Full Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập tổng quan hành vi tổ chức ĐẨY ĐỦ TẤT CẢ CÁC CHƯƠNG

TỔNG QUAN HÀNH VI TỔ CHỨC. Full Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập tổng quan hành vi tổ chức ĐẨY ĐỦ TẤT CẢ CÁC CHƯƠNGFull Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập tổng quan hành vi tổ chức ĐẨY ĐỦ TẤT CẢ CÁC CHƯƠNGFull Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập tổng quan hành vi tổ chức ĐẨY ĐỦ TẤT CẢ CÁC CHƯƠNGFull Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập tổng quan hành vi tổ chức ĐẨY ĐỦ TẤT CẢ CÁC CHƯƠNGFull Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập tổng quan hành vi tổ chức ĐẨY ĐỦ TẤT CẢ CÁC CHƯƠNGFull Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập tổng quan hành vi tổ chức ĐẨY ĐỦ TẤT CẢ CÁC CHƯƠNG

CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM ÔN TẬP OB 251 Đáp án có ngơi (*) đáp án (0.200 Point) Trong học thuyết công bằng, cá nhân được đánh giá dựa trên A Tỉ lệ giữa chi phí và lợi ích B Sự đánh đổi giữa hiệu suất và hiệu quả C Sự đánh đổi giữa chất lượng và số lượng *D Tỷ lệ đầu đầu vào công việc (0.200 Point) Mọi người nhận xét: “những người đeo mắt kính thơng minh”, sự phán xét người khác dựa vào: A Tác động hào quang B Phép chiếu *C Rập khuôn D Tác động trái ngược (0.200 Point) Theo Lý thuyết Y Douglas McGregor, nhà quản lý giả định rằng nhân viên A Cần được hướng dẫn B Thích được kiểm soát *C Học cách chấp nhận trách nhiệm D Cố gắng trốn tránh công việc (0.200 Point) Điều sau đây yếu tố tạo động lực, theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg? *A Sự công nhận B Tiền lương C Mối quan hệ với người khác D Chính sách công ty (0.200 Point) Văn hóa tở chức được lan truyền đến nhân viên bằng: A Giai đoạn trước bắt đầu B Giai đoạn cọ xát C Giai đoạn thay đổi *D Những nghi lễ diễn tổ chức (0.2 points) Hành vi tổ chức được xây dựng dựa sự đóng góp từ tất cả các ngành sau đây, ngoại trừ: *A Nhân văn học B Tâm lý học C Nhân chủng học D Chính trị học (0.2 points) …………… là triết lý quản trị hướng đến thỏa mãn khách hàng thông qua việc cải tiến liên tục tất cả quá trình sản xuất A MBO *B Quản lý chất lượng đồng C Tái cấu trúc tổ chức D Hành vi tổ chức (0.2 points) Biến độc lập cấp độ cá nhân bao gồm: A Cơng nghệ B Văn hóa tở chức *C Nhận thức D Chính sách nguồn nhân lực (0.2 points) Nghiên cứu chỉ nhân viên có thâm niên cao …………… so với nhân viên mới: A ít thỏa mãn B suất thấp *C vắng mặt D vắng mặt nhiều 10 (0.2 points) Người có tính cách loại A hầu như chắn là: A dễ gần B thưởng thức sự rảnh rỗi và sự yên tĩnh C tập trung vào chỉ việc thời điểm *D làm mọi việc nhanh chóng 11 (0.2 points) Bạn tham gia thi cần phải trình bày trước Hội đồng, người dự thi trước bạn trình bày rất tớt, bạn là người trình bày Bạn lo lắng bạn được đánh giá thấp so với như bạn trình bày vào thời điểm khác Bạn nghĩ hiện tượng nào sau ảnh hưởng đến nhận thức người đánh giá: A Nhận