Hoàn thiện chính sách phân phối các sản phẩm sữa nutifood tại công ty tnhh tm và dv tấn thành

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ̣c K in h tê ́H uê ́ - ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Tr ươ ̀ng Đ ại HỒ THIỆ CHÍ H SÁCH PHÂ PHỐI CÁC SẢ PHẨM SỮA UTIFOOD TẠI CÔ G TY T HH TM & DV TẤ THÀ H HỒ VĂ TÙ G iên khóa : 2019 - 2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ̣c K in h tê ́H - uê ́ - ại ho KHĨA LUẬ TỐT GHIỆP ươ ̀ng Đ HỒ THIỆ CHÍ H SÁCH PHÂ PHỐI CÁC SẢ PHẨM SỮA UTIFOOD TẠI CÔ G TY T HH TM & DV TẤ THÀ H Tr Sinh viên thực Giáo viên hướng dẫn HỒ VĂ TÙ G ThS VÕ PHA HẬT PHƯƠ G Lớp: K53B – Kinh doanh thương mại MSV: 19K4041134 iên khóa: 2019 - 2023 Huế, tháng 12 năm 2022 - uê ́ Lời Cảm Ơn Để hoàn thành khóa luận này, tơi nhận nhiều giúp đỡ tê ́H từ thầy cô, bạn bè đơn vị thực tập Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Huế thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh giáo viên h môn giảng dạy giúp đỡ năm học trường, trang bị cho in kiến thức cần thiết làm hành trang trường Tôi tin với kiến thức ̣c K kỹ mà tơi có sau tự tin vững vàng bước chân xã hội Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô giáo – Ths Võ Phan Phật Phương ho tận tình hướng dẫn tơi q trình hồn thành tập cuối khóa Pgồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TPHH TM&DV ại Tấn Thành, đặc biệt anh chị phịng kế tốn phịng kinh doanh tạo điều Đ kiện thuận lợi hướng dẫn nhiệt tình cho tơi q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, thời gian trình độ, kỹ tơi cịn ̀ng hạn chế nên nghiên cứu tránh khỏi sai sót Kính mong q thầy Tr ươ bạn sinh viên góp ý để tơi hồn thiện luận văn Huế, tháng 12/2022 Sinh viên thực Hồ Văn Tùng - Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Phan Nhật Phương MỤC LỤC ̣c K in h tê ́H uê ́ MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT .v DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG viii PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục nghiên cứu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu .3 4.1 Nghiên cứu định tính 4.2 Nghiên cứu định lượng .4 4.2.1 Nguồn liệu thứ cấp 4.2.2 Nguồn liệu sơ cấp Đ ại ho 4.3 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Kênh phân phối .9 1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.2 Vai trò kênh phân phối 10 ̀ng 1.1.3 Chức kênh phân phối .11 ươ 1.2 Cấu trúc kênh phân phối 12 1.2.1 Chiều dài kênh 12 1.2.2 Chiều rộng kênh 14 Tr 1.2.3 Các loại trung gian cấp độ kênh 14 1.3 Các thành viên kênh phân phối 14 1.3.1 Nhà sản xuất .15 1.3.2 Nhà trung gian thương mại 15 1.3.3 Người tiêu dùng cuối 15 1.3.4 Các tổ chức bổ trợ 15 1.4 Hoạt động kênh phân phối 16 SVTH: Hồ Văn Tùng i - Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Võ Phan Nhật Phương 1.5 Tổ chức kênh phân phối 17 1.5.1.Kênh phân phối truyền thống .17 1.5.2 Kênh phân phối dọc 18 1.5.3.Kênh phân phối ngang 18 1.5.4.Hệ thống đa kênh 19 uê ́ 1.6 Chính sách phân phối .19 1.6.1 Khái niệm sách phân phối 19 tê ́H 1.6.2 Mục đích sách phân phối 19 1.7 Các đề tài nghiên cứu trước có liên quan .22 1.7.1 Mơ hình nghiên cứu nước 22 1.7.2 Mơ hình nghiên cứu nước 23 in h 1.