Phát triển kỹ năng cá nhân 2 của Viện Đại học Mở. Chuyên ngành ngôn ngữ anh. Phát triển cá nhân bao gồm các hoạt động nâng cao nhận thức và bản sắc, phát triển tài năng và tiềm năng, xây dựng vốn nhân lực và tạo điều kiện cho việc làm, nâng cao chất lượng cuộc sống và góp phần thực hiện ước mơ và khát vọng.Sự phát triển cá nhân diễn ra trong suốt cuộc đời của một người.1 Không giới hạn ở việc tự giúp đỡ, khái niệm này bao gồm các hoạt động chính thức và không chính thức để phát triển những người khác trong các vai trò như giáo viên, hướng dẫn, cố vấn, quản lý, huấn luyện viên cuộc sống hoặc cố vấn.Khi phát triển cá nhân diễn ra trong bối cảnh của các tổ chức, nó đề cập đến các phương pháp, chương trình, công cụ, kỹ thuật và hệ thống đánh giá hỗ trợ sự phát triển của con người ở cấp độ cá nhân trong các tổ chức.
jKeBPhát triển kỹ cá nhân Đăng vào Tháng Hai 10, 2022Tác giả Mr Halo Please follow and like us: TÀI LIỆU THAM KHẢO MÔN PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG CÁ NHÂN hou CÂU HỎI ĐÁP ÁN Biểu đồ Gant dạng ngang biểu diễn hoạt động dự án công việc mối liên hệ chúng với yếu tố gì? Thời gian Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp vị trí nhân viên bán hàng siêu thị thực phẩm Đức hành động gì? Tươi cười chào khách hàng Có yếu tố tạo thành nguồn gốc niềm tin? 4 Có cách phân loại MQH CV nào? Thời gian Phạm vi Cơng cụ phân tích SWOT không bao gồm yếu tố nào? Nguyên nhân Công việc công việc quan trọng không khẩn cấp? Mở rộng mối quan hệ với đối tác Công việc công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp? Giải khủng hoảng Đâu khơng phải đặc điểm niềm tin? Hình thành cách nhanh chóng Để động viên, khích lệ nhân viên cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả ? Để động viên, khích lệ nhân viên cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận đóng góp nhân viên 10 Để truyền cảm hứng cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả nào? Để truyền cảm hứng cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả sau: biết tự tạo cảm hứng đam mê cho mình; biết tạo tầm nhìn động sở lợi ích chung cho thân cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực nhân viên mình; có khả hình thành, trì tăng cường lạc quan người khác 11 Để tạo dựng niềm tin với người đối diện, ánh mắt cần trình giao tiếp? Nhìn thẳng vào người đối diện 12 Để tạo dựng niềm tin người khác, phong cách người phải có mối quan hệ với thơng điệp người phát ra? Thống 13 Giao tiếp phi ngôn từ không bao gồm yếu tố sau đây? Lời nói 14 Hệ việc khơng có quan điểm kiến riêng sống cơng việc gì? Suy giảm uy tín 15 Học cách nói “khơng” với cơng việc nào? Mức độ ưu tiên thấp 16 Kế hoạch thực mục tiêu hiệu thoản mãn điều kiện sau đây? Phù hợp với thân, phù hợp với môi trường, phù hợp thời gian Kết ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo ? Kết ảnh hưởng mà người lãnh đạo thường tạo là: Sự tích cực, nhiệt tình tham gia người bị ảnh hưởng; Sự tuân 17 thủ, phục tùng người bị ảnh hưởng; Sự kháng cự, chống lại từ phía người bị ảnh hưởng Khơng phân quyền công việc hiểu nào? Ôm đồm công việc, Giao việc không giao quyền, Làm thay công việc nhân viên Làm để xác định nguyên nhân vấn đề ? Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân từ yếu tố liên quan từ sai lệch; có ngun nhân chính, nguyên nhân phụ; có nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp Làm để xác định vấn đề ? Để xác định vấn đề cần làm được: Xác định vấn đề ai, xảy ? Tìm sai lệch, Tìm khó khăn cần giải Làm để xây dựng phương án giải vấn đề ? Để xây dựng phương án giải vấn đề cần làm được: thu thập thông tin; hình thành nhiều phương án khác khn khổ nguồn lực có được; nguyên nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác 22 Làm để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề ? Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án tùy thuộc vào tính chất vấn đề; tùy thuộc mục tiêu người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm phương án; xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá phương án cụ thể; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt 23 Làm việc không hiệu xuất phát từ ngun nhân nào? Khơng tập trung vào cơng việc, trì hỗn, nhiều việc lúc 24 Làm việc khơng hiệu xuất phát từ lý Làm việc không tập trung, ôm đồm nhiều 18 19 20 21 nào? việc, trì hỗn dồn việc 25 Lập kế hoạch công việc yếu tố thuộc nội dung xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp ? Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp 26 Mối quan hệ (MQH) hình thành từ chủ thể trở lên? 27 Mối quan hệ theo chiều dọc theo chiều ngang nội dung cách phân loại nào? Mối quan hệ đối nội 28 Mối quan hệ công việc định đến hiệu hoạt động tổ chức? Mối quan hệ bên tổ chức 29 Mối quan hệ dài hạn xây dựng dựa mối quan hệ sau đây? Mối quan hệ ngắn hạn 30 Mối quan hệ hình thành dựa cở sở nào? Có mục đích, lập lại, tương tác 31 Một nhà lãnh đạo thực thụ phải người hội tụ yếu tố phẩm chất ? Một nhà lãnh đạo thực thụ phải người hội tụ ba yếu tố bản: người có tầm nhìn; người có sức ảnh hưởng người có khả truyền cảm hứng định cho người khác 32 Mục tiêu có vai trị quản lý sử dụng hiệu thời gian? Đưa định hướng 33 Niềm tin phận quan trọng cấu thành nên điều tổ chức? Văn hóa tổ chức 34 Nghiêm khắc thân cần ý đến vấn đề gì? Bản thân cơng việc Ngun tắc tơn trọng XDMQHTCV áp dụng với nhóm chủ nào? Cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người lớn tuổi với người tuổi trẻ 35 Nguyên tắc “trọng chữ tín” góp phần tạo dựng yếu tố cho tổ chức? Thương hiệu, uy tín, hình ảnh 37 Những khó khăn thường xuất giải vấn đề ? Những khó khăn thường xuất giải vấn đề tính cố định chức năng; thông tin không liên quan gây nhầm lẫn; giả định; thiết chế tâm trí 38 Nội dung chủ yếu nguyên tắc tin trao niềm tin gì? Khơng có phương án 39 Những cơng việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng ưu tiên nào? Làm 40 Ở phạm vi tổ chức, yếu tố phương tiện hỗ trợ tạo dựng niềm tin? Xây dựng cấu tổ chức 41 Phân quyền hiệu nào? Trao quyền hỗ trợ 42 Phong cách làm việc cá nhân phụ thuộc vào yếu tố nào? Phẩm chất trị, đạo đức; trình độ, lực; trình giáo dục, rèn luyện 43 Phương pháp ABCDE có thứ tự ưu tiên cơng việc quan trọng nào? Từ A – Z 44 Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower không bao gồm cấp độ nào? Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp Quan niệm ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác ? Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác hiểu tác động từ người lãnh đạo đến người khác chủ động từ phía người lãnh đạo tự nhiên mà có nhằm tạo thay đổi định người bị ảnh hưởng 36 45 46 Quy trình giải vấn đề bao gồm bước ? Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết 47 Rủi ro bất trắc xảy mong muốn đối tượng sử dụng gây thiệt hại gì? Thời gian; vật chất; sức khỏe, tính mạng người 48 Sự tự tin vào thân việc xác định giá trị giá trị sau đây? Giá trị cá nhân 49 Sự xuất ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trường hợp nào? Sự xuất ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trường hợp sau + Nhà lãnh đạo cần giúp đỡ người khác + Nhà lãnh đạo giao việc cho người khác + Nhà lãnh đạo có u cầu, địi hỏi cơng việc từ người khác + Nhà lãnh đạo muốn tạo thay đổi định người khác 50 Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể tiêu chí bản? 10 51 Tác phong làm việc chuyên nghiệp bao gồm yếu tố nào? Cách thức làm việc chuyên môn; am hiểu công việc; ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp 52 Tác phong làm việc chuyên nghiệp sản phẩm trực tiếp gì? Mơi trường tổ chức 53 Tại nói Thời gian nguồn lực đặc biệt? Không thể lưu trữ 54 Theo Andrew Carnegie mối quan hệ xã hội chiếm % thành công cá nhân? 85% 55 Theo phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower, bản, cơng việc cá nhân chia thành cấp độ? 56 Tính chuyên nghiệp khẳng định yếu tố chủ yếu? Hiệu cơng việc 57 Trình bày khái niệm vấn đề Theo nghĩa rộng: vấn đề việc chưa rõ ràng, khó khăn cần phải xác định rõ giải Ở nghĩa hẹp hơn: vấn đề việc xác định hành động cần phải thực để hoàn thành mục tiêu 58 Trình bày khái niệm vấn đề dự báo Vấn đề dự báo khó khăn dự kiến phát sinh tình tiếp tục diễn 59 Trình bày khái niệm vấn đề suy diễn Vấn đề suy diễn giả định xảy tình hình thay đổi 60 Trình bày khái niệm vấn đề hoàn thiện Vấn đề hoàn thiện việc cần cải thiện để đạt mục tiêu đo lường 61 Trình bày khái niệm “hoạt động quản lý” Hoạt động quản lý hiểu hoạt động mang tính kỹ thuật, cách thức, quy trình, thủ tục để thực thi chủ trương, đường hướng, chiến lược để thực mục tiêu chung 62 Trình bày khác hoạt động lãnh đạo hoạt động quản lý + Nếu xét mặt đối tượng đối tượng quản lý đồ vật, vật người Song đối tượng lãnh đạo người; + Nếu xét mặt chức quản lý gìn giữ phát triển thơng qua q trình: lập kế hoạch, tổ chức, huy, điều phối (định hướng) kiểm sốt; cịn lãnh đạo điều khiển hoạt động chung điều chỉnh mối quan hệ nhóm, liên quan đến thay đổi, truyền cảm hứng, tạo động gây ảnh hưởng; + Xét mặt phương pháp người quản lý chủ yếu dùng phương pháp hành để điều hành, nhiên họ dùng phương pháp thuyết phục giáo dục; người lãnh đạo chủ yếu phương pháp thuyết phục giáo dục 63 Trong quy trình giải vấn đề, bước bước quan trọng trước tiên ? Vì ? Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước xác định vấn đề Bởi sở để thực bước 64 Vai trò định hướng XDMQHTCV giúp cá nhân điều gì? Hình thành mối quan hệ thân thiện, nhận thức quan hệ tiêu cực, có tiếng nói chung mối quan hệ 65 Vài trò hợp tác xây dựng mối quan hệ giúp cho cá nhân tổ chức gì? Phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu 66 Vai trị thơng tin có tác dụng XDMQHTCV? Cung cấp hiểu biết nhiệm vụ Vì thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng đam mê cho ? Bản thân người lãnh đạo phải biết tự tạo cảm hứng đam mê cho người khơng thể truyền cảm hứng cho người khác họ khơng biết truyền cảm hứng cho thân 68 Vì người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên ? Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên người lãnh đạo khơng phải người có khả tầm nhìn đưa định hướng, đường lối mà phải người có khả làm cho người khác tin theo mình, theo làm theo 69 Việc xây dựng kế hoạch làm việc cá nhân thống với kế hoạch tổng thể dẫn đến điều gì? Kế hoạch khả thi 67 70 Xác định mục tiêu ưu tiên xác định gì? Việc làm 71 Xây dựng Mối quan hệ CV gồm vai trò? 72 Yếu tố nguồn gốc niềm tin? Những thành tương lai Công việc công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp? Chọn đáp án a Thay đổi nhân b Thay đổi công nghệ c Giải khủng hoảng d Phát triển thị trường Phản hồi Đáp án là: Giải khủng hoảng Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Công việc công việc quan