Nghiên cứu sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần xnk thủy sản nam hà tĩnh

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê - - in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ̣c K NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG ho CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK Tr ươ ̀n g Đ ại THỦY SẢN NAM HÀ TĨNH TRẦN THỊ LOAN K 2013 – 2017 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ h tê ́H uê - - ̣c K in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG ho CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI ại LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK ươ ̀n g Đ THỦY SẢN NAM HÀ TĨNH Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Loan ThS Lê Thị Ngọc Anh Tr Sinh viên thực hiện: Lớp: K47 QTKD – Tổng hợp Niên khóa: 2013 – 2017 Huế, 5/2017 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh Lời Cảm Ơn ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Trong trình thực đề tài thực tập hồn thành khóa luận này, nhận nhiều động viên, giúp đỡ quý báu Trước hết, xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cơ giáo – ThS Lê Thị Ngọc Anh tận tình dành nhiều thời gian, công sức trực tiếp hướng dẫn suốt trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hồn thành khóa luận Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, tồn thể thầy giáo, giáo trường Đại học Kinh tế Huế, truyền đạt kiến thức chun mơn q giá có ý nghĩa thời gian năm học vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần XNK thủy sản Nam Hà Tĩnh, đặc biệt anh chị phòng tổ chức nhân phịng kế tốn nhiệt tình giúp đỡ tơi trình thu thập số liệu, nắm bắt tình hình thực tế cơng ty Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn người thân gia đình, toàn thể bạn bè quan tâm, động viên, giúp đỡ đóng góp ý kiến chân thành, giúp tơi hồn thiện tốt đề tài Tuy có nhiều cố gắng, kiến thức thời gian hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy, giáo, người quan tâm đến đề tài, đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2017 Sinh viên Trần Thị Loan SVTH: Trần Thị Loan i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XNK Xuất nhập KCN Khu công nghiệp PC Phẩm chất HV Hành vi TCH Truyền cảm hứng QT Quan tâm NLCD Ngoại lệ chủ động NLBD Ngoại lệ bị động tê h Phần thưởng Sự hài lòng Đ ại UBND ho SHL g P Ủy ban nhân dân Cổ phần Phòng PX Phân xưởng CBCNV Cán công nhân viên VSATTP Vệ sinh an tồn thực phẩm ĐVT Đơn vị tính ươ ̀n Tr in ̣c K PT CP ́H ́ Viết đầy đủ uê Từ viết tắt SVTH: Trần Thị Loan ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1.1: Phân biệt lãnh đạo quản lý 10 Bảng 1.2: Quan niệm người theo thuyết X thuyết Y 15 Bảng 1.3: Tên gọi, kí hiệu số lượng biến quan sát 38 Bảng 2.1: Tình hình sử dụng lao động giai đoạn 2014 - 2016 .48 ́ uê Bảng 2.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty XNK Thủy sản Nam ́H Hà Tĩnh qua năm 2014 – 2016 52 Bảng 2.3: Thông tin chung đối tượng điều tra 53 tê Bảng 2.4: Kiểm định độ tin cậy thang đo 56 h Bảng 2.5: Kết phân tích nhân tố 57 in Bảng 2.6: Ma trận nhân tố với phép xoay varimax 58 ̣c K Bảng 2.7: Kết phân tích nhân tố hài lòng người lao động 62 Bảng 2.8: Hệ số tương quan Pearson 65 ho Bảng 2.9: Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy lần 66 Bảng 2.10: Phân tích hồi quy đa biến lần 66 ại Bảng 2.11: Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy lần thứ 66 Đ Bảng 2.12: Kiểm định