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất 24 1.8.1 Giả thuyết nghiên cứu 26 ̣c K 1.8.2 Mã hóa thang đo 26 1.9 Cơ sở thực tiễn 29 1.9.1 Tình hình ngành sữa Việt Nam 29 ho 1.9.2 Tình hình ngành sữa Thừa Thiên Huế 30 Đ ại CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CÁC SẢN PHẨM SỮA NUTIFOOD TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV TẤN THÀNH 32 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần thực phNm dinh dưỡng N utifood 32 2.2 Giới thiệu tổng quan Công ty TN HH TM&DV Tấn Thành 33 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.2.2 Chức nhiệm vụ Công ty 34 ̀ng 2.2.3 Tổ chức máy quản lý Công ty .34 ươ 2.2.4 Đặc điểm hàng hóa Cơng ty phân phối 36 2.2.5 Đặc điểm sản phNm sữa N utifood Công ty phân phối .39 Tr 2.2.6 Tình hình nguồn lực cơng ty .40 2.2.6.1 Tình hình nguồn lao động cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 40 2.2.6.2 Tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2019 – 2021 .42 2.2.6.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 45 2.3 Phân tích hoạt động phân phối sản phNm sữa N utifood công ty TN HH TM&DV Tấn Thành 48 2.3.1 Cấu trúc kênh phân phối sản phNm sữa N utifood công ty .48 SVTH: Hồ Văn Tùng ii - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương 2.3.2 Kết phát triển mạng lưới phân phối công ty .50 2.3.2.1 Khu vực thị trường địa lý thuộc phạm vi phân phối Tấn Thành sản phNm sữa N utifood 50 2.3.2.2 Tình hình phát triển số lượng đại lý nhà bán lẻ sản phNm sữa N utifood công ty TN HH TM&DV Tấn Thành phân phối 51 uê ́ 2.3.3 Chính sách phân phối nhà sản xuất N utifood với công ty TN HH TM&DV Tấn Thành .54 tê ́H 2.3.3.1 Chính sách đặt hàng giao hàng .54 2.3.3.2 Chính sách giá phương thức toán 54 2.3.3.3 Các quyền lợi nghĩa vụ khác 55 h 2.3.4 Chính sách phân phối sản phNm sữa N utifood công ty TN HH in TM&DV Tấn Thành khách hàng .55 ̣c K 2.3.4.1 Chính sách cung cấp hàng hóa 55 2.3.4.2 Chính sách bán hàng 56 2.3.4.3 Chính sách hỗ trợ cơng cụ trang thiết bị 56 ho 2.3.4.4 Chính sách hỗ trợ thơng tin bán hàng 57 2.3.4.5 Mối quan hệ cá nhân .57 ại 2.3.5 Kết hoạt động tiêu thụ sản phNm sữa N utifood công ty TN HH Đ TM&DV Tấn Thành 57 ̀ng 2.4 Đánh giá khách hàng hoạt động phân phối sản phNm sữa N utifood công ty TN HH TM&DV Tấn Thành 61 2.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra đại lý, nhà bán lẻ 61 ươ 2.4.2 Một số đặc điểm hoạt động mua tiêu thụ sản phNm sữa Sữa N utifood đại lý, nhà bán lẻ .63 Tr 2.4.3.Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 66 2.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 70 2.4.4.1.Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập .70 2.4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 70 2.4.4.3.Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 72 2.3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 73 SVTH: Hồ Văn Tùng iii - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương 2.4.5 Phân tích hồi quy 73 2.4.5.1 Phân tích tương quan 74 2.4.5.2 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 74 2.4.5.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 76 2.4.5.