trọng không khẩn cấp? Chọn đáp án a Mở rộng mối quan hệ với đối tác b Mua sắm trang thiết bị c Thay máy móc cũ d Mở rộng sản xuất Phản hồi Đáp án là: Mở rộng mối quan hệ với đối tác Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Phân quyền hiệu nào? Chọn đáp án a B Trao quyền không hỗ trợ b Giao việc không hỗ trợ c Giao việc hỗ trợ d C Trao quyền hỗ trợ Phản hồi Đáp án là: Trao quyền hỗ trợ Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Kế hoạch thực mục tiêu hiệu thoản mãn điều kiện sau đây? Chọn đáp án a Phù hợp với môi trường b Phù hợp thời gian c Phù hợp với thân, phù hợp với môi trường, phù hợp thời gian d Phù hợp với thân Phản hồi Đáp án là: Phù hợp với thân, phù hợp với môi trường, phù hợp thời gian Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Tại nói Thời gian nguồn lực đặc biệt? Chọn đáp án a Không thể sinh b Không thể c Không thể lưu trữ d Không thể sử dụng Phản hồi Đáp áp là: Không thể lưu trữ Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Công việc công việc không quan trọng khẩn cấp? Chọn đáp án a Nghe điện thoại họp b Tham gia khóa học bồi dưỡng c Mua máy móc d Thay đổi nhân Phản hồi Đáp án là: Câu hỏi Sai Đạt điểm 0,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Xác định mục tiêu ưu tiên xác định gì? Chọn đáp án a Việc cần làm b Việc làm Đáp án là: c Việc làm sau d Việc làm Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Không phân quyền công việc hiểu nào? Chọn đáp án a Làm thay cơng việc nhân viên b Ơm đồm công việc, Giao việc không giao quyền, Làm thay công việc nhân viên c Giao việc không giao quyền d Ơm đồm cơng việc Phản hồi Đáp án là: Ơm đồm cơng việc, Giao việc không giao quyền, Làm thay công việc nhân viên Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Làm việc không hiệu xuất phát từ nguyên nhân nào? Chọn đáp án a Nhiều việc lúc b Trì hỗn c Khơng tập trung vào công việc d Không tập trung vào công việc, trì hỗn, nhiều việc lúc Phản hồi Đáp án là: Khơng tập trung vào cơng việc, trì hoãn, nhiều việc lúc Câu hỏi 10 Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Mục tiêu có vai trị quản lý sử dụng hiệu thời gian? Chọn đáp án a Đưa định vị b Đưa giải pháp c Đưa định hướng d Đưa lý Phản hồi Đáp áp là: Đưa định hướng Phương pháp ABCDE có thứ tự ưu tiên cơng việc quan trọng nào? Chọn đáp án a Từ E – Z b Từ A – Z c Từ Z – A d Từ Z – E Phản hồi Đáp án là: Từ A – Z Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Làm việc không hiệu xuất phát từ lý nào? Chọn đáp án a Làm việc không tập trung b Trì hỗn dồn việc c Làm việc khơng tập trung, ơm đồm nhiều việc, trì hỗn dồn việc d Ôm đồm nhiều việc Phản hồi Đáp án là: Làm việc không tập trung, ôm đồm nhiều việc, trì hỗn dồn việc Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Những cơng việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng ưu tiên nào? Chọn đáp án a Chỉ làm có thời gian b Sẽ làm, làm kiên c Giao cho người khác d Làm Phản hồi Đáp án là: Làm Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Học cách nói “khơng” với cơng việc nào? Chọn đáp án a Mức độ ưu tiên sau b Mức độ ưu tiên trước c Mức độ ưu tiên thấp d Mức độ ưu tiên cao Phản hồi Đáp án là: Mức độ ưu tiên thấp Câu hỏi Đúng Đạt điểm 1,00 1,00 Đoạn văn câu hỏi Nghiêm khắc thân cần ý đến vấn đề gì? Chọn đáp án a Bản thân mục tiêu b Kế hoạch công việc c Bản thân công việc d Bản thân kế hoạch Phản hồi Đáp án là: Bản thân công việc EG41 – Phát triển kỹ cá nhân 2, 35 câu hỏi trắc nghiệm thường gặp 1) Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp vị trí nhân viên bán hàng siêu thị thực