Hoàn thiện chính sách marketing mix trong hoạt động kinh doanhcủa công ty tnhh lộc thịnh

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c Ki nh tê ́H  ại ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Tr ươ ̀ng Đ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH PHẠM THẾ KIỆT Niên khóa: 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ ́ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ho ̣c Ki nh tê ́H  uê TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỀ TÀI: Đ ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tr ươ ̀ng HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH Sinh viên thực hiện: Phạm Thế Kiệt Giảng viên hướng dẫn: Lớp: K52 TMĐT Niên khóa: 2018-2022 ThS Trần Đức Trí Niên khóa 2018 – 2022 - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Đại học Huế - Đại học Kinh Tế nói chung ́ uê giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng, truyền đạt cho thân em nhiều kiến thức rèn luyện cho em thêm kỹ để ́H hồn thiện thân, áp lực từ giảng đường đại học cho em nhiều tê điều tích cực có tố chất mà người sinh viên kinh tế cần có Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến thầy ThS Trần Đức Trí ln bên nh cạnh tận tình hướng dẫn giúp đỡ để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Ngoài ra, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Lộc Ki Thịnh, cụ thể Công ty Lộc Thịnh Phú Lộc, Cửa hàng trường Biền Văn Khánh anh, chị phòng ban luôn sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ em trình thực ho ̣c tập tìm hiểu tình hình cơng ty cụ thể vấn đề Marketing, anh chị thoải mái việc cung cấp tài liệu, số liệu thông tin cần thiết để em hồn thành khóa luận ại Với lý khách quan nghiên cứu thực vào thời điểm dịch bệnh Đ diễn biến phức tạp lần mà em thực bảo vệ khóa ̀ng luận, nên điều phần ảnh hưởng đến kết nghiên cứu, kèm theo kiến thức khả em thiếu sót khó Tr ươ tránh khỏi Em mong nghiên cứu có kết tích cực em mong muốn nhận góp ý từ q thầy để thân em từ rút kinh nghiệm quý giá để từ hoàn thiện thân tốt xứng đáng với mà em nhận Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế, tháng 11 năm 2021 Sinh viên thực Phạm Thế Kiệt SVTH: PHẠM THẾ KIỆT I - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii ́ uê DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii ́H DANH MỤC HÌNH .viii tê DANH MỤC SƠ ĐỒ .viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ nh Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Ki Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu ho ̣c 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.4.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp ại 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Đ 4.2.1 Đối với liệu thứ cấp ̀ng 4.2.2 Đối với liệu sơ cấp 5 Kết cấu đề tài Tr ươ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ THỰC TIỄN NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING MIX 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò chức Marketing doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm Marketing Mix 10 1.1.4 Bản chất, vai trò chức Marketing Mix doanh nghiệp 14 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT II - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ 1.1.5 Nội dung sách Marketing Mix 18 1.1.6 Chỉ tiêu đánh giá kết hoạt động Marketing Mix với doanh nghiệp 29 1.1.7 Các nghiên cứu trước hướng đề tài 31 ́ 1.1.8 Mơ hình nghiên cứu kiểm định tin cậy thang đo 32 1.2 Cơ sở thực tiễn 35 ́H 1.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh xe máy Việt Nam 35 1.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh xe máy địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 37 tê CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH nh TẠI CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH 38 2.1 Một số nét khái quát Công ty TNHH Lộc Thịnh 38 Ki 2.1.1 Quá trình thành lập phát triển Công ty TNHH Lộc Thịnh 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Lộc Thịnh 40 ̣c 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lộc Thịnh 44 ho 2.1.4 Phân tích thực trạng Marketing Mix hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lộc Thịnh 49 ại 2.1.5 Thực trạng tình hình Marketing Mix hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đ Lộc Thịnh thời gian qua 58 2.2 Đánh giá khách hàng hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm, dịch vụ Công ̀ng ty TNHH Lộc Thịnh 69 2.