Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự cam kết gắn bó của nhân viên công ty tnhh du lịch mondial huế

ĐẠI HỌC HUẾ tế Hu ế - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH họ cK inh - - ại KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trư ờn gĐ ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY TNHH DU LỊCH MONDIAL HUẾ TRẦN THỊ THÙY VÂN Niên khóa 2015-2019 - tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh - - họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP gĐ ại ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY TNHH DU LỊCH MONDIAL HUẾ Giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Thùy Vân T.S Lê Thị Phương Thảo ờn Sinh viên thực Trư Lớp: K49C QTKD Niên khóa: 2015-2019 Huế, tháng năm 2019 - tế Hu ế Lời Cảm Ơn Trư ờn gĐ ại họ cK inh Sau khoảng thời gian gần bốn năm phấn đấu học tập trau dồi kiến thức giảng đường đại học ba tháng thực tập cuối khóa Cơng ty TNHH Du Lịch Mondial số 17, đường Nguyễn Huệ, phường Vĩnh Ninh, thành phố Huế đến đề tài “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến cam kết gắn bó nhân viên Công Ty TNHH Du Lịch Mondial Huế” hoàn thành Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp nỗ lực, cố gắng từ thân xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô Trường Đại Học Kinh Tế Huế tận tình dạy suốt bốn năm qua Qua xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo: T.S Lê Thị Phương Thảo giúp đỡ dạy tận tình suốt thời gian thực tập để hồn thành khóa luận Tơi bày tỏ lời cảm ơn đến Công ty TNHH Du Lịch Mondial Huế, cô, chú, anh, chị Công ty tạo điều kiện cho Tôi thực tập giúp đỡ tận tình tơi q trình thực tập Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, người thân nguồn động lực, chỗ dựa tinh thần giúp tự tin vững bước đường chọn Mặc dù khóa luận hồn thành kinh nghiệm thực tế thân hạn chế, nên khơng tránh khỏi sai sót Rất mong đánh giá quý thầy, cô giáo, bạn bè tất người Cuối xin gửi đến quý thầy, cô giáo, bạn bè tất người lời chúc sức khỏe thành đạt Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên Trần Thị Thùy Vân - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .2 inh 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp cK 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp phân tích xử lí số liệu .1 Kết cấu đề tài họ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 1.1 Cơ sở lý luận .3 ại 1.1.1.Phong cách lãnh đạo 1.1.1.1.Khái niệm lãnh đạo gĐ 1.1.1.2.Phân biệt lãnh đạo quản lý .5 1.1.1.3.Khái niệm phong cách lãnh đạo .5 1.1.1.4.Các kiểu phong cách lãnh đạo 1.1.2.Thuyết lãnh đạo chuyển đổi .7 ờn 1.1.2.1.Thuyết lãnh đạo hấp dẫn .8 1.1.2.2.Thuyết lãnh đạo chuyển đổi 1.1.2.3 Những yếu tố hình thành phong cách lãnh đạo chuyển đổi .10 Trư 1.1.2.4 Phân biệt phong cách lãnh đạo chuyển đổi phong cách lãnh đạo nghiệp vụ 11 1.1.3 Sự cam kết gắn bó 14 1.1.3.1.Khái niệm cam kết gắn bó .14 1.1.3.2.Những yếu tố hình thành cam kết gắn bó 15 SVTH:Trần Thị Thùy Vân - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế 1.1.3.3.Tầm quan trọng cam kết gắn bó với tổ chức .16 1.1.4 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo cam kết gắn bó .17 1.1.5 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 18 1.1.6 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 19 1.1.6.1.Mơ hình nghiên cứu 19 1.1.6.2.Giả thuyết nghiên cứu 19 1.1.7 Đề xuất thang đo phong cách lãnh đạo cam kết gắn bó với tổ chức 20 1.2 Cơ sở thực tiễn 23 inh CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CÁC ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH MONDIAL HUẾ 27 2.1 Tổng quan công ty TNHH Du Lịch Mondial Huế 27 cK 2.1.1 Vị trí địa lý 27 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .28 2.1.3 Chức nhiệm vụ 29 họ 2.1.3.1 Chức 29 2.1.3.2 Nhiệm vụ .29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 