NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.Tính cấp thiết của chủ đề Nguồn nhân lực luôn được xem là nguồn tài nguyên quý giá nhất của môi quốc gia. Để phát triển nguồn tài nguyên ấy, chung ta cần có một chương trình Hội nhập vào môi trường làm việc, giúp cho nhân viên mới tiếp c ận nhanh được vào bầu không khí văn hóa của công ty. Họ sẽ thích ứng ngay với cơ quan mới nhưng như vậy là chưa đủ, họ cần phải được đào tạo và huấn luyện để có khả năng đảm đương công việc một cách hiệu quả. Ngay cả đối với các nhân viên cũ, nhu cầu đào tạo càng trở nên khẩn trương để thích ứng với những thay đổi dang diễn ra từng ngày Nhà quản trị cần phải thấy được những thay đổi trong tương lai để kịp thời phát triển lực lượng lao động của mình. Ddào tạo là một nhu cầu không thể thiếu được đối với bất kỳ loại hình tổ chức, doanh nghiệp nào. Một xã hội tồn tại được hay không là do có đáp ứng được sự thay đổi không; một xã hội tiế hay lùi cũng là do các nhà lãnh đạo có thấy trước được sự thay đổi để kịp thời đào tạo lực lượng lao động của mình hay không. Thế ky XXI là thế ky của nền kinh tế tri thức. Sự phát triển tiềm năng con người là sức mạnh tiềm tàng của mỗi quốc gia, vì nó có tác động qua lại với sự phát triển kinh tế xã hội. Mỗi quốc gia muốn phát triển theo kịp thời đại, ngoài các cách tiếp cận khoa học công nghệ và nên kinh tế tiên tiến, cần phải có đội ngũ nhân sự đáp ứng được sự thay đổi của xã hội. Việt Nam là một quốc gia đang phát triển, theo định hướng phát triển kinh tế- xã hội tầm nhìn đến năm 2020, Việt Nam phấn đấu trở thành nước công nghiệp. Trong đó, các doanh nghiệp đóng góp một phần cho sự phát triển của nên kinh tế quốc dân và đem lại hình ảnh văn minh, hiện đại của một quốc gia phát triển. Vì vậy một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ muốn phát triển và cạnh tranh trên thị trường thì đều cần phải quan tâm đến ba yếu tố tạo ra năng lực sản xuất kinh doanh đó là: lao động, máy móc thiết bị và nguyen vật liệu. Một nguồn lực quan trọng phải kể đến chính là nguồn nhân lực. Trong xu thế hội nhập quốc tế, việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt và khó khăn. Trong cạnh tranh, ai chiếm hữu tài sản trí tuệ hơn người đó sẽ thắng. Vì vậy phải quan tâm đến vấn đề đào tạo lao động nhằm giữ chân người lao động, nâng cao chất lượng lao độngc của toàn doanh nghiệp. Đào tạo giúp người lao động ngày một nâng cao trình độ chuyên môn, tiếp thu những tiến bộ khoa học kĩ thuật hiện đại cũng như là một chiến lược quan trọng để tạo ra lợi thế trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp. Như vậy, đào tạo nguồn nhân lực là thực sự cần thiết và không thể thiếu trong cac doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược đào tạo cho phù hợp. Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Công đoàn

lOMoARcPSD|15547689 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian làm báo cáo thực tập, em có hội tìm hiểu sâu Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi Em xin cảm ơn Ban giám đốc nhân viên công ty giúp em cung cấp số liệu, góp ý hỗ trợ em suốt thời gian thực hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Công đồn thầy giáo năm qua tận tình giảng dạy, giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trình học tập thực tập báo cáo tốt nghiệp Đặc biệt khoa Quản trị nhân lực, nơi cho em thêm niềm tin tảng kiến thức vững để em bước vào nghề nhân Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Tiến Sĩ Lê Xuân Sinh , người tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến q báu, giúp đỡ em hồn thành báo cáo tốt nghiệp Tuy nhiên, với kiến thức kinh nghiệm có hạn nên báo cáo tốt nghiệp em khơng tránh khỏi có sai sót hạn chế Em mong nhận hận xét đóng góp ý kiến thầy, để báo cáo tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết chủ đề Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài .7 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực .8 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2.1 Xác định nhu cầu 10 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 12 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 13 1.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 13 1.2.6 Triển khai chương trình đào tạo 18 1.2.7 Kiểm tra đánh giá kết đào tạo 19 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.3.1 Các nhân tố bên trong: 20 Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 1.3.2 Các nhân tố bên : 23 1.4 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHẦN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 26 2.1.Khái quát chung doanh nghiệp……………………………………26 2.1.2 Một số đặc điểm doanh nghiệp có ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực : 26 2.1.2.1 Đặc điểm máy tổ chức quản lý .26 2.1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty .27 2.