Nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội pgd nam trường tiền chi nhánh huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - - ho ̣c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN ại ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG HUẾ Tr ươ ̀ng Đ TMCP QUÂN ĐỘI - PGD NAM TRƯỜNG TIỀN - CHI NHÁNH PHẠM THỊ HUYỀN TRANG Huế, tháng năm 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ Ki nh tê ́H uê - - ho ̣c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN Đ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG ̀ng TMCP QUÂN ĐỘI - PGD NAM TRƯỜNG TIỀN - CHI NHÁNH Tr ươ HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Huyền Trang ThS.Hoàng Long Lớp: K52C Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2018 - 2022 Huế, tháng năm 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hoàng Long LỜI CÁM ƠN Đề tài này hồn thành nhờ có kết hợp chặt chẽ kiến thức mà em học trường với kinh nghiệp thực tế thời gian thực tập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - PGD Nam Trường Tiền - Chi ́ uê nhánh Huế ́H Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến: Các thầy cô giáo giảng dạy trường Đại học Kinh tế Huế, người trực kinh nghiệm sống suốt năm qua tê tiếp giảng dạy giúp em có kiến thức sách mà nh Giảng viên hướng dẫn ThS Hồng Long ln hướng dẫn, bảo tận tình Ki suốt thời gian qua để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách hoàn chỉnh ̣c Các cô chú, anh chị cán công nhân viên công tác Ngân hàng TMCP Quân ho đội - Chi nhánh Huế giúp đỡ tạo điều kiện cho em tiếp xúc với công việc thực tế có nhiều thơng tin cần thiết để hồn thành khóa luận ại Sau em kính chúc thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế, cô chú, anh chị Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Đ Huế dồi sức khoẻ thành đạt sống q trình cơng tác ̀ng Do cịn nhiều hạn chế mặt tài liệu thời gian nghiên cứu nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót, cịn nhiều vấn đề nghiên cứu, tìm hiểu sâu ươ mà em chưa làm Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy, cô giáo Tr cô chú, anh chị Ngân hàng Em xin chân thành cám ơn! Huế, tháng năm 2022 Sinh viên thực Phạm Thị Huyền Trang SVTH: Phạm Thị Huyền Trang i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vi ́ uê DANH MỤC BẢNG vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ́H Lý chọn đề tài tê Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung nh 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Ki 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ̣c Phương pháp nghiên cứu .3 ho 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp chọn mẫu ại 4.2.1 Xác định kích thức mẫu Đ 4.2.2 Xác định phương pháp chọn mẫu ̀ng 4.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 4.3.1 Phân tích thống kê mơ tả .6 ươ 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo qua hệ số Cromback’s Alpha 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Tr 4.3.4 Phân tích hồi quy tương quan 4.3.5 Kiểm định Indepdent Sampes T- est One way ANOVA 4.3.6 Kiểm định One Sample T- test Kết cấu đề tài nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hoàng Long 1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại .12 1.1.1 Khái niệm đặc điểm Ngân hàng thương mại 12 1.1.2 Chức Ngân hàng thương mại 14 1.1.2.1 Chức trung gian tín dụng 14 1.1.2.2 Chức trung gian toán .15 ́ uê 1.1.2.3 Chức tạo tiền 15 1.1.3 Vai trò Ngân hàng thương mại 16 ́H 1.1.4 Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng thương mại .17 tê 1.1.4.1 Hoạt động huy động vốn 17 1.1.4.2 Hoạt động tín dụng 17 nh 1.1.4.3 Hoạt động dịch vụ toán 19 1.1.4.4 Các hoạt động khác 19 Ki 1.2 Tổng quan nguồn vốn vấn đề hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại .19 ̣c 1.2.1 Khái niệm vốn .19 ho 1.2.2 Tầm quan trọng nguồn vốn huy động hoạt động kinh doanh Ngân hàng 21 ại 1.2.3 Các hình thức huy động vốn Ngân hàng thương mại 23 Đ 1.2.3.1 Huy động vốn hình thức tiền gửi 23 1.2.3.2 Huy động vốn hình thức nhận tiền gửi tiết kiệm cá nhân 24 ̀ng 1.2.3.3 Huy động vốn hình thức phát hành giấy tờ có giá 26 ươ 1.2.3.4 Huy động vốn hình thức khác 26 1.2.4 Nguồn vốn huy động từ tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại 28 Tr 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân 28 1.2.5.1 Các yếu tố khách quan 28 1.2.5.2 Các yếu tố chủ quan 31 1.2.6 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn NHTM 32 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến vấn đề hoạt động huy động vốn NHTM .37 1.4 Mô hình nghiên cứu thang đo đề xuất .39 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu .39 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long 1.4.2 Thang đo nghiên cứu đề xuất .40 1.5 Cơ sở thực tiễn hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 43 1.5.1 Cơ sở thực tiễn hoạt động huy động vốn KHCN ngân hàng thương mại Việt Nam 43 ́ uê 1.5.2 Cơ sở thực tiễn hoạt động huy động vốn KHCN NHTM giới 45 ́H CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH tê HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI VIỆT NAM - PGD NAM TRƯỜNG TIỀN - CHI NHÁNH HUẾ 48 nh 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Quân đội 48 2.1.1 Thông tin chung 48 Ki 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân đội 49 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Ngân hàng Quân đội – Chi nhánh Huế 51 ̣c 2.2 Giới thiệu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Việt Nam – PGD Nam ho Trường Tiền - Chi nhánh Huế 53 2.2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 53 ại 2.2.2 Lĩnh vực hoạt động 55 Đ 2.2.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động nhiệm vụ phịng ban 55 2.3 Khái qt tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội – PGD ̀ng Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế giai đoạn 2018 – 2020 58 ươ 2.3.1 Tình hình biến động tài sản, nguồn vốn 58 2.3.2 Tình hình nhân qua năm Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Nam Trường Tr Tiền - Chi nhánh Huế 62 2.3.3 Tình hình biến động kết kinh doanh Ngân hàng Quân đội - PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế giai đoạn 2018 - 2020 64 2.4 Phân tích thực trạng huy động vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế giai đoạn 2018 - 2020 69 2.4.1 Phân tích nguồn vốn huy động 69 2.4.2 Các sản phẩm huy động vốn tiền gửi cá nhân 72 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long 2.4.3 Tình hình huy động tiền gửi cá nhân theo kỳ hạn 73 2.5 Đánh giá khách hàng hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội Việt Nam - PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế 76 2.5.1 Quy mô, cấu đặc điểm mẫu điều tra 76 2.5.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 80 ́ uê 2.5.