Giải pháp logistics nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty tnhh phát triển công nghệ và thương mại thủ đô

Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh “Giải pháp logistics nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Và Thương Mại Thủ Đơ” SV: Đồn Thị Nhung Lớp: K42C2 Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế đại, tăng trưởng số lượng khách hàng thúc đẩy gia tăng thị trường hàng hóa, dịch vụ nước quốc tế Hàng nghìn sản phẩm dịch vụ giới thiệu thập kỷ vừa qua bán phân phối hàng ngày đến ngõ nghách giới Để giải thách thức thị trường mở rộng tăng nhanh hàng hóa, dịch vụ, hãng kinh doanh phải mở rộng quy mô tính phức tạp cho hoạt động kinh doanh Trong năm gần quản trị logistics ghi nhận thành tố quan trọng việc tạo lợi nhuận lợi cạnh tranh cho tổ chức Logistics hỗ trợ hoạt động marketing mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nó giúp phối hợp biến số marketing-mix, gia tăng hài lòng khách hàng, trực tiếp làm giảm chi phí, gián tiếp làm tăng lợi nhuận dài hạn Một hệ thống logistics hiệu kinh tế tương tự tài sản hữu hình cho cơng ty Nếu cơng ty cung cấp sản phẩm cho khách hàng cách nhanh chóng với chi phí thấp thu lợi thị phần so với đối thủ cạnh tranh, điều giúp cho việc bán hàng mức chi phí thấp nhờ vào hệ thống logistics hiệu cung cấp dịch vụ khách hàng với trình độ cao tạo uy tín Mặc dù khơng tổ chức phần vốn quý bảng cân đối tài sản cần phải thừa nhận phần tài sản vơ hình giống quyền, phát minh, sáng chế, thương hiệu… Không phải doanh nghiệp phát huy hết khả nguồn lực vốn, máy móc kỹ thuật, sở hạ tầng, nhân lực để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh khốc liệt Đây thực tốn khó làm nhà kinh doanh phải trăn trở làm để chiến thắng cạnh tranh SV: Đoàn Thị Nhung Lớp: K42C2 Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh Thị trường máy tính thị trường ln bán sản phẩm mang tính cơng nghệ cao ln ln biến đổi khơng ngừng Sự biến đơi cơng ty khơng kịp thích nghi không đáp ứng nhu cầu cao khách hang Hiện Việt Nam hội nhâp kinh tế giới công ty phải đối mặt với cạnh tranh ngày hay gắt công ty tính lớn nước ngồi nước Các công ty không cạnh tranh sản phẩm mà cụ thể chất lượng sản phẩm, tính trội, tính thời trang sản phẩm, điều kiện thiếu Nhưng để đứng vững thị trường cạnh tranh gay gắt ngày khơng chất lượng sản phẩm mà vấn đề vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, chăm sóc khách hang…hay nói tóm lại yếu tố cơng tác logistics cũgn mang tính định cạnh tranh, doanh nghiệp đáp ứng cách tốt hài long khách hang lấy lònh tin trung thành họ doanh nghiệp chiến thắng Cơng Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Và Thương Mại Thủ Đô công ty chuyên triển khai dịch vụ tích hợp hệ thống, tư vấn, cung cấp giải pháp tổng thể lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử viễn thông; cung cấp tất thiết bị dàn máy tính điện tử; đồng thời nhận tất dự án máy tình điện tử Với nỗ lực cơng ty chiếm tín nhiệm cao thị trường máy tính Cơng ty ln xác định chất lượng dịch vụ ảnh hưởng lớn khả cạnh tranh thị trường Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động logistics việc nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp, công ty trọng nâng cao chất lượng công tác hậu cần đạt thành tựu đàng kể Tuy nhiên, hoạt động tồn số hạn chế Chính “Giải pháp logistics nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Và Thương Mại Thủ Đô” đề tài mà em lựa chọn nhằm tìm số giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu hoạt động công tác hậu cần sở thực trang hoạt động hậu cần cơng ty SV: Đồn Thị Nhung Lớp: K42C2 Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Qua nghiên cứu trình thực nghiệp vụ hậu cần hoạt động sản xuất kin doanh nhà máy sở lý luận học, xem xét thực trạng công ty rút kết luận Đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh logistics công ty 1.3 Phạm vi nghiên cứu: Với kiến thức khả sinh viên nhiều hạn chế mặt kinh nghiệm thực tế thời gian nghiên cứu nên em thu thập liệu từ năm 2007 trở lại Nội dung nghiên cứu chủ yếu tập trung vào vấn đề tìm hiểu hạn chế hoạt động logistics công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Và Thương Mại Thủ Đơ để từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty thị trường Hà Nội 1.4 Kết cấu luận văn Kết cấu đề tài gồm phần: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài: Trong chương nêu lên tổng quát tính cấp thiết hoạt động logistics doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Phát Triển thương Mại Thủ Đơ nói riêng, mục tiêu nghiên cứu thực trạng công ty đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty - Chương 2: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh logistics doanh nghiệp: Ở chương nêu lên lý luận logistic lực cạnh tranh doanh nghiệp cách tổng quát, khái niệm logistics, cạnh tranh Trọng tâm hoạt động tạo nên lực cạnh tranh logistics doanh nghiệp bao gồm: Chỉ tiêu đo lường kết bên trong, tiêu đo lường kết hoạt động bên ngoài, đo lường toàn diện chuỗi cung ứng - Chương 3: Thực trạng hoạt động logistics lực cạnh tranh Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Và Thương Mại Thủ Đô: Ở chương nêu bật lên vấn đề sau: Phương pháp nghiên cứu công tác logistics công ty, giới thiệu tổng quát công ty, sản phẩm, thị trường khách hàng công ty TNHH Phát Triển Và Thương Mại Thủ Đô Trọng tâm chương SV: Đoàn Thị Nhung Lớp: K42C2 Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh thực trạng hoạt động logistics cơng ty, q trình xử lý đơn đặt hàng công ty, hoạt động dự trữ, nghiệp vụ mua hàng, vận chuyển, kho bảo quản công ty Thực trạng lực cạnh tranh cơng ty từ thành tựu mà công ty làm mặt hạn chế tồn - Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh logistics Công Ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Và Thương Mại Thủ Đô: Từ nghiên cứu lý luận thực trạng công ty hoạt động logistics, từ việc dự báo thị trường máy tính VN định hướng công ty TNHH Phát Triển Và Thương Mại Thủ Đô mà đưa giải nhằm nâng cao lực cạnh tranh logistics công ty, đề xuất công ty kiến nghị nhà nước CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP SV: Đoàn Thị Nhung Lớp: K42C2 Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh 2.1 Khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp: 2.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh logistics tính tất yếu khách quan việc nâng cao lực cạnh tranh a Khái niệm cạnh tranh Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh quy luật tất yếu Trên thương trường cạnh tranh trận chiến doanh nghiệp ngành kinh doanh nhằm chiếm đuợc chấp nhận lòng trung thành khách hàng Cạnh tranh tiền đề tiến phát triển nhiều doanh nghiệp cạnh tranh với sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho khách hàng có chất lượng tốt Hay nói cách khác, cạnh tranh đem đến cho khách hàng giá trị tối ưu đồng tiền mồ hôi công sức họ, cạnh tranh hình thành tồn kinh tế thị trường với tư cách quy luật kinh tế khách quan Có nhiều khái niệm cạnh tranh: “ Cạnh tranh phấn đấu chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp tốt doanh nghiệp khác” hay “ cạnh tranh tạo chỗ đứng cho doanh nghiệp thị trường, tạo mối quan hệ hai chiều doanh nghiệp với khách hàng, tạo trung thành khách hàng doanh nghiệp” Cạnh tranh hiểu theo nghĩa đơn ganh đua cách thức khác để đạt thắng lợi thông qua thừa nhận người khác Cac- Mac cho rằng: “Cạnh tranh tư chủ nghĩa ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm gianh giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá nhằm thu lợi nhuận siêu ngạch” Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích sản