Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty tnhh thịnh đứ

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THỊNH ĐỨC Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực : : TS NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG NGUYỄN THỊ HOA Lớp Ngành Hệ : : : K19 - QT QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC CHÍNH QUY HÀ NỘI – 2014 Viện Đại Học Mở Hà Nội K hoá luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TÀO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm chất động lực 1.1.2 Khái niệm tạo động lực 1.2 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động 1.2.1.Các yếu tố thuộc thân người lao động 1.2.2.Các yếu tố xuất phát từ phía doanh nghiệp, 1.2.3.Các yếu tố khác 1.3 Một số học thuyết tạo động lực 1.3.1.Hệ thống nhu cầu Maslow 1.3.2.Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 11 1.3.3.Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg 13 1.3.4.Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 14 1.3.5.Học thuyêt công J.Stacy Adam 16 1.4 Các phương hướng tạo động lực lao động 17 1.4.1.Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 17 1.4.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 18 1.4.3 Kích thích lao động 20 1.5 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động 24 1.5.1.Đối với cá nhân 24 1.5.2.Đối với doanh nghiệp 24 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực cho lao động doanh nghiệp 25 1.6.1.Nâng cao vai trị cơng tác tạo động lực lao động 25 1.6.2.Những tồn thường thấy công tác tạo động lực doanh nghiệp 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THỊNH ĐỨC 27 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thịnh Đức 27 2.1.1 Giới thiệu chung 27 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển : 28 2.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty TNHH Thịnh Đức 29 SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT K hoá luận tốt nghiệp Viện Đại Học Mở Hà Nội 2.1.4.Công nghệ sản xuất – kinh doanh công ty 32 2.1.5 Khái quát hoạt động SX – KD Công ty TNHH Thịnh Đức 33 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực lao động cơng ty TNHH Thịnh Đức 40 2.2.1.Tình hình xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 40 2.2.3.Tình hình kích thích người lao động doanh nghiệp 46 2.3 Kết quản điều tra thực tế công tác tạo động lực cho người lao động 57 2.3.1 Điều tra khảo sát 57 2.2.2 Tình hình tạo điều kiện làm việc cho người lao động 46 2.3.2 Bảng tổng hợp kết 58 2.4 Đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty TNHH Thịnh Đức 60 2.4.1.Những thành tựu công tác tạo động lực cho người lao động công ty 60 2.4.2.Những hạn chế công tác tạo động lực cho người lao động công ty 61 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 61 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THỊNH ĐỨC 63 3.1 Phương hướng nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Thịnh Đức 63 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Thịnh Đức 64 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực cơng việc 64 3.2.2 Hồn thiện cơng tác trả lương, thưởng, phúc lợi xã hội 73 3.2.3 Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động 76 3.2.4 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc 78 3.2.5.Tạo động lực từ cơng tác tuyển chọn, bố trí, xếp lao động 79 3.2.6 Hoàn thiện khuyến khích tinh thần khác cho người lao động 80 3.3 Một số khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Thịnh Đức 81 3.3.1 Đối với ban lãnh đạo công ty TNHH Thịnh Đức 81 3.3.2 Đối với nhà nước 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT Viện Đại Học Mở Hà Nội K hoá luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các yếu tố tạo động lực lao động F.Herzberg 13 Bảng 2.1: Các trang thiết bị sản xuất 34 Bảng 2: Các loại NVL & NL cần dùng 34 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo giới tình 35 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 36 Bảng 2.5 Cơ cấu vốn doanh nghiệp 37 Bảng 2.6: Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty 38 Bảng 2.7: : Trang thiết bị làm việc phận văn phòng 44 Bảng 2.8: Hệ thống thang lương nhân viên công ty 47 Bảng 2.9 Bảng toán lương tháng 12/2013 CBNV phịng hành – nhân 48 Bảng 2.10: Mức thưởng cho cá nhân, tập thể xuất sắc năm 2013 50 Bảng 2.11: bảng kê chi phí thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc năm 2013 51 Bảng 2.12: kết nộp BHXH Công ty TNHH Thịnh Đức quý 4/ 2013 52 Bảng 2.13: danh sách nhân viên thăng chức năm 2013 55 Bảng 2.14: Số người tham gia đào tạo qua năm 56 Bảng 2.15 bảng tổng kết kết điều tra thực tế 58 Bảng 3.1: Bản mô tả công việc 68 Bảng 3.2 : Bảng đánh giá cán bộ, công nhân viên công ty 70 SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT Viện Đại Học Mở Hà Nội K hoá luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Biểu đồ 1: Sơ đồ máy quản lý 30 Biểu đồ 2.2: Quy trình sản xuất thức ăn gia súc, gia cầm 33 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 35 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 36 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu vốn 38 Biểu đồ 2.6: bố trí mặt bằng, nhà xưởng 42 Biểu đồ 2.7 Số người lao động đâò tạo qua năm 56 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lòng người lao động 59 SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT Viện Đại Học Mở Hà Nội K hoá luận tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn C.ty Công ty NVL & NL Nguyên vật liệu lượng BHXH Bảo hiểm xã hội CNV Công nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh SL Sản lượng NV Nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT LỜI MỞ ĐẦU Mỗi người lao động có tiềm định tồn người họ, biết cách để phát huy tối đa nội lực thân Chính thế, nghành quản trị nhân lực đời, với mục đích đưa nguyên lý để giúp người lãnh đạo người quản lý hiểu triết lý quản lý, đặc biệt hiểu tâm lý mong muốn người lao động tổ chức Con người yếu tố định tới thành bại tổ chức, với ý nghĩa lớn lao thế, việc làm để người lao động phát huy phẩm chất để từ làm cho tổ chức lớn mạnh khơng phải điều dễ Đây nói vấn đề phức tạp trìu tượng, cịn liên quan đến tâm lý học, mà tâm lý học với cá nhân khác có tâm lý khác nhau, để thống cá nhân tập thể, tạo mục đích chung cho tổ chức phải có phương pháp cách thức thật khéo léo, tác động vào mục đích nhu cầu người lao động Suy cho cùng, người lao động làm việc để thỏa mãn lợi ích nhu cầu mà đặt cho thân gia đình, doanh nghiệp mà biết cách tác động vào yếu tố thành cơng việc kích thích họ làm việc cống hiến cho tổ chức, mục đích cuối quan trọng không doanh nghiệp mà tất doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Tính cấp thiết đề tài Vấn đề tạo động lực cho người lao động ngày quan tâm nhiều doanh nghiệp nhà nước Tổ chức tập thển người lao động mà họ làm việc cống hiến mục đích chung làm cho tổ chức ngày phát triển có vị thị trường ngược lại, người lao động nhận phần thưởng vật chất lẫn tinh thần từ tổ chức mang lại vậy, xét thực chất công tác tạo động lực hoạt động đầu tư mà hai bên có lợi Thực tế cơng tác tạo động lực công ty TNHH Thịnh Đức thực hiện, chưa đạt kết quản mong muốn chưa kích thích người lao động làm việc cho tổ chức, suất đạt mức trung bình Với vướng mắc trên, trình thực tập cơng ty tìm hiểu SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT thực tế, mạnh dạn chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Thịnh Đức” làm đề tài cho luận văn tốt ngiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Tìm hiểu vấn đề lý thuyết công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Thịnh Đức Đề xuất số giải pháp, khuyến nghị cho công tác tạo động lực cho người lao động công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt không gian: công ty TNHH Thịnh Đức - Về mặt thời gian: Bài luận văn thực thời gian em tham gia thực tập công ty TNHH Thịnh Đức Đối tượng nghiên cứu: Tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Thịnh Đức để giúp họ tận dụng, phát huy tối đa lực, sở trường để cống hiến cho tổ chức mà phục vụ đồng thời, trình tạo động lực, tổ chức tạo điều kiện cho người lao động hiểu hơn, tạo nên gắn bó, đồn kết tổ chức để phục vụ mục tiêu chung tổ chức tồn phát triển Kết cấu đề tài Luận văn em bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lí luận động lực tạo động lực cho người lao động Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động công ty TNHH Thịnh Đức Chương 3: Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Thịnh Đức SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TÀO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Để phân tích thực trạng vấn đề cần phải nắm sở lý luận vấn đề Vì vậy, chương 1, tìm hiểu “ Cơ sở lý luận động lực tạo động lực cho người lao động doanh ngiệp” Trong chương này,chúng ta tìm hiểu khái niệm chung động lực tạo động lực, yếu tố tạo động lực, số học thuyết tạo động lực, phương hướng tạo động lực, cần thiết phải tạo động lực số kinh nghiệm tạo động lực… 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm chất động lực 1.1.1.1 Khái niệm Động lực hiểu cách chung nhất, tất thơi thúc người, tác động lên người thúc đẩy người hoạt động Mỗi cá nhân khác có động lực khác có động lực thúc đẩy họ nỗ lực để đạt mong muốn, mục đích .( Nguồn: giáo trình Quản trị nhân lực_ Ths Nguyễn Vân Điểm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân_ NXB lao động xã hội năm 2006) Theo quan điểm Hành vi tổ chức: Động lực lao động yếu tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục đích tổ chức thân người lao động .