Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, nguồn nhân lực trở thành yếu tố quyết định sự khác biệt và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Nguồn nhân lực không chỉ mang lại lợi thế cạnh tranh mà còn góp phần nâng cao năng suất lao động, doanh thu và lợi nhuận Do đó, phát triển nguồn nhân lực là vấn đề quan trọng hàng đầu để đảm bảo khả năng cạnh tranh lâu dài cho doanh nghiệp.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại trở thành yếu tố sống còn để tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay Để đáp ứng yêu cầu này, các ngân hàng thương mại Việt Nam cần phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn cao, được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết Do đó, đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực là vấn đề quan trọng cần được chú trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Tại Quảng Ngãi, hiện có hơn 20 ngân hàng thương mại và nhiều tổ chức tài chính – tín dụng, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực ngân hàng Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) khẳng định quan điểm “Mỗi cán bộ BIDV là một lợi thế cạnh tranh”.
CN BIDV Quảng Ngãi tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực để xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp Chúng tôi cam kết tạo ra cơ hội việc làm và phát triển nghề nghiệp công bằng, đồng thời khuyến khích năng lực và đam mê của từng nhân viên, giúp họ gắn bó và cống hiến cho tổ chức.
Với mục tiêu nâng cao năng lực và đóng góp vào sự phát triển của công ty, tôi đã chọn đề tài "Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi" làm luận văn cao học của mình.
Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa lý luận cơ bản về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
- Đánh giá thực trạng sử dụng và phát triển nguồn nhân lực tại NH BIDV
- Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực tại NH BIDV CN Quảng Ngãi trong thời gian tới.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại NH BIDV CN Quảng Ngãi
- Về nội dung: Đề tài nghiên cứu các vấn đề liên quan đến phát triển nguồn nhân lực trong kinh doanh
- Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề liên quan đến phát triển nguồn nhân lực tại NH BIDV CN Quảng Ngãi
- Về thời gian: Các giải pháp đƣợc đề xuất trong đề tài chỉ có ý nghĩa trong thời gian ngắn.
Phương pháp nghiên cứu
- tổng hợp và phân tích để
- quan sát, phỏng vấn, điều tra bằng bảng câu hỏ
Bố cục đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tài gồm có ba chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong kinh doanh Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại NH BIDV CN Quảng Ngãi
Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại NH BIDV CN Quảng Ngãi.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH
KHÁI QUÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Nguồn nhân lực là khái niệm quan trọng trong nghiên cứu, nhấn mạnh vai trò của con người như một nguồn lực và động lực phát triển Nó bao gồm tổng thể tiềm năng của con người, chủ yếu là tiềm năng lao động, bao gồm thể lực, trí lực và nhân cách, nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức hoặc cơ cấu kinh tế - xã hội cụ thể.
Nguồn nhân lực của tổ chức bao gồm tất cả các nhân viên làm việc trong đó, trong khi nhân lực được hiểu là nguồn lực của từng cá nhân, bao gồm cả thể lực và trí lực.
Nguồn nhân lực bao gồm số lượng người trong độ tuổi lao động sẵn sàng tham gia vào thị trường lao động Chất lượng nguồn nhân lực được thể hiện qua các yếu tố như trình độ, kiến thức, thể chất, kỹ năng và thái độ làm việc, phản ánh năng lực xã hội của mỗi cá nhân Tiềm năng nguồn nhân lực là sự tổng hòa giữa trí lực, thể lực, phẩm cách và nhân cách của người lao động.
Thể lực là sức khỏe của cơ thể, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như sức vóc, tình trạng sức khỏe, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, làm việc và nghỉ ngơi, cũng như chế độ y tế Ngoài ra, thể lực còn bị ảnh hưởng bởi tuổi tác, thời gian công tác và giới tính Trong khi trí lực ngày càng quan trọng trong phát triển nguồn nhân lực, sức mạnh trí tuệ chỉ có thể phát huy hiệu quả khi có nền tảng thể lực khỏe mạnh Do đó, chăm sóc sức khỏe là nhiệm vụ cơ bản để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo điều kiện phát huy tiềm năng con người.
