Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cp viễn thông fpt chi nhánh huế giai đoạn 2018 2020

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN ́ Ki nh tê ́H uê - - ho ̣c LÊ THỊ THÙY TRANG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG Đ ại KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƢ Tr ươ ̀ng VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ Thừa Thiên Huế, 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN ́ nh tê ́H uê - - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho ̣c PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Đ ại VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ ̀ng CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH ĐẦU TƢ Giáo viên hƣớng dẫn: Lê Thị Thuỳ Trang TS Nguyễn Hoàng Diễm My Tr ươ Sinh viên thực hiện: Lớp: K52A KH-ĐT MSV: 18K4011295 Niên Khóa: 2018-2022 Thừa Thiên Huế, 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, bên cạnh nỗ lực thân, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo Khoa Kinh tế - Phát triển, Trường Đại học Kinh Tế Huế truyền đạt kiến thức chuyên ngành ́ uê bổ ích tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt nhiệm vụ Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn ́H Hoàng Diễm My tận tình hướng dẫn quan tâm để em hiểu rõ nội dung tê liên quan đến vấn đề thực tập sở giúp đỡ em nhiều q trình làm khóa luận tốt nghiệp nh Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế, đặc biêt anh chị Phòng Kinh Doanh nhiệt tình ̣c nghiệp cách tốt Ki giúp đỡ cung cấp số liệu cần thiết để em hồn thành khóa luận tốt ho Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, em cảm thấy học tập trải nghiệm nhiều điều vơ hữu ích Từ để em học hỏi rút kinh ại nghiệm cho q trình làm việc sau Đ Khóa luận em tất nhiên tránh hạn chế, thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý từ q thầy giúp khóa luận ̀ng hồn thiện Tr ươ Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2022 Sinh viên thực Lê Thị Thùy Trang SVTH: Lê Thị Thùy Trang i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My TĨM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Qua q trình thực tập cơng ty CP Viễn thông FPT - chi nhánh Huế với với thông tin thu thập đƣợc, thông qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh q trình thực tập cơng ty, nhận thấy giai đoạn 2018-2020 tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty có thay đổi mặt tích cực, tiêu cực, tồn việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Do đó, ́ ́H CP Viễn thơng FPT - chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020” uê em định chọn đề tài “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Các phƣơng pháp sử dụng phân tích nh tê Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới Ki - Phƣơng pháp tổng hợp số liệu: Đƣợc áp dụng để tổng hợp số liệu thu thập đƣợc vào bảng biểu đƣa vào báo cáo cách xác, khoa học ̣c - Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu: Dựa số liệu đƣợc thống ại ho kê để phân tích, so sánh biến động số tuyệt đối tƣơng đối qua thời gian, từ nhận xét ƣu điểm, nhƣợc điểm hoạt động kinh doanh đƣa giải pháp khắc phục Đề tài sử dụng phần mềm Microsoft Excel để xử lý số liệu Đ Các kết đạt đƣợc ươ ̀ng Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018-2020: Về kết kinh doanh giá trị tổng tài sản công ty tăng lên không ngừng giai đoạn 2018 - 2020 Các tiêu kết kinh doanh công ty biến động theo xu hƣớng tích cực qua năm cho thấy cơng ty làm ăn có hiệu có lãi Kết thúc Tr năm 2020, công ty ghi nhận tổng doanh thu 132.289 triệu đồng tăng 37,68% so với năm 2019 tốc độ tăng lợi nhuận năm 2020 tăng mạnh so với năm 2019 Các số đo lƣờng hiệu sử dụng vốn cố định công ty tăng qua năm với tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn lƣu động tăng mạnh Ngoài khả tốn nhanh cơng ty cịn thấp nhƣng khả toán tổng quát đƣợc đảm bảo Trên sở phân tích tiêu kết hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khóa luận đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới SVTH: Lê Thị Thùy Trang ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TSNH: Tài sản ngắn hạn VCĐ: Vốn cố định VCSH: Vốn chủ sở hữu VLĐ: Vốn lƣu động CCDV: Cung cấp dịch vụ DN: Doanh nghiệp HTK: Hàng tồn kho LĐ: Lao động LNST: Lợi nhuận sau thuế LNTT: Lợi nhuận trƣớc thuế ́H tê nh Ki Doanh thu ho DT Tài sản ̣c TS ́ Tài sản dài hạn TSDH: Chi phí CTCP Cơng ty Cổ phần Trđ Triệu đồng Tr ươ ̀ng Đ ại CP SVTH: Lê Thị Thùy Trang iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii ́ uê MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG viii ́H DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC SƠ ĐỒ ix tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ nh Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Ki 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu ho 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ại Phƣơng pháp nghiên cứu Đ 4.1 Phƣơng pháp thu nhập số liệu 4.2 Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu ̀ng Cấu trúc khóa luận ươ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Tr 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái quát hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1.2 Bản chất hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1.3 Sự cần thiết việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh SVTH: Lê Thị Thùy Trang iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My 1.1.1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Hệ thống tiêu phân tích kết hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.2.1 Nhóm tiêu đánh giá kết hoạt động kinh doanh 10 1.1.2.2 Nhóm tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 12 ́ uê 1.2 Cơ sở thực tiễn 16 1.2.1 Thực trạng thị trƣờng viễn thông Việt Nam [6] 16 ́H 1.2.2 Thực trạng thị trƣờng viễn thông Thừa Thiên Huế [7] 18 tê CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ 20 nh GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 20 2.1 Tổng quan Tổng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Công ty Cổ phần Viễn Ki thông FPT chi nhánh Huế 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 20 ho ̣c 2.1.2 Tổng quan Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế 22 2.1.2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế 22 2.1.2.2 Các sản phẩm dich vụ FPT cung cấp 24 ại 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 26 Đ 2.1.3 Tình hình sử dụng lao động cơng ty giai đoạn 2018-2020 28 2.1.4 Kết sản lƣợng bán hàng số sản phẩm dịch vụ Cơng ty Cổ phần ̀ng Viễn thơng FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 31 ươ 2.1.4.1 Sản lƣợng bán hàng dịch vụ Internet Công ty giai đoạn 2018-2020 31 2.1.4.2 Sản lƣợng bán dịch vụ truyền hình Cơng ty giai đoạn 2018-2020 32 Tr 2.1.4.3 Sản lƣợng bán hàng sản phẩm FPT Play Box Công ty giai đoạn 2018-2020 33 2.1.5 Phân tích tình hình tài sản nguồn vốn Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 34 2.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 37 SVTH: Lê Thị Thùy Trang v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My 2.2.1 Phân tích tình hình doanh thu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 37 2.2.2 Tình hình chi phí hoạt động kinh doanh Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 39 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai ́ uê đoạn 2018-2020 41 2.3 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Viễn Thông ́H FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 43 tê 2.3.1 Phân tích hiệu sử dụng vốn Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 43 nh 2.3.1.1 Hiệu sử sụng vốn cố định Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 43 Ki 2.3.1.2 Hiệu sử dụng vốn lƣu động Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 45 ̣c 2.3.2 Phân tích khả sinh lời công ty Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi ho nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 47 2.3.3 Phân tích tiêu khả tốn Cơng ty Cổ Phần Viễn thông FPT ại chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 49 Đ 2.3.4 Phân tích hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 50 ̀ng 2.4 Phân tích độ nhạy