thức lựa chọn B Tác động hào quang C Phép chiếu *D Tác động tương phản 12 (0.2 points) Những phát biểu có tính đánh giá người, đối tượng, sự kiện là được ưa thích hay khơng được ưa thích là khái niệm của: A Học tập B Nhận thức *C Thái độ D Giá trị 13 (0.2 points) Nếu thái độ và hành vi khơng tương hợp, cá nhân chắn là sẽ: A Thay đổi thái độ B Thay đổi hành vi *C Thay đổi thái độ hành vi D Khơng làm cả 14 (0.2 points) Thuyết nào sau thuộc loại thuyết động viên theo quá trình: A Thuyết hai nhân tố B Thuyết Maslow *C Thuyết kỳ vọng D Thuyết ERG 15 (0.2 points) Theo nghiên cứu McClelland, người quản lý thành cơng thường có: *A Nhu cầu quyền lực cao và nhu cầu liên minh thấp B Nhu cầu quyền lực cao và nhu cầu liên minh cao C Nhu cầu quyền lực thấp và nhu cầu liên minh cao D Tất cả 16 (0.2 points) Người có nhu cầu thành tích cao thường thích môi trường làm việc: A Mức độ rủi ro thấp *B Được phản hồi kết quả thực hiện cơng việc C Có hội phát triển các mối quan hệ bạn bè D Những công việc rất khó khăn 17 (0.2 points) Yếu tớ nào cấu trúc nhóm xác định vị trí hay thứ hạng những người khác đặt cho nhóm hay các thành viên nhóm: A Vị trí B Thăng tiến *C Địa vị D Vai trò 18 (0.2 points) Điều nào sau không xem xét đến người lãnh đạo chính thức: A Người lãnh đạo chính thức đóng vai trị quan trọng đới với thành cơng nhóm B Người lãnh đạo chính thức là người có chức danh như tổ trưởng, quản đốc, giám sát viên *C Người lãnh đạo chính thức không định hướng hành vi các thành viên D Hầu như nhóm có người lãnh đạo chính thức 19 (0.2 points) Nhóm có sự khơng đồng nhất văn hóa, chủng tộc dẫn đến: A Giải vấn đề nhóm gặp khó khăn B Thường xảy xung đột C Có nhiều sự sáng tạo và đa dạng quan điểm *D Tất cả 20 (0.2 points) Yếu tớ nào sau quá trình truyền thơng xảy trước yếu tố khác: A truyền đạt *B mã hóa C giải mã D tiếp nhận 21 (0.2 points) Diễn đạt khuôn mặt, khoảng cách vật lý, nhìn đồng hồ là những ví dụ về: A ý nghĩa cử chỉ *B truyền thông không lời C mạng lưới phi chính thức D truyền thông lời nói 22 (0.2 points) Mạng lưới truyền thơng phi chính thức có đặc điểm: A Xảy tự nhiên B Có sức thuyết phục cao C Tớc độ nhanh chóng *D Tất cả 23 (0.2 points) Lãnh đạo liên quan đến những điều sau, ngoại trừ: A tạo sự thay đổi B gây ảnh hưởng đến những người theo *C trì sự ởn định D chia sẻ tầm nhìn 24 (0.2 points) Quyền lực chun mơn ḿn nói đến khả gây ảnh hưởng đến người khác là do: A chính trị *B kỹ hay kiến thức C chức vụ D có mới quan hệ thân thiện 25 (0.2 points) Theo Fiedler, các yếu tớ nào sau hợp thành tình h́ng thuận lợi: A Các đặc điểm nhân viên, các đặc tính công việc, môi trường công việc *B Mối quan hệ lãnh đạo-nhân viên, cấu công việc, vị trí quyền lực C Mối quan hệ lãnh đạo-nhân viên, cấu cơng việc, văn hóa tở chức D Mới quan hệ lãnh đạo-nhân viên, cấu công việc, các đặc điểm nhân viên 26 (0.200 Point) Phong cách lãnh đạo, quyền lực xung đột biến thuộc *A Cấp độ nhóm B Cấp độ tở chức