Đang tải... (xem toàn văn)
1. Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân? A.Vì khi con người có sự tự tin mạnh mẽ thì họ có thể thu hút và truyền cảm hứng tự tin cho những người xung quanh B.Vì những người tự tin có thể dễ dàng giải quyết công việc, vượt qua những thách thức C.Vì sự tự tin mang lại cho con người sự chắc chắn cần thiết để tiến lên phía trước D.Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra. 2. Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân? A.Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường B.Vì sống trong xã hội, bất cứ ai cũng cần phải tôn trọng những quy tắc, quy định chung, không được hành động theo bản năng, bột phát C.Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động của mình D.Vì đó là cách mà con người giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình 3. Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình? A.Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp B.Nghe ngóng các ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đông C.Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng D.Im lặng trong mọi trường hợp
1 Vì người cần phải tự tin vào thân? A.Vì người có tự tin mạnh mẽ họ thu hút truyền cảm hứng tự tin cho người xung quanh B.Vì người tự tin dễ dàng giải cơng việc, vượt qua thách thức C.Vì tự tin mang lại cho người chắn cần thiết để tiến lên phía trước D.Vì điều kiện cần thiết để người làm chủ thân, chủ động thực mục tiêu mà đề Vì người cần phải kiểm sốt cảm xúc thân? A.Vì phản ứng cách khơng kiểm sốt với điều xảy trái ý dễ dẫn đến hậu khó lường B.Vì sống xã hội, cần phải tôn trọng quy tắc, quy định chung, không hành động theo năng, bột phát C.Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm thái độ, lời nói, hành động D.Vì cách mà người giữ gìn hình ảnh, uy tín Một người tự tin thân phản ứng yêu cầu trình bày quan điểm mình? A.Che giấu cảm xúc, tìm cách lảng tránh câu hỏi trực tiếp B.Nghe ngóng ý kiến xung quanh để hùa theo ý kiến số đơng C.Nói quan điểm sẵn sàng bảo vệ niềm tin D.Im lặng trường hợp Theo mơ hình cửa sổ Johari, để phát triển thân người cần trọng mở rộng phần nào? A.Phần công khai/ Open B.Phần không biết/ Unknow C.Phần mù/ Blind D.Phần che giấu/ Hidden Vì người cần hiểu biết lực thân mình? A.Vì người cần điểm mạnh điểm yếu để thành cơng sống B.Vì việc nhận biết thân quy định thái độ quan hệ giao tiếp với người xung quanh C.Vì người cần phát huy điểm mạnh tìm cách khắc phục điểm yếu để tự hồn thiện D.Vì tiền đề quan trọng để người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh uy tín cá nhân hướng đến thành công công việc cuôc sống Vì người cần nhận thức điểm mạnh điểm yếu thân? A.Vì người tự tin biết điểm mạnh thân để phát triển biết điểm yếu thân để khắc phục B.Vì người cần so sánh lực với người xung quanh C.Vì người cần che dấu điểm yếu thân bộc lộ điểm mạnh thân D.Vì người cần tơn trọng từ người khác Theo mơ hình cửa sổ Johari, cách thức mà người tương tác với người khác để hiểu thân gì? A.Tiếp nhận thơng tin nhiều chiều từ bên ngồi B.Tự bộc lộ đón nhận thơng tin phản hồi C.Tích cực giao lưu hợp tác với người khác D.Chân thành lắng nghe ý kiến góp ý từ người khác Luận điểm sau diễn đạt khái niệm quản lý thân: A.Quản lý thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt cảm xúc, hành vi biết cách phát triển lực mà có nhằm đạt mục tiêu mà thân họ đề B.Quản lý thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, hành động dẫn dắt người khác nhằm đạt mục tiêu thân họ đề C.Quản lý thân việc cá nhân hiểu biết thân mình, kiểm sốt lời nói, thái độ hành động để đạt mục tiêu người thân quen lãnh đạo họ đề D.Quản lý thân tức việc cá nhân hiểu biết điểm mạnh điểm yếu thân mình, tự thể cảm xúc, tự hành động nhằm đạt mục tiêu mà thân họ đề pg Theo mơ hình cửa sổ Johari, người muốn khám phá lực thân người cần làm gì? A.Thu hẹp mối quan hệ phạm vi giao tiếp B.Thụ động chờ đợi hội C.Tích cực chủ động tìm kiếm hội để phát triển thân D.Trông chờ tác động từ bên 10 Một người coi biết kiểm sốt cảm xúc thân người đó: A.Tự lộ cảm xúc hồn cảnh B.Giữ vẻ mặt bình thản trước hồn cảnh C.Kiềm chế bốc đồng, giữ bình tĩnh việc bất ngờ xảy D.Biết che giấu cảm xúc khó chịu bên 11 Để điều khiển ngăn chặn cảm xúc tiêu cực người cần tránh điều gì? A.Trầm trọng hóa vấn đề B.Phân tích loại bỏ yếu tố gây nhiễu C.Nêu ý tưởng hành vi trái ngược để kiềm chế cảm xúc tiêu cực D.Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng mức kéo dài 12 Muốn phát triển thân người cần phải làm gì? A.Nhận biết lực, điểm mạnh, điểm yếu thân thụ động chờ đợi thời B.Đặt mục tiêu phù hợp với lực thân, lập kế hoạch để bước thực mục tiêu C.Nhận biết lực thân, đặt mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực mục tiêu D.