Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn các khóa học kế toán của học viên tại trung tâm đào tạo và tư vấn hồng đức tại thành phố huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hu ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Inh tế - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PÁN THỊ NGẢI Trư ờn gĐ HK NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÁC KHÓA HỌC KẾ TOÁN CỦA HỌC VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN HỒNG ĐỨC TẠI THÀNH PHỐ HUẾ NIÊN KHÓA: 2017 - 2021 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hu ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Inh tế - - HK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP gĐ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÁC KHÓA HỌC KẾ TOÁN CỦA HỌC VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN HỒNG ĐỨC TẠI THÀNH PHỐ HUẾ ờn SINH VIÊN THỰC HIỆN: PÁN THỊ NGẢI GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS VÕ THỊ MAI HÀ Trư LỚP: K51B KDTM NIÊN KHÓA: 2017 – 2021 Huế, tháng năm 2021 - Lời Cảm Ơn Hu ế Sau thời gian tháng thực tập Trung tâm Đào Tạo Tư Vấn Hồng Đức, em hồn thành khóa luận Ngồi nỗ lực thân em nhận quan tâm, giúp đỡ từ quý thầy cô quý cơng ty Để hồn thành khóa luận này: Trước hết em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo trường Đại học Kinh tế Huế quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh đồng hành hướng dẫn tận tâm để em tế hồn thành khóa luận tháng thực tập Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới ThS Võ Thị Mai Hà người dẫn dắt, bảo giúp đỡ suốt q Inh trình hồn thành khóa luận Em xin gửi cảm ơn tới ban lãnh đạo Cơng ty Cổ Phần Hồng Đức nói chung Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức nói riêng anh chị đồng nghiệp hỗ trợ tạo điều kiện để em hoàn thành thời gian thực tập HK cách tốt Với kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế, thiếu sót nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy để hồn thiện Trư ờn gĐ Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2021 Sinh viên thực Pán Thị Ngải - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà MỤC LỤC MỤC LỤC i Hu ế DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC VIẾT TẮT ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu tế Mục tiêu nghiên cứu .1 2.1 Mục tiêu chung Inh 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu HK Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập số liệu .3 gĐ 4.3 Phương pháp phân tích số liệu 4.3.1 Thống kê mô tả 4.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha .3 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .4 ờn 4.3.4 Hệ số tương quan pearson – r .4 4.3.5 Phân tích hồi quy đa biến .5 Cấu trúc đề tài Trư PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Dịch vụ giáo dục 1.1.1.3 Dịch vụ kế toán SVTH: Pán Thị Ngải i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà 1.1.2 Khách hàng .7 1.1.3 Hành vi người tiêu dùng Hu ế 1.1.3.1 Hành vi người tiêu dùng 1.1.3.2 Hành vi người tiêu dùng dịch vụ giáo dục 1.1.3.3 Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 1.1.3.4 Tiến trình định mua người tiêu dùng 12 1.1.4 Mơ hình hành vi tiêu dùng 13 tế 1.2 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 17 1.3 Cơ sở thực tiễn 20 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 23 Inh 1.4.1 Mơ hình đề xuất giả thuyết nghiên cứu .23 1.4.2 Xây dựng thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định lựa lựa chọn khóa học kế tốn học viên Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức HK thành phố Huế .26 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÁC KHĨA HỌC KẾ TỐN CỦA HỌC VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN HỒNG ĐỨC TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 28 2.1 Tổng quan Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức 28 gĐ 2.1.1 Giới thiệu chung 28 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.4 Chức nhiệm vụ trung tâm 32 ờn 2.1.5 Sản phẩm dịch vụ Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức .33 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Trư Đức giai đoạn 2017 – 2019 36 2.