ANOVA độ phù hợp mơ hình hồi quy lần 67 g Bảng 2.13: Phân tích hồi quy đa biến lần 67 ươ ̀n Bảng 2.14: Kiểm định giả thiết .69 Tr Bảng 2.15: Kiểm định One Sample T – Test giá trị trung bình cho giả thuyết .70 SVTH: Trần Thị Loan iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Hệ thống phong cách lãnh đạo theo quan điểm Likert 16 Sơ đồ 1.2: Lưới lãnh đạo Robert Blake Jean Mouton .18 Sơ đồ 1.3: Dãy tiệm tiến hành vi lãnh đạo .20 Sơ đồ 1.4: Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lòng 37 ́ uê Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản lý nhân 43 ́H Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất hàng thơng thường 45 Sơ đồ 2.3: Quy trình sản xuất hàng cao cấp 46 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Sơ đồ 2.4: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 63 SVTH: Trần Thị Loan iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC CÁC BẢNG iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv ́ uê MỤC LỤC v ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý lựa chọn đề tài tê Mục tiêu nghiên cứu h 2.1 Mục tiêu chung in 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 ho Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu ại 4.1.1 Đối với liệu thứ cấp Đ 4.1.2 Đối với liệu sơ cấp g 4.2 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu ươ ̀n 4.3 Phương pháp lập bảng hỏi 4.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Tr 4.4.1 Phương pháp xử lý số liệu .4 4.4.2 Phương pháp phân tích số liệu 5 Quy trình nghiên cứu Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tổng quan phong cách lãnh đạo .8 SVTH: Trần Thị Loan v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh 1.1.1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.1.2 Phân biệt lãnh đạo quản lý 1.1.1.3 Khái niệm phong cách lãnh đạo .11 1.1.1.4 Các lý thuyết phong cách lãnh đạo 12 1.1.1.5 Phong cách lãnh đạo chất .23 1.1.1.6 Phong cách lãnh đạo nghiệp vụ 29 1.1.1.7 Các tiêu phân tích, đánh giá phong cách lãnh đạo .30 ́ uê 1.1.2 Lý thuyết hài lòng người lao động 32 ́H 1.1.2.1 Sự hài lòng người lao động 32 tê 1.1.2.2 Thang đo hài lòng 34 1.1.2.3 Ý nghĩa việc làm hài lòng người lao động .34 in h 1.2 Một số kết nghiên cứu liên quan ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lòng người lao động 35 ̣c K 1.3 Mơ hình nghiên cứu 37 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG ho CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ại CƠNG TY CỔ PHẦN XNK THỦY SẢN NAM HÀ TĨNH 39 Đ 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần XNK thủy sản Nam Hà Tĩnh .39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP XNK thủy sản Nam Hà Tĩnh 39 ươ ̀n g 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 41 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 42 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 42 Tr 2.1.5 Chức nhiệm vụ phận .44 2.1.6 Đặc điểm quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh .45 2.1.7 Tình hình sử dụng lao động giai đoạn 2014 - 2016 47 2.1.8 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty CP XNK Thủy sản Nam Hà Tĩnh 50 2.2 Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lòng người lao động Công ty CP XNK Thủy sản Nam Hà Tĩnh .53 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra .53 SVTH: Trần Thị Loan vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 55 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 