C Cấp độ cá nhân D Cấp độ quốc gia 27 (0.200 Point) Các thách thức hành vi tổ chức ngày A Đa dạng hóa lực lượng lao động B Toàn cầu hóa C Sự xếp công việc mới, linh hoạt *D Tất cả 28 (0.200 Point) Leon Festinger cho rằng theo sau A Hành vi; thái độ *B Thái độ; hành vi C Cảm xúc; Thái độ D Cư xử; Cảm giác 29 (0.200 Point) Sự xếp giá trị theo tạo hệ thống giá trị: A Nội dung B Ngữ cảnh *C Mức độ quan trọng D Tất cả 30 (0.200 Point) Maria khơng hài lịng với cách mà người quản lý cô đối xử với Cơ đã nghỉ việc tìm vị trí với cơng ty khác Cơ đã bày tỏ sự khơng hài lịng thông qua *A Rời bỏ (exit) B Bày tỏ (voice) C Trung thành (loyalty) D Thờ (neglect) 31 (0.200 Point) Biến phụ thuộc hành vi tổ chức phản ánh sự khác biệt giá trị phần thưởng mà nhân viên nhận được với giá trị phần thưởng mà họ tin rằng nhận được A Thun chuyển *B Hài lịng cơng việc C Sự công công việc D An toàn công việc 32 (0.200 Point) Địa vị cá nhân có thể có được từ: A T̉i tác B Kinh nghiệm C Chức vụ *D Tất cả 33 (0.200 Point) Theo khuôn khổ Hofstede, mức độ mà mọi người quốc gia thích tình có cấu trúc khơng có cấu trúc A Chủ nghĩa tập thể (collectivism) B Định hướng dài hạn (long-term orientation) *C Tránh né sự bất ổn (uncertainty avoidance) D Chủ nghĩa cá nhân (individualism) 34 (0.200 Point) Khi so sánh giá trị thái độ, điều sau đây đúng: A Chúng có nguồn gớc khác *B Giá trị ổn định thái độ C Thái độ ổn định giá trị D Không có mối quan hệ giữa hai yếu tố 35 (0.200 Point) hệ thống ý nghĩa chung được nắm giữ thành viên tổ chức, giúp phân biệt tổ chức với tở chức khác: A Sự hịa nhập B Tính chính thức *C Văn hóa tở chức D Hình ảnh công ty 36 (0.200 Point) Theo Blake Mouton, phong cách 9.1 phong cách: A Quản trị hữu hiệu B Tự không can thiệp *C Quyền uy D Quản trị câu lạc 37 (0.200 Point) Năng suất lao động không yếu tố vật chất quyết định mà yếu tố tâm lý xã hội người” quan điểm *A Mayol B Fayol C Mc Gregor D Taylor 38 (0.200 Point) Theo nghiên cứu Ohio State, hành vi nhà lãnh đạo hướng tới làm cho công việc được hoàn thành được gọi là: A Quan tâm nhân viên *B Khởi xướng công việc C Định hướng nhân viên D Thuyết tình h́ng 39 (0.200 Point) Mạng lưới truyền thơng phi thức có đặc điểm: A Xảy tự nhiên B Có sức thuyết phục cao C Tớc độ nhanh chóng *D Tất cả 40 (0.200 Point) Sự hài lịng cơng việc biểu tốt A Kết quả (result) B Giá trị (value) *C Thái độ (attitude) D Một kỷ luật có giá trị (valued discipline) 41 (0.200 Point) Những phát biểu có tính đánh giá người, đối tượng, sự kiện được ưa thích hay khơng được ưa thích khái niệm A Nhận thức B Học tập *C Thái độ D Giá trị 42 (0.200 Point) Năng suất lao động không yếu tố vật chất quyết định mà yếu tố tâm lý xã hội người” quan điểm *A Mayol B Fayol C Mc Gregor D Taylor 43 (0.200 Point) Biến phụ thuộc hành vi tổ chức phản ánh sự khác biệt giá trị phần thưởng mà nhân viên nhận được với giá trị phần thưởng mà họ tin rằng nhận được A Thun chuyển *B Hài lịng cơng