Báo cáo thực tập tốt nghiệp cử nhân luật trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh, khoa luật hành chính nhà nước. Báo cáo thực tập tốt nghiệp thực tập tại UBND. Bài báo cáo thực tập đầy đủ của khoa luật hành chính nhà nước.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA LUẬT HÀNH CHÍNH - NHÀ NƯỚC BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỌ VÀ TÊN: LỚP: 94-HC43 KHOA: LUẬT HÀNH CHÍNH – NHÀ NƯỚC MSSV: 185380101 ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP: ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG THỜI GIAN THỰC TẬP: TỪ NGÀY 25 THÁNG ĐẾN NGÀY 24 THÁNG NĂM 2022 TP Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng năm 2022 I Thông tin tổng quan: .1 II Nội dung báo cáo 2.1 Giới thiệu quan, đơn vị nơi sinh viên thực tập 2.2 Nội dung công việc giao .3 2.3 Nội dung công việc thực quan, đơn vị thực tập 2.4 Những kiến thức, kỹ đào tạo trường áp dụng quan, đơn vị nơi sinh viên thực tập 10 2.5 Những kiến thức, kỹ sinh viên học quan, đơn vị thực tập 12 2.6 Giải vấn đề trình thực tập liên quan đến nhiệm vụ giao 13 2.7 Đề xuất sinh viên 14 2.8 Tự nhận xét sinh viên trình thực tập tốt nghiệp 15 2.9 Những hạn chế cần khắc phục .15 2.10 Khen thưởng/ vi phạm kỷ luật 15 I Thông tin tổng quan: Họ tên sinh viên: Ngày tháng năm sinh: Mã sinh viên: 185380101 Lớp: 94-HC43 Khóa: K43 Ngành/chun ngành: Hành - Nhà nước Cơ quan/đơn vị thực tập: Ủy ban nhân dân phường , thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian thực tập: Từ ngày 25/4/2022 đến ngày 24/6/2022 II Nội dung báo cáo 2.1 Giới thiệu quan, đơn vị nơi sinh viên thực tập * Cơ cấu tổ chức: - Ủy ban nhân dân (UBND) phường gồm 01 Chủ tịch, 02 Phó Chủ tịch - Sơ đồ tổ chức: Chủ tịch UBND Ơng Châu Thanh Nhã Phó Chủ tịch UBND Bà Nguyễn Thị Bích Ngân BỘ PHẬN VĂN PHỊNG THỐNG KÊ BỘ PHẬN ĐỊA CHÍNH BỘ PHẬN TƯ PHÁP HỘ TỊCH Phó Chủ tịch UBND Ơng Trần Anh Tuấn BỘ PHẬN VĂN HÓA XÃ HỘI BỘ PHẬN LAO ĐỘNG TB&XH BỘ PHẬN TÀI CHÍNH KẾ TỐN BỘ PHẬN SẢN XUẤT KINH DOANH BAN CHỈ HUY QUÂN SỰ * Chức năng, nhiệm vụ: - Nhiệm vụ, quyền hạn UBND phường: + Tổ chức thực ngân sách địa phương + Thực nhiệm vụ, quyền hạn quan nhà nước cấp phân cấp, ủy quyền - Nhiệm vụ, quyền hạn Chủ tịch UBND phường: Chủ tịch UBND phường người đứng đầu UBND phường có nhiệm vụ, quyền hạn sau đây: + Lãnh đạo điều hành công việc UBND, thành viên UBND phường; + Lãnh đạo, đạo thực nhiệm vụ tổ chức bảo đảm việc thi hành Hiến pháp, pháp luật, văn quan nhà nước cấp trên, UBND phường; thực nhiệm vụ quốc phòng, an ninh, bảo đảm trật tự, an tồn xã hội, đấu tranh, phịng, chống tội phạm hành vi vi phạm pháp luật khác, phòng, chống quan liêu, tham nhũng; tổ chức thực biện pháp bảo vệ tài sản quan, tổ chức, bảo hộ tính mạng, tự do, danh dự, nhân phẩm, tài sản, quyền lợi ích hợp pháp khác công dân; thực biện pháp quản lý dân cư địa bàn phường theo quy định pháp luật; + Quản lý tổ chức sử dụng có hiệu cơng sở, tài sản, phương tiện làm việc ngân sách nhà nước giao theo quy định pháp luật; + Giải khiếu nại, tố cáo, xử lý vi phạm pháp luật, tiếp công dân theo quy định pháp luật; + Ủy quyền cho Phó Chủ tịch UBND phường thực nhiệm vụ, quyền hạn phạm vi thẩm quyền Chủ tịch UBND; + Chỉ đạo thực biện pháp bảo vệ mơi trường, phịng, chống cháy, nổ; áp dụng biện pháp để giải công việc đột xuất, khẩn cấp phòng, chống thiên tai, dịch bệnh, an ninh, trật tự, an toàn xã hội địa bàn phường theo quy định pháp luật; + Thực nhiệm vụ, quyền hạn quan nhà nước cấp phân cấp, ủy quyền + Phối hợp với quan, tổ chức có thẩm quyền thực quy hoạch phát triển hạ tầng đô thị, xây dựng, giao thơng, phịng, chống cháy, nổ, bảo vệ mơi trường, khơng gian, kiến trúc, cảnh quan đô thị địa bàn phường + Quản lý dân cư địa bàn phường theo quy định pháp luật * Số lượng, tình hình nhân sự: - UBND phường có 35 cán bộ, công chức người hoạt động không chuyên trách với trình độ chun mơn từ đại học