Giải pháp phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu trên địa bàn thành phố hà nội cho công ty xăng dầu khu vực i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHO CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I HỌC VIÊN THỰC HIỆN : VŨ ĐỨC HIẾU CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƯƠNG VĂN HẢI HÀ NỘI - 2014 LỜI CẢM ƠN Tôi xin cam đoan nội dung trình bày luận văn nghiên cứu riêng tôi, không chép tài liệu Để hoàn thành luận văn này, nhận nhiều động viên, giúp đỡ tận tình thầy giáo Viện Đại học Mở Hà Nội, CBCNV Công ty xăng dầu KVI, Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu, bạn bè , đồng nghiệp, xin chân thành cảm giúp đỡ q báu Đặc biệt, tơi xin trân trọng cảm ơn Tiến Sỹ Lương Văn Hải giành nhiều thời gian trực tiếp hướng dẫn suốt q trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình, lực mình, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện./ Học viên thực Vũ Đức Hiếu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan cửa hàng bán lẻ xăng dầu 1.1.1 Cửa hàng bán lẻ 1.1.2 Khái niệm cửa hàng bán lẻ xăng dầu 1.1.3 Đặc điểm cửa hàng bán lẻ xăng dầu 12 1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ cửa hàng bán lẻ xăng dầu 12 1.1.5 Tầm quan trọng cửa hàng bán lẻ xăng dầu 13 1.1.6 Phân loại cửa hàng bán lẻ xăng dầu 13 1.1.7 Những qui định nhà nước cửa hàng bán lẻ xăng dầu 14 1.2 Phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu doanh nghiệp 15 1.2.1 Các hình thức phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu doanh nghiệp 15 1.2.2 Nguyên tắc phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu 16 1.2.3 Yêu cầu cửa hàng bán lẻ xăng dầu 17 1.2.4 Các tiêu đánh giá phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu doanh nghiệp 20 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu doanh nghiệp 21 1.3 Kinh nghiệm nước phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu 24 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nước 24 1.3.2 Kinh nghiệm phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu số doanh nghiệp nước 27 1.3.3 Bài học kinh nghiệm 31 Kết luận chương 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN TP HÀ NỘI CỦA CTY XĂNG DẦU KVI 33 2.1 Khái quát Công ty Xăng dầu KVI 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 36 2.1.3 Những thuận lợi khó khăn Công ty kinh doanh xăng dầu 38 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm qua 41 2.1.5 Kết kinh doanh Công ty 46 2.2 Thực trạng phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội công ty xăng dầu KVI 47 2.2.1 Thực trạng hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn TP Hà Nội công ty 47 2.2.2 Tình hình phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn Hà Nội công ty 50 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội công ty xăng dầu KVI 55 2.3.1 Những thành tựu đạt 55 2.3.2 Những hạn chế 56 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN TP HÀ NỘI CHO CÔNG TY XĂNG DẦU KVI 61 3.1 Dự báo môi trường thị trường xăng dầu 61 3.1.1 Về thị trường xăng dầu 61 3.1.2 Về phát triển kinh tế, đô thị, dân cư 61 3.1.3 Về môi trường pháp luật kinh doanh xăng dầu 62 3.1.4 Nguồn nhập giá xăng dầu giới 64 3.1.5 Về khách hàng 64 3.1.6 Sản phẩm thay 65 3.1.7 Những thách thức việc phát triển hệ thống Cửa hàng bán lẻ xăng dầu Công ty 65 3.2 Định hướng TP Hà Nội phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu 69 3.2.1 Quan điểm phát triển 69 3.2.2 Mục tiêu phát triển 69 3.2.3 Định hướng phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu TP Hà Nội 70 3.3 Định hướng Công ty phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ địa bàn TP Hà Nội 72 3.3.1 Mục tiêu chung 72 3.3.2 Mục tiêu cụ thể 72 3.3.3 Chiến lược phát triển Công ty thời gian tới 73 3.4 Một số giải pháp 74 3.4.1 Giải pháp tạo quỹ đất 74 3.4.2 Giải pháp vốn đầu tư 75 3.4.3 Giải pháp xử lý cửa hàng phải giải tỏa di dời; nâng cấp cải tạo 76 3.4.4 Giải pháp đầu tư công nghệ - thiết bị cho cửa hàng bán lẻ xăng dầu 76 3.4.5 Giải pháp xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu 77 3.4.6 Giải pháp nguồn nhân lực 78 3.4.7 Giải pháp quản trị hệ thống công nghệ thông tin Công ty 78 3.5 Một số kiến nghị 79 3.5.1 Đối với Nhà nước 79 3.5.2 Đối với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 80 3.5.3 Đối với thành phố Hà Nội 81 3.6 Điều kiện để thực thành công giải pháp 81 3.6.1 Điều kiện khách quan 81 3.6.2 Điều kiện chủ quan nội doanh nghiệp 82 Kết luận chương 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 1.Danh mục sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 36 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Xí nghiệp 37 Danh mục bảng biểu Bảng 2.1 Số dân mật độ dân số địa bàn Công ty quản lý 39 Bảng 2.2 Sản lượng xuất bán SPXD Công ty địa bàn