch triển du lịch học công nghệ AS AS AS TAS CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Cơ sở lưu trú du lịch Cơ sở ăn uống Chất lượng sở hạ tầng Lượng khách đến Cần Thơ ngày tăng Khả tài Hoạt động marketing Nguồn nhân lực du lịch Thu hút đầu tư vào ngành 10 Tài nguyên du lịch văn hóa tâm linh Sản phẩm du lịch Cộng CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Kinh tế Việt Nam ngày phát triển Ổn định trị Ảnh hưởng dịch bệnh, thiên tai Thu nhập dân cư tăng Sự thay đổi cách sống thị hiếu tiêu dùng Môi trường tự nhiên TAS TAS 131 Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ, chồng chéo Khách du lịch Các đối thủ cạnh tranh 10 Môi trường công nghệ Cộng Tổng cộng