trở lên Số lượng Cán cơng chức: 21 người Cán Bí thư Đảng uỷ 01 Chức danh Giới tính Nam Nữ x Phó bí thư Đảng uỷ 01 x Chủ tịch UBND 01 x Phó chủ tịch UBND Chủ tịch UBMTTQ VN 02 01 x Bí thư Đồn TNCS 01 x Chủ tịch Hội LHPN 01 x Chủ tịch hội CCB 01 x Chỉ huy trưởng quân Công chức 01 x x x Chun mơn, nghiệp vụ Trình độ Chính trị Cử nhân Luật, Kinh tế Cao cấp Thạc sĩ Luật học/ Trung cấp Quản trị kinh doanh Cử nhân Kinh tế, Cử nhân Hành Cử nhân Luật Trung cấp Cử nhân CNTT Cử nhân Cử nhân Ngôn ngữ Trung cấp anh Cử nhân Luật Sơ cấp Cử nhân xây dựng Trung cấp Đảng quyền Cao đẳng quân Trung cấp Văn phòng thống kê 02 x Cử nhân hành cơng Địa xây dựng Đô thị - Môi trường 03 x Kỹ sư Quản lý đất đai Tài - Kế tốn 01 x Tư pháp - Hộ tịch 02 x Văn hóa - Xã hội 01 x x Cử nhân tài ngân hàng, Cử nhân Luật Cử nhân luật; Cử nhân hành cơng Cử nhân Văn hóa học Trung cấp Trung cấp Trung cấp Trung cấp Trung cấp * Thông tin lãnh đạo quan, đơn vị nơi thực tập: - Chủ tịch UBND: Ơng Châu Thanh Nhã + Trình độ chun mơn: Cử nhân Kinh tế, Hành + Trình độ Chính trị: Cử nhân - Phó Chủ tịch UBND: Ơng Trần Anh Tuấn + Trình độ chun mơn: Cử nhân Luật + Trình độ Chính trị: Cử nhân - Phó Chủ tịch UBND: Bà Nguyễn Thị Bích Ngân + Trình độ chun mơn: Cử nhân Luật + Trình độ Chính trị: Cử nhân 2.2 Nội dung cơng việc giao Những công việc sinh viên thực tập lãnh đạo cán hướng dẫn giao thực bao gồm: 2.2.1 Tại quầy Sao y - Chứng thực - Hỗ trợ nhập liệu hồ sơ y, chứng thực, trình ký hồ sơ, đóng dấu tên cán ký, chuyển cho cán đóng dấu mộc trả kết - Hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ y, chứng thực công dân 2.2.2 Tại quầy Tư pháp - Hộ tịch - Hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hộ tịch, chuyển hồ sơ hộ tịch duyệt sang sở liệu hộ tịch Hệ thống thơng tin quản lý hộ tịch 158, trình ký trả kết hồ sơ hộ tịch thực hiện, thu tiền - Hỗ trợ soạn thảo công văn, thông báo liên quan đến thủ tục hộ tịch - Hỗ trợ tiếp nhận, hướng dẫn hồ sơ số thủ tục hộ tịch 2.2.3 Tại quầy Bảo hiểm y tế - Hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ mua bảo hiểm y tế - Hỗ trợ nhập liệu hồ sơ mua bảo hiểm y tế, photocopy hồ sơ bảo hiểm y tế 2.2.4 Tại quầy Địa - Xây dựng - Hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ xác nhận vị trí, xác nhận tình trạng nhà 2.2.5 Tại phịng Văn phịng - Văn thư - Trình lãnh đạo ký văn hành - Hỗ trợ soạn thảo văn hành 2.3 Nội dung cơng việc thực quan, đơn vị thực tập 2.3.1 Hỗ trợ nhập liệu hồ sơ y, chứng thực trình ký hồ sơ, đóng dấu tên lãnh đạo ký tên a Số lượng công việc: 02 b Tóm tắt q trình thực hiện: - Đối với hồ sơ y: (ví dụ: hồ sơ y giấy chứng minh nhân dân, thẻ cước công dân, sổ hộ khẩu…) đóng dấu số chứng thực sao, sau nhập liệu ngày tháng năm, số chứng thực, tên người hồ sơ, loại hồ sơ, tên cán ký, số lượng y giá tiền vào file excel máy tính - Đối với hồ sơ chứng thực chữ ký: (ví dụ: hồ sơ sơ yếu lý lịch, giấy ủy quyền, giấy bán xe, tờ tường trình quan hệ thân nhân…) nhập liệu ngày tháng năm, số chứng thực, tên người hồ sơ, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân hộ chiếu, loại hồ sơ, tên cán ký, tên cán tham mưu (nếu có), số lượng hồ sơ vào file excel máy tính Sau đó, chuyển qua file word liên kết với file excel chức mail merge Nhấn để hệ thống tự cập nhật thơng tin hồ sơ vừa nhập, sau in phần lời chứng thực để đính kèm với hồ sơ cần chứng thực - Trình ký hồ sơ (sau nhập liệu xong), sau lãnh đạo ký xong nhận lại hồ sơ, xếp theo số thứ tự, sau đóng dấu tên lãnh đạo ký chuyển cho cán đóng dấu mộc trả kết c Kết công việc: Hồn thành cơng việc 2.3.2 Hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ y, chứng thực theo hướng dẫn, quan sát cán hướng dẫn a Số lượng công việc: 02 b Tóm tắt q trình thực hiện: - Người có yêu cầu nộp hồ sơ theo số thứ tự - Kiểm tra hồ sơ: + Đối với chứng thực từ chính: u cầu xuất trình giấy tờ, văn cần chứng thực; Kiểm tra, đối chiếu