Nâng cao năng lực quản lý tài chính của các khách sạn tại thành phố huế

- ếH uế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ht TRẦN THỊ BÍCH TRÂM ọc Kin NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CỦA CÁC KHÁCH SẠN TẠI THÀNH PHỐ HUẾ ại h Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ : 31 01 10 gĐ Mã số Trư ờn LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN ĐĂNG HÀO HUẾ, 2021 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực Tôi xin cam đoan ếH uế thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Trần Thị Bích Trâm i - LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập nghiên cứu trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế tháng làm luận văn đề tài “Nâng cao lực quản lý tài ếH uế khách sạn thành phố Huế”, cho phép em, bày tỏ trân trọng, lòng biết ơn chân thành đến tồn thể Q Thầy, Cơ giáo dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu kinh nghiệm cho sống thời gian vừa qua ht Và lời cảm ơn đặc biệt sâu sắc, em xin phép gửi tới PGS.TS.Nguyễn Đăng Hào - Người Thầy giúp em hiểu “Quản lý kinh tế” ngành học vô Kin hay thú vị, giúp em tự tin công việc sống Cảm ơn Thầy quan tâm, giúp đỡ, bảo, hướng dẫn em suốt trình học tập thực đề tài để em hồn thành luận văn cách tốt Em xin ọc gửi lời cảm ơn chân thành đến quan, khách sạn địa bàn hỗ trợ, giúp đỡ em trình thu thập số liệu để thực đề tài Cuối cùng, ại h xin gửi lời cảm ơn đến động viên, giúp đỡ Cha mẹ, người thân bạn bè suốt trình học tập thực luận văn gĐ Với điều kiện thời gian vốn kiến thức hiểu biết cịn nhiều hạn chế, luận văn em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận thật nhiều Trư ờn ý kiến đóng góp Q Thầy, Cơ, để em hồn thiện luận văn tốt Huế, tháng 07 năm 2021 Tác giả Trần Thị Bích Trâm ii - TĨM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ếH uế Họ tên: TRẦN THỊ BÍCH TRÂM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Khóa: 2019 – 2021 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG HÀO Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CỦA CÁC KHÁCH SẠN TẠI THÀNH PHỐ HUẾ Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu lực quản lý tài khách sạn thành phố Huế với mục đích làm sáng tỏ vấn đề lý luận chung lực quản lý tài ngành du lịch, luận văn đưa giải pháp nhằm nâng cao lực quản lý tài khách sạn địa bàn thành phố Huế Đối tượng nghiên cứu: lực quản lý tài chính, yếu tố cấu thành lực quản lý tài khách sạn địa bàn thành phố Huế Phương pháp nghiên cứu Số liệu thứ cấp: Được thu thập từ báo cáo tình hình kinh doanh khách sạn sở Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế cung cấp Các số liệu thống kê tình hình du lịch thu thập từ Niên giám Thống kê Cục Thống kê tỉnh Thừa Thiên Huế Số liệu sơ cấp: Tác giả sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu có chủ đích đối tượng ban giám đốc, trưởng phòng nhân viên liên quan đến kế hoạch tài khách sạn 03 04 địa bàn thành phố Huế Với số lượng phát 250 phiếu cho tổng cộng 25 khách sạn địa bàn thành phố Huế, bao gồm 10 khách sạn 02 sao; 07 khách sạn 03 08 khách sạn 04 địa bàn thành phố Huế Phương pháp xử lý phân tích số liệu: Thống kê mơ tả; Phân tích so sánh Phương pháp phân tích (IPA); kiểm định One-way ANOVA: kiểm định Paired – Sample T - test Các kết nghiên cứu kết luận: Kết nghiên cứu luận văn đánh giá thực trạng, rút kết luận sau: (i) thang đo đa chiều đo lường lực quản lý tài nhân liên quan đến cơng tác quản lý tài khách sạn đề xuất dựa kế thừa, điều chỉnh phát triển cho phù hợp với đặc thù khách sạn địa bàn thành phố Huế (ii) kết phân tích khác biệt mức độ quan trọng (yêu cầu) mức độ đáp ứng (thực tế) theo mơ hình IPA cho thấy tất nhóm lực quản lý tài có thiếu hụt lớn Cụ thể, tiêu chí “năng lực chun mơn nghiệp vụ” có mức thiếu hụt từ 0,16 đến 0,37 điểm; tiêu chí “năng lực kinh doanh” thiếu hụt từ 0,12 đến 0,41 điểm; tiêu chí “năng lực lãnh đạo” thiếu hụt từ 0,17 đến 0,33 điểm; tiêu chí “năng lực định hướng người” thiếu hụt từ 0,21 đến 0,34 điểm; đặc biệt tiêu chí “năng lực ứng dụng cơng nghệ số” có mức thiếu hụt trầm trọng từ 0,65 đến 1,04 điểm iii - DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ VIÊT TẮT Chartered Global Management Accountant - Hiệp hội Kế tốn cơng chứng toàn cầu CIMA Chartered Institute of Management Accountants – Hiệp hội Kế tốn Quản trị Cơng chứng Anh Quốc CLSL Cơ sở lưu trú CSVCKT Cơ sở Vật chất Kỹ thuật DN Doanh nghiệp GTTB Giá trị trung bình F&B Kinh doanh ăn uống KS Khách sạn NV Nhân viên TCDN Tài Doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế CGMA iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii ếH uế DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ VIÊT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH, CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x ht PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Kin Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 ọc Kết cấu luận văn .7 PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ại h Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CỦA CÁC KHÁCH SẠN 1.1 Năng lực quản lý gĐ 1.1.1 Khái niệm lực 1.1.2 Năng lực quản lý .9 Trư ờn 1.2 Năng lực chuyên môn quản lý tài khách sạn 16 1.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu thang đo 21 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 21 1.3.2.Đề xuất thang đo 21 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực quản lý tài khách sạn .23 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý tài quốc tế 23 1.4.2 Kinh nghiệm quản lý tài doanh nghiệp Việt Nam .24 Chương THỰC TRẠNG NĂNG LỰC QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CỦA CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 26 2.1 Khái quát chung tình hình khách sạn địa bàn thành phố Huế 26 v - 2.1.1 Khái quát chung vịa trí địa lý thành phố Huế 26 2.1.2 Khái quát tình hình khách sạn ba bốn địa bàn thành phố Huế 29 2.2 Tình hình vốn, nguồn vốn khách sạn địa bàn thành phố Huế 33 2.2.1 Phân loại cho khách sạn 02, 03 04 33 ếH uế 2.2.2 Cơ cấu nguồn vốn khách sạn 35 2.3 Thực trạng lực quản lý tài khách sạn địa bàn thành phố Huế 38 2.3.1 Tổ chức máy nhân quản lý tài – kế tốn .39 ht 2.3.2 Đặc điểm nhân quản lý tài – kế tốn khách sạn 43 2.3.3 Đánh giá lực chuyên môn, nghiệp vụ 46 Kin 2.3.4 Kết khảo sát lực kinh doanh .49 2.3.5 Kết khảo sát lực định hướng người 53 2.3.5 Kết khảo sát lực lãnh đạo 56 ọc 2.3.6 Kết khảo sát lực ứng dụng công nghệ số 59 2.3.7 Phân tích Anova tiêu chí đánh giá chung lực quản lý tài 63 ại h Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ TÀI CHÍNH TẠI CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 67 gĐ 3.1 Định hướng nâng cao lực quản lý tài khách sạn địa bàn Thành Phố Huế 67 3.1.1 Định hướng phát triển du lịch chung tỉnh Thừa Thiên Huế .67 Trư ờn 3.1.2 Định hướng nâng cao lực quản lý tài KS địa bàn TP Huế 67 3.2 Nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực quản lý tài khách sạn địa bàn thành phố Huế 68 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ .69 3.2.2 Nhóm giải phải nâng cao lực kinh doanh 71 3.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao lực lãnh đạo 72 3.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao lực định hướng người 73 3.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao lực ứng dụng công nghệ số 74 PHẦN THỨ 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 vi - KẾT LUẬN 76 KIẾN NGHỊ 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 83 QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ ếH uế NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Trư ờn gĐ ại h ọc Kin XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN ht BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN vii - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Danh mục lực quản lý 13 Bảng 1.2 Hệ thống hóa nghiên cứu đánh giá lực quản lý tài khách Bảng 1.3 ếH uế sạn 17 Các thành phần thang đo đánh giá lực quản lý tài khách sạn 22 Một số tiêu phát triển du lịch Thừa Thiên Huế thời kỳ 2017-2020 29 Bảng 2.2: Một số KS 02, 03 04 địa bàn TP Huế tính đến tháng ht Bảng 2.1 12/2020 30 Bảng phân loại KS 02, 03 04 địa bàn thành phố Huế Kin Bảng 2.3: 35 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn vốn KS 02, 03 04 địa bàn thành Bảng 2.5 ọc phố Huế phân theo nhóm .36 Cơ cấu tài sản KS 02, 03 04 địa bàn thành phố ại h Huế .37 Thông tin chung đối tượng khảo sát 44 Bảng 2.7: Kết đánh giá lực chuyên môn, nghiệp vụ 47 Bảng 2.8: Kết phân tích One way Anova lực chun mơn, nghiệp vụ gĐ Bảng 2.6: theo nhóm khách sạn .48 Kết phân tích One way Anova Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ Trư ờn Bảng 2.9: theo nhóm vị trí cơng tác .49 Bảng 2.10: Kết khảo sát lực kinh doanh 50 Bảng 2.11: Kết phân tích One way Anova Năng lực kinh doanh theo nhóm Khách sạn 52 Bảng 2.12: Kết phân tích One way Anova Năng lực kinh doanh theo vị trí công tác 53 Bảng 2.13: Kết khảo sát lực định hướng người .54 viii - Bảng 2.14: Kết phân tích One way Anova Năng lực định hướng người theo nhóm Khách sạn 55 Bảng 2.15: Kết phân tích One way Anova Năng lực định hướng người theo vị trí cơng tác 56 Bảng 2.16: Kết khảo sát lực lãnh đạo .56 ếH uế Bảng 2.17: Kết phân tích One way Anova lực lãnh đạo theo nhóm khách sạn .58 Bảng 2.18: Kết phân tích One way Anova Năng lực lãnh đạo theo vị trí cơng tác 59 ht Bảng 2.19: Kết khảo sát lực ứng dụng công nghệ số .60 Bảng 2.20: Kết phân tích One way Anova Năng lực ứng dụng cơng nghệ số Kin theo nhóm Khách sạn 62 Bảng 2.21: Kết phân tích One way Anova Năng lực ứng dụng cơng nghệ số theo vị trí công tác 63 ọc Bảng 2.22: Kết kiểm định One - way ANOVA đánh giá chung ại h lực quản lý tài khách sạn