xuất kinh doanh, động lực sản xuất phát triển, tăng suất lao động tạo đà phát triển xã hội đồng thời cạnh tranh quy luật khách quan kinh tế sản xuất hàng hoá, nội dung chế vận động thị trường: Sản xuất hàng hoá phát triển, hàng hoá bán nhiều, số lượng người cung ứng ngày đơng cạnh tranh ngày gay SV: Đoàn Thị Nhung Lớp: K42C2 Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh gắt Để thị trường thật phát triển cần có cạnh tranh lành mạnh chủ thể kinh doanh thị trường có hội bình đẳng b Khái niệm lực cạnh tranh Khi nói đến lực cạnh tranh người ta thường nói đến lực cạnh tranh quốc gia, lực cạnh tranh ngành, lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh sản phẩm Theo quan điểm quản trị chiến lược Michanel porter: “Năng lực cạnh tranh hiểu khả chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ loại (hay sản phẩm thay thế) doanh nghiệp đó” Theo quan điểm tổng hợp van Duren, E.Martin R.Westgren: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo trì thị phần, lợi nhuận cấp thị trường nước” Từ quan điểm ta kết luận chung khả năn cạnh tranh doanh nghiệp thị trường sau: “ Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp tập hợp yếu tố để xác lập vị thế, đảm bảo tốc độ tăng trưởng phát triển bền vững, ổn định doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh thị trường xác định khoảng thời gian thời điểm xác định, để trì vị trí lâu dài thị trường đòi hỏi doanh nghiệp thường xuyên cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng sán phẩm, phát huy nguồn nội lực bên nguồn lực bên để tạo lực cạnh tranh cho sản phẩm Năng lực cạnh tranh định sống doanh nghiệp kinh tế thị trường Kết cạnh tranh phát triển không ngừng doanh nghiệp biết khai thác lợi thị trường c Khái niệm logistics Cùng với phát triển lực lượng sản xuất hỗ trợ đấc lực cách mạng khoa học kỹ thuật giới, khối lượng hàng hoá sản phẩm vật chất sản xuất ngày nhiều Do khoảng cách lĩnh vực cạnh tranh truyền thống chất lượng hàng hoá hay giá ngày thu hẹp, nhà sản xuất chuyển sang cạnh tranh quản lí hàng tồn kho, SV: Đồn Thị Nhung Lớp: K42C2 Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh tốc độ giao hàng, hợp lý hoá trình lưu chuyển nguyên nhiên vật liệu bán thành phẩm Trong q trình đó, logistics có hội phát triển ngày mạnh mẽ lĩnh vực kinh doanh Trong thời gian đầu, logistics đơn coi phương thức kinh doanh mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp Cùng với q trình phát triển logistics chun mơn hố phát triển Như vậy, tư tưởng logistics khoa học nghiên cứu tính chất quy luật hoạt động cung ứng đảm bảo yếu tố tổ chức, vật chất kỹ thuật q trình yếu tiến hành mục tiêu Theo hội đồng quản trị logistics Mỹ : “Logistics trình hoạch định, thực thi kiểm tra dòng vận động dự trữ cách hiệu vật liệu thô, dự trữ q trình sản xuất, thành phẩm thơng tin từ điểm khởi đầu đến điểm tiêu dùng nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng” Các chuyên gia marketing logistics có định nghĩa tương tự Như vậy, logistics hệ thống nguồn cung cấp vật liệu kết thúc phân phối hàng hoá cho người tiêu dùng cuối Tham gia hệ thống logistics bao gồm nhiều tổ chức Các trung gian thương mại thực hoạt động logistics kênh phân phối Vậy logistics kinh doanh thương mại trình hoạch định, thực thi, kiểm tra dịng vận động hàng hố, dich vụ thơng tin từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng thông qua hành vi thương mại nhằm thoả mãn nhu cầu mua hàng khách hàng thu lợi nhuận Thông qua định nghĩa nhận thấy: Logistics trình quản trị, chức quản trị doanh nghiệp thương mại, kinh doanh thương mại kinh doanh dịch vụ logistics; Logistics thương mại q trình dịch vụ khách hàng thơng qua hành vi mua bán hàng hoá; Nhu cấu khách hàng logistics nhu cầu mua hàng, lợi ích có mua hàng- dịch vụ số lượng, cấu chất lượng, nhu cầu dịch vụ thời