tiêu kết hiệu hoạt động kinh doanh ươ Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế 51 2.4.1 Phân tích độ nhạy chiều 51 Tr 2.4.1 Phân tích độ nhạy hai chiều 53 2.5 Đánh giá chung hiệu kết kinh doanh Công ty 54 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ 56 3.1 Định hƣớng phát triển cho công ty thời gian tới 56 SVTH: Lê Thị Thùy Trang vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế 57 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn 57 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán công nhân viên 58 3.2.3 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dịch vụ công ty 59 ́ uê 3.2.4 Giải pháp tiếp thị để thu hút khách hàng 59 3.2.5 Giải pháp đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng 60 ́H PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 tê 1.Kết luận 61 2.Kiến nghị 62 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 SVTH: Lê Thị Thùy Trang vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình lao động Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 29 Bảng 2.2 Sản lƣợng cung cấp dịch vụ Internet Công ty CP FPT chi nhánh Huế giai ́ uê đoạn 2018-2020 31 Bảng 2.3 Sản lƣợng bán dịch vụ truyền hình Cơng ty CP Viễn thông FPT chi nhánh ́H Huế giai đoạn 2018-2020 32 tê Bảng 2.4: Sản lƣợng bán hàng sản phẩm FPT Play Box Công ty FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 33 nh Bảng 2.5 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 35 Ki Bảng 2.6 Doanh thu Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018- ̣c 2020 37 ho Bảng 2.7 Chi phí hoạt động kinh doanh Cơng ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 39 ại Bảng 2.8 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 42 Đ Bảng 2.9 Hiệu sử dụng vốn cố định Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi ̀ng nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 43 Bảng 2.10 Hiệu sử dụng vốn lƣu động Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi ươ nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 45 Bảng 2.11 Phân tích khả sinh lời Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Tr Huế giai đoạn 2018-2020 47 Bảng 2.12: Khả tốn Cơng ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 49 Bảng 2.13 Phân tích hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 50 SVTH: Lê Thị Thùy Trang viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My hiệu khơng tốt cho thấy lƣợng tiền tƣơng đƣơng tiền cơng ty khơng đủ để tốn khoản nợ ngắn hạn Khả toán nhanh công ty qua năm 2018-2020 dƣới 1, chứng tỏ khả tốn cơng ty cịn chậm Cụ thể năm 2018 tiêu khả tốn thời 0,37 lần tức cơng ty có 0,37 đồng VLĐ có khả ́ uê chuyển đổi thành tiền mặt để toán đồng nợ ngắn hạn Sang năm 2019 tiêu giảm xuống 0,35 lần đến năm 2020 0,40 lần tăng 0,05 ́H lần so với năm 2019 tê 2.3.4 Phân tích hiệu sử dụng lao động Cơng ty Cổ Phần Viễn Thông nh FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.13 Phân tích hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ Phần Viễn Thông ĐVT 2018 2019 2019/2018 2020/2019 +/- +/- 2020 ̣c CHỈ TIÊU Ki FPT chi nhánh Huế giai đoạn 2018-2020 % % Trđ 76.365 96.086 132.287 19.721 18,43 36.201 37,68 2.Lợi nhuận sau thuế Trđ 2.013 4.189 10.142 2.176 28,84 5.953 142,11 ại ho 1.Doanh thu Ngƣời 191 182 190 -9 25 4,40 Đ 3.Tổng LĐ bình quân ̀ng 4.Hiệu suất sử dụng Trđ/Ngƣời lao động (4=1/3) ươ Sức sinh lời Trđ/Ngƣời Tr lao động (5=2/3) 399,82 527,95 696,25 128,13 32,05 168,30 31,88 10,54 23,02 53,38 12,48 2,96 30,36 288,09 (Nguồn: Phịng Kế tốn cơng ty tính tốn tác giả) Thơng qua qua bảng 2.13, phân tích hiệu sử dụng lao động Công ty Viễn thông FPT chi nhánh Huế, ta thấy hiệu suất sử dụng lao động cơng ty có nhiều biến động năm vừa qua SVTH: Lê Thị Thùy Trang 50 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My Hiệu suất sử dụng lao động Qua bảng ta thấy số lƣợng lao động có giảm nhƣng hiệu suất sử dụng lao động lại tăng đáng kể Cụ thể năm 2018 suất lao động bình qn cơng ty 399,82 triệu đồng nghĩa bình quân lao động tạo đƣợc 399,82 đồng doanh thu Đến năm 2019 số tiếp tục