(Luận văn thạc sĩ) phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

sa ng ki en ki nh ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi em TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o w n lo ad th yj uy ip la an lu n va LUẬN VĂN THẠC SĨ ll fu oi m PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI at VIỄN THÔNG HÀ NỘI nh CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT z z vb Ngành: Quản trị kinh doanh k jm ht m co l gm NGUYỄN TÚ SƠN Hà Nội - 2023 sa ng ki en ki nh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ng hi TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG em -o0o w n lo ad th yj LUẬN VĂN THẠC SĨ uy ip la an lu PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT va n VIỄN THÔNG HÀ NỘI ll fu oi m z Mã số: 8340101 at nh Ngành: Quản trị kinh doanh z vb k jm Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN THỊ THANH HOA ht Họ tên học viên: NGUYỄN TÚ SƠN m co l gm Hà Nội - 2023 sa ng i ki en ki nh LỜI CAM KẾT ng hi Tôi xin cam kết đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ em kỹ thuật viễn thông Hà Nội” thành công việc nghiên cứu nỗ lực cá nhân Đề tài thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị w Thanh Hoa Các nội dung đúc kết trình làm việc, học tập tìm hiểu n lo thực tiễn, số liệu kết đề tài hoàn toàn trung thực chưa ad th cơng bố cơng trình khoa học yj Tác giả luận văn uy ip la an lu n va Nguyễn Tú Sơn ll fu oi m at nh z z vb k jm ht m co l gm sa ng ii ki en ki nh LỜI CẢM ƠN ng Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô hi em Trường Đại học Ngoại thương, người đã tận tình giảng dạy kiến thức hỗ trợ suốt thời gian học tập nghiên cứu Đặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu w sắc đến TS Nguyễn Thị Thanh Hoa đã bố trí thời gian tâm huyết bảo, hướng n lo dẫn nghiên cứu cũng động viên, khuyến khích để tác giả nhanh chóng hồn thành ad đề tài Luận văn th yj Đồng thời, tác giả cũng chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhân viên Công uy ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội đã hỗ trợ cung cấp thông tin, giúp tác ip la giả thu thập liệu, thông tin cách chính xác an lu Cuối cùng tác giả xin bày tỏ tình cảm sâu sắc tới gia đình bạn bè ln n va cổ vũ, truyền nhiệt huyết để tác giả hoàn thành luận văn ll fu Tác giả luận văn oi m at nh z Nguyễn Tú Sơn z vb k jm ht m co l gm sa ng iii ki en ki nh MỤC LỤC ng hi em LỜI CAM KẾT i LỜI CẢM ƠN ii w n DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ vi lo ad DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii th TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU viii yj PHẦN MỞ ĐẦU uy Tính cấp thiết đề tài ip la Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài an lu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu va n Phương pháp nghiên cứu ll fu Kết cấu luận văn oi m CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 10 nh at 1.1 Một số khái niệm liên quan 10 z 1.1.1 Nguồn nhân lực 10 z vb 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 12 ht jm 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 14 k 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 gm 1.2.1 Các tiêu chí thuộc thể lực 16 1.3.1 Chính sách quy hoạch 19 1.3.2 Chính sách tuyển dụng 20 1.3.3 Chính sách sử dụng 26 1.3.4 Chính sách đào tạo 27 1.3.5 Chính sách đãi ngộ 31 1.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 35 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp38 m 1.3 Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .19 co 1.2.3 Các tiêu chí thuộc trí lực 18 l 1.2.2 Các tiêu chí thuộc tâm lực 17 sa ng iv ki en ki nh 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 38 ng 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 39 hi em CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI (HTE) 41 w 2.1 Tổng quan công ty HTE 41 n lo 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 41 ad 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 42 th yj 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 44 uy 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh từ 2019-2022 47 ip 2.