Đặt mục tiêu lớn, thể hoài bão, khát vọng chờ đợi giúp đỡ để hoàn thành mục tiêu 13 Một người coi thực có khả kiểm sốt cảm xúc thân người đó: A.Giữ bề ngồi bình thản, cố gắng giữ khó chịu bên B.Dằn vặt thân, đau đầu ngủ C.Kiềm chế bốc đồng thân D.Giữ bình tĩnh trước bất ngờ xảy 14 Theo mơ hình cửa sổ Johari, người sống khép kín, ngại giao tiếp người gặp điểm bất lợi gì? A.Giữ nhiều bí mật thân B.Được đánh giá người thâm trầm, kín đáo C.Thiếu thông tin, bỏ lỡ hội hợp tác, phát triển D.Tiết kiệm lượng thời gian 15 Một người tự tin khả giá trị thân có biểu nào? A.Ngồi thong tay, khuôn mặt ủ rũ B.Dáng thất thểu, quần áo xộc xệch C.Mắt nhìn lấm lét lảng tránh D.Tư ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng 16 SMART cơng thức khuyến khích áp dụng để làm gì? A.Thiết lập mục tiêu hành động 17 Cách hiểu cấp cấp đúng? A.Cấp phải người hồn thiện mặt B.Đã cấp phạm sai lầm C.Cấp người, có điểm mạnh điểm yếu D.Cấp mà khơng am hiểu lĩnh vực chun mơn lãnh đạo nhân viên 18 Quan niệm sau không mối quan hệ cấp cấp doanh nghiệp A.Quan niệm mối quan hệ cấp - cấp giống doanh nghiệp pg B.Mối quan hệ cấp – cấp quy định tùy thuộc vào doanh nghiệp cụ thể C.Quan niệm mối quan hệ cấp – cấp bị ảnh hưởng văn hóa địa phương, quốc gia D.Quan niệm mối quan hệ cấp - cấp tùy thuộc vào quốc tịch doanh nghiệp 19 Trong trường hợp cụ thể, cấp đưa định không mong đợi bạn lại có vẻ phù hợp với đờng nghiệp khác, bạn nên làm gì? A.Tn thủ, cấp quản lý có lý để định B.Tranh luận đến để thuyết phục cấp theo phương án mong muốn C.Chán nản, phản ứng cách bất hợp tác D.Tạo diễn đàn chia sẻ xúc với đồng nghiệp khác 20 Nhân viên cấp làm việc tổ chức nên làm gì? A.Giải mâu thuẫn cá nhân làm việc B.Sử dụng điện thoại nhiều vào việc riêng C.Tránh nói xấu cấp sau lưng D.Ln miệng kêu ca phàn nàn 21 Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả sáng tạo, lực làm việc người lao động vì: A.Con người nhân tố quan trọng tổ chức B.Bản chất người bị ảnh hưởng điều kiện hoàn cảnh bên C.Về chất, người phát huy tốt lực sáng tạo mơi trường thoải mái, thích hợp D.Bản người thích tự do, thoải mái, vui vẻ 22 Khi chưa thực hiểu rõ yêu cầu công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v nhân viên cấp nên giải nào? A.Tự làm theo cách B.Hỏi kinh nghiệm nhân viên khác C.Chủ động hỏi ý kiến cấp D.Tạm gác công việc lại 23 Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp để hồn thiện cơng việc, hồn thiện tổ chức, v.v bạn nên làm gì? A.Im lặng, lúc tiện nói B.Nhờ đồng nghiệp đề xuất hộ C.Đề xuất nhiều ý tưởng lúc D.Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp 24 Khi nhân viên cấp cấp giao nhiệm vụ nằm phạm vi công việc thường làm (không danh mục công việc mô tả phân công trách nhiệm) cấp nên phản ứng nào? pg A.Nhiệt tình thực B.Từ chối thẳng thừng C.Nhận việc không hào hứng D.Đẩy việc sang nhân viên khác 25 Nhìn vào mối quan hệ ứng xử nội doanh nghiệp đánh giá: A.Phong cách người lãnh đạo doanh nghiệp B.Văn hóa doanh nghiệp C.Vị mỗi thành viên doanh nghiệp D.Sự dân chủ doanh nghiệp 26 Người quản lý nên làm để nghe ý kiến phản hồi từ nhân viên mình? A.Tuyên bố phẩm chất cần thiết cấp biết tuân thủ B.Phản ứng mạnh mẽ với người bất đồng quan điểm C.Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thơng tin nhiều chiều D.Thái độ đối xử với nhân viên phân biệt rõ 27 Tìm phương án Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp doanh nghiệp vì: A.Người lãnh đạo người chịu trách nhiệm đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội pháp luật B.Người lãnh đạo người điều hành toàn hoạt động doanh nghiệp C.Người lãnh đạo người đưa quy định giao tiếp ứng xử yêu cầu thành viên doanh nghiệp phải tuân thủ quy định D.Người lãnh đạo gương mẫu giao tiếp ứng xử gương cho thành viên doanh nghiệp noi theo 28 Tìm câu trả lời Một doanh nghiệp có mơi trường giao tiếp ứng xử nội tốt đẹp thu hút quan tâm đối tác khách hàng vì: A.Doanh nghiệp có xử lý tốt mối quan hệ bên có khả xử lý tốt mối quan hệ bên B.Đối tác khách hàng kỳ vọng mối quan hệ tốt đẹp từ doanh nghiệp C.Đối tác khách hàng tin tưởng vào phát triển doanh nghiệp Đối tác khách hàng coi mối quan hệ nội doanh nghiệp thể văn hóa phương thức quản lý doanh nghiệp 29 Khi cơng việc giao có thay đổi đáng kể phạm vi cấp độ, xuất nguy tải khiến đảm đương cơng việc cấp cần làm gì? A.Im lặng, khơng làm cấp giao việc phải biết vấn đề B.Buông xuôi, làm đến đâu làm C.Chủ động đề xuất với cấp phương án thực nói rõ giới hạn khả D.Tạo diễn đàn chia sẻ xúc với đồng nghiệp khác 30 Mối quan hệ ứng xử nội doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố nào? A.Văn hóa địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động/ quốc tịch doanh nghiệp pg B.Loại hình doanh nghiệp C.Phong cách ban lãnh đạo doanh nghiệp D.Tính cách nhân viên 31 Khi tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp khơng nên: A.Chịu khó tìm hiểu nơi làm việc, mối quan hệ cơng việc B.Tị mị tìm hiểu mối quan hệ cá nhân C.Thể tinh thần trách nhiệm với công việc giao D.