tăng lên thành 527,95 đồng doanh thu ́ uê năm 2020 696,25đồng doanh thu lao động Sức sinh lời lao động ́H Khi nhắc đến khả sinh lời lao động tức nhắc đến lao động đem tê lại lợi nhuận cho công ty Dựa vào bảng số liệu trên, ta thấy năm 2018 lao động tạo 10,54 đồng lợi nhuận sau thuế cho công ty, năm 2019 23,52 triệu nh đồng/ ngƣời tăng 12,48 trđ/ngƣời tƣơng ứng tăng 2,96% năm 2020 53,38 triệu đồng/ngƣời tăng 30,36 trđ/ngƣời Nguyên nhân dẫn đến tăng lợi nhuận sau Ki thuế công ty tăng mạnh qua năm, công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ cơng ty cần phải tìm kiếm thị trƣờng cơng ty nên có sách quản lí nhân ho ̣c viên cách hợp lí để tăng hiệu kinh doanh 2.4 Phân tích độ nhạy tiêu kết hiệu hoạt động kinh doanh ại Công ty CP Viễn thơng FPT chi nhánh Huế Đ Phân tích độ nhạy phân tích biến động mức độ ảnh hƣởng doanh thu chi phí đến lợi nhuận Đây cơng việc cần thiết thơng qua việc cơng ̀ng ty đề phịng rủi ro xảy cơng ty để chủ động có ươ biện pháp phịng tránh rủi ro 2.4.1 Phân tích độ nhạy chiều Tr Ảnh hƣởng độ nhạy chiều doanh thu chi phí đến LNTT Cơng ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế năm 2020 đƣợc thể dƣới đây: SVTH: Lê Thị Thùy Trang 51 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My Bảng 2.14 Bảng phân tích mức độ ảnh hƣởng chiều doanh thu chi phí đến lợi nhuận trƣớc thuế Công ty năm 2020 (ĐVT: Triệu đồng) (Giả định CP không đổi) (Giả định DT không đổi) Giảm 5% Tăng 5% Giảm 5% 138.903,45 125.674 125.592 113.631 19.291,45 6.062 18.657 uê Tăng 5% ́ Chi phí ́H LNTT Doanh thu 6.696 tê Ghi chú: Các tiêu năm 2020 công ty: DT =132.289, CP=119.612, LNTT=12.677 nh (Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty tính tốn tác giả) Ki Giả sử điều kiện đại dịch Covid-19 tiếp diễn gây ảnh hƣởng đến kết hoạt động kinh doanh cơng ty, có biến động hoạt động kinh doanh ̣c làm doanh thu chi phí cơng ty lần lƣợt biến động khoảng 5%, nhìn vào ho bảng 2.14, ta thấy: Khi doanh thu tăng 5% (ví dụ nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ại ty tăng cao, giả sử chi phí khơng đổi) làm cho LNTT tăng lên 19.291 triệu Đ đồng; doanh thu giảm 5% (ví dụ kinh doanh khơng tốt, giả sử chi phí ̀ng khơng đổi) LNTT cơng ty tăng cụ thể 6.062 triệu đồng Trong điều kiện doanh thu khơng thay đổi mà có chi phí biến động ươ khoảng 5% LNTT cơng ty có nhiều biến động, cụ thể là: Khi doanh thu khơng thay đổi mà chi phí giảm 5% (ví dụ kiểm sốt tốt chi phí, giả sử doanh thu Tr khơng đổi) LNTT Cơng ty 18.657 triệu đồng; chi phí tăng 5% (ví dụ khơng kiểm sốt tốt chi phí, giá vốn sản phẩm, dịch vụ tăng lên, giả sử doanh thu khơng đổi) LNTT Cơng ty cịn 6.696 triệu đồng Từ kết phân tích trên, ta thấy đƣợc mức độ ảnh hƣởng doanh thu chi phí đến LNTT Cơng ty Khi doanh thu chi phí có biến động SVTH: Lê Thị Thùy Trang 52 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My có tác động đến LNTT Cơng ty Chính vậy, để vƣợt qua tác động xấu ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty cơng ty cần có sách, biện pháp, định hƣớng phát triển giúp Công ty vƣợt qua khó khăn nhƣ nắm bắt đƣợc hội để mở rộng, phát triển cơng ty 2.4.1 Phân tích độ nhạy hai chiều ́ uê Ảnh hƣởng độ nhạy hai chiều doanh thu chi phí đến LNTT ́H Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế năm 2020 đƣợc thể dƣới đây: Bảng 2.15 Bảng phân tích mức độ ảnh hƣởng hai chiều doanh thu chi nh tê phí đến lợi nhuận trƣớc thuế Công ty năm 2020 DT tăng 5% 138.903 CP giảm 5% CP tăng 5% 113.631 125.592,60 12.043 82 25.272 13.310 Ki 125.674 ho ̣c DT giảm 5% (ĐVT: Triệu đồng) ại Ghi chú: Các tiêu năm 2020 công ty: DT =132.289, CP=119.612, LNTT=12.677 Đ (Nguồn: Phịng kế tốn CTCP Viễn Thơng FPT chi nhánh Huế + tính tốn) Giả sử điều kiện đại dịch Covid-19 tiếp diễn làm ảnh hƣởng đến kết ̀ng hoạt động kinh doanh công ty, gây biến động doanh thu chi phí cơng ty Quan sát số liệu bảng ta thấy đƣợc mức độ ảnh hƣởng hai ươ chiều doanh thu chi phí đến LNTT khách sạn trƣờng hợp doanh Tr thu chi phí đồng thời biến động khoảng 5% Quan sát số liệu bảng 2.15, ta thấy đƣợc mức độ ảnh hƣởng hai