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu .49 la an lu 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực công ty HTE 50 va 2.3.1 Nhân tố bên ngồi cơng ty 50 n 2.3.2 Nhân tố bên công ty 53 fu ll 2.4 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty HTE 55 m oi 2.4.1 Số lượng lao động 55 at nh 2.4.2 Cơ cấu lao động 56 z 2.4.3 Chất lượng nguồn nhân lực 57 z vb 2.5 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty HTE 60 jm ht 2.5.1 Hoạch định chiến lược kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 61 2.5.2 Tuyển dụng nhân lực cho Công ty HTE 62 k 2.6 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực công ty HTE .66 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘI 71 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty HTE 71 3.1.1 Mục tiêu 71 3.1.2 Phương hướng 72 3.2 Những giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty HTE .72 m 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân 68 co 2.6.1 Những thành tựu đạt 66 l gm 2.5.3 Đánh giá kiểm soát nguồn nhân lực 66 sa ng v ki en ki nh 3.2.1 Hoạch định chiến lược kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 73 ng 3.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 74 hi em 3.2.3 Bố trí nhân lực hợp lý 75 3.2.4 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 76 3.2.5 Tạo động lực phát triển nguồn nhân lực 77 w n 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 79 lo ad 3.3 Kiến nghị 80 th 3.3.1 Kiến nghị với công ty HTE 80 yj 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước 82 uy ip KẾT LUẬN 84 la TÀI LIỆU THAM KHẢO an lu n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht m co l gm sa ng vi ki en ki nh DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ ng hi em DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo tài cơng ty HTE (2019-2022) .48 w Bảng 2.2 Báo cáo kết KD công ty HTE (2019-2022) 48 n lo Bảng 2.3 Danh sách cán phỏng vấn 50 ad Bảng 2.4 Số lượng lao động Công ty HTE (2019-2022) 55 th yj Bảng 2.5 Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn công ty HTE năm 2022 uy .56 ip la Bảng 2.6 Cơ cấu lao động phân theo giới tính cơng ty HTE năm 2022 .57 an lu Bảng 2.7 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi công ty HTE năm 2022 .59 Bảng 2.8 Khảo sát đạo đức, tác phong lao động 60 va n Bảng 2.9 Cơ cấu lao động theo trình độ, giới tính cơng ty HTE 64 ll fu Bảng 2.10 Đánh giá công tác tuyển dụng lao động .65 oi m at nh DANH MỤC HÌNH z Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty HTE .42 z vb k jm ht m co l gm sa ng vii ki en ki nh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ng hi em Chữ viết đầy đủ/ Giải thích Chữ viết tắt Cơng ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội w HTE Doanh nghiệp th yj Văn hóa doanh nghiệp uy ip KD ad VHDN Công ty cổ phần lo DN n CTCP Kinh doanh la Nguồn nhân lực an lu NNL Môi trường làm việc NLĐ Người lao động CBNV Cán - nhân viên BLĐ Ban lãnh đạo CV Curriculum Vitae/ Sơ yếu lý lịch CNTT Công nghệ thông tin BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BTS Base Transceiver Station/ Trạm thu phát sóng di động SLA Service Level Agreement/ Cam kết đáp ứng dịch vụ n va MTLV ll fu oi m at nh z z vb k jm ht m co l gm sa ng viii ki en ki nh TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ng hi em Nhằm mục đích phát triển chất lượng NNL Công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội (HTE), tác giả đã áp dụng phương pháp