Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng đối với sản phẩm rau an toàn sử dụng bao gói thân thiện với môi trường trên địa bàn thành phố huế

- Kin ht ếH uế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ -  - NGUYỄN PHI LOAN ọc NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ại h HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM RAU AN TỒN SỬ DỤNG BAO GĨI THÂN THIỆN Trư ờn gĐ VỚI MÔI TRƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Huế, 2021 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ht ếH uế -  - Kin NGUYỄN PHI LOAN ọc NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ại h HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM RAU AN TỒN SỬ DỤNG BAO GĨI THÂN THIỆN gĐ VỚI MÔI TRƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Trư ờn Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HOÀNG DIỄM MY Huế, 2021 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Tất nguồn số liệu kết nghiên cứu luận văn trung luận văn ghi rõ nguồn gốc ếH uế thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các thơng tin trích dẫn Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Tác giả luận văn i Nguyễn Phi Loan - Luận văn thạc sĩ hoàn thành tất nỗ lực thân tác giả không kể đến hướng dẫn, giúp đỡ nhiều người ếH uế Với tình cảm chân thành, lời tơi xin cảm ơn TS Nguyễn Hồng Diễm My, người định hướng cho đề tài nghiên cứu, hướng dẫn tơi vơ tận tình đầy trách nhiệm; dù bận rộn cô dành thời gian khuya để sửa hướng dẫn cho tỉ mỉ để tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Trường Đại học kinh tế Huế, Phòng đào tạo ht sau đại học, quý Thầy, Cô giáo tạo điều kiện cho học tập, giảng dạy Kin truyền đạt kiến thức quý báu cho để có tảng kiến thức vững Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế, lãnh đạo phòng Tuyên truyền hỗ trợ Người nộp thuế, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn ọc Để hồn thành khóa học luận văn này, Ba, Mẹ, Anh trai, Chị gái, anh ại h Nguyễn Ngọc Nguyên - người thân yêu gia đình quan tâm, chia sẻ, động viên, giúp đỡ suốt q trình học tập để tơi có thành hơm Luận văn quà yêu thương mà muốn gửi đến họ gĐ Tôi xin cảm ơn người anh chị, bạn bè thân thương nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ tơi suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Cuối tơi xin kính chúc TS Nguyễn Hồng Diễm My; quý thầy cô giáo Trư ờn trường Đại học Kinh tế Huế; Lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế; Lãnh đạo phòng Tuyên truyền hỗ trợ Người nộp thuế; đồng nghiệp; Ba, Mẹ, Anh trai, chị gái, anh Ngọc Nguyên; người anh chị, bạn bè thân thương dồi sức khỏe thành công sống Xin chân thành cám ơn! Tác giả Nguyễn Phi Loan ii - Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: Nguyễn Phi Loan Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Niên khóa: 2019 - 2020 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Hoàng Diễm My Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM RAU AN TỒN SỬ DỤNG BAO GĨI THÂN THIỆN VỚI MƠI TRƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Mục đích đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng sản phẩm rau an tồn sử dụng bao gói thân thiện với môi trường địa bàn thành phố Huế Trên sở đó, thảo luận đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi tiêu dùng sản phẩm rau an tồn sử dụng bao gói thân thiện với môi trường (TTVMT) địa bàn Thành phố Huế Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Phương pháp thu thập số liệu: Luận văn thu thập số liệu thứ cấp số liệu sơ cấp Trong đó, số liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra vấn 130 người tiêu dùng theo phương pháp chọn mẫu phi xác suất Phương pháp phân tích xử lý số liệu: Luận văn sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi quy để phân tích số liệu Số liệu xử lý tính tốn sử dụng phần mềm thống kê SPSS 20.0 EXCEL Các kết nghiên cứu kết luận Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng (cụ thể ý định, hành vi định mua) sản phẩm rau an tồn có bao gói TTVMT địa bàn Thành phố Huế cho thấy hầu hết nhân tố: Chuẩn chủ quan; Nhận thức kiểm soát hành vi; Cảm nhận giá sản phẩm; Thái độ bao gói mối quan tâm mơi trường; Chất lượng, chức bao bì TTVMT; Chính sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ có ảnh hưởng thuận chiều tới ý định (hành vi) mua RAT có bao gói TTVMT Điều cho thấy thay đổi nhân tố (trong điều kiện nhân tố khác khơng đổi) có tác động tích cực tới ý định (hành vi) mua RAT có bao gói TTVMT Trong đó, nhân tố Sự sẵn có sản phẩm (trên thị trường để mua) có ảnh hưởng ngược chiều tới ý định (hành vi) mua RAT có bao gói TTVMT Điều cho thấy sẵn có sản phẩm rào cản việc ảnh hưởng tới ý định (hành vi) mua RAT có bao gói TTVMT Trên sở phân tích kết đạt hạn chế, nguyên nhân hạn chế, luận văn đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi tiêu dùng rau an tồn có sử dụng bao gói TTVMT địa bàn thành phố Huế iii - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa RAT Rau an toàn TTVMT Thân thiện với môi trường ANOVA Analysis Of Variance - Phân tích phương sai Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế i - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i ếH uế DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài ht Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kin Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .4 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu .4 ọc Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ SẢN ại h PHẨM RAU AN TỒN CĨ BAO GĨI THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG gĐ Khái quát hành vi người tiêu dùng 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Người tiêu dùng Trư ờn 1.1.2 Hành vi người tiêu dùng 1.2 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng .9 1.2.1 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng .9 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .10 1.3 Các mơ hình lý thuyết hành vi sử dụng để đánh giá nhân tố tác động tới ý định hành vi mua 14 1.3.1 Lý thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) 15 1.3.2 Lý thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour – TPB) 16 Khái quát rau an toàn .17 2.1 Khái niệm rau an toàn 17 ii - 2.2 Điều kiện sản xuất, sơ chế rau an toàn .18 Khái quát bao gói thân thiện với mơi trường rau an tồn có bao gói thân thiện với mơi trường 20 3.1 Bao gói thân thiện với mơi trường 20 3.2 Sản phẩm có bao gói thân thiện với mơi trường 20 ếH uế 3.3 Rau an tồn có sử dụng bao gói thân thiện với mơi trường .22 Thiết kế nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Tóm tắt kết số nghiên cứu hành vi người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm có bao gói TTVMT Việt Nam 29 CHƯƠNG 2: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI 32 ht SẢN PHẨM RAU AN TỒN CĨ BAO GĨI THÂN THIỆN .32 Kin VỚI MÔI TRƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ .32 2.1 Điều kiện tự nhiên điều kiện kinh tế xã hội thành phố Huế 32 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 32 ọc 2.1.1.1 Vị trí địa lý 32 2.1.1.2 Khí hậu, thời tiết 34 ại h 2.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội thành phố Huế 35 2.1.2.1 Dân số lao động thành phố Huế .35 2.1.2.2 Tình hình kinh tế 35 gĐ 2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm rau nói chung rau an tồn tỉnh Thừa Thiên Huế 37 Trư ờn 2.3 Hệ thống cung cấp rau an toàn TP Huế 38 2.4 Hành vi người tiêu dùng sản phẩm rau an toàn có bao gói thân thiện với mơi trường thành phố Huế 40 2.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra .41 2.4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .43 2.4.3 Ý định hành vi người tiêu dùng việc mua rau an tồn có sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường .48 2.4.3.1 Đánh giá người tham gia nhân tố Chuẩn chủ quan 48 2.4.3.2 Đánh giá người tham gia nhân tố Nhận thức kiểm soát hành vi 50 iii - 2.4.3.3 Đánh giá người tham gia nhân tố Sự sẵn có sản phẩm (trên thị trường để mua) 51 2.4.3.4 Đánh giá người tham gia nhân tố Cảm nhận giá sản phẩm 53 2.4.3.5 Đánh giá người tham gia nhân tố Thái độ bao gói mối quan tâm môi trường 55 ếH uế 2.4.3.6 Đánh giá người tham gia nhân tố Chất lượng, chức bao bì thân thiện với mơi trường 56 2.4.3.7 Đánh giá người tham gia nhân tố Chính sách khuyến khích tiêu dùng sản phẩm có bao gói TTVMT Chính phủ 58 2.4.3.8 Giá trị trung bình thang đo 59 ht 2.4.3.9 Ý định (hành vi) định mua người tiêu dùng 60 2.4.3.10 Kết phân tích nhân tố khám phá 61 Kin 2.4.3.11 Kết phân tích mơ hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới ý định (hành vi) mua RAT có bao gói TTVMT 64 ọc 2.5 Kiểm định One sample t-test giá trị trung bình nhân tố khung phân tích .70 ại h 2.6 Kiểm định Independent sample t-test giá trị trung bình nhân tố theo số đặc điểm người tiêu dùng 72 2.6.1 Kiểm định Independent sample t-test giá trị trung bình nhân tố phân theo giới tính người tiêu dùng 72 gĐ 2.6.2 Kiểm định Independent sample t-test giá trị trung bình nhân tố phân theo độ tuổi người tiêu dùng .74 Trư ờn 2.6.3 Kiểm định Independent sample t-test giá trị trung bình nhân tố phân theo trình độ học vấn người tiêu dùng 76 2.7 Cơ hội thách thức sản xuất tiêu dùng rau an tồn thực phẩm có bao gói thân thiện với môi trường 78 2.7.1 Cơ hội .78 2.7.2 Thách thức 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HÀNH VI TIÊU DÙNG RAU AN TỒN CĨ SỬ DỤNG BAO GÓI TTVMT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 82 3.1 Một số định hướng đẩy mạnh sách tiêu dùng xanh, bền vững Việt Nam Thành phố Huế .82 iv - 3.2 Giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi tiêu dùng rau an tồn có sử dụng bao gói TTVMT địa bàn thành phố huế 84 3.2.1 Giải pháp nâng cao sẵn có sản phẩm rau an tồn có bao gói TTVMT 84 3.2.2 Giải pháp nâng cao nhận