Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại chi nhánh công ty cổ phần 1 5 nhà máy gạch tuynen 1 5

ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê - ́ ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê - Tr Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Bích Ngọc Lớp: K47B QTKD TH Niên khóa: 2013 – 2017 Giảng viên hướng dẫn: TS Hoàng Quang Thành - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực Khóa luận, nhận nhiều giúp đỡ nhiều tập thể cá nhân: Lời xin gửi lời cảm ơn đến bố mẹ mình, họ người đồng hành bên cạnh suốt thời gian qua, để đến chặng đường hơm cố gắng, hy sinh thầm lặng mà bố mẹ dành cho tôi, không hiểu biết lĩnh vực mà theo học bố mẹ luôn động viên ́ uê quan tâm, vô hạnh phúc điều Có thể nói bố mẹ người truyền cảm hứng để tơi có động lực hồn thành tốt Khóa luận ́H Tơi xin chân thành cảm ơn đến tất quý Thầy, Cô giảng dạy tê suốt trình học tơi, người truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích làm sở cho tơi thư tốt Khóa luận h Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Hoàng Quang in Thành nhiệt tình hướng dẫn cho tơi thời gian thực luận văn Mặc dù ̣c K trình thực gặp phải khơng khó khăn hướng dẫn bảo tận tình thầy cho thêm nhiều kinh nghiệm thực đề tài Từ thầy ho cảm nhận gần gũi thân thiện, giúp tơi có tâm lý thoải mái trao đổi vướng mắc, trân trọng điều Với vốn hiểu biết tiếp thu ại khơng tảng cho q trình tơi hồn thành báo cáo cịn hành Đ trang quý báu để bước vào đời cách vững vàng tự tin Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo Chi nhánh Công ty cổ phần ươ ̀n g 1-5 Nhà máy gạch Tuynen 1-5 tạo điều kiện, cung cấp số liệu cần thiết kinh nghiệm thực tế để tơi hồn thành tốt Khóa luận Cuối xin chân thành cảm ơn đến bạn bè tơi, người ln khích Tr lệ, quan tâm giúp đỡ, hỗ trợ công việc tạo điều iện thuận lợi trình thực Khóa luận Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn cịn nhiều thiếu xót, mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ để Khóa luận hồn thiện Một lần tơi xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Hoàng Thị Bích Ngọc SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ vii ́ uê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài ́H Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu chung h 2.2 Mục tiêu cụ thể in Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Quy trình phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu ại 4.2 Phương pháp nghiên cứu Đ 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu g 4.2.2 Phương pháp tổng hợp xử lí số liệu ươ ̀n Bố cục đề tài 10 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .11 Tr CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI VÀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .11 1.1 Lý luận chung lãnh đạo phong cách lãnh đạo .11 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo 11 1.1.2 Phong cách lãnh đạo 13 1.1.2.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo .13 1.1.2.2 Các kiểu phong cách lãnh đạo 14 1.2.2.3 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 19 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 1.2 Sự hài lịng cơng việc 25 1.2.1 Khái niệm 25 1.3 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lịng nhân viên cơng việc 26 1.4 Mơ hình, thang đo giả thuyết nghiên cứu 28 1.4.1 Một số lý thuyết 28 1.4.2 Mô hình, giả thuyết nghiên cứu đề xuất thang đo 30 ́ uê 1.4.2.1 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 30 ́H 1.4.2.2 Đề xuất thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lịng nhân tê viên cơng việc 32 CHƯƠNG II: ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỒI in h ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TAI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN 1-5 NHÀ MÁY GẠCH TUYNEN 1-5 34 ̣c K 2.1 Tổng quan Chi nhánh Công ty cổ phần 1-5 Nhà máy gạch Tuynen 1-5 34 2.1.1 Giới thiệu Công ty 34 ho 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 34 ại 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh Công ty cổ phần 1-5 Nhà máy gạch Tuynen Đ 1-5 35 2.1.4 Đặc điểm sản xuất kinh doanh tổ chức máy quản lí 36 ươ ̀n g 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức phận .36 2.1.5 Các nguồn lực Chi nhánh 39 2.1.5.1 Tình hình nguồn nhân lực .39 Tr 2.1.5.2 Tình hình hoạt dộng kinh doanh Nhà máy 43 2.2 Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến hài lịng nhân viên Chi nhánh Cơng ty cổ phần 1-5 Nhà máy gạch Tuynen 1-5 45 2.2.1 Đặc điểm tổng thể điều tra 45 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha .47 2.2.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 47 2.2.2.2 Kết kiểm định độ tin cậy hài lòng nhân viên cơng việc: 49 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 2.2.3.1 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi .49 2.2.3.2 Kết kiểm định KMO Sự hài lòng nhân viên 52 2.2.4 Đánh giá nhân viên yếu tố cấu thành phong cách lãnh đạo chuyển đồi hài lịng cơng việc 54 2.2.4.1 Đánh giá nhân viên yếu tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 54 ́ uê 2.2.4.2 Nhóm nhân nhân tố Sự hài lịng viên công việc .60 ́H 2.2.5 Mức độ ảnh hưởng nhân tố cấu thành phong cách lãnh đạo chuyển đổi tê đến hài lòng công việc nhân viên .61 2.2.5.1.Phân tích hồi quy tuyến tính bội 61 in h 2.2.5.2 Đánh giá ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến hài lòng nhân viên công việc .62 ̣c K CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM ÁP DỤNG HIỆU QUẢ VÀ TOÀN DIỆN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐÊ ho NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂ VIÊN TẠI CHI ại NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN 1-5 NHÀ MÁY GẠCH TUYNEN 1-5 .71 Đ 3.1 Định hướng .71 3.2 Giải pháp .73 ươ ̀n g 3.2.1 Nâng cao khả truyền cảm hứng đến nhân viên 73 3.2.3 Giải pháp kích thích tính thơng minh tính sáng tạo nhân viên 75 3.2.4 Giải pháp để lãnh đạo thực gương phẩm chất tốt 76 Tr 3.2.5 Một số giải pháp khác 77 3.2.5.1 Trao cho người quyền tự chủ nhiều 77 3.2.5.2 Khuyến khích hoạt động tập thể 77 3.2.5.3 Quan tâm tới sức khỏe người lao động .78 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 Kết luận 79 Kiến nghị 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1: Thang đo Likert mức độ Bảng 2: Một số định nghĩa lãnh đạo .11 Bảng 3: Phân biệt lãnh đạo quản lý 12 ́ uê Bảng 4: Phân biệt lãnh đạo chuyển đổi lãnh đạo độc đoán 20 ́H Bảng 5: Danh sách biến thang đo 32 tê Bảng 6: Quy mô cấu lao động Chi nhánh qua năm 2014-2016 40 in h Bảng 7: Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh qua năm 2014 – 2016 43 ̣c K Bảng 8: Đặc điểm tồng thể điều tra .45 Bảng 9: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 47 ho Bảng 10: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Sự hài lòng nhân viên 49 ại Bảng 11: Kết kiểm định KMO Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 49 Đ Bảng 12: Kết ma trận xoay nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 50 g Bảng 13: Bảng phân nhóm nhân tố Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 51 ươ ̀n Bảng 14: Kết kiểm định KMO Sự hài lòng công việc nhân viên 52 Bảng 15: Kết phân tích nhân tố hài lịng công việc nhân viên 54 Tr Bảng 16: Thống kê kết nhân viên đánh giá nhóm nhân tố Lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất 54 Bảng 17: Thống kê kết đánh giá nhân viên Lãnh đạo hấp dẫn hành vi 56 Bảng 18: Thống kê đánh giá nhân viên nhân tố Khả truyền cảm hứng 57 Biểu đồ 3: Đánh giá nhân viên nhân tố Khả truyền cảm hứng 57 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Bảng 19: Thống kê kết đánh giá nhân viên nhân tố kích thích tính thơng minh tính sáng tạo 58 Bảng 20: Thống kê đánh giá nhân viên đói với nhân tố Lãnh đạo quan tâm đến nhân viên 59 Bảng 21: Thống kê đánh giá nhân viên nhân tố hài lịng cơng việc 60 Bảng 22: Ma trận hệ số tương quan biến phong cách chuyển đổi hài ́ uê lòng nhân viên .61 ́H Bảng 23: Đánh giá phù hợp mô hình hồi quy Mơ hình tóm tắt (Model tê Summaryb) .62 h Bảng 24: Thống kê phân tích hệ số hồi quy ANOVA 63 in Bảng 25: Mơ hình hồi quy tuyến tính bội 64 ̣c K Bảng 26: Kiểm định Independent Samples Test Giới tính .66 Bảng 28: Kiểm định phương sai theo Trình độ chuyên môn 67 ho Bảng 29: Kiểm định phương sai theo Trình độ chun mơn 67 ại Bảng 30: Phân tích phương sai theo Thâm niên công tác .68 Đ Bảng 31: Kiểm định phương sai theo Bộ phận làm việc .68 Tr ươ ̀n g Bảng 32: Kiểm định phương sai theo Bộ phận làm việc .69 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Trang Hình 1: Quy trình nghiên cứu Hình 2: Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu .7 Hình 3: Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lòng nhân viên dựa nghiên cứu hành vi J.Waston 27 ́ uê Hình 4: Mối quan hệ phong cách lãnh đạo chuyển đổi hài lòng nhân ́H viên 28 Hình 5: Mơ hình nghiên cứu Rothfelder cộng (2013) 29 tê Hình 6: Mơ hình nghiên cứu Yaghoubipoor công (2013) 30 in h Hình 7: Mơ hình Đánh giá hài lòng nhân viên tác động phong ̣c K cách lãnh đạo chuyển đổi Bass (1992) 31 Biểu đồ 1: Mức độ đánh giá nhân viên nhân tố Lãnh đạo hấp dẫn ho phẩm chất 55 ại Biểu đồ 2: Mức độ đánh giá nhân viên nhân tố Lãnh đạo hấp dẫn Đ hành vi 56 g Biểu đồ 3: Đánh giá nhân viên nhân tố Lãnh đạo hấp dẫn việc truyền cảm ươ ̀n hứng .57 Biểu đồ 4: Đánh giá nhân viên nhân tố lãnh đạo hấp dẫn việc kích Tr thích thơng minh 58 Biểu đồ 5: Đánh giá nhân viên nhân tố lãnh đạo quan tâm đến cá nhân.59 Biểu đồ 6: Đánh giá nhân viên nhân tố Sự hài lịng cơng việc 60 Biểu đồ 7: Kiểm định phàn dư có phân phối chuẩn 64 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Theo khảo sát thực Careerbuilder website tìm kiếm việc làm lớn (“Tuyển dụng & Tìm kiếm việc làm nhanh - CareerBuilder.vn”, không ngày) khơng hài lịng tăng lên giới làm cơng, ́ bốn người có người cảm thấy khơng hài lịng với cơng việc làm số người chán nản tăng lên 20% ngững năm gần Đây ́H thách thức lớn mà nhà quản trị phải đối mặt, để tăng hiệu công việc bên tê cạnh giữ chân nhân viên có kinh nghiêm Theo nghiên cứu h Judge, Thoresen, Bono, & Patton (2001) cho thấy người lao động hài lịng in cơng việc hiệu làm việc cao hơn, xuất lao động mức độ ̣c K gắn bó với tổ chức tăng lên Hiện tượng nhảy việc tạo hệ lụy không tốt cho kinh tế, tổ chức ho đối mặt với thử thách lớn cơng ty có khả tỉ lệ nhảy việc cao Tổn thất thiếu hụt nhân để đảm nhiệm công việc dang dở, thứ hai ại tổn thất chi phí, thời gian tiền bạc mà tổ chức bỏ để đào tạo bồi dưỡng Đ cho nhân viên Hiện tượng nhảy việc tạo tâm lí lan truyền nội công ty, g ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên Đó thách thức vô ươ ̀n lớn mà nhà lãnh đạo phải đối mặt Công ty tuyển dụng trực tuyến Vietnamwork thực khảo sát lý nhảy Tr việc người lao động đưa ba ngun nhân chính: sách lương khơng tương xứng, cơng việc q vất vả cơng ty khơng có chế độ bồi dưỡng hợp lí, lãnh đạo chiếm đến 25% (Hoàng Nguyên, 2015) Trong nguyên nhân