Đánh giá hoạt động marketing online tại công ty cổ phần thiết bị bay agridrone việt nam

- TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ́H uê - - tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CAO THỊ THU HÀ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BAY AGRIDRONE VIỆT NAM Huế, tháng 01 năm 2022 - TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ́H uê - - tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BAY AGRIDRONE VIỆT NAM Họ v t n V ươ sin vi n 40210 Giảng vi n ƣớng dẫn: TS Hoàng La Phƣơng Hiền 52 - Quản trị kinh doanh Tr ớp o T ị Thu Hà Huế, tháng 01 năm 2022 - ƠN LỜI CẢ Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Trường đại học ́ uê Kinh Tế - Đại học Huế Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức hữu ích cho em năm học vừa qua Những ́H kiến thức, kinh ngiệm mà em nhận từ Thầy, Cô tảng vô tê quý giá giúp em tự tin bước vào công việc thực tế Em xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo Anh Chị nh Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam giúp đỡ, cung cấp Ki tư liệu tạo điều kiện tốt suốt thời gian em thực tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cơ Hồng La Phương ho cáo tốt nghiệp ̣c Hiền tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực báo ại Dù có nhiều cố gắng kiến thức, kinh nghiệm cá nhân cịn hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý Đ kiến đóng góp Q Thầy Cơ để em hoàn thiện vốn kiến thức, kỹ ̀ng phục vụ cho cơng việc sau Tr ươ Một lần em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 10 năm 2021 Sinh viên thực Cao Thị Thu Hà - MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ́ uê 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu ́H 3.1 Đối tượng nghiên cứu tê 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nh 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp chọn mẫu Ki 4.3 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Kết cấu đề tài HƢƠNG ho ̣c PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Ơ Ở LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE ại 1.1 Cơ sở lý luận Marketing online Đ 1.1.1 Tổng quan hoạt động Marketing Online ̀ng 1.2 Cơ sở thực tiễn hoạt động Marketing Online 22 1.2.1 Vai trò xu hướng Marketing Online toàn cầu 22 ươ 1.2.2 Tình hình sử dụng dịch vụ Marketing Online nước ta 24 HƢƠNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA Tr CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BAY AGRIDRONE VIỆT NAM 27 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 27 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 27 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty – Các dịch vụ công ty 28 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 28 2.1.4 Sơ đồ tổ chức chức phòng ban 30 - 2.1.5 Tình hình lao động Cơng ty giai đoạn 2018-2020 33 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần AgriDrone Việt Nam 34 2.1.7 Đối thủ cạnh tranh 35 2.2 Đánh giá hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần AgriDrone Việt Nam 35 ́ uê 2.2.1 Mục tiêu hoạt động Marketing Online 35 2.2.2 Kết hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần Thiết bị bay ́H AgriDrone Việt Nam triển khai 36 tê 2.2.3 Đánh giá hoạt động Marketing Online thông qua kết đánh giá khách hàng 42 nh HƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BAY Ki AGRIDRONE VIỆT NAM 63 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Online Cơng ty ̣c Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 63 ho 3.1.1 Định hướng công ty việc phát triển hoạt động Marketing Online 63 3.1.2 Phân tích SWOT cho hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần ại Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 64 Đ 3.2 Đề xuất số giải pháp cho công cụ Marketing Online