Chuyên đề: Các phương pháp và qui trình nghiên cứu khoa học

Chuyên đề: Các phương pháp và qui trình nghiên cứu khoa họcChuyên đề: Các phương pháp và qui trình nghiên cứu khoa học nhằm trình bày cốt lõi các phương pháp nghiên cứu tính khoa học để học viên nắm và vận dụng trong nghiên cứu kinh doanh, thảo luận 11 bước của quá trình nghiên cứu khoa học và vận dụng chúng vào kinh doanh.

CHUYÊN ĐỀ 2

CÁC PHƯƠNG PHÁP VÀ

QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU

KHOA HỌC

Mục tiêu chuyên đề

cứu tính khoa học để học viên nắm và vận dụng trong nghiên cứu kinh doanh.

khoa học và vận dụng chúng vào kinh doanh.

I CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG

KINH DOANH

Một số phạm trù căn bản

Khi bước vào nghiên cứu gặp phải các

phạm trù đầu tiên như:

 Quan sát

 Phán đoán

 Các Khái niệm

Quan sát

quan sát, theo dõi sự vật, hiện tượng, qui luật của sự vận động, mối quan hệ, … trong kinh doanh và dựa vào kiến thức, kinh nghiệm hay các nghiên cứu có trước để khám phá, tìm ra kiến thức mới, giải thích các qui luật vận động, mối quan hệ giữa các sự vật, hiện tượng KD một cách khoa học.

Thí dụ: - Quan sát hành vi của khách hàng để

hiểu nhu cấu, phản ứng của họ về SP, dịch vụ của chúng ta.

- Quan sát thao tác của nhân viên để hiểu

kỹ năng làm việc nhân viên.

Bản chất Quan sát

- Là cảm giác được cảm nhận nhờ giác quan

như thị giác, thính giác, xúc giác, khướu giác

- Bản chất quan sát là trực quan sinh động thế

giới bên ngoài để nhận biết chúng

Thí dụ: Bản chất Quan sát

- Quan sát cảm xúc của khách hàng khi sử

dụng sản phẩm, dịch vụ công ty- biết họ thích hay chê.

- Quan sát thái độ của khách hàng đến giao

dịch tại ngân hàng biết học hài lòng hay

không……

- Việc quan sát kết hợp với kiến thức có

trước của nhà nghiên cứu là cơ sở

cho việc hình thành câu hỏi và đặt ra

giả thuyết để nghiên cứu.

Thí dụ:

-Quan sát hành vi của nhân viên- đặt

giả thuyết công ty sẽ kinh doanh tốt

nếu có nhiều nhân viên giỏi.

- Quan sát khách hàng tiền gởi để biết

…

Phán đoán

Phán đoán là vận dụng các kháiniệm để phân biệt, so sánh nhữngđặc tính, bản chất của sự vật, hiệntượng KD và tìm mối liên hệ giữađặc tính chung và đặc tính riêngcủa các sự vật đó Thí dụ:

- Thị trường nhà giá thấp nhu cầutăng lên.

- Thị trường nhà cho thuê suy thoái…

Khái niệm là gì

“Khái niệm” có thể hiểu là hình thức tư duy

của con người về những thuộc tính, bản

chất của sự vấn đề kinh doanh và mối liên

hệ của chúng với nhau.

Thí dụ:

Nghiên cứu DN có các khái niệm ( VỐN,

CON NGƯỜI,THÔNGTIN, THƯƠNG HIỆU,

KỸ THUẬT, CÔNG NGHỆ)

Người NCKH hình thành các “khái niệm”

trong kinh doanh để tìm hiểu mối quan hệ

giữa chúng với nhau, để phân biệt các vấn

đề, để đo lường thuộc tính bản chất của

vấn đề, sự vất nhằm mục đích xây dựng cơ

sở lý luận của đề tài nghiện cứu.

Thí dụ: các khái niệm:

VỐN, CON NGƯỜI,THÔNGTIN, THƯƠNG

HIỆU, KỸ THUẬT, CÔNG NGHỆ….

tác động đến đầu vào của hiệu quả SX kinh

doanh của DN….

