Ảnh hưởng của marketing qua mạng xã hội facebook đến quyết định đăng ký học tiếng anh tại học viện đào tạo quốc tế ani

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - - ng Trư Đạ ọc ih KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Ả H HƯỞ G CỦA MARKETI G QUA MẠ G XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾ QUYẾT ĐN H ĐĂ G KÝ HỌC TIẾ G A H Kin TẠI HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I uế ếH ht TRN H THN Ý HƯ IÊ KHÓA 2019 – 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ng Trư - Đạ ọc ih KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Ả H HƯỞ G CỦA MARKETI G QUA MẠ G XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾ QUYẾT ĐN H ĐĂ G KÝ HỌC TIẾ G A H Kin TẠI HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I Giảng viên hướng dẫn: Trịnh Thị Ý hư ThS Trần Đức Trí MSV: 19K4171043 Lớp: K53B CLC QTKD iên khóa: 2019 - 2023 uế ếH ht Sinh viên thực Huế, tháng năm 2023 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp LỜI CÁM Ơ Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường, khoa Quản Trị Kinh Doanh, toàn thể giảng viên Trường Đại học Kinh Tế Trư - Đại học Huế truyền đạt cho em kiến thức bổ ích hỗ trợ cho khoá luận tốt nghiệp tạo điều kiện cho em tiếp cận với Doanh >ghiệp Đặc biệt, em xin gửi đến thầy ThS Trần Đức Trí, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc ng Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị nhân viên Học viện đào tạo quốc tế A>I tận tình dẫn giúp đỡ em suốt thời gian thực tập, Đạ nhờ mà em học thêm nhiều kiến thức có nhìn tường tận lý thuyết chuyên ngành thực tế áp dụng Trải nghiệm thực tế tích lũy kinh nghiệm điều tuyệt vời mà em có doanh nghiệp ih Tuy nhiên, hạn chế kiến thức chuyên môn thời gian, kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều nên q trình thực khóa luận tốt nghiệp khơng ọc tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Thầy Cơ để báo cáo hồn thành tốt uế ếH ht Kin Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 15 tháng 05 năm 2023 Sinh viên thực Trịnh Thị Ý hư SVTH: Trịnh Thị Ý hư I - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CÁM Ơ I MỤC LỤC .II Trư DA H MỤC VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU V DA H MỤC HÌ H VI DA H MỤC BẢ G VII PHẦ I - ĐẶT VẤ ĐỀ ng Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đạ 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 ih 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiêp cứu ọc Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu Kin 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 5 Kết cấu đề tài .10 PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU 11 VỀ Ả H HƯỞ G CỦA MARKETI G QUA uế ếH ht CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ MẠ G XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾ QUYẾT ĐN H ĐĂ G KÝ HỌC TIẾ G A H 11 1.1 Cơ sở lý luận 11 1.1.1 Lý thuyết truyền thông marketing qua mạng xã hội .11 1.1.2 Tổng quan truyền thông marketing qua mạng xã hội Facebook 18 1.1.3.Hành vi khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến định mua .23 1.2 Mơ hình nghiên cứu liên quan 27 1.2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 27 1.2.2 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Technology Acceptance Model – TAM) 28 SVTH: Trịnh Thị Ý hư II - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp 1.2.3 Mơ hình hành vi trực tuyến – AISAS 29 1.3 Những nghiên cứu liên quan 31 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất – mơ hình nhận thức AISAS thang đo 32 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất – mơ hình nhận thức AISAS 32 Trư 1.4.2 Thang đo 36 CHƯƠ G 2: PHÂ TÍCH Ả H HƯỞ G CỦA HOẠT ĐỘ G TRUYỀ THÔ G