663 xây dựng chiến lược maketing mix cho công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ thế gia giai đoạn 2014 2017

UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO THựC TẬP TĨT NGHIỆP • • • ĐẺ TẢI: XÂY DựNG CHIẾN Lược MARKETING - MIX CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HŨU HẠN THƯƠNG MẠI- DỊCH v ụ THÉ GIA GIAI ĐOẠN 2014-2017 Giáo viên hướng dẫn: Dương Quốc Việt Sinh viên thực tập: Lê Thị Thùy Nghành : Quản Trị Kinh Doanh ỊTRƯƠNG dJởp£ANí; CONG NO! ỆIC11QT2 ! _ ĨHỈiOỨC ¡2011-2013 ^ Ỉ Ỉ Í U V Ẹ N ĐKCB TP 3TCM,lháng772(n 3~' Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh s I TT: Lê Thị Thùy LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn đến quv Thầy, Cô trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, dó tảng bản, hành trang vô quý giá, bước cho em bước vào nghiệp sau tương lai Đặc biệt thầy Dương Quốc Việt, cảm ơn thầy tận tình, quan tâm, giúp đỡ, giải dáp thác mắc em ngày tháng em thực tập vừa qua Nhờ đó, em hồn thành báo cáo thực tập Bên cạnh đó, cm xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giám Đốc, anh chị công ty TNHH TM- DV Thế Gia bảo, hướng dẫn, để em tìm hiểu thu thập thơng tin phục vụ cho báo cáo thực tập Đặc biệt tạo hội giúp em tìm hiểu rõ môi trường làm việc thực tế doanh nghiệp mà ngồi ghế nhà trường em chưa biết Trong trình thực tập làm báo cáo, chưa có kinh nghiệm thực tế, dựa vào lý thuyết học với thời gian hạn hẹp nên báo cáo chắn không tránh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý, nhận xét từ phía q thầy, cơ, anh chị trons công ty để kiến thức em ngày hoàn thiện rút dược nhiều kinh nghiệm bổ ích áp dụng vào thực tiễn cách hiệu tưcmg lai Kính chúc quý thầy, cô anh chị công ty TNHH TM- DV Thế Gia vui vẻ, hạnh phúc, dồi sức khoẻ thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! SVTT Lê Thị Thùy Trangi Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 20ỉ 4-2017 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP ĨKQAĩ.^ JÌ.Lổ.c (^ii 7llíịclíp ^Iai.Qẩk.gl(j Ẹ.ờ./Ẩễ J.ầ/ ^ỹ .ầ.Q Ví/ 7.Ưttk XI hãl ¡1Q.c h ữùdữỉũu 'đ íũtnu XcL.ủ í ¿Ị ±hủc.oJcaf lè auiL bi \ QỊLùị 2lcấ 'ĩldĩ .ỉ krể.i.:.^.QUỶxX L ồ.r d.ỉkp cẨ.ứlíấi (i ỎUj Ú j1 dí.cíl ã to ỹT iỷ I.C2/.X.j)Cc.y Ẩ/T .Ụỷ^u L loữ.díllữ.Q 'Xi.íị d). / ĩh ỈLás^ J.lXjG(ị X TP.HCM, ngàyc5b tháng 7, năm 2013 Trang ii Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 2014-2017 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP.HCM, ngày tháng năm 2013 KÝ TÊN Trang iv Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kỉnh doanh SVTT: Lê Thị Thày TRANG PHỤ LỤ C LỜI CẢM Ơ N i NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN V DANH MỤC KÍ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT .X DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC BẢNG .xii CHƯƠNG 1: DẪN NHẬP LI L Í DO CHỌN ĐÈ TÀI: 1.2 MỤC TIÊU ĐÈ TÀI: 1.3 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 44 1.4 ĐÓI TƯỢNG NGHIÊN c ứ u 'VÀ PHẠM VI NGHIÊN c u 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN c u CHƯƠNG 2: TỎNG QUAN 2.