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khóa học kế tốn học viên trung tâm đào tạo tư vấn Hồng Đức thành phố Huế 38 2.2.1 Mô tả thống kê 38 2.2.2 Kiểm định giả thuyết 46 2.2.2.1 Kiểm định giá trị trung bình 46 Bảng 7: Kiểm định One Sample T Test nhân tố 46 SVTH: Pán Thị Ngải ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà 2.2.2.2 Kiểm định khác biệt thuộc tính cá nhân học viên định lựa chọn khóa học Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức 48 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .51 Hu ế 2.2.3.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Chi phí” .51 2.2.3.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Đội ngũ giáo viên” 52 tế 2.2.3.3 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Nguồn tham khảo” 53 2.2.3.4 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Lợi ích nhận được” 54 Inh 2.2.3.5 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Thương hiệu trung tâm” .55 2.2.3.6 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Hoạt động truyền thông” .56 HK 2.2.3.7 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Quyết định cá nhân” .57 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 2.2.4.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 58 gĐ 2.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc “Quyết định cá nhân” .60 2.2.5 Phân tích tương quan pearson – r 61 2.2.6 Phân tích hồi quy đa biến 62 ờn 2.2.6.1 Đánh giá độ phù hợp mô hình 62 2.2.6.2 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 62 2.2.6.3 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 63 Trư 2.2.6.4 Kết phân tích hồi quy đa biến 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY MUA CÁC KHÓA HỌC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN HỒNG ĐỨC 66 3.1 Giải pháp chi phí .66 3.2 Giải pháp đội ngũ giáo viên 66 3.3 Giải pháp nguồn tham khảo 67 3.4 Giải pháp lợi ích nhận học viên .67 SVTH: Pán Thị Ngải iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà 3.5 Giải pháp thương hiệu công ty 68 3.6 Giải pháp hoạt động truyền thông 68 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 Hu ế Kết luận 69 Kiến nghị 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 Trư ờn gĐ HK Inh tế PHỤ LỤC 72 SVTH: Pán Thị Ngải iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà DANH MỤC CÁC BẢNG Hu ế Bảng 1: Mã hóa thang đo mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khóa học kế tốn học viên Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức Thành phố Huế 26 Bảng 1: Lịch học tháng Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức 33 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức giai đoạn 2017 – 2019 36 Bảng 3: Số lượng học viên khóa học Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức giai đoạn 2017 - 2019 37 tế Bảng 4: Cơ cấu thống kê theo môn học 44 Bảng 5: Cơ cấu thống kê theo mục đích học 45 Inh Bảng 6: Cơ cấu thống kê theo lý học 46 Bảng 8: Kiểm định Independent Samples T – test theo giới tính 48 Bảng 9: Kết kiểm định phương sai độ tuổi 49 HK Bảng 10: Kết kiểm định ANOVA định lựa chọn khóa học theo độ tuổi 49 Bảng 11: Kết kiểm định Levene’s test đồng theo phương sai nghề nghiệp 49 Bảng 12: Kết kiểm định ANOVA so sánh mức độ định mua theo nghề nghiệp 50 gĐ Bảng 13: Kết kiểm định Levene’s test đồng theo phương sai thu nhập 50 Bảng 14: Kết kiểm định ANOVA so sánh mức độ định mua 50 Bảng 