theo nhóm hình thức sở hữu 64 Bảng 2.23: Kết kiểm định One - way ANOVA đánh giá chung Trư ờn gĐ lực quản lý khách sạn theo nhóm vị trí cơng tác 65 ix - quan tri du an Trư ờn tam anh huong dam phan va quyet dinh giao tiep truyen thong 249 7.752 179.631 247 727 195.136 16.441 249 8.220 247 778 249 6.569 192.183 208.624 13.139 ếH uế 208.544 15.505 247 759 200.624 15.196 249 7.598 142.708 247 578 157.904 12.433 249 6.216 181.967 247 737 194.400 9.439 249 4.720 202.565 247 820 212.004 15.001 249 7.501 153.099 247 620 168.100 11.740 249 5.870 185.416 247 751 197.156 249 gĐ phan tich moi truong vi mo 793 ht quan tri he sinh thai kinh doanh 247 187.485 Kin quan tri cac quan he kinh doanh 195.866 ọc quan tri quy trinh tac nghiep Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total ại h doanh va cac quy dinh 110 10.660 000 10.565 000 8.655 000 13.151 000 8.438 000 5.755 004 12.101 000 7.820 001 - tao dong luc va truyen cam 247 739 221.124 980 249 490 193.996 247 785 194.976 10.763 ếH uế 182.486 249 5.382 247 797 249 3.229 192.985 247 781 199.444 8.393 249 4.197 247 790 203.456 16.518 249 8.259 147.006 247 595 163.524 249 196.741 207.504 6.459 195.063 Trư ờn gĐ quan tri thay doi 19.319 ại h thuc day nang cao hieu suat hoat dong ht huan luyen va co van 38.638 Kin xay dung va phat trien doi nhom Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total ọc hop tac va doi tac 111 26.149 000 624 537 6.756 001 4.133 017 5.314 006 13.877 000 - df2 73.994 Sig .000 77.011 000 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Robust Tests of Equality of Means Statistica df1 am hieu ve chuan muc Welch 14.654 ke toan tai chinh va lap bao cao tai chinh hach toan va quan ly chi Welch 9.239 phi SXKD hoach dinh ke hoach Welch 6.662 kinh doanh lap va phan tich bao cao Welch 13.925 kinh doanh quan ly tai chinh va Welch 4.866 ngan quy khach san quan tri rui ro va kiem Welch 4.666 soat noi bo he thong thong tin ke Welch 13.633 toan quan ly va tuân thủ thuế Welch 21.036 thong tin va kien thuc Welch 3.406 ve ky thuat so sang tao noi dung so Welch 7.819 giai quyet van de Welch 1.074 chien luoc va hoach Welch 593 dinh co so du lieu phan tich du lieu Welch 7.658 truc quan hoa du lieu Welch 9.958 hoach dinh va quan tri Welch 8.175 chien luoc danh gia va lua chon mo Welch 6.525 hinh kinh doanh danh gia thi truong, moi Welch 7.382 truong kinh doanh va cac quy dinh quan tri quy trinh tac Welch 8.829 nghiep quan tri cac quan he Welch 9.760 kinh doanh quan tri he sinh thai Welch 8.146 kinh doanh quan tri du an Welch 14.622 phan tich moi truong vi Welch 7.988 mo 112 75.228 002 76.248 000 68.366 011 72.034 012 70.188 000 71.730 78.371 000 038 79.950 68.954 71.959 001 347 555 70.770 67.936 75.674 001 000 001 78.544 002 70.896 001 68.604 000 73.153 000 75.648 001 78.598 72.833 000 001 - 5.847 12.244 2 77.489 76.310 004 000 7.436 35.240 530 2 71.856 80.665 71.596 001 000 591 5.985 3.364 2 70.476 69.430 004 040 74.691 013 76.584 000 4.591 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht 14.639 ếH uế tam anh huong Welch dam phan va quyet Welch dinh giao tiep truyen thong Welch hop tac va doi tac Welch xay dung va phat trien Welch doi nhom huan luyen va co