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty ố L Giới thiệu ch ung công ty 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 2.7.2.7 Lịch sử hình thành cơng ty: 2.7.2.2 Lĩnh vực kinh doanh công ty: .9 2.2 Chức nhiệm vụ định hướng,kế hoạch phát triển công ty 15 2.2.7 Chức năng: 15 Trang V Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 2014-2017 2.2.2 Nhiệm vụ: 16 2.2.3 Định hướng phát triển công ty tương lai: 16 2.2.4 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty: 17 2.2.4.1 Tầm nhìn 17 2.2.4.2 Sứ mệnh: 17 2.3 Quá trình hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty 17 2.4 Giới thiệu cấu tổ chức công ty: 19 2.4 ỉ Sơ đồ tổ chức Công ty 19 2.4.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 20 CHƯƠNG 3: c o SỎ LÝ LUẬN 25 3.1 Những vấn đề Marketing 25 3.1.1 Khái niệm Marketing 25 3.1.2Phân loại Marketing 3.1.2 ỉ 26 Marketing truyền thống hay Marketing cổ điên: 26 ỉ.2.2Marketing đại: 26 3.2 Chức Marketing 27 3.2.1 Làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu khách hàng: 3.2.2 Chức phân phoi: 27 3.2.3 Chức tiêu thụ hàng hoá 28 3.2.4 Các hoạt đông yểm trợ 28 3.3 27 Vai trò Marketing 28 3.3.1 nghiệp Vai trò marketing hoạt động kinh doanh doanh .28 3.3.2 Vai trò Marketing với hoạt đông mở rộng thị trường doanh nghiệp 31 Trang vi Báo cáo thục tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Thùy 3.3.3 Vai trò marketỉng hoạt động mở rộng thị trường cuả doanh nghiệp 32 3.4 Chiến lược Marketing cần thiết phải xây dựng chiến lược Marketing 33 3.4 ỉ Chiến ỉươc, sách sách lược 33 3.4.1 ỉ Chiến lược 33 3.4.1.2 Chính sách .34 3.4.1.3 Chiến thuật .35 3.4.2 Khái niệm chiến lược Marketing 36 3.4.3 Sự cần thiết vai trò chiến lược Marketing 37 3.5 Vai trò chiến lược Marketing 38 3.6 Một số chiến lược Marketing điển hình 39 3.7 Nội dung xây dựng chiến lược Marketing .41 3.7 ỉ Phân tích mơi trường Marketing 41 3.7 ỉ Mơi truờng vân hố xã hội .41 3.7 ỉ.2 Mơi trường trị, pháp luật 42 3.7.1.3 Môi trường kinh tế công nghệ 43 3.7.1.4 Môi trường cạnh tranh 43 3.7.1.5 Mơi trường địa lí sinh thái 44 3.7.2 Phân tích nhu cảu khách hàng nhu cầu mua sắm họ 44 3.7.2.1 Nhu cầu khách hàng 44 3.7.2.2 Phân tích hàng vi mua hàng khách hàng 45 3.8 Xây dựng triển khai marketing - mix nhằm mỏ’ rộng thị trưòng 47 3.8 ỉ Những vấn đề việc áp dụng sách Marketingmỉxnhằm mở rộng thị trường doanh 47 3.8 ỉ Mục tiêu kình doanh doanh nghiệp 47 3.8.1.2 Định hướng chiến lược kinh doanh 48 Trang vii Đe tài: Xây dựng chiến lược Marketing- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 2014-2017 r r \ 3.8.2 Những vân đê việc áp dụng chiên lược Marketingmix nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp 49 .8.2.1 Khải niệm Marketing-mix 49 3.8.2.2 Các bước xây dựng chương trình Marketing —m ix 50 3.8.3 Chính sách Marketing- mix nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp 53 3.8.3.1 Chính sách sản phẩm 54 3.8.3.2 Chính sách giá 55 3.8.3.3 Chính sách phân phối 56 3.8.3.4 Chính sách xúc tiến thương mại 57 3.8.4 Hệ thông tiêu đánh giá hiệu chiến lược marketing rộng thị trường tiêu thụ doanh nghiệp 59 CHƯƠNG 4: TH ựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP .60 4.1 Phương hưởng phát triển công ty thời gian tới 60 4.2 Tinh hình Marketing-mix cơng ty TNHH Bao Bì Kìm Nhật 64 4.2 ỉ sản phẩm 64 4.2.2 giá 66 4.2.3 phân phối 67 4.2.4 Xúc tiến thương m ại 68 4.3 Phân tích đánh giá hiệu chiến lược Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp .69 4.3.1 Thực trạng hoạt động kỉnh doanh công ty 69 4.3.2 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 72 4.3.3 Tong lợi nhuận kế toán trước thuế 72 4.3.4 Lợi nhuận sau thuế thu nhập 72 4.4 Đánh giá chung chiến lược marketing mở rộng thị trường cơng ty TNHH Bao Bì Kim Nhật 73 Traníí viii- Báo cảo thực tập tơt nghiệp •% r Khoa quản trị kinh doanh r SVTT: Lê Thị Thủy \ 4.5Đê xuât chiên lược marketing - mix nhăm mỏ' rộng thị trường cùa doanh nghiệp 79 4.5.1 Chiến lược sản phẩm 79 4.5.2 Đe xuất giá bán sản phẩm .81 4.5.3 Đe xuất phân phối 82 4.5.4 Đe xuất xúc tiến thương mại .84 CHƯƠNG 5: KÉT LUẬN VÀKIÉN NGHỊ 88 5.1 Kết luận 88 5.2 Kiến nghị 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang ix 90 De tài: Xây dựng chiến lược Marketing- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 2014-2017 DANH MỤC KÍ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT BP : Bộ phận NV : Nhân viên NVKD: Nhân viên kinh doanh TNHH TM-DV : Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Trang X Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kỉnh doanh SVTT: Lê Thị Thủy Việt Nam ngày phát triển, luật pháp nước ta ngày có nhiều thay đổi phù hợp, ngày tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng thị trường, có thê cạnh tranh với doanh nghiệp nước - văn hóa xã hội: Văn hóa xã hội có tác dộng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tham gia vào thị trường Thị hiếu tiêu dùng nước khác nhau, nhu cầu sản phâm khác Do mà công ty cần phải nghiên cứu kỹ thị trường đế nắm bắt nhu cầu khách hàng sản phẩm dển đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - kinh tế thương mại: Tồng sản phẩm nước (GDP) năm 2012 đạt 5,03% (thấp nhiều năm trở lại đây), cao so với tốc độ tăng trưởng 4,77% năm 1999 lại thấp tốc độ tăng 5,32% năm 2009 Rõ ràng bất ổn kinh tế vĩ mơ tích tụ năm gần buộc Việt Nam phải chuyển trọng tâm sách từ ưu tiên tăng trưởng kinh tế sang ưu tiên ốn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát thông qua biện pháp nêu Nghị số 11/2011/NQ-CP nêu lại Nghị số 01/2012/NQ-CP - Nhưng bối cảnh tài giới khủng hoảng, kinh tế nhiều nước suy giảm mà kinh tế nước ta đạt tốc độ tăng tương đối cao thành tựu lớn, tạo điều kiện thuận lợi để giữ vững ổn định trị, bảo đảm trật tự an toàn xã h ộ i Tuy gặp phải khó khăn định biến động thất thường thị trường, nhìn chung công ty giữ mức tăng trưởng đáng kể, góp phần vào tăng trường kinh tế Việt Nam - Sự phát triển khoa học kỹ thuật: ngày nay, phát triển khoa học ngày cao, việc ứng dụng thành tựu khoa học tiên tiến ngày - Trang 77 - Đe tài: Xây dựng chiến tược Marketing- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 2014-2017 phổ biến trở thành nhu cầu cấp thiết Đối với ngành văn phòng phẩm vậy, việc ứng dụng khoa học kỹ thuật đại, sử dụng máy móc thiết bị đại dem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Do vậy, ỉà hội cho thị trường tiêu thụ sản phẩm văn phòng phẩm doanh nghiệp, doanh nghiệp phải nắm bắt phát triển khoa học kỹ thuật để có sản phẩm đại nhất, đa dạng chủng loại, màu sắc bắt đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng > Nguyên nhân chủ quan Ngồi ngun nhân khách quan, cịn có nguyên nhân chủ quan thuộc doanh nghiệp: - Công tác nghiên cứu thị trường: công ty chưa trọng dầu tư vào việc nghiên cứu thị trưịng, thơng tin phục vụ cho định marketing cịn ít, chủ yếu lấy từ phương tiện đại chúng, internet - Vồ nhân sự: Công ty chưa có phận marketing ricng biệt dể có điều kiện nghiên cứu, thực nỗ lực marketing để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty Do đó, vấn dề đặt phải tìm giải pháp có tính khả thi cao để khắc phục dần hạn chế, nâng cao hiệu cho công ty, đặc biệt mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty tương lai Lợi nhuận sau thuế năm 2012 tăng 82.418.996 dồng so với năm 2011 Nhưng nhìn chung, tình hình hoạt dộng kinh doanh cơng ty năm năm 2012 mang lại hiệu mong đợi Trang 78 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quán trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Thủy 4.5ĐỀ xuất chiến lược marketing - mix nhằm mở rộng thị trường (loanh nghiệp 4.5.1 Chiến lược sản phẩm Nguyên nhân Vì mẫu mã sản phấm cơng ty cịn sơ sài, sản phẩm khơng khác so với sản phẩm cũ trước Sản phẩm cơng ty khơng có khác biệt với cơng ty khác khu vực khơng có tính cạnh tranh cao điều làm giảm lượng khách hàng Hơn ngồi thị trường cịn có sản phẩm có hình dáng bắt mắt giá phải điều khiến doanh nghiệp lượng khách hàng đáng kể Vì để hồn thiện muốn có số lượng khách hàng lớn cơng ty thực nâng cao sản phẩm ngày tốt hơn, da dạng chủng loại, màu sắc bắt mát để sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách dễ dàng tốt Giải pháp V Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm Đổ nâng cao chất lượng mặt hàng kinh doanh, công tv cần tập trung nỗ lực marketing vào vấn đề sau: Lựa chọn nguồn hàng láy mặt hàng uv tín số hãng sản xuất ví dụ : Paker, Campad , Thiên Long, Plus, Stabilo, Casio, Max- Japan có mặt hàng đa dạng thoả mãn nhu cầu công ty Công ty chủ yếu lấy nguồn hàng từ công ty có mối quan hệ kinh doanh với mình, lam hạn chế nhập nhùng nguồn hàng chất lượng, bỏ lỡ doanh nghiệp khác có nguồn hàng phù hợp.Do vậy, cơng ty cần tìm hiểu kĩ thị trường để có nguồn hảng để đáp ứng tốt phù hợp với nhu cầu Trang 79 Đề tíù: Xây dụng chiến lược Marketing- Mix cho Cơng ty TNỈIH TM- DV Thế Gia giai đoạn 20Ỉ4-20I7 V Khi sản xuât mặt hàng công ty nên quan tâm đặc biệt dên thông số kỹ thuật sản phẩm, điểu kiện tốn, chi phí vận chuyển, nguồn nhập nguyên vật liệu V Đc mở rộng thị trường tiêu thụ hàng mình, cơng ty nên đa dạng hố sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, không nhận đơn hàng mặt hàng dã quen thuộc để đáp ứng nhiều nhu cầu da dạng khách hàng V Đa dạnơ mẫu mã số sản phấm Vì sản sẩm doanh nghiệp sản phẩm Văn phòng phẩm, sản phẩm doanh nghiệp giúp doanh