với sao, nội dung với giấy tờ, văn khơng thuộc trường hợp khơng chứng thực đóng dấu lời chứng chứng thực từ theo mẫu quy định; Đóng dấu số chứng thực; Nhập liệu vào sổ chứng thực (file excel máy tính) 5 + Đối với chứng thực chữ ký: người yêu cầu chứng thực chữ ký phải xuất trình giấy tờ: Bản có chứng thực Giấy chứng minh nhân dân/Thẻ cước công dân Hộ chiếu giá trị sử dụng người yêu cầu chứng thực giấy tờ, văn cần chứng thực chữ ký (ví dụ: sơ yếu lý lịch, giấy ủy quyền…); Kiểm tra người yêu cầu chứng thực phải người nêu giấy tờ yêu cầu chứng thực người yêu cầu chứng thực phải minh mẫn, nhận thức, làm chủ hành vi mình; Việc chứng thực khơng thuộc trường hợp không chứng thực chữ ký theo quy định pháp luật cho người ký vào giấy tờ, văn cần chứng thực trước mặt mình; Sau nhập liệu số chứng thực, tên người hồ sơ, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân hộ chiếu, loại hồ sơ, tên cán ký, tên cán tham mưu (nếu có), số lượng hồ sơ giá tiền vào sổ chứng thực (file excel máy tính); Sau đó, chuyển qua file word liên kết với file excel chức mail merge Nhấn để hệ thống tự cập nhật thông tin hồ sơ vừa nhập, sau in đầy đủ lời chứng chứng thực chữ ký theo mẫu quy định để đính kèm với giấy tờ, văn cần chứng thực c Kết cơng việc: Hồn thành cơng việc 2.3.3 Hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hộ tịch, chuyển hồ sơ hộ tịch duyệt sang sở liệu hộ tịch, trình ký hồ sơ trả kết a Số lượng cơng việc: 04 b Tóm tắt q trình thực hiện: - Nhập liệu thơng tin cấp trích lục khai sinh, khai tử, kết hơn, cải hộ tịch vào file excel để lưu hồ sơ Cụ thể, nhập liệu thông tin số thứ tự, ngày tháng năm, họ tên, loại sao, tên cán ký, số lượng Dữ liệu khoảng thời gian từ tháng 10/2021 đến tháng 5/2022 - Nhập thông tin hồ sơ đăng ký xác nhận tình trạng nhân vào biểu mẫu có sẵn, sau in Cụ thể: nhập số văn bản, ngày tháng năm, họ tên, giới tính, ngày sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân (bao gồm ngày cấp quan cấp), địa chỉ, tình trạng nhân, mục đích (ví dụ: để bổ túc hồ sơ nhà đất ), tên lãnh đạo ký - Chuyển liệu duyệt sang Cơ sở liệu hộ tịch Hệ thống thông tin quản lý hộ tịch 158 (https://hotich158.moj.gov.vn/) Cụ thể, chuyển liệu từ sổ số hóa sang Cơ sở liệu hộ tịch để chuyển đổi số, bao gồm: liệu khai sinh, liệu khai tử, liệu kết hôn, liệu nhận cha, mẹ, - Trình lãnh đạo phụ trách ký tên vào giấy tờ, văn soạn thảo Cụ thể, giấy khai sinh (nếu có), giấy khai tử (nếu có), giấy xác nhận tình trạng nhân, giấy đăng ký kết (nếu có), thông báo việc đăng ký kết hôn, thông báo việc đăng ký khai sinh theo nơi tạm trú người mẹ c Kết cơng việc: Hồn thành công việc 6 2.3.4 Hỗ trợ soạn thảo số văn hành a Số lượng cơng việc: 04 b Tóm tắt q trình thực hiện: - Hỗ trợ Bộ phận Tư pháp - Hộ tịch Bộ phận Văn phịng soạn thảo cơng văn, thơng báo theo hướng dẫn cán hướng dẫn Cụ thể: Thông báo số 1390/TB-UBND việc đăng ký khai sinh theo nơi tạm trú người mẹ (để gửi đến UBND xã Nghĩa Phúc, huyện Tân Kỳ, tỉnh Nghệ An để lưu hồ sơ theo quy định), Thông báo số 1394/TB-UBND việc đăng ký kết hôn (để gửi đến UBND phường 15, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh), Công văn số 1026/UBND việc đề nghị hỗ trợ kinh phí mai táng đối tượng Bảo trợ xã hội, Thông báo số 1429/TB-UBND việc phân công thực tổng vệ sinh môi trường… c Kết công việc: Hồn thành cơng việc 2.3.5 Hỗ trợ tiếp nhận số thủ tục hộ tịch hướng dẫn, quan sát cán hướng dẫn a Số lượng cơng việc: 03 b Tóm tắt q trình thực hiện: * Đối với đăng ký khai sinh: (i) Thành phần hồ sơ: + Hộ chiếu chứng minh nhân dân thẻ cước cơng dân cịn giá trị sử dụng + Giấy tờ chứng minh nơi cư trú để chứng minh thẩm quyền đăng ký khai sinh (sổ hộ cha, mẹ (nếu thường trú phường) sổ tạm trú người mẹ sổ hộ cha, mẹ (nếu người mẹ tạm trú phường); trường hợp cha, mẹ trẻ đăng ký kết phải xuất trình Giấy chứng nhận kết hôn + Tờ khai đăng ký khai sinh theo mẫu + Bản