Trí lực là tổng hợp sức suy nghĩ, sự hiểu biết, khả năng tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu, cùng với quan điểm, lòng tin và nhân cách của mỗi cá nhân.
Khai thác tiềm năng trí tuệ của con người vẫn còn là lĩnh vực mới mẻ, chưa bao giờ cạn kiệt, bởi đây là kho tàng bí ẩn chưa được khám phá hết của mỗi cá nhân.
Trí lực là yếu tố quan trọng nhất trong nguồn lực con người, vì mọi hành động của con người đều bắt nguồn từ tư duy Việc khai thác và phát huy tiềm năng trí lực trở thành yêu cầu thiết yếu để tối ưu hóa nguồn lực con người.
Phát triển nhân cách và đạo đức giúp con người thực hiện tốt các chức năng xã hội và nâng cao khả năng sáng tạo trong hoạt động thực tiễn Do đó, để phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, cần chú trọng không chỉ vào thể lực và trí lực mà còn vào việc xây dựng đạo đức, nhân cách và lý tưởng cho mỗi cá nhân.
Nguồn nhân lực đƣợc xem xét một cách toàn diện, cả về số lƣợng và chất lƣợng
Về số lượng: nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm những người trong độ tuổi lao động của toàn doanh nghiệp
Chất lượng nguồn nhân lực được thể hiện qua nhiều yếu tố quan trọng như thể lực, trí lực, kỹ năng lao động, tinh thần, thái độ, ý thức lao động và phong cách làm việc Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn quyết định sự phát triển bền vững của tổ chức.
Nguồn nhân lực là tài sản quý giá của tổ chức, cần được đầu tư và phát triển để đảm bảo sự thỏa mãn cá nhân và tối ưu hóa đóng góp cho tổ chức.
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong tổ chức, không chỉ tạo động lực mà còn định hướng cho sự phát triển bền vững Nhân sự chính là chìa khóa quyết định đến thành công hay thất bại trong kinh doanh.
1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực
Cũng nhƣ khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm phát triển nguồn nhân lực cũng có nhiều quan điểm khác nhau:
Phát triển nguồn nhân lực là quá trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua việc cải thiện năng lực và động cơ của người lao động.
Phát triển nguồn nhân lực là tập hợp các hoạt động học tập có tổ chức nhằm tạo ra sự thay đổi tích cực trong hành vi nghề nghiệp của người lao động Các hoạt động này do doanh nghiệp tổ chức và có thể kéo dài từ vài giờ đến vài năm, tùy thuộc vào mục tiêu phát triển, với mục đích nâng cao khả năng và trình độ nghề nghiệp của nhân viên.
Chất lượng nguồn nhân lực phản ánh khả năng làm việc của người lao động so với yêu cầu của tổ chức, giúp tổ chức đạt được mục tiêu và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nhân viên.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là quá trình phát triển toàn diện năng lực của con người nhằm thúc đẩy tiến bộ kinh tế và xã hội, đồng thời giúp mỗi cá nhân hoàn thiện bản thân.
NỘI DUNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP
Thực chất phát triển nguồn nhân lực là phát triển chiều sâu về chất lƣợng của nguồn nhân lực Nó bao gồm các nội dung sau:
1.2.1 Nâng cao kiến thức nguồn nhân lực
Kiến thức được định nghĩa là những hiểu biết có được từ trải nghiệm hoặc học tập, bao gồm ba yếu tố chính: kiến thức tổng hợp, kiến thức chuyên ngành và kiến thức đặc thù Kiến thức tổng hợp là những hiểu biết chung về thế giới, trong khi kiến thức chuyên ngành liên quan đến các lĩnh vực cụ thể như kế toán và tài chính Cuối cùng, kiến thức đặc thù là những kiến thức mà người lao động trực tiếp tham gia hoặc được đào tạo.