CÁC PHƯƠNG PHÁP

1 Nghiên cứu qui nạp (tổng hợp)

2 Nghiên cứu diễn dịch (phân tích)

3.Nghiên cứu kế thừa -phê phán

4.Nghiên cứu đối chiếu- so sánh

5 Thống kê- mô tả

1 Qui nạp (tổng hợp )

Quy nạp là kết về một mối Đây là một trong những phương pháp để tìm hiểu , nhận định , đánh giá một đối tượng kinh tế Theo quy nạp là trước nhất tìm hiểu nhiều yếu tố riêng

rẽ , tưng phần, từng bộ phận, sau đó tìm thấy trong những phần riêng rẽ đó một tính cách chung để dẫn về một kết luận chung cho vấn đề mà kết luận chung đó thâu tóm được những cái riêng rẽ

Thí dụ: quản lý yếu kém, bộ máy cồng kềnh,

nhân viên chuyên môn yếu thì DN rũi ro

Phương pháp qui nạp có ba bước tư duy:

1 Quan sát thế giới thực ( công ty A )

2 Tìm kiếm một mẫu hình để quan sát- Khuyến mãi

3 Tổng quát hóa về những vấn đề đang xảy

ra-doanh thu.Ví dụ: công ty A tăng tiền dành cho

khuyến mãi nhưng doanh thu vẫn không tăng

(thực tế)

Tại sao doanh thu không tăng?

Kết luận: khuyến mãi kém hiệu quả

Các giải thích có thể là:

– Các nhà bán lẻ không có đủ kho trữ hàng

– Sai lầm khuyến mãi Nguyên nhân khác

2 Nghiên cứu diễn dịch

 Diễn dịch đi từ nguyên lí chung,

trường hợp riêng (trái với qui nạp).

 Thí dụ: mục tiêu DN là lợi nhuận

 Qui nạp và diễn dịch là những

phương pháp khác nhau, nhưng liên hệ và bổ sung cho nhau.

2 Nghiên cứu diễn dịch

 Giúp mỗi người nghiên cứu diễn

giải các kết luận hoạt động kinhdoanh theo những cách khác nhau

 Diễn giải Kết luận bởi nhận thức xã

hội,của mỗi người

 Nhà nghiên cứu hết sức quan tâm

tới các vấn đề riêng biệt từ đó kháiquát cái chung

Phương pháp diễn dịch

Đi từ trên xuống (top down) để kiểm định

các lý thuyết và giả thiết

Mục đích là đi đến kết luận

Kết luận thể hiện qua các minh chứng cụ thể

• Để diễn dịch đúng: Tiền đề (lý do) cho trước

đối với một kết luận phải đúng với thế giới thực (đúng) Kết luận nhất thiết phải đi theo tiền đề (hợp lệ)

Phương pháp diễn dịch được sử dụng

để chứng minh tính đúng đắn của

các giả thuyết, các luận điểm khoa học,

rút ra các luận điểm khoa học mới, xây

dựng các lí thuyết khoa học mới.

Thí dụ:

- Năm 2012, Lạm phát Việt Nam suy giảm.

- Năng lực cạnh tranh rất khác nhau giữa

các ngân hàng thương mại

Trên cơ sở các sự kiện mới được tích

luỹ, người ta đưa ra những giả thuyết

để giải thích, sau đó nhờ phương

pháp diễn dịch (suy diễn), rút ra giả

thuyết các hệ quả, và so sánh các hệ

quả này với nhau, với thực tiễn để kiểm

tra tính chân lí của giả thuyết

Trong việc xây dựng các lí thuyết khoa học

mới, trên cơ sở các tài liệu được tích luỹ,

người ta đưa ra một hay một số giả thuyết

biểu thị với tư cách là tiên đề của lí thuyết

mới, sau đó từ tiên đề rút ra tất cả các khẳng định còn lại của lí thuyết nhờ diễn dịch lôgic Đương nhiên, tính chân lí của lí thuyết mới cần được kiểm tra, trước hết là kiểm tra

những chân lí của các giả thuyết được chọn làm tiên đề của lí thuyết

Thí dụ :

Việc phỏng vấn hộ gia đình trong khu

phố cổ là khó khăn và tốn kém (Tiền đề 1)

• Cuộc điều tra này liên quan đến nhiều hộ gia

đình trong khu phố cổ (Tiền đề 2)

• Việc phỏng vấn trong cuộc điều tra này là

khó khăn và tốn kém (Kết luận)

Thí dụ: Nâng cao năng lực cạnh tranh của

NHTM VN là khó khăn và lâu dài.

- DN qui mô nhỏ, vốn ít, kỹ thuật –công nghệ thấp

quan hệ diễn dịch và qui nạp trong nghiên cứu

Phát triển

lý thuyết

Đưa ra giả thuyết

Thu thập & phân tích dữ liệu

Tạo lập mối quan hệ

Phát triển

lý thuyết

Phương pháp Thống kê mô tả

Được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên

cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau.