van Welch thuc day nang cao hieu Welch suat hoat dong tao dong luc va truyen Welch cam quan tri thay doi Welch a Asymptotically F distributed 113 - Descriptive Statistics 5 5 4.35 4.29 4.12 4.20 843 864 845 783 2 2 5 5 4.13 4.04 4.01 3.81 898 950 984 911 250 250 250 250 2 5 5 4.19 4.04 3.92 4.02 860 865 800 755 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 2 2 2 2 2 2 5 5 5 5 5 5 5 5 3.93 3.73 3.64 4.24 4.15 4.19 4.24 4.01 3.99 4.34 4.11 3.98 3.92 3.76 3.58 4.20 4.16 887 912 895 857 841 778 882 940 980 818 831 744 865 914 894 754 907 250 4.00 961 250 4.03 987 250 250 250 250 ếH uế 2 ht 250 250 250 250 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin am hieu ve chuan muc ke toan tai chinh va lap bao cao tai chinh hach toan va quan ly chi phi SXKD hoach dinh ke hoach kinh doanh lap va phan tich bao cao kinh doanh quan ly tai chinh va ngan quy khach san quan tri rui ro va kiem soat noi bo he thong thong tin ke toan quan ly va tuân thủ thuế am hieu ve chuan muc ke toan tai chinh va lap bao cao tai chinh hach toan va quan ly chi phi SXKD hoach dinh ke hoach kinh doanh lap va phan tich bao cao kinh doanh quan ly tai chinh va ngan quy khach san quan tri rui ro va kiem soat noi bo he thong thong tin ke toan quan ly va tuân thủ thuế thong tin va kien thuc ve ky thuat so sang tao noi dung so giai quyet van de chien luoc va hoach dinh co so du lieu phan tich du lieu truc quan hoa du lieu thong tin va kien thuc ve ky thuat so sang tao noi dung so giai quyet van de chien luoc va hoach dinh co so du lieu phan tich du lieu truc quan hoa du lieu hoach dinh va quan tri chien luoc danh gia va lua chon mo hinh kinh doanh danh gia thi truong, moi truong kinh doanh va cac quy dinh quan tri quy trinh tac nghiep Std Minim Maxim Deviati N um um Mean on 250 4.06 940 114 - 2 2 5 5 5 4.03 3.93 4.09 4.03 4.08 3.97 992 957 848 909 727 873 250 3.77 915 ọc ại h gĐ Trư ờn 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3.62 3.75 3.75 3.87 3.88 4.04 4.20 4.20 3.96 3.77 3.86 3.88 3.75 4.11 3.99 3.99 4.07 4.18 3.94 3.73 3.67 3.78 3.85 4.23 885 915 898 796 884 964 866 902 985 923 822 890 942 885 986 951 933 849 885 913 895 904 810 834 4.20 824 ht 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 ếH uế 250 250 250 250 250 250 Kin quan tri cac quan he kinh doanh quan tri he sinh thai kinh doanh quan tri du an phan tich moi truong vi mo hoach dinh va quan tri chien luoc danh gia va lua chon mo hinh kinh doanh danh gia thi truong, moi truong kinh doanh va cac quy dinh quan tri quy trinh tac nghiep quan tri cac quan he kinh doanh quan tri he sinh thai kinh doanh quan tri du an phan tich moi truong vi mo tam anh huong dam phan va quyet dinh giao tiep truyen thong hop tac va doi tac tam anh huong dam phan va quyet dinh giao tiep truyen thong hop tac va doi tac xay dung va phat trien doi nhom huan luyen va co van thuc day nang cao hieu suat hoat dong tao dong luc va truyen cam quan tri thay doi xay dung va phat trien doi nhom huan luyen va co van thuc day nang cao hieu suat hoat dong tao dong luc va truyen cam quan tri thay doi đánh giá chung lực quản lý khách sạn đánh giá chung lực quản lý khách sạn Valid N (listwise) 250 250 115 - Paired Samples