Nghiên cứu về hành vi mua và sử dụng laptop của sinh viên hiện nay

lOMoARcPSD|17343589 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING o0o THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH Đề tài: NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI MUA VÀ SỬ DỤNG LAPTOP CỦA SINH VIÊN HIỆN NAY LỚP: 21C1STA50800534 - sáng thứ - NHÓM: Giáo viên hướng dẫn Ts Nguyễn Văn Trãi Thành viên Nguyễn Quang Dương – 31211027707 Dương Võ Duy Đạt – 31211027710 Nguyễn Văn Thanh Hiền – 31211027722 Đặng Ngọc Minh Hiếu – 31211027724 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2021 lOMoARcPSD|17343589 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI TỰA DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN NỘI DUNG Tóm tắt nội dung nghiên cứu Giới thiệu đề tài 2.1 Lý nghiên cứu 2.2 Vấn đề nghiên cứu 2.3 Câu hỏi nghiên cứu 2.4 Mục tiêu nghiên cứu 2.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Trình bày phân tích liệu 4.1 Tình trạng sử dụng laptop sinh viên 4.2 Hành vi mua laptop 4.3 Hành vi sử dụng laptop Hạn chế 5.1 Đối với đề tài 5.2 Đối với nhóm Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục lOMoARcPSD|17343589 LỜI TỰA Thế giới bước vào cánh cổng thời đại công nghệ 4.0, nơi mà hàng loạt máy móc tiên tiến đời, cơng cụ tinh vi phát minh Điều thể mạnh mẽ sau qua năm, Việt Nam phải hứng chịu đại dịch COVID khiến nhiều người, có sinh viên, phải thơng qua thiết bị điện tử, laptop, để “giao tiếp” với giới bên ngồi Vì thế, chúng tơi muốn thơng qua môn Thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh để nghiên cứu đề tài “Hành vi mua sử dụng laptop sinh viên nay” Laptop hay cịn gọi máy tính xách tay, máy tính cá nhân giúp dễ dàng mang làm việc địa điểm địa hình khác Bởi vậy, ngày thu hút nhiều sinh viên sử dụng laptop vật thiếu sống sịnh hoạt học tập Vì tình hình dịch bệnh diễn gay gắt nên khảo sát sinh viên trường đại học thông qua phần mềm google biểu mẫu với khoảng thời gian từ ngày 1/12/2021 đến ngày 3/12/2021 Sau tổng kết lại có 238 kết từ khảo sát hành vi mua sử dụng laptop, đặc biệt sinh viên Mặc dù số lượng không nhiều không phản ảnh hết tất vấn đề nói lên mức độ chấp nhận Thật khó bỏ qua giúp đỡ bảo tận tâm thầy cô quan trọng phải kể đến nỗ lực thành viên nhóm hồn thành tiểu luận chủ đề “Hành vi mua sử dụng máy tính xách tay sinh viên nay” Chúng muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến người sau: - Tiến sĩ Nguyễn Văn Trãi, giảng viên môn thống kê ứng dụng kinh tế kinh doanh hỗ trợ chúng tơi hồn thành tốt nghiên cứu - Các bạn, bạn sinh viên dành thời gian thực khảo sát nhằm hỗ trợ nhóm xây dựng tiểu luận lOMoARcPSD|17343589 DANH MỤC BẢNG BIỂ Bảng 1: Phân phối tần số, tần suất, tần suất phần trăm thể giới tính Bảng 2: Tần số độ tuổi sinh viên tham gia khảo sát Bảng 3: Bảng đánh giá mức độ cần thiết laptop sinh viên .9 Bảng Bảng tần số thể tình trạng sử dụng laptop sinh viên .10 Bảng 5: Bảng phân phối tần số, tần suất mức độ hài lòng laptop sử dụng 11 Bảng 6: Bảng phân phối tần số, tần suất ý định chuyển sang laptop .12 Bảng 7: Bảng phân phối tần số, tần suất lựa chọn tìm hiểu thơng tin để mua laptop 14 Bảng 8: Bảng phân phối tần số , tần suất cửa hàng laptop mà sinh viên dự định mua 16 Bảng 9: Bảng phân phối tần số, tần suất việc lựa chọn hãng laptop 18 YBảng 10:Phân phối tần số, tần suất mức giá sẵn lòng chi trả cho laptop 19 Bảng 11: Phân phối tần suất phần trăm thể mức độ quan trọng tiêu chí chất lượng laptop 21 Bảng 12: Bảng thể số quan trọng tiêu chí lựa chọn laptop .22 Bảng 13: Bảng thể thời gian sử dụng laptop theo mục đích (%) .23 lOMoARcPSD|17343589 PHẦN NỘI DUNG Tóm tắt nội dung nghiên cứu “Hành vi mua sử dụng laptop sinh viên nay” Để tìm hiểu yếu tố liên