Giấy chứng sinh; trường hợp khơng có Giấy chứng sinh nộp văn người làm chứng xác nhận việc sinh; khơng có người làm chứng phải có giấy cam đoan việc sinh (ii) Kiểm tra hồ sơ, đối chiếu thông tin Tờ khai tính hợp lệ giấy tờ hồ sơ người yêu cầu nộp + Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, người tiếp nhận hồ sơ giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết theo mẫu có sẵn + Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, hồn thiện hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung, hoàn thiện theo quy định (iii) Sau nhận đủ giấy tờ theo quy định, thấy thông tin khai sinh đầy đủ phù hợp, nộp hồ sơ phận cửa, công chức hộ tịch thụ lý hồ sơ, nhập liệu thông tin hồ sơ vào Hệ thống thông tin quản lý hộ tịch (https://khaisinhdientu.moj.gov.vn/) để in giấy khai sinh, trình lãnh đạo ký tên theo phân công nhiệm vụ UBND phường 7 Công chức hộ tịch ghi nội dung khai sinh vào Sổ đăng ký khai sinh, yêu cầu người đăng ký khai sinh ký tên vào Sổ trả Giấy khai sinh ngày làm việc (nếu nộp hồ sơ sau 15 trả kết vào ngày làm việc tiếp theo) * Đối với đăng ký khai tử: (i) Thành phần hồ sơ: + Hộ chiếu chứng minh nhân dân thẻ cước công dân người đăng ký khai tử người khai tử + Giấy tờ chứng minh nơi cư trú cuối người chết để xác định thẩm quyền + Tờ khai đăng ký khai tử theo mẫu + Giấy báo tử giấy tờ thay Giấy báo tử quan có thẩm quyền cấp + Giấy tờ, tài liệu, chứng quan, tổ chức có thẩm quyền cấp xác nhận hợp lệ chứng minh kiện chết trường hợp đăng ký khai tử cho người chết lâu, khơng có Giấy báo tử giấy tờ thay Giấy báo tử + Văn ủy quyền (được chứng thực) theo quy định pháp luật trường hợp ủy quyền thực việc đăng ký khai tử Trường hợp người có trách nhiệm đăng ký khai tử ủy quyền cho người khác thực việc đăng ký khai tử mà người ủy quyền ông, bà, cha, mẹ, con, vợ, chồng, anh, chị, em ruột người ủy quyền văn ủy quyền khơng phải chứng thực (ii) Kiểm tra hồ sơ, đối chiếu thông tin Tờ khai tính hợp lệ giấy tờ hồ sơ người yêu cầu nộp + Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, người tiếp nhận hồ sơ giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết theo mẫu có sẵn + Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, hồn thiện hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung, hoàn thiện theo quy định (iii) Sau nhận đủ giấy tờ theo quy định, thấy thông tin khai sinh đầy đủ phù hợp, nộp hồ sơ phận cửa, công chức hộ tịch thụ lý hồ sơ, nhập liệu thông tin hồ sơ vào Hệ thống thông tin quản lý hộ tịch (https://hotichdientu.moj.gov.vn/) để in giấy khai tử, trình lãnh đạo ký tên theo phân công nhiệm vụ UBND phường Công chức hộ tịch ghi nội dung khai tử vào Sổ đăng ký khai tử, yêu cầu người đăng ký khai tử ký tên vào Sổ trả Giấy khai tử ngày làm việc (nếu nộp hồ sơ sau 15 trả kết vào ngày làm việc tiếp theo) * Đối với Cấp Trích lục hộ tịch: (i) Thành phần hồ sơ: + Hộ chiếu chứng minh nhân dân thẻ cước cơng dân cịn giá trị sử dụng + Tờ khai cấp trích lục hộ tịch theo mẫu + Văn ủy quyền theo quy định pháp luật trường hợp ủy quyền thực yêu cầu cấp trích lục hộ tịch Trường hợp người ủy quyền ông, bà, cha, mẹ, con, vợ, chồng, anh, chị, em ruột người ủy quyền văn ủy quyền khơng phải chứng thực (ii) Kiểm tra, đối chiếu thông tin Tờ khai tính hợp lệ giấy tờ người yêu cầu nộp + Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, người tiếp nhận hồ sơ giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết ngày theo mẫu có sẵn + Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, hồn thiện hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung, hoàn thiện theo quy định (iii) Sau tiếp nhận hồ sơ, thấy hồ sơ đầy đủ phù hợp, cơng chức hộ tịch thụ lý hồ sơ, nhập liệu thông tin hồ sơ vào Hệ thống thông tin quản lý hộ tịch (https://hotichdientu.moj.gov.vn/) để in trích lục trình lãnh đạo ký tên theo phân công nhiệm vụ UBND phường trả trích lục hộ tịch