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 77 uê ́ 2.4.6.Phân tích đánh giá khách hàng thành phần thuộc sách phân phối sản phNm sữa N utifood công ty TN HH TM&DV Tấn Thành 77 tê ́H 2.4.6.1 Đánh giá khách hàng với yếu tố cung cấp hàng hóa cơng ty 78 2.4.6.2 Đánh giá của khách hàng yếu tố sách bán hàng 79 h 2.4.6.3 Đánh giá của khách hàng yếu tố hỗ trợ sở vật chất in trang thiết bị 81 ̣c K 2.4.6.4 Đánh giá của khách hàng yếu tố thông tin đến khách hàng .82 2.4.6.5 Đánh giá của khách hàng yếu tố nhân viên bán hàng 84 ho 2.4.6.6 Đánh giá của khách hàng yếu tố mối quan hệ cá nhân 86 2.4.6.7 Đánh giá của khách hàng yếu tố hài lịng ại sách phân phối 87 ươ ̀ng Đ CHƯƠN G ĐNN H HƯỚN G VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘN G PHÂN PHỐI CỦA CÔN G TY TN HH TM&DV TẤN THÀN H .90 3.1.Định hướng công ty TN HH TM&DV Tấn Thành hoạt động phân phối sản phN m sữa N utifood địa bàn Thừa Thiên Huế 90 3.2.Các giải pháp kiến nghị liên quan đến việc nâng cao khả phân phối công ty 91 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện sách cung cấp hàng hóa 91 Tr 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách bán hàng 92 3.2.3 Giải pháp hồn thiện sách hỗ trợ sở vật chất trang thiết bị 94 3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách thơng tin đến khách hàng 94 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện nhân viên bán hàng 95 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ cá nhân 97 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN .99 Kết luận 99 SVTH: Hồ Văn Tùng iv - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương tê ́H uê ́ Kiến nghị .100 2.1 Đối với công ty TN HH TM&DV Tấn Thành 100 2.2 Đối với Công ty Cổ Phần Thực PhN m Dinh Dưỡng N UTIFOOD .101 2.3 Đối với quyền tỉnh Thừa Thiên Huế 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 105 h DA H MỤC CÁC THUẬT GỮ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn TM&DV Thương mại dịch vụ N PP N hà phân phối EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser Meyer Olkin ho ̣c K in TN HH Sig Observed Significance Level: Mức ý nghĩa quan sát Statistical Package for the Social Sciences ại SPSS Variance inflation fator Tr ươ ̀ng Đ VIF SVTH: Hồ Văn Tùng v - GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa Luận Tốt N ghiệp SVTH: Hồ Văn Tùng vi - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương DA H MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ tê ́H DA H MỤC HÌ H Ả H uê ́ Sơ đồ 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu nhân công ty TN HH TM&DV Tấn Thành 34 Sơ đồ 2.2: Các loại kênh phân phối sản phN m sữa N utifood công ty TN HH TM&DV Tấn Thành 48 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ doanh thu nhãn hàng năm 2021 37 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Hình ảnh 2.1: Bản đồ khu vực thị trường địa lý thuộc phạm vi phân phối Tấn Thành sản phN m sữa N utifood 50 SVTH: Hồ Văn Tùng vii - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương Total 151 100.0 100.0 2.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo • Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo cung cấp hàng hóa N of Alpha Items Scale ̣c K Item-Total Statistics h in 882 tê ́H Cronbach's uê ́ Reliability Statistics Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted ho 729 856 18.50 9.798 667 866 18.52 9.678 671 865 18.42 9.098 753 852 18.50 9.425 731 856 CCHH 18.46 9.370 616 876 ươ ̀ng CCHH Đ CCHH 9.158 Tr 18.50 ại CCHH Correlation Item Deleted CCHH CCHH SVTH: Hồ Văn Tùng 127 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương • Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo sách bán hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items uê ́ 823 tê ́H Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted h Scale Mean 14.36 5.431 631 784 CSBH2 14.32 5.914 539 809 CSBH3 14.24 5.556 657 776 CSBH4 14.32 5.687 603 792 CSBH5 14.41 5.390 653 777 ại ho ̣c K CSBH1 in Correlation Item Deleted Đ • Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo hỗ trợ sở vật chất ̀ng trang thiết bị Reliability Statistics N of Alpha Items Tr ươ Cronbach's 829 Item-Total Statistics SVTH: Hồ Văn Tùng 128 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương Scale Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted 10.64 4.325 619 801 HT2 10.49 3.932 694 767 HT3 10.47 3.997 691 769 HT4 10.46 4.090 625 800 tê ́H HT1 uê ́ Correlation Item Deleted h • Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo thông tin đến khách hàng N of Alpha Items ho 784 ̣c K Cronbach's in Reliability Statistics ại Item-Total Statistics Đ Scale Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted ươ ̀ng Scale Mean Correlation Item Deleted 12.01 3.013 449 805 TT2 12.14 2.734 661 695 TT3 12.18 2.788 633 710 TT4 12.09 2.786 635 709 Tr TT1 SVTH: Hồ Văn Tùng 129 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương • Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo nhân viên bán hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items uê ́ tê ́H 894 Item-Total Statistics Variance if Corrected if Item Item Item-Total Deleted Deleted 12.06 7.030 704 880 12.06 6.710 765 866 6.758 802 857 7.092 788 862 7.342 652 891 ho N VBH 12.04 ại N VBH Đ 12.04 ̀ng N VBH 12.07 ươ N VBH Alpha if Correlation Item Deleted ̣c K N VBH Cronbach's in Scale Mean h Scale Tr • Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo mối quan hệ cá nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 865 SVTH: Hồ Văn Tùng 130 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương Item-Total Statistics Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted 10.01 3.813 708 9.95 3.611 734 9.98 3.686 711 9.95 3.711 MQHCN MQHCN ̣c K 829 in MQHCN 820 h 831 tê ́H MQHCN Correlation Item Deleted 704 832 ho uê ́ Scale • Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo hài lòng Alpha N of Đ Cronbach's ại Reliability Statistics Items Tr ươ ̀ng 861 SHL1 Item-Total Statistics Scale Scale Mean Variance if Corrected Cronbach's if Item Item Item-Total Alpha if Deleted Deleted 6.83 SVTH: Hồ Văn Tùng 2.117 Correlation Item Deleted 796 748 131 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương SHL2 6.70 2.333 708 832 SHL3 6.78 2.332 710 830 2.4 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 841 Adequacy Approx Chi-Square 2280.926 Sphericity df 378 Sig .000 in h Bartlett's Test of tê ́H Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling uê ́ KMO and Bartlett's Test ̣c K Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total Variance 7.967 % Total % of Cumulative Variance % 28.454 28.454 7.967 28.454 28.454 3.054 10.907 39.361 3.054 10.907 39.361 2.710 9.678 49.039 2.710 9.678 49.039 2.185 7.804 56.844 2.185 7.804 56.844 1.727 6.167 63.010 1.727 6.167 63.010 