quan vấn đề trên, nhóm chúng tơi thực khảo sát trực tuyến thông qua phần mềm Google Forms với 238 sinh viên đại học đến từ trường khác chủ yếu Trường Đại học UEH Thông qua câu trả lời thu thập từ khảo sát trước đó, nhóm chúng tơi thống kê nhận thấy yếu tố sau ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sử dụng laptop sinh viên Hành vi mua sử dụng laptop sinh viên Tình trạng sử dụng laptop - Đối tượng - Có sử dụng laptop hay khơng, - Có ý định chuyển hay mua laptop Hành vi mua laptop: Nguồn tìm hiểu mua laptop - Lựa chọn cửa hàng mua - Lựa chọn tìm hiểu thơng tin Tiêu chí lựa chọn - Hãng - Giá - Chất lượng: Thời lượng pin, cấu hình, kích thước, cân nặng, Hành vi sử dụng laptop theo mức độ thời gian - Mục đích: giải trí, học tập, nghiên cứu, thiết kế, lập trình, - Tần suất sử dụng tùy vào mục đích Giới thiệu đề tài 2.1 Lý nghiên cứu Trong thời buổi kinh tế ngày phát triển nay, người sử dụng ngày nhiều sản phẩm cơng nghệ tân tiến, có chức đa dụng hơn, nhận thức hiểu biết người ngày cao nên họ có hành vi sử dụng ngày phức tạp hơn, nhiều đòi hỏi Trên sở Laptop sử dụng trở thành nhu cầu thiếu người, với thiết kế gọn, nhẹ, dễ dàng cho việc di chuyển, với chức đa dạng giúp cho người làm việc, học tập, giải trí Đặc biệt thời kỳ lOMoARcPSD|17343589 dịch COVID diễn gay gắt nay, nhu cầu sử dụng Laptop để học online, làm việc trở nên ngày phổ biến Để đáp ứng điều đó, nhóm lập nghiên cứu để tiếp cận tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sử dụng laptop sinh viên Từ đó, đưa giải pháp phân phối sản phẩm đến cửa hàng để đáp ứng người tiêu dùng cải thiện hiệu trình kinh doanh 2.2 Vấn đề nghiên cứu Theo thời đại 4.0, thuật ngữ máy laptop sử dụng thay cho để mô tả máy tính xách tay tiếng Anh, số nơi giới ưa thích có Việt Nam Nó khơng vật dụng mà cịn cơng cụ hỗ trợ để người "mã hóa" cơng việc Từ giáo viên, nhân viên học sinh, sinh viên, cơng cụ giao tiếp xã hội Cũng từ đó, đa dạng hóa liệu mà người nhận Và tầm quan trọng đó, việc mua sử dụng buộc người tiêu dùng phải có yêu cầu laptop nâng cao Vậy điều để lựa chọn laptop cho người nói chung sinh viên nói riêng? Cấu hình, dung lượng, pin, giá thành hay yếu tố khác Hơn thế, có nhiều nhãn hiệu tốt đáp ứng nhu cầu Macbook, Dell, HP, ASUS,…Tùy vào mục đích sử dụng kinh tế gia đình, ta hồn tồn lựa chọn laptop cho riêng Hiện nay, thời đại 4.0 đưa ta gần với công nghệ, Việt Nam, vẫn có mặt hàng giả, hàng nhập lậu, hàng chất lượng làm người mua "sa lưới" Làm cho đời sống tinh thần lẫn vật chất người tiêu dùng bị hoang mang ảnh hưởng định đến hành vi mua sử dụng laptop Cách năm trước, TPHCM, lực lượng chức phát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tin học Nguyên Thảo Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phong Nhi (TP.HCM) có hành vi nhập hàng cấm Hai lơ hàng doanh nghiệp mở tờ khai hải quan từ ngày 18/12/2017 Trên tờ khai hải quan, công ty Nguyên Thảo khai báo hàng hóa nhập gồm adaptor vi tính Dell, vỏ máy vi tính, phần mềm quản lý nhân sự, tờ giấy chứa phần mềm, tất hàng hóa 100%, xuất xứ Trung lOMoARcPSD|17343589 Quốc Trị giá lô hàng 1,8 triệu USD Qua khám xét, lực lượng chức phát số lượng hàng không khai báo hải quan lên tới 1.873 máy tính xách tay, 51 ổ cứng, 21 CPU, iPad Tất qua sử dụng, thuộc danh mục hàng cấm nhập 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Sau câu hỏi mà nhóm thực khảo sát - Câu hỏi số 1: Giới tính bạn - Câu hỏi số 2: Bạn sinh viên năm - Câu hỏi số 3: Bạn theo học trường đại học ? - Câu hỏi số 4: Tình trạng sử dụng laptop nào? - Câu hỏi số 5: Mức độ cần thiết cho việc sử dụng laptop? - Câu hỏi số 6: Mức độ hài lòng laptop bạn sử dụng? - Câu hỏi số 7: Hãng laptop bạn sử dụng có ý định mua? - Câu hỏi số 8: Mức độ hài lòng laptop bạn sử dụng? - Câu hỏi số 9: Với yếu tố đề xuất tiêu chí mua, sử dụng laptop bạn lựa chọn nào? - Câu hỏi số 10: Bạn dùng laptop nhằm mục đích nào? - Câu hỏi số 11: Tần suất bạn dành cho việc sử dụng laptop tùy vào mục đích nào? - Câu hỏi số 12: Bạn mua hay dự định mua cửa hàng nào? - Câu hỏi số 13: Bạn tìm hiểu thơng tin laptop nguồn nào? - Câu hỏi số 14: Giá mà bạn sẵn lịng để mua laptop bao nhiêu? 