trên, tác giả thực quan tâm đến ảnh hưởng phong cách lãnh đao, đặc biệt phong cách lãnh đạo chuyển đổi tác động đến hài lòng nhân viên tổ chức SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu Tiếng việt Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học ́ uê quản trị kinh doanh, NXB Thống kê ́H TS Nguyễn Tài Phúc & TS Hoàng Quang Thành (2009), Giáo trình Quản trị học, Đại Học Huế Trường Đại Học Kinh Tế Huế tê Lê Thị Phương Thảo, 2016, Tác động lực lãnh đạo đến thỏa mãn h lòng trung thành nhân viên, nghiên cứu trường hợp Công ty cổ phần chế biến ̣c K in gỗ Thừa Thiên Huế, Tạp chí khoa học Đại học Huế, số Ao Thu Hoài (2013), Mối quan hệ phong cách lãnh đạo hành vi ho nhân viên: kiểm chứng doanh nghiệp bưu Việt Nam, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, MS: 62.31.03.01, Thư Viện Quốc Gia Việt Nam ại Lê An Khang (2013), Nghiên cứu phong cách lãnh đạo chuyển đổi: tín Đ nhiệm gắn kết tổ chức bối cảnh Việt Nam, Tạp chí khoa học Trường Đại học g Mở Thành Phố Hồ Chí Minh – số (32) 2013 ươ ̀n Trần Thị Cẩm Thúy (2011), Ảnh hưởng lãnh đạo tạo thay đổi đến thỏa mãn với cơng việc lịng trung thành tổ chức nhân viên, Luận văn Tr Thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh II Tài liệu Tiếng anh Bernard M Bass (1998), Transformational Leadership Locke, E A (B.t.v) (2009), Handbook of principles of organizational behavior: indispensable knowledge for evidence-based management (Second edition) Chichester: John Wiley SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc 82 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành 10 Gerbing Anderson, ( tr 186- 192), An Update Paraligm For Scale Development Incorporting Unidimensiornality And Its Asses Sments, Joumal Of Marketing Research 11 Hair & cộng sự, (1998 – tr 111), Multivariable Data Analysis Prentice Hall ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê International SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc 83 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Kiểm tra độ tin cậy thang đo 1.Lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất Reliability Statistics N of Items ́ tê ́H ,804 uê Cronbach' s Alpha IA2 11,4730 IA3 11,4865 IA4 11,2770 ,581 ,774 4,115 ,620 ,754 3,966 ,651 ,738 4,106 ,624 ,752 g ươ ̀n Tr 2.Lãnh đạo hấp dẫn hành vi Reliability Statistics Cronbach' s Alpha ,835 Cronbach' s Alpha if Item Deleted in 4,032 ại 11,3311 Đ IA1 Corrected ItemTotal Correlatio n ̣c K Scale Variance if Item Deleted ho Scale Mean if Item Deleted h Item-Total Statistics N of Items SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlatio n Cronbach 's Alpha if Item Deleted 11,5946 3,494 ,681 ,784 IB2 11,5878 3,591 ,655 ,795 IB3 11,5270 3,775 ,694 ,780 IB4 11,5068 3,735 ,633 ,804 in h tê ́H ́ IB1 ̣c K 3.Lãnh đạo hấp dẫn việc truyền cảm hứng Reliability Statistics N of Items Đ ại ,795 ho Cronbach' s Alpha ươ ̀n g Item-Total Statistics Tr Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlatio n Cronbach' s Alpha if Item Deleted IM1 11,4459 3,759 ,610 ,743 IM2 11,4459 3,460 ,635 ,730 IM3 11,4730 3,761 ,608 ,744 IM4 11,3243 3,935 ,574 ,760 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc Item-Total Statistics - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành 4.Lãnh đạo hấp dẫn việc kích thích thông minh Reliability Statistics N of Items ́ ,816 uê Cronbach' s Alpha 11,0000 4,340 IS2 11,0676 3,900 IS3 10,9527 IS4 11,0068 h tê Cronbach' s Alpha if Item Deleted ,610 ,781 ,677 ,750 4,317 ,647 ,766 3,952 ,621 ,779 Đ ại ho IS1 Corrected ItemTotal Correlatio n in Scale Variance if Item Deleted ̣c K Scale Mean if Item Deleted ́H