MARKETI G QUA MXH FACEBOOK ĐẾ QUYẾT ĐN H ĐĂ G KÝ HỌC TIẾ G A H TẠI HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I 39 ng 2.1 Tổng quan Học viện đào tạo quốc tế ANI 39 2.1.1 Giới thiệu chung Học viện đào tạo quốc tế ANI 39 Đạ 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .39 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Học viện đào tạo quốc tế ANI .41 2.1.4 Sản phNm dịch vụ Học viện đào tạo quốc tế AN I 42 ih 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Học viện đào tạo quốc tế AN I .46 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Học viện Đào tạo Quốc tế AN I giai đoạn ọc 2020 – 2022 46 2.2.2 Tình hình số lượng học viên theo học Học viện Đào tạo Quốc tế AN I giai Kin đoạn 2020 – 2022 47 2.2.3 Hoạt động đào tạo Học viện đào tạo quốc tế AN I 49 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội Facebook Học uế ếH ht viện Đào tạo quốc tế Ani .50 2.3.1 Chiến lược hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội Facebook 50 2.3.2 Tổng quan trang Trung Tâm N goại N gữ AN I 51 2.4 Phân tích yếu tố hoạt động truyền thơng marketing qua mạng xã hội Facebook ảnh hưởng đến định đăng ký học tiếng Anh 53 2.4.1 Thống kê mô tả 53 2.4.2 Đánh giá hiệu hoạt động Marketing Online qua mạng xã hội Facebook .59 2.4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 65 2.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 70 2.4.5 Phân tích tương quan hồi quy 75 SVTH: Trịnh Thị Ý hư III - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp 2.4.6 Đánh giá khác biệt định đăng ký học tiếng Anh nhóm đối tượng học viên khác theo tiêu chí nhân khNu học 82 CHƯƠ G 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRUYỀ MXH FACEBOOK HẰM THÔ G MARKETI G QUA Â G CAO QUYẾT ĐN H ĐĂ G KÝ HỌC Trư TIẾ G A H TẠI HỌC VIỆ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ A I .88 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển hoạt động truyền thông marketing qua mạng xã hội Facebook Học viện Đào tạo quốc tế AN I thời gian tới 88 3.2 Giải pháp cho tiêu chí đánh giá hoạt động truyền thông marketing qua mạng ng xã hội Facebook Học viện Đào tạo quốc tế AN I 88 3.2.1 Sự ý .89 Đạ 3.2.2 Sự thích thú 89 3.2.3 Sự tìm kiếm 90 3.2.3 Hành động 91 ih 3.2.5 Sự chia sẻ .92 3.3 Giải pháp khác 93 ọc 3.3.1 Giải pháp xây dựng nội dung truyền thông 93 3.3.2 Giải pháp chi phí marketing 94 GHN 96 Kin PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ Kết luận 96 Kiến nghị 96 uế ếH ht TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 SVTH: Trịnh Thị Ý hư IV - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp DA H MỤC VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Tên tiếng Anh Analysis Of Variance Tên tiếng Việt Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser-Meyer-Olkin Kiểm định Kaiser – Meyer – Olkin Trư Từ viết tắt AN OVA AN OVA Statistical Package for the Social Sciences Analysis Of Variance SEM Structural Equation Modeling Mơ hình cầu trúc tuyến tính AN I Academy of N etwork and Innovations Học viện đào tạo quốc tế AN I AMES American English School Học viện Anh N gữ AMES AMA American Academy Học viện Đào tạo Quốc tế AMA TOEIC Test of English for Internationa IELTS International English Language Testing System TRA Theory of Reasoned Action SPSS Phân tích phương sai ng ọc ih Đạ QTKD Social network Thuyết hành động hợp lý Quản Trị Kinh Doanh Mạng xã hội uế ếH ht Kin MXH Phần mềm SPSS SVTH: Trịnh Thị Ý hư V - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp DA H MỤC HÌ H Hình 1.1: Mơ hình TRA 27 Hình 1.2:Mơ hình TAM rút gọn 29 Hình 1.3: Mơ hình Aisas (Attention – Interest – Search – Action – Share) 30 Trư Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 Hình 