Ở lại làm thêm đồng nghiệp 32 Tìm câu trả lời Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử môi trường làm việc cách để mỗi thành viên doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” vì: A.Qua việc giao tiếp ứng xử với người xung quanh, mỗi cá nhân bộc lộ tính cách B.Nhìn vào cách giao tiếp ứng xử đánh giá phẩm chất mỗi cá nhân C.Nhân hiệu tốt giúp người thành công sống D.Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỡi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp mắt người khác 33.Xác định luận điểm số luận điểm bàn tính cách trang phục người A.Mỡi người có tính cách khác nên phong cách ăn mặc khác B.Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách giống C.Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách khác D.Những người khơng ăn mặc giống tính cách giống 34.Xác định nhân tố gây cản trở trình giao tiếp nhân tố sau: A.Thơng điệp mã hóa gửi rõ ràng, mạch lạc B.Người gửi thông điệp hiểu rõ muốn nói C.Người nhận khơng giải mã thông điệp D.Người nhận thông điệp mong muốn tiếp nhận thơng tin 35.Lời khen có tác dụng tích cực quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen để tăng hiệu bền vững mối quan hệ? A.Cố gắng sử dụng tối đa lời khen tặng cho đối tác B.Tìm tất ưu điểm mạnh đối tác để khen tặng nơi đông người C.Dành lời khen tặng chân thành cho đối tác lúc, chỡ D.Tìm hiểu điều đối tác thích nghe để ca tụng 36.Không gian giao tiếp hai người trì khoảng từ 0.5 - 1m xếp vào vùng nào? C Vùng riêng tư 37.Để thông điệp truyền cách rõ ràng, xác tạo hiệu tốt giao tiếp, người gửi thông điệp khơng nên làm gì? C.Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin 38 Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ để người xung quanh hiểu thơng điệp mình? pg A.Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe bối cảnh giao tiếp B.Sử dụng ngôn ngữ dân dã, thơ tục C.Sử dụng cách nói bóng bẩy để làm tăng ý nghĩa ngôn từ D.Sử dụng cách ví von trừu tượng để người nghe cảm nhận sâu sắc vấn đề 39 Trong trình giao tiếp, người không người khác tin tưởng họ: A.Khơng trung thực cơng việc B.Có nghề nghiệp, cơng việc ởn định C.Có lời nói hành động thống D.Luôn quan tâm giúp đỡ người khác 40 Trong trình giao tiếp với người khác, người chỉ tâm đến lợi ích thân người sẽ: A.Tạo nhiều thiện cảm với đối tác B.Tạo uy tín lớn với đối tác C.Tạo bất tín nhiệm đối tác D.Tạo dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác 41 Xác định luận điểm thể cách hiểu khái niệm giao tiếp phương án đây: A.Giao tiếp cách thức người tạo lập mối liên hệ với người khác xã hội B.Giao tiếp cách thức người trao đổi thông tin với C.Giao tiếp cách thức người trao đổi tâm tư tình cảm với D.Giao tiếp cách thức người trao đổi tri thức cho 42 Vì để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài cần phải giữ lễ nghĩa khoảng cách định, không suồng sã với đối tác mình? A.Vì mỡi người có tính cách lực, sở thích khác B.Vì có lịng tự tôn mong muốn người khác tôn trọng C.Vì hai người cho dù thân đến khơng thể hiểu hết suy nghĩ D.Vì có lịng tự tơn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách để thể tôn trọng đối tác 43 Phương án giải thích việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo? A.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo nên sử dụng cách giải vấn đề theo logic hệ thống B.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo nên sử dụng cách giải vấn đề theo quy trình, trình tự bước C.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo nên kết hợp sử dụng cách giải vấn đề cảm nhận sáng tạo D.Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo nên sử dụng cách giải vấn đề theo ngẫu hứng cá nhân 44 Bước thứ năm quy trình giải vấn đề là: A.Theo dõi thực giải pháp B.Thực giải pháp C.Đánh giá giải pháp D.Lựa chọn giải pháp 45 Kỹ thuật “đặt lần câu hỏi sao” nhằm mục đích gì? A.Xác định ngun nhân gốc vấn đề B.Phát huy tính sáng tạo giải vấn đề C.Xem xét khía cạnh đối diện vấn đề D.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác pg 46 Phương án giải thích cách giải vấn đề theo hệ thống: A.Giải vấn đề theo hệ thống trình phân tích logic bao gồm bước khác nhằm đạt giải pháp B.Giải vấn đề theo hệ thống q trình khơng theo trình tự bước cụ thể mà dưa vào cảm nhận, so sánh, mường tượng… để đạt giải pháp C.Giải vấn đề theo hệ thống cách giải vấn đề sáng tạo mang tính ngẫu hứng cá nhân D.Giải vấn đề theo hệ thống cách giải vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng người Phản hồi Câu trả lời bạn chưa xác Đáp án là: Giải vấn đề theo hệ thống q trình phân tích logic bao gồm bước khác nhằm đạt giải pháp 47 Tìm phương án trả lời Để giải vấn đề cách hiệu cần xem xét vấn đề nào? A.