Công ty Cổ ̀ng phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 65 3.2.1 Website 65 ươ 3.2.2 Tư vấn trực tuyến 66 3.2.3 Fanpage Facebook 66 Tr 3.2.4 Email Marketing 67 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 Kết luận 69 Kiến nghị 70 Hạn chế 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 73 - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: So sánh Marketing Online Marketing truyền thống 10 Bảng 1.2: So sánh mạng truyền thống mạng xã hội 11 Bảng 2.1: Tình hình lao động Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt ́ uê Nam giai đoạn 2019 - 2021 33 Bảng 2.2: Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần AgriDrone ́H Việt Nam giai đoạn 2019-2021 34 tê Bảng 2.3 Đặc điểm mẫu điều tra 43 Bảng 2.4: Mức độ phổ biến mạng xã hội khách hàng 47 nh Bảng 2.5: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 47 Bảng 2.6: Tần suất truy cập vào website khách hàng tháng 50 Ki Bảng 2.7: Kiếm định One Sample T – Test đánh giá website AgriDrone 52 Bảng 2.8: Tần suất truy cập vào Fanpage khách hàng tháng 53 ho ̣c Bảng 2.9: Kiếm định One Sample T – Test đánh giá Fanpage Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 54 Bảng 2.10: Kiếm định One Sample T – Test đánh giá Email Marketing Công ại ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 56 Đ Bảng 2.11: Kiểm định One Sample T – Test đánh giá nhóm tư vấn trực tuyến Cơng ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 57 ̀ng Bảng 2.12: Kiểm định OneSample T - Test mức độ hài lòng khách hàng Tr ươ hoạt động Marketing Online 60 - DANH MỤ Á Ơ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 30 Hình 1.1 Tổng quan tình hình sử dụng digital tồn cầu tháng 1/2021 22 Hình 1.2 Sự tăng trưởng việc sử dụng Digital năm tính đến tháng 1/2021 23 ́ uê Hình 1.3 Top website truy cập nhiều tính đến tháng 1/2021 Việt Nam 25 Hình 1.4 Top website truy cập nhiều tính đến tháng 1/2021 Việt Nam 26 ́H Hình 2.2: Hình Fanpage Cơng ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 37 tê Hình 2.3: Số lượng thích trang Fanpage Cơng ty 37 Hình 2.4: Số lượng người tiếp cận Fanpage Công ty 38 nh Hình 2.5: Ảnh chi tiết viết Fanpage Công ty 38 Hình 2.6: Box chat qua ứng dụng messenger từ Fanpage Cơng ty AgriDrone 39 Ki Hình 2.7: Website Cơng ty AgriDrone 40 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Hình 2.8: Tổng quan hiệu Website từ 20/11/2021 – 20/12/2021 40 - DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biều đồ 2.1 Thống kê kênh truyền thông giúp khách hàng biết đến Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 45 Biểu đồ 2.2: Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng dịch vụ Công ́ uê ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 46 Biểu đồ 2.3: Thống kê mục đích vào website 51 ́H Biểu đồ 2.4: Mục đích khách hàng truy cập vào fanpage 54 tê Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng khách hàng ứng dụng trực tuyến Công ty Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam 59 - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp thời đại ngày Nó đường để rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp khách hàng tiềm Trong phương pháp marketing truyền ́ thống ln tốn nhiều chi phí hiệu lại giảm sút marketing online gần ́H trở thành lựa chọn số cho hoạt động marketing doanh nghiệp Số lượng doanh nghiệp sử dụng công cụ tiếp thị trực tuyến tê ngày tăng, ngân sách dành cho internet marketing ngày cao đủ để chứng tỏ tiện lợi lợi ích mà marketing online đem lại cho doanh nghiệp nh khách hàng khơng nhỏ Marketing online hình thức tiếp thị trực Ki tuyến, tận dụng Internet để truyền bá thông điệp thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty tới khách hàng tiềm ̣c Cùng với phát triển công nghệ thông tin với xu