Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ ho CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VÕ CI MI Tr ươ ̀ng Đ ại VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Niên khóa: 2018 - 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ tê ́H uê - - Ki nh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ ho ̣c CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN Đ ại VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ Giảng viên hướng dẫn: VÕ CI MI TS LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO ươ ̀ng Sinh viên thực hiện: Tr Mã sinh viên: 18K4021233 Lớp: K52C Quản trị Kinh doanh Niên khóa: 2018 – 2022 Huế, tháng 01 năm 2022 - Lời cảm ơn! Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp lần bên cạnh cố gắng nổ lực thân, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ cá nhân ́ uê tập thể Với lịng kính trọng tri ân sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ́H quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế, đặc biệt quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho em kiến thức quý báu suốt thời tê gian học tập rèn luyện trường nh Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn TS Lê Thị Phương Thảo, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian làm khóa luận Ki tơt nghiệp ̣c Về phía đơn vị thực tập, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị ho phòng ban ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế tạo điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ thời gian thực tập thu ại thập số liệu để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đ Trong q trình thực tập, có nhiều cố gắng để hồn thiện khóa luận ̀ng cách tốt kiến thức lực thân hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp q báu ươ q thầy để khóa luận tốt nghiệp cuối khóa em hồn thiện Cuối Tr cùng, em xin kính chúc q thầy sức khỏe, thành công nghiệp cao quý Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 01 năm 2022 Sinh viên thực Võ Ci Mi - GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG .i DANH MỤC HÌNH ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv ́ uê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài ́H Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung nh 2.1.2 Mục tiêu cụ thể 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Ki Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 ho ̣c 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu ại 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Đ 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp ̀ng 4.1.3 Thiết kế bảng hỏi 4.2 Phương pháp phân tích liệu ươ Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục đề tài 10 Tr PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 11 1.1 Cơ sở lý luận 11 1.1.1 Nhận thức vai trò nguồn nhân lực 11 1.1.2 Sự thỏa mãn nhân viên với công việc 12 1.1.3 Cam kết gắn bó với tổ chức nhân tố ảnh hưởng tới cam kết gắn bó với tổ chức 12 SVTH: Võ Ci Mi - GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp 1.1.3.1 Cam kết gắn bó với tổ chức 12 1.1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức20 2.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan mối quan hệ yếu tố với mức độ cam kết gắn bó với tổ chức 25 3.