Nghiên cứu các yếu tố trong văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên đang làm việc tại khách sạn century riverside huế

- Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ếH uế - - Kin ht KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ọc NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG VĂN HÓA ại h DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC Trư ờn gĐ TẠI KHÁCH SẠN CENTURY RIVERSIDE HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ THANH TÂM PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Lớp: K45B QTKDTM Niên khóa 2011 – 2015 Huế, 2015 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Lời Cảm Ơn Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Khóa luận thành bốn năm học tập mái trường Đại học Kinh tế Huế kinh nghiệm thực tế thu qua ba tháng thực tập khách sạn Century Riverside Huế Để có thành ngày hơm nay, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Quý thầy, cô trường Đại học Kinh tế Huế trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học tập trường Đó tảng hành trang chắp cánh cho bước vào đời Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến PGS TS Nguyễn Tài Phúc, người tận tình bảo, dìu dắt hướng dẫn tơi phương pháp khoa học nội dung đề tài Tiếp theo, xin cảm ơn quan tâm giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo anh chị nhân viên làm việc khách sạn Century Riverside Huế suốt thời gian thực tập giúp thu thập thông tin số liệu điều tra giúp tơi có kinh nghiệm thực tiễn phục vụ cho công việc sau Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè quan tâm giúp đỡ suốt q trình học tập hồn thành khóa luận SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc ếH uế Do hạn chế thời gian, kinh nghiệm kiến thức nên khóa luận cịn hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy, bạn để khóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn Trư ờn gĐ ại h ọc Kin Nguyễn Thị Thanh Tâm ht Tác Giả SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi ếH uế DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 ht Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu tổng quát Kin 2.2.Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu ọc 3.2.Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ại h 4.1.Thiết kế nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.3.Phương pháp chọn mẫu gĐ 4.4.Phương pháp xử lý số liệu Bố cục đề tài Trư ờn PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1.Cơ sở lý luận .7 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp, văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 1.1.1.1 Doanh nghiệp 1.1.1.2 Văn hóa 1.1.1.3.Văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò VHDN .9 1.1.2.1 VHDN tạo cho thành viên hiểu giá trị thân họ công ty SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 1.1.2.2 VHDN tạo cho tất người công ty chung thân làm việc, vượt qua giai đoạn thử thách, tình khó khăn cơng ty họ làm việc quên thời gian 10 1.1.2.3 VHDN tạo khích lệ, động lực cho người hết tạo nên khí tập thể chiến thắng 10 ếH uế 1.1.3.Các giai đoạn hình thành VHDN 11 1.1.3.1 Giai đoạn non trẻ 11 1.1.3.2 Giai đoạn 12 1.1.3.3 Giai đoạn chín muồi nguy suy thoái 12 ht 1.1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành VHDN 12 1.1.4.1Văn hóa dân tộc 13 Kin 1.1.4.2 Nhà lãnh đạo – Người tạo nét đặc thù VHDN 13 1.1.4.3 Những giá trị văn hóa học hỏi 14 1.1.5.Tác động VHDN phát triển DN 15 ọc 1.1.5.1 Tác động tích cực VHDN 15 1.1.5.2 Tác động tiêu cực VHDN 17 ại h 1.1.6.Các yếu tố tạo nên VHDN 17 1.1.7.Các quan niệm cam kết gắn bó với tổ chức 18 gĐ 1.2.Cơ sở thực tiễn - Thực trạng VHDN Việt Nam 19 1.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 22 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG VĂN HÓA DOANH Trư ờn NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC TẠI KHÁCH SẠN CENTURY RIVERSIDE HUẾ .24 2.1 Tổng quan KS Century Riverside Huế 24 2.1.1 Lịch sử đời trình phát triển công ty .24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức KS Century Riverside Huế 26 2.1.3 Các nguồn lực KS Century Riverside Huế 28 2.1.3.1 Nguồn nhân lực 28 2.1.3.2 Tình hình trang bị sở vật chất kỹ thuật 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh KS Century Riverside Huế .32 2.2 Một số hoạt động xây dựng VHDN KS Century Riverside Huế 34 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 2.3 Đánh giá nhân viên yếu tố VHDN ảnh hưởng đến cam kết gắn bó KS Century Riverside Huế 39 