phẩm Đức hành động gì? a Tươi cười chào khách hàng (Đ) b Lấy hàng giỏ c Đọc số tiền khách hàng phải trả d Đưa hàng qua máy quét mã vạch 2) Công việc công việc không quan trọng khẩn cấp? a Thay đổi nhân b Mua máy móc c Nghe điện thoại họp (Đ) d Tham gia khóa học bồi dưỡng 3) Công việc công việc vừa quan trọng vừa khẩn cấp? a Thay đổi nhân b Phát triển thị trường c Thay đổi công nghệ d Giải khủng hoảng (Đ) 4) Cơng cụ phân tích SWOT không bao gồm yếu tố nào? a Điểm mạnh b Thời c Nguyên nhân (Đ) d Thách thức 5) Có cách phân loại MQH CV nào? a Phạm vi Loại hình b Thời gian Phạm vi (Đ) c Thời gian quy mô d Phạm vi Quy mô 6) Kế hoạch thực mục tiêu hiệu thoản mãn điều kiện sau đây? a Phù hợp với môi trường b Phù hợp thời gian c Phù hợp với thân, phù hợp với môi trường, phù hợp thời gian (Đ) d Phù hợp với thân 7) Không phân quyền công việc hiểu nào? a Làm thay công việc nhân viên b Giao việc khơng giao quyền c Ơm đồm cơng việc d Ôm đồm công việc, Giao việc không giao quyền, Làm thay công việc nhân viên (Đ) Làm để xác định nguyên nhân vấn đề ? a Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân từ yếu tố liên quan b Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp c Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân từ sai lệch; có ngun nhân chính, ngun nhân phụ; có nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp d Để xác định nguyên nhân vấn đề cần xác định nguyên nhân từ yếu tố liên quan từ sai lệch; có ngun nhân chính, ngun nhân phụ; có nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp (Đ) 9) Lập kế hoạch công việc yếu tố thuộc nội dung xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp ? a Biểu tác phong làm việc chuyên nghiệp b Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp (Đ) c Không có phương án d Khái niệm tác phong làm việc chuyên nghiệp 10) Làm việc không hiệu xuất phát từ nguyên nhân nào? a Không tập trung vào cơng việc, trì hỗn, nhiều việc lúc (Đ) b Trì hỗn c Khơng tập trung vào cơng việc d Nhiều việc lúc 11) Làm việc không hiệu xuất phát từ lý nào? a Làm việc khơng tập trung b Ơm đồm nhiều việc c Làm việc khơng tập trung, ơm đồm nhiều việc, trì hỗn dồn việc (Đ) d Trì hỗn dồn việc 12) Làm để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề ? a Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án tùy thuộc vào tính chất vấn đề; tùy thuộc mục tiêu người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm phương án; xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá phương án cụ thể; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt (Đ) b Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần lựa chọn phương án tùy thuộc vào tính chất vấn đề; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt c Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần đánh giá ưu, nhược điểm phương án; xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá phương án cụ thể; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt d Để lựa chọn giải pháp tối ưu giải vấn đề cần xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá phương án cụ thể; phương án coi tối ưu phương án thỏa mãn nhiều tiêu chí đặt 13) Làm để xác định vấn đề ? a Để xác định vấn đề cần làm được: Xác định vấn đề ai, xảy ? Tìm sai lệch, Tìm khó khăn cần giải (Đ) b Để xác định vấn đề cần xác định sai lệch nằm đâu c Để xác định vấn đề cần xác định vấn đề gì, xảy d Để xác định vấn đề cần xác định nguyên nhân nằm đâu 14) Làm để xây dựng phương án giải vấn đề ? a Để xây dựng phương án giải vấn đề cần hình thành nhiều phương án khác khn khổ nguồn lực có được; ngun nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác b Để xây dựng phương án giải vấn đề cần xác định nguyên nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác c Để xây dựng phương án giải vấn đề cần thu thập thông tin nguyên nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác d Để xây dựng phương án giải vấn đề cần làm được: thu thập thơng tin; hình thành nhiều phương án khác khn khổ nguồn lực có được; ngun nhân dẫn tới vấn đề giải nhiều cách khác (Đ) 15) Mục tiêu có vai trò quản lý sử dụng hiệu thời gian? a Đưa định vị b Đưa giải pháp c Đưa lý d Đưa định hướng (Đ) 16) Mối quan hệ dài hạn xây dựng dựa mối quan hệ sau đây? a Khơng có phương án b Mối quan hệ đối ngoại c Mối quan hệ nội d Mối quan hệ ngắn hạn (Đ) 17) Mối quan hệ hình thành dựa cở sở nào? a Tương tác b Lập lại c Có mục đích d Có mục đích, lập lại, tương tác (Đ) 18) Những cơng việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng ưu tiên nào? a Giao cho người khác b Sẽ làm, làm kiên c Làm (Đ) d Chỉ làm có thời gian 19) Những khó khăn thường xuất giải vấn đề ? a Những khó khăn thường xuất giải vấn đề thiết chế tâm trí tầm nhìn cá nhân b Những khó khăn thường xuất giải vấn đề tính cố định chức năng; thơng tin khơng liên quan gây nhầm lẫn; giả định; thiết chế tâm trí (Đ) c Những khó khăn thường xuất giải vấn đề thông tin khơng liên quan gây nhầm lẫn d Những khó khăn thường xuất giải vấn đề hạn chế tầm nhìn cá nhân 20) Nghiêm khắc thân cần ý đến vấn đề gì? a Bản thân mục tiêu b Bản thân công việc (Đ) c Kế hoạch công việc d Bản thân kế hoạch 21) Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên tổng thống Mỹ Dwight D Eisenhower không bao gồm cấp độ nào? a Quan trọng, không khẩn cấp b Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp (Đ) c Quan trọng, khẩn cấp d Khơng quan trọng, khẩn cấp 22) Quy trình giải vấn đề bao gồm bước ? a Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết b Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết c Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết (Đ) d Quy trình giải vấn đề bao gồm bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng phương án giải vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực giải pháp; đánh giá kết 23) Trình bày khác nhà lãnh đạo nhà quản lý a Nhà lãnh đạo nhà quản lý khác điểm sau:+ Thực công việc lãnh đạo, người lãnh đạo làm công việc đề chủ trương, đường hướng; thực công việc quản lý, nhà quản lý thực công việc tổ chức thực thi theo chủ trương, đường hướng.+ Người lãnh đạo người có khả tầm nhìn tạo tầm nhìn cho quan, tổ chức; mục tiêu hoạt động người lãnh đạo hướng tới tương lai tổ chức, cịn nhà quản lý tập trung cho việc tổ chức thực hiện, tạo quy trình, kỹ thuật, cách thức cho quản lý để thực chủ trương hướng vào mục tiêu quan, tổ chức.+ Nhà lãnh đạo người có khả gây cảm hứng tạo cam kết; thực ảnh hưởng; hướng đến đổi mới; tập trung vào thay đổi hướng vào yếu tố người Nhà quản lý xác định mục tiêu; tập trung cho việc đạo kiểm soát cấp dưới; thực quyền lực hành theo cấp bậc; coi trọng phân tích, hướng vào nhiệm vụ tập trung vào việc trì, phát triển (Đ) b Nhà lãnh đạo nhà quản lý khác điểm người lãnh đạo làm công việc đề chủ trương, đường hướng; thực công việc quản lý, nhà quản lý thực công việc tổ chức thực thi theo chủ trương, đường hướng c Nhà lãnh đạo nhà quản lý khác chỗ Nhà lãnh đạo người có khả gây cảm hứng tạo cam kết; thực ảnh hưởng; hướng đến đổi mới; tập trung vào thay đổi hướng vào yếu tố người Nhà quản lý xác định mục tiêu; tập trung cho việc đạo kiểm soát cấp dưới; thực quyền lực hành theo