2.4 Mục tiêu nghiên cứu - Thông tin việc mua sử dụng laptop đến cho người tiêu dùng - Những tiêu chí ảnh hướng đến việc chọn lựa laptop - Từ nghiên cứu nhằm đưa giải pháp phân phối sản phẩm đến cửa hàng để đáp ứng người tiêu dùng - Cải thiện hiệu trình kinh doanh 2.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Bắt đầu tiến hành khảo sát từ ngày 1/12/2021 đến ngày 3/12/2021 Google Form lOMoARcPSD|17343589 - Sinh viên trường đại học, chủ yếu trường Đại học UEH Phương pháp nghiên cứu - Thiết kế bảng câu hỏi Google biểu mẫu - Đăng form khảo sát lên Facebook thực khảo sát 238 sinh viên trường đại học chủ yếu Đại học UEH - Các liệu định lượng, định tính sử dụng dự án, chủ yếu liệu sơ cấp, thu thập trực tiếp từ bạn sinh viên ST T 10 11 12 13 Tên biến Loại thang đo Giới tính Năm học Ngành học Tình trạng sử dụng laptop Mức độ cần thiết sử dụng laptop Hãng laptop mà bạn sử dụng có ý định mua Mức độ hài lòng laptop sử dụng Những yếu tố tiêu chí lựa chọn laptop Mục đích cho việc sử dụng laptop Tần suất sử dụng laptop tùy vào mục đích Cửa hàng mua dự định mua Các nguồn tìm hiểu thơng tin laptop Giá sẵn lịng trả cho laptop Danh nghĩa Thứ bậc Danh nghĩa Danh nghĩa Khoảng Danh nghĩa Khoảng Khoảng Danh nghĩa Thứ bậc Danh nghĩa Danh nghĩa Thứ bậc - Sử dụng bảng câu hỏi để phân tích - Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập liệu, phân tích, xử lý số liệu - Sử dụng Microsoft Word để phân tích kết thu thập tiến hành báo cáo dự án Trình bày phân tích liệu 4.1 Tình trạng sử dụng laptop sinh viên Bảng 1: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể giới tính Nam Tần số Tần suất Tần suất % 81 0.34 34 lOMoARcPSD|17343589 Nữ 157 0.66 66 Tổng 238 1.0 100.0 Bảng 2: Bảng tần số độ tuổi sinh viên tham gia khảo sát Năm Năm hai trở lên Tổng Tần số 216 22 238 Tần suất 0.908 0.92 Tần suất % 90.8 9.2 100 Biểu đồ trịn thể giới tính Nam Nữ 0.34; 34.0% 0.66; 66.0% Chúng tiến hành khảo sát sinh viên địa bàn toàn Thành phố Hồ Chí Minh chọn 238 mẫu Trong có 157 đối tượng nữ chiếm 66% tổng số nam 81 đối tượng chiếm 34% tổng số Tỷ lệ nam nữ chênh lệch đáng kể với tỷ lệ sinh viên nữ chênh lệch với nam gần gấp đôi Kết trình bày bảng kèm theo biểu đồ Trong tổng số 238 sinh viên, đa số sinh viên năm với số lượng 216 học sinh, chiếm 90.8% lại sinh viên năm hai trở lên với số lượng 22 học sinh, chiếm 9.2% Sở dĩ chọn đối tượng sinh viên việc bạn bước chân vào đại học đòi hỏi việc lựa chọn sử dụng laptop trở nên thực cần thiết trình học làm việc bạn, đặc biệt bạn sinh viên năm chưa quen với môi trường đại học chí phải học online Bảng 3: bảng thể đánh giá mức độ cần thiết laptop Khơng Ít Bình Qua Rất Tổn lOMoARcPSD|17343589 quan trọng Sinh viên có cần thiết mua, sử dụng lap top hay không quan trọng thường n quan trọng trọng 13 104 121 g cộng 238 Bảng 4: Bảng tần số tình trạng sử dụng laptop sinh viên Có Tần số 231 Tần suất 0.971 Tần suất % 97.1 Không Tổng 238 0.029 2.9 100 Biểu đồ tình trạng sử dụng laptop sinh viên 2.9% Có 97.1% Qua bảng biểu đồ ta thấy rõ khơng có sinh viên thấy việc mua sử dụng laptop khơng cần thiết có đến 225 sinh viên cảm thấy việc mua sử dụng laptop từ quan trg đến quan trọng có 13 sinh viên cảm thấy cần thiết laptop bình thường Thêm vào số sinh viên sử dụng laptop vượt trội với số lượng 231 sinh viên, chiếm 