Thống kê mô tả và thống kê suy luận cùng cung cấp những tóm tắt đơn giản về mẫu

và các thước đo Cùng với phân tích đồ họa đơn giản, chúng tạo ra nền tảng của mọi

phân tích định lượng về số liệu Để hiểu

được các hiện tượng và ra quyết định đúng đắn, cần nắm được các phương pháp cơ

bản của mô tả dữ liệu [1] Có rất nhiều kỹ

thuật hay được sử dụng

 Có thể phân loại các kỹ thuật này như sau:

đồ thị mô tả dữ liệu hoặc giúp so sánh dữ liệu;

tóm tắt về dữ liệu;

thống kê đơn nhất) mô tả dữ liệu.

3 Nghiên cứu phê phán

 Cho phép người NC có thể đề xuất giải

pháp phát triển kinh doanh tối ưu hơn

 Phát hiện những ảo tưởng bề mặt

không phù hợp với bản chất bên trong.Thí dụ: GDP tăng nhanh là bề mặt

 Khám phá các bí ẩn và những ý nghĩa

ẩn dấu- song bên trong là tăng đầu tư tăng nợ…

công-TOÀN CẢNH MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG

MÔI TRƯỜNG Quốc tế

Nền kinh tế nói

chung

CÔNG TY

Các nhà cung ứng

Các lực lượng Thay thế

Người mua

Người mới Vào ngành Các công

ty đối thủ

MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH

Ba PP làm nền tảng cho NC kinh doanh

Phương pháp đối chiếu

 Mục tiêu là để so sánh sự vật này với sự vật khác,

hiện tượng này với hiện tượng khác để tìm ra sự

giống và khác nhau , tìm nguyên nhân và đê xuất giải pháp.

 Trong kinh doanh phương pháp này được sử dụng

nhiều nhằm giúp tìm kiếm các giải pháp tối ưu

 Để phương pháp này hiệu quả thực hiện các bước:

 - Thiết lập tiêu chí về một vấn đề nghiên cứu

 Định lượng

 Lấy kết quả so sánh đối chiếu – phát hiện vấn đề

Phương pháp đối chiếu

 Thí dụ:

 Đối chiếu năng lực cạnh tranh hàng dệt

may Trung quốc với Việt Nam

 Hiệu quả sử dụng vốn giữa doanh

nghiệp NN với DN NN

 Giữa gạo Việt Nam với Thái lan

Nghiên cứu ứng dụng

Nghiên cứu ứng dụng – được tiếnhành với mục đích ứng dụng các kếtquả đạt được vào các vấn đề kinhdoanh cụ thể

Thí du: nghiên cứu lãi suất cho vay, lãisuất huy động, giá vàng, thuê giá trị giatăng,ứng dụng CNTT vào kế toán

Nghiên cứu cơ bản

Nghiên cứu cơ bản – nâng cao sựhiểu biết về những vấn đề thườngxuyên xảy ra trong các tổ chức

Thí dụ: nghiên cứu hành vi nhân viên

nghiên cứu tái cấu trúc công ty

Nghiên cứu tiền lương công ty…

Phương pháp nghiên cứu

 Nghiên cứu định lượng

 Nghiên cứu định tính

© 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–38

t h ố n g n h ấ t , g ắ n k ế t

N g u ồ n : C r e s s w e l l ( 1 9 9 4 : 5 ) ; N e u m a n ( 1 9 9 7 : 1 4 , 3 2 9 )

5- Phương pháp hệ thống cấu trúc

Hệ thống là một thể thống nhất biện chứng bao gồm những bộ phận khác nhau kết hợp lại và tương tác với nhau để tạo nên những thuộc tính mới của hệ thống, mà các bộ phận không có được, là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển của cả hệ thống cũng như của từng bộ phận của nó.

Hệ thống là 1 cái gì đó lớn hơn là tập hợp tất cả các

bộ phận của nó Hệ thống có 3 chiều: Chiều cơ cấu, chiều cội nguồn và chiều khu vực.

Phương pháp hệ thống cấu trúc

Chiều cơ cấu:

Hệ thống là 1 sự cấu thành nào đó của đối tượng đang phát triển, là phương thức

nhất định về cách sắp xếp và tác động qua lại của các thành phần của đối tượng đó

Bản thân các thành phần cũng là một cơ cấu phức tạp, trong đó có một phân hệ là

cơ bản, quyết định.

Phương pháp hệ thống cấu trúc

Chiều cội nguồn: Khía cạnh cội nguồn của hệ thống thể hiện những biến đổi về lượng và chất của hệ thống trong thời gian Những biến đổi liên tục về chất tạo thành khái niệm giai đoạn, tức tạo

ra phân hệ cội nguồn Mỗi giai đoạn-phân hệ của

hệ thống về thức chất là một hệ thống tương đối độc lập Mỗi giai đoạn được định rõ bởi cơ cấu riêng và bởi giai đoạn chất lượng Vì vậy, ta có thể phân chia sự phát triển của 1 sự vật thành ra: Giai đoạn, Thời kì, thời đại.v.v để chỉ tương quan của những biến đổi khác nhau về chất và về lượng trong khuôn khổ của 1 hệ thống chung.