thu thập liệu w n phân tích dựa thực tế Dữ liệu phản ánh thực trạng phát triển NNL Công ty lo Một số vấn đề mà công ty phải đối mặt kể đến như: chưa có hệ thống ad th chiến lược toàn diện biện pháp hữu để trì đào tạo NLL nhằm hoàn yj thiện, nâng cao NLL ba phương diện thể lực, trí lực, tâm lực; việc điều chỉnh uy ip quy mô, cấu NLL chưa hợp lý gặp nhiều khó khăn thiếu hụt NLL bổ sung la hàng năm; chính sách hướng đến phát triển bền vững NLL tương lai chưa an lu thực rõ ràng n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht m co l gm sa ng 74 ki en ki nh cấu trình độ cán nhân viên Để đảm bảo tính hiệu quả, cơng ty cần ng dựa vào dự báo dự liệu có sẵn hi em Phổ biến thơng tin: Sau hoạch định, thông tin chiến lược phát triển cần phổ biến đến tất phòng phận công ty Mục tiêu để w người hiểu rõ hướng dẫn sản xuất theo mục tiêu đã đề n lo Đào tạo nhân viên: Để đảm bảo nhân viên hiểu rõ mục tiêu cơng ty có ad th định hướng cơng việc, cần có chương trình đào tạo phù hợp Công ty nên đánh yj giá lại tầm quan trọng việc trang bị hiểu biết chiến lược kế hoạch phát triển uy la hướng cho công việc cá nhân ip Điều giúp nhân viên tham gia vào trình thực chiến lược cũng định lu an Tạo phát triển sáng tạo: Để thúc đẩy hoạt động sản xuất KD, công ty cần n va phát huy sức mạnh tập thể tìm kiếm ý tưởng sáng tạo Có thể tham khảo oi m phương pháp tốt ll fu kinh nghiệm từ DN khác chuyên gia nhân để nắm bắt áp dụng at nh Lắng nghe ý kiến phản biện: Để nắm bắt thông tin quý báu, công ty cần lắng nghe ý kiến phản biện báo cáo bất thường từ phía nhân viên Điều giúp công z z ty điều chỉnh chiến lược kế hoạch phát triển vb jm ht 3.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực k Công tác tuyển dụng có vai trị đặc biệt giúp cơng ty vừa đáp ứng đủ nhu cầu gm cần thiết, vừa tìm kiếm NNL chất lượng có trình độ Nhân hay nhân lực có tri thức cao kỹ hồn thiện Giúp cơng ty đạt mục tiêu KD cao Bởi lẽ, việc tuyển dụng xác khiến cho nhân việc làm có hòa hợp, đem lại hiệu việc, đạt mục tiêu, định hướng KD hiệu m kinh tế – xã hội, đòi hỏi DN ngày có nhu cầu tuyển dụng đội ngũ nhân lực co độ lao động, họ NLĐ làm việc cho người sử dụng lao động Với phát triển l đối tượng quan trọng góp phần tạo nên thành cơng cơng ty, góc sa ng 75 ki en ki nh Tăng khả cạnh tranh bền vững Trình độ, kỹ nhân lực ng giá trị cốt lõi để đưa DN phát triển, tuyển dụng đội ngũ nhân lực hồn thiện, hi em gắn bó lâu dài với cơng ty kết cạnh tranh thị trường bền vững có hiệu cao w Cho phép hồn thành kế hoạch đã định Thơng thường hoạt động tuyển dụng n lo đặt DN có nhu cầu hồn thành cơng việc định, vậy, kế hoạch ad đã định định hồn tồn hồn thành hoạt động tuyển dụng hiệu th yj Giúp tiết kiệm chi phí sử dụng nguồn ngân sách hiệu Từ vai trò uy ip trên, hoạt động tuyển dụng hiệu quả, có kế hoạch giúp DN tiết kiệm chi la phí, đồng thời, việc hoàn thành tốt kế hoạch đã định tiết kiệm nguồn ngân an lu sách hiệu n va Hiện phương thức tuyển dụng Cơng ty HTE cịn hạn chế, chủ yếu tiếp ll fu cận người ứng tuyển thông qua đăng tuyển website qua giới thiệu nhân oi m viên công ty Cơng ty lên giải pháp dài hạn thơng qua việc liên kết với nh đơn vị giới thiệu việc làm, hoặc tìm kiếm mối quan hệ với sở đào tạo at trường đại học, cao đẳng, trường đào tạo nghề,… Thực chương trình z z tiếp nhận thực tập sinh sinh viên sắp trường, trường nhằm bổ sung vb nguồn lực, sẵn sàng thay cho vị trí thiếu sót k jm ht 3.2.3 Bố trí nhân lực hợp lý KPI mà cấp giao phó định ảnh hưởng cách vơ nghiêm trọng đến đội chí dự án Điều ảnh hưởng nhiều đến suất thực tế công ty Thứ hai, tác động trực tiếp đến giá thành sản phẩm, từ làm ảnh hưởng cạnh tranh DN: “Nguồn nhân lực tài nguyên vô quan trọng q giá cơng ty” Chính vậy, quản trị nhân lực khơng hiệu khả cạnh tranh thị trường DN thấp