2.2.4 Phân tích hồi quy 62 2.2.5 Đánh giá mức độ đồng ý trung bình người lao động phong cách lãnh đạo Công ty CP XNK Thủy sản Nam Hà Tĩnh .69 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNG HIỆU QUẢ VÀ TOÀN DIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA ́ uê NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK THỦY SẢN NAM HÀ ́H TĨNH .71 tê 3.1 Định hướng Công ty CP XNK Thủy sản Nam Hà Tĩnh 71 3.1.1 Định hướng thị trường đầu vào 71 in h 3.1.2 Định hướng cho thị trường đầu .72 3.2 Giải pháp .72 ̣c K 3.2.2 Giải pháp nâng cao hài lòng yếu tố lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất .74 ho 3.2.3 Giải pháp nâng cao hài lòng yếu tố lãnh đạo hấp dẫn hành vi 74 ại 3.2.4 Giải pháp nâng cao hài lòng yếu tố lãnh đạo quan tâm đến cá Đ nhân .75 3.2.5 Giải pháp nâng cao hài lòng yếu tố lãnh đạo truyền cảm hứng 75 ươ ̀n g 3.2.6 Giải pháp nâng cao hài lòng yếu tố lãnh đạo quản lý phần thưởng 76 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 Tr Kết luận 78 Hạn chế đề tài 79 Kiến nghị 79 3.1 Đối với tổ chức ban ngành lãnh đạo có liên quan .79 3.2 Đối với công ty .80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 SVTH: Trần Thị Loan vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý lựa chọn đề tài Nền kinh tế thị trường tác động xu hướng tồn cầu hóa đặt nhiều thách thức cho doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển phải tìm xây dựng cho lợi định Trong đó, vấn đề người ngày quan tâm, trở thành ́ uê lợi cạnh tranh bền vững doanh nghiệp ́H Đặc biệt Việt Nam yếu tố phong cách lãnh đạo dần tê dần vào đời sống kinh tế xã hội, người lao động có nhiều lựa chọn nhạy cảm phong cách lãnh đạo tổ chức Do nhà quản trị doanh in h nghiệp không nên trọng đến cơng tác thu hút nguồn nhân lực vừa có trình độ cao vừa có khả phản ứng linh hoạt với thay đổi bên mà cần ̣c K phải quan tâm đến công tác phát triển trì hài lịng tổ chức nguồn nhân lực Phải xem nguồn nhân lực lợi cạnh tranh tốt ho lẽ nhân viên tài sản quý báu giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh ại tranh hiệu hoạt động kinh doanh Đ Làm để người lao động hài lòng với tổ chức vấn đề làm nhà g quản trị phải đau đầu Vấn đề thu hút quan tâm nhà quản trị lẫn nhà ươ ̀n nghiên cứu Có nhiều nghiên cứu nhằm xác định yếu tố liên quan, ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên, nghiên cứu đề cập đến ảnh hưởng Tr phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên tổ chức Nhận thấy vai trò to lớn nguồn nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, nhà quản trị khơng ngừng tìm kiếm biện pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ…đặc biệt thu hút nguồn nhân lực có trình độ, kỹ cao trì hài lịng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần XNK thủy sản Nam Hà Tĩnh đơn vị chuyên chế biến thủy sản xuất khẩu, có lịch sử phát triển hình thành lâu dài Tuy công ty lâu năm với số lượng lao động lớn chưa có điều tra hay đánh giá SVTH: Trần Thị Loan - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh  Lãnh đạo truyền cảm hứng ́ ́H Cronbach's Alpha if Item Deleted 771 765 772 826 in h tê Scale Mean if Item Deleted 9.90 10.04 9.90 10.05 ̣c K TCH1 TCH2 TCH3 TCH4 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 9.097 686 8.684 700 10.061 696 10.411 560 uê Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 829  Lãnh đạo kích thích thơng minh g Đ ại ho Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 