2.1: Logo Học viện đào tạo quốc tế AN I 39 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức Học viện đào tạo quốc tế AN I 41 Hình 2.3: Giao diện thức trang Trung Tâm N goại N gữ AN I 51 ng Hình 2.4: Tổng quan fanpage 28 ngày qua kết kể từ ngày 18/03/2023 52 Hình 2.5: Thông tin nhân khNu học người dùng Fanpage 53 Đạ Hình 2.6: Biểu đồ thể cấu giới tính học viên học 55 Hình 2.7: Biểu đồ thể cấu giới tính học viên 55 ih Hình 2.8: Biểu đồ thể cấu nghề nghiệp học viên 56 Hình 9: Biểu đồ thể cấu thu nhập học viên .57 ọc Hình 2.10: Biểu đồ thể cấu khóa học học viên đăng ký 57 uế ếH ht Kin SVTH: Trịnh Thị Ý hư VI - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1: Tổng hợp nghiên cứu liên quan .31 Bảng 1.2: Thang đo đánh giá yếu tố ảnh hưởng marketing qua MXH Facebook đến định đăng ký học viên 36 Trư Bảng 2.1: Các khóa Tiếng Anh Basic 43 Bảng 2.2: Các tiếng Anh giao tiếp .43 Bảng 2.3: Các khóa học IELTS .44 Bảng 2.4: Các khóa học TOEIC 45 ng Bảng 2.5: Các khóa học A2, B1, B2 45 Bảng 2.6: Các khóa học tiếng Anh trẻ em .46 Đạ Bảng 2.7: Tình hình hoạt động kinh doanh Học viện Đào tạo Quốc tế AN I giai đoạn 2020 – 2022 46 ih Bảng 2.8: Số lượng học viên theo học Học viện Đào tạo Quốc tế AN I giai đoạn 2020 – 2022 47 ọc Bảng 2.9: Thống kê mô tả mẫu điều tra 54 Bảng 2.10: Kênh truyền thông mà học viên biết đến khóa học tiếng Anh Học viện Quốc tế Ani 58 Kin Bảng 2.11: Khung mà học viên thường xuyên sử dụng mạng xã hội Facebook 59 Bảng 2.12 Đánh giá học viên Sự ý .59 uế ếH ht Bảng 13 Đánh giá học viên Sự thích thú 60 Bảng 14 Đánh giá học viên Sự tìm kiếm 61 Bảng 15 Đánh giá học viên Hành động 62 Bảng 16 Đánh giá học viên Sự chia sẻ 63 Bảng 17 Đánh giá chung Quyết định đăng ký học 64 Bảng 2.18: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha – Sự ý 66 Bảng 19: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha – Sự thích thú 67 Bảng 20: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha – Sự tìm kiếm 67 Bảng 21: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha – Hành động 68 Bảng 22: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha – Sự chia sẻ .69 SVTH: Trịnh Thị Ý hư VII - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp Bảng 23: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 69 Bảng 2.24: Kiểm định KMO Bartlett’s Test 71 Bảng 2.25: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Ma trận xoay thành phần .72 Trư Bảng 2.26: Kiểm định KMO Bartlett’s Test nhân tố biến phụ thuộc 73 Bảng 2.27: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 74 Bảng 2.28: Phân tích tương quan Pearson .76 Bảng 29: Thống kê phân tích hệ số hồi qui 77 ng Bảng 30: Kiểm định phù hợp mơ hình AN OVAa 77 Bảng 31: Kết phân tích hệ số hồi quy 79 Đạ Bảng 32: Kết kiểm định Independent Samples T-Test “Giới tính” .82 Bảng 33: Kết kiểm định Levene theo “Độ tuổi” 83 Bảng 34: Kết kiểm định One Way Anova theo “Độ tuổi” 84 ih Bảng 35: Kết kiểm định Levene theo “N ghề nghiệp” 84 Bảng 36: Kết kiểm định One Way Anova theo “N ghề nghiệp” 85 ọc Bảng 37: Kết kiểm định Levene theo “Thu nhập” .85 Bảng 38: Kết kiểm định One Way Anova theo “Thu nhập” 86 uế ếH ht Kin SVTH: Trịnh Thị Ý hư VIII - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,842 ng Trư Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemCronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted HD1 11,84 6,309 ,680 ,799 HD2 11,83 6,619 ,697 ,792 HD3 11,93 6,451 ,667 ,804 HD4 11,93 6,574 ,664 ,805 Phụ lục 3.1.5: Biến độc lập Sự chia sẻ Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemCronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 7,90 4,147 ,606 ,760 8,39 3,398 ,591 ,789 8,06 3,444 ,743 ,611 SVTH: Trịnh Thị Ý hư uế ếH ht