Phương pháp hệ thống cấu trúc

Chiều khu vực: Chỉ sự sắp xếp theo không gian của hệ thống và sự khác nhau giữa các khu vực riêng biệt của hệ thống Nó tạo ra phân hệ về mặt không gian.

Ba chiều trên của hệ thống vừa có sự thống nhất, vừa có sự khác biệt, chúng phải dựa vào nhau để tồn tại, đồng thời mỗi chiều lại

có tính độc lập tương đối

Phương pháp hệ thống cấu trúc

Cấu trúc là cách sắp xếp theo một trật tự nhất định của các bộ phận trong một hệ thống, quyết định sự ra đời của hệ thống

và tạo cho hệ thống 1 ý nghĩa mới nào đó

Cấu trúc là mặt tương đối ổn định của hệ

thống, là linh hồn của hệ thống Không thể nói đến hệ thống mà không có cấu trúc và ngược lại, cấu trúc bao giờ cũng là cấu trúc của 1 hệ thống nhất định

Qui trình nghiên cứu

trong kinh doanh

11 bước

Quá trình nghiên cứu kinh doanh

Xác định vấn đề

P hát triển khung

•Khái niệm

•Lý thuyết

Mục tiêu nghiên cứu

•Câu hỏi nghiên cứu

•Giả thuyết

Thiết kế nghiên

Thu thập dữ liệu

Qui trình nghiên cứu

1 Chọn lựa vấn đề nghiên cứu

- Tìm kiếm cơ hội cần nghiên cứu

- Những thuận lợi – khó khăn củanghiên cứu

- Dự kiến kết quả thu được trong NC

- Thí dụ: Tính thuế giá trị gia tăng

- Vấn đề nợ công; lãi suất huy động

Qui trình nghiên cứu

2 Thu thập thông tin sơ bộ và khảo sát cơ

sở lý luận

- Xenm xét sơ bộ vấn đề chọn lựa nghiên

cứu có đủ thông tin để giải quyết không?

- Có đủ lý thuyết làm khung cho nghiên

cứu không ?

- Thí dụ: lạm phát hiện nay

Qui trình nghiên cứu

Quá trình nghiên cứu

4 Phát triển khung

Thiết lập các bước nghiên cứu

- Lập đề cương- lập phiếu điều tra- đi

điều tra- xử lý điều tra- khái quát lýthuyết …

Quá trình nghiên cứu (tiếp)

5 Mục tiêu nghiên cứu

Quá trình nghiên cứu (tiếp)

6 Thiết kế nghiên cứu

- Các nhiệm vụ nghiên cứu

- Cái mới sẽ đạt được

- Phương pháp sử dụng

- Giới hạn nghiên cứu…

Quá trình nghiên cứu (tiếp)

7 Thu thập dữ liệu

Thu thập số liệu sơ cấp thông qua

điều tra, xử lý phiếu điều tra

Thu thập số liệu thứ cấp từ tổng cục thống

kế, cục thống kê, sơ , ban ngành….

- Thu thập thông tin từ phỏng vấn chuyên gia…

Quá trình nghiên cứu (tiếp)

8 Phân tích dữ liệu

Phân tích thông tin cả sơ cấp và thứ

để lập luận, giải quyết vấn đề

Thí dụ thông tin về lạm phát giá cả,

lạm pháp nah65p khẩu, lạm pháp đẩy, lạm pháp cớ cấu…

Quá trình nghiên cứu (tiếp)

9 Diễn giải kết quả

Phân tích diễn giãi – qui nạp các kết

quả nghiên cứu đảm bảo tính hệ thống

Thì dụ: phân tích lạm phát ở Việt

Nam – diễn biến- nguyên nhân- hê quả - cách thức khắc phục…

Quá trình nghiên cứu (tiếp)

10 Báo cáo

báo cáo kết quả nghiên cứu- kết

luận vấn đề

Quá trình nghiên cứu (tiếp )

11 TỔ CHỨC THỰC HiỆN

-Thời gian thực hiện

- Người thực hiện

- Nội dung thực hiện

- Yêu cầu đạt được…

Bài tập

Anh chị hãy đưa ra qui trình nghiên

cứu với chủ đề

1 “ Nâng cao năng lực cạnh tranh

của hệ thống ngân hàng thương mại hiên nay”

2 “ Chuyển đối Cơ cấu kinh tế, mô

hình kinh tế tỉnh vĩnh longtheo hướng cạnh tranh trong tiến trình hội nhập kinh tế thế giới”

TRÂN TRỌNG

CẢM ƠN