hướng bùng nổ mạng ho xã hội đời sống dẫn đến hoạt động marketing phải thay đổi theo Việc tiếp cận khách hàng qua kênh trực tuyến điện thoại di động, email, mạng xã ại hội… dần trở thành xu hướng phổ biến Đ Việt Nam đất nước có đến 80% diện tích đất nơng nghiệp Khí hậu thổ nhưỡng nước ta thường xuyên gây sâu, bệnh hại cho trồng Do đó, ̀ng loại máy sử dụng để phun thuốc diệt trừ sâu bệnh ưa chuộng Các công ty công nghệ máy bay phun thuốc trở nên phổ ươ biến nhiều mà nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cao, thị trường năm gần phát triển mạnh có nhiều cơng ty cạnh tranh Trong gần 10 Tr năm hoạt động kinh doanh, Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam nỗ lực để ngày chuyên nghiệp sáng tạo để đáp ứng nhu cầu, mang đến sản phẩm chất lượng tốt hài lòng cho khách hàng Ngồi ra, để có chỗ đứng vững thị trường địi hỏi cơng ty ln phải có sách bán hàng hiệu mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng Và để trì thu hút thêm nhiều khách hàng Cơng ty phải có sách SVTH: Cao Thị Thu Hà LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Marketing Online phù hợp, có kế hoạch lâu dài để thích ứng với hoàn cảnh phát huy mạnh Nhận thức tầm quan trọng hoạt động Marketing Online ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sao, chọn đề tài “ Đánh giá hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone ́ uê Việt Nam” đề tài cho khóa luận Mục tiêu nghiên cứu ́H 2.1 Mục tiêu chung tê Đề tài tập trung đánh giá hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam, từ đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động nh Marketing Online Công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Ki - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hoạt động Marketing Online - Đánh giá hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần Thiết bị bay ̣c AgriDrone Việt Nam ho - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam ại Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đ 3.1 Đối tượng nghiên cứu ̀ng - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam ươ - Đối tượng điều tra: Khách hàng Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam Tr 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động Marketing Online Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam giai đoạn 2019-2021, từ đưa giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện hoạt động Marketing Online - Phạm vi thời gian: + Nghiên cứu tiến hành thu thập từ số liệu thứ cấp mà Công ty AgriDrone cung cấp giai đoạn 2019-2021 số thông tin thu thập qua SVTH: Cao Thị Thu Hà LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Website cung cấp đầy đủ thông tin mặt hàng kinh doanh Cumulative Frequency Không đồng ý Valid Percent Percent 1.4 1.4 Trung lập 47 32.9 32.9 34.3 Đồng ý 67 46.9 46.9 81.1 Rất đồng ý 27 18.9 18.9 143 100.0 100.0 ́H Total ́ 1.4 uê 100.0 One-Sample Statistics tê Valid Percent nh Std Mean Deviation Std Error Mean 143 3.27 569 048 Không đồng ý 143 3.38 603 050 143 3.83 937 078 143 3.13 592 049 143 3.93 635 053 Ki Rất không đồng ý ̣c N ho Trung lập Đồng ý Đ ại Hoàn toàn đồng ý One-Sample Test Tr ươ ̀ng Test Value = 95% Confidence Sig (2t df Interval of the Mean Difference tailed) Difference Lower Upper Rất không đồng ý 5.589 142 000 266 17 36 Không đồng ý 7.490 142 000 378 28 48 10.533 142 000 825 67 98 2.543 142 012 126 03 22 17.508 142 000 930 83 1.04 Trung lập Đồng ý Rất đồng ý SVTH: Cao Thị Thu Hà 85 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp y, độc đáo Nội dung viết Cumulative Frequency Không đồng ý Valid Percent Percent 6.3 6.3 Trung lập 87 60.8 60.8 67.1 Đồng ý 47 32.9 32.9 143 100.0 100.0 100.0 tê Total ́ 6.3 uê ́H Valid Percent nh Hình ản , video đăng tải thu hút hấp dẫn Valid