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác B.Xem xét vấn đề từ góc độ C.Xem xét vấn đề từ góc độ đối diện D.Xem xét vấn đề từ nguyên nhân gốc 48 Bước thứ tư quy trình giải vấn đề là: A.Thực giải pháp B.Lựa chọn giải pháp C.Đưa giải pháp D.Xác định vấn đề Phản hồi Câu trả lời bạn chưa xác Đáp án là: Thực giải pháp 49 Phương án giải thích việc lựa chọn phương pháp giải vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước? A.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước nên sử dụng cách giải vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp B.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước nên sử dụng cách giải vấn đề theo cảm nhận sáng tạo để tìm giải pháp C.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước nên kết hợp sử dụng nhiều cách giải vấn đề tốt để tìm giải pháp D.Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống thơng tin có khả dự báo trước nên sử dụng cách giải vấn đề theo ngẫu hứng để tìm giải pháp 50 Phương án giải thích cách giải vấn đề sáng tạo? A.Giải vấn đề theo cách sáng tạo việc phân tích bước đạt giải pháp B.Giải vấn đề theo cách sáng tạo q trình khơng theo trình tự bước cụ thể mà dưa vào cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp bước để đạt giải pháp pg C.Giải vấn đề theo cách sáng tạo trình phân tích logic bao gồm bước khác nhằm đạt giải pháp D.Giải vấn đề theo cách sáng tạo cách giải vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng người mang tính ngẫu hứng cá nhân để đạt giải pháp 51 Bước thứ ba quy trình giải vấn đề A.Đánh giá giải pháp B.Theo dõi thực giải pháp C.Lựa chọn giải pháp D.Thực giải pháp 52 Để giải vấn đề cách hiệu quả, người giải vấn đề cần có thái độ nào? Chọn một: A.Cần phải biết sợ hãi giải vấn đề B.Cần tạo dựng thái độ tích cực lạc quan giải vấn đề C.Cần có thái độ thận trọng, bị động muốn giải vấn đề cách hiệu D.Cần loại bỏ thái độ lạc quan giải vấn đề 53 “Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” phương pháp dùng để làm gì? A.Xác định nguyên nhân gốc vấn đề B.So sánh đặt vấn đề vào bối cảnh C.Xem xét khía cạnh đối diện vấn đề D.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác 54.Khi đối mặt với vấn đề cần giải quyết, việc bạn phải làm là: A.Đánh giá vấn đề B.Thực giải pháp C.Xác định vấn đề D.Lựa chọn giải pháp 55.“Kỹ thuật Janusian” phương pháp dùng để làm gì? A.Xác định nguyên nhân gốc vấn đề B.Phát huy tính sáng tạo giải vấn đề C.Xem xét khía cạnh đối diện vấn đề D.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác 56.Bước cuối cùng quy trình giải vấn đề là: A.Đánh giá giải pháp B.Theo dõi thực giải pháp C.Thực giải pháp D.Lựa chọn giải pháp 57.Bước thứ hai quy trình giải vấn đề là: A.Xác định vấn đề B.Đưa giải pháp C.Lựa chọn giải pháp D.Thực giải pháp pg 58 Kỹ thuật xương cá phương pháp dùng để làm gì? A.Phân tích ngun nhân vấn đề B.Phát huy tính sáng tạo giải vấn đề C.Xem xét khía cạnh đối diện vấn đề D.Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác 59 Một người quản lý thời gian tốt người có nhiều công việc ô ma trận quản lý thời gian? A.Ơ số 1: cơng việc quan trọng khẩn cấp B.Ơ số 2: cơng việc quan trọng khơng khẩn cấp C.Ơ số 3: cơng việc khơng quan trọng khẩn cấp D.Ơ số 4: cơng việc không quan trọng không khẩn cấp 60 Hãy nguyên nhân gây lãng phí thời gian số phương án sau: A.Sử dụng điện thoại nhiều B.Biết cách từ chối gặp vô bổ C.Biết cách diễn đạt ngắn gọn,rõ ràng giao tiếp D.Thiết lập mục tiêu cụ thể, rõ ràng 61 Một người gọi biết cách quản lý thời gian người đó: A.Ln tình trạng căng thẳng, tập trung cao độ để hồn thành cơng việc B.Biết phân loại công việc, lập kế hoạch bước thực theo kế hoạch C.Dành thời gian cho việc khơng khẩn cấp khơng quan trọng D.Hồn thành cơng việc cách vội vã vào phút cuối 62 Quản lý thời gian gì? Tìm phương án khơng xác số phương án sau A.Là việc sử dụng thời gian cách tốt B.Là không lãng phí thời gian vào việc khơng liên quan C.Là vội vã hồn thành cơng việc vào phút cuối D.Là dành nhiều thời gian cho việc quan trọng 63 Tìm luận điểm nói đặc điểm thời gian số phương án sau: A.Quỹ thời gian mỗi người vô hạn B.Có thể điều chỉnh thời gian C.Thời gian mua bán trao đổi D.Thời gian trôi qua không ngừng lại 64 Yếu tố nguyên nhân gây lãng phí thời gian? A.Làm việc khơng có kế hoạch B.Đề mục tiêu cụ thể, rõ ràng C.Kỹ giao tiếp tốt D.Văn phòng làm việc ngăn nắp, gọn gàng pg 65 Khi làm công việc ô số ma trận quản lý thời gian có lợi gì? A.Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào cơng việc quan trọng B.Ln tình trạng áp lực, tập trung cao độ để giải công việc C.Thực nhiều việc phạm vi chức người phân công D.Tập trung vào công việc ngắn hạn, vụn vặt cho qua ngày 66 Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số công việc sau: A.Lướt web, chơi game B.Xử lý email, công văn hàng ngày C.Xây dựng mối quan hệ với đối tác D.Các họp hành đột xuất 67 Khi phân loại, xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn xếp vào ô số công việc số công việc sau: A.Gọi điện thoại tán gẫu B.Dự đám cưới bạn quan C.Lập kế hoạch phát triển thân D.Xử lý công văn giấy tờ 68 Trong số phương án đây, phương án giải thích khái niệm quản lý thời gian? A.Quản lý thời gian khơng lãng phí thời gian vào việc không liên quan B.Quản lý thời gian kiểm soát thời gian thân C.Quản lý thời gian biết cách sử dụng thời gian cách hợp lý hiệu để đạt mục tiêu xác định D.Quản lý thời gian sử dụng thời gian cách tốt nhất, không lãng phí thời gian vào việc khơng liên quan 69 Tìm phương án Một việc coi quan trọng? A.Một việc đươc coi quan trọng địi hỏi ý B.Một việc coi quan trọng có ý nghĩa lớn gây kết đáng kế C.Một việc coi quan trọng cần nhiều người giải D.Một việc coi quan trọng cần nhiều thời gian để giải 70 Tìm phương án trả lời Một việc coi khẩn cấp? A.Một việc coi khẩn cấp địi hỏi ý B.Một việc coi khẩn cấp gây hậu lớn C.Một việc coi khẩn cấp cần nhiều người giải D.Một việc coi khẩn cấp cần nhiều thời gian để giải pg 10 71 Khi người có nhiều cơng việc số ma trận quản lý thời gian người nên làm gì? A.Trực tiếp xử lý hết việc B.Làm việc C.Bỏ mặc việc không quan trọng D.Ủy quyền cho người khác làm thay 72 Khi người phải liên tục làm công việc quan trọng khẩn cấp thời gian dài có kết cơng việc nào? A.Kết công việc ngày tốt lên bận rộn nhiều kinh nghiệm B.Kết công việc tốt sức chịu đựng căng thẳng người có giới hạn C.Kết công việc không bị ảnh hưởng việc làm theo quy trình D.Kết cơng việc tốt cơng việc quan trọng khẩn cấp đòi hỏi tập trung cao độ 73 Phương án sau khơng xác nói đặc điểm thời gian: A.Thời gian trôi qua không ngừng lại B.Thời gian điều chỉnh C.Thời gian mua bán trao đổi D.Quỹ thời gian mỗi người vô hạn 74 Khi có cơng việc quan trọng khẩn cấp người cần hành động nào? A.Lập kế hoạch để thực bước B.Ủy quyền cho người khác làm hộ C.Tập trung nguồn lực để giải D.Nghiên cứu để tìm giải pháp ứng phó lâu dài 75 Trong số nhân tố đây, nhân tố có nguy lớn làm cho họp nhóm thất bại? A.Một số thành viên đến muộn B.Khơng có người ghi biên họp C.Bàn lâu vấn đề D.Các thành viên cơng kích, dèm pha lẫn 76 Khi nhóm doanh nghiệp làm việc có hiệu mang lại điều cho doanh nghiệp? A.Tạo chủ động cho nhân viên B.Giảm thiểu vướng mắc khâu phối hợp phận C.Uy tín giá trị thương hiệu doanh nghiệp nâng cao D.Tinh thần hợp tác thành viên doanh nghiệp củng cố 77 Chọn phương án phương án mà người điều hành họp nhóm khơng nên làm khơng khí họp nhóm buồn tẻ, thành viên khơng tham gia phát biểu: A.Thúc giục người tham gia phát biểu tích cực B.Đưa nhiều chủ đề tranh luận C.Nhanh chóng kết thúc họp D.Sử dụng thêm phương tiện hỗ trợ gây ý 78 Tác hại chia rẽ, đoàn kết làm việc nhóm gì? pg 11 A.Thực tốt mục tiêu lớn điều kiện cụ thể B.Thực dự án lớn cần nhiều người tham gia C.Làm suy giảm tinh thần hiệu làm việc thành viên D.Làm tăng tính chủ động thành viên 79 Thành viên nhóm nên hành xử nhóm đưa định không trùng hợp với quan điểm mình? A.Kiên phản đối ý kiến chưa đáp ứng B.Chấp nhận định dựa nguyên tắc giá trị chung thỏa hiệp nhóm C.Rút lui khỏi nhóm bất đồng quan điểm D.Gặp lãnh đạo cấp nhờ can thiệp 80 Điều cần phải thực trước thành lập nhóm? A.Xác định mục tiêu thành lập nhóm B.Xác định cơng việc cần làm nhóm C.Xác định lực thành viên nhóm D.Xác định mối quan hệ nhóm 81 Xác định luận điểm số luận điểm bàn vấn đề mâu thuẫn nhóm: A.Trong hoạt động nhóm để xảy bất kỳ mâu thuẫn thất bại nhóm B.Khi hoạt động nhóm, tất yếu nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhóm tập hợp người với quan niệm, tính cách, lực, kinh nghiệm khác C.Khơng thể có mâu thuẫn thành viên nhóm hợp tác chia sẻ, thông cảm với D.Nếu biết cách ứng xử phù hợp người giải mâu thuẫn nhóm cách triệt để, khơng cịn mâu thuẫn nhóm 82 Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp thành viên nhóm, người trưởng nhóm khơng nên làm gì? A.Khuyến khích thành viên tích cực tham gia cơng việc nhóm B.Đối xử thiếu cơng với thành viên nhóm C.Hướng thành viên vào mục tiêu chung nhóm D.Xây dựng quy tắc ứng xử chung nhóm để thành viên thực 83 Một thành viên nhóm nên ứng xử khơng hồn thành công việc giao? A.Đổ lỗi cho thành viên khác nhóm B.Tìm gặp cấp để giãi bày C.Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng D.Thành khẩn nhận lỡi tìm cách khắc phục sai sót 84 Sau xác định mục tiêu, bước nhóm cần phải làm là: A.xác định lực thành viên nhóm pg 12 B.xác định mối quan hệ nhóm C.xác định cơng việc mà nhóm cần thực D.xác định khả tồn nhóm 85 Vì để cơng việc nhóm triển khai hiệu quả, thành viên nhóm cần phải thể tốt trách nhiệm cá nhân? A.Các thành viên cần thay đổi quan niệm cho công việc nhóm nhóm trưởng chịu trách nhiệm B.Các thành viên phải chịu trách nhiệm chung công việc giao C.Chỉ thành viên đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm có ý thức trách nhiệm với cơng việc chung nhóm làm việc hiệu D.Mỗi cá nhân cần tập trung vào công việc giao để không đổ lỗi cho tập thể hay thành viên khác 86 Trong trường hợp doanh nghiệp chưa cần thành lập nhóm để giải công việc? A.Khi cá nhân phải làm việc mức độ phụ thuộc cao B.Khi cá nhân có kiến thức chun mơn vững vàng C.Khi cá nhân có kỹ thành thạo D.Khi cá nhân dễ dàng làm việc độc lập 87 Trong họp nhóm, người điều hành cần xử trí có thành viên phản đối gay gắt quan điểm mình? A.Nhanh chóng kết thúc họp B.u cầu thành viên khỏi họp C.Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh D.Tranh luận để phân định sai 88 Phương án sau khơng phải ý nghĩa tích cực việc phân cơng trách nhiệm cá nhân làm việc nhóm? A.Giúp thành viên tập trung vào công việc giao B.Giúp thành viên chủ động cách ứng xử với kiện tích cực tiêu cực q trình làm việc C.Giúp thay đởi quan niệm cho trách nhiệm làm việc nhóm nhóm trưởng D.Giúp thành viên nhận thức rõ lợi ích cá nhân làm việc nhóm 89 Hành động làm giảm tác dụng hoạt động nhóm mơi trường học tập? A.Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho B.Hỗ trợ kiến thức cho để giảm áp lực học C.Bàn bạc vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung nhóm D.Dựa dẫm, ỷ lại vào thành học tập người khác nhóm pg 13 90 Trong mơi trường học tập, nên thành lập nhóm? A.Khi mỡi cá nhân tự học mà kết cao B.Khi mỗi cá nhân trang bị kiến thức C.Khi thực tập lớn cần có kiến thức tởng hợp D.Khi thực tập đơn giản Trong quá trình giao tiếp, một người không được người khác tin tưởng họ: Đáp án là: Không trung thực công việc Trong quá trình giao tiếp, cần đối tác cung cấp thông tin, bạn nên đặt câu hỏi dạng để khiến cho đối tác dễ chịu cởi mở nói chuyện với bạn? Đáp án là: Câu hỏi dạng mở Tìm câu trả lời Những người đối tác thân thiết của cần cư xử thế để trì mối quan hệ lâu dài với nhau? Đáp án là: Dù thân cận đến thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách định, không được suồng sã với Tìm câu trả lời Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử nợi bợ doanh nghiệp đánh giá: Đáp án là: Văn hóa của một doanh nghiệp Trong trường hợp cụ thể, cấp đưa quyết định không mong đợi của bạn lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì? Đáp án là: Tuân thủ, cấp quản lý bao giờ cũng có lý để quyết định Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà người tương tác với người khác để hiểu thân mình gì? Đáp án là: Tự bợc lợ đón nhận thông tin phản hồi Tìm câu trả lời Vì người cần phải kiểm soát cảm xúc của thân? Đáp án là: Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với điều xảy trái ý mình thì dễ dẫn đến hậu khó lường Theo mơ hình cửa sổ Johari, để phát triển thân thì người cần trọng mở rộng phần nào? Đáp án là: Phần công khai/ Open Tìm phương án Trước tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để: Đáp án là: Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán pg 14 Tìm câu trả lời Vì để thành công, cá nhân cần ý xây dựng nhân hiệu của mình? Đáp án là: Vì chính cách tạo dựng hình ảnh, uy tín của cá nhân xã hội Tìm phương án Chỉ số có ảnh hưởng lớn đến sự thành công hạnh phúc của người? Đáp án là: Chỉ số thông minh cảm xúc (EQ) Tìm câu trả lời Khi một người trọng xây dựng nhân hiệu thì đạt được ích lợi gì? Đáp án là: Đạt được thành công bền vững nhờ có uy tín nhân cách tốt đẹp Tìm câu trả lời Mợt người có nhân hiệu tốt tức có uy tín hình ảnh tốt thì dễ dàng đạt được điều gì? Đáp án là: Thành công công việc cuộc sống Tìm phương án Luận điểm nhận định mổi quan hệ cá nhân xã hội Đáp án là: Mỗi cá nhân một thành viên của xã hội, mang chất xã hợi khơng thể sống ngồi xã hợi Tìm câu trả lời Xã hội phát triển cá nhân nỗ lực phát triển thân mình bởi vì: Đáp án là: Xã hội muốn phát triển thì cần phải có sự đóng góp sức lực của cá nhân có nhân cách tốt, có trách nhiệm vì mục tiêu chung của xã hợi Tìm câu trả lời Vì người cần nhận thức được điểm mạnh điểm yếu của thân mình? Đáp án là: Vì người tự tin biết được điểm mạnh của thân để phát triển biết điểm yếu của thân để khắc phục Tìm phương án xác định trình tự các giai đoạn phát triển của nhóm Đáp án là: Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn phát triển Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA để: Đáp án là: Có thể chủ đợng, linh hoạt đàm phán Tìm phương án đứng nhất: Đáp án là: Giảm thiểu vướng mắc sự phối hợp các cá nhân, các bộ phận của doanh nghiệp Tìm phương án đứng nhất: Trong môi trường doanh nghiệp, các thành viên cần nêu cao tinh thần làm việc theo nhóm để: Đáp án là: Giảm thiểu vướng mắc sự