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra 39 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 41 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 ếH uế 2.3.3.1 Rút trích nhân tố yếu tố VHDN ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên làm việc KS Century Riverside Huế 46 2.3.3.2 Rút trích nhân tố cam kết gắn bó nhân viên làm việc KS Century Riverside Huế 49 ht 2.3.4 Phân tích hồi quy 50 2.3.4.1 Kiểm tra mối tương quan yếu tố VHDN cam kết Kin gắn bó nhân viên 50 2.3.4.2 Hồi quy bội yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên làm việc KS Century Riverside Huế 54 ọc 2.3.5.Mơ hình nghiên cứu 60 2.3.6 Kiểm định khác biệt cam kết gắn bó nhân viên theo đặc ại h điểm cá nhân (giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian làm việc) .60 2.3.6.1 Theo giới tính 61 gĐ 2.3.6.2 Theo độ tuổi 62 2.3.6.3 Theo trình độ học vấn 62 2.3.6.4 Theo thời gian làm việc 63 Trư ờn CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP NHẰM TĂNG CƯỜNG SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC TẠI KHÁCH SẠN CENTURY RIVERSIDE HUẾ 64 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 Kết luận 73 Kiến nghị .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Văn hóa doanh nghiệp DN : Doanh nghiệp KS : Khách sạn TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên CNVC : Công nhân viên chức CBCNV : cán công nhân viên TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân NN : Nhà nước CHXHCN : Cộng hòa xã hội chủ nghĩa : Phòng cháy chữa cháy Trư ờn gĐ ại h PCCC ọc Kin ht ếH uế VHDN SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu lao động KS Century Riverside Huế ( 2012-2014) 28 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh KS Century Huế (2012-2014) .32 ếH uế Bảng 2.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 39 Bảng 2.2: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố giao tiếp tổ chức 41 Bảng 2.3: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố đào tạo phát triển .42 Bảng 2.4: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố phần thưởng công nhận .42 ht Bảng 2.5: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố hiệu việc định 56 Bảng 2.6: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố chấp nhận rủi ro sáng tạo cải Kin tiến 43 Bảng 2.7: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố định hướng kế hoạch tương lai 44 Bảng 2.8 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố làm việc nhóm 44 ọc Bảng 2.9: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố công quán quản trị 45 ại h Bảng 2.10: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố cam kết gắn bó 45 Bảng 2.11 KMO and Bartlett's Test 46 gĐ Bảng 2.12: Bảng ma trận nhân tố sau ba lần xoay 46 Bảng 2.13 KMO and Bartlett's Test 49 Bảng 2.14: Bảng phân trăm giải thích nhân tố cam kết gắn bó 50 Trư ờn biến thành phần .50 Bảng 2.15: Bảng ma trận xoay nhân tố 50 Bảng 2.16: Ma trận hệ số tương quan nhân tố biến phụ thuộc 52 Bảng 2.17: trả lời giả thuyết trên: 54 Bảng 2.18: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 54 Bảng 2.19: Phân tích hệ số tương quan 55 Bảng 2.20: Kết phân tích hồi quy 56 Bảng 2.21 : Kiểm định độ phù hợp mơ hình sau loại bỏ năm biến 57 Bảng 2.22: Phân tích hệ số tương quan sau loại bỏ năm biến .58 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Bảng 2.23: Kết phân tích hồi quy sau loại bỏ năm biến 58 Bảng 2.24: Kiểm định phương sai theo giới tính 61 Bảng 2.25: Kiểm định ANOVA giới tính .61 Bảng 2.26: Kiểm định phương sai theo độ tuổi 62 Bảng 2.27: Kiểm định ANOVA độ tuổi 62 ếH uế Bảng 2.28: Kiểm định phương sai theo trình độ học vấn 62 Bảng 2.29: Kiểm định ANOVA trình độ học vấn 63 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Bảng 2.31: Kiểm định ANOVA thời gian làm việc 63 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình tiến hành nghiên cứu .3 ếH uế Sơ đồ 1.2: Hệ thống nhu cầu người 16 Sơ đồ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề tài 23 Sơ đồ 1.4: Bộ máy tổ chức KS Century Riverside Huế 26 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Sơ đồ 1.5: Các yếu tố VHDN ảnh hưởng đến cam kết gắn bó .60 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM ix - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Item-Total Statistics 4.440 712 11.04 4.236 694 784 10.84 3.678 812 725 11.15 494 874 ếH uế 11.19 4.560 781 Kin duoc phan cong cv ro rang, lam viec co hieu qua can giup do, bo phan khac san sang hop tac thich lam viec voi nv cung bo phan lam