Không đồng ý 71 ̣c Trung lập Percent Đồng ý ho 63 143 Percent 6.3 6.3 6.3 49.7 49.7 55.9 44.1 44.1 100.0 100.0 100.0 ại Total Valid Percent Ki Frequency Cumulative ̀ng Đ Các thông tin cụ thể, đơn giản, chi tiết dễ hiểu Không đồng ý Tr Frequency Percent Valid Percent Percent 4.9 4.9 4.9 Trung lập 56 39.2 39.2 44.1 Đồng ý 35 24.5 24.5 68.5 Rất đồng ý 45 31.5 31.5 100.0 143 100.0 100.0 ươ Valid Cumulative Total SVTH: Cao Thị Thu Hà 86 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Các bình luận đƣợc phản hồi nhanh chóng Cumulative Frequency Valid Percent Percent 17 11.9 11.9 11.9 Trung lập 91 63.6 63.6 75.5 Đồng ý 35 24.5 24.5 100.0 143 100.0 100.0 ́H Total ́ Không đồng ý uê Valid Percent tê F np ge đƣợc cập nhật t ông tin t ƣờng xuyên Không đồng ý 2.1 17.5 17.5 19.6 65.7 65.7 85.3 21 14.7 14.7 100.0 143 100.0 100.0 Đồng ý 94 ại Total ̣c 25 2.1 Percent 2.1 Trung lập Rất đồng ý Valid Percent Ki ho Valid Percent nh Frequency Cumulative N Mean Std Std Error Deviation Mean 143 3.22 574 048 Không đồng ý 143 3.36 611 051 Trung lập 143 3.74 925 077 Đồng ý 143 3.11 629 053 Rất đồng ý 143 3.80 677 057 Tr Rất không đồng ý ươ ̀ng Đ One-Sample Statistics SVTH: Cao Thị Thu Hà 87 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference df 4.659 142 000 224 7.112 142 000 364 Trung lập 9.586 142 000 Đồng ý 2.127 142 14.078 142 Rất không Upper 13 32 26 46 741 59 89 035 112 01 22 000 797 69 91 đồng ý tê Không đồng Lower ́H t ́ Mean uê Sig (2- Ki ̣c Rất đồng ý nh ý ho Ti u đề email hấp dẫn, kích thích mở t ƣ Khơng đồng ý Percent Valid Percent Percent 11 7.7 7.7 7.7 Trung lập 89 62.2 62.2 69.9 Đồng ý 43 30.1 30.1 100.0 143 100.0 100.0 ̀ng Đ Valid ại Frequency Cumulative ươ Total Tr T ƣờng xuyên gửi em il để thực c ƣơng trình khuyến mãi, tặng quà Valid Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 10 7.0 7.0 7.0 Trung lập 71 49.7 49.7 56.6 Đồng ý 62 43.4 43.4 100.0 143 100.0 100.0 Total SVTH: Cao Thị Thu Hà 88 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp T ƣờng gửi t ƣ c úc mừng khách hàng dịp đặc biệt n ƣ sin nhât, lễ tết, Cumulative Frequency Valid Percent Percent 7.0 7.0 7.0 Trung lập 54 37.8 37.8 44.8 Đồng ý 42 29.4 29.4 Rất đồng ý 37 25.9 25.9 143 100.0 74.1 100.0 100.0 tê Total ́ 10 uê Không đồng ý ́H Valid Percent Không đồng ý 21 59.4 59.4 74.1 37 25.9 25.9 100.0 143 100.0 100.0 Đ ại Total Percent 14.7 85 Đồng ý Valid Percent 14.7 ho Trung lập Cumulative 14.7 ̣c Valid Percent Ki Frequency nh Phản hồi giải nhanh chóng thắc mắc khách hàng ̀ng T ông tin em il đƣợc bảo mật cao Không đồng ý Tr Frequency Percent Valid Percent Percent 2.8 2.8 2.8 Trung lập 38 26.6 26.6 29.4 Đồng ý 84 58.7 58.7 88.1 Rất đồng ý 17 11.9 11.9 100.0 143 100.0 100.0 ươ Valid Cumulative Total SVTH: Cao Thị Thu Hà 89 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics Std Error N Mean Std Deviation Mean Nhân viên tư vấn trực tuyến nhiệt tình 143 3.39 692 058 Tư vấn viên cung cấp đầy 143 3.41 632 053 Thông tin phản hồi nhanh chóng 143 3.62 787 Cách thức tư vấn trực 143 3.48 ́ đủ thơng tin, xác ́H 066 060 tê 720 nh tuyến thuận tiện Ki One-Sample Test Test Value = t Đ nhiệt tình 6.764 df 142 Mean Difference 000 392 28 51 ại Nhân viên tư vấn trực tuyến ho ̣c Sig (2tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 7.811 142 000 413 31 52 Thơng tin phản hồi nhanh chóng 9.356 142 000 615 49 75 Cách thức tư vấn trực tuyến thuận 7.895 142 000 476 36 59 Tr ươ ̀ng Tư vấn viên cung cấp đầy đủ thông tin, xác tiện SVTH: Cao Thị Thu Hà 90 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp N ân vi n tƣ vấn trực tuyến tƣ n iệt tình ́ uê Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent 5.6 5.6 55.9 55.9 32.2 32.2 6.3 6.3 100.0 100.0 ́H Valid Frequency 80 46 143 Cumulative Percent 