CS1 CS2 CS3 Kin Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,796 ọc ih Đạ Case Processing Summary N % Valid 115 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 115 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure 110 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 4.2: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc Phụ lục 4.2.1: Biến phụ thuộc Quyết định đăng ký Case Processing Summary N % Trư Valid 115 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 115 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure ng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,663 Đạ ọc ih Scale Mean if Item Deleted QDDK1 8,43 QDDK2 8,22 QDDK3 8,37 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemCronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 2,458 ,423 ,632 2,505 ,487 ,557 1,991 ,523 ,500 uế ếH ht Kin SVTH: Trịnh Thị Ý hư 111 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KIỂM ĐN H EFA Phụ lục 5.1: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập Trư KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,787 Approx Chi-Square 1206,285 Bartlett's Test of Sphericity df 190 Sig ,000 ng Communalities Initial Extraction CY1 1,000 ,714 CY2 1,000 ,738 CY3 1,000 ,649 CY4 1,000 ,708 TT1 1,000 ,702 TT2 1,000 ,728 TT3 1,000 ,675 TT4 1,000 ,737 TK1 1,000 ,567 TK2 1,000 ,662 TK3 1,000 ,702 TK4 1,000 ,563 TK5 1,000 ,610 HD1 1,000 ,689 HD2 1,000 ,715 HD3 1,000 ,668 HD4 1,000 ,703 CS1 1,000 ,705 CS2 1,000 ,706 CS3 1,000 ,792 Extraction Method: Principal Component Analysis ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Trịnh Thị Ý hư 112 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Loadings Loadings % % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 6,734 33,670 33,670 6,734 33,670 33,670 3,094 15,470 15,470 2,174 10,872 44,542 2,174 10,872 44,542 2,864 14,319 29,788 1,874 9,371 53,913 1,874 9,371 53,913 2,840 14,202 43,991 1,497 7,486 61,399 1,497 7,486 61,399 2,705 13,527 57,518 1,453 7,265 68,664 1,453 7,265 68,664 2,229 11,146 68,664 ,977 4,884 73,548 ,732 3,661 77,208 ,641 3,206 80,414 ,552 2,761 83,176 10 ,517 2,585 85,760 11 ,457 2,285 88,045 12 ,429 2,144 90,190 13 ,393 1,967 92,156 14 ,361 1,806 15 ,280 1,401 16 ,238 1,190 17 ,223 1,113 97,666 18 ,173 ,867 98,534 19 ,148 ,738 99,272 20 ,146 ,728 100,000 ih Đạ ng Trư Rotation Sums of Squared Cumulative Total Variance Extraction Sums of Squared 93,962 95,363 ọc 96,553 uế ếH ht Kin Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Trịnh Thị Ý hư 113 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp Component Matrixa ,684 ,683 ,674 ,626 ,600 ,599 ,595 ,591 ,569 ,568 ,565 ,562 ,544 ,539 ,538 ,532 ,528 ,527 Component ng Trư CY1 CY2 TK2 HD1 CY3 HD2 ,559 TT2 CY4 CS3 -,510 TK4 TT3 TT1 TT4 TK1 CS1 ,529 CS2 TK5 TK3 ,548 HD4 ,607 HD3 ,546 ,596 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Trịnh Thị Ý hư 114 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp Rotated Component Matrixa Trư ,818 ,784 ,773 ,730 ng ,824 ,800 ,768 ,734 ,772 ,766 ,754 ,681 ọc ih Đạ ,837 ,764 ,759 Kin TK3 TK5 TK2 TK4 TK1 TT4 TT1 TT2 TT3 HD4 HD2 HD3 HD1 CY4 CY2 CY1 CY3 CS3 CS2 CS1 ,818 ,730 ,716 ,688 ,618 Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser N ormalization a Rotation converged in iterations uế ếH ht Component Transformation Matrix Component ,493 ,441 ,444 ,483 ,684 -,601 -,290 -,092 -,140 -,531 ,824 -,137 ,517 ,260 ,190 -,445 -,049 ,306 ,059 -,736 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser N ormalization SVTH: Trịnh Thị Ý hư ,364 ,278 ,010 -,657 ,599 115 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 5.2: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc Trư KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,645 Approx Chi-Square 50,274 Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,000 ng Communalities Initial Extraction QDDK1 1,000 ,523 QDDK2 1,000 ,612 QDDK3 1,000 ,661 Extraction Method: Principal Component Analysis Đạ ọc ih Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1,797 59,914 59,914 1,797 59,914 59,914 ,680 22,661 82,575 ,523 17,425 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis uế ếH ht Kin Component Matrixa Component QDDK3 ,813 QDDK2 ,783 QDDK1 ,724 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Trịnh Thị Ý hư 116 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC PHÂ TÍCH TƯƠ G QUA VÀ HỒI QUY Phụ lục 6.1: Kết phân tích tương quan Correlations Quyet dinh Thich Chu y dang ky thu ,496** ,538** ,495** 115 ,000 115 ,000 115 ,000 115 ,000 115 ,000 115 ,552** ,461** ,441** ,414** ,402** ,000 115 115 ,000 115 ,000 115 ,000 115 ,000 115 ,534** ,461** ,330** ,342** ,294** ,000 115 ,000 115 115 ,000 115 ,000 115 ,001 115 ,496** ,441** ,330** ,355** ,439** ,000 115 ,000 115 ,000 115 115 ,000 115 ,000 115 ,538** ,414** ,342** ,355** ,316** ,000 N Pearson Correlation 115 Sig (2-tailed) ,495** ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 115 115 115 115 115 ,402** ,294** ,439** ,316** ,000 ,001 ,000 ,001 uế ếH ht Sig (2-tailed) Kin Chia se ,534** ọc Hanh dong Chia se ,552** ih Tim kiem Hanh dong Đạ Thich thu Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation ng Chu y Trư Quyet dinh dang ky Tim kiem N 115 115 115 115 115 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 6.2: Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Chia se, Thich thu, Hanh dong, Tim kiem, Chu yb a Dependent Variable: Quyet dinh dang ky SVTH: Trịnh Thị Ý hư 115 Method Enter 117 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp b All requested variables entered Trư Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of the DurbinSquare Square Estimate Watson a ,741 ,549 ,528 ,48374 1,502 a Predictors: (Constant), Chia se, Thich thu, Hanh dong, Tim kiem, Chu y b Dependent Variable: Quyet dinh dang ky ng A OVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 31,020 6,204 26,513 ,000b Residual 25,506 109 ,234 Total 56,526 114 a Dependent Variable: Quyet dinh dang ky b Predictors: (Constant), Chia se, Thich thu, Hanh dong, Tim kiem, Chu y ih Đạ ọc Model Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta ,812 ,297 ,154 ,069 ,181 ,190 ,056 ,253 ,129 ,065 ,153 Sig 2,736 2,236 3,390 1,987 ,007 ,027 ,001 ,049 SVTH: Trịnh Thị Ý hư Collinearity Statistics Tolerance VIF uế ếH ht Kin (Constant) Chu y Thich thu Tim kiem Hanh ,222 ,063 dong Chia se ,153 ,058 a Dependent Variable: Quyet dinh dang ky t ,634 1,578 ,745 1,343 ,697 1,434 ,260 3,534 ,001 ,763 1,311 ,198 2,648 ,009 ,739 1,354 118 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp ng Trư Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) Chu Thich Tim Hanh Chia y thu kiem dong se 5,867 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,038 12,430 ,00 ,01 ,65 ,09 ,00 ,25 ,030 14,006 ,03 ,00 ,19 ,02 ,63 ,25 ,026 15,111 ,00 ,01 ,00 ,77 ,05 ,43 ,021 16,770 ,01 ,88 ,16 ,10 ,13 ,03 ,019 17,657 ,95 ,10 ,00 ,01 ,19 ,04 a Dependent Variable: Quyet dinh dang ky N 115 115 115 115 ọc ih Đạ Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation Predicted Value 1,6598 5,0492 4,1710 ,52163 Residual -1,24073 1,19832 ,00000 ,47301 Std Predicted Value -4,814 1,684 ,000 1,000 Std Residual -2,565 2,477 ,000 ,978 a Dependent Variable: Quyet dinh dang ky uế ếH ht Kin SVTH: Trịnh Thị Ý hư 119 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: Trịnh Thị Ý hư 120 