Statistics 116 Std Error Mean 059 250 911 058 4.35 4.19 4.29 4.04 4.12 3.92 4.20 4.02 4.13 3.93 4.04 3.73 4.01 3.64 4.24 4.34 4.15 4.11 4.19 3.98 4.24 3.92 4.01 3.76 3.99 3.58 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 843 860 864 865 845 800 783 755 898 887 950 912 984 895 857 818 841 831 778 744 882 865 940 914 980 894 053 054 055 055 053 051 050 048 057 056 060 058 062 057 054 052 053 053 049 047 056 055 059 058 062 057 ếH uế 3.81 ht Kin ọc ại h gĐ Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair Pair 10 Pair 11 Pair 12 Pair 13 Pair 14 am hieu ve chuan muc ke toan tai chinh va lap bao cao tai chinh am hieu ve chuan muc ke toan tai chinh va lap bao cao tai chinh hach toan va quan ly chi phi SXKD hach toan va quan ly chi phi SXKD hoach dinh ke hoach kinh doanh hoach dinh ke hoach kinh doanh lap va phan tich bao cao kinh doanh lap va phan tich bao cao kinh doanh quan ly tai chinh va ngan quy khach san quan ly tai chinh va ngan quy khach san quan tri rui ro va kiem soat noi bo quan tri rui ro va kiem soat noi bo he thong thong tin ke toan he thong thong tin ke toan quan ly va tuân thủ thuế quan ly va tuân thủ thuế thong tin va kien thuc ve ky thuat so thong tin va kien thuc ve ky thuat so sang tao noi dung so sang tao noi dung so giai quyet van de giai quyet van de chien luoc va hoach dinh co so du lieu chien luoc va hoach dinh co so du lieu phan tich du lieu phan tich du lieu truc quan hoa du lieu truc quan hoa du lieu Trư ờn Pair Mean 4.06 Std Devia N tion 250 940 - Paired Samples Correlations am hieu ve chuan muc ke toan tai chinh va lap bao cao tai chinh & am hieu ve chuan muc ke toan tai chinh va lap bao cao tai chinh hach toan va quan ly chi phi SXKD & hach toan va quan ly chi phi SXKD hoach dinh ke hoach kinh doanh & hoach dinh ke hoach kinh doanh lap va phan tich bao cao kinh doanh & lap va phan tich bao cao kinh doanh quan ly tai chinh va ngan quy khach san & quan ly tai chinh va ngan quy khach san quan tri rui ro va kiem soat noi bo & quan tri rui ro va kiem soat noi bo he thong thong tin ke toan & he thong thong tin ke toan quan ly va tuân thủ thuế & quan ly va tuân thủ thuế thong tin va kien thuc ve ky thuat so & thong tin va kien thuc ve ky thuat so sang tao noi dung so & sang tao noi dung so giai quyet van de & giai quyet van de chien luoc va hoach dinh co so du lieu & chien luoc va hoach dinh co so du lieu phan tich du lieu & phan tich du lieu truc quan hoa du lieu & truc quan hoa du lieu Sig .000 250 833 000 250 762 000 250 803 000 250 794 000 250 793 000 250 695 000 250 685 000 250 783 000 250 384 000 250 250 754 699 000 000 250 250 736 618 000 000 ếH uế Pair Correla tion 754 N 250 Pair Pair ht Pair Pair Kin Pair Pair Pair 10 Pair 11 Pair 12 Trư ờn Pair 13 Pair 14 gĐ Pair ại h ọc Pair 117 - Paired Samples Test Paired Differences Pair Pair Pair Pair Pair Pair ếH uế ht Sig (2t df tailed) 6.132 249 000 103 225 5.270 249 000 038 174 322 6.573 249 000 518 033 127 257 5.862 249 000 495 031 118 242 5.755 249 000 200 574 036 129 271 5.511 249 000 312 727 046 221 403 6.784 249 000 368 750 047 275 461 7.756 249 000 -.108 553 035 -.177 -.039 -3.089 249 002 Kin 031 597 ọc 248 492 ại h Pair 164 192 