phối hợp các cá nhân, các bộ phận của doanh nghiệp Tìm phương án Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm bởi vì: Đáp án là: Làm việc theo nhóm tập hợp được khả của người, giúp họ bổ sung các khiếm khuyết cho Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá lực của chính thân mình thì người cần làm gì Đáp án là: Tích cực chủ động tìm kiếm hội để phát triển thân Trong giai đoạn xung đột, các thành viên nhóm phát triển ở các mức độ khác nhau, nảy sinh kỳ vọng không thực tế, nhóm bắt đầu hình thành các phe phái, v.v thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì? Đáp án là: Khuyến khích các thành viên đưa quan điểm khác nhau, cho phép pg 15 có xung đợt Trong quá trình hoạt đợng nhóm, ở giai đoạn thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn quan điểm, kinh nghiệm, lực, tính cách… các thành viên nhóm Đáp án là: Giai đoạn xung đợt Trong quá trình hoạt đợng nhóm, đến giai đoạn thì các thành viên nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích của việc cộng tác cùng với giảm bớt xung đột nội bộ Đáp án là: Giai đoạn chuẩn hóa Tìm câu trả lời Những người đối tác thân thiết của cần cư xử thế để trì mối quan hệ lâu dài với nhau? Đáp án là: Dù thân cận đến thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách định, không được suồng sã với Trong các nhân tố sau, nhân tố khiến cho quá trình giao tiếp không được triển khai thuận lợi Đáp án là: Người gửi khơng thể mã hóa thơng điệp Trong quá trình giao tiếp, cảm nhận được điều hay, điều tốt của đối tác bạn không nên làm gì Đáp án là: Biểu lộ sự ghen ghét đố kị Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người gặp điểm bất lợi gì Đáp án là: Thiếu thông tin, bỏ lỡ hội hợp tác, phát triển Tư vượt rào cản (think outside of the box) giải quyết vấn đề có nghĩa Đáp án là: Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ các góc đợ khác nhau, đa dạng phong phú Tìm phương án nói khái niệm thuyết trình Đáp án là: Thuyết trình một loại hình giao tiếp người thút trình trực tiếp cung cấp thơng tin trước mợt nhóm khán giả nhằm đạt được mợt mục đích định Tìm câu trả lời Vì sự thành công của một buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: sự chuẩn bị của thuyết trình viên, sự ủng hộ của khán giả, sự chu đáo của công tác hậu cần Đáp án là: Vì một buổi thuyết trình thiếu các yếu tố Sai Vì một mình thuyết trình viên thì không đủ để làm nên sự thành công của buổi thuyết trình Sai Tìm một phương án sai nói vấn đề luyện tập của thuyết trình viên trước thực hiện thuyết trình Đáp án là: Thuyết trình viên không cần phải luyện tập trước thút trình dễ dàng thành cơng Thu thập thông tin tư liệu cho thuyết trình công việc cần thực hiện giai đoạn Đáp án là: Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình Thông thường quá trình đàm phán, hai bên muốn giữ lập trường của mình Nhưng để đến sự thống tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích bằng cách: Đáp án là: Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung pg 16 Trước kết thúc thuyết trình, thuyết trình viên không nên làm gì để tạo được ấn tượng tốt với khán giả Đáp án là: Thông báo trước kết thúc Sai Kết thúc bằng một nhận xét tiêu cực Đúng Trong buổi thuyết trình, khán giả có các ý kiến trực tiếp phản đối mình thì thuyết trình viên nên xử lý thế Đáp án là: Bình tĩnh lắng nghe, hẹn tranh luận sau buổi thuyết trình Tập thể ln ln đáp ứng được mọi yêu cầu của các cá nhân hay không? Đáp án là: Không, khả của tập thể đáp ứng nhu cầu cá nhân thường thấp yêu cầu của cá nhân xét chất lượng, số lượng tính đa dạng của Xác định mợt ḷn điểm số các luận điểm bàn tính cách trang phục của người Đáp án là: Những người có phong cách ăn mặc giống tính cách khác Xác định một phương án bàn hoạt động đàm phán số các phương án sau: Đáp án là: Hoạt động đàm phán gắn liền với sự tồn của người Xác định một câu hỏi dạng mở số các câu sau: Đáp án là: Như bạn biết thì câu chuyện diễn thế Xác định một nhân tố gây cản trở quá trình giao tiếp các nhân tố sau: Đáp án là: Người nhận không giải mã thông điệp Một cuộc đàm phán chưa thể gọi thành công khi: Đáp án là: Các bên hiểu biết rõ gì họ đã thỏa thuận chưa khả thực hiện Một cuộc đàm phán dựa tiêu chuẩn khách quan, các bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ khơng cố giữ lấy lập trường Có thể gọi cuộc đàm phán kiểu: Đáp án là: Đàm phán kiểu nguyên tắc Một cuộc đàm phán được tiến hành bầu không khí cởi mở, người đàm phán hết sức tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bợ Có thể gọi c̣c đàm phán kiểu: Đáp án là: Đàm phán kiểu mềm Một người tự ty thân thường có biểu hiện thế Đáp án là: Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa đặc tính Đáp án là: Tính quan trọng tính khẩn cấp Một người tự tin thân thì phản ứng thế được yêu cầu trình bày