nghiệp khác marketing, quảng cáo sản phẩm, điều doanh nghiệp cần phải đa dạng hóa mẫu mã, đa dạng màu sác giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn, có nhiều nhừns, thiết kế để phục vụ khách hàng, khách hàng người định doanh nghiệp tồn hay khơng, cơng ty cần có phịng thiết kế ricng đề phục vụ khách hàng V Tăng cường dịch vụ kèm Chúng ta ncn có thêm dịch vụ kèm có tác dụng thu hút khách hàng lớn, cồng ty nên đưa nhiều dịch vụ kèm Việc đưa dịch vụ nàv tăng đảm bảo thiết bị thay cho khách hàng đưa định mua sản phẩm công ty, từ thu hút nhiều hon lượng khách hàng đến với công ty Trang 80 Bảo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Thùy Ngồi ra, cơng ty giảm giá thuê phương tiện vận tải vận chuyển hàng hoá cho khách hàng Tuv nhiên, tùv theo loại sản phẩm, yêu cầu khách hàng mà có mức dịch vụ khác phù hợp 4.5.2 Đề xuất giá bán sản phẩm Ngun nhân Cơng ty chưa có sách giá cụ thể nào, hầu hết mức giá sản phẩm dều cứng nhắc, dập khuân theo xác định phòng nghiệp vụ riêng biệt Diều làm giảm khả thích ứng sản phẩm dối với thị trường thay đổi giá đối thủ cạnh tranh Đặc biệt khách hàng công ty thường người tiêu thụ trung gian Khách hàng tổ chức Vì doanh nghiệp khơng có sách giá Doanh nghiộpsẽ số lượng khách hàng đáng kể năm Điều làm cho công ty khoản lợi nhận lớn Vì nên xem xét đưa sách phù họp với khách hàng để không bị khách hàng lí khơng đáng Giải pháp Hiện công ty chưa áp dụng biện pháp hỗ trợ giá Do để mở rộng thị trưịng tiêu thụ mình, cơng ty đưa chình sách như: • Thanh tốn chậm: sau khách hàng nhận hàng vòng 30 ngày khách hàng toán cho doanh nghiệp Trang 81 Đề tài: Xây dựng chiến lượcMarketing- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 2014-2017 • Giảm giá theo khối lượng hàng hóa: khách hàng mua nhiều doanh nghiệp áp dụng sách giảm giá 10% hay 20% tùv theo số lượng sản phẩm tùy theo sản phẩm • Cơng tv định giá theo công thức kết hợp với việc xác định mức giá bán tối ưu theo bước Xem hình 1.8 Hình 1.8: Năm bước định giá bán tối ưu Nguằn:Quản trị Marketing- Philip kotier- NXB lao động xã hội Với nỗ lực marketing giá trcn, công tv đưa mức giá hợp lý hơn, thu hút nhiều khách hàng hơn, từ tăng doanh số bán hàng doanh nghiệp 4.5.3 Đe xuất ph ân plì ối Báo cảo thực tập tốt nghiệp Khoa quân trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Thày Ngun nhân Hệ thống phân phối cơng ty cịn ngồi đại lv Thành Phố Hồ Chí Minh thành phố lân cận cơng ty khơng có đại lý đại diện nơi trcn tồn quốc Cơng ty chưa có nhạy cảm với thị trường sách phân phối sản phẩm mạng lưới phân phối công ty cỏi nhiều hạn chế Điều làm doanh nghiệp ảnh hưởng lớn tới việc bán hàng Làm ảnh hưởng tới doanh thu lợi nhuận doanh nghiêp Và đặc biệt ảnh hưởng tới công tác mở rộng thị trường doanh nghiệp Kênh phân phối chủ yếu doanh nơhiệp bán hàng trực tiếp: Là hình thức chào bán sản phẩm trực tiếp tới khách hàng, để họ tới công ty sử dụng sản phẩm công ty Giải pháp Bên cạnh việc trì kênh phân phối trực tiếp, công ty nên gia tăng việc sử dụng kênh phân phối gián tiếp, phân phối qua trung gian bất kì, khu vực thị trường khu vực thị