Báo cáo đề án 1 phân tích môi trường kinh doanh của unilever việt nam

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA: KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  BÁO CÁO ĐỀ ÁN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA UNILEVER VIỆT NAM NHÓM 11 SINH VIÊN THỰC HIỆN: - Phan Võ Mai Uyên-21BA196 - Võ Ngọc Thùy Linh-21BA154 - Lê Thị Khánh Ngân -21BA160 - Lê Thị Thanh Trúc- 21BA190 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Ts Lê Phước Cửu Long Đà Nẵng, tháng năm 2022 Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi .2 1.2.1 Sứ mệnh .2 1.2.2 Tầm nhìn .2 1.2.3 Giá trị cốt lõi .2 1.3 Lĩnh vực hoạt động .2 1.4 Danh mục sản phẩm 1.5 Phân tích lực lượng cạnh tranh- PORTER’S FORCES 1.5.1 Sức mạnh nhà cung ứng 1.5.2 Sức mạnh đối thủ cạnh tranh 1.5.3 Sức mạnh khách hàng 1.5.4 Rào cản gia nhập ngành .5 1.5.5 Rào cản khỏi ngành 1.6 Hiệu hoạt động kinh doanh doanh thu, lợi nhuận, thị phần công ty CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ .7 Đối thủ cạnh tranh Nhà cung ứng: Khách hàng: Trung gian Marketing Doanh nghiệp 10 Công chúng 10 CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ 12 Nhân học .12 Kinh tế 12 Công nghệ .14 Tự nhiên 14 Chính trị - Pháp luật .15 Văn hóa – Xã hội 15 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 16 CHƯƠNG V: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ .17 KẾT LUẬN .18 NHẬN XÉT .20 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam DANH MỤC HÌNH HÌNH Hình Hình NỘI DUNG Logo Unilever Tăng trưởng kinh tế quý I/2022 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long TRANG 13 Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Ngành công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng nhanh với sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng vật dụng thiết yếu cho người nhằm thu lợi nhuận từ giá trị mà mang lại cho xã hội, đóng góp to lớn cho phát triển kinh tế giới nước Cùng sản phẩm bán nhanh chóng với chi phí thấp kèm theo mức độ tiêu thụ ngày cao người dùng sau đại dịch cho thấy ngành hàng tiêu dùng phát triển hết thị trường Việt Nam nói riêng giới nói chung Vì vậy, phủ nhận sức ảnh hưởng ngành vào phát triển chung kinh tế toàn cầu Tập đoàn Unilever doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực Với mức độ phổ biến nay, tập đoàn trải dài qua 190 quốc gia cung cấp đa dạng mặt hàng tiêu dùng thiết yếu cho sống sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Unilever xây dựng mục tiêu mang đến sản phẩm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, nâng giá trị xã hội lên hàng đầu, tích cực giảm thiểu rủi ro gây cho môi trường Nhờ thực chiến lược Unilever đạt hiệu việc tạo quan hệ vững với khách hàng lâu năm tìm kiếm thêm khách hàng tiềm Tuy nhiên, giai đoạn gần sức cạnh tranh hàng hóa Việt Nam hàng hóa nước ngồi diễn liệt, đặc biệt sản phẩm xuất xứ từ công ty đa quốc gia, tham gia chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Các sản phẩm ngày đa dạng, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sản phẩm, giá lẫn chất lượng, dẫn đến nhu cầu khách hàng ngày phong phú Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải thỏa mãn nhu cầu tối đa hóa lợi ích khách hàng Unilever xem nhẹ đối thủ cạnh tranh mà cần có chiến lược rõ ràng theo giai đoạn nhằm giữ vựng vị thị trường Khi lựa chọn phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Unilever Việt Nam, nhóm với mong muốn hiểu sâu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Các phân tích đựa nhìn chủ quan với tư liệu liên quan doanh nghiệp Vì khơng tránh khỏi sai sót phân tích xác khía cạnh môi trường kinh doanh Rất mong nhận nhận xét góp ý thầy GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn thầy Lê Phước Cửu Long, giảng viên hướng dẫn Đề án trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin Truyền Thông Việt Hàn hướng dẫn nhiệt tình tận tâm nhóm việc tìm kiếm tư liệu nghiên cứu bổ ích giúp cho nhóm thêm nhiều kiến thức bổ ích hiểu rõ mơi trường kinh doanh Đồng thời nhóm em xin gửi cảm ơn