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi .31 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 31 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu đào tạo 32 2.2.4 Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo 36 2.2.5 Thực trạng chuẩn bị sở vật chất kinh phí giáo viên 40 2.2.6 Thực trạng triển khai chương trình đào tạo 42 2.2.7 Thực đánh giá kết đào tạo 44 2.3 Đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi 45 2.3.1 Ưu điểm 45 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 50 3.1 Mục tiêu, phương hướng đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 50 3.1.1 Mục tiêu 50 3.1.2 Phương hướng .51 Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi 52 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 52 3.2.2 Đa dạng hóa phương pháp đào tạo nguồn nhân lực .55 3.2.3 Nâng cao kinh phí đào tạo quản lý chặt chẽ có hệ thống .58 3.2.4 Cải thiện sở vật chất, kĩ thuật để hỗ trợ cho công tác hỗ trợ lớp học tốt 59 3.2.5 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp 59 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………61 PHỤ LỤC…………………………………………………………………….63 Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết chủ đề Nguồn nhân lực xem nguồn tài nguyên quý giá môi quốc gia Để phát triển nguồn tài nguyên ấy, chung ta cần có chương trình Hội nhập vào mơi trường làm việc, giúp cho nhân viên tiếp c ận nhanh vào bầu khơng khí văn hóa cơng ty Họ thích ứng với quan chưa đủ, họ cần phải đào tạo huấn luyện để có khả đảm đương cơng việc cách hiệu Ngay nhân viên cũ, nhu cầu đào tạo trở nên khẩn trương để thích ứng với thay đổi dang diễn ngày Nhà quản trị cần phải thấy thay đổi tương lai để kịp thời phát triển lực lượng lao động Ddào tạo nhu cầu thiếu loại hình tổ chức, doanh nghiệp Một xã hội tồn hay khơng có đáp ứng thay đổi không; xã hội tiế hay lùi nhà lãnh đạo có thấy trước thay đổi để kịp thời đào tạo lực lượng lao động hay khơng Thế ky XXI ky kinh tế tri thức Sự phát triển tiềm người sức mạnh tiềm tàng quốc gia, có tác động qua lại với phát triển kinh tế xã hội Mỗi quốc gia muốn phát triển theo kịp thời đại, ngồi cách tiếp cận khoa học cơng nghệ nên kinh tế tiên tiến, cần phải có đội ngũ nhân đáp ứng thay đổi xã hội Việt Nam quốc gia phát triển, theo định hướng phát triển kinh tế- xã hội tầm nhìn đến năm 2020, Việt Nam phấn đấu trở thành nước cơng nghiệp Trong đó, doanh nghiệp đóng góp phần cho phát triển nên kinh tế quốc dân đem lại hình ảnh văn minh, đại quốc gia phát triển Vì doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ muốn phát triển cạnh tranh thị trường cần phải quan tâm đến ba yếu tố tạo lực sản xuất kinh doanh là: lao động, máy móc thiết bị nguyen vật liệu Một nguồn lực quan trọng phải kể đến nguồn nhân lực Trong xu hội nhập quốc tế, việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt khó khăn Trong cạnh tranh, chiếm hữu tài sản trí tuệ người thắng Vì phải quan tâm đến vấn đề đào tạo lao động nhằm giữ chân người lao động, nâng cao chất lượng lao độngc toàn doanh nghiệp Đào tạo giúp người lao động ngày nâng cao trình độ chun mơn, tiếp thu tiến khoa học kĩ thuật đại chiến lược quan trọng để tạo lợi việc cạnh tranh với doanh nghiệp Như vậy, đào tạo nguồn nhân lực thực cần thiết thiếu cac doanh nghiệp, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược đào tạo cho phù hợp Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 Trong mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tồn phát triển bền vững doanh nghiệp cần phải vận dụng tìm biện pháp để nâng cao suất lao động Nguồn nhân lực phù hợp xem yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Đào tạo xem hoạt động giúp doanh nghiệp giải vấn đề chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, cán chuyên môn giúp cho doanh nghiệp thích ứng kịp thời với thay đổi hoạt động sản xuất kinh doanh Do đó, đào tạo nâng cao tay nghề, nghiệp vụ, kĩ cho người lao động trở nên cần thiết quan trọng Trải qua q trình xây dựng phát triển, cơng ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi bước xây dựng cho máy phụ trách quản trị nhân lực với sách chiên lược nguồn nhân lực cụ thể Công ty thực nhiều họt động đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu công việc, cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, từ giúp nâng cao uy tín khả cạnh tranh cạnh tranh công ty thị trường gay gắt Nhận thức ý nghĩ quan trọng vấn đề này, đồng thời mong muốn hiểu rõ đào tạo nguồn nhân lực nên em lựa chọn đề tài “ Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi” Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa số vấn đề lý luận đào tao nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi, làm rõ ưu điểm, tồn ngun nhân Từ tìm giải pháp, định hướng giúp doanh nghiệp ngày hoàn thiện phát triển Đề giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi giai đoạn 2015-2018 Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài có sử dụng phương