739 Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Nhtm Cp Sài Gòn – Chi Nhánh Tân Định Khóa Luận Đại Học Chuyên Ngành Tcnh 2023.Docx

aqAqaqzQZăqNGÂNHÀNGNHÀNƯCVI TNAM BG I Á O DỤCVÀÐÀOTẠO HỌCVINNGÂNHÀNG  KHALUNTỐTNGHIP ÐETÀI HOẠT ÐNG ÐỊNH GIÁ TÀI SẢN ÐẢM BẢO LÀ BẤT ÐNG SẢN PHỤCVỤCHOVAYTẠINGÂNHÀNGTMCPÐẦUTƯVÀPHÁTTRIENVIT NAM –CHI[.]

aqAqaqzQZăqNGÂNHÀNGNHÀNƯCVI TNAM BGIÁODỤCVÀÐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯC VIT NAM TƯỜNGÐẠIHỌC NGÂNHÀNGTH C M BG I Á O DỤCVÀÐÀOTẠO  -HỌCVINNGÂNHÀNG  KHALUNTỐTNGHIP ÐE CƯƠNG KHOÁUN T Ố T ÐETÀI: N G H I P CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – HÀNGMÃNGÀNH:7340201 HOẠT ÐNG NGÂN ÐỊNH GIÁ TÀI SẢN ÐẢM BẢO LÀ BẤT ÐNG SẢN ÐETÀI: PHỤCVỤCHOVAYTẠINGÂNHÀNGTMCPÐẦUTƯVÀPHÁTTRIENVIT NAM–CHINHÁNH TRÀNG AN-THỰC TRẠNGVÀGIẢIPHÁP CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNGMẠI CỔPHẦNSÀI GÒN–CHI NHÁNHTÂNÐỊNH Họvàtên sinhviên Giảngviênhvớngdẫn: T.SHồThị NgọcTuyen :ÐinhVănÐôngL Sinhviên thựchiện : NguyễnThị Xuân Mai Mãsốsinhviên : 030805170354 Lớp : HQ5-GE08 ớp Khóa :TCA–K17 :2014–2018 ThànhphốHồChíMinh,tháng10năm2021 LỜICAMÐOAN Emxincamđoanđâl cơngtrìnhnghiênc ucủariêngem Cácsoliu,ketquảnêutrongkhốluậnlàtrungthực,rõràngdođơnvịthựctậpcungcapvàc hưađượccơngbotrongcáccơngtrìnhkhác Neukhơngđúngnhưđãnêutrên,e mxinhồntồnchịutráchnhimveđetàicủam ình ThànhphốHồChíMinhn à… thn…năm 2021 Ngvờicamđoan NguyễnThịXuânMai LỜICẢMƠN Lời đâu tiên, em xin phép gửi lời cảm ơn đen thay cô giảng dạy tạitrường Đại học ngân hàng Thành Hồ Chí Minh giúp đỡ em suot quátrình học tập nghiên cứu Đ c bi t, em xin gửi lời cảm ơn trân thành nhat đen T.SHồ Thị Ngọc Tuyen, người trực tiep hướng dẫn giúp đỡ em suot trìnhnghiêncứu Tiep đen, em xin gửi lời cảm ơn đen Ban Giám đoc, Ban lãnh đạo Ngânhàng thương mại cổ phan Sài Gòn - Chi nhánh Tân Định Đ c bi t hơn, em xin gửilời cảm ơn tới anh, chị Phòng giao dịch chi nhánh Tân Định, giúp đỡ emratnhieutrongqtrìnhlàmkhốluậnnày Emxintrântrọngcảmơn! ThànhphốHồChíMinhn à…thn… n ă m 2021 Sinhviênthựchiện NguyễnThịXuânMai DANH MỤC CÁC TÙ VIETTAT ACB Ngânhàngthương mạiCổphan ÁChâu CBTD Cánbộtín dụng CN Chinhánh HĐV Huyđộngvon HĐKD Hoạtđộng kinhdoanh KDNT Kinhdoanhngoạit KHCN Kháchhàngcánhân LNTT Lợinhuận trướcthue NHTM NgânhàngThươngMại NHNN Ngânhàngnhànước NIM Tỷlt h u nhậplãicậnbiên -Netinterestmargin QHKH Quanhk h c h hàng QLRR Quảnlýrủi ro TNR Thunhậpròng TSBĐ Tàisảnbảo đảm TSC Trụsởchính TSTC Tàisảnthechap