97.1% có sinh viên khơng sử dụng laptop tổng số, chiếm 2.9% Hai điều chứng tỏ tầm quan trọng laptop sống sinh hoạt thường ngày sinh viên đại học bàn cãi Bảng 5: Bảng phân phối tần số, tần suất mức độ hài lòng laptop sử dụng sinh viên Có Khơng Tần số Tần suất 131 19 55% 8% lOMoARcPSD|17343589 sinh viên, ta nhận thấy mức độ hài lòng laptop phần nhỏ ảnh hưởng tới định có mua máy tính sinh viên hay khơng Phần cịn lại cịn phụ thuộc vào yếu tố khác chẳng hạn tình hình kinh tế gia đình thân sinh viên Biểu đồ ý định chuyển laptop sinh viên Không Có 20.2% 50.8% 4.2 Hành vi mua laptop Phân vân 29.0% 4.2.1 Nguồn tìm hiểu mua laptop sinh viên Sinh viên tham khảo thông tin laptop qua kênh đa dạng, qua bạn bè, người thân tự tìm kiếm thơng tin qua mạng Internet, nhiều người cịn đến trực tiếp cửa hàng để nghe tư vấn kĩ lưỡng đưa định đơn giản họ tham khảo qua tờ báo hay vơ tình thấy quảng cáo TV Cũng có nhiều người tối ưu định cách chọn nhiều kênh thông tin lúc Bảng 7: Bảng phân phối tần số, tần suất lựa chọn tìm hiểu thơng tin để mua laptop sinh viên Tần suất chọn Tần suất khơng chọn Tự tìm hiểu qua Internet 78,2% 21,8% Bạn bè, người thân giới thiệu 76,5% 23,5% Nhận tư vấn qua cửa hàng 51,3% 48,7% Qua báo chí, truyền hình 83,2% 16,8% Khác 7,1% 92,9% Tổng 100% 100% 100% 100% 100% đồ lựa chọn lựa chọn tìm hiểu tìm qua hiểu bạn qua bè,Internet ngườihàng thân Biểu đồ lựa chọn hiểu qua báo chí, truyền hình BiểuBiểu đồBiểu lựa chọn nhận tư vấn qua cửa đồ vềtìm lựa chọn khác Biểu đồ lựa chọn tìm hiểu thơng tin laptop sinh viên Bạn Tựbè, tìm hiểu Bạn người Tìm hiểu qua báo qua Internet thân giới thiệu Nhận tư vấn chí, truyền hình Tự tìm21.8% hiểu qua Internet qua cửa hàng 23.5% 7.1% 16.8% Có lựa Khơng quatìm bạn Khơng Khơng tìm hiểu chọn khác Không nhận tư bè,hiểu người thân qua quaqua báo cửa chí, vấn giớiInternet thiệu bè, người 48.7% Khơng có lựa truyền hình 51.3% thân giới thiệu hàng chọn khác 76.5% 78.2% Nhận tư vấn 83.2%qua cửa hàng 186 khảo sát, 182 với 116 phát triển cơng nghệ mạng Qua báo92.9% chí, truyền hình Khác Qua 40 17 Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) máy tính, phần lOMoARcPSD|17343589 đơng sinh viên lựa chọn tự tìm hiểu qua Internet (chiếm 78,2%) để nắm rõ thông tin nhiều dòng máy khác tiết kiệm thời gian so sánh loại máy tính Chiếm 76,5%, tìm hiểu thơng tin qua bạn bè, người thân lựa chọn tối ưu số hai mà sinh viên chọn tìm hiểu thơng tin để mua laptop, thân khơng rõ máy móc người thân cận, đáng tin tưởng nguồn thơng tin tốt cho bạn sinh viên muốn đưa lựa chọn nhanh mà so sánh nhiều mẫu máy Đến trực tiếp cửa hàng để nghe tư vấn trực tiếp từ nhân viên chuyên lĩnh vực đưa định mua máy tính sau để tiết kiệm thời gian lựa chọn nhiều sinh viên lựa chọn (chiếm 48,7%) Chỉ có số sinh viên chọn tìm hiểu qua báo TV (16,8%) hay nguồn khác (7,1%) quảng cáo báo truyền hình khơng cho sinh viên thấy rõ khác dòng máy để sinh viên đưa lựa chọn mà chăm chút quảng bá dòng laptop người mua quảng cáo Từ bảng lựa chọn, thấy số lựa chọn lên tới 541 có 238 sinh viên tham gia khảo sát Từ ta thấy số lựa chọn vượt số lượng sinh viên tham gia khảo sát, nhờ đó, ta khẳng định để tối ưu lựa chọn mình, sinh viên có xu hướng chọn lúc nhiều kênh thông tin để tham khảo laptop đưa định cuối Biểu đồ lựa chọn tìm hiểu thơng tin laptop sinh viên cho thấy lựa chọn sinh viên từ lựa chọn đa số sinh viên chọn cao lựa chọn bạn sinh viên ủng hộ Bảng 8: Bảng phân phối tần số, tần suất cửa hàng sinh viên dự định mua laptop Cửa hàng FPT Điện máy xanh Thế giới di động Shopee Khác Tổng cộng Tần số 79 31 63 64 238 Tần suất 33.2%% 13% 26.5% 0.4% 26.9% 100% Xét hành vi mua sử dụng laptop sinh viên, không xét đến cửa hàng sinh viên lựa chọn tin tưởng để