gĐ Pair am hieu ve chuan muc ke toan tai chinh va lap bao cao tai chinh - am hieu ve chuan muc ke toan tai chinh va lap bao cao tai chinh hach toan va quan ly chi phi SXKD hach toan va quan ly chi phi SXKD hoach dinh ke hoach kinh doanh hoach dinh ke hoach kinh doanh lap va phan tich bao cao kinh doanh - lap va phan tich bao cao kinh doanh quan ly tai chinh va ngan quy khach san - quan ly tai chinh va ngan quy khach san quan tri rui ro va kiem soat noi bo quan tri rui ro va kiem soat noi bo he thong thong tin ke toan - he thong thong tin ke toan quan ly va tuân thủ thuế - quan ly va tuân thủ thuế thong tin va kien 180 Trư ờn Pair 95% Confidence Interval of the Std Difference Std Error Mean Deviation Mean Lower Upper 252 650 041 171 333 118 - -.072 160 750 249 454 208 535 034 141 275 6.151 249 000 320 678 043 236 404 7.465 249 000 252 674 043 168 336 5.911 249 000 412 823 052 310 514 7.917 249 000 Kin ht ếH uế 059 ọc Pair 13 Pair 14 928 ại h Pair 11 Pair 12 044 gĐ Pair 10 thuc ve ky thuat so - thong tin va kien thuc ve ky thuat so sang tao noi dung so - sang tao noi dung so giai quyet van de giai quyet van de chien luoc va hoach dinh co so du lieu chien luoc va hoach dinh co so du lieu phan tich du lieu phan tich du lieu truc quan hoa du lieu - truc quan hoa du lieu Trư ờn 119 - Paired Samples Statistics N 250 250 250 250 250 3.77 250 915 058 4.03 3.62 4.03 3.75 3.93 3.75 4.09 3.87 4.03 3.88 4.04 3.77 4.20 3.86 4.20 3.88 3.96 3.75 4.11 3.94 3.99 3.73 3.99 3.67 4.07 3.78 4.18 3.85 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 987 885 992 915 957 898 848 796 909 884 964 923 866 822 902 890 985 942 885 885 986 913 951 895 933 904 849 810 062 056 063 058 060 057 054 050 057 056 061 058 055 052 057 056 062 060 056 056 062 058 060 057 059 057 054 051 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Pair hoach dinh va quan tri chien luoc hoach dinh va quan tri chien luoc Pair danh gia va lua chon mo hinh kinh doanh danh gia va lua chon mo hinh kinh doanh Pair danh gia thi truong, moi truong kinh doanh va cac quy dinh danh gia thi truong, moi truong kinh doanh va cac quy dinh Pair quan tri quy trinh tac nghiep quan tri quy trinh tac nghiep Pair quan tri cac quan he kinh doanh quan tri cac quan he kinh doanh Pair quan tri he sinh thai kinh doanh quan tri he sinh thai kinh doanh Pair quan tri du an quan tri du an Pair phan tich moi truong vi mo phan tich moi truong vi mo Pair tam anh huong tam anh huong Pair dam phan va quyet dinh 10 dam phan va quyet dinh Pair giao tiep truyen thong 11 giao tiep truyen thong Pair hop tac va doi tac 12 hop tac va doi tac Pair xay dung va phat trien doi nhom 13 xay dung va phat trien doi nhom Pair huan luyen va co van 14 huan luyen va co van Pair thuc day nang cao hieu suat hoat dong 15 thuc day nang cao hieu suat hoat dong Pair tao dong luc va truyen cam 16 tao dong luc va truyen cam Pair quan tri thay doi 17 quan tri thay doi Mean 4.20 4.08 4.16 3.97 4.00 Std Devia tion 754 727 907 873 961 120 Std Error Mean 048 046 057 055 061 - Pair Pair Pair Pair Pair 10 Pair 11 Pair 12 Pair 13 Pair 14 Pair 15 Pair 16 Pair 17 ếH uế ht Kin Pair ọc Pair ại h Pair gĐ Pair Trư ờn Pair Paired Samples Correlations