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC KIỂM ĐN H I DEPE DE T SAMPLE T-TEST, A OVA Phụ lục 7.1 Kết kiểm định independent sample t-test Trư Group Statistics Gioi tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean N am 42 4,3571 ,35608 ,05494 Quyet dinh dang ky Nu 73 4,0639 ,82525 ,09659 Independent Samples Test t-test for Equality of Means ng Levene's Test for Equality of Variances Sig t df Sig Mean Std Error (2- Difference Difference tailed) ih 14,096 ,000 2,185 113 ,031 ,29322 Kin 2,639 106,544 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ọc Equal variances Quyet assumed dinh Equal dang variances ky not assumed Đạ F ,010 ,29322 ,13417 ,02740 ,55903 ,11112 ,07292 ,51351 uế ếH ht SVTH: Trịnh Thị Ý hư 121 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục 7.2 Kết kiểm định A OVA a) Kết kiểm định One Way Anova theo “Độ tuổi” Descriptives Quyet dinh dang ky N Mean Trư 19 4,2807 Std Error ,40465 ,09283 ng 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 4,0857 4,4757 3,33 5,00 76 4,1711 ,70657 ,08105 4,0096 4,3325 1,00 5,00 17 4,0196 ,97518 ,23652 3,5182 4,5210 1,00 5,00 ,33333 ,19245 3,5053 5,1614 4,00 4,67 ,70416 ,06566 4,0409 4,3011 1,00 5,00 115 4,1710 ọc ih 4,3333 Đạ Duoi 18 tuoi 18-25 26 40 tuoi tren 40 tuoi Total Std Deviation uế ếH ht A OVA Kin Test of Homogeneity of Variances Quyet dinh dang ky Levene Statistic df1 df2 Sig 2,133 111 ,100 Quyet dinh dang ky Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups ,697 ,232 ,462 ,709 Within Groups 55,828 111 ,503 Total 56,526 114 Robust Tests of Equality of Means Quyet dinh dang ky Statistica df1 df2 Welch ,546 10,028 a Asymptotically F distributed SVTH: Trịnh Thị Ý hư Sig ,662 122 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp b) Kết kiểm định One Way Anova theo “ ghề nghiệp” Descriptives Quyet dinh dang ky N Mean Std Deviation Trư 79 4,1477 10 4,2667 17 3,9804 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound ,68302 ,07685 3,9947 4,3007 1,00 5,00 ,40976 ,12958 3,9735 4,5598 3,67 5,00 ,96803 ,23478 3,4827 4,4781 1,00 4,67 ng 4,6296 115 4,1710 ,35136 ,11712 Đạ hs,sv CN VC nvvp Kinh doanh buon ban Total Std Error ,70416 ,06566 4,3595 4,8997 4,00 5,00 4,0409 4,3011 1,00 5,00 ọc ih Test of Homogeneity of Variances Quyet dinh dang ky Levene Statistic df1 df2 Sig 2,503 111 ,063 A OVA Robust Tests of Equality of Means Quyet dinh dang ky Statistica df1 df2 Sig Welch 4,260 24,204 ,015 a Asymptotically F distributed SVTH: Trịnh Thị Ý hư uế ếH ht Kin Quyet dinh dang ky Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2,645 ,882 1,816 ,148 Within Groups 53,880 111 ,485 Total 56,526 114 123 - GVHD: ThS Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp c) Kết kiểm định One Way Anova theo “Thu nhập” Descriptives Quyet dinh dang ky N Mean Std Deviation Trư 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 4,0952 ,77315 ,11930 3,8543 4,3362 1,00 5,00 4,2701 ,53878 ,07074 4,1285 4,4118 3,00 5,00 3,2637 4,5311 1,00 5,00 ,00000 ,00000 4,6667 4,6667 4,67 4,67 ,70416 ,06566 4,0409 4,3011 1,00 5,00 ng 3,8974 4,6667 4,1710 1,04867 ,29085 ih Đạ Duoi 42 trieu 3-6 58 trieu - 10 13 trieu Tren 10 trieu Total 115 Std Error ọc Test of Homogeneity of Variances Quyet dinh dang ky Levene Statistic df1 df2 Sig 2,243 111 ,087 Kin A OVA uế ếH ht Quyet dinh dang ky Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2,275 ,758 1,552 ,205 Within Groups 54,250 111 ,489 Total 56,526 114 Robust Tests of Equality of Meansb Quyet dinh dang ky Statistica df1 df2 Sig Welch a Asymptotically F distributed b Robust tests of equality of means cannot be performed for Quyet dinh dang ky because at least one group has variance SVTH: Trịnh Thị Ý hư 124