839 ươ ̀n Scale Mean if Item Deleted 9.12 9.34 9.05 9.17 Tr KT1 KT2 KT3 KT4 SVTH: Trần Thị Loan Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 8.426 690 8.639 598 8.687 635 7.881 768 Cronbach's Alpha if Item Deleted 788 829 812 752 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh  Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 873 ́ tê ́H uê Cronbach's Alpha if Item Deleted 849 839 861 802 in h QT1 QT2 QT3 QT4 Scale Mean if Item Deleted 9.74 9.96 9.35 9.59 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 8.917 702 8.425 726 8.274 678 8.102 819 ̣c K  Lãnh đạo quản lý ngoại lệ chủ động ại ho Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 755 ươ ̀n g Đ Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 9.09 6.207 540 9.13 5.857 618 9.25 6.582 517 9.12 6.511 533 Tr NLCD1 NLCD2 NLCD3 NLCD4  Lãnh đạo quản lý ngoại lệ bị động Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 578 SVTH: Trần Thị Loan Cronbach's Alpha if Item Deleted 704 660 716 708 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh ́ NLBD1 NLBD2 NLBD3 NLBD4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 486 563 459 510 uê Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation 9.30 4.962 385 9.29 5.213 287 9.43 4.669 415 9.04 5.003 354 tê in h Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 771 ́H  Lãnh đạo quản lý phần thưởng ̣c K ho ại Đ PT1 PT2 PT3 PT4 Scale Mean if Item Deleted 10.24 10.22 10.35 10.57 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 7.300 734 8.031 722 7.626 742 12.237 154 Cronbach's Alpha if Item Deleted 620 635 618 889 Tr ươ ̀n g  Lãnh đạo quản lý phần thưởng loại biến PT4 PT1 PT2 PT3 Scale Mean if Item Deleted 7.01 7.00 7.12 SVTH: Trần Thị Loan Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 889 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 5.253 825 6.089 771 5.882 756 Cronbach's Alpha if Item Deleted 804 853 864 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh  Sự hài lòng ́ ́H Cronbach's Alpha if Item Deleted 634 641 672 718 577 in h tê Scale Mean if Item Deleted 12.86 12.80 12.56 12.74 12.85 ̣c K SHL1 SHL2 SHL3 SHL4 SHL5 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 6.591 500 6.603 482 6.736 407 7.253 293 5.884 620 uê Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 700 ho  Sự hài lòng loại biến SHL4 g Đ ại Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 718 ươ ̀n Scale Mean if Item Deleted 9.65 9.59 9.35 9.64 Tr SHL1 SHL2 SHL3 SHL5 SVTH: Trần Thị Loan Item-Total Statistics Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation 4.623 493 4.628 475 4.614 433 3.987 630 Cronbach's Alpha if Item Deleted 664 674 701 576 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh  Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .857 Approx Chi-Square Sig .000 ́ 300 uê Df tê ́H Bartlett's Test of Sphericity 2817.731 h in ho ại Đ g ươ ̀n Tr 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 ̣c K Comp onent Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Cumula Total % of Cumulati Total % of Cumulati Variance tive % Varianc ve % Variance ve % e 7.909 31.634 31.634 7.909 31.634 31.634 3.032 12.130 12.130 2.619 10.476 42.110 2.619 10.476 42.110 2.775 11.100 23.230 2.096 8.384 50.494 2.096 8.384 50.494 2.567 10.267 33.497 1.762 7.049 57.543 1.762 7.049 57.543 2.478 9.912 43.409 1.348 5.393 62.937 1.348 5.393 62.937 2.448 9.792 53.201 1.223 4.890 