15: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Chi phí” 51 ờn Bảng 16: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Đội ngũ giáo viên” 52 Bảng 17: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Nguồn tham khảo” 53 Bảng 18: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Lợi ích nhận được” 54 Trư Bảng 19: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Thương hiệu trung tâm” 55 Bảng 20: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Hoạt động truyền thông” 56 Bảng 21: Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Quyết định cá nhân” 57 Bảng 22: Kiểm định KMO Bartlett’s Test 58 Bảng 23: Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 Bảng 24: Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc “Quyết định cá nhân” 60 SVTH: Pán Thị Ngải v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Bảng 25: Phương sai trích 60 Bảng 26: Ma trận tương quan biến 61 Bảng 27: Mơ hình hồi quy tóm tắt 62 Hu ế Bảng 28: Bảng phân tích ANOVA 62 Bảng 29: Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 63 Bảng 30: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 64 Trư ờn gĐ HK Inh tế Bảng 31: Kết phân tích hồi quy đa biến 64 SVTH: Pán Thị Ngải vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1.Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .8 Hu ế Sơ đồ 2: Tiến trình định mua người tiêu dùng 12 Sơ đồ 3: Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 14 Sơ đồ 4: Thuyết hành động hợp lý 15 Sơ đồ 5: Thuyết hành vi dự định .17 Sơ đồ 6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .23 Trư ờn gĐ HK Inh tế Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức máy Công ty Cổ phần Hồng Đức .30 SVTH: Pán Thị Ngải vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà 2.3 Nguồn tham khảo One-Sample Statistics Mean Std Deviation nhan vien tu van nhiet tinh tac dong den lua chon cua 150 4.03 768 063 150 3.93 791 065 150 4.13 753 062 150 4.14 811 066 toi giao vien o trung tam la nguoi co anh huong den day khuyen toi hoc o day tế quyet dinh lua chon cua toi nguoi quen cua toi hoc o nhung nguoi da hoc o day anh huong den lua chon cua Std Error Mean Hu ế N Inh toi t tinh tac dong den lua chon cua toi giao vien o trung tam la nguoi co anh huong den quyet dinh lua chon cua nguoi quen cua toi hoc o day khuyen toi hoc o day Test Value = Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper 16.372 149 000 1.027 90 1.15 14.443 149 000 933 81 1.06 18.313 149 000 1.127 1.01 1.25 17.211 149 000 1.140 1.01 1.27 ờn toi df gĐ nhan vien tu van nhiet HK One-Sample Test nhung nguoi da hoc o Trư day anh huong den lua chon cua toi SVTH: Pán Thị Ngải 81 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà 2.4 Lợi ích nhận One-Sample Statistics trung tam co thoi gian va dia Mean Std Deviation Std Error Mean Hu ế N 150 4.11 845 069 150 3.90 784 064 lo trinh dam bao dau 150 4.12 723 059 phong hoc day du tien nghi 150 4.12 768 063 chi phu hop voi toi bai hoc mang tinh thuc hanh tế cao One-Sample Test t trung tam co thoi gian va bai hoc mang tinh thuc hanh cao lo trinh dam bao dau phong hoc day du tien 149 Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference 000 Lower Upper 1.107 97 1.24 14.066 149 000 900 77 1.03 18.978 149 000 1.120 1.00 1.24 17.865 149 000 1.120 1.00 1.24 gĐ nghi 16.047 Sig (2-tailed) HK dia chi phu hop voi toi df Inh Test Value = 2.5 Thương hiệu trung tâm One-Sample Statistics ờn N su hieu biet cua hoc vien cao hoc tai day chat luong danh tieng cua Trư giao vien o day tot tham gia hoat dong cong cong co su hop tac voi cac truong dai hoc tai hue trung tam noi tieng o hue SVTH: Pán Thị Ngải Mean Std Deviation Std Error Mean 150 4.07 761 062 150 3.97 777 063 150 4.00 724 059 150 4.11 764 062 150 3.95 805 066 82 