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 31 ́ 3.1.1 Mơ hình nghiên cứu liên quan 31 3.1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 ́H 3.1.3 Giả thuyết nghiên cứu 38 tê CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ nh PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 40 2.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Ki Phát triển Việt nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế 40 2.1.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 40 ho ̣c 2.1.2 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế 41 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng BIDV – chi nhánh Thừa ại Thiên Huế 41 Đ 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng BIDV – chi nhánh Thừa Thiên ̀ng Huế 41 2.1.2.3 Tình hình lao động Ngân hàng BIDV – chi nhánh Thừa Thiên Huế giai ươ đoạn 2018 – 2020 44 2.1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng BIDV – chi nhánh Thừa Thiên Tr Huế giai đoạn 2018 – 2020 46 2.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế 48 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 48 2.2.1.1 Đặc điểm mẫu theo giới tính 49 2.2.1.2 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi 50 2.2.1.3 Đặc điểm mẫu theo trình độ học vấn 51 SVTH: Võ Ci Mi - GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp 2.2.1.4 Đặc điểm mẫu theo phận làm việc 51 2.2.1.5 Đặc điểm mẫu theo chức danh 52 2.2.1.6 Đặc điểm mẫu theo thời gian làm việc 53 2.2.1.7 Đặc điểm mẫu theo thu nhập bình quân hàng tháng 53 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 54 ́ uê 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 57 2.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 57 ́H 2.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 60 tê 2.2.4 Đánh giá nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó.60 2.2.4.1 Đánh giá nhân viên yếu tố chất công việc 61 nh 2.2.4.2 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến 62 2.2.4.3 Đánh giá nhân viên yếu tố lãnh đạo 63 Ki 2.2.4.4 Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 64 2.2.4.5 Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc 65 ho ̣c 2.2.4.6 Đánh giá nhân viên yếu tố thu nhập 66 2.2.4.7 Đánh giá nhân viên yếu tố phúc lợi 67 2.2.5 Đánh giá nhân viên thành phần cam kết gắn bó 68 ại 2.2.5.1 Đánh giá nhân viên cam kết tình cảm 68 Đ 2.2.5.2 Đánh giá nhân viên cam kết tiếp tục 69 ̀ng 2.2.5.3.Đánh giá nhân viên cam kết đạo đức 70 2.2.6 Đánh giá nhóm nhân viên khác thành phần cam kết ươ gắn bó 71 2.2.6.1 Khác độ tuổi 71 Tr 2.2.6.2 Khác trình độ học vấn 72 2.2.6.3 Khác thời gian làm việc 72 2.2.6.4 Khác thu nhập 73 2.3 Đo lường nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế thơng qua mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 73 2.3.1 Phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory factor analysis) 73 SVTH: Võ Ci Mi - GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp 2.3.1.1 Đo lường mức độ phù hợp mô hình với thơng tin thị trường 74 2.3.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 76 2.3.1.3 Kiểm định giá trị hội tụ 77 2.3.1.4 Tính đơn nguyên 79 2.3.1.5 Giá trị phân biệt 80 ́ 2.3.2 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 80 2.3.3 Kiểm định Bootstrap 85 ́H 2.4 Nhận xét chung 87 tê CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG nh TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 89 Ki 3.1 Định hướng nhằm nâng cao mức độ cam kết gắn bó nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 89 ho ̣c 3.1.1 Định hướng chung 89 3.1.2 Thuận lợi khó khăn 90 3.2 Giải pháp phát triển nhằm nâng cao mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân ại viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Thừa Thiên Huế Đ 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến chất công việc 91 ̀ng 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến đào tạo thăng tiến 91 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến lãnh đạo 92 ươ 3.