giai đoạn từ 2009 - 2013 42 Bảng 2.3 Thống kê sản lượng xuất bán qua kênh PP Công ty .43 Bảng 2.4 Thị phần bán lẻ bán qua cửa hàng bán lẻ Công ty năm 2013 44 Bảng 2.5 Sản lượng mặt hàng xuất bán trực tiếp Công ty từ 2009 - 201345 Bảng 2.6 Một số tiêu kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2013 46 Bảng 2.7 Số cửa hàng bán lẻ xăng dầu công ty địa bàn Hà Nội giai đoạn 2009-2013 47 Bảng 2.8 Sự phân bố CH bán lẻ xăng dầu địa bàn Hà Nội công ty 48 Bảng 2.9 Sự tăng trưởng hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu qua năm 50 Bảng 2.10 Sự tăng trưởng xuất bán cửa hàng bán lẻ Công ty thị trường Hà Nội .51 Bảng 2.11 Thị phần hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu công ty địa bàn thành phố Hà Nội năm 2013 52 Bảng 2.12 Lợi nhuận kênh phân phối tồn cơng ty giai đoạn 2009-2013 53 Bảng 2.13 Lợi nhuận kênh phân phối địa bàn TP Hà Nội Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu giai đoạn 2009-2013 54 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung CH Cửa hàng CHXD Cửa hàng xăng dầu Cty Công ty DN Doanh nghiệp KD Kinh doanh KVI Khu vực I PP Phân phối PT Phát triển SP Sản phẩm 10 SPXD Sản phẩm xăng dầu 11 TP Thành phố 12 XD Xăng dầu PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hiện nay, môi trường cạnh tranh mạnh mẽ khốc liệt, doanh nghiệp nói chung muốn tồn tại, đứng vững phát triển địi hỏi phải có sản phẩm tốt , chiếm lòng tin người tiêu dùng, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu khơng nằm ngồi qui luật Để tồn phát triển, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu việc cung cấp sản phẩm xăng dầu đảm bảo chất lượng đến tay người tiêu dùng cịn yếu tố vơ quan trọng doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu cần xây dựng cho hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu tốt nhất, để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cách nhanh chóng thuận tiện Công ty Xăng dầu khu vực I – TNHH MTV (Petrolimex Region 1), đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn xăng dầu Việt nam (Petrolimex) với thị trường hoạt động địa bàn TP Hà Nội, tỉnh Bắc Ninh, tỉnh Vĩnh Phúc Sản phẩm xăng dầu Công ty tiêu thụ thị trường chủ yếu qua hình thức: bán lẻ trực tiếp cửa hàng xăng dầu Công ty; bán buôn cho hộ SXKD trực tiếp; bán hàng thông qua hệ thống Đại lý, Tổng đại lý thị trường Trong đó, bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc Công ty kênh bán hàng quan trọng, đóng góp phần lớn vào lợi nhuận Công ty hàng năm, đồng thời khẳng định chỗ đứng, nâng cao vị Công ty thị trường, khẳng định thương hiệu Công ty người tiêu dùng Việt Nam Hiện nay, hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu Công ty địa bàn thành phố Hà Nội đòi hỏi xây dựng, cải tạo lại cho phù hợp với định phê duyệt “ Quy hoạch hệ thống cửa hàng xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 , định hướng đến năm 2030” số 5059/QĐ-UBND ngày 05/11/2012 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Đây sở pháp lý quan trọng nhằm thiết lập lại hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu đạt tiêu chuẩn, phù hợp với định hướng phát triển kinh tế - xã hội thủ đô Hà Nội đến năm 2030 Nhằm đáp ứng với yêu cầu quy hoạch hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, đồng thời xuất phát từ tầm quan trọng hệ thống Cửa hàng bán lẻ xăng dầu uy tín, vị Cơng ty xăng dầu khu vực I thị trường , thương hiệu Petrolimex người tiêu dùng , học viên chọn đề tài “Giải pháp phát triển hệ thống Cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội cho Công ty xăng dầu khu vực I “ làm đề tài luận văn Thạc sỹ Tổng quan cơng trình cơng bố liên quan đến đề tài nghiên cứu Khi tìm hiểu viết liên quan đến đề tài nghiên cứu thông qua sách, báo, luận văn, đề tài: “ Giải pháp phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn TP Hà Nội cho Công ty xăng dầu KVI ” chưa nghiên cứu cách có hệ thống tài liệu nào, có số tài liệu có liên quan : a, Đỗ Quốc Hưng, “Biện pháp phát triển thị trường xăng dầu Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex)”, luận văn Thạc sỹ - Đại học Kinh tế quốc dân, 1998 Sau hệ thống hoá sở lý luận kinh doanh XD thị trường XD; đồng thời, phân tích thực trạng thị trường XD Việt Nam; đề xuất việc kết hợp hài hoà ba quan điểm phát triển thị trường XD; từ đó, đề xuất hệ thống biện pháp phát triển thị trường XD Với phạm vi nghiên cứu trên, luận văn đề cập đến việc phát triển thị trường XD nói chung Tuy nhiên, vùng thị trường lại có đặc thù riêng, vậy, vùng thị trường cụ thể cần có nghiên cứu sâu hơn, nhằm phát điểm khác biệt, từ đó, đưa giải pháp nhằm phát triển thị trường XD nói chung đẩy mạnh tiêu thụ SPXD nói riêng vùng thị trường b, Lê Cường, “Kinh doanh xăng dầu Tổng công ty xăng dầu Việt Nam nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá”, luận