pháp khoa học sau : Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 Áp dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp số liệu, bảng biểu , thống kê nhằm đánh giá hiệu vấn đề đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi Phạm vi nghiên cứu 5.1 Thời gian Giai đoạn 2016- 2018 5.2 Không gian Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi Kết cấu đề tài Kết cấu luận văn gồm chương Chương 1: Những vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm có trí lực, thể lực tâm lực Trong trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm người Thể lực sức khỏe thân thể, phụ thuộc vào sức vóc,tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ dinh dưỡng y tế… Tâm lực giá trị chuẩn mực đạo đức, phẩm chất tốt đẹp hoàn thiện nhân cách người biểu thực tiễn lao động sản xuất sáng tạo cá nhân Những giá trị gắn liền với lực tư hành động cụ thể người, tạo nên chất lượng nguồn nhân lực Theo giáo trình Nguồn nhân lực; trường Đại học Lao động - Xã hội nguồn nhân lực định nghĩa sau: Thứ nhất, “Nguồn nhân lực bao gồm toàn dân cư có khả lao động” Khái niệm nguồn nhân lực với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội [7, Tr 15] Thứ hai, “Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động” Khái niệm khả đảm đương lao động xã hội [4, Tr 15] Nguồn nhân lực tổng thể số lượng chất lượng người lao động đáp ứng nhu cầu định loại hình lao động tương ứng tổ chức xã hội Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm nguồn nhân lực tất thành viên mà doanh nghiệp quản lý, sử dụng mang tính ổn định lâu dài, gổm người doanh nghiệp tham gia vào hoạt động hay giải vấn đề doanh nghiệp điều kiện, hoàn cảnh định[6, Tr9] Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 Theo GS.TS Bùi Văn Nhơn định nghĩa: “ Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” [7, Tr72] Nguồn nhân lực tổ chức tập hợp người lao động tham gia làm việc cho tổ chức đó, hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Các khái niệm cho thấy nguồn lực người không đơn lực lượng lao động có có, mà cịn bao gồm sức mạnh thể chất, trí tuệ, tinh thần cá nhân cộng đồng, quốc gia đem có khả đem sử dụng vào trình phát triển xã hội Trong luận văn này, khái niệm nguồn nhân lực hiểu sau : Nguồn nhân lực tổ chức toàn người lao động làm việc tổ chức theo cấu xác định, với khả lao động tiềm sáng tạo vô hạn, tổ chức quản lý phát triển nhằm thúc đẩy vai trị nguồn lực hạt nhân q trình thực thi sứ mệnh tổ chức 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo hoạt động có tổ chức tiến hành thời gian định nhằm đem đến thay đổi trình độ, kỹ , thái độ người lao động công việc họ nhằm giúp người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ [2, Tr 167] Đào tạo nguồn nhân lực trình thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực người tri thức , phát triển kỹ phẩm chất lao động mới, thúc đẩy sáng tạo thành tựu khoa học- công nghệ , đảm bảo vận động tích cực ngành nghề, lĩnh vực tồn xã hội Qúa trình đào tạo làm biến đổi nguồn lực số lượng, chất lượng cấu nhằm phát huy, khơi dậy tiềm người, phát triển toàn phận cấu trúc nhân cách, phát triển lực vật chất lực tinh thần, tạo dạng ngày nâng cao, hoàn thiện đạo đức tay nghề, tâm hồn hành vi từ trình độ chất lượng đến trình độ chất lượng khác cao hơn, hoàn thiện hơn, đáp ứng ngày tốt nhu cầu nhân lực cho cơng nghiệp hóa- đại hóa đất nước [3, Tr 161-162] Phát triển nguồn nhân lực hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt , liên quan tới việc nâng cao khả trí tuệ cảm xúc cần thiết để Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 10 thực cơng việc tốt mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức [6, Tr 125] Đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình tiếp thu kiến thức nhằm mở cho cá nhân người lao động cơng việc tương lai mà cơng việc cao hơn,khó phức tạp công việc mà người lao động trước đảm nhiệm thực [6, Tr 125] Đào tạo ( đào tạo ban đầu) đào tạo người làm việc lĩnh vực chuyển sang lĩnh vực khác nên cần đào tạo để bồi dưỡng chuyên môn [5, Tr 95] Đào tạo lại đào tạo người yếu chuyên môn nghiệp vụ , cần đào tạo lại để củng cố kỹ nghề nghiệp , người có nghề lý mà nghề họ khơng cịn phù hợp [6, Tr 126] Đào tạo nâng cao đào tạo nhằm bồi dưỡng nâng cao kiến thức kinh nghiệm làm việc để người lao động đảm nhận công việc phức tạp suất lao động cao [6, Tr 126] Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Nói cách cụ thể đào tạo liên quan đên việ tiếp thu kiến thức, kĩ đặc biệt nhằm thực cơng việc cụ thể cách hồn hảo [8, Tr 96] 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực Công tác đào tạo nhân lực hoạt động xuyên suốt trình hình thành phát triển tổ chức Do đó, cấp lãnh đạo cần có tầm nhìn đủ rộng để trước hết xây dựng chiến lược tổng thể đào tạo cho tổ chức, sau lên kế hoạch đào tạo cụ thể cho giai đoạn định 1.2.1 Xác định nhu cầu Đây