quan điểm của mình? Đáp án là: Nói quan điểm của mình sẵn sàng bảo vệ niềm tin gì Một tập thể muốn trì được sự bền vững thì cần: Đáp án là: Biết kết hợp hài hòa lợi ích của cá nhân với lợi ích tập thể Một cuộc đàm phán diễn một cuộc đấu trí, các bên cùng đưa chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình Có thể gọi c̣c đàm phán kiểu: Đáp án là: Đàm phán kiểu cứng Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng thuyết trình Đáp án là: Làm tốt các công tác hậu cần cho buổi thuyết trình s Để mợt nhóm hoạt đợng hiệu cần xác định rõ yếu tố pg 17 Đáp án là: Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people) Để khắc phục tâm lý căng thẳng buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì Đáp án là: Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả Để giao tiếp thành công thì người cần xác định cự li phương pháp giao tiếp với người khác thế nào? Đáp án là: Nên xác định cự li phương pháp giao tiếp với đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp Đáp án là: Quỹ thời gian của người vô hạn Phương án giải thích cách giải quyết vấn đề theo hệ thống: Đáp án là: Giải quyết vấn đề theo hệ thống một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhằm đạt được giải pháp Phương án sau đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc? Đáp án là: Chỉ đưa một phương án để lựa chọn Những yếu tố sau không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ? Đáp án là: Diễn tả bằng ánh mắt Nhân cách của một người được quyết định nhiều bởi yếu tố nào? Đáp án là: Môi trường xã hội Lời khen loại sau gây phản cảm cho đối tác? Đáp án là: Lời khen tâng bốc, giả dối Chọn các phương án một phương án mà người điều hành c̣c họp nhóm khơng nên làm các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ công việc đã thỏa thuận: Đáp án là: Loại bỏ thành viên thiếu tận tâm khỏi nhóm Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực Đáp án là: Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch Con người không nên làm gì nếu muốn thành công giao tiếp với người khác? Đáp án là: Tự bộc lộ cảm xúc của mình Chọn các phương án một phương án mà người điều hành c̣c họp nhóm khơng nên làm cuộc họp diễn quá lâu mà không đạt được sự đồng thuận Đáp án là: Phê bình cá nhân không đồng quan điểm Các kỹ cá nhân được xếp vào loại kỹ nào? Đáp án là: Kỹ mềm Kỹ thuật xương cá” phương pháp dùng để làm gì Đáp án là: Phân tích các nguyên nhân của vấn đề Khi đứng trước nhiều giải pháp cho một vấn đề thì cần làm gì để lựa chọn được giải pháp phù hợp Đáp án là: Ứng dụng kỹ tḥt biểu đờ để nhóm các giải pháp; đánh giá các giải pháp bằng quá trình so sánh; tư vượt rào cản cân nhắc hậu lựa chọn giải pg 18 pháp Kỹ thuật Janusian” phương pháp dùng để làm gì Đáp án là: Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề Việc thuyết trình trước các nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh của mình kiểu thuyết trình gì Đáp án là: Thuyết trình theo kiểu thuyết phục Yếu tố quan trọng để liên kết chia rẽ các cá nhân một tập thể là: Đáp án là: Lợi ích Không gian giao tiếp hai người được trì khoảng từ 0,5 – 1,5 mét được xếp vào vùng nào: Đáp án là: Vùng riêng tư (0,5 – 1,5 mét): Vùng xã giao (1,5 – 3,5 mét): Vùng công cộng (>3,5 mét): Vùng mật thiết (0 – 0,5 mét) Sau đã lựa chọn được giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề thì cần phải làm gì Đáp án là: Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai giải pháp một cách hiệu thực tế Luận điểm sau diễn đạt khái niệm quản lý thân: Đáp án là: Quản lý thân việc một cá nhân hiểu biết chính thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình biết cách phát triển lực mà mình có nhằm đạt được mục tiêu mà thân họ đề Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành Đáp án là: Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành liên tục sau hoàn thành quá trình triển khai giải pháp Bạn xếp vào ô số ma trận quản lý thời gian loại công việc số các công việc Đáp án là: Các công việc ngắn hạn, vụn vặt Bước thứ hai quy trình giải quyết vấn đề Đáp án là: Đưa các giải pháp Quản lý thời gian bằng cách sử dụng lịch công tác mang lại lợi ích gì Đáp án là: Giúp xếp công việc theo trình tự thời gian hoạch định công việc tương lai gần Quản lý thời gian bằng cách ghi chép danh sách các công việc cần làm (check list) mang lại lợi ích gì Đáp án là: Giúp nhớ các đầu mục công việc cần làm Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được loại thông tin nào? a.Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin đại chúng b.Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin nên biết c.Thông tin phải biết thông tin nên biết d.Thông tin phải biết , thông tin nên biết thông tin đại chúng pg 19 Phản hồi Đáp án là: Thông tin phải biết , thông tin cần biết thông tin nên biết pg 20