đến nhà trường tạo môi trường vật chất thuận lợi để chúng em hoàn thành báo cáo Đề án GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung Unilever tập đoàn đa quốc gia thành lập hợp nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers Tập đoàn tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn, trà đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebuoy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, … Là tập đoàn đa quốc gia với mong muốn mở rộng kinh doanh đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu Unilever Việt Nam thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Cơng ty Best Food đặt Thành phố Hồ Chí Minh Có nhiều mơi trường kinh doanh nhiều quan điểm khác nhóm em lựa chọn phân tích môi trường marketing Công ty TNHH Quốc Tế Unilever Việt Nam Tên đầy đủ: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Quốc Tế Unilever Việt Nam Logo Unilever: GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam Hình 1: Logo Unilever Trụ sở chính: 156 Nguyễn Lương Bằng – Phường Tân Phú – Quận – TP Hồ Chí Minh Website: https://www.unilever.com.vn/ 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 1.2.1 Sứ mệnh Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thông qua sản phẩm Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đồn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người 1.2.2 Tầm nhìn Tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi Thơng qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp 1.2.3 Giá trị cốt lõi Coi trọng công Không ngừng đổi hướng đến tích cực Xác định mục tiêu rõ ràng mang đến chất lượng sản phẩm tốt cho người tiêu dùng Luôn sẵn sàng hợp tác 1.3 Lĩnh vực hoạt động Unilever tổ chức thành bốn phận chính: Chăm sóc cá nhân (Personal Care): sản xuất bán sản phẩm chăm sóc da chăm sóc tóc, chất khử mùi sản phẩm chăm sóc miệng Thực phẩm (Food): sản xuất bán súp, bouillons, nước sốt, đồ ăn nhẹ, mayonnaise, salad trộn, bơ thực vật phết Giải khát (Drink): sản xuất bán kem, đồ uống có trà, sản phẩm quản lý trọng lượng mặt hàng chủ lực tăng cường dinh dưỡng bán thị trường phát triển Chăm sóc nhà (Home Care): sản xuất bán sản phẩm chăm sóc nhà bao gồm bột, chất lỏng viên nang, bánh xà phòng sản phẩm làm khác 1.4 Danh mục sản phẩm Chăm sóc cá nhân: Closeup, AXE, Lux, Pond’s, Sunsilk, TRESemme’, Clear, Hazeline, DOVE, Lifebuoy, Rexona, Vaseline, P/S GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam Thực phẩm: Knorr, Food Solutions Giải khát: Lipton Chăm sóc nhà: Cif, Omo, Viso, Sunlight, Soft, Comfort, Vim 1.5 Phân tích lực lượng cạnh tranh- PORTER’S FORCES 1.5.1 Sức mạnh nhà cung ứng Một ngành sản xuất địi hỏi phải có ngun liệu thơ – bao gồm lao động, phận cấu thành đầu vào khác Đòi hỏi dẫn đến mối quan hệ bên mua – bên cung ứng ngành sản xuất hãng cung ứng nguyên liệu thô để chế tạo sản phẩm Sức mạnh nhà cung ứng thể khả định điều kiện giao dịch họ doanh nghiệp Những nhà cung ứng yếu phải chấp nhận điều khoản mà doanh nghiệp đưa ra, nhờ doanh nghiệp giảm chi phí tăng lợi nhuận sản xuất, ngược lại, nhà cung ứng lớn gây sức ép ngành sản xuất nhiều cách, chẳng hạn đặt giá bán nguyên liệu cao để san sẻ phần lợi nhuận ngành Các nhà cung cấp có tầm quan trọng đáng kể q trình sản xuất, sẵn có ngun liệu thơ Chúng yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng vừa phải đến môi trường doanh nghiệp Unilever có quy mơ lớn nhà cung cấp từ khắp nơi giới cung cấp đầy đủ nguyên liệu thô thời điểm yêu cầu họ có hợp đồng dài hạn Khi Unilever có quy mô lớn với nhà cung ứng từ khắp nơi giới nhà cung ứng trung bình lại có quy mơ vừa phải Yếu tố tác động vừa phải lên môi trường ngành hàng tiêu dùng nhanh Số lượng nhà cung ứng cho phép họ tạo ảnh hưởng không đáng kể với công ty lớn Unilever Nguồn cung tổng thể trung bình làm tăng ảnh hưởng đáng kể hạn chế nhà cung ứng Với thay đổi nhà cung ứng nhỏ lẻ trình độ sản xuất gây ảnh hưởng đáng kể đến sẵn có ngun liệu thơ cho kinh doanh Unilever Quy mô vừa phải nhà cung cấp riêng lẻ (Áp lực vừa phải) Số lượng nhà cung