văn Thạc sỹ - Đại học kinh tế quốc dân, 1998 Cũng giống luận văn tác giả Đỗ Quốc Hưng, luận văn đề cập đến vấn đề kinh doanh XD Tổng cơng ty xăng dầu Việt Nam nói chung; có nhấn mạnh vai trị sở vật chất kỹ thuật, mạng lưới kinh doanh xăng dầu Tuy nhiên, việc áp dụng vào Công ty, vùng thị trường cần có giải pháp phù hợp để đạt mục tiêu kinh doanh đề c, Bùi Duy Nhị, “Phân tích thực trạng kinh doanh Công ty đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty xăng dầu Khu vực I”, luận văn Thạc sỹ - Đại học kinh tế quốc dân, 2002 Luận văn làm rõ sở lý luận hiệu kinh doanh nói chung, kinh doanh XD nói riêng vai trị việc nâng cao hiệu kinh doanh; đồng thời, nghiên cứu thực trạng hiệu kinh doanh XD Cơng ty; từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty xăng dầu KVI Luận văn đề cập nội dung hiệu kinh doanh doanh nghiệp Với nội dung mà luận văn đề cập giải quyết, tác giả phản ánh, phân tích trình độ lợi dụng nguồn lực (nguồn nhân lực, tài sản, vốn) để đạt mục tiêu mà Cơng ty đề ra, hay nói cách khác xem xét tương quan kết kinh doanh hao phí nguồn lực d, Trần Đình Vũ, “Phát triển thị trường tiêu thụ Gas Petrolimex tỉnh khu vực phía Bắc”, luận văn Thạc sỹ - Đại học kinh tế quốc dân, 2005 Luận văn tác giả hệ thống hoá sở lý luận, tình hình thị trường tiêu thụ Gas Cơng ty cổ phần Gas Petrolimex; từ đó, kiến nghị số giải pháp nhằm mở rộng, phát triển thị trường tiêu thụ Gas Công ty cổ phần Gas Petrolimex tỉnh phía Bắc Luận văn đề cập việc phát triển thị trường hệ thống Petrolimex giống đề tài tác giả Đỗ Quốc Hưng; nhiên, có khác biệt sản phẩm tiêu thụ (Gas/ xăng dầu); theo đó, phân tích, đánh giá giải pháp đưa nhằm phát triển thị trường tiêu thụ cần có khác biệt e, Trần Bảo Sơn, ” Hồn thiện hệ thống phân phối XD Cơng ty xăng dầu KVI”, luận văn Thạc sỹ – Đại học kinh tế quốc dân, 2006 Luận văn làm rõ khái niệm phân phối hệ thống phân phối hàng hoá; luận giải nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống phân phối; khảo sát, phân tích hệ thống phân phối XD Cơng ty xăng dầu KVI từ thành lập đến năm 2006 bất cập kênh hệ thống phân phối khu dân cư đô thị tuyến giao thơng quan trọng, nhằm góp phần phát triển kinh tế xã hội chuyển dịch cấu kinh tế - Xây dựng cửa hàng xăng dầu theo quy mô phù hợp cấp loại, công nghệ đại, trang thiết bị tiên tiến Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ ngày tốt cho người tiêu dùng nâng cao hiệu kinh tế cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 3.2.3 Định hướng phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu TP Hà Nội - Định hướng phát triển mạng lưới xăng dầu theo địa bàn: Trong thời gian tương lai , việc điều chỉnh số lượng cửa hàng cần phát triển theo quy hoạch cần phải trọng đến việc mở rộng quy mơ điều chỉnh vị trí cửa hàng cho phù hợp với trình phát triển nhu cầu tiêu thụ xăng dầu - Định hướng phát triển chủ thể tham gia kinh doanh xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội Trước hết, theo chế kinh doanh xăng dầu, cạnh tranh thành phần kinh tế thị trường xăng dầu thành phố Hà Nội tập trung lĩnh vực bán lẻ, giá bán lẻ mặt hàng xăng dầu Nhà nước cho phép doanh nghiệp đầu mối tự định giá thực tế giá lại thống nước, nghĩa là, cạnh tranh tập trung vào chất lượng dịch vụ bán lẻ Do đó, định hướng phát triển chủ thể tham gia kinh doanh xăng dầu, vấn đề cần trọng nâng cao lực chất lượng phục vụ khách hàng Thứ hai, nước ta thành viên thức WTO; văn kiện gia nhập, không cam kết việc mở cửa thị trường kinh doanh xăng dầu Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa khơng mở cửa cho hãng xăng dầu nước vào thị trường kinh doanh khâu hạ nguồn, mà vấn đề thời gian cụ thể Do đó, năm tới, địa bàn thành phố Hà Nội có thêm nhà đầu tư nước tham gia cung ứng tạo lập mạng lưới bán lẻ xăng dầu địa bàn Thứ ba, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu không phân biệt thành phần kinh tế phải thực triệt để quy định Nhà nước kinh doanh xăng dầu, nhằm hạn chế đến mức thấp thiệt hại xảy có cố hạn chế khó khăn cho doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia thị trường xăng dầu 70 - Định hướng phát triển loại hình cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội + Phát triển cửa hàng bán lẻ xăng dầu theo quy định, cửa hàng xây phải thực theo tiêu chuẩn quy mơ diện tích kiến trúc xây dựng, trang thiết bị Kiên không cho tồn cửa hàng xăng dầu không đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn theo quy định nhà nước + Phát triển loại hình cửa hàng đa dạng phương thức phục vụ Trong thời kỳ quy hoạch, thành phố Hà Nội cần quan tâm phát triển loại hình cửa hàng tự phục vụ hay bán hàng tự động hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu để giảm bớt lao động bán hàng trực tiếp + Phát triển loại hình cửa hàng bán lẻ xăng dầu đa dạng