thức người tiêu dùng rau an tồn có bao gói TTVMT .86 ếH uế 3.2.3 Giải pháp nâng cao chuẩn chủ quan 87 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng, chức bao bì thân thiện với mơi trường 88 ht 3.2.5 Giải pháp liên quan tới sách khuyến khích tiêu dùng TTVMT phủ 88 Kin 3.2.6 Giải pháp liên quan tới thái độ bao gói mối quan tâm môi trường 89 3.2.7 Giải pháp liên quan tới giá cảm nhận 90 PHẦN KẾT LUẬN .91 ọc 3.1 Kết luận .91 3.2 Kiến nghị 93 ại h 3.2.1 Đối với người sản xuất, doanh nghiệp 93 3.2.2 Đối với quan chức 94 gĐ 3.2.3 Đối với người tiêu dùng 94 Trư ờn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 v - Gia đình có trẻ 14 ti Có Khơng Total Percent 47,7 52,3 100,0 Valid Percent 47,7 52,3 100,0 ếH uế Valid Frequency 62 68 130 Cumulative Percent 47,7 100,0 Cấp độ giáo dục cao hoàn thành Frequency Percent Valid Tiểu học tiểu học Cấp hai 1,5 ht Trung cấp, cao đẳng Đại học , sau đại học 1,5 1,5 3,8 3,8 5,4 15 11,5 11,5 16,9 6,2 6,2 23,1 100 76,9 76,9 100,0 130 100,0 100,0 ại h ọc Total Cumulative Percent Kin Cấp ba Valid Percent gĐ Tình hình cơng việc Valid Việc tồn thời gian Frequency Percent 87 66,9 Valid Cumulative Percent Percent 66,9 66,9 5,4 5,4 72,3 Hưu trí 1,5 1,5 73,8 24 18,5 18,5 92,3 Chưa có việc (đang kiếm việc làm) 3,8 3,8 96,2 Nội trợ ,8 ,8 96,9 Khác (ghi rõ) 3,1 3,1 100,0 130 100,0 100,0 Trư ờn Việc bán thời gian Sinh viên Total - ếH uế ht ại h ọc 5 13 5 6 3 5 3 1 1 1 130 gĐ 18 19 20 21 22 23 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 45 46 48 50 52 53 56 57 59 60 61 Total Trư ờn Valid Valid Percent 3,8 3,8 2,3 1,5 10,0 ,8 1,5 6,9 3,8 3,8 5,4 4,6 4,6 3,1 1,5 2,3 1,5 2,3 3,8 3,8 2,3 ,8 2,3 2,3 ,8 ,8 ,8 ,8 2,3 3,1 4,6 3,1 ,8 2,3 ,8 ,8 100,0 Kin Frequency TUOI Percent 3,8 3,8 2,3 1,5 10,0 ,8 1,5 6,9 3,8 3,8 5,4 4,6 4,6 3,1 1,5 2,3 1,5 2,3 3,8 3,8 2,3 ,8 2,3 2,3 ,8 ,8 ,8 ,8 2,3 3,1 4,6 3,1 ,8 2,3 ,8 ,8 100,0 Cumulative Percent 3,8 7,7 10,0 11,5 21,5 22,3 23,8 30,8 34,6 38,5 43,8 48,5 53,1 56,2 57,7 60,0 61,5 63,8 67,7 71,5 73,8 74,6 76,9 79,2 80,0 80,8 81,5 82,3 84,6 87,7 92,3 95,4 96,2 98,5 99,2 100,0 - Thu nhập bình quân tháng 10 triệu 41 130 Total Percent Valid Percent 16,9 16,9 30,0 38,5 68,5 31,5 31,5 100,0 100,0 100,0 ht Độ tin cậy thang đo a) Chủ quan 13,1 ếH uế Valid Frequency 22 Cumulative Percent 16,9 ọc Kin Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,924 Item-Total Statistics ại h Trư ờn b) Nhận thức gĐ CHU_QUAN1 CHU_QUAN2 CHU_QUAN3 CHU_QUAN4 Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted 15,63 14,049 15,57 13,751 15,56 14,543 15,82 16,162 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted ,861 ,888 ,880 ,882 ,797 ,911 ,767 ,921 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,885 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted NHAN_THUC1 10,17 5,863 NHAN_THUC2 10,58 4,990 NHAN_THUC3 10,55 4,839 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted ,784 ,841 ,771 ,844 ,793 ,825 - ếH uế c) Sẵn có Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,940 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance Total Item Deleted if Item Deleted Correlation SAN_CO1 9,88 7,938 ,859 SAN_CO2 9,73 7,950 ,919 SAN_CO3 9,96 7,975 ,852 Kin ại h ọc Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 