việc C Sự công công việc D An toàn công việc 44 (0.200 Point) Các thách thức hành vi tổ chức ngày A Đa dạng hóa lực lượng lao động B Toàn cầu hóa C Sự xếp cơng việc mới, linh hoạt *D Tất cả 45 (0.200 Point) Nhận thức, tính cách, học tập vấn đề được nghiên cứu cấp độ hành vi tổ chức A Nhóm B Biến phụ thuộc *C Cá nhân D Tổ chức 46 (0.200 Point) Lãnh đạo, xung đột … vấn đề được nghiên cứu cấp độ ………… hành vi tổ chức A Cá nhân *B Nhóm C Tở chức D Biến phụ thuộc 47 (0.200 Point) Đối nghịch với cá nhân có tính cách kiểm soát được sự căng thẳng, trầm tĩnh, tự tin là: A Hướng nội B Thiếu tận tâm C Bảo thủ *D Bất ởn cảm xúc 48 (0.200 Point) Đặc tính dưới đây không thuộc đặc điểm tiểu sử A Khả B Tuổi tác *C Thâm niên công tác D Giới tính 49 (0.200 Point) Thuyết cá nhân học tập cách thụ động A Thuyết quy kết B Thuyết học tập xã hội *C Thuyết điều kiện cổ điển D Thuyết điều kiện hoạt động 50 (0.200 Point) Hành vi tổ chức tất điều sau, ngoại trừ: A Lĩnh vực nghiên cứu B Lĩnh vực ứng dụng *C Phân tích mang tính trực giác hành vi người D Nghiên cứu người làm tở chức 51 (0.200 Point) “Con người làm việc tiền ” quan điểm thuyết A Quan hệ nhân sự B Lý thuyết tổ chức cở điển C Lý thuyết tình h́ng *D Quản trị theo khoa học 52 (0.200 Point) Những điều sau đây với người tuổi cao, ngoại trừ *A Vắng mặt khơng thể tránh thấp B Ít thun chuyển C Khả phân tích vấn đề D Vắng mặt tránh cao 53 (0.200 Point) Điều sau đây với đặc điểm tiểu sử? A Chúng đại diện cho các đặc điểm như tính cách và đạo đức làm việc *B B Chúng là đại diện cho sự đa dạng cấp độ cá nhân C Chúng được lấy từ hồ sơ nhân sự D Chúng bao gồm các đặc điểm như động lực và cam kết 54 (0.200 Point) Theo xu hướng tự đề cao thân thì: A Quy thành cơng họ cho các nhân tố bên B Đổ lỗi thất bại họ các nhân tố bên ngoài *C Cả A & B D Cả A & B sai 55 (0.200 Point) Mọi người nhận xét: “những người đeo mắt kính thơng minh”, sự phán xét người khác dựa vào: A Tác động hào quang B Phép chiếu *C Rập khuôn D Tác động trái ngược 56 (0.200 Point) Học thuyết nhu cầu được đưa để khắc phục nhược điểm học thuyết Maslow: A Học thuyết công B Học thuyết McClelland *C Học thuyết ERG D Học thuyết kỳ vọng 57 (0.200 Point) Theo hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow, nhu cầu sau đây nhu cầu bậc thấp hơn? A Xã hội (social) *B An toàn (safety) C Kinh trọng (esteem) D Thể hiện bản thân (self-actualization) 58 (0.200 Point) Bản ghi nhớ, thư từ, e mail, fax, tạp chí là: A Kênh truyền thông không chính thức tổ chức B Kênh truyền thông chính thức tổ chức *C Truyền thông viết D Công nghệ truyền thông 59 (0.200 Point) Nguồn gốc đầu tiên văn hóa tở chức là: A Nhà quản trị cấp cao B Môi trường *C Người sáng lập tổ chức D Hệ thống niềm tin nhân viên 60 (0.200 Point) Ai đề nghị Thuyết hai nhân tố: A Maslow B McClelland *C Herzberg D Alderfer ĐỀ 1 Giá trị ?Trình bày chiều hướng văn hóa khác biệt quốc gia theo nghiên cứu Hofstede Giá trị là những niềm