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 69 Tr ươ 2.2.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo (Cronbach‘s alpha) 76 2.2.2.1 Nhóm sách sản phẩm 76 2.2.2.2 Nhóm sách giá 77 2.2.2.3 Nhóm sách phân phối 78 2.2.2.4 Nhóm sách xúc tiến 79 2.2.2.5 Nhóm sách nhân viên 80 2.2.2.6 Nhóm sách liên quan đến quy trình 81 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT III - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ 2.2.2.7 Nhóm sách sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật 82 2.2.3 Đánh giá khách hàng sách Marketing Mix Cơng ty TNHH Lộc Thịnh 83 ́ uê 2.2.3.1 Đánh giá khách hàng nhóm sách sản phẩm 83 2.2.3.2 Đánh giá khách hàng nhóm sách giá 86 ́H 2.2.3.3 Đánh giá khách hàng nhóm sách phân phối 88 2.2.3.4 Đánh giá khách hàng nhóm sách xúc tiến 90 tê 2.2.3.5 Đánh giá khách hàng nhóm sách nhân viên 83 nh 2.2.3.6 Đánh giá khách hàng nhóm sách quy trình 96 2.2.3.7 Đánh giá khách hàng nhóm sách sở hạ tầng 99 Ki 2.2.4 Đánh giá khách hàng lòng trung thành khả tiếp tục sử dụng sản phẩm Công ty TNHH Lộc Thịnh thời gian tới 100 ̣c 2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing Mix hoạt động kinh doanh Công ty ho TNHH Lộc Thịnh 102 2.3.1 Kết đạt 102 ại 2.3.2 Những tồn 104 Đ CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH 106 ̀ng 3.1 Định hướng hoạt động Marketing Mix hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lộc Thịnh 106 Tr ươ 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh đến năm 2025 106 3.1.2 Định hướng hoạt động Marketing Mix hoạt động kinh doanh đến năm 2025 106 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Mix hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lộc Thịnh 108 3.2.1 Các giải pháp chung 108 3.2.1.1 Phân khúc khách hàng thị trường mục tiêu 108 3.2.1.2 Phân bổ nguồn lực thực công tác Marketing 111 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT IV - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ 3.2.2 Các giải pháp cụ thể 111 3.2.2.1 Giải pháp sách sản phẩm 111 3.2.2.2 Giải pháp sách giá 114 ́ uê 3.2.2.3 Giải pháp sách phân phối 115 3.2.2.4 Giải pháp sách xúc tiến 117 ́H 3.2.2.5 Giải pháp sách nhân viên 119 3.2.2.6 Giải pháp sách quy trình 120 tê 3.2.2.7 Giải pháp sách sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật 122 nh PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 123 Kết luận 123 Ki Kiến nghị 125 2.1 Đối với sở kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Honda 125 ̣c 2.2 Đối với quan nhà nước 127 ho TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 PHỤ LỤC Tr ươ ̀ng Đ ại PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SVTH: PHẠM THẾ KIỆT V - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ Cơng ty TNHH : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Honda : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Nghiên cứu Kỹ thuật Công ́ : Đơn vị đo lường – Việt Nam Đồng Sig : Xác suất liệu Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H VNĐ uê nghiệp Honda DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng doanh thu hoạt động kinh doanh năm 44 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT VI - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Bảng 2.2: Doanh thu dịch vụ 11 tháng từ năm 2018 đến năm 2021 45 Bảng 2.3: Doanh thu lợi nhuận 11 tháng kinh doanh phụ tùng 46 Bảng 2.4: Tổng quan thị phần từ năm 2018 đến năm 2021 47 Bảng 2.5: Bảng giá xe Head Lộc Thịnh 61 Bảng 2.6: Cơ cấu giới tính khách hàng 70 Bảng 2.7: Cơ cấu độ tuổi khách hàng 70 Bảng 2.8: Cơ cấu nghề nghiệp khách hàng 71 Bảng 2.9: Cơ cấu thu nhập hàng tháng khách hàng 72 Bảng 2.10: Cơ cấu trình độ học vấn khách hàng 73 Bảng 2.11: Lý khách hàng chọn mua sản phẩm 74 Bảng 2.12: Những sản phẩm phổ biến mà khách hàng sử dụng 75 Bảng 2.13: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm sách sản phẩm 76 Bảng 2.14: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm sách giá 77 Bảng 2.15: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm sách phân phối 78 Bảng 2.16: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm sách xúc tiến 79 Bảng 2.17: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm sách nhân viên 80 Bảng 2.18: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm chinh sách quy trình 81 Bảng 2.19: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm sách sở vật chất 82 Bảng 2.20: Đánh giá khách hàng sách sản phẩm 83 Bảng 2.21: Đánh giá khách hàng sách giá 86 Bảng 2.22: Đánh giá khách hàng sách phân phối 88 Bảng 2.23: Đánh giá khách hàng sách xúc tiến 90 Bảng 2.24: Đánh giá khách hàng sách nhân viên 93 Bảng 2.25: Đánh giá khách hàng sách quy trình 96 Bảng 2.26: Đánh giá khách hàng sách sở vật chất 99 Bảng 2.27: Khảo sát khả tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ thời gian tới 101 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình Marketing 4P truyền thống .11 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT VII - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ Hình 2.2: Mơ hình Marketing hỗn hợp 7P (Booms Bitner, 1981) 13 Hình 2.3: Số liệu thống kê lượng xe bán thành viên VAMM tính giai đoạn ́ uê 2013 đến 2020 36 ́H DANH MỤC SƠ ĐỒ tê Sơ đồ 2.1: Mơ hình phân phối trực tiếp 24 Sơ đồ 2.2: Mơ hình phân phối gián tiếp cấp độ 24 nh Sơ đồ 2.3: Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ 28 Sơ đồ 2.4: Mơ hình nghiên cứu hài lịng khách hàng sách Marketing Mix Ki Công ty TNHH Lộc Thịnh 33 Sơ đồ 2.5: Tổ chức 4S Công ty TNHH Lộc Thịnh 40 ho ̣c Sơ đồ 2.6: Quá trình phân phối sản phẩm từ kho đến với khách hàng 63 Sơ đồ 2.7: Quy trình dịch vụ bán hàng Lộc Thịnh 67 Tr ươ ̀ng Đ ại Sơ đồ 2.8: Quy trình dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa Lộc Thịnh 68 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài: SVTH: PHẠM THẾ KIỆT VIII - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ Qt3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative 1.4 1.4 1.4 Binh thuong 18 12.4 12.4 13.8 Dong y 81 55.9 55.9 69.7 Hoan toan dong y 44 30.3 30.3 100.0 145 100.0 100.0 Qt4 Percent Valid Percent Cumulative Ki Frequency tê Total nh Valid ́H ́ Khong dong y uê Percent Binh thuong 28 Dong y 87 Hoan toan dong y 19.3 19.3 20.0 60.0 60.0 80.0 29 20.0 20.0 100.0 145 100.0 100.0 Tr ươ ̀ng Đ Total ̣c ại Khong dong y Valid ho Percent Qt5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 30 20.7 20.7 20.7 Dong y 60 41.4 41.4 62.1 Hoan toan dong y 55 37.9 37.9 100.0 145 100.0 100.0 Valid Total SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 15 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ Chính sách sở vật chất Cs1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative ́ Dong y 28 19.3 19.3 19.3 103 71.0 71.0 90.3 14 9.7 9.7 100.0 145 100.0 100.0 ́H Binh thuong Ki nh Total tê Valid Hoan toan dong y uê Percent Valid Dong y Tr ươ Total ̀ng Hoan toan dong y Khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 3.4 3.4 3.4 24 16.6 16.6 20.0 72 49.7 49.7 69.7 44 30.3 30.3 100.0 145 100.0 100.0 Đ Binh thuong ại Khong dong y Percent ho Frequency ̣c Cs2 Cs3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 31 21.4 21.4 23.4 Valid Binh thuong SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 16 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ 84 57.9 57.9 81.4 Hoan toan dong y 27 18.6 18.6 100.0 145 100.0 100.0 ́ Total uê Dong y Sản phẩm tê - ́H Phần 2: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha Reliability Statistics N of Items nh Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Item Deleted if Item Deleted Sp2 16.68 Sp3 16.84 Sp4 Sp5 Giá Total Correlation Alpha if Item Deleted 4.676 685 764 4.623 651 773 5.065 556 800 16.80 4.925 540 805 16.57 4.428 638 778 Tr ươ - Cronbach's ại 16.84 ̀ng Sp1 Corrected Item- ho Scale Variance Đ Scale Mean if ̣c Ki 820 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 719 Item-Total Statistics SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 