mặt hàng kinh doanh tuyến giao thông trọng yếu (xăng dầu, gas, dầu mỡ nhờn , dịch vụ…) Các mặt hàng kinh doanh mở rộng loại hình cửa hàng xăng dầu phải đảm bảo tiêu chuẩn, quy định nhà nước an tồn phịng chống cháy nổ đảm bảo vệ môi trường + Xây dựng lộ trình xố bỏ, cải tạo nâng cấp cửa hàng không chưa đảm bảo điều kiện quy định Các cửa hàng thuộc diện cải tạo, nâng cấp không thực thời gian theo lộ trình, khơng đạt tiêu chuẩn theo quy định buộc phải ngưng hoạt động + Đối với cửa hàng xây dựng cố định đất liền để bán xăng dầu cho tàu, thuyền, xuồng sơng: Ngồi việc thiết kế cửa hàng phải thực theo quy định TCVN 4530-2011, phải thiết kế xây dựng cầu tàu cố định cho tàu, thuyền, xuồng cặp vào để đảm bảo an tồn bơm rót xăng dầu Việc xây dựng cầu tàu phải quan quản lý đường thuỷ cấp phép + Phấn đấu đến năm 2020 địa bàn thành phố: Các cửa hàng xăng dầu phải đạt tiêu chuẩn loại cửa hàng theo quy định; khơng cịn cửa hàng vi phạm điều kiện an tồn giao thơng, an tồn PCCC đảm bảo quy chuẩn diện tích, bảo vệ môi trường 71 3.3 Định hướng Công ty phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ địa bàn TP Hà Nội 3.3.1 Mục tiêu chung Hiện tại, Petrolimex nói chung Cơng ty xăng dầu KVI nói riêng chiếm giữ vị trí người dẫn đầu thị trường Tuy nhiên, ngày có thêm nhiều đầu mối nhập XD , xuất thêm đầu mối kinh doanh bán lẻ xăng dầu có yếu tố nước ; năm tới, cạnh tranh kinh doanh XD diễn gay gắt Mục tiêu Công ty từ đến năm 2020 giữ vững Công ty giữ vai trò chủ đạo địa bàn, chiếm thị phần chi phối, có khả dẫn dắt chi phối thị trường (Việc trì vị trí dẫn đầu đem lại nhiều lợi ích cho Cơng ty: chi phối hệ thống kênh phân phối, tăng khả điều tiết thị trường, có lợi kinh tế nhờ quy mơ); có đầy đủ tiềm lực sở vật chất kỹ thuật, tài chính, lao động… đáp ứng tốt nhu cầu thị trường phát triển bền vững; đơn vị thành viên mạnh Tập đoàn kinh tế Petrolimex 3.3.2 Mục tiêu cụ thể - Lấy kinh doanh XD làm trục chính, đồng thời đa dạng hố loại hình KD để khai thác hiệu sở vật chất kỹ thuật có nâng cao hiệu KD chung - Xây dựng hệ thống phân phối bao phủ thị trường, ổn định ; hệ thống cửa hàng bán lẻ trực tiếp đến năm 2015 đạt khoảng 140 cửa hàng đại, phân bố đều; hệ thống đại lý bán lẻ có tính bền vững phát triển có chọn lọc hệ thống Tổng đại lý - Đối với XD: tốc độ tăng sản lượng bình quân hàng năm từ - 12% Về thị phần : giữ vững phát triển thị phần XD, đẩy mạnh sản lượng bán đồng theo phương thức bán hàng, nâng cao khả cạnh tranh hiệu kinh doanh; phấn đấu thị phần XD chiếm khoảng từ 60 - 70 % - Các loại hình kinh doanh khác: Đa dạng hố thêm hình thức KD khác, nhằm bổ trợ cho kinh doanh XD phát triển thêm lĩnh vực KD đem lại hiệu cho Công ty 72 3.3.3 Chiến lược phát triển Công ty thời gian tới Trong thời gian tới, với môi trường KD mới, chắn xuất thêm đầu mối nhập XD Các đầu mối nhập muốn thâm nhập vào thị trường mục tiêu Công ty việc họ cần làm thiết lập kênh phân phối riêng họ Công ty xăng dầu KVI giống hầu hết nhà cung cấp XD nội địa khác là DN sản xuất mà đơn DN thương mại, tổ chức tiêu thụ SPXD nhập Các SPXD có chu kỳ sống dài, tiêu chuẩn hố; nên thị trường XD khơng có khác biệt nhiều SP kinh doanh nhà cung cấp Do vậy, Công ty xác định coi kênh phân phối SPXD cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu; theo đó, chiến lược kênh phân phối Công ty đặt lên hàng đầu mục tiêu Marketing Chiến lược Công ty thời gian tới phát triển kênh phân phối Cơng ty bao phủ thị trường, có thứ tự ưu tiên: - Trước hết, bao phủ mạng lưới cửa hàng bán lẻ trực tiếp: Tập trung ưu tiên phát triển cửa hàng bán lẻ trực tiếp; đồng thời khai thác có hiệu cửa hàng bán lẻ có Mục tiêu quan trọng lý sau đây: (1) bán lẻ trực tiếp phương thức bán hàng có hiệu (lãi gộp khâu bán lẻ chiếm khoảng 46 % tổng lãi gộp hoạt động kinh doanh XD); (2) số lượng cửa hàng bán lẻ thị phần bán lẻ trực tiếp Công ty địa bàn cịn q thấp (số cửa hàng Cơng ty chiếm 25% xuất bán tương ứng khoảng 45% nhu cầu bán lẻ địa bàn); (3) chi phí bán lẻ Công ty mức cao chi phí cửa hàng ngồi xã hội (chi phí CH bình qn 260đ/lít, đại lý bên ngồi từ 140đ/lít đến 170đ/lít) Do đó, việc phát triển thêm cửa hàng khai thác có hiệu cửa hàng có Cơng ty để tăng sản lượng cho phép giảm chi phí đơn vị SP: (4) việc phát triển cửa hàng bán lẻ tạo hệ thống phân phối liên kết dọc; cho phép Cơng ty tăng khả kiểm sốt, điều tiết thị trường thuận lợi cho công tác quản lý kênh Tuy nhiên, thực tế để thực chiến lược khó khăn, đặc biệt khu vực kinh tế phát triển, dân cư có thu nhập cao 73 - Đối với đối tượng khách hàng cơng nghiệp: Duy trì ổn định thị phần bán hàng trực tiếp cho hộ công nghiệp địa bàn - Đối với đối tượng khách hàng đại lý: Thiết lập hệ thống đại lý XD ổn định lâu dài Điều cần thiết số lượng cửa hàng ngồi xã hội có lớn (gấp ba lần số cửa hàng Công ty), nên