6,813 ,816 6,273 ,881 6,991 ,811 gĐ GIA_CN1 GIA_CN2 GIA_CN3 Scale Mean if Item Deleted 8,91 9,08 9,03 ht d) Giá cảm nhận Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,919 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,927 ,881 ,932 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,898 ,844 ,902 Trư ờn e) Thái độ - quan tâm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,914 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted THAIDO_QUANTAM1 11,12 6,217 ,797 ,900 THAIDO_QUANTAM2 11,17 5,894 ,891 ,823 THAIDO_QUANTAM3 11,29 6,038 ,795 ,903 - f) Chất lượng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,872 ếH uế Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CHAT_LUONG1 10,71 4,581 ,762 ,814 CHAT_LUONG2 10,43 4,945 ,782 ,795 CHAT_LUONG3 10,55 5,179 ,722 ,847 Kin ht g) Chính sách Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,897 ọc Item-Total Statistics gĐ ại h Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted CHINH_SACH1 10,73 5,097 CHINH_SACH2 10,78 5,256 CHINH_SACH3 10,65 5,887 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted ,805 ,847 ,846 ,809 ,744 ,896 Nhân tố khám phá Trư ờn KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ,735 2241,337 231 ,000 - Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Co Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings mp % of % of % of Varianc Cumula Varian Cumula Total e tive % Total e tive % 5,414 24,611 24,611 5,414 24,611 24,611 3,293 14,968 14,968 3,154 14,338 38,948 3,154 14,338 38,948 2,737 12,443 27,411 2,745 12,477 51,425 2,745 12,477 51,425 2,610 11,865 39,276 2,619 11,907 63,332 2,619 11,907 63,332 2,600 11,816 51,092 1,867 8,487 71,819 1,867 8,487 71,819 2,477 11,259 62,352 1,693 7,694 79,513 1,693 7,694 79,513 2,466 11,209 73,561 1,135 5,157 84,670 1,135 5,157 84,670 2,444 11,110 84,670 ,440 2,000 86,670 ,372 1,691 88,361 10 ,355 1,615 89,976 11 ,329 1,494 91,470 12 ,280 1,273 92,743 13 ,272 1,236 93,979 14 ,257 1,166 95,146 15 ,223 1,013 96,159 16 ,187 ,850 97,008 ,160 ,725 97,733 ,135 ,616 98,349 ,121 ,548 98,897 ,103 ,469 99,366 21 ,079 ,360 99,726 22 ,060 ,274 100,000 18 19 20 tive % Kin ọc ại h gĐ Trư ờn 17 ce Total ếH uế nt Varianc Cumula ht one Extraction Method: Principal Component Analysis - Rotated Component Matrixa Component CHU_QUAN2 ,925 CHU_QUAN1 ,917 CHU_QUAN3 ,866 CHU_QUAN4 ,860 ,954 SAN_CO1 ,927 SAN_CO3 ,922 THAIDO_QUANTAM2 CHINH_SACH1 CHINH_SACH2 Kin ọc ,914 Trư ờn CHINH_SACH3 ,918 ại h NHAN_THUC1 ,944 gĐ NHAN_THUC2 ,861 GIA_CN2 NHAN_THUC3 ,871 THAIDO_QUANTAM3 GIA_CN1 ,939 THAIDO_QUANTAM1 GIA_CN3 ht SAN_CO2 ếH uế ,897 ,880 ,851 ,866 ,857 ,826 CHAT_LUONG1 ,882 CHAT_LUONG3 ,852 CHAT_LUONG2 ,849 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations - Tương quan Correlations HA NHA NH_ CHU_ N_TH VI_ QUAN UC TB _TB _TB THAI DO_ CHA QUA T_ SAN GIA_ NTA LUO CHINH _CO_ CN_ M_ NG_ _SACH TB TB TB TB _TB * * ** ,394 ,508** ** ,209 ,275 * ,357 ,000 ,017 ,002 ,000 ,000 130 130 130 130 130 ếH uế HAN Pearson ,434** ,583** H_VI Correlation _TB Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 130 130 130 * CHU_ Pearson ,434 ,276** ,040 * QUA Correlation N_TB Sig (2-tailed) ,000 ,001 ,655 N 130 130 130 130 * NHA Pearson ,583 ,276** -,079 * N_TH Correlation UC_T Sig (2-tailed) ,000 ,001 ,371 B N 130 130 130 130 SAN_ Pearson CO_T Correlation ,357* ,040 -,079 * B Sig (2-tailed) ,000 ,655 ,371 N 130 130 130 130 GIA_ Pearson ,209* ,013 ,015 -,059 CN_T Correlation B Sig (2-tailed) ,017 ,880 ,867 ,508 N 130 130 130 130 * THAI Pearson ,275 ,137 ,175* ,216* * DO_Q Correlation UAN Sig (2-tailed) ,002 ,120 ,046 ,013 TAM_ N 130 130 130 130 TB CHAT Pearson ,394* ,164 ,211* ,156 * _LUO Correlation NG_T Sig (2-tailed) ,000 ,062 ,016 ,076 B N 130 130 130 130 * CHIN Pearson ,508 ,178* ,352** -,019 * H_SA Correlation CH_T Sig (2-tailed) ,000 ,043 ,000 ,831 B N 130 130 130 130 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,137 ,164 ,178* ,120 130 ,062 130 ,043 130 ,015 ,175* ,211* ,352** Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ,013 ,880 130 ,867 130 ,046 130 ,016 130 ,000 130 -,059 ,216* ,156 -,019 ,508 130 ,013 130 ,076 130 ,831 130 ,030 ,060 -,047 130 ,737 130 ,595 130 ,030 ,496 130 ,251* * ,425** ,004 ,000 130 130 130 ,060 ,251** ,405** ,737 130 ,496 130 ,004 130 -,047 ,425** ,595 130 ,000 130 130 ,405* ,000 130 * ,000 130 130 - Hồi quy Model Summaryb Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Std Error of DurbinModel R R Square Adjusted R Square the Estimate Watson a ,841 ,708 ,691 ,39265 2,133 a Predictors: (Constant), CHINH_SACH_TB, SAN_CO_TB, GIA_CN_TB, CHU_QUAN_TB, NHAN_THUC_TB, CHAT_LUONG_TB, THAIDO_QUANTAM_TB b Dependent Variable: HANH_VI_TB ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square F Sig Regression 45,599 6,514 42,252 ,000b Residual 18,809 122 ,154 Total 64,408 129 a Dependent Variable: HANH_VI_TB b Predictors: (Constant), CHINH_SACH_TB, SAN_CO_TB, GIA_CN_TB, CHU_QUAN_TB, NHAN_THUC_TB, CHAT_LUONG_TB, THAIDO_QUANTAM_TB Coefficientsa Standardiz Unstandardiz ed ed Coefficient Collinearity Coefficients s Statistics Std Toler Model B Error Beta t Sig ance VIF (Constant) 1,910 ,300 6,372 ,000 CHU_QUAN_TB ,149 ,029 ,266 5,178 ,000 ,906 1,104 NHAN_THUC_TB ,215 ,034 ,339 6,255 ,000 ,817 1,224 SAN_CO_TB -,196 ,026 -,386 ,000 ,896 1,116 7,463 GIA_CN_TB ,095 ,028 ,171 3,462 ,001 ,980 1,021 THAIDO_QUANTAM ,068 ,033 ,116 2,069 ,041 ,761 1,315 _TB CHAT_LUONG_TB ,143 ,036 ,217 3,935 ,000 ,788 1,269 CHINH_SACH_TB ,128 ,038 ,205 3,376 ,001 ,650 1,539 a Dependent Variable: HANH_VI_TB - Kiểm định One Sample T-Test One-Sample Statistics Std Error N Mean Std Deviation Mean 130 5.2154 1.11204 09753 CHINH_SACH_TB 130 5.3615 1.13441 09949 SAN_CO_TB 130 4.9282 1.38963 12188 CHU_QUAN_TB 130 5.2154 1.25898 11042 THAIDO_QUANTAM_TB 130 5.5974 1.20414 10561 CHAT_LUONG_TB 130 5.2821 1.07309 09412 HANH_VI_TB 130 5.0942 70660 06197 GIA_CN_TB 130 1.26794 11121 Kin ht ếH uế NHAN_THUC_TB 4.5026 gĐ ại h ọc One-Sample Test 95% Confidence Interval of the Sig (2df Mean Difference tailed) Difference Lower Upper -8.045 129 000 -.78462 -.9776 -.5916 CHINH_SACH_TB -6.417 129 000 -.63846 -.8353 -.4416 SAN_CO_TB -8.794 129 000 -1.07179 -1.3129 -.8307 CHU_QUAN_TB -7.106 129 000 -.78462 -1.0031 -.5661 THAIDO_QUANTAM_TB -3.812 129 000 -.40256 -.6115 -.1936 CHAT_LUONG_TB -7.628 129 000 -.71795 -.9042 -.5317 - 129 000 -.90577 -1.0284 -.7832 000 -1.49744 -1.7175 -1.2774 Trư ờn NHAN_THUC_TB t Test Value = HANH_VI_TB 14.615 GIA_CN_TB - 129 13.466 - Ý kiến đánh giá người tiêu dùng nhân tố theo số đặc điểm người trả lời a) Giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means ếH uế Variances Sig Confidence (2- Interval of the tailed NHAN_THUC_TB F Sig .001 974 t df Equal variances ) 128 Equal variances 596 assumed Equal variances 441 -.807 -.787 ọc not assumed 229 assumed 128 421 15107 ại h not assumed 15107 20258 114 736 -.16472 20405 433 -.16472 20936 - 283 -.26905 24946 114.36 - 287 128 -.26905 24411 - gĐ 775 06503 22696 51410 38404 104.86 285 776 06503 22821 51754 38749 - 2.199 141 -.566 128 573 -.12269 21687 30642 55181 Equal variances Trư ờn 21452 75262 assumed -.534 86.747 595 -.12269 22971 not assumed 33390 57929 Equal variances 688 408 assumed 128 198 -.24903 19225 1.295 Equal variances 13138 62943 - 96.434 not assumed 211 -.24903 19793 1.258 14383 64189 Equal variances 004 951 -.267 128 790 -.03407 12738 assumed 21799 28612 Equal variances 112.79 -.272 not assumed 786 -.03407 12524 21406 28219 Equal variances 382 538 -.089 128 929 -.02035 22864 assumed 43204 47275 Equal variances 107.92 -.089 not assumed 22455 76264 THAIDO_QUANTAM_TB Equal variances GIA_CN_TB 25076 58021 1.102 not assumed HANH_VI_TB 23902 - 97.635 273 Equal variances CHAT_LUONG_TB 55287 25073 Equal variances assumed 54698 24483 56846 128 - Upper 20009 - 633 Difference Difference Difference Lower 1.079 Equal variances CHU_QUAN_TB Std Error Equal variances Equal variances 458 Kin not assumed SAN_CO_TB Mean 102.39 746 CHINH_SACH_TB 452 ht assumed 755 95% 929 -.02035 22795 43148 47218 - Group Statistics CHU_QUAN_TB THAIDO_QUANTA M_TB CHAT_LUONG_TB HANH_VI_TB ọc GIA_CN_TB ại h b) Độ tuổi ếH uế SAN_CO_TB 51 79 51 79 51 79 51 79 51 79 51 79 51 79 51 79 Mean 5.3072 5.1561 5.2614 5.4262 4.7647 5.0338 5.2549 5.1899 5.5229 5.6456 5.1307 5.3797 5.0735 5.1076 4.4902 4.5105 ht CHINH_SACH_TB N Kin NHAN_THUC_TB Giới tính Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Std Deviation 1.15247 1.08845 1.21713 1.08070 1.30349 1.44075 1.28305 1.25078 1.39882 1.06664 1.15677 1.01096 67508 73017 1.26201 1.27973 Std Error Mean 16138 12246 17043 12159 18253 16210 17966 14072 19587 12001 16198 11374 09453 08215 17672 14398 Group Statistics gĐ age1 30t 30t 30t 30t 30t 30t 30t 30t NHAN_THUC_TB Trư ờn CHINH_SACH_TB SAN_CO_TB CHU_QUAN_TB THAIDO_QUANTAM_T B CHAT_LUONG_TB HANH_VI_TB GIA_CN_TB N 63 67 63 67 63 67 63 67 63 67 63 67 63 67 63 67 Mean 5.4921 4.9552 5.8360 4.9154 4.9365 4.9204 5.5079 4.9403 5.8307 5.3781 5.5291 5.0498 5.3095 4.8918 4.2857 4.7065 Std Deviation 94254 1.20030 96139 1.10910 1.36239 1.42499 1.10622 1.33789 1.14045 1.22940 1.03632 1.06245 71942 63548 1.35316 1.15546 Std Error Mean 11875 14664 12112 13550 17165 17409 13937 16345 14368 15020 13056 12980 09064 07764 17048 14116 - Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Sig 95% Confidence (2- Interval of the F NHAN_THUC_TB Sig t df Equal variances 3.821 053 2.824 assumed Equal variances not 2.845 CHINH_SACH_T Equal variances B assumed 1.898 171 assumed SAN_CO_TB Equal variances 1.197 assumed 5.043 276 Std Error Difference Difference Lower 53684 19008 16073 91295 124.123 005 53684 18869 16337 91031 000 92056 18255 55936 1.28175 1.28019 