ngày làm việc (nếu nộp hồ sơ sau 15 trả kết vào ngày làm việc tiếp theo) c Kết công việc: Hồn thành cơng việc 2.3.6 Hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ mua bảo hiểm y tế quan sát hướng dẫn cán hướng dẫn a Số lượng cơng việc: 02 b Tóm tắt q trình thực hiện: * Đối với gia hạn: (i) Thành phần hồ sơ: + Tờ khai phụ lục hộ gia đình theo mẫu (Ban hành kèm theo Quyết định số: 505/QĐBHXH ngày 27/03/2020 BHXH Việt Nam) + Thẻ bảo hiểm y tế sử dụng + Chứng minh nhân dân/căn cước cơng dân (nếu chứng minh nhân dân phải có số định danh cá nhân để ghi vào tờ khai) (ii) Kiểm tra thông tin thẻ bảo hiểm y tế Hệ thống bảo hiểm xã hội Việt Nam (https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu) + Nếu hạn sử dụng thời điểm nhận hồ sơ hết hạn không 03 tháng gia hạn + Nếu hết hạn 03 tháng phải chuyển qua hình thức tăng (iii) Kiểm tra giảm tiền mua từ 02 người trở lên sổ hộ sổ tạm trú theo hướng dẫn Bảo hiểm xã hội (iv) Sau tiếp nhận hồ sơ, hồ sơ đầy đủ phù hợp thơng báo số tiền cần nộp, thu tiền trả biên lai cho người mua * Đối với mua mới: (i) Thành phần hồ sơ: + Tờ khai phụ lục hộ gia đình Tờ khai theo Mẫu TK1-TS (Ban hành kèm theo Quyết định số: 505/QĐ-BHXH ngày 27/03/2020 BHXH Việt Nam) + Căn cước công dân (chỉ nhận hồ sơ tăng với người có thẻ cước công dân) (ii) Kiểm tra giảm tiền mua từ 02 người trở lên sổ hộ sổ tạm trú theo hướng dẫn Bảo hiểm xã hội (iii) Sau tiếp nhận hồ sơ, hồ sơ đầy đủ phù hợp thông báo số tiền cần nộp, thu tiền trả biên lai cho người mua kèm theo hạn nhận thẻ bảo hiểm y tế c Kết cơng việc: Hồn thành công việc 2.3.7 Hỗ trợ nhập liệu, photocopy hồ sơ bảo hiểm y tế a Số lượng công việc: 02 b Tóm tắt q trình thực hiện: - Nhập liệu hồ sơ gia hạn bảo hiểm y tế vào file excel để lưu hồ sơ nộp cho Bảo hiểm xã hội thành phố Thủ Đức Phân loại hồ sơ gia hạn dựa vào ngày bắt đầu thẻ bảo hiểm y tế gia hạn Các thông tin cần nhập vào bảng bao gồm họ tên, ngày sinh, mã số BHYT, ngày bắt đầu, số cước cơng dân, địa chỉ, mã bệnh viện, tỷ lệ đóng tiền, giá tiền, số điện thoại - Nhập liệu hồ sơ tăng theo thông tin trên, không cần phải phân loại - Photocopy hồ sơ bảo hiểm y tế tuần để nộp Bảo hiểm xã hội thành phố Thủ Đức Cụ thể photocopy tờ khai phụ lục hộ gia đình c Kết cơng việc: Hồn thành cơng việc 2.3.8 Hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên quan đến Địa - Xây dựng quan sát, hướng dẫn cán hướng dẫn a Số lượng cơng việc: 02 b Tóm tắt trình thực hiện: * Đối với xác nhận tình trạng nhà ở: (i) Thành phần hồ sơ: + Chứng nhận số nhà giấy tờ pháp lý có liên quan đến nhà (ví dụ: Bản vẽ xin phép, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giấy phép xây dựng ) + Tờ khai xác nhận tình trạng nhà theo mẫu có sẵn (ii) Thụ lý hồ sơ: + Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, tiến hành tiếp nhận hẹn ngày trả kết + Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, hồn thiện hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung, hoàn thiện theo quy định (iii) Trình lãnh đạo xem xét ký hồ sơ theo phân công Chủ tịch UBND phường (iv) Mục đích thủ tục: Đăng ký cư trú * Đối với xác nhận vị trí nhà đất: 10 (i) Thành phần hồ sơ: + Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất vẽ vị trí khu đất (ii) Thụ lý hồ sơ: + Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, tiến hành tiếp nhận hẹn ngày trả kết + Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, hoàn thiện hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung, hồn thiện theo quy định (iii) Trình lãnh đạo xem xét ký hồ sơ theo phân công Chủ tịch UBND phường (iv) Mục đích thủ tục: Xác nhận vị trí tính thuế sử dụng đất, lệ phí trước bạ c Kết cơng việc: Hồn thành cơng việc 2.4 Những kiến thức, kỹ đào tạo trường áp dụng quan, đơn vị nơi sinh viên thực tập 2.4.1 Tiếp nhận hồ sơ chứng thực * Về kiến thức: Vận dụng quy định Bộ luật dân 2015 quy định có liên quan đại diện ủy