Trong quá trình làm việc, con người cần không chỉ kiến thức chuyên môn mà còn nhiều loại kiến thức khác được tổng hợp và áp dụng, tạo thành nguồn nhân lực hiệu quả.
Nâng cao kiến thức nguồn nhân lực là quá trình cải thiện trình độ chuyên môn của người lao động, giúp họ trang bị những kiến thức cần thiết để thực hiện tốt công việc Khi trình độ chuyên môn được nâng cao, người lao động có khả năng áp dụng kiến thức vào công việc, từ đó nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc, góp phần tăng năng suất lao động.
Phát triển kiến thức nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực, đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện năng suất, chất lượng và hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
Mọi vị trí trong tổ chức đều yêu cầu người lao động thực hiện công việc theo trình độ chuyên môn nhất định Việc phát triển trình độ chuyên môn và nghiệp vụ của nhân viên là cần thiết để nâng cao kiến thức chuyên sâu trong một lĩnh vực cụ thể.
Đào tạo và bồi dưỡng chuyên môn là yếu tố quan trọng giúp nâng cao trình độ và kỹ năng của người lao động, từ đó nâng cao hiệu quả công việc Một chương trình đào tạo nguồn nhân lực hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức như cải thiện năng suất, chất lượng công việc, và tạo thái độ hợp tác Điều này cũng giúp tổ chức duy trì sự ổn định và năng động, đảm bảo hiệu quả hoạt động ngay cả khi thiếu nhân sự chủ chốt Hơn nữa, việc đào tạo giúp người lao động cập nhật kiến thức và kỹ năng mới, ứng phó thành công với các thay đổi công nghệ, qua đó tránh được sự đào thải trong quá trình phát triển Từ đó, nhu cầu phát triển của người lao động cũng được thỏa mãn, tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.
Việc nâng cao trình độ chuyên môn và nghiệp vụ của người lao động là rất quan trọng trong bối cảnh khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng hiện nay Người lao động cần có kiến thức cơ bản, kỹ năng chuyên môn và khả năng áp dụng công nghệ mới để không bị tụt hậu Doanh nghiệp cần đánh giá trình độ hiện tại của nhân lực và xác định nhu cầu đào tạo để phát triển phù hợp Đồng thời, tạo điều kiện cho nhân viên áp dụng kiến thức đã học nhằm nâng cao năng suất và chất lượng công việc.
Các tiêu chí đánh giá trình độ chuyên môn nghiệp vụ người lao động:
- Tỷ lệ lao động đang làm việc đã qua đào tạo trong tổng số lao động đang làm việc
+ TLĐT : Tỷ lệ lao động đang làm việc đã qua đào tạo
+ L ĐT (t) : Số lao động đang làm việc tại thời điểm (t) đã qua đào tạo + LLV (t) : Tổng số lao động đang làm việc tại thời điểm (t)
- Tỷ lệ của từng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ trong tổng số lao động đang làm việc
+ TLCMNV : Tỷ lệ lao động theo trình độ chuyên môn, nghiệp vụ trong tổng số lao động đang làm việc
+ L CMNV (t) : Số lao động theo từng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đang làm việc tại thời điểm (t)
+ LLV (t) : Tổng số lao động đang làm việc tại thời điểm (t)
1.2.2 Phát triển kỹ năng nghề nghiệp của người lao động
Ngoài kiến thức chuyên môn, người lao động cần trang bị thêm kỹ năng nghề nghiệp để phát huy tiềm năng cá nhân và đóng góp hiệu quả vào định hướng chiến lược của tổ chức.
Kỹ năng là khả năng thực hiện một công việc nhất định, trong một hoàn cảnh, điều kiện nhất định, đạt đƣợc một chỉ tiêu nhất định
Kỹ năng nghề nghiệp là sự kết hợp giữa hiểu biết, kinh nghiệm và trình độ thành thạo trong việc thực hiện các công việc Chúng phản ánh mức độ tinh xảo và khả năng làm việc hiệu quả trong lĩnh vực chuyên môn.