m Một cá nhân hoạt động không vị trí, không đủ hiệu quả, khơng hồn thành co Đầu tiên chính tác động trực tiếp đến suất làm việc tồn cơng ty: l gm Việc bố trí nhân ảnh hưởng lớn đến hoạt động công ty : sa ng 76 ki en ki nh Đề xuất số đơn vị tiến hành hốn đổi vị trí cơng việc cho số nhân ng Việc hốn đổi vị trí công việc giúp nhân viên tích lũy thêm kiến thức hi em kinh nghiệm mới, thoát khỏi cơng việc có tính lặp lại thời gian dài mà không tạo nên phát triển nghề nghiệp cho cá nhân Việc luân chuyển phải đảm bảo w phù hợp với lực, mục tiêu cá nhân lộ trình phát triển cá nhân n Bên cạnh đảm bảo đáp ứng công việc mà không ảnh hưởng đến lo ad chất lượng dịch vụ công ty th yj 3.2.4 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực uy ip (Xây dựng triển khai chương trình đào tạo liên tục hợp lý phương la pháp quan trọng để nâng cao kiến thức kỹ cho NLĐ Công ty cần mở n va đào tạo an lu khóa đào tạo nơi làm việc, sau tiến hành đánh giá hiệu chương trình ll fu Trước hết, cần xây dựng công cụ để thu thập liệu khảo sát nhu cầu đào oi m tạo, ví dụ phiếu điều tra cá nhân, phiếu điều tra nhóm phiếu điều tra theo cấp nh quản lý Sau đó, công ty nên lập kế hoạch đánh giá nhu cầu đào tạo, phận at quản lý đào tạo chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch triển khai q trình đánh giá z z Tiếp theo, cơng ty thu thập tổng hợp thông tin cuối cùng, phân tích tổng hợp vb kết đánh giá nhu cầu đào tạo Cơng ty sử dụng mẫu phiếu điều tra k jm ht đánh giá để thực trình ty cần thực hai điều quan trọng Thứ nhất, công ty cần thực đào tạo huấn công tác đào tạo, huấn luyện diễn cách suôn sẻ hiệu Việc đánh giá sau đào tạo cần thiết để đảm bảo hiệu khóa học chương trình đào tạo Cơng ty sử dụng phương pháp trắc nghiệm, đánh giá rút kinh nghiệm đánh giá bằng giá trị để đánh giá chương trình đào tạo Kết đánh giá tổng hợp báo cáo lên Ban lãnh đạo qua phận đào tạo phịng Hành - Nhân m trách nhiệm phận đào tạo phòng QTNL&HC để đảm bảo thực co luyện theo quy hoạch kế hoạch Thứ hai, công ty cần quy định rõ quyền hạn l gm Để nâng cao chất lượng mức độ chuyên nghiệp công tác đào tạo, công sa ng 77 ki en ki nh Ngoài ra, để nâng cao chất lượng đào tạo phát triển NNL, công ty cần xác ng định mục tiêu đào tạo cụ thể Công tác đào tạo huấn luyện phải theo quy hoạch hi em kế hoạch đã định, phù hợp với phát triển công ty Đồng thời, công ty cần phân tích đánh giá nhu cầu đào tạo, đảm bảo chương trình đào tạo đáp ứng yêu w cầu công việc mục tiêu phát triển DN Công ty cũng nên thúc đẩy việc đào tạo n đa kỹ đào tạo cách thức làm việc theo nhóm để phát triển MTLV đa ngành lo ad đa lĩnh vực th yj Tổng kết lại, công tác đào tạo phát triển NNL đóng vai trị quan trọng uy xây dựng đội ngũ cán chất lượng tạo tập thể mạnh mẽ Để đảm bảo phát ip la triển bền vững, công ty cần đề cao công tác đào tạo, tăng cường đánh giá sau đào tạo, an lu đặc biệt ưu tiên phát triển NNL thông qua việc đào tạo thuê chuyên gia ngồi nước Chỉ có thơng qua nỗ lực này, cơng ty nâng cao chất va n lượng hiệu công tác đào tạo đáp ứng yêu cầu môi trường KD ll oi m 3.2.5 Tạo động lực phát triển nguồn nhân lực fu ngày cạnh tranh nh at Ghi nhận thành nhân viên: Khi cống hiến, đóng góp thân z z ghi nhận, khen thưởng giúp cho nhân viên cảm thấy tôn trọng, vb nỗ lực thân đền đáp xứng đáng từ có thêm động lực cống ht jm hiến cho cơng ty Vì vậy, nhà quản lý nên thường xun có hình thức khen k thưởng khác nhằm mang đến động lực cho nhân viên q trình làm việc Những cơng sức tăng ca, làm thêm nhân nhằm hoàn thành tiêu, kế hoạch đề cũng cần DN ghi nhận bằng khoản lương tương ứng Từ đó, nhân viên cảm thấy ghi nhận, đền đáp xứng đáng DN với thân có thêm động lực để hồn thành cơng việc giao Chế độ lương thưởng tốt cũng chính cách giúp thu hút NNL sau m góp nhân viên giúp cho