17 - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item 2.968 525 652 G2 12.12 2.818 507 658 G3 12.27 2.823 438 701 G4 12.18 2.468 573 616 Phân phối tê - Reliability Statistics N of Items nh Cronbach's ́ 12.32 ́H G1 uê Deleted Alpha Ki 727 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted ho ̣c Item-Total Statistics Alpha if Item Pp2 7.99 Pp3 8.12 1.568 619 573 1.549 484 718 1.359 561 629 ại 8.09 Deleted Đ Pp1 Total Correlation Xúc tiến ̀ng - Reliability Statistics N of Items Tr ươ Cronbach's Alpha 784 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Xt1 11.74 3.181 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 598 733 18 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ Xt2 11.53 2.306 659 705 Xt3 11.61 3.226 506 771 Xt4 11.72 2.913 643 706 ́ Nhân viên uê - Reliability Statistics Cronbach's N of Items tê 786 ́H Alpha Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item nh Scale Mean if Ki Deleted 16.68 4.262 588 740 Nv2 16.37 4.275 522 759 Nv3 16.63 4.053 584 739 Nv4 16.68 3.984 580 740 Nv5 16.57 4.038 546 752 Quy trình Đ Reliability Statistics Cronbach's N of Items ̀ng Alpha Tr ươ 746 ho ại - ̣c Nv1 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Qt1 16.62 4.070 571 685 Qt2 16.33 3.890 456 723 Qt3 16.48 3.793 557 683 Qt4 16.64 4.245 397 740 Qt5 16.46 3.514 591 669 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 19 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ Cơ sở vật chất Reliability Statistics Cronbach's N of Items ́ ́H 797 uê Alpha Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 1.667 709 Cs2 7.83 1.278 589 Cs3 7.97 1.346 679 695 nh 8.00 805 680 Ki Cs1 tê Item-Total Statistics Sản phẩm ho - ̣c Phần 3: Phân tích kiểm định One Sample T-Test One-Sample Statistics Mean Std Deviation 145 4.09 Sp2 145 4.26 Sp3 145 4.09 Sp4 145 4.13 Sp5 145 Tr ươ ̀ng Đ Sp1 t 4.37 Std Error Mean ại N 666 055 705 059 645 054 700 058 771 064 One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Sp1 1.621 144 107 090 -.02 20 Sp2 4.359 144 000 255 14 37 Sp3 1.675 144 096 090 -.02 20 Sp4 2.255 144 026 131 02 25 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 20 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Sp5 - 5.708 144 GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ 000 366 24 49 Giá One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean 145 3.98 629 052 G2 145 4.17 701 058 G3 145 4.03 754 063 G4 145 4.12 786 065 tê G1 ́H ́ Mean uê N Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference nh One-Sample Test 95% Confidence Interval of the Ki Difference Lower 144 693 2.963 144 004 G3 440 144 660 G4 1.796 144 075 -.12 08 172 06 29 028 -.10 15 117 -.01 25 ại - -.021 ̣c -.396 G2 ho G1 Upper Phân phối N Mean Đ One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean 145 4.01 634 053 Pp2 145 4.11 728 060 Pp3 145 3.98 768 064 Tr ươ ̀ng Pp1 t One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Pp1 262 144 794 014 -.09 12 Pp2 1.826 144 070 110 -.01 23 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 21 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Pp3 - -.324 144 GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ 746 -.021 -.15 11 Xúc tiến ́ Std Error Mean Xt1 145 3.79 600 050 Xt2 145 4.00 874 073 Xt3 145 3.92 646 054 Xt4 145 3.81 667 055 One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Ki t ́H Std Deviation tê Mean nh N uê One-Sample Statistics Difference 144 000 Xt2 000 144 1.000 Xt3 -1.413 144 160 Xt4 -3.364 144 001 -.186 -.31 -.11 000 -.14 14 -.076 -.18 03 -.30 -.08 ại - -.207 ho -4.154 Upper Nhân viên Đ Xt1 ̣c Lower One-Sample Statistics Mean Std Deviation ̀ng N Std Error Mean 145 4.06 610 051 Nv2 145 4.37 654 054 Nv3 145 4.10 680 056 Nv4 145 4.06 705 059 Nv5 145 4.16 714 059 Tr ươ Nv1 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 22 - GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ Lower Upper 1.089 144 278 055 -.04 16 Nv2 6.728 144 000 366 26 47 Nv3 1.709 144 090 097 -.02 21 Nv4 942 144 348 055 -.06 17 Nv5 2.676 144 008 159 04 28 - Quy trình ́H One-Sample Statistics Std