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 82 2.5.4 Kết kiểm định EFA biến độc lập 82 ́H 2.5.5 Kết kiểm định EFA cho biến phụ thuộc 85 tê 2.5.6 Phân tích hồi quy đa biến .86 2.5.7 Phương trình hồi quy bội kết luận giả thuyết .91 nh 2.5.8 Kiểm định khác biệt đánh giá theo số đặc điểm cá nhân .92 2.5.9 Kiểm định ý kiến đánh giá chung khách hàng hoạt động huy động vốn 95 Ki CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI PGD NAM TRƯỜNG ̣c TIỀN - CHI NHÁNH HUẾ 101 ho 3.1 Định hướng huy động tiền gửi cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế 101 ại 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao khả huy động vốn khách hàng cá nhân Đ Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế 102 ̀ng PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .108 1.Kết luận 108 ươ Kiến nghị 109 2.1 Đối với Nhà nước Ngân hàng Nhà nước 109 Tr 2.2 Đối với Ngân hàng TMCP Quân đội Việt Nam - Chi nhánh Huế 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 108 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hoàng Long Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội PGD Phịng giao dịch CBCNV Cán cơng nhân viên GTCG Giấy tờ có giá KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng Trung ương ho ̣c Ki nh tê ́H uê MBBank ́ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TCTD Tổ chức tín dụng Tiền gửi tiết kiệm Tr ươ ̀ng Đ ại TGTK SVTH: Phạm Thị Huyền Trang vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình tài sản, nguồn vốn Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế giai đoạn 2018 - 2020 59 ́ uê Bảng 2.2 Tình hình nhân Ngân hàng Quân đội – chi nhánh Huế - PGD Nam Trường Tiền giai đoạn 2018 - 2020 .63 ́H Bảng 2.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội - tê PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế năm 2018 - 2019 - 2020 65 Bảng 2.4 Quy mô nguồn vốn huy động Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Nam nh Trường Tiền - Chi nhánh Huế năm 2018 - 2019 - 2020 70 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn vốn huy động MBBank - PGD Nam Trường Tiền giai đoạn Ki 2018 - 2019 - 2020 71 Bảng 2.6 Tiền gửi cá nhân theo kỳ hạn MB Bank - PGD Nam Trường Tiền - Chi ̣c nhánh Huế qua năm 2018 - 2019 - 2020 73 ho Bảng 2.7: Đặc điểm mẫu khảo sát 77 Bảng 2.8 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập .81 ại Bảng 2.9: Tổng hợp phân tích nhân tố 83 Đ Bảng 2.10:Tổng hợp kết thống kê hệ số phân tích EFA cho biến phụ thuộc 85 Bảng 2.11: Kết ma trận xoay phân tích EFA cho biến phụ thuộc 85 ̀ng Bảng 2.12: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc ươ biến độc lập 86 Bảng 2.13: Tóm tắt mơ hình hồi quy .87 Tr Bảng 2.14: Bảng ANOVA cho hồi quy 87 Bảng 2.15: Kết hồi quy 88 Bảng 2.16: Kết luận giả thuyết nghiên cứu 92 Bảng 2.17: Kết kiểm định Independent T-test cho giới tính 93 Bảng 2.17: Kết thống kê Levene theo nhóm tuổi 93 Bảng 2.19: Kết kiểm định phương sai One-way ANOVA theo nhóm tuổi 94 Bảng 2.20: Kết thống kê Levene theo thu nhập khách hàng 94 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long Bảng 2.21: Kết kiểm định phương sai Oneway ANOVA theo thu nhập khách hàng94 Bảng 2.22: Kết thống kê Levene theo nghề nghiệp khách hàng 95 Bảng 2.23: Kết kiểm định phương sai Oneway ANOVA theo nghề nghiệp khách hàng .95 Bảng 2.24 : Kiểm định One Sample – T test uy tín ngân hàng 95 ́ uê Bảng 2.25: Kiểm định One Sample – T test 96 Bảng 2.26: Kiểm định One Sample – T test đội ngũ nhân 97 ́H Bảng 2.27: Kiểm định One Sample – T test sách sản phẩm dịch vụ 98 tê Bảng 2.28: Kiểm định One Sample – T test sở vật chất mạng lưới hoạt động 99 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Bảng 2.29: Kiểm định One Sample – T test