họ sẵn sàng cống hiến sức lao động cho công ty co thân Chính thế, việc DN chi trả lương thưởng hợp lý với lực, đóng l gm Chế độ lương thưởng phù hợp: Là NLĐ, cũng quan tâm đến khoản thu nhập sa ng 78 ki en ki nh Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển: DN cần tạo điều kiện, hội học tập, ng nâng cao chuyên môn nhân viên Khi trang bị đầy đủ kỹ năng, chuyên hi em môn tốt phục vụ công việc, nhân viên mang lại hiệu suất cao từ nâng cao khả phát triển, tạo nhiều lợi nhuận cho DN w Nhân viên cũng nhận thấy quan tâm, sẵn sàng trao hội DN dành n lo cho mình, từ có thêm động lực để gắn bó lâu dài với cơng ty Thơng thường, ad nhà quản lý lựa chọn nhân ưu tú, có tiềm tham gia khóa học th yj phát triển kỹ năng, chun mơn trở thành lực lượng nịng cốt cơng tác phát uy triển DN ip la Lắng nghe nhân viên: Trong sống, có nhiều vấn đề gây ảnh an lu hưởng đến NLĐ Chính vậy, nhân viên gặp phải vấn đề, mối bận tâm va làm ảnh hưởng đến suất lao động nhà quản lý cần ý, lắng nghe đưa n ý kiến nhằm giải tỏa, giảm bớt ảnh hưởng đến với NLĐ Điều cũng giúp fu ll cho nhân viên thấy quan tâm đội ngũ lãnh đạo thân oi m nhanh chóng giải vấn đề, tập trung vào cơng việc nh at Khích lệ tinh thần làm việc nhân viên: Tổ chức buổi họp mặt, ngoại z z khóa, teambuilding, … giúp cho nhân viên nghỉ ngơi, lấy lại lượng cho vb thân gắn kết với thành viên khác cũng với ban lãnh đạo Điều ht k Tạo MTLV thoải mái: Làm việc môi trường động, thoải mái cũng giúp nhân viên cảm thấy dễ chịu Góp ý, chia sẻ với nhân viên: Một DN cứng nhắc, áp dụng hình thức kỷ luật lỗi khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, mệt mỏi Điều khiến cho NLĐ thoải mái sáng tạo, đưa ý kiến thân nhằm đóng góp cho DN Chính thế, lắng nghe góp ý nhân viên cũng tìm m vấn đề bên phong cách, bối cảnh làm việc mẻ, … cũng co giúp cho nhân viên tránh áp lực công việc Nhà quản lý nên trọng đến l gm khăn cơng việc jm có lợi tạo tập thể vững chắc, sẵn sàng đương đầu giải khó sa ng 79 ki en ki nh hiểu, khuyến khích vấn đề mà nhân viên gặp phải Không tạo động ng lực cho nhân viên, nhà quản lý mang đến cảm giác gần gũi, thoải mái MTLV hi em Khuyến khích làm việc nhóm: Hoạt động nhóm thường đem lại hiệu cao công việc Nhà quản lý nên tạo nhóm làm việc để phát huy hết w mạnh cá nhân Bên cạnh đó, làm việc theo nhóm giúp nhân viên có thêm n lo nhiều góc nhìn khác vấn đề từ đưa cách giải tốt ad th Phân quyền cho nhân viên: Việc trao quyền lực cho nhân viên phạm vi yj quyền hạn giúp nâng cao ý thức, trách nhiệm thân nhân Điều uy ip cũng giúp cho nhân viên có hội để phát huy hết lực thân đóng góp la vào phát triển chung công ty lu an Đề xuất công ty HTE cần xây dựng, chỉnh sửa chi tiết số đo lường hiệu n va công việc (KPI) cung cấp cho CBNV hướng dẫn cụ thể công việc cũng ll fu thang đo lường minh bạch hiệu suất làm việc thực tế họ Trên sở oi m đánh giá chính xác cấp độ tiền lương, thù lao, phần thưởng lợi ích 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp at nh phi tài chính để khuyến khích người lao động đóng góp cho Cơng ty z z vb Một yếu tố cốt lõi làm nên thành công cũng giúp thương hiệu k nhận nhiều quan tâm ứng viên tìm kiếm MTLV jm ht bật thị trường công ty chính văn hoá DN Đây cũng khía cạnh gm Nếu xem văn hoá DN tranh lớn để tạo nên tổng thể hồn hảo tầm ảnh hưởng lớn đến văn hoá tổ chức Vì vậy, suy nghĩ, hành vi, thói quen họ định MTLV cơng ty Tầm nhìn: Một văn hố hồn hảo bắt đầu từ tầm nhìn đa diện Từ tầm nhìn cho mục tiêu xa hơn, từ giúp định hướng bước rõ ràng m Con người/ lãnh đạo: Nhà sáng lập, lãnh đạo cấp cao cơng ty người có co yếu tố quan trọng sau: l cần có kết hợp mảnh ghép quan trọng Một số phải kể đến sa ng 80 ki en ki nh Giá trị cốt lõi: Cốt lõi văn hố giá trị DN Nếu tầm nhìn giúp ng DN hướng giá trị cốt lõi thước đo để cân