29 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức .29 ại 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 31 2.1.5 Cở sở hạ tầng công ty .33 gĐ 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh năm qua 35 2.2.1 Tình hình nhân 35 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 37 2.2.2.1 Nghành nghề kinh doanh Công ty .37 ờn 2.2.2.2 Cơ cấu thị trường khách sạn Mondial giai đoạn 2016-2018 .38 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 .40 2.3 Phân tích ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến cam kết gắn bó nhân viên Trư công ty TNHH Du Lịch Mondial Huế 42 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 42 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha 45 2.3.2.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo 45 SVTH:Trần Thị Thùy Vân - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế 2.3.2.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo cam kết gắn bó .49 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 2.3.3.1 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển đổi 50 2.3.3.2 Thang đo cam kết gắn bó 54 2.3.4 Thống kê mô tả 54 2.3.4.1 Nhóm nhân tố lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất 54 2.3.4.2 Nhóm yếu tố lãnh đạo hấp dẫn hành vi 56 2.3.4.3.Nhóm yếu tố lãnh đạo truyền cảm hứng 57 inh 2.3.4.4 Nhóm yếu tố lãnh đạo kích thích thơng minh .59 2.3.4.5 Nhóm yếu tố lãnh đạo quan tâm đến cá nhân .60 Sự cam kết gắn bó nhân viên 62 2.3.5 Phân tích mơ hình hồi quy 63 cK 2.3.5.1 Phân tích tương quan hệ số Pearson .63 2.3.5.2 Điều chỉnh mơ hình 65 2.3.5.3 Đánh giá phù hợp mơ hình .66 họ 2.3.5.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình .67 2.3.5.5 Kiểm định tượng đa cộng tuyến .67 2.3.5.6 Đánh giá Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến cam kết gắn bó nhân viên 68 ại CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH DU gĐ LỊCH MONDIAL .70 3.1 Định hướng nhằm nâng cao cam kết gắn bó nhân viên 70 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu phong cách lãnh đạo cam kết gắn bó nhân viên công ty TNHH Du Lịch Mondial Huế 71 ờn 3.2.1 Giải pháp cho yếu tố lãnh đạo quan tâm đến cá nhân 71 3.2.2 Giải pháp cho yếu tố lãnh đạo kích thích thơng minh .72 3.2.3 Giải pháp cho yếu tố lãnh đạo hấp dẫn hành vi .73 Trư 3.2.4 Một số giải pháp khác nâng cao cam kết gắn bó nhân viên 74 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 Kết luận 76 Kiến nghị 77 SVTH:Trần Thị Thùy Vân - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế Hạn chế đề tài .78 Trư ờn gĐ ại họ cK inh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 SVTH:Trần Thị Thùy Vân - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Số lượng mẫu phận Công ty TNHH Du Lịch Mondial Bảng 2: Phân biệt lãnh đạo quản lý Bảng 3: phân biệt lãnh đạo chuyển đổi lãnh đạo nghiệp vụ .13 Bảng 4: Danh sách biến thang đo mơ hình nghiên cứu 21 Bảng 5: cấu lao động phân theo giới tính, tính chất trình độ giai đoạn 2016-2018 .35 Bảng 6: Cơ cấu thị trường khách sạn Mondial giai đoạn 2016-2018 .38 inh Bảng 7: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 .40 Bảng 8: Đặc điểm mẫu nghiên cứu .42 Bảng 9: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập 46 cK Bảng 10: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 49 Bảng 11: Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test 50 Bảng 12: Kết phân tích EFA biến độc lập 51 họ Bảng 13: Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 54 Bảng 14: Hệ số tương quan biến 64 Bảng 15: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 66 ại Bảng 16: Kiểm đinh độ phù hợp mơ hình .67 Trư ờn gĐ Bảng 17: Kết kiểm định tượng đa cộng tuyến 67 SVTH:Trần Thị Thùy Vân - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Đánh giá nhân viên nhóm lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất 55 Biểu đồ 2: Đánh giá nhân viên nhóm lãnh đạo hấp dẫn hành vi .57 Biểu đồ 3: Đánh giá nhân viên nhóm lãnh đạo truyền cảm hứng 58 Biểu đồ 4: Đánh giá nhân viên nhóm lãnh đạo kích thích thơng minh 60 inh Biểu đồ 5: Đánh giá nhân viên nhóm lãnh đạo quan tâm đến cá nhân 61 Trư ờn gĐ ại họ cK Biểu đồ 6: Đánh giá nhân viên nhóm cam kết gắn bó nhân viên 62 SVTH:Trần Thị Thùy Vân - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: mơ hình nghiên cứu .19 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Du Lịch Mondial 30 SVTH:Trần Thị Thùy Vân - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Số phiếu:… Chào quý anh (chị) ! Tôi sinh viên khoa Quản trị kinh doanh Hiện nay, thực đề tài “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến cam kết gắn bó nhân viên cơng ty TNHH Du lịch Mondial” Tôi xin gửi phiếu khảo sát mong muốn nhận ý kiến anh/chị Xin anh/chị vui lòng dành chút thời gian trả lời số câu hỏi nêu inh sẵn thông tin anh/chị cung cấp dùng để phân tích, đánh giá đề tài nghiên cứu hoàn toàn giữ bí mật kính mong nhận giúp đỡ anh/chị để tơi hồn thành nghiên cứu cK Xin chân thành cảm ơn! -Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu họ cách khoanh vào ô số thích hợp với mức thang đo sau Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý gĐ Các tiêu chí đánh giá ại Mức độ đồng ý Phong cách lãnh đạo ờn Lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất Lãnh đạo anh/chị người biết hi sinh lợi Trư ích cá nhân cho điều tốt đẹp khách sạn? Họ có hành động khiến anh/chị SVTH:Trần Thị Thùy Vân 82 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Anh/chị cảm thấy họ người có quyền lực ln tự tin? Lãnh đạo hấp dẫn hành vi Lãnh đạo ln nói quan điểm, niềm tin giá trị quan trọng họ? inh Lãnh đạo anh/chị ln quan tâm đến khía tế Hu ế ngưỡng mộ? cạnh đạo đức kết định liên quan đến đạo đức? cK Lãnh đạo anh/chị nhấn mạnh tầm quan trọng anh/chị việc hoàn thành sứ mệnh công ty? họ Lãnh đạo anh/chị giúp anh/chị thấy rõ tầm quan trọng việc hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu ại Lãnh đạo truyền cảm hứng gĐ Lãnh đạo anh/chị ln nói với anh/chị cách lạc quan tương lai công ty? Lãnh đạo anh/chị truyền đạt ờn kinh nghiệm để anh/chị hồn thành cơng việc cách tốt nhất? 10 Lãnh đạo anh/chị giúp anh/chị thấy Trư thách thức công việc? 11 Lãnh đạo anh/chị thể tin tưởng anh/chị đạt mục tiêu đề SVTH:Trần Thị Thùy Vân 83 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 12 Lãnh đạo anh/chị tạo cho anh/chị môi trường làm việc thoải mái Lãnh đạo kích thích thơng minh 13 Lãnh đạo anh/chị ln nhìn vấn đề từ nhiều khía cạnh khác nhau? pháp giải cho vấn đề cũ? inh 14 Lãnh đạo anh/chị tìm phương tế Hu ế ra? 15 Lãnh đạo anh/chị ln tìm kiếm cK hướng khác giải vấn đề? 16 Lãnh đạo anh/chị xem xét lại phù hợp giả định vấn đề nêu? họ 17 Lãnh đạo anh/chị sáng suốt giải vấn đề? ại Lãnh đạo quan tâm cá nhân 18 Lãnh đạo anh/chị ln hướng dẫn, mình? gĐ bảo, giúp đỡ anh/chị phát triển điểm mạnh 19 Lãnh đạo anh/chị đối xử với anh/chị ờn cá nhân cấp với cấp dưới? Trư 20 Lãnh đạo anh/chị quan tâm tới nhu cầu, khả khát vọng anh/chị? Sự gắn kết nhân viên SVTH:Trần Thị Thùy Vân 84 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 22 Anh/chị có ý định gắn bó lâu dài với cơng ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn hơn? 23 Anh/chị tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho cơng việc? tế Hu ế 21 Anh/chị cảm thấy trung thành với khách sạn? inh 24 Anh/chị tự hào làm việc khách sạn cK này? Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính anh/chị: họ □ Nam □ Nữ Anh/chị làm việc khách sạn năm: ại □ Dưới năm Vị trí: gĐ □ Từ đến năm □ Từ đến năm □ Trên năm □ Nhân viên buồng phịng □ Nhân viên kế tốn □ Nhân viên nhà hàng □ Nhân viên sale □ Nhân viên bảo trì □ Nhân viên kiện □ Nhân viên bảo vệ □ nhân viên phận bếp □ Khác Trư ờn □ Nhân viên lễ tân Độ tuổi anh/chị: □ Dưới 22 tuổi SVTH:Trần Thị Thùy Vân □ Từ 30 đến 40 tuổi 85 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo □ Trên 40 tuổi tế Hu ế □ Từ 22 đến 30 tuổi Trình độ học vấn anh/chị: □ Trung cấp, cao đẳng □ Đại học, Cao học □ Khác Trư ờn gĐ ại họ cK inh □ Lao động phổ thông SVTH:Trần Thị Thùy Vân 86 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ Gioi tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 46 40.0 40.0 NU 69 60.0 60.0 115 100.0 100.0 Total Thoi gian lam viec Frequency Percent 40.0 100.0 inh Valid NAM Valid Percent Cumulative Percent TU 1-3 NAM 39 TU 3-5 NAM 33 TREN NAM 38 115 4.3 4.3 33.9 33.9 38.3 28.7 28.7 67.0 33.0 33.0 100.0 100.0 100.0 họ Total 4.3 cK Valid DUOI NAM Vi tri lam viec ại Frequency Cumulative Percent 15.7 15.7 15.7 10 8.7 8.7 24.3 NHAN VIEN SALE 4.3 4.3 28.7 NHAN VIEN SU KIEN 5.2 5.2 33.9 NHAN VIEN BO PHAN BEP 20 17.4 17.4 51.3 NHAN VIEN BUONG 25 21.7 21.7 73.0 NHAN VIEN NHA HANG 17 14.8 14.8 87.8 NHAN VIEN BAO TRI 6.1 6.1 93.9 NHAN VIEN BAO VE 6.1 6.1 100.0 115 100.0 100.0 NHAN VIEN KE TOAN Trư ờn Valid Valid Percent 18 gĐ NHAN VIEN LE TAN Percent Total SVTH:Trần Thị Thùy Vân Do tuoi 87 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Valid TU 22-30 TUOI 42 36.5 36.5 36.5 TU 30-40 TUOI 40 34.8 34.8 71.3 TREN 40 TUOI 33 28.7 28.7 100.0 115 100.0 100.0 Total Trinh hoc van 31 TRUNG CAP, CAO DANG 42 DAI HOC, CAO HOC 42 Valid Percent 115 Percent 27.0 27.0 36.5 36.5 63.5 36.5 36.5 100.0 100.0 100.0 Trư ờn gĐ ại họ Total Cumulative 27.0 cK LAO DONG PHO THONG Percent inh Frequency Valid tế Hu ế Percent SVTH:Trần Thị Thùy Vân 88 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 2.1 Thang đo lãnh đạo hấp dẫn phẩm chất Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 797 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 7.08 3.546 PC2 7.15 3.460 PC3 7.01 4.061 633 733 736 621 562 792 cK PC1 Cronbach's inh Scale Mean if 1.2 Thang đo lãnh đạo hấp dẫn hành vi Cronbach's N of Items Alpha 888 họ Reliability Statistics Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted gĐ ại Scale Mean if HV1 HV2 HV3 3.588 742 861 11.18 3.554 715 872 11.13 3.623 771 851 11.24 3.449 794 841 ờn HV4 11.21 1.3 Thang đo lãnh đạo truyền cảm hứng Reliability Statistics Trư Cronbach's N of Items Alpha 887 Item-Total Statistics SVTH:Trần Thị Thùy Vân 89 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TCH1 14.77 6.264 713 TCH2 14.70 5.736 773 TCH3 14.84 5.677 740 TCH4 14.70 5.070 753 TCH5 14.75 5.436 701 tế Hu ế Scale Mean if 870 853 859 859 870 inh 1.4 Thang đo lãnh đạo kích thích thơng minh Reliability Statistics N of Items Alpha 879 cK Cronbach's Item-Total Statistics Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item họ Scale Mean if Correlation STM2 15.12 STM3 15.11 STM4 14.99 STM5 14.88 5.869 823 824 6.073 720 852 6.049 851 818 6.939 623 872 7.459 553 886 ại 15.13 gĐ STM1 Deleted 1.5 Thang đo lãnh đạo quan tâm cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ờn 827 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Trư Scale Mean if QTCN1 7.57 3.546 660 786 QTCN2 7.51 3.305 673 771 QTCN3 7.34 2.998 724 720 SVTH:Trần Thị Thùy Vân 90 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 711 Item-Total Statistics tế Hu ế 1.6 Thang đo cam kết gắn bó Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 4.407 CK2 10.57 5.511 CK3 10.58 4.982 CK4 10.65 5.018 613 572 inh 10.64 453 674 402 714 545 622 Trư ờn gĐ ại họ cK CK1 SVTH:Trần Thị Thùy Vân 91 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA 3.1 Phân tích EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .706 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1494.971 df 190 Sig .000 Rotated Component