Công ty không thiết lập hệ thống đại lý ổn định có nguy bị đối thủ cạnh tranh lôi kéo hệ thống phân phối họ Hơn nữa, việc xây dựng hệ thống đại lý ổn định lâu dài cho phép giảm áp lực đầu tư bù đắp sản lượng nơi có tiềm bán hàng mà Công ty chưa/không thể phát triển thêm cửa hàng - Đối với đối tượng khách hàng Tổng đại lý: Quan điểm không phát triển tràn lan mà lựa chọn số Tổng đại lý có tiềm lực uy tín thị trường 3.4 Một số giải pháp Trong bối cảnh điều kiện tự nhiên, dự báo môi trường kinh tế xã hội thành phố Hà Nội tương lai ; hệ thống quy định, pháp lý liên quan đến xăng dầu tương đối hoàn chỉnh; tình hình thị trường xăng dầu có nhiều biến động Để phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội , Công ty xăng dầu KVI cần thực số giải pháp sau: 3.4.1 Giải pháp tạo quỹ đất Tạo quỹ đất để xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu sở quy hoạch mạng lưới bán lẻ xăng dầu thành phố phê duyệt Để có quỹ đất , Cơng ty cần thực đồng thời theo 03 hướng : a, Lập dự án thuê đất Thành phố sở Qui hoạch mạng lưới Cửa hàng bán lẻ xăng dầu thành phố đến năm 2020 , định hướng đến năm 2030 - Trên sở Quy hoạch mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu thành phố quy hoạch Công ty cần bám sát UBND địa phương nơi quy hoạch, lập dự án để giành quyền đầu tư cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa điểm quy hoạch cửa hàng bán lẻ xăng dầu Do quỹ đất thành phố quận nội thành hạn hẹp nên giải pháp chủ yếu áp dụng tuyến đường vành đai , huyện ngoại thành , khu công nghiệp , khu đô thị - Do quy hoạch mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu không chi tiết đến 74 tuyến đường , vị trí cụ thể nên Cơng ty phải kiến nghị , đề xuất với UBND sở chấm điểm xây dựng cửa hàng vị trí đường vành đai , trung tâm huyện , xã , khu đông dân cư , khu công nghiệp , nơi mật độ giao thơng lớn để tăng tính khả thi dự án đầu tư b, Liên doanh liên kết với doanh nghiệp , tư nhân địa bàn thành phố có quỹ đất nằm quy hoạch cửa hàng bán lẻ xăng dầu - Giải pháp áp dụng với tất địa điểm thành phố ; ưu điểm giải pháp rút ngắn thời gian đầu tư cửa hàng , nhanh chóng thu hiệu ; hạn chế phát triển hệ thống cửa hàng không bền vững ( thời gian liên kết thường kéo dài từ 8-10 năm ) - Để áp dụng có hiệu giải pháp phải huy động nguồn lực tất CBCNV Công ty việc thông tin đối tác có quỹ đất , có tư cách pháp nhân để tham gia liên doanh liên kết xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu c, Đầu tư vốn mua đất tư nhân điểm nằm quy hoạch cửa hàng bán lẻ xăng dầu - Giải pháp thường áp dụng quận nội thành Hà Nội nơi quỹ đất thành phố khơng cịn nhu cầu tiêu dùng xăng dầu xã hội cao - Để thực có hiệu giải pháp địi hỏi nguồn vốn đầu tư Công ty lớn ( Cơng ty vay ) , việc xây dựng , đảm bảo an tồn mơi trường , PCCC phức tạp , nhiên hiệu mang lại cao ( nhiều năm Công ty không xây dựng cửa hàng quận nội thành lại gần 20 cửa hàng bị giải tỏa , hết thời gian liên doanh liên kết ) 3.4.2 Giải pháp vốn đầu tư Với mục tiêu phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu đại , đáp ứng nhu cầu khách hàng , tương lai , hệ thống quản trị tiên tiến Công ty phải tập trung nguồn vốn theo hai hướng : + Hướng thứ : Dùng vốn tự có vay từ Cơng ty Mẹ - Tập đồn xăng dầu Việt Nam + Hướng thứ hai : Vay vốn từ bên ngồi sau tính tốn kỹ hiệu việc xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu ( vay vốn từ CBCNV Ngân hàng ) 75 3.4.3 Giải pháp xử lý cửa hàng phải giải tỏa di dời; nâng cấp cải tạo Đối với cửa hàng phải nâng cấp, cải tạo tập trung nguồn lực để nâng cấp , cải tạo thời gian sớm Khi nâng cấp cải tạo phải tính đến khả đáp ứng tương lai Đối với cửa hàng phải di dời phải đề xuất với thành phố bố trí địa điểm thay nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu xã hội 3.4.4 Giải pháp đầu tư công nghệ - thiết bị cho cửa hàng bán lẻ xăng dầu - Để bảo đảm an tồn phịng cháy chữa cháy chống tổn thất bay hơi, xăng dầu bảo quản bồn chứa chôn ngầm Các bồn chứa phải chế tạo thép thử bền, thử kín, bọc chống gỉ Để đảm bảo an tồn cho bồn chứa, bồn chứa xăng dầu lắp hệ thống van thở bình ngăn tia lửa riêng biệt -Để đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai phù hợp trình độ khoa học cơng nghệ khu vực giới, nhằm xây dựng cửa hàng xăng dầu an toàn, đại, văn minh đảm bảo uy tín khách hàng, cửa hàng xăng dầu chọn dùng thiết bị tự động hóa sau: Bán hàng: Chỉ dùng trụ bơm xăng dầu loại điện tử, có nút đặt tự động cấp hàng theo khối lượng số tiền mà khách hàng cần mua, đảm bảo tính mở tương thích tương lai Đồng thời chuẩn bị sẵn sàng có nhu cầu lắp đặt thiết bị bán hàng thẻ từ để phù hợp với yêu cầu hội nhập Khu bồn bể: Sử dụng thiết bị đo mức xăng dầu tự động, có hiển thị chỗ truyền dẫn tín hiệu văn phịng xử lý Khu văn phịng cửa hàng: Lắp đặt mạng máy tính