Kỹ năng nghề nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hoàn thành công việc và quyết định hiệu quả công việc Những kỹ năng này được hình thành từ trải nghiệm thực tế, vì vậy, để nâng cao kỹ năng nghề nghiệp, người lao động cần tích cực học hỏi và có nhiều trải nghiệm thực tiễn trong quá trình thực hiện công việc.
Phát triển kỹ năng nghề nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Nếu người lao động chỉ có trình độ chuyên môn cao nhưng thiếu kỹ năng cần thiết, họ sẽ không đạt được hiệu suất công việc tối ưu.
Nâng cao kỹ năng là yếu tố thiết yếu trong việc phát triển năng lực làm việc cá nhân, phản ánh quá trình đào tạo và kinh nghiệm tích lũy theo thời gian Việc rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm thực tiễn không chỉ giúp nâng cao trình độ nghề nghiệp mà còn phát huy tiềm năng cá nhân, từ đó đóng góp tích cực vào chiến lược phát triển của tổ chức.
Kỹ năng bao gồm hai loại chính: kỹ năng cứng và kỹ năng mềm Kỹ năng cứng là những kỹ năng nghề nghiệp và kỹ thuật mà người lao động đạt được qua học tập và kinh nghiệm, trong khi kỹ năng mềm là những kỹ năng không mang tính kỹ thuật, được hình thành qua thực tiễn trong công việc và cuộc sống hàng ngày, chủ yếu liên quan đến tính cách con người Kỹ năng mềm rất đa dạng và cần thiết trong nhiều lĩnh vực như giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm và kiểm soát áp lực Chúng là thước đo hiệu quả trong công việc, và để thành công trong cả cuộc sống lẫn môi trường làm việc, người lao động cần kết hợp nhuần nhuyễn cả hai loại kỹ năng này.
Mỗi vị trí công việc yêu cầu những kỹ năng khác nhau, đặc biệt là ở các vị trí cao hơn, nơi mà yêu cầu về kỹ năng trở nên phức tạp hơn Vị trí quản lý cần nhiều kỹ năng hơn và mức độ thành thạo cao hơn so với các vị trí cấp dưới Để phát triển kỹ năng nghề nghiệp cho nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đánh giá chuyên nghiệp và kế hoạch đào tạo phù hợp với từng vị trí, chức năng và nhiệm vụ Doanh nghiệp cũng cần tạo điều kiện cho người lao động tham gia đào tạo và tự đào tạo, nhằm nâng cao kỹ năng nghề nghiệp, đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp và thỏa mãn nhu cầu cá nhân của người lao động.
Người lao động cần chủ động và tích cực trong việc học tập, rèn luyện để nâng cao tay nghề và tích lũy kinh nghiệm, từ đó cải thiện năng suất và hiệu quả lao động Việc sở hữu nhiều kỹ năng cần thiết sẽ giúp giảm thời gian thao tác, tăng tính chính xác và hiệu quả trong công việc Để đánh giá kỹ năng nguồn nhân lực, cần có phương pháp đo lường định tính và định lượng chính xác nhằm xác định trình độ và mức độ thành thạo của người lao động ở từng vị trí, cũng như theo dõi sự gia tăng kỹ năng qua các năm.
Các tiêu chí đánh giá kỹ năng nguồn nhân lực:
- Khả năng đảm nhận, hoàn thành công việc: đối chiếu, so sánh việc hoàn thành công việc của mỗi nhân viên với các tiêu chuẩn đã đề ra
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NH TMCP BIDV CN QUẢNG NGÃI
a Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam
Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam
Hội sở: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại : 04.2220.5544 - 19009247
Webside: www.bidv.com.vn
Email: Info@bidv.com.vn
Slogan: Chia sẻ cơ hội - Hợp tác thành công
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, thành lập vào ngày 26/04/1957 với tên gọi ban đầu là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam, là ngân hàng thương mại lâu đời nhất tại Việt Nam.