viec nhom duoc khuyen khich, danh gia cao ht Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 2.8 Sự công quán quản trị ại h Cronbach's Alpha ọc Reliability Statistics N of Items 858 gĐ Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Trư ờn lanh dao luon cong bang cach doi xu voi nv it ton tai thien vi tang luong chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly chinh sach thuong phat ro rang va cong bang 14.25 6.793 689 827 14.26 6.624 701 823 14.28 7.267 587 850 14.14 5.879 756 807 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Item-Total Statistics 6.793 689 827 14.26 6.624 701 823 14.28 7.267 587 850 14.14 756 807 5.885 675 834 ếH uế 14.25 5.879 Kin lanh dao luon cong bang cach doi xu voi nv it ton tai thien vi tang luong chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly chinh sach thuong phat ro rang va cong bang lanh dao chia se voi nhan vien co van de xau ht Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted ọc 14.41 2.9 Cam kết gắn bó ại h Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items gĐ 831 Trư ờn Item-Total Statistics tu hao la mot phan cua ks se gan bo lau dai, coi ks nhu ngoi nha thu khong ngung co gang giup ks cong Scale Mean if Scale Corrected Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.56 1.831 578 870 7.46 1.387 788 663 7.64 1.555 719 738 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1.Phân tích nhân tố khám phá yếu tố VHDN Lần KMO and Bartlett's Test 713 2.302E3 ếH uế Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig 496 000 Rotated Component Matrixa 822 ọc 752 gĐ Trư ờn Kin 839 683 361 620 420 368 561 386 330 ại h it ton tai thien vi tang luong chinh sach thuong phat ro rang va cong bang chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly lanh dao luon cong bang cach doi xu voi nv lanh dao chia se voi nhan vien co van de xau lam viec nhom duoc khuyen khich, danh gia cao ung ho cac muc tieu cua ks co chien luoc phat trien tuong lai ro rang duoc lanh dao chia se ke hoach, muc tieu cua ks thich lam viec voi nv cung bo phan can giup do, bo phan khac san sang hop tac duoc phan cong cv ro rang, lam viec co hieu qua duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam sang tao cv y tuong sang tao moi co hieu qua se duoc thuong ht Component 887 847 362 763 849 840 306 813 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 824 822 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 764 747 827 774 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế duoc khuyen khich doi moi pp lam viec cac y tuong sang tao luon duoc danh gia cao hieu ro cac khoan tien thuong va phuc loi tien thuong xung dang voi dong gop duoc khen ngoi,ghi nhan ve nhung no luc, ket qua nhan duoc gop y cua cap tren ve cv cua minh duoc thuc hien cv theo nang luc tot nhat ks thu thap nhieu thong tin, y kien de xem xet truoc quyet dinh duoc dong gop y kien ve viec cac quyet dinh cac quyet dinh cua ks luon mang lai loi ich dai han biet cac dieu kien de thang tien co nhieu co hoi phat trien nghe nghiep dao tao phat trien duoc ap dung dung nguoi, dung kha nang nhan duoc day du thong tin ve chinh sach co thay doi duoc cung cap thong tin de thuc hien tot cong viec trao doi thong tin giua cac bo phan, phong ban duoc khuyen khich ks huong dan cho nv ve phong cach giao tiep co nhieu hinh thuc giao tiep khac Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 737 710 831 809 759 637 875 872 775 867 853 722 809 799 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 625 1.575E3 351 Sig .000 ếH uế Df Rotated Component Matrixa Component ọc Kin ht duoc cung cap thong tin de thuc hien 815 tot cong viec nhan duoc day du thong tin ve chinh 809 sach co thay doi trao doi thong tin giua cac bo phan, 765 phong ban duoc khuyen khich co nhieu hinh thuc giao tiep khac 606 Trư ờn gĐ ại h ks huong dan cho nv ve phong cach 576 311 giao tiep duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung 825 sai lam sang tao cv y tuong sang tao moi co hieu qua se 810 duoc thuong duoc khuyen khich doi moi pp lam viec 769 cac y tuong sang tao luon duoc danh 753 gia cao hieu ro cac khoan tien thuong va phuc 811 loi tien thuong xung dang voi dong gop 762 duoc khen ngoi,ghi nhan ve nhung no 750 luc, ket qua nhan duoc gop y cua cap tren ve cv 729 cua minh duoc thuc hien cv theo nang luc tot 824 nhat SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 393 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 803 773 643 ếH uế 864 856 ht 800 