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Hu ế t Lower chat luong danh tieng cua giao vien o day tot tham gia hoat dong cong cong co su hop tac voi cac truong dai hoc tai hue trung tam noi tieng o hue 17.284 149 000 15.347 149 000 16.927 149 000 17.837 149 000 14.495 149 000 2.6 Hoạt động truyền thông 1.073 95 1.20 973 85 1.10 1.000 88 1.12 1.113 99 1.24 953 82 1.08 tế cao hoc tai day Inh su hieu biet cua hoc vien Upper One-Sample Statistics Mean thuong thay tren to roi quang cao biet trung tam qua hoi thao dien dan Std Error Mean 150 4.23 763 062 150 3.85 727 059 150 4.17 689 056 150 4.17 746 061 gĐ biet trung tam qua mang xa hoi Std Deviation HK N trung tam co nhieu chuong trinh khuyen mai giam hoc Trư ờn phi thuong thay tren to roi quang cao biet trung tam qua hoi thao dien dan SVTH: Pán Thị Ngải t One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper 19.787 149 000 1.233 1.11 1.36 14.374 149 000 853 74 97 83 - Khóa luận tốt nghiệp biet trung tam qua mang xa hoi GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà 20.724 149 000 1.167 1.06 1.28 19.164 149 000 1.167 1.05 1.29 chuong trinh khuyen mai Hu ế trung tam co nhieu giam hoc phi 2.7 Quyết định cá nhân One-Sample Statistics de hoc tiep tuc hoc neu phai hoc ke toan lua chon dung hoc tai 150 3.89 150 150 Std Error Mean 562 046 3.85 632 052 3.93 631 052 HK day Std Deviation Inh toi se gioi thieu cho ban be Mean tế N One-Sample Test gĐ t toi se gioi thieu cho ban be de hoc tiep tuc hoc neu phai hoc ke lua chon dung hoc tai day Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper 19.320 149 000 887 80 98 16.413 149 000 847 74 95 149 000 933 83 1.04 ờn toan df Test Value = 18.114 Trư Kiểm định khác biệt thuộc tính cá nhân học viên định lựa chọn khóa học Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức SVTH: Pán Thị Ngải 84 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà - Kiểm định Independent Samples T – test theo giới tính Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Equal 343 assumed QD - Equal variances - not 148 1.244 1.200 Difference Difference 215 -.11023 69.631 234 -.11023 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 08858 -.28527 06481 09184 -.29342 07297 HK assumed Std Error Inh 904 Mean tế tailed) variances Hu ế Independent Samples Test - Theo độ tuổi QD Levene Statistic df1 df2 QD Sum of Squares 308 ANOVA df Mean Square 967 322 Within Groups 34.515 146 236 Total 35.481 149 Trư Between Groups Sig 146 ờn 1.212 gĐ Test of Homogeneity of Variances SVTH: Pán Thị Ngải F 1.363 Sig .257 85 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà - Theo nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 198 df2 Hu ế QD Sig 146 898 ANOVA Sum of Squares df Mean Square 619 Within Groups 34.862 146 Total 35.481 149 - Theo thu nhập QD df1 df2 865 461 239 Sig 146 445 gĐ 895 206 Sig HK Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic F Inh Between Groups tế QD ANOVA QD Sum of Squares Within Groups Total Mean Square 184 061 35.297 146 242 35.481 149 ờn Between Groups df F Sig .254 858 Trư Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 4.1 Chi phí Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 756 SVTH: Pán Thị Ngải 86 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Hu ế Scale Mean if Correlation nang chi tra chi phi phu hop voi chat luong Nhieu chuong trinh khuyen mai hap dan Chi phi cho tai lieu la chap nhan duoc 12.29 2.799 11.95 2.877 11.97 2.818 12.14 3.128 N of Items Alpha gĐ 828 639 656 573 688 446 756 HK Reliability Statistics Cronbach's 692 Inh 4.2 Đội ngũ giáo viên 566 tế Chi phi phu hop voi kha Deleted Item-Total Statistics qua giao vien nhiet tinh vui ve giao vien co trinh chuyen Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 8.05 2.185 734 711 7.97 2.295 706 741 7.96 2.508 618 826 Trư mon cao Scale Variance ờn phuong phap giang day hieu Scale Mean if 4.3 Nguồn tham khảo SVTH: Pán Thị Ngải 87 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Reliability Statistics Cronbach's N of Items 787 Item-Total Statistics Hu ế Alpha Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted tế Scale Mean if nhan vien tu van nhiet tinh tac dong den lua chon cua 12.20 3.570 621 722 3.524 610 727 3.809 539 762 610 727 giao vien o trung tam la nguoi co anh huong den 12.29 quyet dinh lua chon cua toi nguoi quen cua toi hoc o 12.10 HK day khuyen toi hoc o day Inh toi nhung nguoi da hoc o day anh huong den lua chon cua 12.09 toi gĐ 4.4 Lợi ích nhận 3.462 Reliability Statistics Alpha N of Items ờn Cronbach's Trư 766 SVTH: Pán Thị Ngải 88 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Hu ế Scale Mean if Correlation trung tam co thoi gian va dia 12.14 3.168 12.35 3.611 lo trinh dam bao dau 12.13 3.695 phong hoc day du tien nghi 12.13 3.427 chi phu hop voi toi bai hoc mang tinh thuc hanh 683 506 742 544 722 603 690 Inh 4.5 Thương hiệu Reliability Statistics Cronbach's 615 tế cao Deleted N of Items Alpha HK 783 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted gĐ Scale Mean if su hieu biet cua hoc vien cao hoc tai day chat luong danh tieng cua ờn giao vien o day tot tham gia hoat dong cong cong co su hop tac voi cac truong Trư dai hoc tai hue trung tam noi tieng o hue 16.04 5.166 616 724 16.14 5.047 637 716 16.11 5.282 622 724 16.00 5.477 506 760 16.16 5.585 431 787 4.6 Truyền thông Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 806 SVTH: Pán Thị Ngải 89 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Hu ế Scale Mean if Correlation quang cao biet trung tam qua hoi thao dien dan biet trung tam qua mang xa hoi 12.19 3.200 12.57 3.375 12.25 3.372 12.25 3.023 trung tam co nhieu chuong trinh khuyen mai giam hoc 4.7 Quyết định cá nhân Alpha 721 HK Reliability Statistics N of Items 769 565 783 618 758 708 713 Inh phi Cronbach's 597 tế thuong thay tren to roi Deleted Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted gĐ Scale Mean if toi se gioi thieu cho ban be de hoc toan ờn tiep tuc hoc neu phai hoc ke lua chon dung hoc tai 1.153 559 616 7.82 1.075 511 671 7.73 1.029 559 610 Trư day 7.78 Phân tích nhân tố khám phá EFA 5.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập SVTH: Pán Thị Ngải 90 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .761 Bartlett's Test of Sphericity 1391.318 Hu ế Approx Chi-Square df 276 Sig .000 Total Variance Explained Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total tế Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Inh Component Total % of Cumulative Variance % 5.646 23.527 23.527 5.646 23.527 23.527 2.813 11.720 11.720 2.482 10.342 33.868 2.482 10.342 33.868 2.664 11.102 22.822 2.190 9.124 42.993 2.190 9.124 42.993 2.537 10.573 33.395 1.793 7.471 50.464 1.793 7.471 50.464 2.404 10.015 43.410 1.602 6.673 57.137 1.602 6.673 57.137 2.380 9.917 53.326 1.417 5.905 63.042 1.417 5.905 63.042 2.332 9.715 63.042 896 3.734 886 3.692 805 3.356 10 756 3.148 11 701 12 588 13 549 14 489 15 458 18 19 20 21 22 23 24 70.468 73.824 gĐ 76.972 2.920 79.892 2.449 82.341 2.287 84.628 2.038 86.667 1.909 88.576 ờn 17 66.776 425 1.772 90.348 418 1.741 92.089 357 1.488 93.576 326 1.357 94.933 308 1.282 96.216 287 1.196 97.411 234 976 98.388 201 839 99.227 186 773 100.000 Trư 16 HK Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Pán Thị Ngải 91 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Rotated Component Matrix a Component chat luong danh tieng cua su hieu biet cua hoc vien 747 cao hoc tai day tham gia hoat dong cong 695 cong co su hop tac voi cac