chiều doanh thu chi phí đến LNTT Công ty trƣờng hợp doanh thu chi phí đồng thời biến động khoảng 5% Nếu doanh thu chi phí cơng ty giảm làm giảm LNTT Công ty,cụ thể giảm từ 12.672 triệu đồng 12.043 triệu đồng Nếu doanh thu SVTH: Lê Thị Thùy Trang 53 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My chi phí đồng thời tăng 5% LNTT công ty tăng lên 13.310 triệu đồng Xét trƣờng hợp doanh thu giảm 5%, chi phí tăng 5% LNTT cơng ty cịn 82 triệu đồng, Công ty hoạt động kinh doanh nhƣng lợi nhuận đem lại thấp Khi doanh thu tăng 5%, chi phí giảm 5% làm cho LNTT cơng ty tăng mạnh lên 25.272 triệu đồng ́ uê Nhƣ thông qua bảng số liệu trên, ta thấy đƣợc mức độ ảnh hƣởng ́H hai chiều doanh thu chi phí đến lợi nhuận trƣớc thuế Cơng ty Khi doanh thu chi phí đồng thời biến đổi khoảng 5% có ảnh hƣởng đến tê LNTT Công ty Thông qua việc phân tích độ nhạy doanh thu chi phí ta thấy đƣợc tầm quan trọng doanh thu chi phí đến lợi nhuận Cơng nh ty Nói cách khác, doanh thu chi phí hai nhân tố tác động mạnh đến lợi nhuận Ki Cơng ty Do đó, Cơng ty nên quản lý, kiểm sốt sử dụng tốt nguồn chi phí, đồng thời cần có giải pháp nhằm tăng doanh thu mang lại kết tốt cho hoạt động ̣c kinh doanh Công ty ho 2.5 Đánh giá chung kết hiệu kinh doanh Công ty  Thuận lợi ại Qua việc phân tích hiệu kết kinh doanh công ty cho thấy công Đ ty hoạt động có hiệu quả, thể qua việc lợi nhuận công ty tăng mạnh năm qua Điều giúp cơng ty có thêm nguồn tài chính, bổ sung nguồn ̀ng vốn kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, điều cịn tạo động lực làm việc cho ươ đội ngũ nhân viên, tăng cƣờng tiếp cận khách hàng tìm kiếm thị trƣờng Việc mở rộng thị trƣờng Huế thuận lợi hơn, dễ đƣợc khách hàng chấp nhận Tr Đội ngũ nhân viên FPT Telecom chi nhánh Huế trẻ, chủ yếu có độ tuổi dƣới 30, động, làm việc nhiệt tình Lao động cơng ty ngày đƣợc nâng cao trình độ góp phần nâng cao suất lao động, tăng lợi nhuận cho công ty Hiện FPT Telecom Huế có hạ tầng phủ sóng rộng địa bàn Tỉnh Thừa Thiện Huế Việc mở rộng thị trƣờng tăng mức độ phủ sóng làm tăng thị SVTH: Lê Thị Thùy Trang 54 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My phần Huế dựa uy tín thƣơng hiệu cơng ty tập đồn  Khó khăn Các đối thủ cạnh tranh ngày nhiều mạnh, VNPT Viettel hai đối thủ cạnh tranh gay gắt công ty thời điểm VNPT chiếm vị tiên phong thị trƣờng Huế, Viettel chiếm vị mức độ phủ sóng giá dịch vụ ́ uê Khách hàng có nhiều lựa chọn địi hỏi cơng ty phải đáp ứng đầy đủ chất lƣợng sản phẩm dịch vụ ́H Các sách, chiến lƣợc phụ thuộc chủ yếu vào tổng công ty Điều dẫn tê đến thiếu linh động việc đƣa định để phù hợp với tình hình cụ thể chi nhánh nh Cơng ty có khuynh hƣớng trọng phát triển khách hàng mới, trì Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki khách hàng cơng việc tốn nhiều chi phí SVTH: Lê Thị Thùy Trang 55 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ 3.1 Định hƣớng phát triển cho công ty thời gian tới ́ uê Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nƣớc nƣớc ngồi tình hình kinh tế diễn biến phức tạp bối cảnh chịu ảnh hƣởng dịch bệnh ́H Covid-19, nhƣ vào tình hình doanh nghiệp, thuận lợi khó khăn mà FPT Telecom gặp phải cần có định hƣớng tê làm tiền đề cho phát triển ổn định bền vững công ty Với phƣơng nh châm “ Khơng bỏ sót đƣờng, khơng bỏ sót nhà”, nhằm biến thị trƣờng Huế thành thị trƣờng riêng Đƣa sản phẩm dịch vụ FPT Ki telecom chi nhánh Huế đến với nhà Với mục tiêu xây dựng FPT telecom chi nhánh Huế ngày lớn mạnh, đại, rộng khắp mạng lƣới, tiên tiến công ̣c nghệ đa dạng dịch vụ, linh hoạt cách quản lí nhằm tăng trƣởng doanh thu ho lợi nhuận Do đó, thời gian tới cơng ty cần có số định hƣớng nhƣ sau: Thực đầu tƣ trọng tâm, theo nguyên tắc đặt hiệu đầu tƣ lên hàng đầu ại Đẩy nhanh tiến độ đầu tƣ sở hạ tầng nhà trạm để chuẩn bị điều kiện cho việc Đ đầu tƣ hệ thống công nghệ thông tin đại Thiết lập hạ tầng băng thơng rộng phạm vi tồn tỉnh ứng dụng hiệu công nghệ thông tin lĩnh vực ̀ng kinh tế Đƣa sản phẩm dịch vụ FPT telecom trở thành sản phẩm tốt ươ Tăng cƣờng phát triển dịch vụ Internet cho mảng