cấp bậc; coi trọng phân tích, hướng vào nhiệm vụ tập trung vào việc trì, phát triển d Nhà lãnh đạo nhà quản lý khác chỗ người lãnh đạo người có khả tầm nhìn tạo tầm nhìn cho quan, tổ chức; mục tiêu hoạt động người lãnh đạo hướng tới tương lai tổ chức, nhà quản lý tập trung cho việc tổ chức thực hiện, tạo quy trình, kỹ thuật, cách thức cho quản lý để thực chủ trương hướng vào mục tiêu quan, tổ chức 24) Trình bày khái niệm vấn đề a Vấn đề hiểu việc khơng bình thường cần phải giải để việc trở lại bình thường b Vấn đề hiểu việc chưa rõ ràng, khó khăn cần phải xác định rõ giải c Vấn đề hiểu việc xác định hành động cần phải thực để hoàn thành mục tiêu d Theo nghĩa rộng: vấn đề việc chưa rõ ràng, khó khăn cần phải xác định rõ giải Ở nghĩa hẹp hơn: vấn đề việc xác định hành động cần phải thực để hoàn thành mục tiêu (Đ) 25) Trong quy trình giải vấn đề, bước bước quan trọng trước tiên ? Vì ? a Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước xác định vấn đề Bởi sở để thực bước (Đ) b Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước lựa chọn giải pháp tối ưu Bởi có phương án giải tối ưu vấn đề giải triệt để c Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước thực giải pháp Bởi k thực giải pháp lựa chọn vấn đề khơng thể giải d Trong quy trình giải vấn đề, bước quan trọng trước tiên bước xác định nguyên nhân vấn đề Bởi có xác định xác ngun nhân có phương án giải phù hợp 26) Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể tiêu chí bản? a 10 (Đ) b c d 27) Tác phong làm việc chuyên nghiệp bao gồm yếu tố nào? a Ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp b Cách thức làm việc chuyên môn; am hiểu công việc; ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp (Đ) c Cách thức làm việc chuyên môn d Am hiểu công việc 28) Theo Andrew Carnegie mối quan hệ xã hội chiếm % thành công cá nhân? a 75% b 65% c 95% d 85% (Đ) 29) Trình bày khái niệm vấn đề hồn thiện a Vấn đề hoàn thiện loại vấn đề cần thực để đạt mục tiêu b Vấn đề hoàn thiện loại vấn đề cần tiếp tục hoàn thành sản phẩm thực tế c Vấn đề hoàn thiện loại vấn đề thiểu tỉ lệ sản phẩm lỗi thực tế d Vấn đề hoàn thiện việc cần cải thiện để đạt mục tiêu đo lường (Đ) 30) Tác phong làm việc chuyên nghiệp sản phẩm trực tiếp gì? a Mơi trường xã hội b Mơi trường gia đình c Mơi trường học đường d Mơi trường tổ chức (Đ) 31) Trình bày khái niệm vấn đề sai lệch a Vấn đề sai lệch loại vấn đề xuất trường hợp cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần tháo gỡ biểu khơng bình thường (Đ) b Vấn đề sai lệch loại vấn đề xuất tình khơng đắn c Vấn đề sai lệch loại xuất trường hợp cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần tháo gỡ d Vấn đề sai lệch loại vấn đề xác định không chuẩn so với quy định 32) Trình bày khái niệm vấn đề suy diễn a Vấn đề suy diễn giả định xảy tình hình thay đổi (Đ) b Vấn đề suy diễn vấn đề suy sở vấn đề khác c Vấn đề suy diễn đề dẫn dắt tới nhiều vấn đề d Vấn đề suy diễn vấn để dẫn dắt từ vấn đề khác 33) Vai trò định hướng XDMQHTCV giúp cá nhân điều gì? a Hình thành mối quan hệ thân thiện b Có tiếng nói chung mối quan hệ c Hình thành mối quan hệ thân thiện, nhận thức quan hệ tiêu cực, có tiếng nói chung mối quan hệ (Đ) d Nhân thức quan hệ tiêu cực 34) Vài trò hợp tác xây dựng mối quan hệ giúp cho cá nhân tổ chức gì? a Phát huy nguồn lực bên trong, hạn chế nguồn lực bên b Phát huy nguồn lực bên trong, hạn chế điểm yếu c Phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu (Đ) d Phát huy điểm mạnh, hạn chế nguồn lưuc bên 35) Xây dựng Mối quan hệ CV gồm vai trò? a b c (Đ) d