đánh giá chung khách hàng .99 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hoàng Long Communalities Initial Extraction 670 DG2 1.000 736 DG3 1.000 695 ́ 1.000 uê DG1 tê ́H Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Cumulative Variance % 2.102 70.069 495 16.498 403 13.433 70.069 % of Cumulative Variance % 2.102 70.069 70.069 86.567 ho Total Ki Total % of ̣c Component Extraction Sums of Squared Loadings nh Initial Eigenvalues 100.000 Component Matrixa ươ ̀ng Đ ại Extraction Method: Principal Component Analysis Component 858 DG3 834 DG1 819 Tr DG2 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Phạm Thị Huyền Trang 129 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hoàng Long MA TRẬN TƯƠNG QUANCorrelations DG UTNH CSLS DNNS SPDV CSVCML 547** 406** 609** 448** 533** 000 000 000 000 000 152 152 152 152 152 ́ DG 152 547** 333** 441** 266** 412** 000 000 Pearson Sig (2-tailed) N UTNH Pearson ́H 000 152 152 152 195* 300** 198* 016 000 015 152 152 152 152 363** 444** 000 000 000 N 152 152 152 406** 333** Pearson Correlation N 152 152 609** 441** 195* 000 000 016 152 152 152 152 152 152 448** 266** 300** 363** 149 Sig (2-tailed) 000 001 000 000 N 152 152 152 152 152 152 533** 412** 198* 444** 149 Sig (2-tailed) 000 000 015 000 068 N 152 152 152 152 152 Pearson Correlation ại Sig (2-tailed) Đ N SPDV 000 ̣c 000 ho DNNS Sig (2-tailed) tê Sig (2-tailed) nh CSLS 001 Ki Correlation uê Correlation Pearson ươ ̀ng Correlation Tr CSVCMLPearson 068 Correlation 152 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Phạm Thị Huyền Trang 130 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hoàng Long 4.HỒI QUY Model Summaryb 766a Square Estimate R Square 587 572 Durbin-Watson ́ R Std Error of the 41572 2.323 ́H a Predictors: (Constant), CSVCML, SPDV, CSLS, UTNH, DNNS uê Model Adjusted R nh tê b Dependent Variable: DG ANOVAa 35.791 Residual 25.232 Mean Square Total 61.023 7.158 146 173 Sig 41.420 000b 151 ại a Dependent Variable: DG F ̣c Regression df ho Sum of Squares Ki Model ươ ̀ng Đ b Predictors: (Constant), CSVCML, SPDV, CSLS, UTNH, DNNS Tr Model (Constant) Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error -.518 294 UTNH 174 056 CSLS 163 DNNS SPDV Beta t Sig Tolerance VIF -1.763 080 200 3.126 002 694 1.442 055 171 2.942 004 837 1.195 299 064 304 4.644 000 663 1.509 225 068 196 3.305 001 807 1.239 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang 131 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long CSVCML 249 061 253 4.094 000 739 1.353 ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê a Dependent Variable: DG SVTH: Phạm Thị Huyền Trang 132 - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD:ThS Hồng Long Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Phạm Thị Huyền Trang 133 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long 5.KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH INDEPENDENT SAMPLE T - TEST Group Statistics GIOITINH Mean Std Deviation 3.4788 64395 08683 Nữ 97 3.4742 63435 06441 tê Levene's Test for nh Equality of 000 variances Std Error tailed) Difference Difference 150 966 00456 10766 042 110.890 966 00456 10811 ̀ng not Mean Đ variances df 995 042 ại assumed Equal t ̣c Sig Sig (2- ho Equal t-test for Equality of Means Ki Variances F ́ 55 uê Nam Independent Samples Test DG Std Error Mean ́H DG N ươ assumed Tr KIỂM ĐỊNH ONEWAY ANOVA Descriptives DG Std N Std 95% Confidence Mean Deviation Error Interval for Mean Minimum