thị trƣờng giáo dục, y tế nông thôn, vùng sâu vùng xa Phát triển kinh doanh sản phẩm năm 2020: Tr Camera an ninh sử dụng lƣu trữ theo icloud – xu lƣu trữ bảo mật an ninh hàng đầu Xây dựng hoàn thiện quy chế, quy định góp phần thúc đẩy suất lao động hiệu kinh doanh Tiếp tục nâng cao chất lƣợng, giảm chi phí, đảm bảo giá cƣớc hợp lý nhằm nâng cao lợi cạnh tranh, đa dạng hóa dịch vụ sách chăm sóc khách hàng, phát triển dịch vụ SVTH: Lê Thị Thùy Trang 56 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My Cuối cùng, cần đẩy mạnh cơng tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, thực sách giá cƣớc, phƣơng thức tính cƣớc ƣu đãi với khách hàng lớn, chủ động tìm kiếm tiếp cận với khách hàng tiềm năng, phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng đủ mạnh Kết hợp đẩy mạnh công tác đào tạo cán bộ, đào tạo toàn diện lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật, nghiệp vụ, kinh doanh, tiếp thị, Tập ́ uê trung đào tạo chuyên gia để tiếp cận cập nhật công nghệ 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ́H ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế  Nâng cao hiệu sử dụng vốn lƣu động tê 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn nh Kết phân tích cho thấy vốn lƣu động công ty liên tục tăng qua năm tỷ suất sinh lợi vốn lƣu động tăng cao Muốn công ty hoạt động ổn định địi Ki hỏi nhà quản trị phải có cách thức tổ chức sử dụng vốn hợp lý Một số giải pháp khắc phục hạn chế công ty vốn lƣu động: ho ̣c Đối với tiền khoản tƣơng đƣơng tiền: lƣợng tiền công ty chƣa đảm bảo toán khoản nợ ngắn hạn, cần tăng khoản tiền tƣơng ại đƣơng tiền cách huy động thêm vốn tiền từ vốn chủ sở hữu công ty Đối với hàng tồn kho công ty chủ yếu máy móc thiết bị điện tử cần bảo Đ quản tốt hàng tồn kho tránh bị hƣ hỏng ̀ng Đối với khoản phải thu: Để tránh tình trạng nợ xấu khách hàng kí kết hợp đồng phận kế tốn cơng ty cần kiểm tra, tìm hiểu kỹ khả ươ toán khách hàng Tr  Nâng cao hiệu sử dụng vốn cố định Kết phân tích cho thấy vốn cố định vô quan trọng việc phục vụ hoạt động kinh doanh công ty Mặc dù thấy vốn cố định công ty qua năm tăng nhƣng nên theo dõi tình hình vốn cố định có hƣ hỏng để sửa chữa kịp thời tránh ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh công ty Cụ thể theo dõi tập điểm mạng để bảo đảm đƣờng truyền mạng tốt SVTH: Lê Thị Thùy Trang 57 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán cơng nhân viên Chi phí quản lí doanh nghiệp khoản chi phí lớn, chiểm tỉ lệ cao tổng số chi phí mà cơng ty bỏ q trình hoạt động kinh doanh Vì máy tổ chức tốt phải đơi với ngƣời lao động có trình độ chun mơn phù hợp với ́ vị trí cơng việc Đối với cơng tác tổ chức, cần có phân công chức năng, ́H nhiệm vụ cách rõ ràng, phù hợp tránh tình trạng chồng chéo gây gián đoạn công việc phải thay đổi nhân viên có nghiệp vụ để tăng tính tê linh hoạt tránh nhàm chán Đối với công tác quản lí, tạo mơi trƣờng làm việc tốt cho ngƣời lao động, có chế độ khen thƣởng xử phạt hợp lí nhằm khích lệ nh tinh thần làm việc nhƣ răn đe thích đáng để mang lại tính hiệu  Vinh danh ngƣời có thành tích Ki lao động nhƣ: ̣c Ngồi hình thức khen thƣởng vật chất, vinh danh ngƣời đƣợc ho khen thƣởng lên bảng vàng công ty, thông báo lên trang web đơn vị…với lỗi lầm nhân viên, lãnh đạo cần có thái độ khoan dung, xem xét, ại đánh giá từ nhiều góc độ để có phƣơng pháp xử lý cho phù hợp Để việc Đ động viên hay khiển trách thực có tác dụng ngƣời lao động, hình thức ̀ng thực phải khéo léo  Tạo hội thăng tiến cho nhân viên ươ Cách nhìn nhận vấn đề ngƣời lãnh đạo quan trọng Nếu nhìn nhận cách chủ quan dễ dẫn đến khơng phát huy đƣợc tài cấp dƣới, Tr chí triệt tiêu mạnh ngƣời lao động Nếu nhìn nhận cách khách quan hiểu rõ nhân viên, tạo điều kiện thăng tiến cơng việc phát huy đƣợc lực tiềm ẩn cấp dƣới, tạo cho họ lòng tin, niềm mê say cơng việc, đồng thời tạo khơng khí phấn khích cho nhân viên khác  Bố trí ngƣời việc SVTH: Lê Thị Thùy Trang 58 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My Phải ln coi trọng lợi ích chung, đặt lợi ích chung lên hàng đầu