cấp vừa phải (Áp lực vừa phải) Nguồn cung tổng thể vừa phải (Áp lực vừa phải) GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam 1.5.2 Sức mạnh đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh công ty, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm tương đồng, chủng loại, phục vụ phân khúc khách hàng mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng Lực lượng yếu tố định mức độ cạnh tranh lợi nhuận ngành Khi nhu cầu thị trường tăng cao, công ty phải cạnh tranh mạnh mẽ để giành thị phần, mở rộng thị trường dẫn đến lợi nhuận thấp Sự cạnh tranh đối thủ cạnh tranh gay gắt khi: có nhiều đối thủ cạnh tranh; rào cản rút lui tăng; sản phẩm khơng có khác biệt, dễ thay thế; đối thủ cạnh tranh “ngang sức” với nhau; lòng trung thành khách hàng thấp Sự cạnh tranh ngành hàng tiêu dùng nhanh gay gắt khốc liệt gây áp lực lớn Unilever Công ty phải đối mặt với công ty lớn khác Johnson & Johnson, Procter & Gamble (P&G), Nestlé, … Đây hầu hết công ty lớn, tiềm lực mạnh Bên cạnh người tiêu dùng dễ dàng đổi sang sử dụng sản phẩm từ hãng khác mức giá sản phẩm cạnh tranh chênh lệch khơng nhiều Chính vậy, áp lực cạnh tranh đến từ đối thủ ngành Unilever lớn Số lượng công ty cạnh tranh nhiều (Áp lực lớn) Tính cạnh tranh liệt cơng ty lớn (Áp lực lớn) Chi phí chuyển đổi sản phẩm thấp (Áp lực lớn) 1.5.3 Sức mạnh khách hàng Sức mạnh khách hàng ảnh hưởng khách hàng ngành sản xuất Nhìn chung, sức mạnh khách hàng lớn, mối quan hệ khách hàng với ngành sản xuất gần với mà nhà kinh tế gọi độc quyền mua – tức thị trường có nhiều nhà cung cấp có người mua Trong điều kiện thị trường vậy, khách hàng có khả áp đặt giá Nếu khách hàng mạnh, họ buộc giá hàng phải giảm xuống, khiến tỷ lệ lợi nhuận ngành giảm Có tượng độc quyền mua thực tế, thường tồn mối quan hệ không cân ngành sản xuất người mua Chi phí chuyển đổi sản phẩm Unilever công ty cạnh tranh thấp yếu tố góp phần ảnh hưởng đến khả thương lượng khách hàng Không vậy, với phát triển mạnh mẽ internet người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin, so sánh chất lượng, mức giá sản phẩm, từ giúp họ định sản phẩm cần mua Unilever hay hãng khác Ngồi quy mô nhỏ của GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam thương hiệu khác để mua nguyên liệu Javel, Caustic Soda, Sodium Cate las,… Mặt khác, để giữ vị chủ động nguồn nguyên liệu, Unilever đẩy mạnh tận dụng nguồn nguyên liệu nước thay cho nhập Công ty tiến hành thu mua nguồn nông sản từ nguồn bền vững lâu dài Điều hạn chế phụ thuộc, giảm thiểu biến động thời gian Phấn đấu đưa tỷ lệ sử dụng nguyên liệu lên 80% Tuy nhiên số lượng đầu vào thấp, nhà cung cấp nội địa ít, số lượng nhà cung cấp để đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng Unilever không nhiều Điều mang lại khó khăn cho cơng ty Ví dụ: Khoảng năm 2017, Vinachem-nhà cung ứng lớn cho Unilever Việt Nam, phải gánh khoảng nợ khổng lồ 10 tỷ đồng dẫn đến thiếu vốn gây ảnh hưởng đến việc cung cấp nguyên vật liệu làm chậm tiến độ sản xuất Mang thách thức lớn cho Unilever Việt Nam, đứng trước mối đe dọa Unilever bắt buộc phải tìm kiếm nhiều nguồn cung khác để hạn chế phụ thuộc vào doanh nghiệp Khách hàng: Khách hàng Unilever phân thành thị trường chính: thị trường tiêu dùng (cá nhân, hộ gia đình mua hàng hố dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân) thị trường đại lý (siêu thị, đại lý mua hàng hoá dịch vụ để bán lại nhằm thu lợi nhuận) Thị trường tiêu dùng: Sự bùng phát mạnh mẽ đại dịch năm qua với sách phủ Việt Nam làm nhu cầu sản phẩm tiêu dùng nhanh tăng cao, thay đổi hoàn toàn trải nghiệm mua sắm người tiêu dùng Với loại sản phẩm Unilever xác định đối tượng khách hàng mục tiêu riêng chia làm nhóm chính: Những bạn trẻ tuổi từ 18-29: Cơ cấu dân số Việt Nam cấu dân số trẻ, giới trẻ Việt Nam có tính cách tự lập phóng khống, có nhìn mới, chấp nhận đổi tự tin hệ trước Lớp trẻ ngày có xu hướng mong muốn có sống tự lập Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm Chính đưa sản phẩm vào khách hàng dễ tham gia dùng thử sử dụng Những người