ại h ọc Kin ks thu thap nhieu thong tin, y kien de xem xet truoc quyet dinh duoc dong gop y kien ve viec cac quyet dinh cac quyet dinh cua ks luon mang lai loi ich dai han co nhieu co hoi phat trien nghe nghiep biet cac dieu kien de thang tien dao tao phat trien duoc ap dung dung nguoi, dung kha nang it ton tai thien vi tang luong chinh sach thuong phat ro rang va cong bang chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly co chien luoc phat trien tuong lai ro rang ung ho cac muc tieu cua ks can giup do, bo phan khac san sang hop tac thich lam viec voi nv cung bo phan 831 812 796 845 843 877 843 Trư ờn Lần gĐ Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 625 1.435E3 Df 300 Sig .000 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues 3.349 13.398 13.398 3.349 13.398 10.263 10.263 3.022 12.089 25.487 3.022 12.089 25.487 2.457 9.829 20.092 2.714 10.856 36.343 2.714 10.856 36.343 2.442 9.769 29.861 2.257 9.029 45.372 2.257 9.029 45.372 2.323 9.293 39.155 2.030 8.122 53.494 2.030 8.122 53.494 2.303 9.211 48.366 1.966 7.866 61.360 1.966 7.866 61.360 2.189 8.754 57.120 1.341 5.364 66.724 1.341 1.166 4.665 71.389 1.166 855 3.421 74.809 10 782 3.128 77.938 11 723 2.890 80.828 12 565 2.260 83.088 13 537 2.149 85.237 14 490 1.961 87.198 15 475 1.901 16 442 1.768 17 411 1.645 18 327 1.310 93.822 19 305 1.221 95.043 20 284 1.137 96.180 249 998 97.178 207 829 98.006 195 781 98.787 160 640 99.428 143 572 100.000 22 23 24 25 66.724 1.849 7.396 64.516 4.665 71.389 1.718 6.873 71.389 ại h ọc Kin 5.364 89.099 90.868 gĐ 92.512 Trư ờn 21 ht 13.398 2.566 ếH uế % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % Total Variance % Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Rotated Component Matrixa Component ếH uế 823 812 774 ht 755 Kin 811 764 751 Trư ờn gĐ ại h ọc duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam sang tao cv y tuong sang tao moi co hieu qua se duoc thuong duoc khuyen khich doi moi pp lam viec cac y tuong sang tao luon duoc danh gia cao hieu ro cac khoan tien thuong va phuc loi tien thuong xung dang voi dong gop duoc khen ngoi,ghi nhan ve nhung no luc, ket qua nhan duoc gop y cua cap tren ve cv cua minh duoc thuc hien cv theo nang luc tot nhat ks thu thap nhieu thong tin, y kien de xem xet truoc quyet dinh duoc dong gop y kien ve viec cac quyet dinh cac quyet dinh cua ks luon mang lai loi ich dai han co nhieu co hoi phat trien nghe nghiep biet cac dieu kien de thang tien dao tao phat trien duoc ap dung dung nguoi, dung kha nang it ton tai thien vi tang luong chinh sach thuong phat ro rang va cong bang 732 826 801 771 646 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 881 878 795 845 810 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 792 874 792 ht ếH uế 843 906 890 886 Kin chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly nhan duoc day du thong tin ve chinh sach co thay doi duoc cung cap thong tin de thuc hien tot cong viec trao doi thong tin giua cac bo phan, phong ban duoc khuyen khich co chien luoc phat trien tuong lai ro rang ung ho cac muc tieu cua ks can giup do, bo phan khac san sang hop tac thich lam viec voi nv cung bo phan 859 ại h ọc Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích nhân tố khám phá cam kết gắn bó KMO and Bartlett's Test 661 182.804 000 Trư ờn gĐ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % Total 2.244 74.814 74.814 537 17.886 92.699 219 7.301 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 2.244 % of Variance 74.814 Cumulative % 74.814 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Component Matrixa Component 919 883 787 ếH uế se gan bo lau dai, coi ks nhu ngoi nha thu khong ngung co gang giup ks cong tu hao la mot phan cua ks Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ht Ma trận tương quan Correlations Kin STCT PTCN QD DTPT CBNQ GT KHTL LVN STCT Pearson Correlation 000 000 000 140 PTCN Pearson Correlation 000 140 Pearson Correlation 000 140 000 140 140 140 140 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 N 140 140 140 000 000 000 000 -.079 140 140 140 140 140 000 000 000 000 018 140 140 140 140 140 140 000 000 000 000 004 1.000 1.000 1.000 1.000 961 140 140 000 000 000 000 000 000 000 429** Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 CBNQ Pearson Correlation GT 140 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 829 140 Trư ờn DTPT Pearson Correlation 140 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 N 140 