tin bền vững và lâu dài những điều được coi là quan trọng các tình h́ng khác nhau, niềm tin này định hướng các định và hành động khoảng cách quyền lực, chủ nghĩa cá nhân/chủ nghĩa tập thể, đề cao nam tính, né tránh rủi ro, định hướng dài hạn/định hướng ngắn hạn Tính cách gì? Nêu năm đặc tính tính cách lớn người (The bigfive) C1:Tính cách là tổng hợp những thuộc tính tâm lý ổn định và bền vững cá nhân, quy định cách ứng xử người này với môi trường xung quanh C2:Hay theo cách khác, tính cách tổng hợp cách thức mà cá nhân phản ứng tương tác với người khác Năm đặc tính tính cách lớn: Hướng ngoại, Sự dễ chịu, Tận tâm, Ổn định cảm xúc, Cởi mở ,trải nghiệm Nêu biện pháp để nâng cao tính liên kết vững nhóm chọn ý sau: -Giảm qui mơ nhóm -Khuyến khích các thành viên đồng tình ủng hộ các mục tiêu nhóm -Tăng lượng thời gian mà các thành viên nhóm bên (trong cơng việc như sớng) -Tăng địa vị nhóm và tầm quan trọng được là thành viên nhóm -Thúc đẩy cạnh tranh với các nhóm khác -Trao phần thưởng cho nhóm khơng phải cho các thành viên Trình bày giải thích ba ́u tố thuyết kỳ vọng Ba yếu tố Thuyết kỳ vọng bao gồm: -Sự mong đợi: niềm tin cố gắng, nhân viên hoàn thành được cơng việc -Phương tiên: niềm tin hoàn thành công việc, nhân viên nhận được phần thưởng đầu tương xứng -Giá trị phần thưởng mong đợi: niềm tin phần thưởng đầu nhận được phù hợp với mục tiêu cá nhân 5 Trình bày phương tiện truyền thông bằng ngôn ngữ phi ngôn ngữ được sử dụng để trao đổi thông tin cá nhân phận tổ chức Các phương tiện truyền thông ngôn ngữ: gồm hai phương tiện truyền thơng nói và truyền thơng viết Các phương tiện truyền thơng nói thường dùng gồm: nói chuyện trực tiếp, hội nghị trực tuyến, nói chuyện qua điện thoại Các phương tiện truyền thông viết gồm thư từ, email; văn bản và tài liệu, báo cáo Các phương tiện truyền thông phi ngôn ngữ gồm: gần gũi; dáng điệu; nét mặt; giọng nói; ngoại hình: 0,1 đ/ ý Trình bày vẽ sơ đồ học thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow học thuyết hai yếu tố Herzberg So sánh hai học thuyết trình bày biện pháp ứng dụng để tạo động lực thúc đẩy nhân viên (TỰ LUẬN) Thuyết nhu cầu Maslow ▪ Nhu cầu sinh lý: là những nhu cầu đảm bảo cho người tồn tại như: ăn, uống, mặc, ở, ▪ Nhu cầu an toàn: nhu cầu sự an toàn, không bị đe dọa sức khỏe, tài sản, công việc, ▪ Nhu cầu xã hội: các nhu cầu tình yêu, bạn bè, được chấp nhận là thành viên nhóm và xã hội ▪ Nhu cầu được tôn trọng: là các nhu cầu được người khác tơn trọng, có địa vị, ▪ Nhu cầu tự hoàn thiện: là các nhu cầu như chân, thiện, mỹ, đạt được tất cả những đạt tới, khai thác hết những tiềm năng, lực người Nhu cầu bậc thấp phải được thỏa mãn bản, nhu cầu bậc cao trở nên thúc Nhu cầu được thỏa mãn khơng cịn tác dụng động viên Thút hai ́u tố Herzberg: Các nhân tớ trì: Chính sách và việc quản lý công ty, Sự giám sát, Quan hệ với cấp trên, Điều kiện công việc, Trả lương, Quan hệ với đồng nghiệp, Cuộc sống cá nhân, Quan