N Correlation hoach dinh va quan tri chien luoc 250 860 & hoach dinh va quan tri chien luoc danh gia va lua chon mo hinh kinh 250 838 doanh & danh gia va lua chon mo hinh kinh doanh danh gia thi truong, moi truong 250 785 kinh doanh va cac quy dinh & danh gia thi truong, moi truong kinh doanh va cac quy dinh quan tri quy trinh tac nghiep & 250 656 quan tri quy trinh tac nghiep quan tri cac quan he kinh doanh & 250 786 quan tri cac quan he kinh doanh quan tri he sinh thai kinh doanh & 250 841 quan tri he sinh thai kinh doanh quan tri du an & quan tri du an 250 767 phan tich moi truong vi mo & 250 845 phan tich moi truong vi mo tam anh huong & tam anh huong 250 746 dam phan va quyet dinh & dam 250 667 phan va quyet dinh giao tiep truyen thong & giao tiep 250 687 truyen thong hop tac va doi tac & hop tac va doi 250 755 tac xay dung va phat trien doi nhom & 250 784 xay dung va phat trien doi nhom huan luyen va co van & huan 250 783 luyen va co van thuc day nang cao hieu suat hoat 250 680 dong & thuc day nang cao hieu suat hoat dong tao dong luc va truyen cam 250 705 & tao dong luc va truyen cam quan tri thay doi & quan tri thay 250 653 doi 121 Sig .000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 - Paired Samples Test Paired Differences Pair Pair Pair 616 ếH uế 125 251 5.856 249 000 039 155 309 5.953 249 000 783 050 314 510 8.322 249 000 276 627 040 198 354 6.958 249 000 180 526 033 114 246 5.410 249 000 ht 232 032 ọc Kin 508 ại h Pair 188 gĐ Pair hoach dinh va quan tri chien luoc - hoach dinh va quan tri chien luoc danh gia va lua chon mo hinh kinh doanh danh gia va lua chon mo hinh kinh doanh danh gia thi truong, moi truong kinh doanh va cac quy dinh danh gia thi truong, moi truong kinh doanh va cac quy dinh quan tri quy trinh tac nghiep - quan tri quy trinh tac nghiep quan tri cac quan he kinh doanh - quan tri cac quan he kinh doanh quan tri he sinh thai kinh doanh - quan tri he sinh thai kinh doanh 412 Trư ờn Pair 95% Confidence Interval of the Std Sig Difference Std Error (2Mean Deviation Mean Lower Upper t df tailed) 120 393 025 071 169 4.832 249 000 122 - Pair 12 Pair 13 Pair 14 Pair 15 Pair 16 Pair 17 290 6.180 249 000 152 500 032 090 214 4.808 249 000 268 674 043 184 352 6.289 249 000 344 690 044 258 430 7.887 249 000 328 709 045 240 416 7.317 249 000 212 676 043 128 296 4.959 249 000 176 582 037 104 248 4.784 249 000 629 040 186 342 6.634 249 000 740 047 228 412 6.836 249 000 296 706 045 208 384 6.630 249 000 332 693 044 246 418 7.579 249 000 ht ếH uế 150 Kin Pair 11 036 ọc Pair 10 563 ại h Pair 220 264 gĐ Pair quan tri du an quan tri du an phan tich moi truong vi mo phan tich moi truong vi mo tam anh huong - tam anh huong dam phan va quyet dinh dam phan va quyet dinh giao tiep truyen thong giao tiep truyen thong hop tac va doi tac - hop tac va doi tac xay dung va phat trien doi nhom - xay dung va phat trien doi nhom huan luyen va co van - huan luyen va co van thuc day nang cao hieu suat hoat dong thuc day nang cao hieu suat hoat dong tao dong luc va truyen cam - tao dong luc va truyen cam quan tri thay doi - quan tri thay doi 320 Trư ờn Pair 123 gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - 124