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến đồng nghiệp 93 3.2.5 Nhóm giải pháp liên quan đến điều kiện làm việc 93 Tr 3.2.6 Nhóm giải pháp liên quan đến thu nhập 94 3.2.7 Nhóm giải pháp liên quan đến phúc lợi 95 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 Kết luận 96 Kiến nghị 97 Hạn chế đề tài 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 SVTH: Võ Ci Mi 90 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê PHỤ LỤC 101 SVTH: Võ Ci Mi - GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Tóm tắt cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu thức Bảng Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow 29 Bảng 2 Thang đo nghiên cứu 35 Bảng Tình hình lao động Ngân hàng BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế giai ́ uê đoạn 2018 – 2020 45 Bảng Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng BIDV chi nhánh Thừa Thiên ́H Huế giai đoạn 2018 – 2020 47 tê Bảng Đặc điểm mẫu điều tra 48 Bảng Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 55 nh Bảng Kết kiểm định KMO .58 Bảng Kết phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 58 Ki Bảng Kết phân tích nhân tố khám phá EFA với biến phụ thuộc .60 ̣c Bảng 10 Đánh giá nhóm nhân viên khác độ tuổi 71 ho Bảng 11 Đánh giá nhóm nhân viên khác trình độ học vấn .72 Bảng 12 Đánh giá nhóm nhân viên khác thời gian làm việc 72 ại Bảng 13 Đánh giá nhóm nhân viên khác thu nhập 73 Bảng 14 Quy tắc đánh giá mức độ phù hợp mơ hình cấu trúc 74 Đ Bảng 15 Hệ số tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 77 ̀ng Bảng 16 Hệ số chuẩn hóa 78 Bảng 17 Kết phương sai riêng lớn phương sai trích 80 ươ Bảng 18 Tổng hợp hệ số mơ hình cấu trúc tuyến tính 82 Bảng 19 Tổng hợp kết 83 Tr Bảng 20 Kết kiểm định Bootstrap 86 SVTH: Võ Ci Mi i - GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH Hình Mơ hình minh họa 15 Hình 2 Mơ hình nghiên cứu liên quan (1) 31 Hình Mơ hình nghiên cứu liên quan (2) 32 Hình Mơ hình nghiên cứu liên quan (3) 33 ́ Hình Mơ hình nghiên cứu liên quan (4) 33 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 ́H Hình Kết CFA chuẩn hóa 75 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Hình Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính 81 SVTH: Võ Ci Mi ii - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp ́ ại ho ̣c Ki nh tê ́H Mơ hình cấu trúc SEM Đ Regression Weights: (Group number - Default model) C.R P < - CV ,178 ,087 2,049 ,040 < - LD ,171 ,056 3,078 ,002 ươ CKTC S.E ̀ng CKTC Estimate < - DT ,110 ,044 2,503 ,012 CKTC < - DN ,127 ,056 2,275 ,023 CKTC < - DK ,177 ,072 2,466 ,014 CKTC < - TN ,325 ,079 4,128 *** CKTC < - PL ,163 ,059 2,746 ,006 CKTT < - CV ,328 ,096 3,395 *** CKTT < - DT ,099 ,047 2,086 ,037 CKTT < - LD ,134 ,060 2,245 ,025 Tr CKTC SVTH: Võ Ci Mi Label 125 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Estimate S.E C.R P < - DN ,132 ,060 2,187 ,029 CKTT < - DK ,171 ,077 2,209 ,027 CKTT < - TN ,146 ,081 1,808 ,071 CKTT < - PL ,148 ,064 2,317 ,021 CKDD < - CV ,405 ,095 4,267 *** CKDD < - DT ,112 ,045 2,488 ,013 CKDD < - LD ,100 ,056 1,782 ,075 CKDD < - DK ,127 ,073 1,733 ,083 CKDD < - DN ,128 ,057 2,237 ,025 CKDD < - TN ,048 ,076 ,635 ,525 CKDD < - PL ,126 ,060 2,077 ,038 10,929 *** 11,311 *** 11,304 *** 1,000 DK2 < - DK ,877 ,080 DK5 < - DK ,958 ,085 DK3 < - DK ,928 ,082 DK1 < - DK ,898 ,083 10,848 *** DK4 < - DK ,782 ,081 9,649 *** TN2 < - TN 1,000 TN3 < - TN TN1 TN4 ̣c ho ại ,092 9,777 *** < - TN ,906 ,088 10,252 *** < - TN ,974 ,094 10,383 *** < - TN ,816 ,094 8,672 *** < - DT 1,000 DT3 < - DT ,886 ,063 13,964 *** DT4 < - DT ,857 ,070 12,293 *** DT2 < - DT ,734 ,063 11,559 *** PL4 < - PL 1,000 PL1 < - PL ,913 ,060 15,256 *** PL2 < - PL ,886 ,057 15,617 *** PL3 < - PL ,858 ,068 12,643 *** LD1 < - LD 1,000 Tr ươ ̀ng Đ ,899 DT1 SVTH: Võ Ci Mi tê nh < - DK Ki DK6 TN5 ́H ́ CKTT Label uê Khóa luận tốt nghiệp 126 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Estimate S.E C.R P < - LD ,832 ,056 14,884 *** LD4 < - LD ,824 ,058 14,246 *** LD3 < - LD ,821 ,064 12,877 *** DN4 < - DN 1,000 DN1 < - DN ,712 ,063 11,271 *** DN3 < - DN ,842 ,070 12,082 *** DN2 < - DN ,735 ,069 10,683 *** CKTC2 < - CKTC ,984 ,097 10,194 *** CKTC1 < - CKTC ,959 ,091 10,492 *** CKTC4 < - CKTC ,895 ,093 9,582 *** CKTC3 < - CKTC ,905 ,090 10,065 *** < - CV 1,000 CV1 < - CV 1,017 ,107 CV3 < - CV 1,064 ,118 CV4 < - CV 1,050 Ki CV2 *** 9,019 *** ,116 *** 1,000 CKDD3 < - CKDD ,897 ,096 9,321 *** ,911 ,087 10,424 *** CKDD4 < - CKDD ,813 ,090 9,019 *** CKTT4 < - CKTT 1,000 CKTT2 < - CKTT ,765 ,079 9,697 *** CKTT3 < - CKTT ,846 ,083 10,248 *** CKTT1 < - CKTT ,754 ,078 9,714 *** Tr ươ ̀ng Đ ại CKDD1 < - CKDD ho ̣c 9,537 9,019 CKDD2 < - CKDD tê 1,000 nh CKTC5 < - CKTC ́H ́ LD2 Label uê Khóa luận tốt nghiệp Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate CKTC < - CV ,142 CKTC < - LD ,197 CKTC < - DT ,160 CKTC < - DN ,146 SVTH: Võ Ci Mi 127 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp < - DK ,167 CKTC < - TN ,319 CKTC < - PL ,186 CKTT < - CV ,262 CKTT < - DT ,143 CKTT < - LD ,153 CKTT < - DN ,152 CKTT < - DK ,161 CKTT < - TN ,143 CKTT < - PL ,168 CKDD < - CV ,349 CKDD < - DT ,175 CKDD < - LD ,124 CKDD < - DK ,129 CKDD < - DN ,159 CKDD < - TN ,051 CKDD < - PL ,154 DK6 < - DK ,797 DK2 < - DK DK5 < - DK ,737 DK3 < - DK ,737 < - DK ,711 < - DK ,642 TN2 < - TN ,738 TN3 < - TN ,706 TN1 < - TN ,743 TN4 < - TN ,753 TN5 < - TN ,625 DT1 < - DT ,898 DT3 < - DT ,800 DT4 < - DT ,727 Tr SVTH: Võ Ci Mi tê nh Ki ̣c ho ại Đ ươ DK4 ̀ng DK1 ́H ́ CKTC uê Estimate ,715 128 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp < - DT ,695 PL4 < - PL ,894 PL1 < - PL ,815 PL2 < - PL ,827 PL3 < - PL ,722 LD1 < - LD ,918 LD2 < - LD ,798 LD4 < - LD ,775 LD3 < - LD ,726 DN4 < - DN ,924 DN1 < - DN ,689 DN3 < - DN ,729 DN2 < - DN ,661 ,720 CKTC1 < - CKTC ,742 CKTC4 < - CKTC ,677 CKTC3 < - CKTC ,711 CV1 < - CV ,760 CV3 < - CV ,704 < - CV ,704 ̀ng CKDD3 < - CKDD ,671 CKDD2 < - CKDD ,760 CKDD4 < - CKDD ,649 CKTT4 < - CKTT ,841 CKTT2 < - CKTT ,660 CKTT3 < - CKTT ,696 CKTT1 < - CKTT ,661 ươ ,776 Tr tê ,707 CKDD1 < - CKDD SVTH: Võ Ci Mi nh ại < - CV Đ CV2 CV4 Ki CKTC2 < - CKTC ̣c ,747 ho CKTC5 < - CKTC ́H ́ DT2 uê Estimate 129 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) CKDD ,378 