quyền, hợp đồng dân sự, thừa kế dạy môn Những quy định chung luật dân sự, tài sản thừa kế, mơn Hợp đồng bồi thường thiệt hại ngồi hợp đồng, vào làm tảng để thực thủ tục chứng thực chữ ký giấy ủy quyền, chứng thực giấy bán, tặng, cho xe máy… * Về kỹ năng: Kỹ tra cứu, đọc hiểu trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật có liên quan để xử lý cơng việc Kỹ giải vấn đề hình thành thơng qua tập, kiểm tra, thi, thuyết trình, buổi thảo luận Kỹ giao tiếp, đặt câu hỏi mấu chốt để giải vấn đề tiếp công dân đào tạo thông qua môn kỹ mềm, kỹ thực hành pháp luật 2.4.2 Soạn thảo văn hành * Về kiến thức: Vận dụng quy định Luật Ban hành văn quy phạm pháp luật năm 2015 (được sửa đổi, bổ sung năm 2020), Nghị định 34/2016/NĐ-CP hướng dẫn Luật Ban hành văn quy phạm pháp luật (được sửa đổi, bổ sung năm 2020) học môn Xây dựng văn pháp luật để soạn thảo loại văn hành theo hướng dẫn cán hướng dẫn * Về kỹ năng: Kỹ viết, soạn thảo thực hành soạn thảo văn trường Kỹ lập luận học môn Kỹ nghiên cứu lập luận, môn Logic học Thêm vào đó, nhờ vào kỹ tích lũy thơng qua làm tập, tiểu luận, kiểm tra, thi, thuyết trình, buổi thảo luận trường liên quan đến môn học có soạn thảo văn hoạt động ngoại khóa tập huấn cán Hội sinh viên mà em tham gia 2.4.3 Tiếp nhận số thủ tục hộ tịch * Về kiến thức: Vận dụng quy định Luật Hơn nhân gia đình năm 2014, Nghị định 126/2014/NĐ-CP hướng dẫn Luật Hôn nhân gia đình học mơn Luật 11 Hơn nhân gia đình, mơn Một số vấn đề chun sâu Luật Hơn nhân gia đình để tiếp nhận, giải thủ tục hộ tịch có liên quan Ngồi ra, cịn có kiến thức mơn Thủ tục hành học thủ tục khai sinh, khai tử * Về kỹ năng: Kỹ tìm kiếm thơng tin thủ tục hành Cổng dịch vụ công quốc gia thực hành Kỹ tra cứu, đọc hiểu trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật có liên quan để xử lý cơng việc Kỹ giải vấn đề hình thành thơng qua tập, thuyết trình, buổi thảo luận, kiểm tra, thi môn Luật Hơn nhân gia đình, mơn Một số vấn đề chun sâu Luật Hơn nhân gia đình, mơn Thủ tục hành Kỹ giao tiếp, đặt câu hỏi mấu chốt để giải vấn đề tiếp công dân đào tạo thông qua môn Kỹ mềm, Kỹ thực hành pháp luật 2.4.4 Tiếp nhận hồ sơ mua bảo hiểm y tế * Về kỹ năng: Kỹ tra cứu, đọc hiểu trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật có liên quan để xử lý cơng việc Kỹ giải vấn đề hình thành thơng qua tập, kiểm tra, thi, thuyết trình, buổi thảo luận Kỹ giao tiếp, đặt câu hỏi mấu chốt để giải vấn đề tiếp công dân đào tạo thông qua môn Kỹ mềm, Kỹ thực hành pháp luật 2.4.5 Tiếp nhận hồ sơ liên quan đến địa - xây dựng * Về kỹ năng: Kỹ tra cứu, đọc hiểu trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật có liên quan để xử lý cơng việc Kỹ giải vấn đề hình thành thơng qua tập, thuyết trình, buổi thảo luận Kỹ giao tiếp, đặt câu hỏi mấu chốt để giải vấn đề tiếp công dân đào tạo thông qua môn kỹ mềm, kỹ thực hành pháp luật 2.4.6 Nghiên cứu định xử phạt vi phạm hành chính, quan sát quy trình tiếp nhận đơn kiến nghị phản ánh, khiếu nại, tố cáo, quan sát quy trình làm việc Đồn tra hành làm việc UBND phường * Về kiến thức: - Vận dụng quy định pháp luật Luật Xử lý vi phạm hành năm 2012 (được sửa đổi, bổ sung năm 2020), Nghị định 118/2021/NĐ-CP quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Xử lý vi phạm hành học mơn Luật hành để nghiên cứu thẩm quyền xử phạt, hành vi vi phạm, hình thức xử phạt, mức xử phạt - Vận dụng quy định Luật Thanh tra năm 2010, Nghị định 86/2011/NĐ-CP việc quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Thanh tra (được sửa đổi, bổ sung năm 2015); Luật Khiếu nại năm 2011, Nghị định 124/2020/NĐ-CP việc quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Khiếu nại học Môn Pháp luật tra, khiếu nại, tố cáo phòng chống tham nhũng, mơn Kỹ giải khiếu nại hành 12 * Về kỹ năng: Kỹ phân biệt kiến nghị, phản ánh, khiếu nại tố cáo Kỹ tra cứu, đọc hiểu quy định pháp luật có liên quan Kỹ đặt câu hỏi pháp lý