1.177 4.205 67.215 1.177 4.205 67.215 869 3.105 70.320 763 2.726 73.046 736 2.629 75.675 10 683 2.439 78.114 11 596 2.130 80.244 12 588 2.100 82.344 13 504 1.800 84.144 Đ ại Cumulative ̀ng t % of ho Componen Extraction Sums of Squared Loadings Tr ươ SVTH: Hồ Văn Tùng 132 - 1.726 85.870 15 436 1.559 87.429 16 396 1.413 88.842 17 380 1.356 90.198 18 349 1.248 91.446 19 330 1.177 92.623 20 315 1.124 93.747 21 295 1.052 94.799 22 270 965 95.764 23 260 927 96.691 24 222 793 97.484 25 211 754 98.238 26 197 704 98.941 27 162 578 99.519 28 135 481 100.000 tê ́H 483 ho ̣c K in 14 uê ́ GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương h Khóa Luận Tốt N ghiệp ại Rotated Component Matrixa Đ Component 787 ̀ng CCHH5 780 CCHH3 779 CCHH2 756 CCHH1 741 CCHH6 693 Tr ươ CCHH4 N VBH3 850 N VBH2 845 N VBH4 840 SVTH: Hồ Văn Tùng 133 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương N VBH1 805 N VBH5 677 MQHCN 831 MQHCN 830 MQHCN uê ́ 807 MQHCN tê ́H 729 782 CSBH3 780 CSBH5 776 ̣c K in CSBH1 CSBH4 717 623 ho CSBH2 HT2 ại HT3 HT1 761 753 747 ươ TT3 806 ̀ng TT2 Đ HT4 TT1 h 698 567 560 Tr TT4 757 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser N ormalization.a a Rotation converged in iterations 2.5 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc SVTH: Hồ Văn Tùng 134 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 713 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 214.431 000 tê ́H Sig uê ́ Total Variance Explained t Total % of Cumulative Variance % Total in Componen Extraction Sums of Squared Loadings h Initial Eigenvalues 2.349 78.296 78.296 402 13.401 91.697 249 8.303 100.000 2.349 Cumulative Variance % 78.296 78.296 ho ̣c K % of Matrixa Đ Component ại Extraction Method: Principal Component Analysis ̀ng Component ươ 917 SHL3 869 SHL2 868 Tr SHL1 SVTH: Hồ Văn Tùng 135 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components ́ extracted • Phân tích tương quan Correlations Pearson 447** CCHH Pearson Correlation TT N VBH 521** 565** 469** 000 000 000 000 151 151 151 151 151 151 447** 350** 364** 412** 339** 000 000 000 000 000 N 151 151 151 151 151 151 402** 350** 267** 370** 133 000 000 001 000 104 151 151 151 151 151 151 521** 364** 267** 494** 295** Sig (2-tailed) 000 000 001 000 000 N 151 151 151 151 151 151 565** 412** 370** 494** 313** ại Sig (2-tailed) Đ CSBH HT 000 ho N 402** ̣c K Correlation Sig (2-tailed) CSBH h SHL CCHH in SHL tê ́H 2.6 Kết phân tích tương quan hồi quy Pearson ̀ng Correlation ươ Sig (2-tailed) N Tr HT TT Pearson Correlation Pearson Correlation SVTH: Hồ Văn Tùng 136 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 151 151 151 151 151 151 469** 339** 133 295** 313** Sig (2-tailed) 000 000 104 000 000 N 151 151 151 151 151 151 515** 173* 272** 177* 443** 373** Sig (2-tailed) 000 034 001 029 000 000 N 151 151 151 151 151 151 N VBH Pearson 000 N tê ́H MQHC Pearson uê ́ Correlation Correlation h ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ̣c K in * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) • Phân tích hồi quy R Square 749a Square ại R Adjusted R Std Error of 561 the Estimate 543 DurbinWatson 49164 1.939 Đ Model ho Model Summaryb ̀ng a Predictors: (Constant), MQHCN , CCHH, HT, CSBH, N VBH, TT Tr ươ b Dependent