67.827 1.223 4.890 67.827 2.383 9.531 62.732 1.034 4.137 71.963 1.034 4.137 71.963 2.308 9.232 71.963 750 2.998 74.961 634 2.536 77.498 616 2.464 79.961 536 2.144 82.105 501 2.004 84.109 465 1.860 85.969 425 1.698 87.667 399 1.596 89.263 388 1.554 90.817 372 1.488 92.305 330 1.322 93.626 301 1.202 94.829 286 1.143 95.972 258 1.032 97.004 SVTH: Trần Thị Loan - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh 22 230 918 97.922 23 198 791 98.713 24 178 712 99.425 25 144 575 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê KT4 KT3 KT1 KT2 TCH1 786 TCH3 779 TCH4 751 TCH2 749 PT1 913 PT2 890 PT3 843 HV3 821 HV2 812 HV1 789 QT3 QT4 QT2 QT1 NLCD2 NLCD4 NLCD3 NLCD1 PC4 PC2 PC1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations uê 792 778 750 735 ́H Rotated Component Matrixa Component SVTH: Trần Thị Loan 768 762 641 532 791 770 715 704 836 778 674 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh  Phân tích nhân tố EFA hài lòng ́ uê KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 696 Adequacy Approx Chi-Square 172.992 Bartlett's Test of Df Sphericity Sig .000 ho ̣c K in h tê ́H Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.178 54.453 54.453 2.178 54.453 54.453 726 18.144 72.597 696 17.402 89.998 400 10.002 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Đ ại Component Matrixa Component Tr ươ ̀n g SHL5 837 SHL1 730 SHL2 710 SHL3 664 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Trần Thị Loan - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh  Kiểm định tương quan Pearson SHL 390** 147* 588** 657** 000 214 031 214 000 214 000 214 ́ QT 479** 208** 543** 002 214 ́H 000 214 000 214 326** 259** 524** 710** 000 214 683** 000 214 000 214 000 214 000 214 297** 014 263** 460** 000 214 840 214 000 214 000 214 155* 544** 658** 214 023 214 000 214 000 214 155* 287** 286** 214 000 214 000 214 812** 214 000 214 in ̣c K ho ại Đ g ươ ̀n Tr SVTH: Trần Thị Loan uê NLCD h Pearson 426** 394** 087 Correlation KT Sig (2-tailed) 000 000 203 N 214 214 214 214 Pearson 426** 341** 313** Correlation HV Sig (2-tailed) 000 000 000 N 214 214 214 214 Pearson 394** 341** 167* Correlation TCH Sig (2-tailed) 000 000 015 N 214 214 214 214 Pearson 087 313** 167* Correlation PT Sig (2-tailed) 203 000 015 N 214 214 214 214 Pearson 390** 479** 326** 297** Correlation PC Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 214 214 214 214 Pearson 147* 208** 259** 014 Correlation NLCD Sig (2-tailed) 031 002 000 840 N 214 214 214 214 Pearson 588** 543** 524** 263** Correlation QT Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 214 214 214 214 Pearson 657** 710** 683** 460** Correlation SHL Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 214 214 214 214 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PC tê KT Correlations HV TCH PT 023 214 544** 287** 000 214 000 214 658** 286** 812** 000 214 000 214 000 214 214 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh  Phân tích hồi quy lần ́ Mean Square ́H Sum of Squares F Sig tê Model ANOVAa df uê Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of DurbinSquare Square the Estimate Watson a 959 921 918 19301 1.817 a Predictors: (Constant), QT, PT, NLCD, TCH, PC, HV, KT b Dependent Variable: SHL 000b ho ̣c K in h Regressio 88.880 12.697 340.818 n Residual 7.674 206 037 Total 96.554 213 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), QT, PT, NLCD, TCH, PC, HV, KT