trường trọng điểm công ty phố hồ chí minh, giúp mở rộng mạng lưới phân phối công ty, tạo mối quan hệ với nhiều nhà phân phối - Trong phân phối, công ty cần tiến hành theo quan diem JIT - Just in time, hiểu việc đưa hàng hóa chất lượng tốt, liên tục, kịp thời, thời điểm khách hàna cần - Cơng ty nên tăng cường hồn thiện dịng vận động vật lý vận chuyển, xử lv đơn hàng, dự trừ cần trọn 2; đến vận chuyến, giao hàng, bốc dỡ hàng hóa từ kho bãi dự trữ bảo quản thiết bị Chẳng hạn, cơng ty nên tiến hành dự trữ ngồi cơng ty, tức dự trữ, bảo quản kho nhà cung ứng khách hàng đổ đảm bảo nguyên tắc khơng tồn kho mà thỏa mãn thị trưịng Trang 83 Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketìng- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 2014-2017 " ■'■■■ " " , -"S S S S ÌS - Cơna ty nên thiêt lập môi quan hệ làm ăn với cơng ty vận tải cỏ uv tín, vậy, cơng tv vừa yên tâm sử dụng phương tiện vận tải, vừa giảm chi phí, điều kiện tốt để đáp ứng việc giảm chi phí vận chuyển cho khách hàng cơng ty Đe có dược mạng lưới phân phối rộng khắp, công ty cần xây dựng, thiết lập kênh phân phối thực có hiệu phù họp, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời, tăng uy tín doanh số bán, dem lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh công ty 4.5.4 Đề xuất xúc tiến thương mại Ngun nhân Cơng ty chưa có đầu tư thích đáng cho hoạt động này, chưa có nhiều biện pháp quảng cáo, khuyến giao tiếp để thu hút khách hàng, chủ yếu dựa vào mối quan hệ làm ăn lâu năm, quảng cáo trực tiếp đến doanh nghiệp, quảng cáo tạp chí, catalogue, tham gia hoạt động thương mại, hội chợ, mà thị trường cơng ty cịn bị hạn chế điều ảnh hưởng lớn tới trình giới thiệu sản phẩm tới khách hàng Từ dó làm ảnh hưởng tới doanh thu doanh nghiệp Giải pháp Công ty nên tăng cường vốn đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại để triển khai nhiều hoạt động xúc tiến như: • Quảng cáo: Quảng cáo công cụ mạnh, không để giới thiệu công ty, giới thiệu sản phẩm mới, mà cịn để quảng cáo chương trình khuyến mãi, ưu điểm sản phẩm công ty dến với người tiêu dùng, lôi kéo họ đến với sản phâm công ty Công ty tiếp tục thực hình thức quảng - Trang - Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Thùy cáo cũ có hiệu quả, bên cạnh kết họp thêm nhữiig hình thức quảng cáo hiệu khác Quảng cáo báo: Quảng cáo báo chí cơng cụ hiệu đâv hình thức có chi phí cao, cần phải tính tốn kỹ Đặc biệt sản phẩm công ty túi vải, túi đựng nên phải trọng đến tạp chí chuycn ngành tạp chí, có tờ báo có số lượng ấn lớn, nhiều người đọc như: “ Tuổi trẻ” ; “ Thanh niên” ; tạp chí “ Mua sắm” Quảng cáo internet: Hiện số lượng người sử dụng Internet lớn, có website có số lượng truy cập lên đến hem 100.000 lượt/ngày Bằng cách đạt hình ảnh sản phẩm tên thương hiệu công ty trang web này, thuong hiệu công ty nhiều người tiêu dùng biết đến, góp phần làm tăng khả nhận diện thương hiệu sản phẩm cơng ty Cơng ty tạo link liên kết từ trang web nàv đến trục tiếp website công ty, tạo điều kiện cho khách hàng tham quan sản phâm cồng ty Quảng cáo trực tiếp đại lý, siêu thị: Doanh nhiệp liên