với phần mềm quản lý chuyên ngành để cập nhật số liệu nhập xuất, theo dõi báo cáo, xử lý toán theo định kỳ Tất cửa hàng xăng dầu hệ thống nối mạng quản lý thống thơng qua hệ thống máy tính, đảm bảo thông tin thông suốt, truyền dẫn đầy đủ tư liệu, báo cáo thông tin đạo cần thiết Quản lý theo mạng giúp cho việc thống kê, báo cáo đạo kinh doanh thuận tiện, kịp thời xác nhằm nâng cao hiệu kinh doanh phù hợp với xu phát triển chung xã hội 76 3.4.5 Giải pháp xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu Để đáp ứng xu phát triển xã hội, đồng thời nâng cao uy tín thị trường, xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu Công ty cần phải đảm bảo: *Cửa hàng xăng dầu loại I: Cửa hàng xăng dầu loại I (trên trục quốc lộ)phải có đầy đủ chức trạm dịch vụ xăng dầu tổng hợp Khu vực nhà nghỉ, nhà ăn uống bãi đỗ xe bố trí liên hoàn với khu vực bán xăng dầu dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng phương tiện tạo thành tổ hợp cơng trình dịch vụ thống Tuy vậy, khu vực nhà nghỉ, nhà hàng ăn uống bãi đậu phương tiện quản lý hoạt động độc lập *Cửa hàng xăng dầu loại II: Chức cửa hàng xăng dầu loại cung cấp sản phẩm xăng dầu, hàng hóa nhu yếu phẩm dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa phương tiện Cửa hàng tự chọn bố trí hợp lý khu vực bố trí cạnh luồng vào phương tiện Mái che trụ bơm bố trí vị trí trung tâm khn viên cửa hàng, tạo luồng đường vào cửa hàng thoáng rộng Nhà giao dịch, bán hàng hợp khối với mái che trụ bơm, thuận tiện cho việc giao dịch Cầu rửa xe độc lập bố trí phía sau khối mái che nhà văn phòng *Các hạng mục kiến trúc cửa hàng: Được thiết kế theo hướng tạo khối có chức cụ thể, với nhịp nhà hình thức kiến trúc thống Các hạng mục xây dựng cách độc lập có khả kết hợp linh hoạt với cơng trình Giải pháp thích hợp với trình phát triển cửa hàng theo bước đầu tư, mang tính điển hình hóa xây dựng cao Sử dụng vật liệu khó cháy chủ yếu bê tông cốt thép, gạch, đá, tôn kẽm thép loại Không sử dụng loại vật liệu dễ cháy dẫn cháy xây dựng cơng trình xăng dầu Việc sử dụng kết cấu bê tông cốt thép an tồn có gió bão tăng tuổi thọ cơng trình bị ăn mòn so với kết cấu nhà thép tiền chế Việc lựa chọn giải pháp xây dựng xác định dự án xây dựng cơng trình cụ thể 77 3.4.6 Giải pháp nguồn nhân lực + Tăng cường đào tạo bồi dưỡng kỹ bán hàng , văn minh thương mại cho đội ngũ nhân viên bán hàng cửa hàng Tích cực cho CBCNV học tập kinh nghiệm nước tiên tiến giới để nâng cao nhận thức CBCNV kỹ bán hàng phục vụ khách hàng + Nâng cao trình độ học vấn: thực phương châm tích cực học tập, khơng ngừng nâng cao trình độ Người lao động ngồi việc biết nghề nghiệp chuyên sâu, phải biết kiến thức tổng hợp khác ngoại ngữ, tin học, luật pháp, quan hệ giao tiếp xã hội… + Đào tạo kỹ nâng cao trình độ nghề nghiệp: đào tạo cán bộ, lao động kỹ thuật; đào tạo đội ngũ nhà quản lý, chun gia có trình độ cao; nhằm phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt cho khâu quản lý chiến lược cấp Công ty + Cải tiến chế phân phối thu nhập cho người lao động; cải thiện môi trường điều kiện lao động; nâng cao thể lực, sức khoẻ nguồn nhân lực 3.4.7 Giải pháp quản trị hệ thống công nghệ thông tin Công ty + Công ty cần đầu tư hệ thống quản trị tiên tiến áp dụng giới lĩnh vực xăng dầu hệ thống SAP, Fiman …; hệ thống quản trị cửa hàng bán lẻ xăng dầu EGAS , ERP-XMan + Xây dựng sở hạ tầng công nghệ thông tin bao gồm lĩnh vực: Chiến lược công nghệ thông tin, cấu tổ chức; thành phần công nghệ (phần cứng, phần mềm); kiến trúc Wan, truyền thông điện tử; chuẩn hóa hoạt động cơng nghệ thơng tin; phương pháp phát triển ứng dụng; sách mua sắm; bảo trì; đào tạo; hỗ trợ người sử dụng + Xây dựng sở hạ tầng mạng truyền thông: ứng dụng thành tựu xu hướng phát triển công nghệ, xây dựng tận dụng hệ thống sở hạ tầng mạng truyền thông đại với khả tích hợp đa dịch vụ di động, hệ thống thoại, Email, Fax, truyền liệu, truyền hình, hội thảo từ xa… làm tảng cho việc phát triển hệ thống thông tin đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp từ điều hành quản lý kinh doanh đến hỗ trợ lãnh đạo định, từ tác nghiệp đến quản lý khách hàng, quản lý kho hàng, …, đến nhu cầu hội họp, học tập dịch vụ hỗ trợ khách hàng… 78 3.5 Một số kiến nghị 3.5.1 Đối với Nhà nước Từ việc phân tích đánh giá chung chế quản lý nhà nước thị trường XD nêu đưa số kiến nghị với Nhà nước sau: - Đối với khâu phân phối bán lẻ: Cần khuyến khích thương nhân tham gia phát triển hệ thống cửa hàng theo quy hoạch, phát triển đồng vùng miền vùng sâu xa để đem lại cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn dịch vụ với chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh - Về chế điều hành nguồn: Nước ta có nguồn XD sản xuất nước (đáp ứng 30% nhu cầu xã hội); nguồn XD trước hết phải tiêu dùng thị trường nước thông