làm nội trợ gia đình: Đây người định gia đình việc tiêu dùng sản phẩm nào, khối lượng, số lượng Là người quan tâm trực tiếp đến sức khỏe gia đình nên lựa chọn cân nhắc mua sản phẩm chất lượng ln yếu tố hàng đầu Unilever Việt Nam lựa chọn phân đoạn khách hàng 10 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam ngày yêu cầu khách hàng cao mua sản phẩm tốt, chất lượng với giá hợp lý sản phẩm Unilever lựa chọn hoàn hảo cho “những bà nội trợ” Unilever mang đến sản phẩm tương đối chấp nhận chất lượng không thua hàng ngoại nhập, xây dựng chiến lược phù hợp nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh chóng để tạo lợi thâm nhập vào thị trường Việt Nam Thị trường đại lý: Unilever đa số cung cấp hàng hóa, sản phẩm cho siêu thị lớn, đại lý tạp hóa, cửa hàng tạp hóa So với nhóm khách hàng mục tiêu cá nhân nhóm khách hàng doanh nghiệp Unilever có cam kết hợp đồng giá bán, phần trăm thu lợi nhuận lời lãi, khoản thưởng doanh số thưởng hoa hồng Trung gian Marketing Trung gian phân phối: Với lợi công ty đa quốc gia mở rộng hoạt động kinh doanh Hiện Unilever Việt Nam vận hành nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu cơng nghiệp Biên Hồ Vận chuyển hàng hóa phân phối đến nhà phân phối nhỏ lẻ toàn quốc với 350 nhà phân phối 150 nhà phân phối nhỏ, lẻ Đạt mức tăng trưởng khoảng 30-40% Trung gian MKT: Unilever đa số cung cấp sản phẩm thiết yếu cho gia đình Vì vậy, để tiếp cận nhanh chóng rộng rãi đến người tiêu dùng xây dựng hệ thống phân phối hợp lí siêu thị, đại lí, nhà buôn sỉ lẻ… phụ thuộc vào phân đoạn khách hàng mà triển khai mơ hình phù hợp chủ yếu bán lẻ đơng phù hợp với thị phần mà Unilever Việt Nam hướng đến Đồng thời, Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty cịn giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Doanh nghiệp Về yếu tố người: Việt nam Unilever tinh tế việc lựa chọn đội ngũ lãnh đạo có khả thích ứng cao, nhạy cảm trước vấn đề mang tính văn hóa, kiên trì tâm phát triển đội ngũ cán nhân viên người Việt Nam Ngay từ ngày đầu, người Việt Nam giữ vai trò quan trọng để tạo thuận lợi cho q trình tìm hiểu hịa nhập công ty tạo môi trường địa phương Được nhiều lần bình chọn Nơi làm việc 11 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam tốt Nhà tuyển dụng yêu thích Việt Nam, Unilever Việt Nam có 1.600 nhân viên tồn quốc gián tiếp tạo công ăn việc làm cho hàng chục nghìn lao động thơng qua bên thứ ba, nhà cung cấp đại lý phân phối Về yếu tố công nghệ: Unilever Việt Nam áp dụng chuyển đổi số cơng nghệ quản lí, sản xuất, sử dụng pháp tự động hóa robot hay thiết bị thơng minh thay sức người Khả phối hợp chặt chẽ đơn vị khác cơng ty: Phịng tài ln quan tâm tới nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing Phòng sản xuất phát triển sản phẩm: nghiên cứu dòng sản phẩm chất lượng phương pháp sản xuất có hiệu Phịng cung cấp ngun vật liệu: tìm kiếm phát triển nguyên liệu làm nên sản phẩm có chất lượng hương vị lạ Phịng tài theo dõi thu chi, giúp cho phịng marketing nắm tình hình thực mục tiêu đề Chuỗi cung ứng nghiên cứu khâu vận chuyển đến sản phẩm đến thị trường tiêu thụ đến tay người tiêu dùng Hoạt động tất phận dù hay khác ảnh hưởng đến kể hoạch hoạt động phịng marketing Tài chính: Được hỗ trợ vững mạnh từ công ty Unilever, Unilever việt nam lo lắng vấn đề tài Tuy nhiên, ước tính tổng tiền sản lên đến số hàng triệu đô Ảnh hưởng đại dịch Covid 19: Là tập đồn đa quốc gia có mặt Việt Nam 25 năm, thương hiệu quen thuộc với nhà Đại dịch Covid-19 đặt tốn khó khăn cho khơng DN Unilever Việt Nam khơng vượt qua khó khăn mà tăng trưởng mạnh mẽ Nhu cầu hàng tiêu dùng nhanh tăng cao đặc biệt ngành hàng thực phẩm sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân gia đình Cụ thể sản phẩm nước rửa tay Lifebuoy tăng trưởng 640% (ở thành thị) 490% (ở nông thôn) tăng trưởng mạnh mẻ thời kì đại dịch có dấu hiệu tiếp tục tăng thời kì bình thường Cơng chúng Là nhóm tỏ quan tâm thực hay quan tâm đến tổ chức hay có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu đề Nhìn chung, vấn đề