Variable: SHL Sum of Model A OVAa Squares Mean df Square Regression 44.472 7.412 Residual 34.806 144 242 Total 79.277 150 SVTH: Hồ Văn Tùng F 30.665 Sig .000b 137 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), MQHCN , CCHH, HT, CSBH, N VBH, TT Coefficientsa uê ́ Standardize d Coefficient Coefficients s Collinearity Statistics Std -1.309 Error Beta 0.365 -3.585 0.210 ̀ng TT 0.286 ươ N VBH 0.199 0.130 ho 0.078 0.136 0.073 0.098 0.258 Sig 2.075 2.092 e VIF 0.00 0.04 0.714 1.401 0.791 1.265 0.702 1.424 0.569 1.758 0.755 1.324 0.712 1.404 0.03 3.913 0.00 0.157 2.141 0.03 0.071 0.178 2.804 0.00 0.318 0.076 0.275 Tr MQHCN 0.078 ại HT 0.163 Đ CSBH 0.162 ̣c K t) CCHH t h (Constan B Toleranc in Model tê ́H Unstandardized 4.199 0.00 a Dependent Variable: SHL 2.7 Kết kiểm định One sample T – test SVTH: Hồ Văn Tùng 138 - Khóa Luận Tốt N ghiệp GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương N Mean Std Std Error Deviation Mean 151 3.68 788 064 CCHH2 151 3.68 708 058 CCHH3 151 3.66 729 059 CCHH4 151 3.76 781 064 CCHH5 151 3.68 734 060 CCHH6 151 3.72 842 069 CSBH1 151 3.56 789 064 CSBH2 151 3.59 733 060 CSBH3 151 3.68 735 CSBH4 151 3.59 742 CSBH5 151 3.50 HT1 151 3.38 HT2 151 3.53 HT3 151 HT4 151 h 064 764 062 ho 060 823 067 3.55 806 066 ại ̣c K in 060 782 829 067 Đ 3.56 151 4.13 733 060 151 4.00 683 056 151 3.96 682 055 151 4.05 681 055 N VBH1 151 3.01 796 065 N VBH2 151 3.01 821 067 N VBH3 151 3.03 783 064 N VBH4 151 3.03 721 059 N VBH5 151 3.00 766 062 TT2 TT3 Tr ươ TT4 ̀ng TT1 tê ́H CCHH1 SVTH: Hồ Văn Tùng uê ́ One-Sample Statistics 139 - Khóa Luận Tốt N ghiệp MQHCN GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương 151 3.28 715 058 151 3.35 759 062 151 3.32 752 061 151 3.34 749 061 SHL1 151 3.32 837 068 SHL2 151 3.46 814 066 SHL3 151 3.37 813 066 MQHCN MQHCN MQHCN ̣c K in h tê ́H uê ́ One-Sample Test ho Test Value = -5.062 CCHH2 -5.636 Mean tailed) Difference ̀ng of the Difference Lower Upper 150 000 -.325 -.45 -.20 150 000 -.325 -.44 -.21 Đ CCHH1 df Sig (2- ại t 95% Confidence Interval -5.691 150 000 -.338 -.46 -.22 CCHH4 -3.753 150 000 -.238 -.36 -.11 CCHH5 -5.324 150 000 -.318 -.44 -.20 CCHH6 -4.060 150 000 -.278 -.41 -.14 CSBH1 -6.914 150 000 -.444 -.57 -.32 CSBH2 -6.885 150 000 -.411 -.53 -.29 CSBH3 -5.423 150 000 -.325 -.44 -.21 CSBH4 -6.802 150 000 -.411 -.53 -.29 CSBH5 -7.804 150 000 -.497 -.62 -.37 Tr ươ CCHH3 SVTH: Hồ Văn Tùng 140 - -10.017 150 000 -.623 -.75 -.50 HT2 -7.020 150 000 -.470 -.60 -.34 HT3 -6.868 150 000 -.450 -.58 -.32 HT4 -6.477 150 000 -.437 -.57 -.30 TT1 2.109 150 037 126 01 24 TT2 000 150 1.000 000 -.11 11 TT3 -.716 150 475 -.040 -.15 07 TT4 956 150 341 053 -.06 16 N VBH1 -15.339 150 000 -.993 -1.12 -.87 N VBH2 -14.877 150 000 -.993 -1.13 -.86 N VBH3 -15.284 150 000 -.974 -1.10 -.85 N VBH4 -16.601 150 000 -.974 -1.09 -.86 N VBH5 -16.043 150 000 -1.000 -1.12 -.88 MQHCN -12.286 150 000 -.715 -.83 -.60 -10.508 150 000 -.649 -.77 -.53 -11.152 000 -.682 -.80 -.56 MQHCN tê ́H h in -10.760 150 000 -.656 -.78 -.54 SHL1 -9.916 150 000 -.675 -.81 -.54 SHL2 -8.195 150 000 -.543 -.67 -.41 SHL3 -9.505 150 000 -.629 -.76 -.50 Tr ươ ̀ng MQHCN 150 Đ MQHCN ̣c K uê ́ HT1 ho GVHD: Th.S Võ Phan N hật Phương ại Khóa Luận Tốt N ghiệp SVTH: Hồ Văn Tùng 141