Maximum SVTH: Phạm Thị Huyền Trang 134 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long Lower Upper Bound Bound Học sinh/sinh 18 3.5370 62767 14794 3.2249 3.8492 2.33 5.00 51 3.4967 66457 09306 3.3098 3.6836 2.00 5.00 4.0000 62361 27889 3.2257 4.7743 71 3.4460 61707 07323 3.3000 3.5921 3.0952 49868 18848 2.6340 152 3.4759 63571 05156 3.3740 Công nhân viên Kinh doanh, 3.33 5.00 2.00 5.00 3.5564 2.33 3.67 3.5778 2.00 5.00 ́H Lao động tự tê ́ chức Ki Total nh buôn bán Khác: uê viên ̣c Test of Homogeneity of Variances DG Based on Mean ại Based on Median ho Levene Statistic Đ Based on Median and with df1 df2 Sig .348 147 845 328 147 859 328 144.427 859 331 147 857 adjusted df ươ ̀ng Based on trimmed mean ANOVA Tr DG Between Groups Sum of Squares df Mean Square 2.541 635 Within Groups 58.482 147 398 Total 61.023 151 SVTH: Phạm Thị Huyền Trang F 1.596 Sig .178 135 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long Robust Tests of Equality of Means DG Statistica Welch df1 df2 1.792 Sig 18.320 174 ́ uê a Asymptotically F distributed Descriptives ́H DG tê 95% Confidence Interval for Mean N Lower Mean Deviation Error Bound 10 3.3000 50796 16063 33 3.5152 67747 11793 76 3.4912 45 tuổi 2.9366 3.6634 2.33 4.00 3.2749 3.7554 2.33 5.00 3.3519 3.6306 2.00 5.00 70128 12208 3.2059 3.7032 2.00 5.00 152 3.4759 63571 05156 3.3740 3.5778 2.00 5.00 Tr ươ ̀ng Total Bound Minimum Maximum 33 3.4545 Đ Trên 45 tuổi 60973 06994 ại Từ 36 đến ho 35 tuổi ̣c 25 tuổi Từ 26 đến Upper Ki Từ 18 đến Std nh Std DG Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Based on Mean 757 148 520 Based on Median 560 148 643 Based on Median and with 560 141.208 643 765 148 515 adjusted df Based on trimmed mean SVTH: Phạm Thị Huyền Trang 136 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:ThS Hồng Long ANOVA DG Mean Square F 131 Within Groups 60.630 148 410 Total 61.023 151 320 811 ́ 393 Sig tê ́H Between Groups df uê Sum of Squares DG Statistica 442 Sig 37.191 724 ho ̣c a Asymptotically F distributed df2 Ki Welch df1 nh Robust Tests of Equality of Means ại Descriptives 95% Confidence ̀ng Đ DG ươ N Dưới Interval for Mean Std Mean Deviation Std Lower Upper Error Bound Bound Minimum Maximum 3.0667 92496 41366 1.9182 4.2152 2.00 4.00 74 3.5360 65936 07665 3.3833 3.6888 2.33 5.00 51 3.4967 58261 08158 3.3329 3.6606 2.33 5.00 22 3.3182 58624 12499 3.0583 3.5781 2.00 4.00 triệu Tr Từ 3- triệu Từ 7- 15 triệu Trên 15 triệu SVTH: Phạm Thị Huyền Trang 137 - Khóa luận tốt nghiệp Total GVHD:ThS Hồng Long 152 3.4759 63571 05156 3.3740 3.5778 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances 1.194 Based on Median 1.089 Based on Median and with 1.089 1.186 adjusted df 314 148 356 147.398 356 317 148 nh Based on trimmed mean 148 uê Based on Mean Sig ́ df2 ́H DG df1 tê Levene Statistic DG Mean Square 1.674 558 59.348 148 401 ại Between Groups 151 Within Groups 61.023 F Sig 1.392 248 ươ DG ̀ng Đ Total df ho Sum of Squares ̣c Ki ANOVA Tr Welch Robust Tests of Equality of Means Statistica 1.006 df1 df2 Sig 17.375 414 a Asymptotically F distributed SVTH: Phạm Thị Huyền Trang 138 ̀ng ươ Tr Đ ại ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê - - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN Họ tên sinh viên: Phạm Thị Huyền Trang ́ uê Khóa: 2018 – 2022 Lớp: K52C - QTKD Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh ́H Tên đề tài khóa luận: Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn khách hàng cá Giảng