Do phải ln cơng sử dụng, bố trí nhân lực Việc bố trí cơng việc phù hợp với khả nhân viên không tạo điều kiện cho ngƣời lao động có hội phát huy đƣơc lực, sở trƣờng mà cịn tạo cho họ thích thú với cơng việc, điều ́ 3.2.3 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dịch vụ công ty uê làm tăng động lực làm việc nhân viên ́H Hiện công ty cạnh tranh với nhà mạng thị trƣờng Huế: Viettel, VNPT, VTVCap, SCTV Vì cần có giải pháp để đẩy mạnh doanh thu tê bán hàng nhƣ: nh Công ty nên đề xuất đa dạng hóa gói cƣớc tạo điều kiện cho khách hàng có nhiều hội lựa chọn phù hợp với nhu cầu khả toán yêu cầu sử dụng uy tín Ki Đảm bảo tốc độ cho gói cƣớc giá, chất lƣợng, đảm bảo đƣợc ho ̣c Quan sát đối thủ cạnh tranh để đƣa mức giá phù hợp, hấp dẫn khách hàng, từ dễ dàng thuyết phục khách hàng lựa chọn sử dụng ại Chính sách giá cần đƣợc tích cực thay đổi, nhiên cần đƣợc sử dụng Đ thời gian tƣơng đối, tránh việc thay đổi nhanh làm khách hàng niềm tin, cảm thấy khơng an tồn sử dụng ̀ng 3.2.4 Giải pháp tiếp thị để thu hút khách hàng ươ Đƣa chƣơng trình nhƣ ngày vàng, dịp lễ để giảm giá giúp thu hút Tr đƣợc khách hàng Tăng cƣờng hoạt động quảng cáo marketing cho sản phẩm FPT Công ty nên tăng cƣờng hoạt động hậu cho khách hàng hoạt động giúp công ty tiến tới chặng đƣờng dài hơn, hƣớng tới giao dịch lần sau Tặng quà khách hàng toán, hỏi thăm khách hàng đặc biệt, tiến hành hoạt động bảo dƣỡng định kì SVTH: Lê Thị Thùy Trang 59 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My Đối với khách hàng trung thành nên có phần thƣởng xứng đáng để họ tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty 3.2.5 Giải pháp đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Kinh tế thị trƣờng phát triển hoạt động marketing giữ vai trị định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh ́ uê doanh nghiệp thị trƣờng Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trƣờng mục tiêu mà doanh nghiệp hƣớng tới Hiệu ́H công tác đƣợc nâng cao có nghĩa doanh nghiệp mở rộng đƣợc nhiều tê thị trƣờng, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần cao hiệu kinh doanh nh doanh nghiệp Tìm kiếm thị trƣờng mới, tiếp tục đẩy mạnh việc quang hóa hạ tầng Ki chuyển đổi thuê bao cho khách hàng từ cáp đồng sang cáp quang Tích cực khai thác thị trƣờng vùng huyện nhu cầu thị trƣờng Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Thành phố Huế có dấu hiệu chững lại vùng huyện nhiều tiềm SVTH: Lê Thị Thùy Trang 60 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận Trong kinh tế thị trƣờng cạnh tranh ngày nay, để doanh nghiệp đạt đƣợc hiệu kinh doanh cao chắn điều không dễ dàng Một doanh nghiệp ́ uê có hiệu kinh doanh cao doanh nghiệp phải sử dụng yếu tố đầu vào hiệu quả, phát huy tốt lực vốn có Trong năm qua Cơng ty Cổ ́H phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế ln đóng góp phần lớn vào ngân sách tỉnh, tạo điều kiện cho ngƣời lao động có cơng ăn việc làm mức thu nhập ổn định, góp tê phần thúc đẩy phát triển q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nƣớc nh Khơng thế, Công ty CP Viễn thông FPT chi nhánh Huế cịn mơi trƣờng động, giúp bạn trẻ học hỏi phát huy đƣợc lực Ki thân Qua việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Viễn ho ̣c thông FPT chi nhánh Huế qua năm từ năm 2018-2020, cho thấy: Về kết hoạt động kinh doanh Cơng ty có xu hƣớng tích cực tăng ại lên qua năm, tổng doanh thu tổng chi phí có tăng lên qua năm, nhiên tốc độ tăng doanh thu lớn nhiều so với tốc độ tăng chi phí Lợi Đ nhuận sau thuế cơng ty năm 2018 2.013 triệu đồng, năm 2019 LNST 4.189 ̀ng triệu đồng lợi nhuận tăng gấp đôi lợi nhuận năm 2018 Đến năm 2020 LNST tăng mạnh cụ thể 10.142 triệu đồng Đây dấu hiệu đáng mừng cho nổ ươ lực ban quản lý nhƣ tập thể công nhân viên công ty Về hiệu kinh doanh: Trong giai đoạn nghiên cứu khả sinh lời Tr cơng ty tăng qua năm Cụ thể tỷ suất sinh lời doanh thu năm 2018 đạt 2,64%, năm 2019 đạt 4,36% tăng 1,72% so với năm 2018 Đến năm 2020 tỷ suất sinh lời doanh thu 7,67% tăng 3,31% so với năm 2019 Nguyên nhân tốc độ tăng lên lợi nhuận sau