liên quan đến môi trường công chúng công ty Unilever Việt nam bao gồm: Tài chính: với nhu cầu ngành hàng FMCG tăng cao doanh nghiệp Unilever Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ, khẳng định vị đường đua khốc liệt, có nhiều nhà đầu tư lớn uy tín giới tìm hiểu doanh nghiệp 12 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam Truyền thông: với đặc điểm sở thích đối tượng khách hàng mà Unilever Việt Nam lựa chọn việc truyền thông doanh nghiệp quan trọng Doanh nghiệp đưa thông tin sản phẩm tiêu dùng nhanh thông qua phương tiện báo chí, truyền hình khơng thể thiếu trang mạng thông tin Internet… Cộng đồng: Là “ông lớn” ngành hàng tiêu dùng nhanh thị trường Việt Nam, điều chứng tỏ sản phẩm Unilever nhận đông đảo ưa chuộng, ủng hộ nhận tín nhiệm đến từ phía người tiêu dùng Hơn nữa, cơng ty Unilever Việt nam xây dựng hình ảnh tương đối tốt với người tiêu dùng toàn quốc thơng qua chương trình: Quỹ “Vì ánh mắt trẻ thơ” giúp trẻ em nghèo chữa bệnh, mỗ mắt miễn phí thơ, Chiến dịch “Vững vàng Việt Nam” mang đến hỗ trợ tức cho cộng đồng thông qua 2,5 triệu sản phẩm từ nhãn hàng cho bệnh viện khu cách li, “Rửa tay với xà phịng Việt Nam khỏe mạnh hơn” giúp nâng cao nhận thức thói quen rửa tay với xà phòng phòng, “P/S Bảo vệ nụ cười Việt Nam” giáo dục sức khỏe miệng, tặng sản phẩm khám chữa miễn phí cho trẻ em tồn quốc, đặc biệt vùng sâu vùng xa,…Tất điều khơng nói lên tính nhân văn mà cịn lời cam đoan với cộng đồng Chính phủ: áp dụng quy trình Cơng nghệ nhằm tiết kiệm lượng, giảm thiểu lượng khí thải Địa phương: ban lãnh đạo thường xuyên lắng nghe tiêp sthu ý kiến, góp ý nâng cao Cơng tác mơi trường khu vực sản xuất Hiện nay, nhà máy Unilever Việt Nam Củ Chi Bắc Ninh sử dụng 100% lượng tái tạo, đạt tiêu Carbon trung tính Bên cạnh đó, cắt giảm 43% nước tiêu thụ sản xuất Nội bộ: Năm 2017, thơng qua nhiều khảo sát, Unilever Việt Nam bình chọn “Nơi làm việc tốt Việt Nam” môi trường thân thiện, cởi mở đồng cảm, thỏa sức sáng tạo Unilever cam kết đối xử công chân thành nhân viên công ty, không phân biệt thứ bậc, chức vụ Tuy nhiên, từ vụ lùm xùm truyền thông động đến vấn đề văn hóa người đại diện khiến cho lòng tin người tieu dùng bị lung lay Bởi cần đưa chiến lược truyền thông phù hợp để cố tin tưởng người tiêu dùng vào nhãn hiệu công ty 13 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Nhân học Nhân học tảng để doanh nghiệp tìm hiểu nhu cầu tiêu dùng khách hàng Từ việc nghiên cứu yếu tố nhân học, dễ dàng hiểu mà khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp Đồng thời, vận dụng nhân học bước đánh giá hiệu chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp có đáp ứng mong đợi khách hàng hay không Theo thống kê quy mô dân số Việt Nam đầu năm 2022, dân số Việt Nam đạt 98.816.711 triệu người chiếm 1,24% dân số giới đứng thứ 15 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Dự kiến đến năm 2023 tăng 784.706 Quy mô dân số đông ngày tăng với tốc độ nhanh chóng Việt Nam thị trường hấp dẫn doanh nghiệp Hiện nay, với cấu dân số trẻ Việt Nam xem đất nước “ dân số vàng”, lực lượng lao động trung bình quý I/2022 51,2 triệu người tăng 441,1 nghìn người so với năm trước Với dân số đơng, cấu dân số trẻ lực lượng lao động ngày tăng trình độ dân trí Việt Nam lại tương đối cao, khu vực thành thị lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ nên nguồn nhân lực dồi cho Unilever Việt Nam thêm vào thu nhập bình qn người lao động nước quý đạt 6,4 triệu đồng/tháng, tăng triệu đồng so với quý trước tăng 110.000 đồng so với kỳ năm trước Từ đó, nhận thấy Việt Nam có cấu dân số trẻ thu nhập ổn định, tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu công ty mà chủ yếu giới trẻ (những người độ tuổi từ 18-29) Kinh tế Theo báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý I năm 2022 ước tính GDP nước tăng 5,03% so với kỳ năm trước, tăng 4,72% so với quý I năm 2021 3,66% quý I năm 2020.Trong đó, khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản tăng 2,45%, đóng góp 5,76% vào mức tăng trưởng chung; khu vực