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 353 gĐ QD 140 140 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 N 140 ại h N 000 000 000 000 -.026 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 760 ọc Sig (2-tailed) GB 140 140 140 N 140 140 140 140 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 140 140 140 140 140 140 140 140 000 000 058 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N KHTL Pearson Correlation 140 000 000 000 000 140 140 140 140 140 140 000 000 000 339** Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 140 140 140 140 Pearson Correlation 000 000 000 000 140 140 140 ếH uế N 140 140 000 000 000 490** Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 140 Pearson Correlation 140 140 140 140 140 140 140 140 -.026 -.079 018 004 429** 058 339** 490** ht N GB 140 Sig (2-tailed) 760 353 829 961 N 140 140 000 499 000 000 Kin LVN 140 1.000 1.000 499 140 140 140 140 140 140 140 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ọc Phân tích hồi quy ại h 5.1 Kết hồi quy bội Model Summary R R Square gĐ Model 742a Adjusted R Square 550 Std Error of the Estimate 523 69099596 Model Trư ờn a Predictors: (Constant), LVN, KHTL, GT, CBNQ, DTPT, QD, PTCN, STCT ANOVAb Sum of Squares Mean Square df Regression 76.451 9.556 Residual 62.549 131 477 139.000 139 Total a Predictors: (Constant), LVN, KHTL, GT, CBNQ, DTPT, QD, PTCN, STCT b Dependent Variable: GB SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM F 20.014 Sig .000a - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B t Sig Tolerance VIF 2.843E16 058 STCT -.026 059 -.026 -.444 658 1.000 1.000 PTCN -.079 059 -.079 -1.349 180 1.000 1.000 QD 018 059 018 314 754 1.000 1.000 DTPT 004 059 004 072 943 1.000 1.000 CBNQ 429 059 429 7.322 000 1.000 1.000 GT 058 059 058 983 327 1.000 1.000 KHTL 339 059 339 5.787 000 1.000 1.000 LVN 490 059 490 8.363 000 1.000 1.000 ếH uế ọc a Dependent Variable: GB 000 1.000 ht (Constant) Beta Kin Std Error Collinearity Statistics ại h 5.2 Kết hồi quy sau loại bỏ biến Variables Entered/Removedb Variables Entered Variables Removed gĐ Model Model Trư ờn KHTL, CBNQ, LVNa a All requested variables entered b Dependent Variable: GB R 734a Method Enter Model Summaryb R Square 539 Adjusted R Square 529 a Predictors: (Constant), LVN, KHTL, CBNQ b Dependent Variable: GB SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM Std Error of the Estimate 68612507 Durbin-Watson 1.728 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc ANOVAb Sum of Squares Model Df F Regression 74.976 24.992 Residual 64.024 136 471 139.000 139 Total a Predictors: (Constant), KHTL, CBNQ, LVN b Dependent Variable: GB Sig 53.087 000a ếH uế Mean Square ht Coefficientsa Model B Beta t Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF 058 000 1.000 LVN 490 058 490 8.422 000 1.000 1.000 CBNQ 429 058 429 7.374 000 1.000 1.000 KHTL 339 058 339 5.828 000 1.000 1.000 gĐ a Dependent Variable: GB ọc (Constant) 2.604E16 ại h Std Error Kin Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Trư ờn Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) LVN CBNQ KHTL 1 1.000 1.000 00 48 52 00 1.000 1.000 1.00 00 00 00 1.000 1.000 00 00 00 1.00 1.000 1.000 00 52 48 00 a Dependent Variable: GB SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Kiểm định One – way – Anova 6.1 Theo giới tính Test of Homogeneity of Variances GB df1 df2 046 GB Sum of Squares Kin 000 139.000 139.000 Mean Square 138 139 000 1.007 831 F Sig .000 989 ọc Between Groups Within Groups Total df 138 ht ANOVA Sig ếH uế Levene Statistic ại h 6.2 Theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances gĐ GB Levene Statistic df1 df2 GB Trư ờn 2.243 Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 230 138.770 139.000 Sig 137 110 ANOVA df Mean Square 137 139 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 115 1.013 F 114 Sig .893 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 6.3 Theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic df1 df2 ANOVA Sum of Squares 136 139 ại h 6.4 Theo thời gian làm việc Mean Square Kin 3.442 135.558 139.000 059 1.147 997 F Sig 1.151 331 ọc Between Groups Within Groups Total df ht GB 136 ếH uế 2.536 Sig Test of Homogeneity of Variances GB df1 gĐ Levene Statistic GB Trư ờn 603 Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 1.506 137.494 139.000 df2 Sig 137 549 ANOVA df Mean Square 137 139 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 753 1.004 F 750 Sig .474