Item-Total Statistics ươ ̀n g 5.Lãnh đạo hấp dẫn việc quan tâm đến cá nhân Reliability Statistics N of Items ,807 Tr Cronbach' s Alpha SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlatio n Cronbach' s Alpha if Item Deleted 11,2703 3,722 ,603 ,772 IC2 11,1419 4,055 ,654 ,745 IC3 11,1689 4,141 ,642 ,752 IC4 11,1959 3,887 ,609 ,766 in h tê ́H ́ IC1 ̣c K 6.Sự hài lịng cơng việc nhân viên Reliability Statistics N of Items Đ ại ,758 ho Cronbach's Alpha ươ ̀n g Item-Total Statistics Tr Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted JS1 11,3986 2,418 ,553 ,703 JS2 11,5203 2,319 ,564 ,699 JS3 11,4730 2,428 ,624 ,665 JS4 11,5405 2,753 ,491 ,735 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc Item-Total Statistics - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành PHỤ LỤC 2: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 1.Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,894 190 Sig ,000 IM2 ,701 IM1 ,638 IB4 ̣c K ,708 ươ ̀n Đ ại ho IM4 g ,723 ,815 IB3 ,804 IB1 ,632 IB2 ,627 Tr in Component IM3 ́ h Rotated Component Matrixa uê df tê Bartlett's Test of Sphericity 1399, 618 ́H Approx ChiSquare IS2 ,761 IS3 ,739 IS1 ,701 IS4 ,689 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc - GVHD: TS Hoàng Quang Thành IA4 ,800 IA1 ,698 IA3 ,592 IA2 ,586 ,807 IC4 ,804 IC2 ,642 IC1 ,627 tê ́H ́ IC3 uê Khóa luận tốt nghiệp in h Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings ̣c K Component Initial Eigenvalues % of Variance 39,709 7,942 39,709 ại 7,942 39,709 ho Total % of Cumulative Total Variance % 8,154 47,863 1,631 8,154 1,408 7,039 54,902 1,408 7,039 1,273 6,365 61,267 1,273 6,365 1,014 5,071 66,338 1,014 5,071 ,891 4,454 70,793 ,702 3,510 74,303 ,607 3,036 77,339 ,558 2,791 80,129 10 ,544 2,720 82,850 11 ,485 2,425 85,275 Tr ươ ̀n g Đ 1,631 SVTH: Hoàng Thị Bích Ngọc - GVHD: TS Hồng Quang Thành 2,241 87,516 13 ,404 2,020 89,536 14 ,393 1,963 91,499 15 ,349 1,746 93,246 16 ,329 1,645 94,890 17 ,316 1,578 96,469 18 ,257 1,286 97,754 19 ,236 1,179 98,933 20 ,213 1,067 100,000 h tê ́H ́ 12 ,448 uê Khóa luận tốt nghiệp ̣c K in 2.Thang đo Sự hài lịng cơng việc nhân viên KMO and Bartlett's Test ho Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 146,488 df Đ Bartlett's Test of Sphericity ại Approx Chi-Square ,720 ,000 ươ ̀n g Sig Tr Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 2,327 58,177 58,177 ,744 18,609 76,786 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc Total 2,327 % of Cumulative Variance % 58,177 58,177 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành ,539 13,476 90,262 ,390 9,738 100,000 Component ́ ,772 JS1 ,759 JS4 ,705 ́H JS2 tê ,812 ̣c K in h JS3 uê ho Đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính Tr ươ ̀n g Đ ại Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed IC, IM, IS, IB, Enter IAb a Dependent Variable: JS b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error DurbinSquare R Square of the Watson Estimate a ,749 ,561 ,545 ,34049 2,063 a Predictors: (Constant), IC, IM, IS, IB, IA b Dependent Variable: JS SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 21,019 4,204 Residual 16,462 142 ,116 Total 37,481 147 a Dependent Variable: JS b Predictors: (Constant), IC, IM, IS, IB, IA ́H tê t Sig Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) 1,089 ,214 IM ,256 ,064 ,316 IB -,013 ,061 -,016 IS ,198 ,056 ,258 IA ,142 ,060 ,183 IC ,147 ,055 ,186 a Dependent Variable: JS ́ Sig ,000b uê F 36,261 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc 5,088 4,027 -,212 3,545 2,367 2,643 ,000 ,000 ,832 ,001 ,019 ,009 