mấu chốt để nghiên cứu vấn đề Các kỹ khác tích lũy thơng qua tập, kiểm tra, thi, thảo luận, thuyết trình để vận dụng vào tình thực tiễn 2.5 Những kiến thức, kỹ sinh viên học quan, đơn vị thực tập * Về kiến thức: Được tìm hiểu, vận dụng quy định như: - Nghị định 23/2015/NĐ-CP cấp từ sổ gốc, chứng thực từ chính, chứng thực chữ ký chứng thực hợp đồng, giao dịch, Thông tư 01/2020/TTBTP việc quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Nghị định 23/2015/NĐ-CP, Công văn 873/HTQTCT-CT việc quán triệt thực chứng thực Sơ yếu lý lịch, Công văn 1352/HTQTCT-CT việc triển khai thực Nghị định 23/2015/NĐ-CP - Luật Hộ tịch 2014, Nghị định 123/2015/NĐ-CP việc quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Hộ tịch, Thông tư 04/2020/TT-BTP việc quy định chi tiết thi hành số điều Luật hộ tịch Nghị định 123/2015/NĐ-CP quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật hộ tịch - Luật cư trú 2020 Nghị định 62/2021/NĐ-CP việc quy định chi tiết số điều Luật Cư trú - Luật Bảo hiểm y tế 2008 (được sửa đổi, bổ sung năm 2020) Nghị định 146/2018/NĐ-CP việc quy định chi tiết hướng dẫn biện pháp thi hành số điều Luật Bảo hiểm y tế - Luật Tiếp công dân 2013, Nghị định 64/2014/NĐ-CP việc quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tiếp cơng dân - Ngồi ra, q trình tiếp nhận, nhập liệu, xếp hồ sơ em có hội tiếp cận, đọc nhiều loại hồ sơ, giấy tờ, tài liệu khác giúp em có nhiều kiến thức thực tiễn sau q trình thực tập Ví dụ như: Giấy chứng sinh, sổ tạm trú, sổ hộ khẩu, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, hợp đồng mua bán hộ, giấy ủy quyền, giấy cam kết, giấy chứng nhận kết hôn, Thông báo, Quyết định hành chính… => Đây kiến thức pháp luật cần thiết làm việc quan nhà nước làm dịch vụ hành nghề luật cần làm thay thủ tục hành cho khách hàng tư vấn, hướng dẫn khách hàng Bên cạnh đó, kiến thức cịn có ích trực tiếp làm thủ tục hành cho thân giúp hồn thiện hồ sơ nhanh chóng, hiệu tiết kiệm Những quy định liên quan đến thủ tục hành bản, thiết yếu mà phải thực tham gia vào quan hệ xã hội 13 * Về kỹ năng: Được rèn luyện, trau dồi kỹ như: Kỹ giao tiếp, kỹ tiếp công dân, kỹ làm việc nhanh nhẹn, kỹ nhận việc, kỹ soạn thảo văn bản, kỹ sử dụng máy tính nhanh chóng, kỹ sử dụng máy in, máy photocopy, xếp tài liệu Đây kỹ thật cần thiết cho công việc, khơng quan nhà nước mà cịn cơng việc tư nhân doanh nghiệp, văn phịng luật sư, văn phịng cơng chứng Những cơng việc em tiếp cận, thực dù nhỏ có ý nghĩa vơ quan trọng để hồn thiện kỹ năng, tư làm việc thân, trải nghiệm khơng khí làm việc để thích nghi với mơi trường làm việc tương lai Có thể nói hội quý giá để em cọ sát với công việc thực tế để từ rút kinh nghiệm, tăng cường linh hoạt, linh động công việc Bởi lẽ, sinh viên thiếu va vấp thực tiễn nên xử lý vấn đề cịn chậm thiếu xác 2.6 Giải vấn đề trình thực tập liên quan đến nhiệm vụ giao Trong trình hỗ trợ tiếp cơng dân em gặp phải số tình huống, câu hỏi thủ tục mà em chưa nắm rõ như: - Vấn đề tiếp nhận hồ sơ xin xác nhận tình trạng nhân, người u cầu thường trú địa phương khác trước thường trú địa bàn phường + Giải vấn đề sau: Phải yêu cầu người yêu cầu nơi thường trú để xác nhận tình trạng nhân từ đủ 18 tuổi nữ, đủ 20 tuổi nam, sau trở lại phường xác nhận tình trạng nhân khoảng thời gian thường trú phường người tiếp nhận soạn thảo công văn gửi địa phương nơi thường trú người yêu cầu, sau thời gian 20 ngày tính từ ngày dấu bưu điện mà khơng có phúc đáp cho người yêu cầu làm giấy cam kết tiếp nhận hồ sơ làm giấy xác nhận tình trạng nhân theo quy định Đây thủ tục tương đối khó em lần đầu tiếp nhận em tham khảo ý kiến cán hướng dẫn để đưa hướng dẫn, sau nghiên cứu thêm để hiểu rõ nhớ lâu Cần chủ động tìm hiểu nhiều trường hợp khác thủ tục - Câu hỏi người dân thủ tục để bán tài sản riêng vợ: + Câu trả lời là: Nếu bán tài sản riêng vợ, mà bên mua yêu cầu xác nhận tài sản riêng vợ người chồng