truong Hu ế 810 giao vien o day tot trung tam noi tieng o hue 572 nhung nguoi da hoc o day 811 Inh anh huong den lua chon cua tế 644 dai hoc tai hue toi giao vien o trung tam la nguoi co anh huong den 756 nguoi quen cua toi hoc o day khuyen toi hoc o day nhan vien tu van nhiet tinh tac dong den lua chon cua toi gĐ biet trung tam qua mang xa HK quyet dinh lua chon cua toi hoi 689 671 794 trung tam co nhieu chuong trinh khuyen mai giam hoc phi dien dan ờn biet trung tam qua hoi thao thuong thay tren to roi quang cao Trư phong hoc day du tien nghi trung tam co thoi gian va dia chi phu hop voi toi lo trinh dam bao dau bai hoc mang tinh thuc hanh cao chi phi phu hop voi chat luong SVTH: Pán Thị Ngải 754 729 657 807 777 737 614 837 92 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Nhieu chuong trinh khuyen 772 mai hap dan Chi phi phu hop voi kha 762 Hu ế nang chi tra Chi phi cho tai lieu la chap 646 nhan duoc phuong phap giang day hieu qua giao vien nhiet tinh vui ve giao vien co trinh chuyen 856 823 789 tế mon cao Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Inh a Rotation converged in iterations 5.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc “Quyết định cá nhân” KMO and Bartlett's Test HK Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df gĐ Sig .678 88.555 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.931 64.379 64.379 577 19.235 83.614 492 16.386 100.000 ờn Total 1.931 % of Variance 64.379 Cumulative % 64.379 Trư Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Pán Thị Ngải 93 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Phân tích tương quan pearson – r Correlations CP Sig (2-tailed) N LI TH 512 150 150 * Pearson Correlation 160 Sig (2-tailed) 051 N 150 150 Pearson Correlation 054 185 * Sig (2-tailed) 512 023 N 150 150 185 023 150 TH 150 302 ** 106 157 Sig (2-tailed) 197 N 150 197 128 365 001 150 150 150 150 157 173 * ** 055 034 000 000 150 150 150 150 ** ** ** 000 150 150 150 150 ** ** 150 150 * ** ** 173 Sig (2-tailed) 128 034 000 000 N 150 150 150 150 ** ** ** Sig (2-tailed) N 349 354 349 354 491 ** 000 000 000 150 150 150 ** 318 439 ** 000 000 150 150 150 ** 318 530 ** 365 000 000 000 000 150 150 150 150 150 150 150 ** ** ** ** ** ** 277 471 464 491 439 000 530 001 000 000 000 000 000 150 150 150 150 150 150 gĐ Pearson Correlation ** 000 125 N 464 ** 000 150 354 354 471 000 000 381 429 381 277 ** 074 Pearson Correlation 074 QD 125 055 429 TT 106 302 Pearson Correlation Sig (2-tailed) QD 051 150 Pearson Correlation TT 054 Inh NTK LI 160 HK DNGV NTK Hu ế Pearson Correlation DNGV tế CP 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ờn Phân tích hồi quy đa biến - Mơ hình hồi quy tóm tắt b Model Summary R R Square Trư Model 746 a 557 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 538 33153 Durbin-Watson 1.856 a Predictors: (Constant), TT, CP, TH, DNGV, LI, NTK b Dependent Variable: QD SVTH: Pán Thị Ngải 94 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà - Bảng phân tích ANOVA a ANOVA Model df Mean Square Regression 19.765 3.294 Residual 15.717 143 110 Total 35.481 149 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), TT, CP, TH, DNGV, LI, NTK - Kết phân tích hồi quy đa biến Standardized Coefficients Coefficients 317 CP 148 051 DNGV 175 041 NTK 158 051 LI 203 TH 115 TT 182 a Dependent Variable: QD t Inh -.084 Beta 000 b Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF -.265 791 165 2.909 004 961 1.041 263 4.315 000 834 1.199 198 3.081 002 751 1.332 HK (Constant) Std Error Sig a Unstandardized B 29.971 tế Coefficients Model F Hu ế Sum of Squares 051 250 4.007 000 799 1.252 056 132 2.042 043 743 1.347 055 217 3.291 001 711 1.407 Trư ờn gĐ - Kiểm định phân phối chuẩn phần dư SVTH: Pán Thị Ngải 95