mua hàng Phần lớn sinh viên tham gia khảo sát chọn lựa mua trực tiếp cửa hàng (chiếm 70%), có vài Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 phần trăm lựa chọn mua hàng thông qua sàn giao dịch điện tử Shopee (chiếm 0,4%) Tuy nay, mua hàng online phổ biến việc mua laptop qua mạng không sinh viên ưu chuộng bất tiện vận chuyển bảo hành sinh viên lo lắng chất lượng sản phẩm không trực tiếp xem xét Hai cửa hàng dẫn đầu sinh viên tin tưởng mua hàng FPT với 79 lựa chọn Thế giới di động với 63 lựa chọn, cửa hàng chọn Điện máy xanh với 31 lựa chọn Đa phần sinh viên chọn FPT Thế giới di động có lẽ FPT tập đồn lớn có danh tiếng ngành dịch vụ công nghệ thông tin thành lập lâu năm, Thế giới di động tập đồn bán lẻ thành lập 17 năm có kinh nghiệm việc phân phối buôn bán thiết bị điện tử đặc biệt điện thoại máy tính Trong đó, Điện máy xanh lại siêu thị điện máy buôn bán thiết bị điện laptop phần nhỏ sản phẩm họ Chính lí mà có lẽ sinh viên có xu hướng chọn hai cửa hàng FPT Thế giới di động họ có ý định mua laptop Việt Nam đà phát triển ngành cơng nghệ thơng tin điện máy, mà có nhiều tập đồn lớn, cơng ty bán lẻ phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng có laptop, lựa chọn cửa hàng để mua lapto sinh viên trở nên đa dạng phân hóa Điều lí giải có đến 26,9% sinh viên tham gia khảo sát đưa lựa chọn “khác” số lựa chọn mà nhóm đưa Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Biểu đồ cửa hàng dự định mua laptop sinh viên 26.9% 0.4% 26.5% FPT Điện máy xanh Thế giới di 33.2% động Shopee Khác 13.0% 4.2.2 Tiêu chí lựa chọn laptop Một yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến hành vi mua laptop sinh viên hãng thương hiệu Dưới bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất % biểu đồ tròn thể lựa chọn hãng laptop phổ biến hành thị trường Bảng 9: Bảng phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể lựa chọn hãng laptop Hãng Laptop Tần số Tần suất Tần suất % Macbook Dell ASUS HP MSI Lenovo Acer Razer Toshiba 21 83 40 48 15 19 0.088 0.349 0.168 0.202 0.034 0.063 0.080 0.013 0.003 8.8 34.9 16.8 20.2 3.4 6.3 8.0 1.3 0.3 Tổng 238 1.0 100.0 Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Biểu đồ thể lựa chọn hãng laptop Macbook Dell 8.8% ASUS 8.0% 1.3% 0.4% 6.3% HP MSI Lenovo 3.4% 34.9% 20.2% Acer Razer Toshiba 16.8% Hãng nhiều người lựa chọn Dell với 83 lựa chọn (chiếm 34,9% tổng số lượt chọn) Có thể dễ dàng giải thích lý đằng sau đứng đầu hãng Dell hãng laptop tiếng lâu đời giới với gần 40 năm hoạt động Thêm vào đó, khoảng thời gian gia nhập thị trường thương mại điện tử nước ta hãng lúc internet Việt Nam trở nên phổ biến nhu cầu sử dụng người dân ngày tăng cao (từ năm 2006-2009, số người dùng internet tăng từ 4.1 triệu lên 22.8 triệu người) Ngồi thương hiệu vốn sẵn có trường giới, từ ngày gia nhập thị trường Việt Nam (Tháng 6/2008), Dell chứng minh chất lượng sản phẩm gây ấn tượng mạnh tới cơng chúng dịng sản phẩm XPS Inspiron với công nghệ tân tiến Với mắt ấn tượng vậy, với nỗ lực phát triển thương hiệu qua chất lượng sản phẩm, trải qua thập kỷ gắn bó với người tiêu dùng Việt Nam, dòng sản phẩm hãng ngày đa dạng, công nghệ cải tiến vượt bậc, đáp ứng nhu cầu học tập, làm việc, giải trí cho hầu hết khách hàng, đặc biệt sinh viên Hãng lựa chọn Toshiba với lựa chọn, chiếm 0,3% tổng lượt chọn Sở dĩ có kết từ ngày đầu hành thị trường, laptop hãng bị đánh giá cấu thiết kế khơng bắt mắt Đặc biệt phải kể sách sản xuất hãng, ưu đầu tư đặt nhiều mảng điện máy thay laptop Cũng vậy, số lượng nhập vào Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Việt Nam giảm đáng kể, thế, thị phần hãng ngày giảm sút bị lấn át hãng khác Dell, HP, Qua phân tích lựa chọn mua laptop theo hãng, ta thấy vài điểm