kết với doanh nghiệp khác dầu gội, mỹ phẩm, sản phẩm doanh nghiệp quà tặng kèm sản phâm này, giúp doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách nhanh chóng Quảng cáo thơng qua hội chợ: Trang 85 Dẻ tài: Xây dựng chiến tược Marketỉng- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 20Ị4-2017 111 - Tiêp tục tham gia gian hàng trưng bày hội chợ hàng tiêu dùng Hội chợ hàng tiêu dùng hội để doanh nghiệp dưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng Thơng qua đó, doanh nghiệp có hội quảng bá thương hiệu hình ảnh sản phẩm dến với cơng chúng cách rộng rãi • chào hàng: Cơng ty nên tìm hiều thêm, tăng cường hoạt động giao dịch tiếp xúc với khách hàng dể tìm khách hàng phù hợp, có khả ký kết họp đòng tương lai • xúc tiến bán: cơng ty nên tích cực tham gia hội chợ thương mại, gặp gỡ tiếp xúc hội nghị, triển lãm cơng ty nước nước ngồi sản phẩm để có nhiều thơng tin thị trường, nguồn hàng, khách hàng hội giới thiệu công ty Các giái pháp khác Nguyên nhân Cơng ty chưa có phịng nghiên cửu Marketing riêng biệt, nhân viên chuyên nghành Marketing hạn chế, cơng ty chưa có cơng tác tuyển dụng nhân viên giỏi khóa luyện kv bán hàng chào hàng Giải pháp • Tăng cường nỗ lực quản trị marketing: Đổ làm dược điều này, công ty nên có phận marketing rieng biệt, có trình độ khả tìm hiểu, nghiên cứu thị trường đưa chiến lược marketing phù họp với giai doạn hoạt động kinh doanh công ty Trang 86 Báo cáo thực tập tốt nghiệp • Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Thày Bcn cạnh đó, cơng ty nên bổ sung ihêm nhân viên chuycn ngành marketing, tổ chức đào tạo nâng cao chất lượng nguồn lực sẵn có để đáp ứng tốt với hoạt động kinh doanh cơng ty • Cơng ty cần có chế độ sách tuyển dụng lao động cách khoa học, hấp dẫn để có thổ thu hút nhân tài, người có lực tốt vào làm việc cơng ty • Và có thường xuyên hoạt động giao lưu cho cán cơng nhân viên để tạo khơng khí đồn kết, hăng say làm việc, xây dựng công ty ngày phát triển Dựa lí luận q trình thực tập công ty mạnh dạn đưa biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing - Mix nhằm mở rộng thị trưịng cơng ty TNHH TM-DV Thế Gia , biện pháp doanh nghiệp nên trọng vào “chiến lược xúc tiến thương mại” Vì để tồn trcn thị trường doanh nghiệp phải biết tới phương châm “có thị trường có tất cả”, thị trường yếu tố sống doanh nghiệp nên doanh nghiệp cần có sách phù hợp hon với thị trường Và dặc biệt sản phẩm doanh nghiệp sản phẩm có uy tín nhà sản xuất, chất lượng đảm bảo nên dễ dược khách hàng đón nhận Điều tạo điều kiện phát triển thị trường cho sản phẩm doanh nghiệp Chính điều doanh nghiệp nên tham gia nhiều chưong trình xúc tiến thương mại, hội chợ để quảng cáo sản phẩm Và đặc biệt công nghệ thông tin phát triển mạnh mõ, doanh nghiệp tận dụng quảng cáo sản phẩm mạng, báo đài, điều giúp doanh nghiệp nhanh chỏng tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường Giúp khách hàng tìm kiếm thơng tin dễ Trang 87 Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 2014-2017 dàng Và thu hút khách hàng nước nước tới doanh nghiệp nhiều CHƯƠNG :KÉT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt đơng cung cấp sản phẩm nói riêng, muốn tồn phát triển phải có thị trường tiêu thụ Muốn ổn định phát triển phải đáp ứng dược yêu cầu chất lượng, giá cả, mẫu mã, hình thức, phưo’ng thức trao đổi, mua bán, phương thức toán Thực tế Doanh nghiệp đạt thành tích đáng kể: DN đáp ứng đưọc yêu cầu khách hàng chất lượng, phương thức bán hàng tùy theo yêu cầu khách hàng Cơng ty TNHH TM-DV Thế Gia có thành tích ngày hơm nhờ vào tập thể lãnh đạo đồn kết, đồng lịng ln lắng nghe, học hỏi, - Trang 8 - Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Thùy sáng tạo, cải tiến để tạo sản phẩm tối ưu đem lại lợi ích tốt cho khách hàng: đội ngũ cán bộ, nhân viên động, có trình độ có kiến thức chun mơn cao, lực lượng cơng nhân lành nghề, cần cù gắn bó lâu dài với công ty Công ty thể minh bạch, liêm uy tín quản lí, kinh doanh phát triển doanh nghiệp, khát vọng doanh nghiệp vươn cao vươn xa tương lai 5.2 Kiến nghị Bên cạnh thành tích đạt Doanh nghiệp nhiều hạn chế cần phải khắc phục số biện pháp như: - Thành lập phận Marketing - Điều tra nhu cầu thị trường - Có chiến lược sản phẩm- thị trường thích hợp - Tăng cường quảng cáo - Tìm nguồn nguyên liệu nhập có chất lượng Nếu giải pháp Doanh nghiệp thực tốt có thổ củng cố , vững mở rộng hon thị trường Trên sở phương pháp lí luận chiến lược Marketing cho sản phẩm, kết hợp với phân tích, đánh giá thực trạng marketing cơng ty, báo cáo đưa nhận xét đánh giá tình hình hoạt động marketing doanh nghiệp, để từ dó mạnh dạn đề xuất chiến lược Marketing phù hợp với tình hình hoạt động doanh nghiệp Nhưng ý kiến bước đầu, thời gian có hạn, trình độ nhận thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiểu xót vấp váp mong quv thầy xem xét thông cảm Với mong muốn tâm huyết hi vọng dề tài lãnh đạo công ty quan tâm xem xét, triển khai áp dụng thực tiễn, góp phần vào phát triển bền vững hiệu công ty Qua xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Dương Quốc Việt dã tận tình hướng dẫn đóng góp Đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing- Mix cho Công ty TNHH TM- DV Thế Gia giai đoạn 2014-2017 , 1 , " ' ■; ý kiên quý báu đê giúp đỡ tơi hồn thiện báo cáo Đông thời xin chân thành cảm on giúp đỡ tạo điều kiện công ty TNHH TM- DV Thế Gia ( cửa hàng Văn phòng phẩm Tân Tiến) việc thực hoàn thành báo cáo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Văn Dung,( 2009),Quản Trị Hoạt Động Thị Trường Tiêu Dùng, NXB tài |2| Trần Thị Bích Nga, Phạm Văn Sáu,( 2005),chiến lược kinh doanh hiệu STRATEGY, NXB tổng hợp TP HỒ CHÍ MINH [3] Lê Thế Giói, Nguyễn Xuân Hãn,(2005), Quản trị marketing, NXB Giáo dục [4] Quách Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng cộng sự,(2007), Marketing bản, NXB lao dộng [5] Đào Thị Minh Thanh, Nguyễn Son Lain, (2010), Nghiên cứu Marketing, NXB tài Trang 90 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Thày [6] Philip Kotier, (2008), Quản trị Marketing, NXB Lao động - Xã Hội [7| Các tài liệu cơng ty TNHH bao bì Kim Nhật Các trang web tham khảo: [8| www.baohaiquan.vn [9] www.tinkinhte.com [10] www.Tailieu.vn Trang 91