công nghiệp xây dựng tăng 6,38%, đóng góp 51,08%; khu vực dịch vụ tăng 4,58%, đóng góp 43,16% Nhờ có tảng vững chắc, kinh tế Việt Nam thể sức chống chịu đáng kể giai đoạn khó khăn, đại dịch COVID-19 Có thể nhận thấy tín hiệu khả quan cho kinh tế Việt Nam sau đại dịch Sự ảnh hưởng dịch COVID-19 dẫn đến nhu cầu sử dụng hàng hóa dịch vụ có sẵn tăng lên.Vì vậy, ngành hàng tiêu dùng nhanh cần điều chỉnh chiến lược kinh 14 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam doanh quy mô sản xuất, chất lượng thay đổi sản phẩm cho phù hợp với kinh tế thị trường Hình 2:Tăng trưởng kinh tế quý I/2022 Nguồn: Tổng cục Thống kê Thu nhập bình quân đầu Việt Nam cuối năm 2021 ước tính đạt 3,700 USD tăng gấp 3,6 lần so với năm trước Xu hướng thu nhập ngày tăng nhu cầu người tiêu dùng cao dẫn đến nhu cầu, yêu cầu sản phẩm nâng cao với mong muốn khác biệt đa dạng từ sản phẩm nhãn hàng Họ đòi hỏi nhiều 15 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam sẵn sàng bỏ số tiền cao cho sản phẩm chất lượng, đa dạng, tính tiện dụng, giá hợp lý…Do hình thành chiến lược kinh doanh cơng ty gặp phải số khó khăn định, chẳng hạn xác định cung cấp loại sản phẩm cho phù hợp với túi tiền người Việt Nam Công ty giải đồng thời vấn đề lúc Đó vừa thích nghi hóa sản phẩm với địa phương, vừa phải đưa sản phẩm có giá phù hợp thị trường Ngồi ra, tình hình lạm phát kiểm sốt 3,6% trì ổn định với số 1,5% Các cân đối lớn kinh tế bảo đảm, cán cân toán quốc tế thặng dư cao, nợ cơng cân đối ngân sách kiểm sốt đảm bảo mục tiêu Quốc hội đề Mặc dù tỷ giá hối đoái tương đối ổn định, tỷ giá VND/USD mức cao so với nước khu vực nên ảnh hưởng đến giá nhập nguyên vật liệu, dẫn đến tăng chi phí sản xuất Công nghệ Chuyển đổi số xu hướng tồn cầu với mục tiêu gia tăng hiệu vận hành, cải thiện trải nghiệm, làm hài lòng khách hàng tạo lợi cạnh tranh thị trường Là yếu tố cần thiết để bắt kịp xu hướng thị trường thực thay đổi cần thiết để phục hồi phát triển mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, Unilever với hai cụm nhà máy sản xuất Củ Chi Bắc Ninh xây dựng tiến hành thực lộ trình đại hóa, chuyển đổi số giai đoạn 2018- 2024 Các nhà máy tiến hành chuyển đổi từ hoạt động vận hành sản xuất thủ công chủ yếu dựa vào sức người quản lý liệu rời rạc sang tự động hóa thơng minh, sử dụng robot nhà máy, hướng tới mục tiêu đạt 100% tự động hóa thơng minh vào năm 2024 Bên cạnh hoạt động sản xuất nhà máy, Unilever Việt Nam tận dụng công nghệ số để chuyển đổi cách thức tiếp cận người tiêu dùng thông qua tiếp thị dựa liệu (data-driven Marketing) Xác định liệu “nhiên liệu” cho tương lai, nhãn hàng Unilever Việt Nam chuyển đổi sang mơ hình tiếp thị mới, trọng vào hiệu suất, truyền tải thơng điệp xác tới khách hàng mục tiêu, thời gian thực có tính cá nhân hóa Các nhãn hàng cịn đưa machine learning, AI hay cơng nghệ công nghệ thực tế mở rộng (XR) vào hoạt động tiếp thị, giúp mang lại trải nghiệm mẻ cho khách hàng 16 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam Tự nhiên Với vị trí đắc địa cầu nối đất liền phần lớn lục địa Á, Âu với khu vực Đông Nam Á, có đường bờ biển kéo dài, nhiều cảng biển lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất nhập hàng hóa Unilever Đặc biệt Unilever Việt Nam sở hữu khu công nghiệp Củ Chi với suất sản xuất hàng triệu sản phẩm hàng ngày xuất 20 quốc gia giới Việt Nam có khí hậu nhiệt đới nóng ẩm mang lại thuận lợi cho việc kinh doanh sản phẩm phù hợp theo mua có vài sản phẩm xuất xứ từ cơng ty mẹ Châu Âu không phù hợp với người tiêu dùng Việt Vào cuối năm 2021, Unilever khởi động chiến dịch “Hồi sinh Rác thải Nhựa” với mục tiêu giảm thiểu bao bì, rác thải nhựa nâng cao chất lượng sống người tiêu dùng.Theo đó, Unilever Việt Nam thúc đẩy thực cam kết cụ thể quản lý rác thải nhựa đến năm 2025, gồm: Giảm nửa lượng nhựa nguyên sinh, thu thập xử lý rác thải, 100% bao bì nhựa Unilever tái sử dụng, 100% bao bì nhựa thiết kế tái sử dụng hoàn toàn tái chế, phân hủy thân thiện với môi trường kích thích người tiêu dùng tăng sử dụng nhựa tái chế Chính