DANHMỤCSƠÐỒBẢNGBIEU Sơđồ/ Nidung Bảngbieu Biểu2.1 Cơc a un hâ n s ự t h e o t r ì n h đ ộ đ o tạ o t i S C B – C N T â n Trang 31 Địn Bảng2.1 Cơcauvonhuyđộngcủa ngân hàng giaiđoạn2018-2020 35 Bảng2.2 Tìnhhìnhhoạtđộngchovaycủangânhànggiaiđoạn 38 2018-2020 Bảng2.3 Ketquảhoạtđộng kinh doanhcủangânhàng SCB-CN 42 TânĐịnhgiaiđoạn2 18–2020 Bảng2.4 Cácloạihìnhcho vaycánhân tạiSCBTân Định 44 Bảng2.5 Bảngkhảo sátvechatlượngchovaythơng quayeutocơ 46 che,chínhsáchtíndụng Bảng2.6 Bảngkhảosátvechatlượngchovaycủangânhàngthơng 47 quayeuto sảnphẩmvà quytrìnhcungứngsảnphẩm Bảng2.7 Bảngkhảosátvechat lượngchovaycủangânhàngthơng 48 quayeutođộingũcánbộngânhàng Bảng2.8 Bảngkhảo sátvechatlượngchovaycủangânhàngthơng 49 quayeutocơngngh Bảng2.9 Tổnghợpđánhgiácủangườitrảlời vechatlượngtíndụng 49 Bảng2.10 Cơcaudư nợchovaykháchKHCNgiaiđoạn218–2020 50 Bảng2.11 Tỷln ợ quáhạntạingânhàng SCB–CN TânĐịnhgiai 51 đoạn2018–2020 Bảng2.12 Tìnhtrạng nợxau giai đoạn218–2020 53 Hình2.1 Phânbổkháchhàngtheothunhập 52 Bảng2.4 Phânbổnhómkháchhàngnănglựcchunmơn 57 MỤCLỤC LỜIMÐ Ầ U 1 Tínhcapthietcủa đetài Tổngquanvecácnghiêncứucóliênquan Mụctiêuvànhimvụnghiêncứu .6 3.1 Mụctiêunghiên cứu 3.2 Nhim vụnghiêncứu Câuhỏinghiên cứu Đoitượngvàphạmvinghiêncứu Phươngphápnghiêncứu 7 Bocụccủakhóaluận CHƯƠNG1 : C Ơ S L Ý L U NV E C H Ấ T L Ư Ợ N G C H O V A Y K H Á C H H ÀNGCÁNHÂNCỦANGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI 1.1 Mộts o k h i n i mc b ả n l i ê n q u a n đ e n h o t đ ộ n g c h o v a y k h c h h n g c nhântạingânhàngthương mại .9 1.1.1 Kháiquátvengânhàngthương mại .9 1.1.2 Hoạtđộng chovaycủangânhàng thương mại 1.2 Nhữngv a n đ e c h u n g v e h o t đ ộ n g c h o v a y k h c h h n g c n h â n c ủ a n g â n hàngthương mại 11 1.2.1 Kháinimchovay kháchhàngcánhân 11 1.2.2 Đc điểmchovaykháchhàng cánhân 11 1.2.3 CáchìnhthứcchovaykháchhàngcánhâncủaNHTM 12 1.2.4 Vaitròcủahoạt độngchovaykháchhàngcánhân 14 1.2.5 Cácchỉtiêuđánhgiáhoạtđộngchovaykháchhàngcánhâncủangânhàngthương mại 15 1.2.6 Cácyeuto ảnhhưởngđenhoạtđộngchovaykháchhàngcánhân 22 1.3 Kinhn g h i mn â n g c a o c h a t l ợ n g c h o v a y k h c h h n g c n h â n c ủ a n g â n hàngthương mại 26 1.3.1 Ngân hàngTMCPVitNamthịnh vượng–CNHồ ChíMinh .26 1.3.2 Ngânhàng thươngmạicổ phan kỹthươngVit Nam– CNĐôngĐô 27 1.3.3 Kinh nghimtừngânhàngthươngmạicổphan ÁChâu–CNTânĐịnh .28 Tómtắtchương1 28 CHƯƠNG2 : T H Ự C T R Ạ N G C H O V A Y K H Á C H H À N G C Á N H Â N T Ạ I NGÂNHÀNGTHƯƠNGMẠICỔPHẦNSÀIGÒN–CNTÂNÐỊNH 