gian tốc độ, độ ổn định tính linh hoạt Nhu cầu dịch vụ địa điểm, nhu cầu lựa chọn hàng hoá nhu cầu dịch vụ bổ sung SV: Đoàn Thị Nhung Lớp: K42C2 Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh d Tính tất yếu khách quan nâng cao lực cạnh tranh Trước chế kế hoạch hoá tập trung, doanh nghiệp cạnh tranh với mà cần thực tiêu kế hoạch nhà nước đề Nhà nước đảm bảo khâu, mặt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hiện kinh tế nước ta kinh tế vận hành theo chế thị trường có quản lý vĩ mô nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Quy luật cạnh tranh thể rõ bề kinh tế thị trường Có kinh tế thị trường có cạnh tranh sở cạnh tranh chế độ sở hữu khác tư liệu sản xuất Xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu diễn nhanh chóng, với sách mở cửa Đảng nhà nước ngày có nhiều doanh nghiệp nước tham gia vào thị trường Việt Nam cạnh tranh gay gắt Trong thời khắc Việt Nam vừa gia nhập WTO, hàng rào thuế quan bị gỡ bỏ hội giúp doanh nghiệp Việt Nam quảng bá hình ảnh thị trường nước ngồi, tiếp cận thị trường nhiều tiềm Mặt khác, điều tạo khó khăn doanh nghiệp phải chiếm lĩnh thị trường từ công ty xuyên quốc gia với tiềm lực tài lớn, sở vật chất, trang thiết bị máy móc đại nguồn nhân lực có trình độ cao hay gia nhập doanh nghiệp với sách mở cửa thị trường Mặt tồn lớn doanh nghiệp Việt Nam lực cạnh tranh cịn yếu, nhiều doanh nghiệp khơng thể đứng vững trước thay đổi kinh tế Nguyên nhân trước hết phải nói đến yếu nguồn lực tài chính, kinh nghiệm kinh doanh, hệ thống sở hạ tầng vật chất kỹ thuật lạc hậu, vận chuyển khơng thơng suốt, chi phí vân chuyển cao, thủ tục giao nhận, thủ tục hải quan cịn rườm rà, doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh riêng Điều làm cho chi phí sản xuất tăng lên dẫn đến hàng hoá sản xuất nước khơng cạnh tranh với hàng hố nước Nguyên nhân thứ hai chế quản lý: Quy định lỗi thời SV: Đoàn Thị Nhung Lớp: K42C2 Luận văn tốt nghiệp thương mại Khoa: Kinh doanh chậm thay đổi làm giảm hiệu hoạt động Hệ thống quản lý hành giải cơng việc cịn chậm chạp làm tăng thêm chi phí doanh nghiệp Sự yếu công tác đào tạo nguồn nhân lực làm cho chất lượng đội ngũ cán hiệu quả, ảnh hưởng đến suất lao động hiệu hoat động sản xuất kinh doanh Trước thực trạng việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tất yếu Thực chất lực cạnh tranh tạo hay nhiều lợi so với đối thủ như: Giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, thương hiệu… 2.2 Các hoạt động tạo nên lực cạnh tranh logistics doanh nghiệp Bên cạnh chiến lược cạnh tranh sử dụng phổ biến giá cả, sản phẩm nói dịch vụ logistics trở thành vũ khí cạnh tranh lợi hại cho doanh nghiệp Việc đảm bảo cung cấp cho khách hàng hàng hóa tơt nhất, chất lượng sản phẩm cao nhất, giá hợp lí hàng hóa tốt nhất, chất lượng sản phẩm cao nhất, giá hợp lí dịch vụ trước, sau bán hồn hảo với chi phí thấp tạo cho doanh nghiệp có thêm hội thu hút thêm khách hàng, mở rộng thị trường, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh cao nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Thực tế cho thấy, dịch vụ logistics chưa phát triển hầu hết doanh nghiệp tự thực hiện, nên kết chưa cao điều làm ảnh hưởng lớn đến việc thực mục tiêu doanh số, thị phần lợi nhuận mà doanh nghiệp đặt ra, hạn chế lực cạnh tranh doanh nghiệp Các hoạt động tạo nên lực cạnh tranh logistics doanh nghiệp: 2.2.1 Hoạt động dự trữ Để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thực cách nhanh chóng dự trữ hàng hóa cần thiết Đối với doanh nghiệp, dự trữ cần thiết yêu cầu cải thiện dịch vụ khách hàng như: Cung cấp sản phẩm dịch vụ khách hàng đầy đủ nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu dịch vụ cao cho khách hàng trì phát triển doanh số Mặt khác, dự trữ doanh nghiệp giúp giảm chi phí cho trì sản xuất SV: Đồn Thị Nhung 10 Lớp: K42C2