hệ với cấp dưới, Địa vị, An toàn Các nhân tố động viên (động lực thúc đẩy): Thành tựu, Nhận biết công việc, Trách nhiệm, Sự thăng tiến, Sự phát triển Các nhân tố liên quan tới sự thỏa mãn đối với công việc - được gọi là các nhân tố động viên – và các nhân tố này là khác biệt với các yếu tố liên quan tới sự bất mãn – được gọi là các nhân tớ trì Đới với các nhân tớ động viên được giải tốt tạo sự thỏa mãn và từ động viên người lao động làm việc tích cực và chăm chỉ Nhưng khơng được giải tớt tạo tình trạng không thỏa mãn chưa bất mãn Trong đới với các nhân tớ trì, giải không tốt tạo sự bất mãn, nhưng giải tớt tạo tình trạng khơng bất mãn ĐỀ Bất hịa nhận thức gì? Bất hoà nhận thức là bất kỳ sự khơng tương hợp mà cá nhân nhận thấy giữa các thái độ giữa thái độ và hành vi Nêu yếu tố thuyết quy kết? + Sự đồng nhất (Consensus) + Tính phân biệt (Disctinctivenesss) + Sự kiên định (Consistency) Nêu phương pháp định hướng hành vi Củng cố tích cực, củng cố tiêu cực, phạt, dập tắt (lờ đi) Liệt kê Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức Người nhận thức, đối tượng nhận thức, tình h́ng Trình bày ́u tố thuộc nhân tố động viên theo Thuyết hai nhân tố Thành tựu, nhận biết công việc, bản thân công việc, trách nhiệm, sự thăng tiến, sự phát triển Nhận thức gì? Trình bày sai sót thường gặp phán xét người khác?Chọn sai sót bất kỳ, cho ví dụ minh họa giải thích (Tự luận ) Nhận thức là quá trình mà thơng qua người lựa chọn, xếp và diễn giải thông tin.(Theo Jerard Greenberg & Robert A Baron) Hay Nhận thức q trình người tổ chức diễn giải ấn tượng mang tính cảm giác để giải thích mơi trường họ.(Theo Stephen Robbin) Những sai sót thường gặp phán xét người khác bao gồm: nhận thức có lựa chọn, tác động hào quang, tác động tương phản, phép chiếu, sự rập khuôn SV lấy ví dụ sai sót thường gặp phán người, ví dụ 0.5 point Ví dụ : Sự rập khuôn Trước công ty tuyển dụng nhân viên tốt nghiệp từ trường đại học A và nhân viên này làm việc tớt, từ người ta thường có suy nghĩ là những sinh viên khác tốt nghiệp từ trường này làm việc tớt Biện pháp khắc phục : Cần nhìn nhận vấn đề cách khách quan , trước đánh giá cá nhân cần có sự tìm hiểu , quan sát khơng nên có những suy nghĩ mang tính áp đặt , rập khn Ví dụ : Tác động hào quang Ví dụ số bạn trẻ hâm mộ ca sĩ nào chỉ đẹp trai, và tác động này làm cho họ không ý đến chất giọng, phong cách …của ca sĩ Biện pháp khắc phục + Có những đánh giá toàn diện + Quan sát nhìn nhận khách quan , cơng tâm , đa chiều Ví dụ : phép chiếu Ví dụ: Khi bạn nhìn thấy người lái xe quá chậm đường, bạn nghĩ họ là tài xế Nhưng đôi khi, điều là họ gặp phải rắc rới sức khỏe có người khác xe cần phải điều trị y tế Nếu chỉ nhìn vào hành vi họ mà không ý đến các yếu tố khác, đưa phán sai họ Để khắc phục phép chiếu, cần: Tập trung vào các chứng đầy đủ và các yếu tớ khác ảnh hưởng đến hành vi người Khơng đưa phán xét quá sớm mà nên cân nhắc kỹ lưỡng trước Chương 8: ôn kĩ kẻ bảng