Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn khóa học về kế toán tại trung tâm đào tạo và tư vấn hồng đức của khách hàng thành phố huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê  ̣c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN KHĨA HỌC KẾ TỐN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN Tr ươ ̀ng Đ ại HỒNG ĐỨC CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ NGUYỄN THANH QUỲNH LAN KHÓA HỌC 2018 - 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê  Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN ho KHÓA HỌC KẾ TOÁN TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN Đ ại HỒNG ĐỨC CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thanh Quỳnh Lan Ths Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Tr ươ ̀ng Sinh viên thực Lớp: K52A Marketing Niên khóa: 2018 - 2022 Huế, tháng 01 năm 2022 - LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nhà trường, để củng cố kiến thức, tìm hiểu thực tế doanh nghiệp chấp thuận Khoa Quản trị kinh doanh – Trường đại học Kinh tế - Đại học Huế, tơi tiến hành thực nghiên cứu hồn thành đề tài khóa luận tốt ́ uê nghiệp Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức địa bàn thành phố Huế Để hoàn thành đề tài nghiên cứu suốt thời gian tháng vừa qua, xin gửi lời cảm ơn chân ́H thành đến Ban Giám đốc anh, chị công tác Trung tâm tạo hội, hỗ trợ giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập đơn vị Công ty tạo điều kiện tê việc thu thập liệu, nghiên cứu thực đề tài tình hình dịch Covid 19 nh diễn biến tạp Tôi xin cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy cô giảng viên khoa Quản trị Ki kinh doanh hướng dẫn tận tình, truyền đạt nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý giá trình học tập trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến thầy ThS.Nguyễn ̣c Hoàng Ngọc Linh trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt qng thời gian qua, ho hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Mặc dù nổ lực cố gắng hết mức để hoàn thành đề tài nghiên cứu kiến ại thức kinh nghiệm tơi cịn nhiều hạn chế, đo đề tài khơng tránh khỏi thiếu hồn thiện Đ sót Kinh mong q thầy giảng viên bỏ qua đóng góp ý kiến để báo cáo Tr ươ ̀ng Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Thanh Quỳnh Lan - DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Hoạt động đào tạo trung tâm 40 Bảng 2: Bảng CĐKT công ty qua năm 2018 – 2020 40 Bảng 2.3: Tình hình lao động Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức từ giai đoạn ́ uê 2018 – 2020 43 Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh 43 ́H Bảng 5: Số lượng học viên theo học Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức 45 Bảng 2.6: Đặc điểm mẫu điều tra 48 tê Bảng 2.7: Kênh thông tin học viên biết đến trung tâm 52 nh Bảng 2.8: Mức độ theo học khóa học 53 Bảng 2.9: Mục đích tham gia khóa học 54 Ki Bảng 2.10: Lý lựa chọn trung tâm 55 Bảng 2.11: Độ tin cậy thang đo Cronbach alpha 56 ̣c Bảng 2.12: Kết kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập 58 ho Bảng 2.13: Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 60 Bảng 2.14: Kết kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc 61 ại Bảng 2.15: Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 62 Đ Bảng 2.16: Kiểm định độ tin cậy Cronback Alpha nhân tố 63 Bảng 2.17: Kiểm định mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 64 ̀ng Bảng 2.18: Mô hình hồi quy tóm tắt 65 Tr ươ Bảng 19: Mơ hình hồi quy tóm tắt 66 Bảng 2.20: Phân tích ANOVA 67 Bảng 2.21: Đánh giá học viên nhân tố nghề nghiệp 68 Bảng 2.22: Đánh giá học viên nhân tố thái độ 69 Bảng 2.23: Đánh giá học viên nhân tố tham khảo 70 Bảng 2.24: Đánh giá học viên nhân tố danh tiếng 71 Bảng 2.25: Đánh giá học viên nhân tố chi phí 72 Bảng 2.26: Đánh giá học viên nhân tố truyền thông 72 ii - Bảng 2.27: Kiểm định khác biệt giới tính ý định lựa chọn