qua chế đấu giá cạnh tranh để DN đầu mối tiêu thụ XD nhập Với chế vừa tạo nguồn thu tối đa cho ngân sách Nhà nước vừa bám sát giá thị trường giới, không qua nhiều tầng nấc trung gian đẩy giá bán lên cao Trong vài năm tới, nước ta phải nhập XD (khoảng 60% nhu cầu XD nước); đó, việc phân giao hạn ngạch nhập cho đầu mối sau xếp lại không nên chia bình qn SP (bởi vì: lãng phí xã hội DN nhập với khối lượng nhỏ chia cho năm kế hoạch) - Về chế điều hành giá bán XD: Xuất phát từ yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế, tính chất nhạy cảm mặt hàng, việc định giá bán thị trường nước cần có thay đổi Cơ chế quản lý giá bán XD cần hướng tới mục tiêu sau: (1) Sự bình ổn giá, ngăn ngừa tác động tự phát giá XD thị trường giới vào hệ thống giá XD nước, đẩy giá bán nước lên cao giảm thấp không hợp lý; khuyến khích cạnh tranh giá; (2) Nguyên tắc điều hành giá theo chế thị trường, có quản lý Nhà nước, có lên, có xuống theo tín hiệu thị trường giới; mức giá bán lẻ XD Việt Nam nên tương đương với mặt giá nước có chung đường biên giới để ngăn ngừa hạn chế tình trạng bn lậu XD qua biên giới Nhà nước can thiệp biện pháp hành trường hợp “khẩn cấp/ đặc biệt” công bố công khai để người tiêu dùng chia sẻ ủng hộ 79 - Về việc thực Nghị định 84 Chính phủ (NĐ 84): NĐ 84 đời bước tiến quản lý, bảo đảm Nhà nước điều hành quản lý giá XD theo chế thị trường Vấn đề lại để đưa vào sống, tâm không quay trở lại chế bao cấp Điều địi hỏi q trình điều hành, quan quản lý nhà nước cần có thái độ kiên định kiên quyết, loại bỏ yếu tố làm cản trở đến trình vận hành; đồng thời, tăng cường vai trò kiểm tra, giám sát Nhà nước (Bộ Tài chính, Bộ Cơng thương tổ chức kiểm tra giám sát chặt chẽ, giữ vai trị trọng tài, bảo đảm tính khách quan, công khai, minh bạch để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng) Trong trình kinh doanh , DN đầu mối không thực quy định phải xử lý kịp thời, cơng khai hóa thơng tin sai phạm để người tiêu dùng biết Yếu tố định minh bạch từ ba đối tượng nằm trục tam giác (Doanh nghiệp - Nhà nước - Người tiêu dùng) Doanh nghiệp cần coi minh bạch, cơng khai KD tiêu chí cốt tử xây dựng thương hiệu tạo dựng niềm tin nơi người tiêu dùng Nhà nước (các quan quản lý nhà nước) phải rành mạch, nghiêm minh thực thi chế Với Người tiêu dùng đến lúc cần rạch ròi nhận thức, thay đổi thói quen tiêu dùng bao cấp, nhanh nhạy thích nghi với chế thị trường 3.5.2 Đối với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam - Về vấn đề nguồn hàng: Tổng công ty đầu mối tạo nguồn thông qua nhập trực tiếp và/hoặc nhập mua nước khai thác từ nguồn; có trách nhiệm tổ chức vận tải tạo nguồn đến Công ty tuyến (Công ty xăng dầu KVI thuộc tuyến 2) Các Công ty không mua, vay, tiếp nhận nguồn XD khác Tập đoàn để kinh doanh chưa Tập đoàn chấp thuận văn Tức là, theo chế kinh doanh XD hành Tập đoàn quy định việc quản lý nguồn Tập đồn sau: nguồn Tập đồn hình thành tất Công ty trực thuộc Các Công ty có trách nhiệm quản lý, lập gửi báo cáo nhập – xuất – tồn nguồn Tập đoàn đồng với báo cáo nguồn Công ty , làm để Tập đoàn cân đối nhập – xuất – tồn toàn Tập đoàn Kết thúc tháng năm, Tập đồn xuất bán cho Cơng ty để tổ chức theo dõi, hạch toán kinh doanh; tồn kho nguồn Công ty cuối tháng không (0) Tức hàng hóa tất kho 80 cửa hàng bán lẻ Công ty thuộc nguồn Tập đồn Cơng ty khơng có tồn kho lượng hàng dự trữ tồn kho Đây điều bất cập không phù hợp với chế thị trường Do đó, đề xuất Tập đồn cho phép Công ty phép tách nguồn có tồn kho sở nhu cầu thị trường, để Công ty chủ động bán hàng, khuyến khích tính động đảm bảo hiệu KD chu kỳ KD - Về vấn đề phân cấp, phân quyền: Tập đoàn nên phân cấp, phân quyền mạnh cho Công ty (nhất vấn đề vốn đầu tư sở vật chất), nhằm tăng tính chủ động, sáng tạo, thích ứng nhanh với chế thị trường 3.5.3 Đối với thành phố Hà Nội - Việc phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu phụ thuộc nhiều vào việc cấp phép quan quản lý thành phố lĩnh vực xăng dầu Trên sở quy hoạch mạng lưới cửa hàng xăng dầu duyệt , đề nghị thành phố , sở ban ngành có liên quan tạo điều kiện tối đa cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nhanh chóng, thuận lợi thủ tục hành cần thiết để xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu - Đề nghị thành phố quy hoạch khu đô thị , khu công nghiệp , tuyến đường cần dành quỹ đất để quy hoạch xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu 3.6 Điều kiện để thực thành công giải pháp 3.6.1 Điều kiện khách quan - Cơ chế quản lý Nhà nước cần minh bạch rõ ràng ; Nhà nước cần phải đưa xăng dầu tiệm cận kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa tức giao quyền tự chủ cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu theo chế thị trường có quản lý Nhà nước - Thành phố Hà nội cần tạo điều kiện để doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu thuận lợi kinh doanh , xây dựng hệ thống mạng lưới bán lẻ xăng dầu theo quy hoạch thành phố lĩnh vực : quy hoạch , thủ tục hành … - Tập đồn xăng dầu Việt nam nên mở rộng phân cấp cho Công ty thành viên lĩnh vực vốn , đầu tư sở vật chất 81 3.6.2 Điều kiện chủ quan nội doanh nghiệp - Lãnh đạo Công ty xăng dầu KVI phải mạnh dạn có bước , tập trung nguồn lực để tạo quỹ đất phát triển mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu - CBCNV tồn Cơng ty phải khơng ngừng học hỏi , sẵn sàng tiếp thu thay đổi tiên tiến , cơng nghệ góp phần Công ty xây dựng đội ngũ lao động chuyên nghiệp ; hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu đại , bền vững đáp ứng nhu cầu xã hội , đủ sức cạnh tranh thị trường Kết luận chương Trong chương 3, tác giả quan điểm, định hướng thành phố Hà Nội việc quy hoạch phát triển mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu; định hướng, chiến lược Công ty xăng dầu KVI việc xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn TP Hà Nội, đồng thời dự báo môi trường , thị trường xăng dầu Việt Nam nói chung , TP Hà Nội nói riêng; thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt xây dựng cửa hàng bán lẻ xăng dầu thời gian tới Cũng chương III, tác giả đề xuất giải pháp để phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ địa bàn thành phố Hà Nội cho Công ty xăng dầu KVI; số kiến nghị Nhà Nước, Thành phố Hà Nội, Tập đoàn xăng dầu Việt Nam liên quan đến kinh doanh xăng dầu ,việc phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu thị trường Việt Nam nói chung địa bàn TP Hà Nội nói riêng 82 KẾT LUẬN Có thể nói hệ thống Cửa hàng bán lẻ xăng dầu mặt doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu , khơng nơi đưa hàng hóa cách nhanh chóng , thuận tiện đến tay người tiêu dùng mà cịn nơi tạo dựng uy tín doanh nghiệp xã hộivà nơi khẳng định vị doanh nghiệp doanh nghiệp khác thị trường Trong xu hướng toàn cầu hóa , hội nhập với kinh tế giới việc có hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu bền vững , đại sở vững để doanh nghiệp tồn tại, hội nhập phát triển môi trường cạnh tranh không với doanh nghiệp nước mà với Tập đoàn xăng dầu uy tín giới Đề tài : Giải pháp phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội cho Công ty xăng dầu KVI giải yêu cầu xúc việc phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội , cụ thể : Hệ thống hoá, cập nhật kiến thức lý luận xây dựng phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu nói chung địa bàn TP Hà Nội nói riêng Phân tích thực trạng hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội Công ty xăng dầu KVI; tồn tại, hạn chế nguyên nhân Đưa giải pháp để xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu đại, bền vững cho Công ty xăng dầu KVI ; Một số kiến nghị với Nhà Nước , thành phố Hà nội , Tập đoàn xăng dầu Việt Nam để giải pháp thành công , đạt hiệu cao Luận văn đề cập đến vấn đề mới, chưa nghiên cứu tài liệu từ trước đến Với kiến thức hạn chế học viên, cố gắng trình bày tổng hợp vấn đề lý luận vấn đề quản trị kinh doanh vào xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội cho Công ty xăng dầu KVI, khơng tránh hạn chế, sai sót Đồng thời vấn đề chưa đề cập đề cập chưa sâu Học viên mong muốn tiếp tục nhận đóng góp, bảo thầy cô giáo, bạn đồng nghiệp người có quan tâm đến lĩnh vực để luận văn tiếp tục bổ sung, hồn thiện tầm nghiên cứu cao / 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thống kê xuất bán kinh doanh CHXD khu vực Hà Nội từ năm 2009 đến 2013 Báo cáo tổng kết năm Công ty xăng dầu KVI từ 2009 đến 2013 Công ty xăng dầu KVI – Bốn mươi năm chặng đường, NXB trị quốc gia, 1996 Nguyễn Ngọc Huyền – Giáo trình tính chi phí kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2009 Nghị định 84/2009/NĐ-CP ngày 15/10/2009 V/v: Về kinh doanh xăng dầu Nghị định 104/2011/NĐ-CP ngày 16/11/2011 V/v: Quy định xử phạt vi phậm hành kinh doanh xăng dầu Nguyễn Thành Độ; Nguyễn Ngọc Huyền – Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2009 Philip Kotler – Quản trị Marketing, NXB Thống kê, 2006 Quyết định số 5059/QĐ-UBND ngày 05/11/2012 V/v : “ Phê duyệt Quy hoạch hệ thống cửa hàng xăng dầu địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến 2030 10 Quyết định số : 1336/PLXKVI-QĐ V/v: Quy định quản lý cửa hang xăng dầu 11.Trần Minh Đạo – Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2006 12 Thông tư số : 11/2013/TT-BCT ngày 18/06/2013 V/v: Ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia yêu cầu thiết kế cửa hàng xăng dầu 13.Trương Đình Chiến – Quản trị kênh Marketing, NXB thống kê, 2002 14.Trương Đình Chiến, Nguyễn Văn Thường – Quản lý kênh Marketing, NXB thống kê, 1996 15 Thông tư số : 36/2009/TT-BCT ngày 14/12/2009 V/v: Quy chế đại lý kinh doanh xăng dầu 84