( Nguồn: Giáo trình hành vi tổ chức_ PGS.TS Bùi Anh Tuấn_ Năm 2003) Với quan điểm coi nguồn nhân lực nhân tố quan trọng hàng đầu định tới tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp,các nhà lãnh đạo nhà quản lý đặt câu hỏi, làm để người lao động làm việc cách hăng say, nhiệt tình, làm để xây dựng đội ngũ nhân tận tâm, cống hiến với tổ chức Khi tìm hiểu tập thể người lao động làm việc, họ thắc mắc làm công việc nhau, với điều kiện, môi trường làm việc người làm việc nghiêm túc, chăm chỉ, hết SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT sức mang lại hiều quả, suất cao cịn người khác ngược lại Trong q trình tìm hiểu đó, nhà quản lý phát hệ thống nhu cầu, thỏa mãn nhu cầu đạt lợi ích định người lao động tạo động động lực làm cho họ làm việc 1.1.1.2 Bản chất động lực Nhu cầu đòi hỏi, mong ước người xuất phát từ nguyên nhân khác như: tâm sinh lý, xã hội… Nó xuất phát từ trạng thái tâm lý người cảm thấy thiếu thốn, không thỏa mãn đó, thúc đẩy họ có hành động để đạt đòi hỏi mong ước Nhu cầu yếu tố tồn vĩnh viễn bất ký xã hội từ trước đến loài người Để tồn phát triển, người cần có điều kiện định ăn , mặc, ở, vui chơi, giải trí…Chính điều kiện tạo nhu cầu người tìm cách để thỏa mãn nhu cầu Khi xã hội phát triển, hệ thống nhu cầu người ngày phong phú đa dạng Có nhiều loại nhu cầu khác như: nhu cầu vật chất – nhu cầu tinh thần; nhu cầu thiết yếu – nhu cầu không thiết yếu;…Khi nhu cầu thỏa mãn, xuất nhu cầu khác cao người có hành động thỏa mãn nhu cầu Sự thảo mãn nhu cầu việc nhu cầu thỏa mãn Giua nhu cầu thỏa mãn nhu cầu có khoảng cách, khoảng cách tạo động lực thúc đẩy người hành động Tuy nhiên, nhu cầu động lực trực tiếp thơi thúc người hành động mà lợi ích mà họ nhận động lực thúc đẩy người Lợi ích tất giá trị vậ chất tinh thần mà người lao động nhận từ tổ chức, mà biểu tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội dịch vụ khác, điều kiện môi trường làm việc thuận lợi, việc làm ổn định cho người lao động… từ đó, thỏa mãn nhu cầu người Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, khơng có nhu cầu khơng có lợi ích, lợi ích hình thức biểu nhu cầu nhu cầu nội dung lợi ích Tương ứng với nhu cầu vật chất có lợi ích vật chất với nhu cầu tinh thần có lợi ích tinh thần Những lợi ích vật chất tiền lương, tiền thưởng, SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT Công ty cần phải xây dựng lại hệ thống đánh giá cách bản, khoa học hợp lý với thay đổi Vì vậy, cần thiết lập hệ thống đánh giá với ba yếu tốt sau: + Các tiêu chuẩn thực công việc + Do lường thực công việc theo tiêu thức tiêu chuẩn + Thông tin phản hồi người lao động phận quản lý nguồn nhân lực Cần phải xây dựng tổ chức chương trình đánh giá thực cơng việc cách cẩn thận chu đáo, công ty cần làm tốt việc sau: + Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá + Lựa chọn người đánh giá + Xác định chu kỳ đánh giá + Dào tạo người đánh giá + Phỏng vấn đánh giá Công ty sử dụng cách kết hợp có lựa chọn nhiều phương pháp để đánh giá việc thực công việc người lao động phương pháp thang đo đánh giá đồ họa, phương pháp ghi chép kiện quan trọng, phương pháp so sánh, phương pháp quản lý mục tiêu… Để công tác đánh giá thực công việc đạt kết quản tốt ta cần ý vần đề sau : + Tiến hành đánh giá thường xuyên + Cán quản lý trực tiếp phải thể họ người có hiểu biết, quan tâm đến công việc nhân viên đánh giá + Cán nhân cấn phối hợp với cán quản lý trực tiếp người lao động để làm sở cho việc đánh giá tốt + Đào tạo cán nhân công tác đánh giá thực công việc người lao động cách bào bản, khoa học + Cần lưu ý q trình đánh giá có tác động nhiều yếu tố ngoại cảnh tác động đến đọ xác q trình đánh giá SVTH: Nguyễn Thị Hoa – K 19QT 69 + Một điều quan để mục tiêu trình đánh giá kết thực công việc đạt kết tốt cần có trao đổi, trí đàm phán thương lượng cán nhân cán quản lý trực tiếp Sau đánh giá cơng ty tham khảo : Bảng 3.2 : Bảng đánh giá cán bộ, công nhân viên cơng ty BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ, CƠNG NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY Họ tên : …………… Chức vụ : ……………… Lương khởi điểm :……… Bộ phận :……………… Lương :………… Ngày nhận việc :……… Trình độ học vấn :………………………………… Bằng cấp cao :…… Thâm niên cơng tác :…………………………… , Vị trí chun mơn :…… Cấp quản lý trực tiếp :……………………………………………………………… A Cấp quản lý trực tiếp đánh giá ( điểm số tối đa 10 điểm ) STT ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC PHẦN ĐÁNH GIÁ Tính phức tạp …………………………… Khối lượng cơng việc …………………………… Tính sáng tạo, linh động …………………………… Tính phối hợp, tổ chức …………………………… Tinh thần trách nhiệm …………………………… Tính lỷ luật …………………………… Kết đạt …………………………… Kinh nghiệm giải …………………………… Kỹ chuyên môn …………………………… 10 Khả quản lý điều hành …………………………… TỔNG ĐIỂM TỐI ĐA : 100Đ XẾP LOẠI :……………… ĐIỂM SỐ Ghi : Xếp loại : + Xuất sắc : 81