làm giấy cam kết với nội dung tài sản tài sản riêng vợ cam kết khơng tranh chấp, khiếu nại Sau đó, chứng thực chữ ký phận y - chứng thực Đây câu hỏi liên quan đến nhiều pháp luật khác Luật Hơn nhân gia đình, Bộ luật Dân pháp luật chứng thực chữ ký, em lúng túng hướng dẫn Tuy nhiên, em vận dụng kiến thức mà em học dựa vào hồ sơ mà em quan sát, đọc nhập liệu hồ sơ để 14 đưa lời hướng dẫn cho người dân Cần hỏi rõ nhu cầu người dân đưa lời hướng dẫn nhanh - Vấn đề mua bảo hiểm y tế người thời gian nghỉ việc doanh nghiệp mà chưa kết sổ bảo hiểm xã hội: + Câu trả lời là: Vì làm việc doanh nghiệp người lao động có bảo hiểm y tế mã doanh nghiệp Chính thế, trường hợp chưa kết sổ bảo hiểm xã hội thẻ bảo hiểm y tế hạn sử dụng theo mã doanh nghiệp, mà theo quy định người thời điểm sử dụng loại thẻ, đó, khơng thể mua theo mã hộ gia đình Mặc khác, đủ điều kiện hưởng bảo hiểm thất nghiệp cịn bao gồm việc hưởng bảo hiểm y tế thời gian định Đây câu hỏi liên quan đến nhiều quy định khác nhau, em chưa học qua nên phải khoản thời gian em tìm hiểu quy định pháp luật đưa câu trả lời cho người dân 2.7 Đề xuất sinh viên Khi thực tập UBND phường, em tiếp cận với nhiều công việc, thủ tục hành chính, tiếp cơng dân Tuy nhiên, kiến thức, kỹ tiếp công dân, quy định pháp luật trình tự, thủ tục thực công việc số phận cịn nhiều thiếu sót Chính thế, em xin đề xuất nhà trường sau: - Trong chương trình đào tạo cần bổ sung thêm học phần chuyên thực hành kỹ soạn thảo văn (văn hành chính, báo cáo, cơng văn ) để sinh viên thực hành viết nhiều Bổ sung học phần liên quan đến trình tự, thủ tục hành Bởi lẽ, thực tập quan Hành Nhà nước, việc nắm bắt quy định, trình tự, thủ tục, thẩm quyền sinh viên làm việc hiệu hạn chế sai sót - Nhà trường nên tổ chức buổi ngoại khóa, kiến tập quan đơn vị để tăng cường kỹ quan sát, làm việc thực tế - Cụ thể hơn: + Về kỹ năng: xây dựng, đào tạo, cho thực hành kỹ tiếp công dân, kỹ xem xét hồ sơ, kỹ hướng dẫn bổ sung hồ sơ hồ sơ chưa đầy đủ, kỹ nắm bắt giải cơng việc nhanh chóng, hiệu số công việc cụ thể Kỹ làm việc văn phòng in ấn, photocopy tài liệu, hồ sơ xử lý vấn đề tin học văn phịng Ngồi nên có thêm học phần tin học Excel phần mềm sử dụng nhiều làm + Về kiến thức: Bổ sung giảng dạy lĩnh vực pháp luật chứng thực; Luật Cư trú quy định có liên quan; Luật bảo hiểm y tế quy định có liên quan; Luật Hộ tịch quy định có liên quan 15 2.8 Tự nhận xét sinh viên trình thực tập tốt nghiệp - Chấp hành nội quy, quy định nơi thực tập: Chấp hành tốt nội quy UBND phường, làm giờ, hồn thành cơng việc giao, trang phục chỉnh tề, phù hợp, lời nói chuẩn mực, khơng vi phạm kỷ luật - Mối quan hệ với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động nơi thực tập: Ln có thái độ lễ phép, chào hỏi người ngày đến làm về, tích cực tham gia hoạt động UBND phường tổ chức, tích cực lắng nghe ý kiến dạy tất người, tạo thân thiện niềm nở với người quan - Mối quan hệ với thành viên nhóm thực tập: khơng có sinh viên thực tập - Mức độ hồn thành cơng việc nơi thực tập: hồn thành tốt cơng việc giao phó 2.9 Những hạn chế cần khắc phục - Kiến thức chuyên mơn kỹ cịn hạn chế mơi trường làm việc, cần phải tự nghiên cứu, học hỏi thực hành nhiều - Kiến thức thủ tục hành cịn nhiều thiếu sót, cần phải trau dồi, chủ động tìm hiểu để đáp ứng tốt yêu cầu công việc - Kỹ xác định vấn đề chưa xác, kỹ trình bày nội dung chưa súc tích, trọng tâm - Kỹ soạn thảo hạn chế, văn phong chưa chuẩn văn hành - Kỹ làm việc chưa thực linh hoạt, linh động, nhạy bén, nhiều bỡ ngỡ - Cần chủ động công việc Những vấn đề mà thân chưa hiểu, chưa rõ, chưa chắn cần chủ động tự nghiên cứu tham khảo ý kiến từ anh chị, cán hướng dẫn để thực công việc theo u cầu, hạn chế sai sót khơng đáng có 2.10 Khen thưởng/ vi phạm kỷ luật - Khen thưởng: - Vi phạm kỷ luật: khơng có XÁC NHẬN THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ THỰC TẬP CHỦ TỊCH SINH VIÊN