khóa học kế tốn trung tâm Hồng Đức 73 Bảng 2.28: Test of Homogeneity of Variances Do Tuoi 74 Bảng 2.29: ANOVA Do Tuoi 74 ́ uê Bảng 2.30: Test of Homogeneity of Variances Nghe Nghiep 75 Bảng 2.31: ANOVA Nghe Nghiep 75 ́H Bảng 2.32: Test of Homogeneity of Variances Thu Nhap 75 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Bảng 2.33: ANOVA Thu Nhap 76 iii - DANH MỤC MƠ HÌNH Mơ hình 1.1: Hộp đen ý thức người tiêu dùng 13 Mơ hình 1.2: Tiến trình thơng qua định mua người tiêu dùng 14 Mơ hình 1.3: Thuyết hành vi hợp lý (TRA) [4] 16 ́ Mơ hình 1.4: Thuyết hành vi dự định (TPB) 18 DANH MỤC BIỂU ĐỒ ́H Mơ hình 5: Mơ hình đề xuất nghiên cứu 21 tê Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 49 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 50 nh Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 51 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 52 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Biểu đồ 5: : Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 67 iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU ii ́ DANH MỤC MƠ HÌNH iv MỤC LỤC v ́H PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài tê Mục tiêu nghiên cứu nh Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ki 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu ̣c Phương pháp nghiên cứu ho 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp ại 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Đ 5.1.2.1 Nghiên cứu định tính 5.1.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ̀ng Phương pháp thu thập Phương pháp xác định kích thước mẫu Tr ươ Phương pháp phân tích số liệu Kết cấu đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn hành vi mua nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm 1.1.1 Dịch vụ v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh 1.1.2 Dịch vụ giáo dục 1.1.3 Dịch vụ kế toán 10 1.1.4 Bản chất dịch vụ 10 1.2 Ý định mua 11 ́ uê 1.3 Hành vi tiêu dùng hành vi tiêu dùng giáo dục 11 1.3.1 Hành vi tiêu dùng 11 ́H 1.3.2 Hành vi tiêu dùng giáo dục 12 1.3.3 Tầm quan trọng việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 13 tê 1.3.4 Hộp đen ý thức người tiêu dùng 13 1.3.5 Tiến trình thơng qua định mua người tiêu dùng 14 nh Mơ hình nghiên cứu 16 Ki 2.1 Các thuyết liên quan đến mơ hình hành vi định hành vi 16 2.1.1 Thuyết hành vi hợp lý (Theory of reason action – TRA) 16 ̣c 2.1.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of planner behavior – TPB) 17 ho 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 18 ại 2.2.2 Xây dựng thang đo mơ hình nghiên cứu 25 Đ Cơ sở thực tiễn 28 3.1 Tổng quan dịch vụ kế toán Việt Nam 28 ̀ng 3.2 Tổng quan dịch vụ giáo dục 29 Chương 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn khóa học kế toán Tr ươ Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức thành phố Huế 30 Giới thiệu khái quát sở nghiên cứu 30 1.1 Tổng quan trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức 30 1.2 Quá trình hình thành phát triển 30 1.3 Cơ cấu tổ chức 32 1.4 Hoạt động đào tạo trung tâm 36 1.5 Một số đặc điểm Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức 40 1.5.1 Đặc điểm tài 40 vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh 1.5.2 Đặc điểm cơng nghệ sở vật chất 41 1.3.5 Đặc điểm thị trường khách hàng 42 1.6 Tình hình kinh doanh Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức từ giai đoạn 2018 – 2020 42 1.7 Chức nhiệm vụ trung tâm 46 ́ uê Kết phân tích đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn khóa học ́H kế toán Trung tâm Đào tạo tư vấn Hồng Đức 47 2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 47 tê 2.1.1 Đặc điểm mẫu theo giới tính 49 2.1.2 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi 50 nh 2.1.3 Đặc tính mẫu theo nghề nghiệp 51 Ki 2.1.4 Đặc tính mẫu theo thu nhập 52 2.2 Mô tả hành vi khách hàng 52 ̣c 2.2.1 Kênh thông tin học viên biết đến trung tâm 52 ho 2.2.2 Mức độ theo học khóa học 53 2.2.3 Mục đích tham gia khóa học 54 ại 2.2.4 Lý lựa chọn trung tâm 55 Đ 2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach alpha 55 2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 58 ̀ng 2.4.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 58 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc 61 Tr ươ 2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố khám phá EFA 63 2.6 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 63 2.6.1 Phân tích tương quan 63 2.6.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội tác động yếu tố đến ý định mua 64 2.7 Kiểm định One Sample T-test 68 2.7.1 Đánh giá học viên nhân tố nghề nghiệp 68 2.7.2 Đánh giá học viên nhân tố thái độ 69 2.7.3 Đánh giá học viên nhân tố tham khảo 70 vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh 2.7.4 Đánh giá học viên nhân tố danh tiếng 71 2.7.5 Đánh giá học viên nhân tố chi phí 71 2.7.6 Đánh giá học viên nhân tố truyền thông 72 2.7.8 Kiểm định khác biệt giới tính ý định lựa chọn khóa học kế toán trung tâm Hồng Đức 73 ́ uê 2.7.9 Kiểm định khác biệt độ tuổi ý định lựa chọn khóa học kế tốn ́H trung tâm Hồng Đức 73 2.7.10 Kiểm định khác biệt nghề nghiệp ý định lựa chọn khóa học kế tốn tê trung tâm Hồng Đức 74 2.7.11 Kiểm định khác biệt thu nhập ý định lựa chọn khóa học kế tốn nh trung tâm Hồng Đức 75 Ki Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao nhằm tăng cường khả thu hút học viên cho khóa học kế tốn Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức, đồng thời nâng cao ̣c uy tín thương hiệu thị trường 78 ho 3.1 Định hướng mục tiêu nâng cao khả thu hút học viên trung tâm Tư vấn Đào tạo Hồng Đức 78 ại 3.2 Giải pháp nâng cao nhằm tăng cường khả thu hút học viên cho khóa học kế Đ tốn Trung tâm Đào tạo Tư vấn Hồng Đức 78 Giải pháp quan niệm nghề nghiệp 78 ̀ng PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 Kết luận 83 Tr ươ Kiến nghị 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Thu nhập Thu nhập Percent Valid Percent Percent 60 40.0 40.0 40.0 Từ triệu đến 10 triệu/tháng 69 46.0 46.0 86.0 Từ 10 triệu đến 15 triệu/ tháng 17 11.3 11.3 97.3 Trên 15 triệu 2.7 2.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Dưới triệu/tháng ́H ́ Valid Frequency uê Cumulative tê Kênh thông tin học viên biết đến $BIETQUA Frequencies nh Responses N $BIETQUAa Gia đình – người thân 95 Hoạt động tư vấn – hội thảo ho Qua intermet mạng xã hội Total 17.5% 64.2% 121 22.3% 81.8% 94 17.3% 63.5% 99 18.2% 66.9% 134 24.7% 90.5% 543 100.0% 366.9% ̣c trung tâm Percent of Cases Ki Bạn bè, đồng nghiệp Giới thiệu từ giáo viên Percent ại a Dichotomy group tabulated at value Đ Mức độ theo học khóa học a Responses N Percent Percent of Cases 20 12.4% 13.7% Kế toán Tổng hợp thực hành chuyên nghiệp 45 28.0% 30.8% Nghề Kế toán chuyên nghiệp Tr ươ $KHOAHOC ̀ng $KHOAHOC Frequencies sổ sách phần mềm kế toán Nghề kế toán tổng hợp chất lượng cao 20 12.4% 13.7% Nhập mơn kế tốn 54 33.5% 37.0% Kế tốn máy – phần mềm kế toán 10 6.2% 6.8% Kế toán trưởng Doanh nghiệp 12 7.5% 8.2% 161 100.0% 110.3% Total a Dichotomy group tabulated at value SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 94 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Mục đích tham gia khóa học $MUCDICH Frequencies Responses N Tăng hội cạnh tranh ứng106 a $MUCDICH Percent Percent of Cases 25.4% 84.1% 103 24.7% 81.7% Bổ sung kiến thức 100 24.0% 79.4% Thăng tiến thu nhập cao 108 25.9% 85.7% 417 100.0% 331.0% Total ́H ́ Đi làm uê tuyển làm việc tê a Dichotomy group tabulated at value nh Lý lựa chọn $LUACHON Frequencies Responses Uy tín trung tâm Học Phí chu đáo Có nhiều lợi ích đảm bảo ại Total Cases 116 27.8% 78.4% 75 17.9% 50.7% 100 23.9% 67.6% 127 30.4% 85.8% 418 100.0% 282.4% ho Nhân viên tư vấn nhiệt tình, Ki $LUACHON Percent ̣c N a Percent of Đ a Dichotomy group tabulated at value ̀ng Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha Tr ươ Thái độ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 932 Item-Total Statistics N of Items Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted Thai 11.33 9.928 830 914 Thai 11.37 9.938 837 912 Thai 11.41 9.452 853 907 Thai 11.37 9.818 840 911 SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 95 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Nghề nghiệp Reliability Statistics Item-Total Statistics Cronbach's N of Items Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted Nghe nghiep 10.59 9.183 Nghe nghiep 10.95 9.178 Nghe nghiep 10.94 9.292 Nghe nghiep 10.86 9.276 645 788 ́H ́ 828 Corrected Item- Reliability Statistics nh Tham khao Đ ại Tham khao Tr ươ 808 Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 11.71 5.793 651 722 11.79 5.856 622 736 11.79 6.058 527 785 11.77 5.979 630 733 Item-Total Statistics N of Items ̀ng 896 603 Total ho Tham khao Cronbach's Alpha 771 Scale Variance ̣c Tham khao Reliability Statistics 683 Scale Mean if Ki Danh tiếng 767 Item-Total Statistics N of Items 795 693 tê Tham khảo Cronbach's Alpha uê Alpha Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted Danh tieng 7.79 4.259 843 809 Danh tieng 7.82 4.511 827 824 Danh tieng 7.67 4.868 719 915 SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 96 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Truyền thông Item-Total Statistics Reliability Statistics N of Items Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 11.65 6.913 596 758 Truyen thong 11.88 6.361 587 762 Truyen thong 11.90 6.010 644 733 Truyen thong 11.93 6.578 626 742 tê Item-Total Statistics Chi phí Chi phí Chi phí Tr ươ Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 10.63 9.578 721 874 10.73 8.643 839 828 10.69 9.948 747 865 9.657 738 867 10.74 Item-Total Statistics Đ N of Items ̀ng 896 Cronbach's Alpha ại Ý định lựa chọn Reliability Statistics Corrected Item- ho Chi phí Scale Variance Ki 891 Scale Mean if ̣c N of Items nh Reliability Statistics Cronbach's Alpha ́ Truyen thong Chi phí Cronbach's Alpha Cronbach's ́H 799 Corrected Item- uê Cronbach's Alpha Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted Y dinh 11.07 11.163 722 883 Y dinh 11.25 10.338 771 866 Y dinh 11.27 9.931 862 831 Y dinh 11.29 10.810 726 882 SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 97 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Phân tích nhân tố khám phá Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 867 Approx Chi-Square 1714.664 ́ 253 uê df Total Variance Explained Compone Loadings % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % 9.618 41.816 41.816 9.618 41.816 41.816 4.336 18.854 18.854 2.436 10.593 52.409 2.436 10.593 52.409 3.571 15.526 34.380 1.727 7.508 59.917 1.727 7.508 59.917 2.988 12.993 47.373 1.257 5.466 65.383 1.257 5.466 65.383 2.720 11.828 59.201 1.070 4.654 70.037 1.070 70.037 2.492 10.836 70.037 908 3.949 73.986 704 3.061 77.047 606 2.637 79.683 569 2.474 82.158 10 531 11 474 Ki ̣c ho ại 84.465 2.062 86.527 ̀ng 1.802 88.330 403 1.750 90.080 345 1.501 91.581 15 319 1.388 92.969 16 303 1.318 94.287 17 276 1.200 95.487 18 241 1.047 96.533 19 212 924 97.457 20 186 808 98.265 21 171 741 99.006 22 124 540 99.546 Tr ươ 4.654 Đ 2.308 415 14 nh Total 13 Total Loadings nt 12 Total Rotation Sums of Squared tê Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues 000 ́H Sig SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 98 - Khóa luận tốt nghiệp 23 104 GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh 454 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component 816 Danh tieng 794 Tham khao 681 Danh tieng 677 Tham khao 606 Tham khao 605 tê Tham khao 847 Thai 800 Thai 800 Thai 796 ̣c Thai nh 853 Ki Danh tieng ́H ́ uê ho Chi phí Chi phí Chi phí Nghe nghiep Nghe nghiep Đ Nghe nghiep ại Chi phí ̀ng