trị - Pháp luật Tại Việt Nam, tình hình trị có ổn định định khiến cho nhà đầu tư nước doanh nghiệp quốc tế có cách nhìn lạc quan thị trường Việt Nam Theo Mastercard, Việt Nam điểm đến an toàn mang lại yên tâm cho nhà đầu tư nước nằm số 38% quốc gia có sách bảo vệ người tiêu dùng.Với chủ trương xây dựng kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa – đại hóa, mang tính chất hội nhập Quốc tế yếu tố thu hút đầu tư từ doanh nghiệp nước ngoài, tập đoàn đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách Trong giai đoạn gần đây, có nhiều doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch COVID-19 Để giảm thiểu khó khăn cho doanh nghiệp Chính phủ ban hành Nghị định 15/2022/NĐ-CP quy định sách miễn, giảm thuế theo Nghị 43/2022 Quốc hội sách tài khóa, tiền tệ hỗ trợ theo Chương trình phục hồi phát triển kinh tế xã hội Theo đó, kể từ ngày 1/2/2022 đến 31/12/2022, giảm 2% thuế suất thuế giá trị gia tăng (GTGT), thúc đẩy cho doanh nghiệp phát triển Ngoài ra, quy tắc thương mại quốc tế từ WTO thách thức cho Unilever phải cạnh tranh với mặt hàng loại từ doanh nghiệp nhập từ nước vào Việt Nam 17 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam Văn hóa – Xã hội Tác động dịch COVID-19 làm thay đổi nhiều đến ngành hàng tiêu dùng nhanh ( FMCG), thói quen tiêu dùng người dân Việt Nam chuyển sang tiêu dùng bền vững hợp lý Phần lớn người tiêu dùng Việt cắt giảm chi tiêu lựa chọn mặt hàng thiết yếu, thực phẩm ưu tiên số 1, sản phẩm tăng cường sức khỏe dụng cụ vệ sinh Người tiêu dùng tập trung vào mặt hàng thiết yếu ưu tiên lựa chọn mặt hàng chất lượng có giá hợp lý, săn hàng khuyến mãi, giảm giá để tiết kiệm sinh hoạt ngày Từ liệu Bộ Công Thương, đến hàng Việt chiếm tỉ lệ cao nhà phân phối doanh nghiệp nước, hệ thống siêu thị nước Việt Nam chiếm từ 60 - 96% Cùng với vận động Chính phủ khuyến khích người dân tin dùng hàng Việt chất lượng cao dần làm thay đổi tâm lý sính hàng ngoại người Việt nhiều so với năm trước Dưới bối cảnh thời dịch COVID-19, sản phẩm chăm sóc sức cá nhân gia đình lựa chọn thiết yếu người tiêu dùng Quãng thời gian giãn cách, người tiêu dùng Việt có nhiều thay đổi rõ rệt thói quen lựa chọn tiêu dùng ảnh hưởng đến nhu cầu tương lai Vì Unilever cần nắm bắt hành vi tiêu dùng khách hàng để đưa chiến lược phù hợp để phát triển hoạt động kinh doanh CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT S (Strengths)- Điểm Mạnh W (Weakness)- Điểm Yếu 1.Một thương hiệu tiếng, phổ biến biết đến nhiều Việt Nam với nhiều mặt hàng tiêu dùng nhanh Sản phẩm sử dụng bao bì nhựa khó phân hủy làm tổn hại đến mơi trường Có tiềm lực tài mạnh mẽ lực lượng lao động hùng hậu đa văn hóa Các nơi phân phối sản phẩm chưa đa dạng, phụ thuộc vào nhà bán lẻ Có nhà cung ứng Vinachem phát triển nguồn nguyên liệu thị trường Việt Nam thị trường để giảm nhập Nhìn chung giá thành sản phẩm Unilever phân phối cao so với nước phát triển 18 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam khẩu, tăng xuất khẩu, cải thiện giá thành sản phẩm phù hợp với thu nhập người dân O (Opportunities)- Cơ Hội Việt Nam đà phát triển cơng nghiệp hóa đại hóa tập trung thu hút nhà đầu tư nước ngồi giúp Unilever tiếp cận nhiều cơng nghệ, máy móc đại từ nước khác T (Threats)- Thách Thức Sự khủng hoảng kinh tế đại dịch Covid-19 làm ảnh hưởng đến nguồn đầu tư, nhập từ nước Thu nhập GDP người Việt Nam mức ổn định giúp sản phẩm thiết yếu Unilever bán chạy Sự cạnh tranh thương hiệu khổng lồ P&G, Nestle Việt Nam Địi hỏi Unilever ln phải sáng tạo sản phẩm độc đáo lạ thu hút khách hàng Thị trường Việt nam có dân số vàng, lượng khách hàng trẻ sẵn sàng đón nhận giúp mặt hàng Unilever biết đến sử dụng nhanh chóng Lệnh cấm xuất dầu cọ Indonesia tác động từ xung đột Nga-Ukraine, khiến hoạt động buôn bán mặt hàng liên quan đến dầu cọ Unilever Việt Nam trở nên hỗn loạn nguy lạm phát cao hết Bảng 1: Phân tích ma trận SWOT 19 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam CHƯƠNG V: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ Kết hợp S-O S-T W-O W-T Giải