Sig Đ ại Model Coefficientsa Unstandardized Standardized T Coefficients Coefficients B Std Error Beta 088 077 1.137 145 018 202 8.067 162 017 234 9.372 196 016 291 12.383 117 012 202 9.493 134 020 165 6.720 024 017 028 1.355 186 021 262 8.710 a Dependent Variable: SHL Tr ươ ̀n g (Constant) KT HV TCH PT PC NLCD QT SVTH: Trần Thị Loan 257 000 000 000 000 000 177 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 613 618 697 848 638 888 428 1.631 1.619 1.435 1.179 1.568 1.126 2.337 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh  Phân tích hồi quy lần ́ ANOVAa df Sig ́H F tê Sum of Mean Squares Square Regression 88.811 14.802 Residual 7.743 207 037 Total 96.554 213 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), QT, PT, TCH, PC, HV, KT 395.715 000b ho ̣c K in h Model uê Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson a 959 920 917 19340 1.846 a Predictors: (Constant), QT, PT, TCH, PC, HV, KT b Dependent Variable: SHL Unstandardized Coefficients Đ ại Model Coefficientsa Standardized Coefficients Tr ươ ̀n g B Std Error (Constant) 140 067 KT 143 018 HV 164 017 TCH 199 016 PT 115 012 PC 134 020 QT 190 021 a Dependent Variable: SHL SVTH: Trần Thị Loan t Sig Beta 200 237 296 200 165 268 2.092 7.980 9.497 12.665 9.390 6.697 9.016 038 000 000 000 000 000 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 616 622 710 855 638 439 1.624 1.608 1.408 1.169 1.568 2.280 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh  Kiểm định giá trị trung bình cho giả thiết (One Sample T – Test) One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 3.0572 94163 06437 3.1215 97319 06653 3.3236 1.00270 06854 3.5218 1.16607 07971 3.1184 83138 05683 3.2196 94801 06480 N ́ df ́H One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -1.0696 -.8159 -1.0096 -.7474 -.8115 -.5413 -.6353 -.3211 -.9936 -.7696 -.9081 -.6526 000 000 000 000 000 000 Đ g ươ ̀n Tr SVTH: Trần Thị Loan -.94276 -.87850 -.67640 -.47819 -.88162 -.78037 ̣c K 213 213 213 213 213 213 ho -14.646 -13.206 -9.868 -5.999 -15.513 -12.042 ại KT HV TCH PT PC QT in h t uê 214 214 214 214 214 214 tê KT HV TCH PT PC QT - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Mã phiếu: … Kính chào quý anh/chị! Hiện sinh viên trường Đại học kinh tế Huế Tơi làm khóa ́ uê luận với đề tài nghiên cứu: “Nghiên cứu ảnh hưởng phong cách lãnh đạo ́H đến hài lịng người lao động Cơng ty Cổ phần XNK Thủy sản Nam Hà Tĩnh” Để thực đề tài này, cần thực nghiên cứu để biết tê ý kiến anh/chị với tư cách người lao động công ty phong cách lãnh h đạo ban lãnh đạo công ty Xin anh/chị cho biết ý kiến cách trả lời in câu hỏi sau Câu trả lời anh/chị đóng góp phần quan trọng vào kết ̣c K trình nghiên cứu thành công cho đề tài Tôi xin đảm bảo thông tin cung cấp bảng khảo sát giữ bí mật sử dụng cho mục ho đích nghiên cứu Rất mong hợp tác giúp đỡ anh/chị! ại A Phần thông tin cá nhân Đ Xin anh/chị vui lịng đánh dấu  vào phù hợp: ươ ̀n  Nam g Xin vui lòng cho biết giới tính anh/chị:  Nữ Vui lịng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào:  Từ 41 đến 50 tuổi  Từ 25 đến 40 tuổi  Trên 50 tuổi Tr  Dưới 25 tuổi Vui lòng cho biết trình độ học vấn anh/chị:  THPT trở xuống  Cao đẳng, Đại học  Trung cấp  Sau đại học Xin vui lòng cho biết thời gian công tác anh/chị công ty:  Dưới năm  đến năm  Trên năm SVTH: Trần Thị Loan - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh B Nội dung Anh/chị vui