bước tiến trình đào tạo nguồn nhân lực Việc định xác nhu cầu đối tượng đào tạo định trực tiếp đến việc thực bước tiến trình đào tạo nguồn nhân lực Nhu cầu đào tạo thương xác định từ kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty kế hoạch nguồn nhân lực, dựa vào mà xác định nhu cầu đào tạo phát triển cho cơng ty đáp ứng u cầu cơng việc thực kế hoạch đặt Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo doanh nghiệp : Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 51 - Nâng cao chất lượng hoạt động đánh giá hiệu quả: Cần xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá Người đánh giá phải lựa chọn mục tiêu tiêu chí theo để thực hoat động đánh giá Các tiêu chí phải nghiên cứu cách cụ thểm tỉ mỉ để có hiệu cao 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Như phần lý luận trình bày xác định nhu cầu đối tượng đào tạo bước quan trọng thiếu chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nên trước xác định, Công ty mà cụ thể cán phụ trách đào tạo phải phân tích nhu cầu đào tạo phát triển cho Công ty cách xác Thứ nhất, dựa phân tích mục tiêu chiến lược Công ty thời gian tới, để xem tương lai Công ty cần loại lao động để thực mục tiêu chiến lược Công ty Thứ hai dựa hoạt động có liên quan phân tích cơng việc hoạt động kê hoạch hóa nguồn nhân lực Công ty nên quan tâm đến hoạt động phân tích cơng việc để đánh giá nhu cầu đào tạo xác Khi phân tích cơng việc cần xây dựng hai tài liệu mô tả công việc xác định yêu cầu công việc người thực Đối với hoạt động đánh giá thực công việc cần xây dựng hệ thống đánh giá cụ thể, phải thực theo định kỳ tùy theo tính chất cơng việc Việc phân tích cơng việc phân tích cá nhân người lao động quan trọng Phân tích công việc để xác định yêu cầu kiến thức, kỹ 76 cần thiết để thực công việc Khi xác định yêu cầu kỹ cầnt hiết mà người lao động cần phải có, kết hợp với việc phân tích người lao động trình độ đánh giá thực công việc thực tế để xác định khoảng cách tồn người lao động.Sau xác định khoảng cách, phải xem xét tìm ngun nhân khiến học chưa hồn thành cơng việc giao Đó thiếu kiến thức, kỹ hay vấn đề động lực lao động, điều kiện làm việc…nếu xác định nguyên nhân thiếu kiến thức kỹ đào tạo giải pháp Ta xác định kiến thức, kỹ cần đào tạo gì? Những cần đào tạo? Nếu nguyên nhân khác Công ty cần có biện pháp để giải nhằm mang lại hiệu làm việc tốt Đối với người làm tốt cơng việc cần xem xét khả phát triển họ tương lai để có kế hoạch đào tạo họ để chuẩn bị Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 52 đảm nhận cơng việc có u cầu cao Vậy, để thực điều trên, Công ty cần thực tốt vấn đề quản trị nhân đặc biệt việc phân tích công việc đánh giá thực công việc Đánh giá thực cơng thực theo trình tự sau:  Xác định yêu cầu cần đánh giá: cần xác định lĩnh vực kĩ năng, kết cần đánh giá, yếu tố liên hệ với việc thực mục tiêu doanh nghiệp  Lựa chọn thiết kế phương pháp  Xác định chu kì đánh giá: chu kỳ không nên dài hay ngắn, tốt nên lựa chọn chu kỳ từ tháng đến 12 tháng  Lựa chọn người đánh giá: người lãnh đạo trực tiếp nhân viên đó, hay thân người lao động  Đào tạo người đánh giá: để đánh giá cân nhà lãnh đạo người làm công tác đánh giá phải hiểu hệ thống đánh giá, biết sử dụng phương pháp đánh giá, huấn luyện kĩ đánh giá Có hai cách đào tạo văn mở lớp đào tạo  Thực đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực công việc : tiến hành so sánh , phân tích kết thực công việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu  Bước cuối đánh giá thảo luận với nhân viên kết đánh giá Có nhiều phương pháp để đánh giá thực công việc người lao động, vào điều kiện Công ty, em thấy công ty nên chọn hai phương pháp sau là: phương pháp mức thang điểm phương pháp xếp hạng luân phiên ;và phương pháp quan sát hành vi Bản phân cơng nhiệm vụ mang tính chất mơ tả cơng việc ngồi ra, chưa có u cầu thực công việc tiêu chuẩn thực cơng việc Cơng ty sử dụng phương pháp sau để thực phân tích cơng việc: + Phương pháp quan sát: phương pháp mà người nghiên cứu quan sát hay nhóm người lao động làm việc ghi lại thông tin: hoạt động mà người thực hiện, phải thực thực để hoàn thành phận khác công việc Trước tiên cán đào tạo quan sát công việc thực cán cách kỹ lưỡng có hệ thống cố gắng xác định tất bước cơng việc thực để hồn thành cơng việc Nếu cán đào tạo có tài liệu mô tả cách chi tiết nhiệm vụ cơng việc (bản mơ tả cơng việc) dùng tài liệu hướng dẫn để xác định điểm khác thực tế làm việc nhân viên yêu cầu cần hoàn thành Cán đào tạo khác yêu cầu công việc với thực làm việc thiếu sót kỹ cơng việc mà người cán thực Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 53 cán đào tạo tham khảo sử dụng bảng sau để ghi chép lại quan sát mình: Tên nhân viên:………………… Cán theo dõi:………………… Phòng ban:……………………… Ngày:…………………………… Các yêu cầu công việc Thực tế nhân viên làm Sự thiếu hụt yêu cầu thực tế Các nhiệm vụ yêu