pháp chiến lược Kết S (1-2-3) O (1-2-3): Mở rộng phát triển thêm chi nhánh  Vừa phát triển nhà cung ứng Chạy quảng cáo thị trường, nguồn nguyên liệu an toàn nhà cung ứng từ vừa phát triển nắm niềm tin người dân Việt Nam, sản phẩm vừa thu hút thêm nhà đầu tư nước đầu tư vào để phát triển cho Vinachem S (1) T (2): Tập trung chủ yếu vào phổ biến tiếng để đánh mạnh vào tâm lý khách hàng Phát triển thêm sản phẩm theo mùa, theo xu hướng đại có tính đặc sắc riêng sản phẩm S (2-3) T (1-3): Nhờ tiềm lực tài lực lượng lao động đa văn hóa nên doanh nghiệp sẵn sàng tìm kiếm nguồn nguyên liệu thay có đủ nguồn cung cấp dầu cọ Có nhà cung ứng Vinachem Việt Nam giảm nhập khẩu, cải thiện giá để giảm đáng kể tình trạng lạm phát W (1-2-3) O (1-2-3): Phát triển máy móc nhờ cơng nghệ nước ngồi để tạo chai, bao bì nhựa phân hủy sinh học thay cho chất liệu nhựa truyền thống Mở chiến dịch tuyên truyền “Hàng Tiêu Dùng Xanh” đến giới trẻ diễn đàn mạng xã hội Mở rộng buôn bán sàn giao dịch điện tử, với ưu đãi để giảm chi phí chi tiêu W (2) T (2) Tập trung phát triển công dụng sản phẩm quảng bá, buôn bán sàn giao dịch điện tử W (1-3) T (1-3) Tạo nguồn cung riêng để đảm bảo chi phí nguyên vật liệu đố định tiết kiệm, bổ xung ngân sách Marketing Bảng 2: Kết hợp SWOT đưa đề xuất kiến  Định vị thương hiệu Phát triển độ đa dạng sản phẩm  Chiến lược thâm nhập thị trường.Bảo vệ môi trường Nâng tầm thương hiệu  Hội nhập sau Hạn chế lạm phát, nâng cao chất lượng sản phẩm nghị 20 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam KẾT LUẬN Phân tích môi trường kinh doanh bước quan trọng, định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt, thời kì bình thường nay, mà nhu cầu ngành hàng tiêu dùng nhanh tiếp tục tăng nhanh, kinh tế phải đối mặt với vấn đề phức tạp biến động liên tục thị trường, cạnh tranh gay gắt từ đối thủ ngồi nước,…Vì vậy, cơng tác phân tích mơi trường kinh doanh nhằm tìm điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp, ảnh hưởng yếu tố khách quan từ đưa định đắn kinh doanh Đề án sâu phân tích mơi trường kinh doanh Unilever Việt Nam bối cảnh bình thường Cho ta nhìn chủ quan Unilever Việt Nam – gã khổng lồ ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) Nghiên cứu phân tích yếu tố môi trường vi mô, vĩ mô để hiểu rõ doanh nghiệp từ có chiến lược phát triển phù hợp Nhóm đề xuất giải pháp hữu hiệu để giải vấn đề tồn đọng, nâng cao hiệu kinh doanh dự đoán rủi ro xảy đến với doanh nghiệp Unilever Việt Nam thời gian ngắn 21 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.unilever.com.vn/ https://www.vietnamplus.vn/hang-viet-tang-suc-de-khang-khi-nguoi-tieu-dung-chi- tieu-han-che/779709.vnp https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2022/03/thong-cao-bao-chi-ve- tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-i-nam-2022/ https://www.vietnamplus.vn/thoi-quen-tieu-dung-cua-nguoi-dan-thay-doi-sau-gian- cach-xa-hoi/746036.vnp https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thuong-mai/Nghi-dinh-15-2022-ND-CP-mien- giam-thue-theo-Nghi-quyet-43-2022-QH15-chinh-sach-tai-khoa-501143.aspx https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/29777-Kantar-FMCG-Monitor-Full- Year-2020-Hang-tieu-dung-va-thuc-pham-dong-goi-thuc-day-tang-truong-thi-truongFMCG https://nhipsongkinhdoanh.vn/nhung-ga-khong-lo-p-g-unilever-nestle-dang-that-the- truoc-cuoc-xam-lang-cua-cac-thuong-hieu-tieu-dung-ti-hon8 https://www.brandsvietnam.com/20362-COVID-19-Kantar-Worldpanel-Chi-tieu- FMCG-bat-thuong-truoc-gian-cach-toan-xa-hoi https://iseo1.com/bao-cao-nganh-hang-tieu-dung-1637750910/ 22 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Chữ ký (Của giảng viên hướng dẫn) 23 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Của Unilever Việt Nam BẢNG TỶ LỆ THAM GIA ĐỀ ÁN CỦA CÁC THÀNH VIÊN Tên Phan Võ Mai Uyên Lê Thị Khánh Ngân Võ Ngọc Thùy Linh Lê Thị Thanh Trúc Nội dung làm Chương III Lời Mở Đầu Chương II Kết Luận Chương IV Chương V Chương I Lời Cảm Ơn Tỷ lệ tham gia 25% 25% 25% 25% 24 GVHD: Ts Lê Phước Cửu Long