chỉnh quan điểm, hi em hành vi giúp DN đạt mục tiêu đặt Sau đã triển khai cho nhân viên hiểu văn hóa DN, khảo sát ý kiến w họ việc xây dựng văn hóa Những yêu cầu họ công việc, n lo sinh hoạt, cách vận hành, giao tiếp hoạt động công ty Liệu rằng văn ad hóa có cần cải thiện, thay đổi khơng Và cũng dịp tốt để DN th yj đánh giá lại văn hóa Với thay đổi thời đại, liệu rằng cịn xứng đáng uy để giữ lại hoặc nên cách tân để tốt ip la Giải pháp xây dựng phận truyền thông giải pháp bổ trợ cho việc phát an lu triển NNL Cơng ty HTE Trải qua 15 năm hình thành phát triển, Cơng ty va HTE đã bó hẹp giai đoạn dài thị trường vài khách hàng n truyền thống, công tác truyền thơng khía cạnh cịn yếu thiếu Công ty fu ll HTE Tuy nhiên giai đoạn tới với chủ trương, chiến lược phát triển m oi NNL, mở hội phát triển thị trường mới, công tác truyền thông cần đẩy nh at mạnh Truyền thông doanh nghiệp với hai mục đích chính: quảng bá z hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm dịch vụ cơng chúng bên ngồi nhằm xây z vb dựng mối quan hệ tin cậy doanh nghiệp khách hàng; hai truyền tải thông k xây dựng mối quan hệ gắn bó, gắn kết cá nhân jm ht điệp từ đại diện doanh nghiệp tới tồn thể cán nhân viên nội nhằm tạo MTLV chun nghiệp sáng tạo Ngồi ra, cơng ty cũng nên tổ chức hoạt động thi đua, văn hóa thể thao để tăng cường sức khỏe tinh thần làm việc nhân viên Cuối cùng, công ty cần trọng xây dựng phát triển thương hiệu để thu hút nhân tài tạo dựng danh tiếng thị trường 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với cơng ty HTE m Cần định hình phổ biến văn hố DN cho thành viên cơng ty, đồng thời co yếu tố người lãnh đạo, tầm nhìn, giá trị cốt lõi nội quy làm việc l gm Tổng kết lại, để xây dựng văn hố DN mạnh mẽ, cơng ty cần trọng đến sa ng 81 ki en ki nh Qua việc nghiên cứu hoạt động phát triển NNL công ty HTE, nhận thấy ng số vấn đề cần giải BLĐ công ty đã có trình độ lực cao hi em sách phát triển sản xuất KD đắn Tuy nhiên, cịn khía cạnh cần cải thiện, việc phân tích nhu cầu lao động chưa chính xác tuyển dụng thiên vị w người gia đình Cơng ty cũng gặp khó khăn việc phối hợp phòng n ban chi nhánh Đồng thời, công tác quản lý đội ngũ cán NLĐ cũng cần lo ad tăng cường Chính sách lương thưởng sách phát triển người cũng cần th quan tâm đầu tư yj uy Để cải thiện công tác quản trị NNL công ty HTE, cần thực biện ip la pháp sau Đầu tiên, công ty cần tăng cường kế hoạch hóa NNL cải thiện chất lượng an lu phân tích cơng việc Ngồi ra, việc tuyển dụng đào tạo nhân lực cần nâng cao Đồng thời, cần hoàn thiện máy tổ chức áp dụng phương pháp quản lý va n đại Công ty cũng cần đảm bảo chế độ lương thưởng, phạt trợ cấp cho CBNV ll fu cách hợp lý m oi Trong tương lai, công ty HTE cần đặc biệt quan tâm đến việc tạo động lực làm nh at việc cho CBNV Điều bao gồm khích lệ tinh thần làm việc, tạo niềm tin vào z hội phát triển đáp ứng nhu cầu nhân viên Đây yếu tố quan trọng để giữ chân z vb xây dựng mối quan hệ gắn bó tổ chức ht jm Tổng kết lại, công ty HTE đã nhận hạn chế công tác quản trị k NNL đề xuất biện pháp cải thiện Bằng việc thực giải pháp đề ra, tích cơng tác cần thực định kỳ hàng tháng, quý năm, tiến hành cấp trực tiếp Phương pháp đánh giá dựa mức thang điểm với mức đánh giá từ đến xuất sắc Tiêu chuẩn đánh giá thành tích công tác bao gồm tiêu chí liên quan đến công việc cá nhân, dựa phân tích cơng việc đồng thuận nhân viên Các m quản trị nhân công ty HTE công bằng minh bạch Đánh giá thành co chuẩn đánh giá thành tích công tác công việc quan trọng để đảm bảo công tác l gm công ty đạt mục tiêu nâng cao hiệu suất làm việc tạo điềuXây dựng tiêu sa ng 82 ki en ki nh loại thành tích công tác phân loại thành xuất sắc, tốt, trung bình yếu, dựa ng kết đánh giá theo tiêu chí đã đề hi em Tuy nhiên, để tránh xảy mâu thuẫn với