thuế lớn nhiều tốc độ tăng lên doanh thu Đây dấu hiệu tích cực cho thấy cơng ty hoạt động tốt SVTH: Lê Thị Thùy Trang 61 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My Về khả tốn: qua q trình nghiên cứu tiêu khả tốn tổng qt cơng ty mức an tồn, đảm bảo nhƣng khả toán nhanh khả toán thời thấp Về hiệu sử dụng vốn: Trong giai đoạn nghiên cứu hiệu sử dụng vốn công ty tốt, tăng qua năm Về tỷ suất sinh lợi VCĐ năm 2019 tăng ́ uê 0,06 lần so với năm 2018, năm 2020 tăng 0,19 lần so với năm 2019 Về tỷ suất sinh lợi VLĐ tăng mạnh qua năm, năm 2019 tăng 0,09 lần so với năm 2018 đến năm ́H 2020 tăng 0,22 lần so với năm 2019 Qua chứng tỏ công ty sử dụng vốn để hoạt tê động kinh doanh hiệu có xu hƣớng tích cực qua năm Qua phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Viễn thông nh FPT chi nhánh Huế cho ta thấy đƣợc mặt mạnh, mặt yếu Công ty Từ đó, Ki đề biện pháp để trì phát huy mặt tích cực sớm khắc phục hạn chế để hƣớng tới mục tiêu cuối doanh thu tối đa với chi ̣c phí thấp nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ho 2.Kiến nghị ại  Đối với FPT Telecom chi nhánh Huế Công ty nên tạo điều kiện thuận lợi nhƣ môi trƣờng làm việc tốt cho Đ nhân viên để nhân viên phát huy đƣợc hết tối đa lực làm việc họ, ̀ng góp phần phát triển cho cơng ty tƣơng lai Tăng cƣờng giám sát công việc nhân viên, tổ chức khóa huấn luyện bồi dƣỡng kỹ năng, ươ nghiệp vụ cho nhân viên Tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ, gia tăng tiện ích cho Tr sản phẩm dịch vụ Hỗ trợ đơn vị thông qua việc xem xét ban hành định giá, sách khuyến phù hợp cho khu vực Đầu tƣ xây dựng sở hạ tầng, nâng cấp đƣờng truyền huyện, vùng nông thôn để mở rộng thị trƣờng ngƣời đƣợc sử dụng sản phẩm, dịch vụ FPT Telecom SVTH: Lê Thị Thùy Trang 62 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hoàng Diễm My  Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế Công ty CP Viễn thơng FPT doanh nghiệp có đóng góp quan trọng vào phát triển chung thành phố Huế nói riêng tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung Do quyền địa phƣơng cần có sách khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trẻ ́ phát huy hết khả góp phần xây dựng kinh tế thành phố Huế nhƣ tỉnh Thừa Thiên Huế nhƣ: ́H Cải thiện nâng cấp sở hạ tầng thành phố vùng lân cận, tạo tê điều kiện thuận lợi để cơng ty mở rộng diện phủ sóng hạ tầng mạng biệt doanh nghiệp công nghệ thông tin nh Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặc Ki Đảm bảo môi trƣờng kinh doanh ổn định, cạnh tranh lành mạnh cho tất Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c doanh nghiệp SVTH: Lê Thị Thùy Trang 63 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Hồng Diễm My TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018,2019,2020 công ty Cổ phần Viễn thông FPT - chi nhánh Huế [3] Kinh tế thƣơng mại dịch vụ - Nhà xuất thống kê 1998; ́ Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh- PGS.TS Trƣơng Bá Thanh uê [2] https://voer.edu.vn/m/quan-niem-ve-hieu-qua-san-xuat-kinh-doanh/ec1ebb60 Truy Nguyễn Đăng Phúc (2003), Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh Đại tê [4] ́H cập ngày 10/11/2021 học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình quản trị kinh doanh-Nhà xuất nh [5] [6] Ki đại học Kinh tế quốc dân 2012 Tổng cục thống kê Website_ https://www.gso.gov.vn/ Truy cập ngày Website_ https://thuathienhue.gov.vn/vi-vn/ Cổng thông tin điện tử Thừa ho [7] ̣c 12/11/2021 [8] ại Thiên Huế Truy cập ngày 12/11/2021 https://dnbvietnam.com/tu-van/danh-gia-kha-nang-thanh-toan-cua-doanh- ̀ng 15/12/2021 Đ nghiep.html Đánh giá khả toán doanh nghiệp Truy cập ngày [9] https://phantichtaichinh.com/phan-tich-hieu-qua-kinh-doanh/ Hƣớng dẫn ươ phân tích hiệu kinh doanh Truy cập ngày 15/12/2021 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh https Tr [10] ://sapuwa.com/mot-so-bien-phap-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-cua-cacdoanhnghiep.html?fbclid=IwAR1iyM_N_PhAn2aC7QNVx1R9kiwjkjrZlrSN4xr_kc FoevrSYOSmUa_AbEw Truy cập ngày 26/12/2021 SVTH: Lê Thị Thùy Trang 64