cầu…………………………… Các kỹ cần thiết cho công việc…………………………… Các kiến thức cần có cho cơng việc…………………………… Các quan điểm cần có thực cơng việc……………… Những kỹ có Các kỹ cịn thiếu cần phải hoàn thiện Các kiến thức Các kiến thức hiểu biết hiểu biết cần có nhân hồn thiện hay viên cịn thiếu Những quan Các quan điểm điểm thực cịn thiếu hay cơng việc cần hoàn thiện nhân viên nhân viên Bảng 3.1: Bảng ghi chép thực cơng việc (Nguồn: phịng hành nhân sự) + Phương pháp vấn: Sau bước quan sát, cán đào tao tiến hành vấn người cán xem thực công việc để xác định lại ghi chép cán đào tạo Sau tiếp tục vấn người thực không tốt công việc tương tự để tìm hiểu vấn đề gặp phải thực cơng việc cuối cán đào tạo trả lời vào cột 78 “Sự khác yêu cầu thực tế thực công việc nhân viên” để nhu cầu đào tạo cán + Phương pháp nhật ký công việc: Người lao động tự ghi chép lại hoạt động để thực cơng viêc Phương pháp thu thông tin theo kiện thực tế Cần lưu ý việc ghi chép phải thực liên tục, quán trung thực Vận dụng phương pháp nhật ký công việc phương pháp vấn để tiến hành xây dựng moô tả cơng việc nhân viên phịng hành nhân Công ty Hiện nay, công tác đánh giá thực công việc công ty thực sơ sài, chủ yếu dựa bình bầu trưởng phòng đồng nghiệp Việc Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 54 bình bầu chủ yếu phục vụ cho mục đích tính lương khen thưởng Do vậy, đánh giá kết thực người lao động cách chung chung, chưa đánh giá yếu tố trình độ kỹ năng, thái độ làm việc Vì vậy, cơng ty cần phải áp dụng phương pháp đánh giá công việc cách khoa học Hơn nữa, việc xác định nhu cầu đào tạo phải dựa nguyện vọng người lao động Chính người lao động người hiểu rõ kiến thức kỹ cịn thiếu sót Tại công ty thưc việc đơn vị đăng ký nhu cầu đào tạo gửi lên Ban giám đốc phê duyệt Nhưng Công ty chủ động lập cho bảng hỏi điều tra việc xác định nhu cầu mang lại kết cao Bảng hỏi phát cho cán nhân viên trả lời, sau gưỉ phịng Hành nhân tổng hợp lại, so sánh, cân nhắc với hai sở nêu Sau tổng hợp nhu cầu xong trình lên Ban giám đốc phê duyệt Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược: Mục tiêu đào tạo rõ ràng, cụ thể sở để đánh giá kết đào tạo Tạo đích để cán tổ chức đào tạo, giáo viên học viên hướng tới giúp cho người lao động tự đánh giá thân đào tạo hay kết thúc khóa đào tạo họ biết họ cần phải đạt 79 gì, đồng thời giúp người lao động không nghĩ tới mong đợi không thực tế khóa đào tạo Người lao động nhận biết thực trạng công việc diễn tại, mong muốn đào tạo tốt Hiện nay, mục tiêu đào tạo công ty chung chung áp dụng cho tất khóa đào tạo Do đó, mục tiêu đào tạo cần đáp ứng yêu cầu sau: Mục tiêu phải cụ thể cho đối tượng đào tạo, khóa đào tạo cụ thể thời gian cụ thể Mục tiêu đào tạo đặt phải mang tính khả thi, đo lường được, đạt đến được, thời gian hữu hạn, phù hợp với tình hình cơng ty phải vào nhu cầu đào tạo xác định Lựa chọn đối tượng đào tạo xác Lựa chọn đối tượng đào tạo yếu tố định đến hiệu công tác đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo xác giúp cho cơng ty sử dụng hiệu kinh phí, thời gian đào tạo Đáp ứng nhu cầu nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Thực mục tiêu đào tạo tổ chức Khi lựa chọn đối tượng đào tạo cần vào nội dung sau: - Phù hợp với yêu cầu đội ngũ nhân lực công ty ngắn hạn chiến lược phát triển dài hạn - Đối tượng đào tạo phải phù hợp tuổi, giới tính, trình độ, kỹ ưu tiên đối tượng trẻ, có lực mong muốn phát triển lâu dài cơng ty Vì người lao động trẻ có khả tiếp cận cách nhanh có thời gian cống hiến cho công ty lâu Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 55 - Phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đào tạo nguồn nhân lực mục đích quay lại phục vu sản xuất kinh doanh cụ thể giai đoạn để tiến hành khác - Xem xét nhu cầu nguyện vọng cá nhân người đào tạo Đối với cá nhân muốn đào tạo nâng cao tay nghề họ đào tạo có tinh thần học hỏi vươn lên khơng ngừng có kết đào tạo cao có ý nghĩa thực tiễn - Hiệu việc tiến hành đào tạo với hoạt động công ty lâu dài Đối với mục tiêu trước mắt cơng tác đào tạo tiến hành chọn đối tượng có nhạy bén nhanh nhẹn cịn tầm nhìn dài hạn chọn cá nhân có khả nghiên cứu sâu vấn đề thời gian dài - Để lựa chọn đối tượng xác cơng ty cần phải đưa vào tiêu chí khách quan Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Hầu hết giảng viên công ty giảng viên thuê đáp ứng yêu cầu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên, có số giáo viên chưa đáp ứng yêu cầu cho công tác giảng dạy Do đó, cơng ty nên: - Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên ngắn hạn Ngồi ra, cơng ty nên tổ chức số buổi hội thảo cho giáo viên lĩnh vực để có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép - Trong công tác lựa chọn giảng viên, khơng quan tâm đến trình độ chun mơn, kinh nghiệm giáo viên mà ý đến yếu tố sau: + Phẩm chất đạo đức: Lựa chọn giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt nhiệt tình công việc + Sức khỏe giáo viên giảng dạy phải có sức khỏe tốt để đảm bảo cho trình giảng dạy diễn liền mạch, có hiệu + Việc giảng dạy thường cần giáo viên có nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, cơng ty nên có khuyến khích với giáo viên trẻ, có kinh nghiệm, trình độ, sức khỏe, nhiệt huyết với công việc giảng dạy + Giáo viên thuê nên lựa chọn giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy nhiều cơng ty đánh giá tốt Trước tiến hành giảng dạy, cơng ty giáo viên nên có buổi trao đổi tình hình thực cơng ty, mục đích để giáo viên hiểu rõ cơng ty, thuận tiện bố trí giảng dạy cho phù hợp 3.2.2 Đa dạng hóa phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 56 Hiện Công ty áp dụng số hình thức đào tạo với cấp quản trị công nhân sản xuất Mỗi phương pháp đào tạo có điểm mạnh điểm yếu riêng nên cơng ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp định Sử dụng phương pháp đào tạo không linh hoạt, hợp lý nguyên nhân gây nhàm chán với giảng viên học viên dẫn đến hiệu đào tạo không cao Đặc biệt hình thực đào tạo Đại học chức đào tạo Đại học, Công ty số lượng CBCNV tham gia vào hai hình thức cịn q Để đáp ứng u cầu sản suất kinh doanh thực tế thỏa mãn nhu cầu học tập CBCNV Cơng ty nên tăng số CBANV tham gia vào hình thức Ngồi Cơng ty nên mở rộng quy mơ hình thức đào tạo nâng bậc, đào tạo cao đẳng kỹ thuật, thảo luận hội nghị nhằm khai thác lực tiềm tàng người lao động, đồng thời tạo điều kiện cho họ thăng tiến nghề nghiệp hội thừa hưởng quyền lợi vật chất Công ty nên mạnh dạn cử cơng nhân kỹ thuật có trình độ xuất sắc nước ngồi học tập, điều có lợi cho việc cải tiến kỹ thuật Và công nhân đào tạo lại cho người khác Cơng ty góp phần nâng cao chất lượng lao động Công ty - Tăng cường đào tạo theo kiểu hội nghị, hội thảo công ty với quy mô phù hợp (20 - 35) người Công ty nên ưu tiên chọn lựa lĩnh vực công việc thực chưa hiệu để trao đổi kinh nghiệm, kiến thức chun mơn, tìm khuyết điểm hướng khắc phục Trong hội thảo nên sử dụng phương tiện đại máy chiếu, thiết bị âm cần thiết…Phương pháp nên áp dụng thường xuyên, luân phiên với cán công nhân viên cơng ty đem lại hiệu cao - Tăng cường sử dụng máy vi tính thơng qua mạng Internet nhưu phương tiện làm việc, công cụ học tập đem lại hiệu cao: Công ty hướng dẫn, cung cấp thêm cho học viên chương trình học thơng qua tài liệu điện tử băng đĩa…để cơng nhân cập nhật lượng thơng tin lớn mà tiết kiệm thời gian chi phí lại - Với phương pháp mà cơng ty sử dụng nên mở rộng phạm vi cho cán lãnh đạo tham gia hội thảo ngồi cơng ty thơng qua mối quan hệ công ty như: Hội thảo công ty khối ngành sản xuất với ví dụ như: Trao đổi thêm cách đào tạo, trả lương cho khối công nhân ngành sản xuất - Nên tăng cường đào tạo theo kiểu xử lý tình cho đối tượng lao động trực tiếp ví dụ như: Trong buổi học giáo viên đưa số tình xử lý cụ thể thực tế ( cố máy móc, thiết bị…)để thảo luận giúp cho học viên làm quen thực tế tốt hơn, có phương pháp xử lý linh hoạt chủ động hơn… - Bên cạnh việc đa dạng hóa phương pháp đào tạo, cơng ty cần phải đa dạng hóa nội dung đào tạo Công ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp khác để đào tạo không nên áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định Tuy nhiên, để Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 57 cơng tác đào tạo nguồn nhân lực thực thành cơng hình thức nào, phận làm cơng tác công ty cần thực tốt 3.2.3 Nâng cao kinh phí đào tạo quản lý chặt chẽ có hệ thống Hiện nay, kinh phí dành cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty chưa cao Điều ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô chất lượng chương trình đào tạo phục Cơng ty nên tăng quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách huy động kinh phí từ nguồn khác như: Xin hỗ trợ cấp trên, tăng ty lệ % trích từ lợi nhuận, hay khuyến khích người lao động tự bỏ tiền để học Để tiết kiệm quản lý tốt từ quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực trước xây dựng chương trình đào tạo, Công ty cần xác định rõ khoản: - Chi phí cho học tập (tài liệu, học phí, ) - Chi phí cho phương tiện đào tạo, giáo viên - Tiền lương trả cho người lao động trình đào tạo - Dự kiến khoản chi phí phát sinh  Đảm bảo cân đào tạo Đào tạo có ảnh hưởng quan trọng đến nhận thức CBCNV công Có cơng đào tạo khi: - Việc hồn thành tốt q trình đào tạo điều kiện tiên số công việc - Lựa chọn xác người học - Thành tích đào tạo sử dụng dấu hiệu báo trước để tuyển chọn hay để trả lương  Tổ chức lại phận làm công tác đào tạo Đối với việc quản trị công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp cịn chưa phân cơng cụ thể nên nhiều quản lý bị chồng chéo, có lại khơng có người giám sát Do vậy, Công ty cần phải phân cơng cụ thể cho phịng đảm nhiệm, cán nhân viên quản lý cần phân cơng rõ ràng Nếu tổ chức lại máy làm công tác đào tạo phát triển làm cho công tác quản trị đào tạo phát triển linh hoạt, khơng rườm rà, tránh tình trạng vơ trách nhiệm giúp cho công nhân không bị ức chế thủ tục định quản trị không quán nhà quản trị khác  Đào tạo gắn liền với khuyến khích người lao động Việc tạo động lực cho người lao động tham gia đào tạo việc làm thiết thực gắn liền với hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tạo động lực cho người lao động vũ khí lợi hại Công ty cạnh tranh nhân lực Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn hang say công việc, người lao động có ý thức tự hồn thiện họ cảm thấy trách nhiệm phải làm đáp ứng lại kỳ vọng q cơng ty dành cho Chính Cơng ty nên áp dụng việc tạo động lực cho người đào tạo như: thưởng cho hoàn thành tốt Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 58 chương trình đào tạo, có ý kiến mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, tạo hội phát triển thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương, 3.2.4 Cải thiện sở vật chất, kĩ thuật để hỗ trợ cho công tác hỗ trợ lớp học tốt Hiện hầu hết thiết bị phục vụ cho đào tạo cũ, hệ thống dụng cụ phục vụ cho học tập cịn thiếu hư hỏng Chính gây ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo Hơn khơng có đội ngũ cán riêng để chuẩn bị hỗ trợ cho lớp học cung cấp văn phòng phẩm, xếp bàn ghế, chuẩn bị đồ ăn, nước uống nên q trình giảng dạy cịn gặp phải trở ngại làm cho trình học tập bị gián đoạn Vì vậy, cơng ty cần khẩn trương mua trang thiết bị mới, thay thiết bị cịn thiếu, cũ hỏng Thay vào sở vật chất kĩ thuật đại, đảm bảo tính ổn định đạt hiệu cao cho học viên học tập Ngồi cơng ty xem xét thực phương pháp sau : - Ứng dụng công nghệ phần mềm vào chương trình đào tạo - Có thể tổ chức bữa ăn nhẹ giờ, tạo khơng khí thoải mái, tinh thần học tập tốt cho học viên - Cán phụ trách đào tạo thường xuyên kiểm tra trang thiết bị phục vụ lớp học, bàn ghế hỏng để kịp thời thay tránh làm ảnh hưởng đến việc học tập 3.2.5 Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Để tạo tảng cho phát triển bền vững, tổ chức cần xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh riêng biệt, phù hợp với tổ chức Công ty cần tổ chức chương trình giao lưu thể dục thể thao, văn hóa văn nghệ,… phịng ban giưa nhân viên tổ chức nhằm tạo điều kiện cho người gần gũi với hơn, đoàn kết để dễ dàng hợp tác cơng việc từ đem lại hiệu làm việc tốt cho công ty Xây dựng nội quy riêng cơng ty, nội quy phải có nội dung phù hợp với tính chất, đặc điểm doanh nghiệp Như nội quy công ty tất thành viên công ty hưởng ứng nghiêm túc chấp hành, thực Công ty nên có kế hoạch thưởng du lịch năm, thưởng ngày lễ, Tết, tạo cho nhân viên công ty động lực để làm việc tốt hơn, kết làm việc ngày tiến Thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa, nghệ thuật thể thao nội doanh nghiệp nhằm tăng cường gắn kết người lao động doanh nghiệp Thêm vào đó, thường xuyên tổ chức thăm hỏ người thân, gia đình người lao động, đặc biệt người lao động có hồn cảnh khó khăn gặp khó khăn ốm, đau, bệnh, tật, hiếu ,hỉ,… nhằm tạo gần gũi tình cảm cho nhân viên tổ chức Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Công đồn lOMoARcPSD|15547689 59 KẾT LUẬN Trong cơng đổi mới, cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước mục tiêu dân giàu nước mạnh, xã hội công dân chủ văn minh, người nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng, nhân tố định phát triển doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung Cùng với nghiệp đổi đất nước, Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi có thay đổi đáng kể quy mô, lực tài chính, uy tín doanh nghiệp Đóng góp vào thay đổi khơng thể khơng kể đến đội ngũ cán công nhân viên, người lao động doanh nghiệp Tuy nhiên đất nước bước vào giai đoạn mới, tự hóa mở cửa hội nhập mạnh mẽ với giới, đội ngũ nhân lực công ty cịn có số yếu cịn phải đương đầu với thử thách, khó khăn cam go Điều đặt nhiều vấn đề nảy sinh đào tạo nguồn nhân lực công ty Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, Công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đào tạo yếu tố quan trọng, có tác dụng vừa thúc đẩy, vừa đảm bảo cho phát triển cân đối đồng vững doanh nghiệp Do vậy, để nâng cao hiệu công tác đào tạo, công ty TNHH kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi nói riêng có doanh nghiệp ngành Việt Nam nói chung cần xây dựng quy trình đào tạo đầy đủ với mục tiêu rõ ràng cụ thể có tiêu đánh giá xác, sát thực Hiệu cơng tác đào tạo khơng góp phần nâng cao hiệu sản xuất- kinh doanh doanh nghiệp mà cịn góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Th Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Trường đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Th Nguyễn Vân Ðiềm Nguyễn Ngọc Quân ( 2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phạm Đức Thành, Mai Quốc Chánh (1998), Kinh tế lao đô ̣ng, Nxb Giáo dục Nguyễn Hữu Thân (2003), Sách Quản