Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao tại ngân hàng tmcp công thương việt nam 1

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Error! Hyperlink reference not valid MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1I: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRỊ CỦA CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực666 1.1.2.Vai trị cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 888 1.1.3 Mối quan hệ đào tạo với chức khác quản trị nhân lực doanh nghiệp 999 1.2 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.2.1 Các nhân tố bên 121212 1.2.2 Các nhân tố bên 131313 1.3 NỘI DUNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 15 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo161616 1.3.2 Xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo 191919 1.3.3 Tổ chức thực thi công tác đào tạo 252525 1.3.4 Đánh giá chương trình kết đào tạo 252525 CHƯƠNG 2II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 29 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển NHTMCP Công Thương Việt nam 292929 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức hoạt động Ngân hàng 303030 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh NHTMCPCT VN 323232 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực NHTMCPCT VN 383838 2.1.5 Thực trạng hoạt động Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực 414141 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 47 2.2.1 XĐánh giá, xác định nhu cầu đào tạo 474747 2.2.2 Xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo 525251 2.2.3.Thực trạng hoạt động tổ chức thưc thi công tác, triển khai kế hoạch đào tạo 585858 2.2.4 Đánh giá chương trình hikếtệu cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 616161 2.2.5 Đánh giá chung hoạt độngcông tác đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 656565 CHƯƠNG 3III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 73 3.1 ĐỊNH HƯỚNG, CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2015 73 3.1.1 Định hướng hướng chiến lược Vietinbank giai đoạn 2010-2015phát triển 737373 Error! Hyperlink reference not valid.Error! Hyperlink reference not valid.3.1.2 Chiến lược Vietinbank giai đoạn 2010-2015 73 3.1.23 Lộ trình thực mục tiêu chiến lược 747475 Error! Hyperlink reference not valid.Error! Hyperlink reference not valid.3.1.4 Kế hoạch hoạt động kinh doanh thời gian tới Vietinbank 77 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010-2015 767677 3.2.1 Quan điểm đào tạo phát triển nguồn nhân lực NHTMCP Công Thương Việt nam 767677 3.2.2 Phương hướng, nhiệm vụ chung 2010-2015777779 3.3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM 787880 3.3.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 787880 3.3.2.Hồn thiện cơng tác xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 797981 3.3.3.Hoàn thiện công tác tổ chức triển khai đào tạo 838384 3.3.4 Đánh giá kết đào tạo theo mơ hình mức 848485 3.3.5.Một số biện pháp khác 858586 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 898990 3.4.1 Nhanh chóng hồn thiện hệ thống sở vật chất kiện toàn máy Trường ĐT&PTNNL 898990 3.4.2 Tạo động lực cho người đào tạo 909092 3.4.3 Quan tâm thích đáng, khuyến khích cán giỏi có kỹ giảng dạy hệ thống giảng viên kiêm chức 929293 KẾT LUẬN 939394 PHỤ LỤC ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KHÓA HỌC PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN PHỤ LỤC CÁC KHÓA HỌC CỦA TRƯỜNG ĐT&PTNNL NĂM 2010 Mở đDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHTM NHTMCPCT Trường ĐT&PTNNL Vietinbank NNL GVCH GVKC CNTT TCCB & ĐT NHNN BLĐ : : : : : : : : : : : Ngân hàng Thương mại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Trường Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Nguồn nhân lực Giáo viên hữu Giáo viên kiêm chức Công nghệ thông tin Tổ chức cán đào tạo Ngân hàng nhà nước Ban lãnh đạo DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: So sánh ưu, nhược điểm phương pháp đào tạo 261 Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ nhân năm 2010 46 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức danh công việc460 Bảng 2.3: Mục tiêu số chương trình đào tạo 625 Bảng 2.4: Các bước triển khai công tác đào tạo 59 Bảng 3.1: Các mục tiêu trong kế hoạch hoạt động đến năm 2012 878 Bảng 3.2: Các nghiệp vụ chủ yếu mức độ ưu tiên việc xây dựng nội dung, chương trình đào tạo 944 Bảng 3.3: Chương trình đào tạo phương pháp đào tạo chọn lựa 95 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Ảnh hưởng qua lại đào tạo chức quản trị nhân lực khác10 Hình 1.2: Nội dung cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 16 Hình 1.3: Nội dung xác định nhu cầu đào tạo phát triển 17 Hình 1.4: Mơ hình đánh giá hiệu cơng tác đào tạo mức Kirkpatrick 27 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy điều hành NHTMCP Công Thương Việt Nam 31 Biểu đồ 2.2: Phân tích hoạt động huy động vốn thời kỳ 2008-2010 34 Biểu đồ 2.3: Tốc độ tăng trưởng tài sản 34 Biểu đồ 2.4: Tốc độ tăng trưởng tín dụng 35 Biểu đồ 2.5: Tốc độ phát triển thẻ ghi nợ tín dụng qua năm 36 Biểu đồ 2.6: Phát triển cấu trình độ nhân qua năm 20082010 39 Hình 2.72: Mơ hình Trường Đào tạo PTNNL nay42 Biểu đồ 2.8: Cơ cấu lao động Trường Đào tạo PTNNL 42 Biểu đồ 2.9: Quy mô đào tạo Trường Đào tạo PTNNL 43 Biểu đồ 2.10: Mức độ hài lịng với cơng việc tại49 Biểu đồ 2.11: Tỷ lệ cán đào tạo kiến thức, kỹ cho công việc 49 Biểu đồ 2.12: Mong muốn học tập nâng cao trình trình độ 50 Biểu đồ 2.13: Mức độ tạo điều kiện để cán bộ, nhân viên tham gia khóa đào tạo 50 Biểu đồ 2.14: Các kiến thức, kỹ mong muốn đào tạo 51 Biểu đồ 2.15: Mục đích đào tạo 51 Hình 2.163: Các bước xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm 52 Biểu đồ 2.17: Cơ sở mà cán nhân viên mong muốn đào tạo 57 Biểu đồ 2.18: Hình thức đào tạo hiệu phù hợp với cán nhân viên 57 Biểu đồ 2.19: Thời điểm thời gian đào tạo mong muốn 58 Biểu đồ 2.20: Mức kinh phí mà học viên tự trang trải58 Biểu đồ 2.21: Đánh giá học viên công tác chuẩn bị tài liệu khóa học60 Biểu đồ 2.22: Đánh giá học viên sở vật chất, phương tiện phục vụ đào tạo60 Biểu đồ 2.23: Đánh giá học viên mức độ hiệu việc sử dụng thời gian 61 Biểu đồ 2.24: Đánh giá chung học viên hiệu khóa học 62 Biểu đồ 2.25: Đánh giá học viên phương pháp đào tạo 63 Biểu đồ 2.26: Đánh giá học viên kiến thức giáo viên 63 Biểu đồ 2.27: Đánh giá học viên kỹ sư phạm giáo viên 64 Biểu đồ 2.28: Đánh giá học viên am hiểu thực tế giáo viên 64 Biểu đồ 2.29: Đánh giá học viên nhiệt tình giảng dạy giáo viên 64 Biểu đồ 2.30: Đánh giá học viên số nội dung chương trình 64 Biểu đồ 2.31: Số lương học viên đào tạo Trường giai đoạn 2005- 2010 64 Hình 3.1: Mơ hình tập đồn tài Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam 76 DANH MỤCBIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Phân tích hoạt động huy động vốn thời kỳ 2008-2010 34 Biểu đồ 2.2: Tốc độ tăng trưởng tài sản 34 Biểu đồ 2.3: Tốc độ tăng trưởng tín dụng 35 Biểu đồ 2.4: Tốc độ phát triển thẻ ghi nợ tín dụng qua năm 36 Biểu đồ 2.5: Phát triển cấu trình độ nhân qua năm 20082010 39 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu lao động Trường Đào tạo PTNNL 42 Biểu đồ 2.7: Quy mô đào tạo Trường Đào tạo PTNNL 43 Biểu đồ 2.8: Mức độ hài lịng với cơng việc tại49 Biểu đồ 2.9: Tỷ lệ cán đào tạo kiến thức, kỹ cho công việc 49 Biểu đồ 2.10: Mong muốn học tập nâng cao trình trình độ 50 Biểu đồ 2.11: Mức độ tạo điều kiện để cán bộ, nhân viên tham gia khóa đào tạo 50 Biểu đồ 2.12: Các kiến thức, kỹ mong muốn đào tạo 51 Biểu đồ 2.13: Mục đích đào tạo 51 Biểu đồ 2.14: Cơ sở mà cán nhân viên mong muốn đào tạo 57 Biểu đồ 2.15: Hình thức đào tạo hiệu phù hợp với cán nhân viên 57 Biểu đồ 2.16: Thời điểm thời gian đào tạo mong muốn 58 Biểu đồ 2.17: Mức kinh phí mà học viên tự trang trải58 Biểu đồ 2.18: Đánh giá học viên cơng tác chuẩn bị tài liệu khóa học60 Biểu đồ 2.19: Đánh giá học viên sở vật chất, phương tiện phục vụ đào tạo60 Biểu đồ 2.20: Đánh giá học viên mức độ hiệu việc sử dụng thời gian 61 Biểu đồ 2.21: Đánh giá chung học viên hiệu khóa học 62 Biểu đồ 2.22: Đánh giá học viên phương pháp đào tạo 63 Biểu đồ 2.23: Đánh giá học viên kiến thức giáo viên 63 Biểu đồ 2.24: Đánh giá học viên kỹ sư phạm giáo viên 64