bất cập Thứ nhất, thị trường laptop trở nên cạnh tranh, chất lượng hãng nhờ cải tiến nhiều, Nhắc đến chất lượng, không lẽ dịng Macbook cao cấp đến từ ơng trùm cơng nghệ Apple lại không đủ sức hút để lôi kéo lựa chọn sinh viên? Thứ hai, đa dạng dòng máy ngày mở rộng Trong hãng Dell có dịng sản phẩm thị trường, khác hãng, điển hình HP, lại có tới dịng sản phẩm với thỏa thích lựa chọn lớn Vậy đâu yếu tố dẫn đến mâu thuẫn này? Câu trả lời đơn giản mức giá loại sản phẩm Phần phân tích yếu tố giá ảnh hưởng đến lựa chọn laptop sinh viên Vì đối tượng thực khảo sát sinh viên, nên kinh tế hầu hết cịn phụ thuộc nhiều vào gia đình Thêm vào đó, dịch bệnh Covid-19 gây nên tình trạng bất ổn định kinh tế nghiêm trọng, thu nhập hộ gia đình bị ảnh hưởng theo Ngồi ra, việc làm thêm để cải thiện thu nhập bị hạn chế đến mức khơng Do đó, mức giá sẵn lòng chi trả sinh viên bị tác động Bảng sau thể mức giá sẵn lòng chi trả cho việc mua laptop sinh viên: Bảng 10: Phân phối tần số, tần suất % mức giá sẵn lòng chi trả cho laptop Giá sẵn lòng chi trả Tần số Tần suất % 10 triệu trở xuống 12 5.1 Từ 11-15 triệu 56 23.5 Từ 16-20 triệu 91 38.2 Từ 21-25 triệu 51 21.4 Từ 26-30 triệu 16 6.7 Trên 30 triệu 12 5.1 Tổng 238 100.0 Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Ta thấy mức giá sẵn lòng chi trả lựa chọn nhiều từ 16-20 triệu đồng với 91 lượt chọn, chiếm 38.2% Khoảng mức giá mức trung bình, khơng q cao q thấp, sinh viên có lựa chọn phù hợp với nhu cầu khung giá mà không lo mua phải loại máy chất lượng với giá rẻ Không vậy, khung giá mang lại nhiều lợi ích sản phẩm có chất lượng tốt sau thời gian mắt điều chỉnh giá xuống mức Với tâm lý “ăn mặc bền” sinh viên, họ có xu hướng mua laptop đủ ổn định lâu dài để dùng xuyên suốt đại học mà giá lại mềm dẻo Vì mà hai mức giá từ 10 triệu trở xuống 30 triệu, tỷ lệ chiếm nhóm 5.1% với 12 lượt chọn Việc mua máy rẻ mang lại nhiều rủi ro cho sinh viên, với mức giá đắt đỏ lại khơng nhiều người có đủ khả chi trả Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Với việc phân tích yếu tố giá, ta thấy rõ mắt xích đan xen hãng giá Phân khúc giá từ 20 triệu đổ xuống có đến 159 lượt chọn, chiếm 66,8% tổng số lượt chọn Và với khung giá chiếm tỷ lệ lớn vậy, việc chọn laptop cao cấp Macbook từ nhà Apple định nan giải, đa số giá hãng thường từ 25 triệu trở lên Và vậy, đổi hướng sang thương hiệu khác Dell, HP, khôn ngoan Như đề cập tâm lý sinh viên, họ lựa chọn sản phẩm đồng hành họ khoảng thời gian dài, xuyên suốt đại học Đó lý đa dạng số dòng HP, Dell sinh viên tin dùng nhiều giữ độ bền lâu trình sử dụng khung giá từ 20 triệu đổ xuống, HP, muốn sản phẩm tối ưu phải yêu cầu người mua phải vượt qua tầm giá trung bình, tức 20 triệu Hay nói cách khác, chất lượng Dell trì ổn định theo phân khúc giá từ thấp đến cao so với hãng khác Như ta phân tích “yếu tố nổi” ảnh hưởng đến tiêu chí chọn mua laptop hãng giá Tuy nhiên, người người tiêu dùng, có tìm hiểu cơng nghệ tiêu chí lựa chọn cốt lõi chất lượng laptop, trình bày sau đây, thơng qua mức độ quan trọng tiêu chí người mua Để dễ quan sát hơn, ta trình bày biến thang đo khoảng, từ “Không quan trọng” đến “Rất quan trọng” Bảng 11: Phân phối tần suất phần trăm thể mức độ quan trọng tiêu chí chất lượng Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Thời lượng pin Cấu hình (RAM, GB, CPU, ) Kích thước hình Cân nặng Khác (bàn phím, cổng kết nối, ) 1,7 1,7 2,9 0,8 2,1 0,4 7,6 8,8 16,8 4,6 41,6 33,6 31,2 52,3 40,4 39,9 43,3 47,9 26,1 54,6 9,2 11,4 15,1 Tổn g 100 100 100 100 100 Từ kết trên, ta thấy rõ cấu hình yếu tố quan trọng hàng đầu tiêu chí lựa chọn laptop chất lượng có đến 54,6% người cho yếu tố quan trọng, có đến 40,4% người xếp mức độ quan trọng cấu hình mức đặc biệt