Matrixa TCH2 874 TCH3 865 TCH1 822 TCH4 812 TCH5 764 908 STM1 897 STM2 821 STM4 761 STM5 673 HV4 họ STM3 HV1 870 HV3 cK inh Component 874 ại 871 HV2 805 QTCN3 gĐ QTCN2 QTCN1 PC2 PC1 PC3 881 851 814 888 825 791 ờn Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Trư a Rotation converged in iterations Compon Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumulativ Variance e% SVTH:Trần Thị Thùy Vân Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% 92 - GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 4.338 21.692 21.692 4.338 21.692 21.692 3.636 18.179 18.179 3.607 18.035 39.727 3.607 18.035 39.727 3.482 17.409 35.588 2.671 13.354 53.082 2.671 13.354 53.082 3.182 15.912 51.500 2.360 11.801 64.882 2.360 11.801 64.882 2.289 11.445 62.945 1.828 9.139 74.021 1.828 9.139 74.021 2.215 11.076 74.021 826 4.131 78.153 667 3.333 81.486 561 2.806 84.292 473 2.364 86.657 10 463 2.313 88.969 11 401 2.005 90.975 12 343 1.716 92.690 13 308 1.542 94.232 14 269 1.343 95.575 15 254 1.271 96.845 16 190 952 97.798 17 155 775 98.573 18 131 653 19 088 438 20 067 335 cK inh tế Hu ế họ Khóa luận tốt nghiệp đại học 99.226 99.665 100.000 ại Extraction Method: Principal Component Analysis gĐ 1.2 Phân tích EFA đới với biến phụ thuộc Cam kết gắn bó KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df ờn Bartlett's Test of Sphericity Sig .720 88.995 000 Communalities Trư Initial Extraction CKGB1 1.000 675 CKGB2 1.000 492 CKGB3 1.000 396 CKGB4 1.000 611 SVTH:Trần Thị Thùy Vân 93 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Component Analysis tế Hu ế Extraction Method: Principal Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.173 54.335 54.335 801 20.015 74.350 575 14.376 88.726 451 11.274 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a 821 CKGB2 701 CKGB3 629 CKGB4 782 54.335 họ CKGB1 54.335 Cumulative % cK Component 2.173 % of Variance inh Total Extraction Method: Principal Component Analysis Trư ờn gĐ ại a components extracted SVTH:Trần Thị Thùy Vân 94 - Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo tế Hu ế PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 4.1 Phân tích tương quan Correlations PC HV Pearson Correlation Sig (2-tailed) HV 097 081 -.049 593 570 303 390 603 115 115 115 115 084 124 046 373 187 624 000 115 115 115 115 -.012 -.027 -.007 903 777 944 115 115 115 Pearson Correlation 050 Sig (2-tailed) 593 N 115 115 -.054 084 Sig (2-tailed) 570 373 N 115 115 115 115 115 Pearson Correlation 097 124 -.012 019 Sig (2-tailed) 303 187 903 N 115 115 115 Pearson Correlation 081 046 Sig (2-tailed) 390 N Pearson Correlation CK -.054 Sig (2-tailed) N cK QTCN CK 050 387 401 ** ** 840 000 115 115 115 -.027 019 624 777 840 115 115 115 115 115 115 -.049 ** -.007 ** ** 603 000 944 000 000 115 115 115 115 115 họ STM QTCN N Pearson Correlation TCH STM inh PC TCH 387 401 439 ** 000 439 115 gĐ 4.2 Phân tích hồi quy ại ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Model Summary Model 641 R Square a 614 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 604 49272 ờn R a Predictors: (Constant), QTCN, STM, HV Trư b Dependent Variable: CKGB Model a ANOVA Sum of Squares df Mean Square Regression 39.357 13.119 Residual 48.035 111 433 F 30.315 Sig .000 b SVTH:Trần Thị Thùy Vân 95 - Khóa luận tốt nghiệp đại học 87.391 114 a Dependent Variable: CKGB b Predictors: (Constant), QTCN, STM, HV Coefficients Model Unstandardized Coefficients a Standardized Coefficients (Constant) Std Error -.378 546 HV 401 088 STM 384 078 QTCN 398 068 Sig Collinearity Statistics Tolerance 326 VIF -.692 490 4.557 000 975 1.025 353 4.952 000 984 1.016 416 5.884 000 997 1.003 Trư ờn gĐ ại họ cK a Dependent Variable: CKGB Beta t inh B tế Hu ế Total GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo SVTH:Trần Thị Thùy Vân 96