128 5.065 127.177 000 92056 18174 56092 066 128 948 01611 24482 - ọc Equal variances 053 ại h 3.826 assumed 50053 46831 - 066 CHU_QUAN_TB Upper 005 Equal variances not assumed Difference 128 Kin Equal variances not ) ht assumed Mean ếH uế tailed 127.963 948 01611 24448 49985 46763 2.627 128 010 56764 21606 14013 99514 2.643 125.973 009 56764 21480 14255 99273 2.172 128 032 45258 20834 04035 86481 2.177 127.978 031 45258 20785 04130 86385 2.602 128 010 47935 18425 11478 84391 2.604 127.824 010 47935 18411 11506 84364 3.514 128 001 41773 11889 18249 65297 3.500 123.766 001 41773 11934 18152 65395 -1.910 128 058 -.42075 Equal variances not assumed Equal variances AM_TB assumed gĐ THAIDO_QUANT 1.632 204 Equal variances not Trư ờn assumed CHAT_LUONG_T Equal variances B assumed 262 609 Equal variances not assumed HANH_VI_TB Equal variances 932 336 assumed Equal variances not assumed GIA_CN_TB Equal variances 2.391 125 22027 assumed Equal variances not -1.901 assumed 01508 85659 122.200 060 -.42075 22134 01740 85891 - c) Trình độ Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Sig Mean ếH uế (2- Std 95% Confidence Error Interval of the tailed Differenc Differ F NHAN_THU Equal variances C_TB Sig 2.302 t 132 df 459 assumed Equal variances 398 CH_TB assumed 003 957 Equal variances B assumed _TB assumed Equal variances not assumed Equal variances UANTAM_T assumed B 206 10667 26816 -.43544 64877 496 -.16556 24107 -.65067 31956 027 128 979 00778 29040 -.56683 58239 024 41.196 981 00778 32440 -.64726 66282 -.377 128 707 -.09917 26295 -.61947 42113 -.375 47.421 709 -.09917 26417 -.63048 43215 274 128 785 06889 25157 -.42888 56665 238 39.906 813 06889 28902 -.51528 65306 -.685 128 495 -.15333 22384 -.59624 28958 -.711 50.654 480 -.15333 21563 -.58630 27963 -.862 128 390 -.22778 26420 -.75055 29500 -.881 49.386 383 -.22778 25853 -.74721 29165 -1.083 128 281 -.15917 14699 -.45002 13168 -.942 39.876 352 -.15917 16900 -.50075 18242 294 gĐ THAIDO_Q 001 693 46.452 972 ại h CHU_QUAN Equal variances 39.681 30263 1.112 not assumed 56611 -.16556 23661 -.63374 -.687 Equal variances 10667 23220 -.35278 485 not assumed SAN_CO_T Upper 128 Equal variances -.700 Lower 647 Kin Equal variances ence ọc CHINH_SA e 128 ht not assumed ) Difference 651 Equal variances Trư ờn not assumed CHAT_LUO Equal variances NG_TB assumed 817 368 Equal variances not assumed GIA_CN_TB Equal variances 537 465 assumed Equal variances not assumed HANH_VI_T Equal variances B 1.809 181 assumed Equal variances not assumed - Group Statistics Kin ht ếH uế N Mean 100 5.2400 30 5.1333 100 5.3233 30 5.4889 100 4.9300 30 4.9222 100 5.1925 30 5.2917 100 5.6133 30 5.5444 100 5.2467 30 5.4000 100 4.4500 30 4.6778 100 5.0575 30 5.2167 Trư ờn gĐ ại h ọc Edu1 NHAN_THUC_TB Dai hoc Con lai CHINH_SACH_TB Dai hoc Con lai SAN_CO_TB Dai hoc Con lai CHU_QUAN_TB Dai hoc Con lai THAIDO_QUANTAM Dai hoc _TB Con lai CHAT_LUONG_TB Dai hoc Con lai GIA_CN_TB Dai hoc Con lai HANH_VI_TB Dai hoc Con lai Std Deviation 1.03484 1.35500 1.12761 1.16702 1.32090 1.62283 1.26074 1.27151 1.12488 1.45819 1.09136 1.01860 1.28041 1.23016 65699 85282 Std Error Mean 10348 24739 11276 21307 13209 29629 12607 23214 11249 26623 10914 18597 12804 22459 06570 15570