CKTC ,498 CKTT1 ,437 CKTT3 ,484 CKTT2 ,436 CKTT4 ,707 CKDD4 ,421 CKDD2 ,578 CKDD3 ,450 CKDD1 ,603 CV4 ,496 CV3 ,496 CV1 ,577 CV2 ,500 CKTC3 ,506 CKTC4 ,459 CKTC1 ,550 CKTC2 CKTC5 ,558 tê nh Ki ̣c ho ại ươ DN3 ,519 ̀ng DN2 ́H ́ ,382 uê CKTT Đ Estimate ,436 ,531 ,475 DN4 ,855 LD3 ,527 LD4 ,601 LD2 ,636 LD1 ,842 PL3 ,521 PL2 ,684 Tr DN1 SVTH: Võ Ci Mi 130 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp ,664 PL4 ,800 DT2 ,483 DT4 ,528 DT3 ,641 DT1 ,806 TN5 ,391 TN4 ,567 TN1 ,552 TN3 ,499 TN2 ,545 DK4 ,412 DK1 ,505 DK3 ,543 DK5 ,543 DK2 ,512 DK6 ,635 ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ PL1 uê Estimate Đ Kiểm định Bootstrap Regression Weights: (Group number - Default model) SE SE-SE Mean Bias SE-Bias < - CV ,108 ,002 ,172 -,006 ,003 < - LD ,058 ,001 ,176 ,004 ,002 CKTC < - DT ,051 ,001 ,110 ,000 ,001 CKTC < - DN ,062 ,001 ,126 -,001 ,002 CKTC < - DK ,093 ,002 ,177 ,000 ,002 CKTC < - TN ,089 ,002 ,325 ,000 ,002 CKTC < - PL ,063 ,001 ,167 ,003 ,002 CKTT < - CV ,100 ,002 ,334 ,006 ,003 CKTT < - DT ,052 ,001 ,099 ,000 ,001 CKTT < - LD ,069 ,001 ,130 -,004 ,002 CKTC Tr ươ CKTC ̀ng Parameter SVTH: Võ Ci Mi 131 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp SE-SE Mean Bias SE-Bias ,059 ,001 ,132 ,000 ,002 CKTT < - DK ,085 ,002 ,167 -,004 ,002 CKTT < - TN ,099 ,002 ,152 ,007 ,003 CKTT < - PL ,068 ,001 ,150 ,001 ,002 CKDD < - CV ,123 ,002 ,409 ,004 ,003 CKDD < - DT ,047 ,001 ,113 ,002 ,001 CKDD < - LD ,054 ,001 ,105 ,005 ,001 CKDD < - DK ,075 ,001 ,130 ,003 ,002 CKDD < - DN ,059 ,001 ,129 ,001 ,002 CKDD < - TN ,077 ,001 ,046 -,003 CKDD < - PL ,067 ,001 ,126 ,000 ,002 DK6 < - DK ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 DK2 < - DK ,087 ,002 ,878 ,002 ,002 DK5 < - DK ,101 ,002 ,957 -,001 ,003 DK3 < - DK ,071 ,001 ,930 ,002 ,002 DK1 < - DK ,094 DK4 < - DK ,084 TN2 < - TN TN3 < - TN TN1 < - TN TN4 ́H nh ,002 ,002 ,898 ,000 ,002 ,002 ,782 ,000 ,002 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 ,084 ,002 ,904 ,005 ,002 ,086 ,002 ,911 ,004 ,002 < - TN ,106 ,002 ,979 ,005 ,003 < - TN ,100 ,002 ,816 ,000 ,003 < - DT ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 DT3 < - DT ,070 ,001 ,888 ,002 ,002 DT4 < - DT ,083 ,002 ,859 ,002 ,002 DT2 < - DT ,064 ,001 ,735 ,001 ,002 PL4 < - PL ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 PL1 < - PL ,059 ,001 ,916 ,002 ,002 PL2 < - PL ,062 ,001 ,886 ,000 ,002 PL3 < - PL ,069 ,001 ,860 ,002 ,002 LD1 < - LD ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Tr Đ ươ DT1 ̀ng TN5 ại ho ̣c ́ < - DN SVTH: Võ Ci Mi uê CKTT tê SE Ki Parameter 132 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp SE SE-SE Mean Bias SE-Bias ,055 ,001 ,833 ,001 ,001 LD4 < - LD ,059 ,001 ,819 -,006 ,002 LD3 < - LD ,075 ,001 ,820 -,001 ,002 DN4 < - DN ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 DN1 < - DN ,062 ,001 ,709 -,003 ,002 DN3 < - DN ,075 ,001 ,840 -,001 ,002 DN2 < - DN ,069 ,001 ,735 ,000 ,002 CKTC5 < - CKTC ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 CKTC2 < - CKTC ,086 ,002 ,988 ,004 ,002 CKTC1 < - CKTC ,078 ,001 ,964 ,005 CKTC4 < - CKTC ,105 ,002 ,903 ,008 ,003 CKTC3 < - CKTC ,087 ,002 ,911 ,006 ,002 CV2 < - CV ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 CV1 < - CV ,098 ,002 1,023 ,006 ,003 CV3 < - CV ,143 ,003 1,075 ,011 ,004 CV4 < - CV ,155 Ki nh ,002 ,001 CKDD1 < - CKDD ,000 ho ̣c ́H ́ < - LD ,000 1,000 ,000 ,000 CKDD3 < - CKDD ,104 ,002 ,900 ,003 ,003 ,101 ,002 ,920 ,009 ,003 ,003 1,051 ,004 ại Đ CKDD2 < - CKDD ,105 ,002 ,819 ,006 ,003 CKTT4 < - CKTT ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 CKTT2 < - CKTT ,079 ,001 ,764 -,001 ,002 CKTT3 < - CKTT ,077 ,001 ,853 ,007 ,002 CKTT1 < - CKTT ,084 ,002 ,758 ,005 ,002 ̀ng CKDD4 < - CKDD Tr ươ uê LD2 tê Parameter Đánh giá nhóm nhân viên khác đến thành phần cuả cam kết gắn bó Cam kết tình cảm với nhóm tuổi Descriptives CKTC SVTH: Võ Ci Mi 133 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp N Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum ,588 ,081 3,64 3,97 127 3,81 ,608 ,054 3,70 3,91 3645 40 3,84 ,736 ,116 3,60 4,07 >45 4,20 ,346 ,155 3,77 4,63 225 3,82 ,623 ,042 3,74 Total 4 ́H 35 tê 25- 3,90 ́ 3,80 uê 53 nh < 25 Mean Cam kết tiếp tục với nhóm tuổi Ki Descriptives CKTT Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean ̣c Mean Bound Bound ,071 3,77 4,06 3,81 ,576 ,051 3,71 3,91 127 35 40 3,82 ,586 ,093 3,63 4,01 ươ 36- Upper ,514 25- 3,92 Đ 53 Lower Minimum Maximum ̀ng < 25 ại ho N 4,05 ,570 ,255 3,34 4,76 225 3,84 ,563 ,038 3,77 3,92 45 >45 Tr Total Cam kết đạo đức với nhóm tuổi Descriptives CKDD N Mean SVTH: Võ Ci Mi Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum 134 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Lower Bound 2535 53 3,78 ,665 ,091 3,60 3,97 127 3,78 ,554 ,049 3,68 3,87 40 3,91 ,472 ,075 3,76 4,06 5 3,80 ,411 ,184 3,29 4,31 225 3,80 ,565 ,038 3,73 3,88 36- ́ 45 >45 5 ́H tê Total uê < 25 Upper Bound nh Cam kết tình cảm với học vấn CKTC N Mean Std Ki Descriptives Std 95% Confidence Minimum Maximum ̣c Deviation Error Interval for Mean ho 3,97 ,667 ,103 3,76 4,17 173 3,78 ,614 ,047 3,69 3,87 3,91 ,631 ,238 3,33 4,50 3,93 ,306 ,176 3,17 4,69 4 225 3,82 ,623 ,042 3,74 3,90 Tr ươ Total ̀ng trung cap khac Bound 42 ại hoc dai hoc cao dang Upper Bound Đ tren dai Lower Cam kết tiếp tục với học vấn Descriptives CKTT N SVTH: Võ Ci Mi Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean 135 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Lower Bound hoc dai hoc 42 3,91 ,509 ,078 3,75 4,07 173 3,83 ,574 ,044 3,74 3,91 3,71 ,636 ,240 3,13 4,30 4,25 ,433 ,250 3,17 5,33 225 3,84 ,563 ,038 3,77 3,92 cao dang ́ trung cap khac 5 ́H tê Total uê tren dai Upper Bound nh Cam kết đạo đức với học vấn Descriptives Mean Std Std 95% Confidence Minimum Maximum Deviation Error Interval for Mean hoc 3,90 173 3,79 3,79 Đ dai hoc 42 cao dang khac Lower Upper Bound Bound 3,70 4,10 ,558 ,042 3,70 3,87 ,366 ,138 3,45 4,12 3,50 ,250 ,144 2,88 4,12 225 3,80 ,565 ,038 3,73 3,88 Tr ươ Total ̀ng trung cap ,632 ,098 ại tren dai ho ̣c N Ki CKDD Cam kết tình cảm với thời gian làm việc Descriptives CKTC N Mean SVTH: Võ Ci Mi Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum 136 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Khóa luận tốt nghiệp Lower Bound 3 nam 57 3,86 ,698 ,092 3,67 4,04 Total 225 3,82 ,623 ,042 3,74 3,90 1-3 ́ nam uê 66 nam 5 tê ́H nh Cam kết tiếp tục với thời gian làm việc Descriptives Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean 3,89 102 3,76 ,525 1-3 nam >3 nam ,077 Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3,74 4,05 ,052 3,66 3,87 57 3,93 ,547 ,072 3,78 4,07 225 3,84 ,563 ,038 3,77 3,92 Tr ươ Total ,622 Đ nam ại 66 ̀ng 15 3,82 ại 5-