lịng đọc kĩ phát biểu sau Sau câu phát biểu khoanh tròn năm mức độ để thể quan điểm anh/chị Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đông ý ́ uê Dưới phát biểu người trực tiếp quản lý anh/chị (Tại nơi anh/chị ́H làm việc nay) Hãy cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát h Mức độ thỏa mãn in Lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất Anh chị cảm thấy tự hào hãnh diện làm việc họ Lãnh đạo anh/chị người biết hi sinh sở thích cá nhân cho điều tốt đẹp nhóm, tổ chức Họ có hành động khiến anh/chị ngưỡng mộ Họ ln tốt họ người có quyền lực ln tự tin Lãnh đạo hấp dẫn hành vi Họ nói niềm tin, giá trị quan trọng họ Lãnh đạo anh/chị quan tâm tới khía cạnh đạo đức kết định có đạo đức Họ nhấn mạnh tầm quan trọng việc anh/chị có sứ mạng với tổ chức Họ cho anh/chị thấy rõ tầm quan trọng phải có cảm xúc mạnh mẽ thực nhiệm vụ, mục tiêu Lãnh đạo truyền cảm hứng Họ ln nói với anh/chị cách lạc quan tương lai tổ chức Họ truyền đạt nhiệt tình kinh nghiệm cần thiết để anh/chị có thành cơng Họ cho anh/chị thấy viễn cảnh tương lai hấp dẫn Họ tin mục tiêu chắn đạt Lãnh đạo kích thích thơng minh Họ xem lại giả định cho vấn đề nêu để xem phù hợp 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 7.2 5 5 6.3 6.4 7.1 7.3 7.4 8.1 ho ại Đ g 6.2 ươ ̀n 5.3 5.4 6.1 ̣c K 1 Tr Tiêu chí 5.1 5.2 tê biểu đó: SVTH: Trần Thị Loan - 11 11.1 11.2 11.3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 1 2 3 4 5 tê ́H 12 12.1 Tr 12.2 ươ ̀n g 11.4 uê 10.3 10.4 h 10.2 in 9.4 10 10.1 ̣c K 9.3 ho 9.1 9.2 ại 8.3 8.4 Họ ln tìm kiếm hướng khác giải vấn đề Họ khuyên anh/chị nên nhìn vấn đề từ nhiều góc cạnh Họ đưa phương pháp cho vấn đề cũ Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân Họ hướng dẫn, tư vấn cho anh/chị Họ đối xử với anh/chị cá nhân cấp cấp hay chủ với người làm thuê Họ quan tâm tới nhu cầu, khả khát vọng anh/chị Họ hỗ trợ để anh/chị phát triển điểm mạnh Lãnh đạo quản lý ngoại lệ chủ động Họ tập trung ý vào bất thường, lỗi lầm, ngoại lệ hay sai lệch so với tiêu chuẩn Họ tập trung ý giải sai lầm, than phiền thất bại Họ ghi nhớ, học hỏi kinh nghiệm từ sai phạm Họ cho anh/chị thấy sai phạm, lỗi lầm anh/chị mắc phải Lãnh đạo quản lý ngoại lệ bị động Họ vấn đề trở nên nghiêm trọng can thiệp Họ chờ cho việc trở nên sai trái thực điều chỉnh Họ thể lòng tin kiên định triết lý: khơng hư đừng điều chỉnh Họ ln “vấn đề phát sinh” trở thành “vấn đề lâu dài” có hành động điều chỉnh Lãnh đạo quản lý phần thưởng Họ đưa phần thưởng để khuyến khích nỗ lực anh/chị Họ đưa thưởng/phạt cụ thể, rõ ràng cho việc đạt hay không đạt mục tiêu Họ rõ ràng việc đưa phần thưởng mà anh/chị muốn anh/chị hoàn thành mục tiêu/nhiệm vụ Họ ln thể hài lịng anh/chị hồn thành nhiệm vụ Sự hài lịng Nhìn chung, anh/chị cảm thấy hài lòng với phong cách lãnh đạo ban lãnh đạo công ty Anh/chị thấy quan tâm lãnh đạo hợp lý Anh/chị thấy lãnh đạo người có đạo đức Đ 8.2 GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh ́ Khóa luận tốt nghiệp 12.3 12.4 13 13.1 13.2 13.3 SVTH: Trần Thị Loan - Khóa luận tốt nghiệp 13.4 13.5 GVHD: ThS Lê Thị Ngọc Anh đề cao hành động mang tính đạo đức Anh/chị thấy phần thưởng nhận xứng đáng với cống hiến Anh/chị tự hào giới thiệu với người lãnh đạo 5 Xin chân thành cám ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị, chúc anh/chị thành ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê công công việc sống! SVTH: Trần Thị Loan