Deviation Std Error Mean 145 4.01 577 048 Qt2 145 4.30 730 061 Qt3 145 4.15 680 057 Qt4 145 3.99 651 054 Qt5 145 4.17 749 062 Ki Qt1 tê Mean nh N uê Nv1 ̣c One-Sample Test df Sig (2-tailed) 288 144 Qt2 5.008 Qt3 Qt4 Qt5 Difference Lower Upper 014 -.08 11 144 000 303 18 42 2.685 144 008 152 04 26 -.128 144 899 -.007 -.11 10 2.774 144 006 172 05 30 ̀ng Tr ươ - 95% Confidence Interval of the 774 Đ Qt1 Mean Difference ại t ho Test Value = Cơ sở vật chất One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Cs1 145 3.90 531 044 Cs2 145 4.07 779 065 Cs3 145 3.93 694 058 SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 23 ́ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference ́ Upper 144 030 -.097 -.18 Cs2 1.067 144 288 069 -.06 Cs3 -1.197 144 233 -.069 -.18 -.01 20 04 ́H -2.188 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Cs1 uê Lower SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 24 - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ uê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 25 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HUẾ GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ́ Độc lập – Tự Do – Hạnh phúc ́H XÁC NHẬN HỒN THIỆN KHĨA LUẬN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tê Với tư cách người hướng dẫn khoa học, (họ tên giáo viên hướng dẫn): Trần Đức Trí xác nhận: Sinh viên (họ tên): Phạm Thế Kiệt Khoá: 2018 – 2022 nh Lớp K52 TMĐT Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Ki Tên đề tài: Hồn thiện sách Marketing Mix hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Lộc Thịnh ho Thừa Thiên Huế, ngày 1.tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn Tr ươ ̀ng Đ ại Phản biện 1: TS Lê Thị Ngọc Anh ̣c Đã hoàn thiện báo cáo khóa luận theo Biên Hội đồng chấm khóa luận do: TS Trương Thị Xuân Hương làm Chủ tịch theo Quyết định số: 44/QĐ-ĐHKT ngày 11 tháng 02 năm 2022 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Huế nhận xét phản biện: Trần Đức Trí Ý kiến GVHD Lưu trữ thư viện trường (Đánh dấu X vào ô lựa chọn) X SVTH: PHẠM THẾ KIỆT 26 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc ́ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM uê TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Họ tên sinh viên: Phạm Thế Kiệt Khóa: 2018 – 2022 tê Lớp: K52 TMĐT ́H BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN nh Chun ngành: QTKD Tên đề tài khóa luận: Hồn thiện sách Marketing Mix hoạt động kinh doanh ho ̣c Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Đức Trí Ki Cơng ty TNHH Lộc Thịnh Khóa luận bảo vệ vào ngày 19 tháng năm 2022 ại tại: Trường Đại học Kinh tế Huế theo Quyết định số: 44/QĐ-ĐHKT ngày 11/02/2022 Đ Sau thảo luận với giảng viên hướng dẫn, nghiêm túc tiếp thu, tiến hành chỉnh sửa Góp ý Hội đồng Tr ươ TT ̀ng khóa luận theo ý kiến đề nghị Hội đồng, xin giải trình sau: Nội dung(*) vị trí (trang) chỉnh sửa khóa luận Trình bày lý lựa chọn mơ hình Bổ sung lý lựa chọn mơ hình nghiên nghiên cứu đề xuất cứu đề xuất (trang 33) Trình bày danh mục tài liệu tham khảo Chỉnh sửa lại danh mục tài liệu tham khảo quy định SVTH: PHẠM THẾ KIỆT theo quy định 27 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đã rà sốt chỉnh sửa lỗi tả Trình bày, định dạng khóa luận theo Chỉnh sửa số thứ tự bảng có quy định nhà trường khóa luận Chỉnh sửa tối đa theo góp ý Thay đổi ngôn ngữ phù hợp theo góp GVHD, GVPB Hội đồng ý Hội đồng ́H ́ Rà sốt lỗi tả làm uê GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ Chỉnh sửa khung bìa khóa luận tê Ki 1) nh Thay đổi ảnh lời Lời cảm ơn (Trang Chỉnh sửa bổ cục toàn theo tiêu ̣c chuẩn Trường (căn lề, dãn dòng) ho Chỉnh sửa bố cục mục lục theo quy ại định (Trang ii) Đ 10 chữ nhật sang đường thẳng song song ̀ng Trình bày chi tiết đầy đủ nội dung chỉnh sửa khóa luận Tr ươ (*) Thay đổi đầu trang chân trang từ khung Giảng viên hướng dẫn Trần Đức Trí SVTH: PHẠM THẾ KIỆT Thừa Thiên Huế, ngày tháng năm 2022 Sinh viên Phạm Thế Kiệt 28 - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: THS TRẦN ĐỨC TRÍ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: PHẠM THẾ KIỆT