Nghe nghiep 791 790 741 712 766 761 715 641 807 Truyen thong 747 Tr ươ Truyen thong Truyen thong 635 Truyen thong 627 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 99 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 370.270 df 000 ́ Sig uê Bartlett's Test of Sphericity 820 Total Variance Explained % of Variance Cumulative % 3.053 76.325 76.325 394 9.847 86.172 375 9.375 95.547 178 4.453 100.000 % of Variance 3.053 76.325 Cumulative % 76.325 Ki Extraction Method: Principal Component Analysis Total ́H Total tê Component Extraction Sums of Squared Loadings nh Initial Eigenvalues Component Matrixa ̣c Component ho Y dinh Y dinh ại Y dinh 876 844 842 Đ Y dinh 930 Extraction Method: Principal Component Analysis Tr ươ ̀ng a components extracted SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 100 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Phân tích tương quan Correlations Danh tiếng Ý định Ý định Pearson Nghề tham khảo Thai ** 533 ** 836 Chi phi -.313 Truyen nghiệp ** thông ** 552 598** ́ Danh tiếng tham Pearson khảo Correlation 000 150 150 150 150 533** 422** -.401** 000 N 150 150 ** ** Pearson 000 836 422 Correlation N 150 -.313** Pearson 517** 516** 000 000 000 150 150 150 ** ** 541** 000 000 000 -.281 539 150 150 150 150 -.401** -.281** -.504** -.272** 000 001 000 000 000 150 150 150 150 150 150 552** 517** 539** -.504** 363** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 150 150 150 150 150 150 598** 516** 541** -.272** 363** Sig (2-tailed) 000 000 000 001 000 N 150 150 150 150 150 Pearson ại N Nghề nghiệp 150 150 ho Correlation Sig (2-tailed) 000 Ki 000 150 ̣c Chi phi Sig (2-tailed) 150 000 nh Thai 000 Sig (2-tailed) 000 ́H N 000 tê Sig (2-tailed) uê Correlation ̀ng Đ Correlation Truyen thông Pearson 000 Tr ươ Correlation 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 101 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Phân tích hồi quy tuyến tính bội tác động yếu tố đến ý định mua Model Summaryb Model R R Square a 868 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 753 744 Durbin-Watson 53834 2.143 a Predictors: (Constant), Truyen thông, Chi phi, Nghề nghiệp, Danh tiếng tham khảo, ́ uê Thai ANOVAa Regression Residual Total df Mean Square 127.253 25.451 41.732 144 290 168.985 149 F Sig tê Sum of Squares 000b 87.819 nh Model ́H b Dependent Variable: Ý định a Dependent Variable: Ý định Ki b Predictors: (Constant), Truyen thông, Chi phi, Nghề nghiệp, Danh tiếng tham khảo, Thai ̣c Coefficientsa Coefficients Coefficients ho Standardized B (Constant) Std Error -.608 189 070 Chi phi Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF ại Model Unstandardized 365 -1.667 098 147 2.724 007 593 1.687 683 057 661 12.068 000 571 1.751 166 048 136 1.131 006 717 1.394 Nghề nghiệp 178 062 122 2.271 011 528 1.894 Truyen thông 182 069 140 2.634 009 604 1.655 Đ Danh tiếng tham khảo Tr ươ ̀ng Thai a Dependent Variable: Ý định Kiểm định giả thuyết Thái độ One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Thai 150 3.83 1.116 091 Thai 150 3.79 1.107 090 SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 102 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Thai 150 3.75 1.177 096 Thai 150 3.79 1.125 092 One-Sample Test Test Value = ́ uê 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2-tailed) Mean Difference Thai -1.903 149 059 -.173 Thai -2.286 149 024 -.207 Thai -2.636 149 009 -.253 Thai -2.250 149 026 -.207 Std Deviation 01 -.39 -.03 -.44 -.06 -.39 -.03 Std Error Mean 150 3.85 1.234 101 Nghe nghiep 150 3.50 1.180 096 Nghe nghiep 150 3.51 1.169 095 Nghe nghiep 150 3.59 1.265 103 ại ho Nghe nghiep ̣c Mean -.35 Ki One-Sample Statistics N Upper nh Nghề nghiệp Lower ́H df tê t ̀ng Đ One-Sample Test t Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper -1.456 149 147 -.147 -.35 05 Nghe nghiep -5.189 149 000 -.500 -.69 -.31 Nghe nghiep -5.170 149 000 -.493 -.68 -.30 Nghe nghiep -4.002 149 000 -.413 -.62 -.21 Tr ươ Nghe nghiep SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 103 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Tham khảo One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean 150 3.98 986 081 Tham khao 150 3.89 998 081 Tham khao 150 3.89 1.044 085 Tham khao 150 3.92 959 078 ́H Tham khao ́ Mean uê N Test Value = tê One-Sample Test t df Sig (2-tailed) Mean Difference -.248 149 804 Tham khao -1.310 149 192 Tham khao -1.252 149 Tham khao -1.022 149 Difference Lower -.020 Upper -.18 14 -.107 -.27 05 213 -.107 -.28 06 309 -.080 -.23 07 ho ̣c Ki Tham khao Danh tiếng nh 95% Confidence Interval of the One-Sample Statistics Mean 150 Danh tieng 150 Danh tieng 150 3.85 Std Error Mean 1.174 096 3.82 1.124 092 3.97 1.129 092 ̀ng Đ Danh tieng Std Deviation ại N Tr ươ One-Sample Test Danh tieng -1.599 149 112 -.153 -.34 04 Danh tieng -1.962 149 052 -.180 -.36 00 Danh tieng -.289 149 773 -.027 -.21 16 Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan Mean Difference Lower Upper 104 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Chi phí One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean Chi phí 150 3.63 1.178 096 Chi phí 150 3.53 1.230 100 Chi phí 150 3.57 1.083 088 Chi phí 150 3.52 1.145 094 ́ Mean uê N ́H One-Sample Test Test Value = tê 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2-tailed) Chi phí -3.812 149 000 Chi phí -4.648 149 000 Chi phí -4.826 149 000 Chi phí -5.133 149 000 Lower Upper -.367 -.56 -.18 -.467 -.67 -.27 -.427 -.60 -.25 -.480 -.66 -.30 ho ̣c Truyền thông Mean Difference nh df Ki t One-Sample Statistics N Mean 150 Truyen thong 150 4.13 946 077 3.91 089 1.089 150 3.89 1.114 091 150 3.86 997 081 Đ Truyen thong Tr ươ ̀ng Truyen thong Std Error Mean ại Truyen thong Std Deviation One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper Truyen thong 1.726 149 086 133 -.02 29 Truyen thong -1.050 149 296 -.093 -.27 08 Truyen thong -1.245 149 215 -.113 -.29 07 Truyen thong -1.720 149 087 -.140 -.30 02 SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 105 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means 95% Confidence Mean Equal variances 6.124 t df 014 định assumed - tailed) e Equal variances not assumed e Lower Upper 17551 -.81881 -.12516 -.83542 -.10855 148 008 -.47199 - 102.6 011 -.47199 2.689 2.576 78 Difference 18325 nh Ý Sig Differenc Differenc ́H F Interval of the Error tê Sig (2- ́ Std uê Variances Ki Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Based on Median Based on Median and with adjusted df ại Based on trimmed mean df2 Sig 2.077 147 129 1.203 147 303 1.203 146.512 303 2.218 147 112 ̣c Based on Mean ho Ý định df1 Đ ANOVA Ý định ̀ng Sum of Squares Mean Square 3.223 1.611 Within Groups 165.762 147 1.128 Total 168.985 149 Tr ươ Between Groups df F Sig 1.429 243 Nghể nghiệp Ý định Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Based on Mean 973 146 407 Based on Median 612 146 608 Based on Median and with 612 143.972 608 1.048 146 373 adjusted df Based on trimmed mean SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 106 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh ANOVA Ý định Mean Square 1.384 461 Within Groups 167.601 146 1.148 Total 168.985 149 F Sig .402 752 ́ Between Groups df uê Sum of Squares ́H Thu nhập Levene Statistic Based on Mean df2 1.061 Based on Median 639 Based on Median and with 639 368 146 591 141.194 591 146 400 ̣c 988 146 Ki adjusted df Based on trimmed mean Sig nh Ý định df1 tê Test of Homogeneity of Variances Ý định Sum of Squares 1.035 165.881 146 1.136 168.985 F Sig .911 437 149 Tr ươ ̀ng Total Mean Square 3.104 Đ Within Groups df ại Between Groups ho ANOVA SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 107 - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thanh Quỳnh Lan 108