nhân viên, việc thảo luận phản hồi kết đánh giá cần thiết Nhân viên cần hỗ trợ nhận phản hồi w kết đánh giá, cũng đề xuất cách cải thiện phát triển cơng việc n lo Cơng ty cần khuyến khích nhân viên tự nỗ lực thông báo hội phát triển ad nghề nghiệp họ th yj Để đảm bảo tính cơng bằng minh bạch việc đánh giá thành tích công uy ip tác, công ty cần đảm bảo rằng mục tiêu, thời gian, nội dung, phương pháp kết la trình đánh giá cơng khai Khi có so sánh thành tích cơng tác, an lu người đánh giá cần giải thích lý sở cho đánh giá n va Cải tiến chính sách thù lao cũng yếu tố quan trọng việc quản trị ll fu nhân Cần xây dựng tiêu chuẩn nâng lương trước thời hạn giảm thời hạn nâng oi m lương hiệu công việc không đạt yêu cầu Đồng thời, việc thiết lập hệ nh thống thưởng sáng kiến dựa giá trị sáng kiến đóng góp nhân viên cũng cần at quan ttâm Hiện tại, công ty HTE cần cải tiến chính sách thù lao để đảm bảo z z tính cơng bằng trì NNL từ bên thu hút nhân viên vb ht Một đề xuất cụ thể đưa hệ số hồn thành cơng việc vào cơng Ngồi ra, cơng ty cần sáng tạo việc công nhận khen thưởng nhân viên áp dụng kiến thức đã học vào công việc cung cấp hội phát triển nghề nghiệp lâu dài Điều thúc đẩy đóng góp nhân viên giúp công ty giữ chân thu hút nhân tài 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước Đầu tư vào giáo dục đào tạo (GD-ĐT): Nhà nước cần đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống GD-ĐT, đảm bảo rằng sở hạ tầng, chương trình học phương pháp m chân nhân viên Đồng thời, công ty cần tập trung vào tạo môi trường cho nhân viên co Cần xây dựng chính sách khen thưởng ghi nhận phù hợp để tạo hài lòng giữ l gm thành khuyến khích nhân viên đạt hiệu suất cao k jm thức tính lương công ty Điều giúp phản ánh công việc đã hoàn sa ng 83 ki en ki nh giảng dạy đáp ứng yêu cầu xu hướng thị trường lao động Việc ng giúp NNL trang bị đầy đủ kiến thức kỹ năng, sẵn sàng làm việc hiệu hi em Xây dựng sách hỗ trợ cơng tác đào tạo NNL: Nhà nước đưa chính sách chương trình để khuyến khích cá nhân DN đầu tư vào đào w tạo phát triển NNL Điều bao gồm khoản tài trợ, ưu đãi thuế, sách n lo cho vay hỗ trợ kỹ thuật để tạo điều kiện thuận lợi khuyến khích công tác đào ad tạo, nâng cao trình độ NNL th yj Định hướng nghề nghiệp phát triển nghiệp: Nhà nước định hướng uy ip nghề nghiệp xây dựng chương trình hỗ trợ phát triển nghiệp cho NNL Bao la gồm việc xây dựng chương trình tư vấn nghề nghiệp, khuyến khích việc thực tập n va ngành lĩnh vực khác an lu trải nghiệm công việc DN, cung cấp thông tin hội việc làm ll fu Thiết lập chế đánh giá quản lý chất lượng NNL: Bao gồm quy định oi m chất lượng đào tạo chứng nghề nghiệp Điều giúp đảm bảo rằng NNL at nh đào tạo đạt tiêu chuẩn chất lượng đáp ứng yêu cầu DN Khuyến khích nghiên cứu phát triển NNL: Việc hỗ trợ nghiên cứu liên z z ngành đổi đào tạo NNL giúp cải thiện chất lượng đào tạo bối vb jm ht cảnh yêu cầu thay đổi thị trường lao động k Xây dựng mối quan hệ hợp tác với DN: Điều giúp định hướng chương cầu hội việc làm giáo dục nhằm tăng cường ý thức vai trò quan trọng chất lượng NNL khuyến khích đầu tư lĩnh vực m thực thông qua chiến dịch quảng bá, hội thảo, hội nghị tài liệu co Đẩy mạnh quảng bá tuyên truyền quan trọng chất lượng NNL: Điều l gm trình đào tạo phát triển NNL theo hướng phù hợp cung cấp thông tin nhu sa ng 84 ki en ki nh KẾT LUẬN ng hi Nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng phát triển kinh tế- xã hội em quốc gia nói chung địa phương nói riêng, sức mạnh nguồn lực người địa phương, vùng lãnh thổ góp phần tạo nên sức mạnh tổng hợp w nguồn lực người nước Tất quốc gia giới đặt vấn n lo đề người vấn đề trung tâm chiến lược phát triển kinh tế – xã hội ad th Để phát triển, quốc gia cần tập trung vào nguồn lực cần thiết cho yj phát triển kinh tế tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học - công nghệ NNL uy ip Trong số này, NNL coi yếu tố quan trọng nhất, có vai trò định la tăng trưởng phát triển kinh tế quốc gia từ trước đến Dù có sở hữu tài an lu nguyên thiên nhiên phong phú công nghệ đại, thiếu người n phát triển mong muốn va có trình độ khả khai thác nguồn lực đó, khó trì ll fu oi m Vấn đề phát triển NNL khơng đóng vai trị quan trọng việc phát triển nh kinh tế địa phương hay quốc gia, mà vấn đề cấp thiết at tồn vong dân tộc tương lai Nó liên quan đến việc đưa đất z z nước vượt qua tình trạng nghèo đói, phát triển, tiến kịp với thời đại, hồn vb thành q trình cơng nghiệp hóa đại hóa Ngồi ra, phát triển NNL cịn đóng ht jm vai trò quan trọng việc khắc phục nguy tiềm ẩn cạn kiệt tài nguyên k thiên nhiên, ảnh hưởng đến môi trường vấn đề yếu tố ngoại lai gây hại nhiên biến động ngành nghề công nghệ, NNL cao nên DN ngành gặp nhiều khó khăn việc phát triển NNL Trong đó, kinh tế Việt Nam đã hịa vào với kinh tế giới, tạo nhiều hội cho DN ngành phát triển, thân DN cũng phải đối mặt với nhiều rủi ro, bất trắc Vì việc đánh giá cơng tác phát triển NNL công ty việc đề giải pháp quản trị nhân lực tốt công ty cần thiết m Ngành Viễn thơng ngành có nhiều tiềm phát triển Tuy co đảm bảo phát triển bền vững quốc gia l gm đến văn hóa dân tộc Do đó, việc phát triển NNL đóng vai trị to lớn việc sa ng 85 ki en ki nh Nguồn nhân lực coi tài sản quan trọng tổ chức ng thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ Mặc dù có cơng nghệ, tự động hóa hi em thay nhiều hoạt động sử dụng nhiều lao động chân tay, người viết tin rằng NNL không tảng tiến mà cịn chịu trách nhiệm cơng nghệ w tác động DN n lo ad th yj uy ip la an lu n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht m co l gm sa ng ki en ki nh TÀI LIỆU THAM KHẢO ng hi Tài liệu Tiếng Việt em PGS TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, trường Đại học w Lao động - Xã hội n lo PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình ad kinh tế nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân th yj GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã uy hội, NXB Tư pháp ip la Nguyễn Thanh Hội (2002), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê lu an Nguyễn Quốc Khánh (2011), Quản trị nhân lực - Thấu hiểu người n va tổ chức, NXB Tài chính, Hà Nội ll fu Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nhân lực doanh nghiệp nhỏ m at nh Trường Đại học Kinh tế Quốc dân”, Luận văn thạc sĩ oi vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sỹ kinh tế z Báo cáo tài chính năm 2019, 2020, 2021, 2022 CTCP dịch vụ kỹ thuật z vb viễn thông Hà Nội k jm Tài liệu tiếng Anh Than IQ Dorothy Grover Bolton (2011), Training strategic for Employee Jerry Rosenbloom (2011), The Handbook of Employee Benefits: Health and Group Benefits m Daniel Goleman (2005), Emotional Intelligence: Why It Can Matter More co Carol S Dweck (2006), Mindset: The New Psychology of Success l gm Website: https://hte.vn/ ht Các tài liệu khác CTCP dịch vụ kỹ thuật viễn thông Hà Nội sa ng ki en ki nh Peter Senge (2006), The Fifth Discipline: The Art & Practice of The ng Learning Organization hi em Richard A Swanson Elwood F Holton (2001), Foundations of Human Resource Development w n Robert Brooks Sam Goldstein (2004), The Power of Resilience: lo ad Achieving Balance, Confidence, and Personal Strength in Your Life th Shawn Achor (2010), The Happiness Advantage: The Seven Principles of yj uy Positive Psychology That Fuel Success and Performance at Work ip Stewart Liff (2011), All you need is the will and the skill la an lu n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht m co l gm ki en ki nh ng hi em w n lo ad th yj uy ip la an lu n va ll fu oi m at nh z z vb k jm ht m co l gm L