khơng có lượt bình chọn mức cho yếu tố cấu hình Các tiêu chí khác nhìn chung có mức độ quan trọng khác với nhau, nhiên chưa thể rõ thơng qua số liệu hình ảnh Vì vậy, ta cần có nhìn trực quan cụ thể cách số hóa mức độ quan trọng tiêu chí, sau gọi số quan trọng I (cách tính tương tự Kỳ vọng biến ngẫu nhiên): I=∑x.f(x), Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 x nhóm mức độ quan trọng từ đến 5, f(x) tần số nhóm Bằng cách tính này, số lớn, ta biết tiêu chí có nhiều người lựa chọn cho quan trọng ngược lại Từ cách định nghĩa trên, ta dễ dàng tính số quan trọng Thời lượng pin là: I1=11,7%+22,1%+316,8%+452,3%+526,1%=3,96 Chỉ số quan trọng yếu tố khác tính tương tự Các tiêu chí lựa chọn Chỉ số quan trọng Thời lượng pin 3,96 Cấu hình (RAM, GB, CPU, ) 4,49 Kích thước hình 3,47 Cân nặng 3,52 Khác (bàn phím, cổng kết nối, ) 3,72 Bảng 12: Bảng thể số quan trọng tiêu chí lựa chọn laptop Như vậy, với kết trên, lần ta khẳng định cấu hình tiêu chí lựa chọn quan trọng chất lượng với số quan trọng 4,49 Thật vậy, cấu hình yếu tố hàng đầu định laptop có bền bỉ ổn định lâu dài hay khơng bao gồm thông số kỹ thuật chuyên môn quan trọng phần cứng lẫn phần mềm, tác động lớn đến trải nghiệm sử dụng người dùng, bao gồm sinh viên Điều chứng minh thơng qua chiến dịch quảng cáo từ hãng, họ ưu tiên hàng đầu việc đề cập đến chất lượng cấu hình sản phẩm đến với người tiêu dùng Và yếu tố chất lượng ảnh hưởng lớn đến giá sản phẩm thương hiệu hãng, họ cố gắng cạnh tranh thông qua việc cải thiện cấu hình với cơng nghệ đột phá qua năm Kích thước hình tiêu chí quan trọng với số quan trọng 3,47 Có thể nói, với việc quen sử dụng linh hoạt chuyển đổi thiết bị điện tử điện thoại, máy tính bảng, laptop khiến cho sinh viên phớt lờ kích thước hình Bên cạnh đó, nhỏ gọn điểm cộng mắt sinh viên Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 họ dễ dàng bỏ vào balo, túi xách, để thuận tiện mang theo bên phục vụ cho việc học tập trường, học nhóm, 4.3 Hành vi sử dụng laptop Bảng 13: Bảng thể thời gian sử dụng laptop theo mục đích (%) Khơng có Dưới tiếng 1 – tiếng 3 – tiếng 5 – tiếng Trên tiếng Tổng Viết code, 77.3 lập trình 6.7 10 4.6 0.4 0.9 100 Thiết kế đồ 52.5 họa 25.2 15.5 4.2 1.7 0.9 100 Chơi game 21.4 17.6 5.0 0.9 0.5 100 Xem phim, 4.6 nghe nhạc 24.8 37.0 23.1 7.6 2.9 100 Học tập, 2.9 nghiên cứu 2.5 15.5 29.4 29.9 19.8 100 Khác 22.7 18.9 9.2 3.4 2.1 100 54.6 43.7 Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Biểu đồ thể thời gian sử dụng laptop cho mục đích 200 184 180 160 140 130 125 120 104 100 88 80 7071 60 60 37 40 20 24 16 11 Khơng có Viếết code, l ập trình 10 Dưới41 2tiếng Thiếết kếế đồồ họa 51 42 12 1-3 tiếng Chơi game 59 44 11 47 37 54 45 22 18 3-5 tiếng 75-7 tiếng Trên tiếng Xem phim, nghe nhạc Học tập, nghiến cứu Với yếu tố mà đề xuất mục đích sử dụng laptop, đa số bạn sinh viên sử dụng laptop nhằm phục vụ cho việc học cao, với hầu hết bạn sinh viên dùng lap top từ tiếng trở lên để dùng cho việc học chiếm 79.1 % tổng số, thời gian chủ yếu bạn dành từ 5-7 tiếng ngày để học online với 71 sinh viên, chiếm 29,9% Ngoài ra, yếu tố giải trí điều mà sinh viên yêu thích sử dụng laptop, thời gian trung bình bạn sử dụng laptop để xem phim nghe nhạc chủ yếu từ 1-3 tiếng với 88 sinh viên, chiếm 37% tổng số Còn mục đích khác Viết code, lập trình, thiết kế đồ họa hay chơi game đa số bạn quan tâm khơng có mong muốn thực hiện, cụ thể đa số mục đích bạn thường chọn khơng có có số phần trăm sử dụng từ tiếng đến tiếng Hạn chế 5.1 Đối với đề tài Hiện nay, thời đại thương mại điện tử giúp chúng tơi có đa dạng nguồn tài liệu để tham khảo hơn, thế, khiến chúng tơi "bội thực" thông tin Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) Khác lOMoARcPSD|17343589 nhiều nguồn để tham khảo Không thế, đa dạng nhãn hàng cách mà bạn tiếp cận người khác lý làm việc khảo sát khó khăn Với tình hình dịch bệnh tại, khó để trực tiếp cọ sát thực tiễn nhu cầu người dùng Giao tiếp chìa khóa giúp ta mở suy nghĩ người, nên dịch Covid làm "chìa khóa" khơng thể sử dụng, việc khảo sát, tiếp cận gần với người sử dụng laptop trở nên khó khăn Hạn chế cuối khảo sát online tính xác chưa cao, lẫn số lượng chất lượng so sánh với việc khảo sát trực tiếp Vì giao tiếp đến gần với thơng tin, mục đích, u cầu mà người nhắm đến 5.2 Đối với nhóm Cũng tình hình dịch bệnh mà nhóm thiếu tính liên kết, thiếu nhiệt huyết mà hoạt động nhóm trao đổi trực tiếp nên có Hơn nữa, cách xa nhau, biết qua hình máy tính, nên chưa khai thác hết điểm mạnh, điểm yếu nên thể tối đa sức mạnh nhóm Kết luận Trong thời buổi kinh tế ngày phát triển nay, người sử dụng ngày nhiều sản phẩm công nghệ tân tiến, có chức đa dụng laptop Từ đó, chúng tơi lên khảo sát hành vi mua sử dụng lap top sinh viên nhận lại có 238 sinh viên trường đại học, chủ yếu trường Đại học UEH Sau phân tích liệu, thống kê dựa thơng tin thu thập chúng tơi đưa kết luận Đa số bạn thực khảo sát sinh viên năm nhận thấy việc sử dụng hay mua laptop cần thiết Tuy nhiên, bạn chưa nắm bắt thông tin để tiếp cận cách nhanh thường hay tìm hiểu qua nhiều nguồn để đưa lựa chọn xác Khơng vậy, thị trường Việt Nam có nhiều cửa hàng nhỏ, lẻ kinh doanh laptop nên dẫn đến có nhiều băn khoăn nên mua cửa hàng cho phù hợp Chính thế, bạn sinh viên cần nguồn tìm Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 hiểu thông tin đáng tin cậy laptop cửa hàng phân phối, cung cấp sản phẩm hãng đảm bảo chất lượng Dựa vào kết thu thập nguồn cung, cửa hàng phải đảm bảo nhu cầu bạn sinh viên để cải thiện trình kinh doanh để đạt lợi nhuận hiệu Ở chúng tơi đưa nhận định: Về tiêu chí lựa chọn laptop, yếu tố gíá hãng có liên quan tương tác thị trường laptop Nhưng yếu tố hình thức bên ngồi hãng tiếng, lâu đời giá cao so với mặt chung Và đối tượng hướng đến sinh viên, người chưa có thu nhập ổn định phải nhận trợ cấp từ gia đình Vì vậy, nhà phân phối nên ưu tiên nhập sản phẩm đến từ hãng người tiêu dùng ưa thích Dell, HP phân khúc giá từ 20 triệu đổ xuống để thỏa mãn nhu cầu sử dùng đa số sinh viên không mà bỏ loại sản phẩm cao cấp, với mức giá cao để tối đa hóa lợi nhuận Ngồi ra, từ phân tích hành vi sử dụng, ta nhận thấy bạn sinh viên sử dụng laptop vào nhiều mục đích khác chủ yếu để phục vụ cho trình học tập nghiên cứu Cùng với kết luận “Yếu tố định chủ yếu đến việc mua sử dụng chất lượng sản phẩm, đặc biệt cấu hình ưu tiên lên hàng đầu” tùy vào mục đích sử dụng người, dẫn đến đa dạng sản phẩm thị trường khiến cho nguồn cung phải đáp ứng nhu cầu chất lượng cấu hình người tiêu dùng Tài liệu tham khảo Sách “THỐNG KÊ TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH” – DAVID R ANDERSON – DENIS NXB Kinh tế Tp HCM – 2019 Dự án tham khảo “Nghiên cứu nhu cầu mua laptop sinh viên thị trường Đà Nẵng”, https://tailieutuoi.com/tai-lieu/de-tai-nghien-cuu-nhgien-cuu-nhu-cau-mua-laptop-cuasinh-vien-tai-thi-truong-da-nang Thực trạng sử dụng laptop: https://issq.org.vn/chat-luong-cuoc-song/249smuggling-electronic-devices,-laptops-evolve-complexly Phụ lục Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) lOMoARcPSD|17343589 Link form khảo sát: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfv4ltnnlEFHArkwhCd4URJw4W DMYQ8r83CFM4J4XzrKfHdOQ/viewform Gia ca khong dat hon cho truyen thong va sieu thi Percent 45 40 35 30 25 20 15 10 an Ho an to g on kh ng y g on h K ng y Bi nh ng uo th ng Do y an Ho an to Gia ca khong dat hon cho truyen thong va sieu thi Downloaded by v? ngoc (vuchinhhp10@gmail.com) ng y