- Từ 1981 đến 1989: mang tên Ngân hàng Đầu tƣ và Xây dựng Việt Nam
- Từ 1990 đến 27/04/2012: mang tên Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV)
- Từ 27/04/2012 đến nay: mang tên Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV)
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
- Ngân hàng: là một NH có kinh nghiệm hàng đầu cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ NH hiện đại và tiện ích
Bảo hiểm của BIDV cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ, được thiết kế phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong tổng thể các sản phẩm trọn gói.
Chứng khoán cung cấp một loạt dịch vụ đa dạng bao gồm môi giới, đầu tư và tư vấn đầu tư, đồng thời có khả năng phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh trên toàn quốc.
Đầu tư tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc góp vốn thành lập doanh nghiệp và đầu tư vào các dự án trọng điểm quốc gia Nổi bật trong số đó là Công ty Cổ phần cho thuê Hàng không (VALC), Công ty phát triển đường cao tốc (BEDC) và dự án Đầu tư sân bay Quốc tế Long Thành, thể hiện sự chủ trì và điều phối hiệu quả trong các lĩnh vực phát triển cơ sở hạ tầng.
Thương hiệu BIDV được công nhận là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, là sự lựa chọn tin cậy của các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp và cá nhân trong việc tiếp cận dịch vụ tài chính BIDV không chỉ được biết đến trong nước mà còn được ghi nhận trên thị trường quốc tế.
BIDV là một trong 30 ngân hàng có quy mô tài sản lớn nhất Đông Nam Á và được xếp hạng trong top 1.000 ngân hàng tốt nhất thế giới theo Tạp chí The Banker Chi nhánh Ngân hàng BIDV tại Quảng Ngãi đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ tài chính chất lượng cho khách hàng.
Chi nhánh NH BIDV Quảng Ngãi đƣợc chính thức thành lập vào ngày 01/11/1989 có trụ sở tại đường Phan Bội Châu nay là số 56 Đại lộ Hùng Vương
Sự ra mắt của chi nhánh cấp 1 NH BIDV CN Quảng Ngãi đã mở rộng mạng lưới hoạt động của ngân hàng tại miền Trung, đồng thời mang lại sự thuận lợi cho khách hàng trong khu vực.
Khi mới thành lập, CN NH TMCP Đầu tư và Phát triển Quảng Ngãi gặp nhiều khó khăn về cơ sở vật chất Tuy nhiên, đến nay, ngân hàng đã trang bị cho mình một cơ sở vật chất hiện đại và hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu phát triển.
Ngân hàng này, với bề dày lịch sử và uy tín cao trên thị trường, đã khẳng định được vị thế của mình nhờ vào sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ công nhân viên cùng sự lãnh đạo sáng suốt của Ban Giám Đốc Điều này đã tạo dựng niềm tin trong lòng người dân về một ngân hàng phục vụ nhiệt tình và chuyên nghiệp Sự gia tăng số lượng khách hàng đến với chi nhánh ngày càng đông đảo, mang lại lợi nhuận đáng kể cho ngân hàng.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Quảng Ngãi không ngừng cải thiện và phát triển, tự tin hội nhập vào thị trường Hoạt động quảng bá thương hiệu của ngân hàng đã mang lại hiệu quả tích cực thông qua nhiều chương trình và sự kiện.
Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Quảng Ngãi, là một phần của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, không chỉ khẳng định vị thế vững chắc trong hệ thống ngân hàng mà còn liên tục phát triển, đóng góp vào sự tăng trưởng chung của toàn ngành ngân hàng.