5.6 61.5 93.7 100.0 nh Ki Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Percent Valid Percent 4.9 4.9 51.7 51.7 40.6 40.6 2.8 2.8 100.0 100.0 Cumulative Percent 4.9 56.6 97.2 100.0 ̣c Valid Frequency 74 58 143 tê Tƣ vấn viên cung cấp đẩy đủ thơng tin, xác ho T ơng tin đƣợc phản hồi nhanh chóng ại Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total Tr ươ ̀ng Đ Valid Valid Frequency 67 49 22 143 Percent Valid Percent 3.5 3.5 46.9 46.9 34.3 34.3 15.4 15.4 100.0 100.0 Cumulative Percent 3.5 50.3 84.6 100.0 Cách thức tƣ vấn trực tuyến thuận tiện Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Total SVTH: Cao Thị Thu Hà Frequency 76 48 13 143 Percent Valid Percent 4.2 4.2 53.1 53.1 33.6 33.6 9.1 9.1 100.0 100.0 91 Cumulative Percent 4.2 57.3 90.9 100.0 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp NHẬT Í THỰ TẬP NGHỀ NGHIỆP I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Cao Thị Thu Hà Mã sinh viên: 18K4021072 ́ GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Thời gian thực tập: Từ ngày 11/10/2021 – 16/01/2022 ́H Đơn vị thực tập: uê Lớp: K52E QTKD tê - Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thiết bị bay AgriDrone Việt Nam - Địa chỉ: 428 Điện Biên Phủ, Phường 11, Quận 10, TP Hồ Chí Minh nh Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Thành Luận - Thông tin liên lạc: 0833 345 246 Ki - Vị trí cơng việc: Trưởng phịng Marketing ho ̣c II MỤ ĐÍ H ỦA THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP - Nhằm hoàn thành học phần quan trọng chương trình đào tạo đại học - Nhằm tìm hiểu thâm nhập vào môi trường làm việc thực tế, hiểu biết ại cấu, tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, ngành nghề hoạt động, quy định, thủ tục, Đ yêu cầu công việc tương lai ̀ng - Củng cố bổ sung kiến thức lý luận, nghiệp vụ, nắm vững quy trình nghiệp vụ, vận dụng kiến thức học để phân tích, giải vấn đề thực ươ tiễn - Trau dồi kiến thức, kỹ giao tiếp, kinh nghiệm, rèn luyện chấp hành tính Tr kỉ luật lao động, nghiêm túc cẩn thận có trách nhiệm cơng việc - Có hội cọ sát trực tiếp mơi trường làm việc cụ thể, hiểu thêm thân thiếu điều từ bổ sung học hỏi thêm nhằm trang bị kỹ tốt trường III NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: Cao Thị Thu Hà 92 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp Tuần Thời gian Nội dung công việc Kết - Đến nhận định thực tập - Làm quen, học hỏi số công ty ́ ty Tuần đến 15/10/2021 - Tìm hiểu loại sản - Bước đầu xác phẩm/dịch vụ công ty kinh định đề tài tê 11/10/2021 ́H ty uê - Tìm hiểu quy định kiến thức từ chung, văn hóa tổ chức cơng anh chị cơng nghiên cứu nh doanh - Tìm hiểu đề tài phù hợp với Ki sở thực tập xác định tài liệu tham khảo ho ̣c chọn đề tài nghiên cứu - Được phân công vào phịng - Bắt đầu làm quen với vị trí thự tập, ̀ng Đ ại Marketing 18/10/2021 đến 22/10/2021 Tr ươ Tuần - Được đào tạo kiến thức nắm rõ sản sản phẩm/dịch vụ công phẩm công ty kinh doanh ty - Được đào tạo sử dụng ứng - Nhanh chóng hịa nhập với anh dụng Workplace, Bitrix24 - Xây dựng đề cương nghiên chị phòng Marketing cứu - Được giới thiệu công việc, nhiệm vụ nhân viên phòng Marketing SVTH: Cao Thị Thu Hà 93 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp - Nghiên cứu danh mục sản - Hiểu rõ tình phẩm, điểm khác biệt sản hình hoạt động phẩm cơng ty so với đối thủ công ty thị trường - Nắm rõ dự án - Tham gia ghi lại diễn Marketing ́ uê biến họp phòng thực kế triển Tuần đến chiến dịch lai Marketing - Được cấp email cơng ty them vào nhóm ứng nh 29/10/2021 khai tê 25/10/2021 ́H Marketing phòng khác để hoạch tương Ki dụng phục vụ công việc khác nhau, làm quen với nhân ̣c viên khác công ty để trao ho đổi công việc - Hoàn thành mục lục phương ại hướng đề cương nghiên cứu, Tr ươ ̀ng Đ xác