29 2.1 Tổngquan veNgânhàngthương mạiCổphanSàiGòn–CNTânĐịnh 29 2.1.1 Giới thiuvengânhàngSCB– chinhánh TânĐịnh 29 2.1.2 CơcautổchứcbộmáycủangânhàngthươngmạicổphanSàiGòn– ChinhánhTânĐịnh 31 2.1.3Khái quát tình hình kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phan Sài Gòn – Chinhánh TânĐịnh 35 2.2 Thựct r n g h o t đ ộ n g c h o v a y khác hh n g c n h â n c ủ a N g â n h n g t h n g mạiCổphanSài Gòn–Chinhánh TânĐịnh 43 2.2.1 Sảnphẩmc ho va y kháchhà ng c nhâ n N g â n hà ng thươngm i c ổpha n SàiGòn– ChinhánhTânĐịnh 43 2.2.2 Ketquảk h ả o sátve hoạ t động c ho va y kháchhà ng cánhâ n tạ i N g â n hà ng thươngmại CổphanSàiGòn –ChinhánhTânĐịnh 45 2.2.3 Phântíchthựctrạ ng hoạ t độngchovay kháchhàngcá nhân tạiN gâ n hà n gthươngmại cổphanSàiGòn– Chinhánh TânĐịnh qua liuphântíchthứcap50 2.3 PhântíchcácyeutoảnhhưởngđenchatlượngchovaykháchhàngcánhântạiNg ânhàngthươngmại CổphanSài Gịn– CNTânĐịnh .53 2.3.1 Cácyeuto kháchquantừphíangânhàng .53 2.3.2 Cácyeuto kháchquantừphíakháchhàng 55 2.3.3 Cácyeuto kháchquantừvĩmô .57 2.4 Đánh giá chung ve hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàngthươngmại Cổphan SàiGòn-chinhánh TânĐịnh 59 2.4.1 Nhữngmtđạtđược 59 2.4.2 Nhữngmthạn chevànguyên nhân .60 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT Ð NG CHO VAY KHÁCHHÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒNCHINHÁNHTÂNÐỊNH 66 3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàngthươngmạicổphanSàiGòn–ChinhánhT â n Đ ị n h 66 3.1.1 Địnhhướng pháttriển hoạtđộngkinhdoanhcủaSCB–TânĐịnh 66 3.1.2 Định hướng pháttriểnhoạtđộng chovaykháchhàngcánhâncủaNgânhàngthươngmạicổphan SàiGònChinhánhTânĐịnh .67 3.2 GiảiphápnângcaohiuquảhoạtđộngchovaykháchhàngcánhântạiNgânhàngthư ơng mạicổphanSàiGòn-ChinhánhTânĐịnh 69 3.2.1 Hồnthin cơngtáchuyđộngvon 69 3.2.2 Hoànthinhiuquảkhâuphânloạikháchhàngvàđánhgiákhoảnvay69 3.2.3 Nângcao chat lượng dịch vụ,cải tienquytrìnhthủtụcchovay 71 3.2.4 Áp dụnglinhhoạtquytrìnhchovay,đơngiảnhốthủtụcchovay 71 3.2.5 Nângcaotrìnhđộchunmơnchocáccánbộ thẩmđịnh giátàisản .72 3.2.6 Bổsunght h o n g t h ô n g tin,lưutrữthôngtinriêngcủachi nhánh 73 3.2.7 Nângcaochatlượngnhânsựthựchinnghipvụtíndụng .75 3.28X lýnợquáhạn 78 3.2.9 Pháttr iể n h t h o n g c ô n g n g h thôngt i n t ín d ụ n g h i nđạ i h o h t h o n g cô ngnghn g â n h n g 79 3.2.10 Kehoạchđexuatthànhlậpnhómpháttriển tíndụng vànângcaochatlượngchovaykháchhàngcánhân 80 KETLUN 82 PHỤLỤC 86