Kể từ ngày 01/01/1995, khi bộ phận cấp phát được chuyển giao cho Cục đầu tư, chức năng cấp phát và quản lý vốn từ ngân sách đã không còn tồn tại Ngân hàng thương mại giờ đây chỉ thực hiện chức năng chủ yếu là kinh doanh.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển có nhiệm vụ tiếp nhận tiền gửi bằng VND và ngoại tệ, đồng thời cung cấp các khoản vay trung và dài hạn để hỗ trợ đầu tư cho các dự án và chương trình phát triển của tỉnh Ngân hàng cũng cho vay nhằm hỗ trợ vốn cho các chương trình xây dựng cơ sở hạ tầng, tuân thủ theo các quy định và điều lệ của ngân hàng, phù hợp với chính sách phát triển của Nhà nước.
- Cho vay ngắn hạn phục vụ sản xuất kinh doanh, cho vay tiêu dùng thông qua người đại diện theo mô hình một cửa, tại chỗ
- Tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu
- Thanh toán chuyển tiền trong và ngoài hệ thống NH Đầu tƣ và phát triển, thanh toán quốc tế, thanh toán thẻ ATM
- Mua bán ngoại tệ, dịch vụ chi trả kiều hối
- Tổ chức, kiểm soát, hạch toán theo chế độ tài chính - kế toán hiện hành
- Chấp hành chế độ kho quỹ, đảm bảo an toàn tiền mặt, chứng từ có giá trị và các ấn chỉ quan trọng
2.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ các phòng ban
BIDV Quảng Ngãi vận hành theo mô hình trực tuyến, trong đó Giám đốc trực tiếp điều hành và giám sát các hoạt động của chi nhánh Dưới sự lãnh đạo của Giám đốc, các phó giám đốc và các phòng ban chức năng sẽ hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ quan trọng.
Sơ đồ tổ chức bộ máy NH
LÝ VÀ DỊCH VỤ KHO QUỸ
RO ĐẠI DIỆN LÃNH ĐẠO CHẤT LƢỢNG
- CÁC HỘI ĐỒNG TƢ VẤN
Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban
Ban giám đốc của ngân hàng bao gồm một giám đốc và ba phó giám đốc Giám đốc điều hành trực tiếp mọi hoạt động của ngân hàng, trong khi các phó giám đốc hỗ trợ giám đốc trong việc chỉ đạo một số hoạt động cụ thể Họ chịu trách nhiệm trước giám đốc về các quyết định của mình và thay mặt giám đốc điều hành công việc khi giám đốc vắng mặt.
Phòng khách hàng doanh nghiệp: Tổ chức và triển khai các hoạt động vốn và cho vay đối với các đơn vị, doanh nghiệp
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NH BIDV CN QUẢNG NGÃI TRONG THỜI GIAN
Chi nhánh đã xây dựng một đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ chuyên môn ngày càng nâng cao và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, tâm huyết với nghề, cùng với nhân viên trẻ tuổi, sáng tạo và có kỹ năng làm việc tốt, chịu áp lực cao Họ đều có phẩm chất đạo đức tốt và bản lĩnh chính trị vững vàng, luôn được rèn luyện về đạo đức nghề nghiệp.
Công ty đã xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, tạo điều kiện giao tiếp tốt với khách hàng, đồng thời thể hiện rõ nét văn hóa doanh nghiệp.
Bên cạnh những kết quả đạt đƣợc thì công tác phát triển nguồn nhân lực tại CN vẫn có những tồn tại, hạn chế nhƣ sau:
Một số nhân viên chuyên môn không đáp ứng đúng yêu cầu đào tạo theo vị trí công việc, dẫn đến việc mắc phải các lỗi trong quá trình tác nghiệp Ngoài ra, một số lao động ở các bộ phận vẫn chưa có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao.
Chi nhánh chưa thiết lập quy trình đánh giá chất lượng sau đào tạo cho hoạt động bồi dưỡng nhân viên Một số bộ phận vẫn có cán bộ nhân viên chưa được chú trọng đào tạo kỹ năng Đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, tuy năng động, nhưng thiếu kinh nghiệm chuyên môn, điều này ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả công việc.