định đề tài nghiên cứu Tuần 1/11/2021 đến 5/11/2021 - Dịch viết từ website - Có thêm kiến hãng, đăng nháp lên website thức lĩnh vực công ty chờ duyệt nghiên cứu - Lên kế hoạch nội dung fanpage - Biết cách lên kế hoạch để công tháng 11 - Chỉnh sửa hồn thiện kế việc khơng bị hoạch thực tập đề cương chống chéo nghiên cứu sau giáo viên hướng dẫn chỉnh sửa xét duyệt SVTH: Cao Thị Thu Hà 94 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp - Đăng theo kế hoạch sau - Biết thiết kế hình duyệt lên fanpage đến 12/11/2021 Canva, Adobe công tác viết - Design hình ảnh tạo video Google Drive,… ́H để làm phong phú nội dung đăng Premiere, ́ Tuần - Tổng hợp hình ảnh bàn giao, trữ liệu thông ảnh linh phụ kiện để phục vụ cho qua phần mềm uê 8/11/2021 ảnh, tạo video, lưu bài, thu hút nhiều lượt tiếp tê cận, tương tác fanpage nh - Được training cách trả lời tin - Tiếp xúc nhắn bình luận khách với Ki hàng fanpage đối nhiều tượng khách hàng 15/11/2021 đến khách hàng fanpage chiến dịch Marketing Đ - Hoàn thành bảng hỏi khảo sát ̀ng 20/11/2021 ươ Tr bước đầu nắm bắt tâm lý - Thống kê làm báo cáo kết ại Tuần ho ̣c - Thực hành trả lời tin nhắn khác nhau, biết Messenger bình luận mong muốn khách hàng - Học cách phân đề tài nghiên cứu, tham khảo ý kiến anh chị trong phịng Marketing để tiến tích số liệu kết chiến dịch Marketing hành chỉnh sửa phù hợp - Được training hành trình - Biết Tuần 22/11/2021 khách hàng, chân dung khách nhóm đối tượng đến hàng để có lộ trình viết phù khách hàng cơng ty 26/11/2021 hợp fanpage hướng tới - Tổng hợp danh sách KOL, - Biết cách viết SVTH: Cao Thị Thu Hà 95 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp KOC phục vụ cho chiến dịch hướng đến đối tượng khơi Marketing tới dậy hành động khách hàng - Thu thập số liệu thứ cấp: tình - Có số liệu ́ hình nguồn nhân lực cơng ty, thứ cấp cần cho đề tình hình kinh doanh công ty tài nghiên cứu đến 3/12/2021 năm gần nhất,… ́H Tuần - Dần có - Được đồng ý cơng ty, số liệu thực tiễn tê 29/11/2021 gửi bảng hỏi khảo sát trực tuyến hoạt động công ty Ki dụng Messenger nh cho khách hàng thông qua ứng Marketing - Tổng hợp kiện, hội chợ, - Hiểu sâu ̣c triển lãm năm 2022 để phục vụ Marketing online, đến tới quảng bá - Tiếp tục khảo sát trực tuyến thương hiệu biết đến cách thông qua bảng hỏi ại Tuần cho chiến dịch Marketing cách thức để ho 6/12/2021 Tr ươ ̀ng Đ 10/12/2021 rộng rãi thị trường - Tiếp tục tiến hành khảo sát - Hoàn thành số khách hàng theo bảng hỏi có liệu sơ cấp phục vụ sẵn Tuần 13/12/2021 10, đến 11&12 31/12/2021 cho công tác xử lý - Duy trì đăng lên fanpage, phân tích số liệu dịch viết - Thành thạo website hãng, trả lời tin nhắn công việc thường khách hàng làm báo cáo ngày nhân SVTH: Cao Thị Thu Hà kết hàng tuần viên truyền thông 96 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hồng La Phương Hiền Khóa luận tốt nghiệp văn phòng - Xử lý số liệu thu thập - Hoàn thành - Tiến hành phân tích kết trình thực tập nghề nghiên cứu sở kết nghiệp đơn vị ́ thập uê thu từ việc xử lý số liệu thu - Hồn thành khóa luận tốt nghiệp ́H - Đưa kết luận giải tê pháp cụ thể cho vấn đề nghiên cứu đến 7/01/2022 nh Tuần 13 - Nộp cho GVHD, tiến hàng sửa chữa, hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Ki 3/01/2022 ̣c - Hồn thành Nhật kí thực tập ho cuối khóa Cơng ty Cổ phần thiết bị bay AgriDrone Việt Nam ại - Tổng hợp số liệu thô - Tổng hợp số liệu cần có xác nhận cơng ty, đóng dấu, hỗ trợ cho q trình bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Tr ươ ̀ng Đ đóng thành tập SVTH: Cao Thị Thu Hà 97 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Cao Thị Thu Hà 98 LỚP: K52E - QTKD - GVHD: TS Hoàng La Phương Hiền ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Cao Thị Thu Hà 99 LỚP: K52E - QTKD