trị nhân ,Nxb Thống kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao đô ̣ng, Nxb Lao Động xã hội, Hà Nội TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực I, Nxb Lao động Xã hội TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực II, Nxb Lao động – Xã hội TS Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê TS Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nhân lực, Nxb Thống Kê 10 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hô ̣i, Nxb Tư pháp, Hà Nội 11 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nxb Thế giới, Hà Nội 12 PGS.TS Nguyễn Tiệp Xuất (2009), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động xã hội, Nxb Lao Động – Xã hội 13 TS Đoãn Hữu Xuân Vũ Huy Từ (2009), Giáo trình quản lý tổ chức nhân tập 2, Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội 14 Lê Thị Mỹ Linh (2007), “Các phương pháp phổ biến đánh giá nhu cầu đào tạo doanh nghiệp”, Tạp chí kinh tế (Số 116 tháng 2/2007), trang số 46-49 15 Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình “Phân tich lao động xã hội”, NXB Lao động- Xã hội Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 61 16 Phan Thùy Chi (2008), Đào tạo nhân lực trường Đại học khối Kinh tế Việt Nam thơng qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế”, Luận án Tiến sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân 17 Trần Kim Dung (2006), Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 18 Nguyễn Xuân Dũng (2009), “Đào tạo nghề: Tiếp tục đổ mói cho mục tiêu phát triển bền vững”, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 140 tháng 2/2009 19 Nguyễn Minh Đường, Phan Văn Kha (2006), Đào tạo nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, NXB Đại học Quốc Gia, Hà Nội 20 Đinh Văn Toàn (2010), Phát triển nguồn nhân lực tập đoàn Điện lực Việt Nam, Luận án Tiến sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 62 PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH Kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi Kính gửi: Quý anh/ chị làm việc công ty TNHH Kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi Bảng hỏi phần luận văn “ Đào tạo nhân lực công ty TNHH Kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi” Tác giả cam kết không sử dụng thơng tin bảng hỏi sai mục đích I Thông tin chung Họ tên người trả lời: Tuổi: Giới tính Nam Nữ Bộ phận cơng tác: Vị trí tại: Thâm niên công việc: II Thơng tin chi tiết 1.Anh/chị có biết chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Kinh doanh thương mại dịch vụ Linh Chi không? Biết Khơng biết Nếu có, anh/chị biết chiến lược do: Vơ tình biết Được tổ chức phổ biến Được tham gia xây dựng Khi đào tạo anh/chị đào tạo theo hình thức nào? Cử học trường chuyên nghiệp Công ty tự tổ chức đào tạo Tham gia hội thảo Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 63 Đi học ngắn hạn nước ngồi Khác (nói rõ): Sau tham dự khóa đào tạo cơng ty, anh/chị có nhận thấy thân nâng cao lực thực cơng việc khơng? Có rõ rệt Có chút Khơng thay đổi Khóa đào tạo anh/chị tham gia thường kéo dài bao lâu? < tháng 1-3 tháng Trên tháng Chi phí cho tham gia khóa đào tạo anh/chị lấy từ nguồn nào? Cơng ty chi trả tồn Cơng ty chi trả phần Bản thân tự chi trả Anh/ chị đánh giá giảng, phần trình bày giáo viên? Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu Anh/ chị đánh giá kiến thức chuyên môn kinh nghiệm giáo viên? Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 64 Yếu Theo anh/chị, cơng tác đào tạo cơng ty có tồn khó khăn, hạn chế khơng? Có Khơng Nếu có, theo anh/chị tồn do: 10 Kết thực công việc anh/chị tổ chức đánh giá hàng tháng chủ yếu dựa trên: Đo lường giá trị đóng góp hữu hình Đo lường giá trị đóng góp vơ hình Đo lường giá trị đóng góp vơ hình hữu hình Ý kiến khác (Giá trị đóng góp hữu ngày cơng làm việc thực tế, thành tích kinh doanh giá trị đóng góp vơ tham gia kèm cặp nhân viên ) 11 Vì kiến thức anh/ chị học ứng dụng vào thực tiễn? Kỹ học phù hợp với công việc Kỹ học phù hợp với khả thân Kỹ học áp dụng vào công việc đáp ứng nhu cầu phát triển thân Lý khác: 12 Anh/ chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc khơng? Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng 13 Anh/ chị có muốn tham gia vào khóa đào tạo khác khơng? Có Khơng Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn lOMoARcPSD|15547689 65 14 Anh/ chị muốn tham gia vào khóa học nào? Khóa học tập trung dài hạn Khóa học tập trung ngắn hạn Đào tạo ngắn hạn công ty Đào tạo theo hình thức kèm cặp cơng ty Ý kiến khác: 15 Đề đáp ứng công việc tương lai, anh/ chị muốn cần phải bổ sung kiến thức, kỹ gì? Chuyên mơn sâu Kỹ làm việc theo nhóm Ngoại ngữ, vi tính Hiểu biết pháp luật kinh doanh Kỹ giao tiếp Kỹ đàm phán Khác (Cụ thể): 16 Mong muốn cơng việc, ví trí tương lai anh/chị gì? Anh/chị có đề xuất nhằm thúc đẩy phát triển nhân lực công ty? Báo Cáo Tốt Nghiệp Trường Đại học Cơng đồn