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,502 ,560 ,586 ,516 ,621 1,990 1,787 1,706 1,938 1,610 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Mã Số Phiếu: A PHẦN GIỚI THIỆU: Kính chào anh/ chị tơi tên Hồng Thị Bích Ngọc, sinh viên lớp ́ uê K47A QTKD Tổng Hợp, Trường Đại Học Kinh Tế Huế Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài: “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến ́H hài lòng nhân viên công việc Chi nhánh Công ty cổ phần 1-5 Nhà tê máy gạch Tuynen 1-5” Sự giúp đỡ anh/ chị đóng góp lớn vào đề tài h nghiên cứu in Tôi xin cam kết câu trả lời anh/ chị sử dụng với mục đích nghiên ̣c K cứu đề tài, đồng thời câu trả lời anh/ chị giữ bí mật tuyệt đối Tơi cảm ơn cộng tác giúp đỡ anh/ chị: ho B PHẦN PHÂN LOẠI:  Anh/ chị vui lịng cho biết giới tính mình: Nữ ại Nam Đ  Trình độ chun mơn anh/ chị: Đại học Cao đẳng Trung cấp Phổ thông ươ ̀n g  Anh/ chị vui lòng cho biết thời gian công tác công ty: Dưới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Trên năm Tr  Anh/ chị làm phận nào: Kế hoạch sản xuất Tài kinh doanh Kế tốn Hành tổng hợp Kiểm tra chất lượng sản phẩm Sản xuất Kho hàng Khác C PHẦN NỘI DUNG: Có số nhận định sau cơng việc tại: Anh/ chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý nhận định này: SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Hướng dẫn trả lời: với câu trả lời, anh/ chị vui lịng khoanh trịn vào số để thể mức độ đồng ý Trong đó: Mức độ đánh giá Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý ́H ́ uê Mức độ đồng ý tê Tiêu chí IA3 ̣c K nhã với nhân viên ho Lãnh đạo trực tiếp có phong cách lịch hịa Lãnh đạo trực tiếp ln có hành động khiến anh chị ngưỡng mộ Anh/ chị cảm thấy tự hào làm việc chung với lãnh đạo 5 5 ươ ̀n g IA4 lực tự tin ại IA2 Lãnh đạo trực tiếp luôn tỏ người quyền Đ IA1 in h Khả hấp dẫn nhân viên bừng phẩm chất người lãnh đạo Khả hấp dẫn nhân viên hành vi người lãnh đạo Lãnh đạo trực tiếp ln nói niềm tin, giá Tr IB1 IB2 IB3 IB4 trị quan trọng họ Lãnh đạo trực tiếp thông báo cho anh chị có thay đổi cơng ty Lãnh đạo trực tiếp quan tâm tới đạo đức kết có đạo đức Lãnh đạo trực tiếp ln học hỏi kinh nghiệm từ sai phạm SVTH: Hoàng Thị Bích Ngọc 5 5 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Quang Thành Khả truyền cảm hứng đến nhân viên từ phía người lãnh đạo Lãnh đạo trực tiếp truyền đạt kinh nghiệm IM1 cách nhiệt tình để anh/ chị đạt thành cơng Lãnh đạo trực tiếp ln có thái độ vui vẻ IM2 việc anh/ chị đạt mục tiêu, nhiệm vụ 5 tổ chức ́ Lãnh đạo trực tiếp tin mục tiêu công ty chắn đạt uê viễn cảnh tương lai tươi đẹp tê IM4 Lãnh đạo trực tiếp cho anh/ chị ́H IM3 h Khả kích thích tính thơng minh tính sáng tạo nhân viên in Lãnh đạo trực tiếp khuyên anh chị nên xem xét vấn đề nhiều góc cạnh Lãnh đạo trực tiếp ln đưa giải pháp cho vấn đề cũ 5 5 5 5 ại IS3 giải vấn đề ̣c K IS2 Lãnh đạo trực tiếp ln tìm nhiều hướng khác ho IS1 Đ Lãnh đạo trực tiếp tôn trọng sáng tạo anh chị công việc ươ ̀n g IS4 Sự quan tâm đến nhân viên từ phía người lãnh đạo Lãnh đạo trực tiếp hướng dẫn, quan tâm đến công việc anh/ chị Tr IC1 IC2 IC3 IC4 Lãnh đạo trực tiếp đối xử với anh chị đồng nghiệp cấp với cấp Lãnh đạo trực tiếp quan tâm đến nhu cầu ước muốn anh/ chị Lãnh đạo trực tiếp giúp đỡ để anh chị hồn thành tốt cơng việc SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Quang Thành Sự hài lịng cơng việc Cơng ty nơi tốt để anh/ chị làm việc JS2 Anh chị cảm thấy thoải mái làm việc JS3 Anh chị xem công ty nhà thứ 5 Nếu chọn lựa lại nơi làm việc anh/ chị chọn công ty ́ JS4 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Xin cảm ơn Anh/ chị nhiều! JS1 SVTH: Hồng Thị Bích Ngọc