Chi nhánh cần chú trọng hơn đến việc bồi dưỡng kỹ năng mềm cho cán bộ chuyên môn và nâng cao kỹ năng nghề nghiệp của người lao động, đặc biệt là tiếng Anh, tin học, làm việc nhóm, tổ chức công việc, giao tiếp và giải quyết vấn đề Đồng thời, đội ngũ bảo vệ cũng cần cải thiện tác phong và chuyên môn để đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc.
Một bộ phận nhỏ nhân viên có thái độ, ý thức đối với công việc còn chƣa cao, không có tinh thần cầu tiến
Những tồn tại, hạn chế nêu trên tại CN BIDV Quảng Ngãi là do những nguyên nhân sau:
Chiến lược phát triển nguồn nhân lực vẫn chưa hoàn thiện, với công tác phát triển thiếu trọng tâm Nhận thức của lãnh đạo về phát triển nguồn nhân lực chưa đầy đủ và toàn diện, chủ yếu tập trung vào việc nâng cao trình độ chuyên môn mà chưa chú trọng đến việc phát triển kỹ năng nghề nghiệp và nâng cao nhận thức của người lao động.
Chi nhánh chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực, coi đây chỉ là công tác quản trị nhân sự thông thường mà chưa chú trọng đến chức năng phát triển nguồn nhân lực.
Công tác đào tạo hiện còn nhiều hạn chế, chủ yếu do Hội sở quyết định và CN thực hiện Tuy nhiên, CN chỉ chú trọng vào chuyên môn nghiệp vụ mà chưa quan tâm đầy đủ đến các kỹ năng mềm quan trọng, điều này cần được cải thiện để đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc.
Nhiều sinh viên chỉ được học lý thuyết chuyên môn mà thiếu thực tiễn và kỹ năng mềm trong môi trường đại học Điều này dẫn đến việc họ gặp khó khăn khi bắt đầu làm việc tại ngân hàng, buộc các công ty phải tốn thời gian đào tạo lại để sinh viên đáp ứng yêu cầu công việc.
Chưa chú trọng vào việc đào tạo dài hạn cho nhân viên và đánh giá kết quả sau đào tạo, dẫn đến hiệu quả đào tạo không đạt như mong muốn, không tương xứng với sự quan tâm và đầu tư của đơn vị.
Đội ngũ quản lý chưa được đào tạo bài bản trong công tác quản trị nhân sự, điều này ảnh hưởng đến khả năng tham mưu cho ban lãnh đạo trong việc phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Nhận thức của người lao động về văn hóa doanh nghiệp còn chưa đầy đủ, dẫn đến tình trạng một số nhân viên có tác phong làm việc chậm chạp và thiếu chuyên nghiệp Hơn nữa, các biện pháp kỷ luật hiện tại chủ yếu mang tính nhắc nhở, chưa đủ mạnh để thúc đẩy sự cải thiện.
Qua phân tích và đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, thực trạng phát triển nguồn nhân lực của CN BIDV Quảng Ngãi cho thấy:
Thành tựu của Công nghiệp (CN) đạt được chủ yếu nhờ vào sự cống hiến của toàn thể cán bộ công nhân viên và sự lãnh đạo tận tâm của ban lãnh đạo Họ đã dẫn dắt CN hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh, đồng thời góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế của tỉnh Quảng Ngãi.
Các kết quả đạt được, cùng với những tồn tại và hạn chế trong công tác phát triển nguồn nhân lực tại CN thời gian qua, là cơ sở quan trọng để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực trong tương lai.
Dựa trên cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong kinh doanh được trình bày ở chương 1 và thực trạng nguồn nhân lực cũng như công tác phát triển nguồn nhân lực, tác giả sẽ đề xuất những giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả phát triển nguồn nhân lực cho CN BIDV Quảng Ngãi trong chương tiếp theo.