viên hướng dẫn: ThS Hồng Long nh Khóa luận bảo vệ vào ngày 20 tháng năm 2022 tê nhân Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế tại: Trường Đại học Kinh tế Huế theo Quyết định số: 44 /QĐ-ĐHKT ngày 11/02/2022 Ki Sau thảo luận với giảng viên hướng dẫn, nghiêm túc tiếp thu, tiến hành chỉnh ho ̣c sửa khóa luận theo ý kiến đề nghị Hội đồng, xin giải trình sau: Nội dung(*) vị trí (trang) chỉnh sửa TT Góp ý Hội đồng khóa luận Phạm vi nghiên cứu phòng giao Chỉnh sửa phạm vi nghiên cứu Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Nam Trường Tiền - Tiền cần làm rõ Chi nhánh Huế trang số trang bìa khóa ại dịch hay chi nhánh Nam Trường Đ ̀ng ươ Lưu ý chỉnh lại thời gian trang bìa ngồi lời cảm ơn Tr Tên chương nên điều chỉnh lại cho phù hợp luận Chỉnh sửa thời gian trang bìa khóa luận lời cảm ơn Chỉnh sửa tên chương 1: “Cơ sở lý luận thực tiễn hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại” trang 10 Mục tiêu nghiên cứu chưa rõ ràng, chưa làm rõ tính cấp thiết đơn Chỉnh sửa tính cấp thiết đơn vị nghiên cứu vị nghiên cứu chọn phần lý chọn đề tài trang 1,2 mục khách hàng cá nhân tiêu nghiên cứu trang - Chỉnh sửa trích dẫn phần nghiên cứu Trích dẫn chưa quy định Một số sơ đồ bị chữ (sơ đồ 2.2) nước trang 37 Chỉnh sửa trích dẫn phần danh mục tài liệu tham khảo trang 112 Chỉnh sửa lỗi chữ sơ đồ 2.2 trang 55 phương pháp chọn mẫu ́ Chỉnh sửa phần phương pháp liệu sơ cấp trang kích thước mẫu trang 4,5, phương pháp chọn mẫu trang 5,6 ́H liệu sơ cấp, kích cỡ mẫu tê Nhiều tiêu đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn chưa tính tốn đề cập Trình bày chi tiết đầy đủ nội dung chỉnh sửa khóa luận ̣c (*) Ki phần phân tích Bổ sung thêm “Chỉ tiêu tăng trưởng quy mơ huy động vốn” phần phân tích nguồn vốn huy động trang số 69,70 nh uê Làm rõ phương pháp thu thập Sinh viên ̀ng Đ ại Giảng viên hướng dẫn ho Thừa Thiên Huế, ngày 03 tháng 03 năm 2022 Tr ươ ThS Hoàng Long Phạm Thị Huyền Trang - ĐẠI HỌC HUẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Độc lập – Tự Do – Hạnh phúc XÁC NHẬN HỒN THIỆN KHĨA LUẬN ́ Với tư cách người hướng dẫn khoa học, (họ tên giáo viên hướng dẫn): Hoàng Long ́H xác nhận: Sinh viên (họ tên): Phạm Thị Huyền Trang tê Lớp K52C - QTKD chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Khoá: 2018 – 2022 nh Tên đề tài: Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội - PGD Nam Trường Tiền - Chi nhánh Huế Ki Đã hồn thiện báo cáo khóa luận theo Biên Hội đồng chấm khóa luận do: PGS.TS Hồng Trọng Hùng làm Chủ tịch theo Quyết định số: 44/QĐ-ĐHKT ngày 11 tháng 02 năm ho ̣c 2022 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Huế nhận xét phản biện: Phản biện 1: Phạm vi nghiên cứu phòng giao dịch hay chi nhánh Nam Trường Tiền cần ại làm rõ Đ Phản biện 2: Lưu ý chỉnh lại thời gian trang bìa ngồi lời cảm ơn Phản biện 3: Tên chương nên điều chỉnh lại cho phù hợp ̀ng Phản biện 4: Mục tiêu nghiên cứu chưa rõ ràng, chưa làm rõ tính cấp thiết đơn vị nghiên ươ cứu chọn khách hàng cá nhân Phản biện 5: Trích dẫn chưa quy định Một số sơ đồ bị chữ (sơ đồ 2.2) Tr Phản biện 6: Làm rõ phương pháp thu thập liệu sơ cấp, kích cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu Phản biện 7: Nhiều tiêu đánh giá hiệu hoạt động huy động vốn chưa tính tốn đề cập phần phân tích - Thừa Thiên Huế, ngày 03 tháng 03 năm 2022 ́ nh tê ́H uê Giảng viên hướng dẫn Ý kiến GVHD Lưu trữ thư viện trường (Đánh dấu X vào ô lựa chọn) Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki X