Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần nội thất kiến trúc enhome thành phố đà nẵng

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ Ki nh tê ́H uê  ho ̣c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Đ ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC NỘI THẤT Tr ươ ̀ng ENHOME THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ THU THỦY Khóa học: 2018 - 2022 i - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê  ho ̣c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ại ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI Đ CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC NỘI THẤT ươ ̀ng ENHOME THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Tr Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Thủy ThS Nguyễn Uyên Thương Lớp: K52C QTKD Niên khóa: 2018 - 2022 HUẾ, 02/2022 ii - LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn giảng viên trường Đại học Kinh tế Huế truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt bốn năm học ́ uê trường Thông qua trình thực tập Cơng ty Cổ phần Kiến trúc Nội thất EnHome giúp em áp dụng kiến thức tích lũy suốt bốn năm ́H vào thực tiễn, tạo tiền đề cho em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo hướng dẫn ThS Nguyễn Uyên tê Thương tận tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Em góp ý nh nhiệt tình việc chọn đề tài, cách trình bày khóa luận nội dung có liên quan đến đề tài để em hồn thiện đề tài cách trọn vẹn Ngồi Ki em cịn học hỏi từ cô tinh thần làm việc nghiêm túc Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Kiến trúc Nội thất ̣c EnHome tiếp nhận em, hướng dẫn, cung cấp tài liệu phục vụ cho báo cáo lần ho Em vui đến thực tập quý công ty, có Ban lãnh đạo Anh, Chị làm việc ln tận tình bảo cho em thời gian qua ại Tuy nhiên, hạn chế kiến thức chuyên môn thời gian, kinh nghiệm Đ thực tiễn chưa nhiều nên trình thực khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Kính mong q thầy giáo, người quan tâm đóng góp ý kiến để ươ ̀ng khóa luận thêm phần hoàn thiện Tr Xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 06 tháng 02 năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Thủy i - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG vii ́ uê DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ viii DANH MỤC HÌNH viii ́H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài tê Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu nh 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung Ki 2.1.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c 3.1 Đối tượng nghiên cứu ho 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ại 4.1 Phương pháp thu thập liệu Đ 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp ̀ng 4.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu Kết cấu đề tài ươ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM Tr VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Lý luận chung động lực làm việc người lao động 1.1.1.1 Các khái niệm động lực 1.1.1.2 Lợi ích việc tạo động lực 1.1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy ii - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp 1.1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.1.2.2 Thuyết thúc đẩy tăng cường B.F.Skinner (1953) 11 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg Frederick (1959) 11 1.1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.1.2.5 Học thuyết công J.Stacy Adams (1965) 14 ́ uê 1.1.2.6 Thuyết ba nhu cầu McClelland (1985) 15 1.1.3 Một số nghiên cứu liên quan 16 ́H 1.1.3.1 Một số nghiên cứu nước 16 tê 1.1.3.2 Một số nghiên cứu nước 18 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 19 nh 1.1.4.1 Điều kiện làm việc 19 1.1.4.2 Chế độ lương thưởng phúc lợi 20 Ki 1.1.4.3 Đặc điểm công việc 22 ̣c 1.1.4.4 Cấp 22 ho 1.1.4.5 Đồng nghiệp 23 1.1.4.6 Đào tạo thăng tiến 23 ại 1.1.4.7 Văn hóa Doanh nghiệp 24 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 Đ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 ̀ng CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC NỘI ươ THẤT ENHOME 26 2.1 Tổng quan CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome – Thành phố Đà Nẵng 26 Tr 2.1.1 Khái quát chung CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh Công ty 28 2.1.3 Mục tiêu phát triển Công ty 28 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome – Thành Phố Đà Nẵng 29 SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy iii - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome – Thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2018 – 2020 31 2.1.5.1 Tình hình tài sản, nguồn vốn Cơng ty giai đoạn 2018 – 2020 31 2.1.5.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 – 2020 35 2.1.6 Tình hình sử dụng lao động Công ty giai đoạn 2018 – 2020 36 ́ uê 2.2 Thực tiễn tạo động lực làm việc công ty CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome – Thành phố Đà Nẵng 38 ́H 2.2.1 Điều kiện làm việc 38 tê 2.2.2 Về lương, thưởng phúc lợi 39 2.2.3 Về đặc điểm công việc 40 nh 2.2.4 Về mối quan hệ tổ chức 41 2.2.5 Công tác đào tạo thăng tiến 42 Ki 2.2.6 Văn hóa cơng ty 42 ̣c 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên ho CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 43 2.3.1 Đặc điểm tổng thể nghiên cứu 43 ại 2.3.2 Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Công ty Cổ phần Kiến trúc Nội thất EnHome 46 Đ 2.3.2.1 Đánh giá nhân viên nhóm Điều kiện làm việc 46 ̀ng 2.3.2.2 Đánh giá nhân viên nhóm Lương thưởng phúc lợi 49 2.3.2.3 Đánh giá nhân viên nhóm Đặc điểm công việc 52 ươ 2.3.2.4 Đánh giá nhân viên nhóm Cấp 54 2.3.2.5 Đánh giá nhân viên nhóm Đồng nghiệp 56 Tr 2.3.2.6 Đánh giá nhân viên nhóm Đào tạo thăng tiến 58 2.3.2.7 Đánh giá chung nhân viên nhóm Động lực làm việc 62 2.3.2.8 Nhận xét chung 63 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN TRÚC NỘI THẤT ENHOME 66 SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy iv - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp 3.1 Định hướng CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome thời gian tới 66 3.2 Giải pháp tạo động lực cho nhân viên công việc 66 3.2.1 Giải pháp cải thiện yếu tố “Điều kiện làm việc” 66 3.2.2 Giải pháp cải thiện yếu tố “Lương thưởng, phúc lợi” 67 3.2.3 Giải pháp cải thiện yếu tố “Đặc điểm công việc” 68 ́ uê 3.2.4 Giải pháp cải thiện yếu tố “Đồng nghiệp” 68 3.2.5 Giải pháp cải thiện yếu tố “Đào tạo thăng tiến” 69 ́H PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 tê Kết luận 70 Kiến nghị 71 nh 2.1 Đối với quan quản lý nhà nước 72 2.2 Đối với ban lãnh đạo Công ty 72 Ki Hạn chế đề tài 72 ̣c TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 ho 1.1 Tài liệu nước 74 1.2 Tài liệu nước 74 Tr ươ ̀ng Đ ại PHỤ LỤC 76 SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy v - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NLĐ Người lao động TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn CSH Chủ sở hữu BHXH Bảo hiểm xã hội HCNS Hành nhân nh tê ́H ́ Công ty Cổ phần uê CTCP Giá trị trung bình Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki GTTB SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy vi - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Bảng 1.1: Học thuyết hai yếu tố Herzberg 12 Bảng 2.1: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty giai đoạn 2018 – 2020 32 ́ uê Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty gia đoạn 2018 – 2020 35 Bảng 2.3: Tình hình sử dụng lao động Công ty giai đoạn 2018 – 2020 36 ́H Bảng 2.4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 43 tê Bảng 2.5: Kết thống kê tần số đánh giá nhân viên nhóm yếu tố “Điều kiện làm việc” CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 47 Ki nh Bảng 2.6: Kết thống kê tần số đánh giá nhân viên nhóm yếu tố “Lương thưởng phúc lợi” CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 49 ̣c Bảng 2.7: Kết thống kê tần số đánh giá nhân viên nhóm yếu tố “Đặc điểm cơng việc” CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 52 ho Bảng 2.8: Kết thống kê tần số đánh giá nhân viên nhóm yếu tố “Cấp trên” CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 54 ại Bảng 2.9: Kết thống kê tần số đánh giá nhân viên nhóm yếu tố “Đồng nghiệp” CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 56 ̀ng Đ Bảng 2.10: Kết thống kê tần số đánh giá nhân viên nhóm yếu tố “Đào tạo thăng tiến” CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 58 ươ Bảng 2.11: Chương trình đào tạo nhân viên CTCP Kiến trúc Nội thất EnHOme giai đoạn 2018 – 2020 59 Tr Bảng 2.12: Kết thống kê tần số đánh giá nhân viên nhóm yếu tố “Động lực làm việc” CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 62 SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy vii - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1: Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom (1964) 14 Sơ đồ 1.2: Mơ hình nghiên cứu Teck-Hong Waheed (2011) 17 Sơ đồ 1.3: Mơ hình nghiên cứu Abbly M.Brooks (2007) 18 Sơ đồ 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 ́ ́H uê Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 29 DANH MỤC HÌNH tê Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Abraham Maslow Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Hình 2.1: Logo CTCP Kiến trúc Nội thất EnHome 27 SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy viii - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp ☐ Từ 1-2 năm ☐ Trên năm Vị trí làm việc ☐ ☐ Văn phịng Cơng xưởng sản xuất ́ uê -PHẦN II: THƠNG TIN CHÍNH đến với quy ước sau: ́H Đối với phát biểu, Anh/chị trả lời cách đánh dấu “X” theo số từ 2: Không đồng ý 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý nh Yếu tố DK Điều kiện làm việc 1.1 Nơi làm việc rộng rãi 1.4 5 ̣c ho công việc Thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý Cơng ty đảm bảo tốt điều kiện an tồn, bảo hộ lao động trình làm việc Lương thưởng phúc lợi 2.1 Tiền lương tương xứng với kết làm việc ̀ng LT Tiền lương đáp ứng đủ nhu cầu sống nhân ươ 2.2 ại 1.3 Nhân viên đầu tư trang thiết bị đầy đủ phục vụ Đ 1.2 Mức độ đồng ý Ki STT 3: Trung lập tê 1: Hoàn toàn không đồng ý Tr 2.3 2.4 2.5 viên Công ty trả lương công nhân viên Công ty có tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý Công ty đảm bảo chế độ phúc lợi, loại bảo hiểm cho nhân viên CV Đặc điểm công việc 3.1 Công việc mô tả cách rõ ràng, chi tiết SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 77 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp nghiệp Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo nhân viên CT Cấp 4.1 4.2 Cấp ln ghi nhận đóng góp nhân viên công ty Cấp quan tâm, hỗ trợ nhân viên cơng việc Cấp có lực tốt 4.4 Cấp đối xử công nhân viên DN Đồng nghiệp 5.3 Ki 5 ho cần thiết ̣c Đồng nghiệp công ty sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ Đồng nghiệp anh/chị vui vẻ, thân thiện Đồng nghiệp thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm, kỹ trình làm việc Đồng nghiệp người đáng tin cậy DT Đào tạo thăng tiến ̀ng 5.4 Công ty thường xuyên tổ chức đào tạo huấn luyện cho nhân viên ươ 6.1 ại 5.2 Đ 5.1 nh 4.3 ́ Công việc thử thách thú vị uê 3.4 ́H 3.3 Công việc đòi hỏi nhiều kiến thức, kỹ nghề tê 3.2 Tr 6.2 6.3 6.4 Cơng ty có sách thăng tiến rõ ràng Công ty tạo cho nhân viên nhiều hội thăng tiến công việc Việc thăng tiến động lực to lớn để nhân viên nỗ lực cống hiến cho công ty ĐL Động lực làm việc 7.1 Anh/chị hài lịng với cơng việc SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 78 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp 7.2 7.3 Anh/chị cảm thấy yêu thích hãnh diện làm việc cho cơng ty Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài với công ty ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị! SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 79 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU Theo giới tính Giới tính Cumulative Percent Nam 27 73.0 73.0 73.0 Nữ 10 27.0 27.0 Total 37 100.0 100.0 ́ Valid Percent uê Percent 100.0 ́H Valid Frequency tê Theo độ tuổi Độ tuổi Dưới 25 tuổi 16.2 16.2 16.2 Từ 25 đến 35 tuổi 20 54.1 54.1 70.3 Từ 35 đến 45 tuổi 21.6 21.6 91.9 Trên 45 tuổi 8.1 8.1 100.0 Total 37 100.0 100.0 Ki ̣c Theo trình độ học vấn Valid Percent nh Percent Cumulative Percent ho Valid Frequency Học vấn Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 27.0 27.0 27.0 2.7 2.7 29.7 8.1 8.1 37.8 Đại học, Sau đại học 23 62.2 62.2 100.0 Total 37 100.0 100.0 ại Frequency Trung cấp Cao đẳng ươ ̀ng Valid Đ Lao động phổ thông Tr Theo thu nhập Thu nhập Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới triệu 10.8 10.8 10.8 Từ 4-8 triệu 14 37.8 37.8 48.6 Từ 8-12 triệu 11 29.7 29.7 78.4 Trên 12 triệu 21.6 21.6 100.0 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 80 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp Total 37 100.0 100.0 Theo thời gian làm việc Thời gian làm việc Cumulative Percent Dưới năm 16.2 16.2 16.2 Từ 1-2 năm 24.3 24.3 40.5 Trên năm 22 59.5 59.5 Total 37 100.0 100.0 ́ Valid Percent uê Percent 100.0 tê ́H Valid Frequency Theo vị trí làm việc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Văn phịng 23 62.2 62.2 62.2 Cơng xưởng sản xuất 14 37.8 100.0 Total 37 Ki 37.8 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Valid nh Vị trí làm việc SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 81 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Đánh giá nhân viên nhóm yếu tố Điều kiện làm việc DK1 Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 8.1 8.1 8.1 Không đồng ý 10.8 10.8 Trung lập 13.5 13.5 Đồng ý 13 35.1 35.1 67.6 Hoàn toàn đồng ý 12 32.4 32.4 100.0 Total 37 100.0 DK2 ́H tê Valid Percent Cumulative Percent 8.1 8.1 8.1 Đồng ý 16 43.2 43.2 51.4 Hoàn toàn đồng ý 18 48.6 48.6 100.0 37 100.0 100.0 ̣c Trung lập DK3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.4 5.4 5.4 ̀ng Đ ại Total Không đồng ý 8.1 8.1 13.5 Trung lập 18.9 18.9 32.4 Đồng ý 13 35.1 35.1 67.6 Hoàn toàn đồng ý 12 32.4 32.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 5.4 5.4 5.4 Không đồng ý 8.1 8.1 13.5 Trung lập 24.3 24.3 37.8 Hồn tồn khơng đồng ý Tr ươ Valid 32.4 Percent ho Valid 18.9 100.0 Ki Frequency ́ Valid Percent uê Percent nh Valid Frequency DK4 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 82 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp Đồng ý 18 48.6 48.6 86.5 Hoàn toàn đồng ý 13.5 13.5 100.0 Total 37 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.50 2.7 2.7 3.00 8.1 8.1 3.25 5.4 5.4 3.50 10.8 10.8 3.75 21.6 21.6 4.00 13.5 13.5 62.2 4.25 16.2 16.2 78.4 4.50 21.6 21.6 100.0 Total 37 100.0 ́ Frequency uê DK nh tê ́H 10.8 16.2 27.0 48.6 Ki 100.0 ̣c Valid 2.7 Percent Valid Percent Cumulative Percent 18.9 18.9 18.9 13.5 13.5 32.4 16 43.2 43.2 75.7 Hoàn toàn đồng ý 24.3 24.3 100.0 37 100.0 100.0 Đồng ý Đ Trung lập ại Frequency Không đồng ý Valid Tr ươ Total Valid LT1 ̀ng ho Đánh giá nhân viên nhóm yếu tố Lương thưởng, phúc lợi LT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 2.7 2.7 2.7 Không đồng ý 21.6 21.6 24.3 Trung lập 18.9 18.9 43.2 Đồng ý 15 40.5 40.5 83.8 Hoàn toàn đồng ý 16.2 16.2 100.0 Total 37 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 83 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp LT3 Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 2.7 2.7 2.7 Không đồng ý 5.4 5.4 8.1 Trung lập 12 32.4 32.4 40.5 Đồng ý 18 48.6 48.6 89.2 Hoàn toàn đồng ý 10.8 10.8 Total 37 100.0 100.0 ́ Percent uê Valid Frequency tê ́H 100.0 LT4 Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 2.7 2.7 2.7 Trung lập 13 35.1 35.1 37.8 Đồng ý 18 48.6 48.6 86.5 Hoàn toàn đồng ý 13.5 13.5 100.0 Total 37 ̣c Ki nh Percent 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 18 48.6 48.6 51.4 18 48.6 48.6 100.0 37 100.0 100.0 ho Valid Frequency Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ̀ng Valid Đ Trung lập ại LT5 Tr ươ Total Valid LTPL Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.40 2.7 2.7 2.7 3.00 2.7 2.7 5.4 3.40 18.9 18.9 24.3 3.60 10.8 10.8 35.1 3.80 10 27.0 27.0 62.2 4.00 10.8 10.8 73.0 4.20 10.8 10.8 83.8 SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 84 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp 4.40 8.1 8.1 91.9 4.60 8.1 8.1 100.0 Total 37 100.0 100.0 Đánh giá nhân viên nhóm yếu tố Đặc điểm cơng việc CV1 Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn không đồng ý 2.7 2.7 Không đồng ý 13.5 13.5 Trung lập 24.3 24.3 40.5 Đồng ý 16 43.2 43.2 83.8 Hoàn toàn đồng ý 16.2 16.2 100.0 Total 37 100.0 ́ Percent ́H tê Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.4 5.4 5.4 24.3 24.3 29.7 Trung lập Đồng ý 21 56.8 56.8 86.5 13.5 13.5 100.0 37 100.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý Đ ại Total ̣c Không đồng ý ho Valid 16.2 100.0 Ki CV2 Frequency 2.7 nh Valid uê Frequency CV3 Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 2.7 2.7 2.7 Không đồng ý 5.4 5.4 8.1 Trung lập 8.1 8.1 16.2 Đồng ý 17 45.9 45.9 62.2 Hoàn toàn đồng ý 14 37.8 37.8 100.0 Total 37 100.0 100.0 ươ ̀ng Frequency Tr Valid CV4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 8.1 8.1 8.1 Trung lập 10.8 10.8 18.9 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 85 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp Đồng ý 19 51.4 51.4 70.3 Hoàn toàn đồng ý 11 29.7 29.7 100.0 Total 37 100.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.00 2.7 2.7 3.25 10.8 10.8 3.50 16.2 16.2 3.75 13.5 13.5 4.00 12 32.4 32.4 4.25 10.8 10.8 86.5 4.50 13.5 13.5 100.0 Total 37 100.0 ́ Frequency uê CV nh tê ́H 13.5 29.7 43.2 75.7 100.0 Ki Valid 2.7 ̣c Đánh giá nhân viên nhóm yếu tố Cấp ho CT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.8 10.8 10.8 21.6 21.6 32.4 17 45.9 45.9 78.4 Hoàn toàn đồng ý 21.6 21.6 100.0 Total 37 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 5.4 5.4 5.4 Trung lập 21.6 21.6 27.0 Đồng ý 15 40.5 40.5 67.6 Hoàn toàn đồng ý 12 32.4 32.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 Percent Valid Percent Không đồng ý Đ Đồng ý Tr ươ ̀ng Valid ại Trung lập Valid CT2 CT3 Frequency SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy Cumulative Percent 86 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp Valid Trung lập 2.7 2.7 2.7 Đồng ý 24 64.9 64.9 67.6 Hoàn toàn đồng ý 12 32.4 32.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Trung lập 8.1 8.1 Đồng ý 19 51.4 51.4 Hoàn toàn đồng ý 15 40.5 40.5 Total 37 100.0 ́ 100.0 tê ́H 59.5 Percent 3.25 2.7 2.7 2.7 3.50 21.6 21.6 24.3 3.75 13.5 13.5 37.8 4.00 10.8 10.8 48.6 4.25 21.6 21.6 70.3 4.50 13.5 13.5 83.8 8.1 8.1 91.9 8.1 8.1 100.0 100.0 100.0 4.75 ho 37 Cumulative Percent ̀ng Total Đ 5.00 Valid Percent Ki Frequency ại Valid 8.1 ̣c CT Cumulative Percent 100.0 nh Valid uê CT4 Tr ươ Đánh giá nhân viên nhóm yếu tố Đồng nghiệp Valid DN1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 8.1 8.1 8.1 Không đồng ý 13.5 13.5 21.6 Trung lập 16.2 16.2 37.8 Đồng ý 19 51.4 51.4 89.2 Hoàn toàn đồng ý 10.8 10.8 100.0 Total 37 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 87 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp DN2 Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 13.5 13.5 13.5 Trung lập 24.3 24.3 37.8 Đồng ý 16 43.2 43.2 81.1 Hoàn toàn đồng ý 18.9 18.9 100.0 Total 37 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 8.1 8.1 8.1 Trung lập 10 27.0 27.0 35.1 Đồng ý 19 51.4 51.4 86.5 Hoàn toàn đồng ý 13.5 13.5 100.0 Total 37 ́H ́ Percent Ki nh tê DN3 100.0 100.0 ho ̣c Valid uê Valid Frequency Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.4 5.4 5.4 12 32.4 32.4 37.8 16 43.2 43.2 81.1 18.9 18.9 100.0 37 100.0 100.0 Trung lập Valid Đồng ý Đ Không đồng ý ại DN4 ̀ng Hoàn toàn đồng ý Tr ươ Total DN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.25 2.7 2.7 2.7 2.50 2.7 2.7 5.4 2.75 10.8 10.8 16.2 3.00 8.1 8.1 24.3 3.25 5.4 5.4 29.7 3.50 8.1 8.1 37.8 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 88 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp 18.9 18.9 56.8 4.00 18.9 18.9 75.7 4.25 18.9 18.9 94.6 4.50 5.4 5.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 ́ uê 3.75 Đánh giá nhân viên nhóm yếu tố Đào tạo thăng tiến Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 13.5 13.5 13.5 Đồng ý 21 56.8 Hoàn toàn đồng ý 11 29.7 Total 37 100.0 tê Frequency 70.3 29.7 100.0 nh 56.8 100.0 Ki Valid ́H DT1 ̣c DT2 Hồn tồn khơng đồng ý Trung lập Valid Đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 10.8 10.8 13.5 16 43.2 43.2 56.8 24.3 24.3 81.1 18.9 18.9 100.0 37 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Total Đ Hoàn tồn đồng ý ại Khơng đồng ý Percent ho Frequency Valid DT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 5.4 5.4 5.4 Trung lập 12 32.4 32.4 37.8 Đồng ý 13 35.1 35.1 73.0 Hoàn toàn đồng ý 10 27.0 27.0 100.0 Total 37 100.0 100.0 Percent Valid Percent DT4 Frequency SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy Cumulative Percent 89 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp 2.7 2.7 2.7 Đồng ý 11 29.7 29.7 32.4 Hoàn toàn đồng ý 25 67.6 67.6 100.0 Total 37 100.0 100.0 ́ DT Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.00 2.7 2.7 3.50 16.2 16.2 3.75 21.6 21.6 4.00 13.5 13.5 54.1 4.25 10 27.0 27.0 81.1 4.50 10.8 10.8 91.9 4.75 5.4 5.4 97.3 5.00 2.7 2.7 Total 37 100.0 100.0 Ki nh tê ́H Frequency 2.7 18.9 40.5 100.0 ho ̣c Valid uê Valid Trung lập Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.4 5.4 5.4 13.5 13.5 18.9 Đồng ý 16 43.2 43.2 62.2 Hoàn toàn đồng ý 14 37.8 37.8 100.0 Total 37 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Trung lập 21.6 21.6 21.6 Đồng ý 18 48.6 48.6 70.3 Hoàn toàn đồng ý 11 29.7 29.7 100.0 Total 37 100.0 100.0 Tr Đ ươ ̀ng Trung lập Valid DL1 Frequency Không đồng ý Valid ại Đánh giá nhân viên nhóm yếu tố Động lực làm việc DL2 SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 90 - GVHD: ThS Nguyễn Uyên Thương Khóa luận tốt nghiệp DL3 Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 5.4 5.4 5.4 Trung lập 8.1 8.1 13.5 Đồng ý 17 45.9 45.9 59.5 Hoàn toàn đồng ý 15 40.5 40.5 100.0 Total 37 100.0 100.0 ́H ́ Percent Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.33 2.7 2.7 2.7 3.00 5.4 5.4 8.1 3.33 2.7 3.67 10.8 4.00 21.6 21.6 43.2 4.33 11 29.7 29.7 73.0 4.67 21.6 21.6 94.6 5.00 5.4 5.4 100.0 Total 37 100.0 100.0 nh tê Frequency ̣c DL 10.8 10.8 21.6 ho Ki 2.7 Tr ươ ̀ng Đ ại Valid uê Valid Frequency SVTH: Nguyễn Thị Thuy Thủy 91